TRANSLATION! Use Google Translate on tunabyggen.se. Välkommen till Tunabyggen INFORMATION OM DITT HEM

Transkript

1 ! TRANSLATION! Use Google Translate on tunabyggen.se Välkommen till Tunabyggen INFORMATION OM DITT HEM

2 2

3 Välkommen till ditt nya hem Vi hoppas att du ska trivas i din nya bostad... Denna broschyr innehåller viktig information om ditt nya boende. Vill du få fler tips och information, har vi samlat all information som rör ditt boende på tunabyggen.se Har du inte tillgång till internet? Säg till! Vi kan skriva ut informationen till dig. Läs mer på tunabyggen.se Din kontaktperson Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor. Områdesvärden är i första hand din kontaktperson till Tunabyggen i olika typer av boendefrågor. 0 När du tecknat hyreskontrakt nollställs dina köpoäng. Mina sidor På tunabyggen.se loggar du in på Mina sidor. Det är din personliga sida där du till exempel kan få information om din hyra, där du kan göra din felanmälan och där du framöver kommer att få information som berör dig i ditt boende och område. På tunabyggen.se under Hyresgästinfo finns informations- filmer på olika språk. Gilla oss på Facebook! Då får du aktuell, viktig och trevlig information från Tunabyggen, direkt i din mobil! facebook.com/tunabyggen 3

4 Betala hyran i tid! Hyra och betalning Hyran ska betalas i förskott senast den sista vardagen i månaden (på förfallodagen). Om du dröjer med att betala hyran mer än en vecka efter förfallodagen, är hyresrätten förverkad och hyresvärden kan säga upp avtalet i förtid.! Andrahandsuthyrning Ska du hyra ut din lägenhet i andra hand behöver du Tunabyggens godkännande. Kontakta oss i god tid före datumet som uthyrningen är tänkt att börja gälla. Du betalar din hyra i förskott varje månad Hyran ska betalas i förskott, senast den sista vardagen i månaden (förfallodag). Du kan betala med bankgiro, autogiro eller via e-faktura. Det är viktigt att du betalar hyran i tid Tunabyggen skickar inga betalningspåminnelser. Vid obetald hyra kommer ett inkassokrav från vår inkassobyrå som kostar dig som hyresgäst en lagstadgad avgift plus dröjsmålsränta. Om du ofta betalar hyran för sent kan Tunabyggen säga upp ditt hyresavtal. Försenade eller obetalda hyror kan också påverka dina möjligheter att få en annan bostad framöver. Autogiro Du kan välja att betala din hyra via autogiro. Det är enkelt och säkert och din hyra betalas alltid i tid. Se till att det finns pengar på kontot ett par dagar innan och efter hyresavins förfallodatum. Om du vill betala via autogiro fyller du i en anmälningsblankett och skickar in den till oss. Vi kan skicka en blankett till dig eller så kan du skriva ut en, den finns under Hyresgästinformationen på tunabyggen.se. Vi kontaktar därefter din bank. Även om du betalar via autogiro får du en hyresavi för varje betalningstillfälle så att du kan se vilket belopp som kommer att dras från ditt konto.. E-faktura E-faktura ordnar du själv via din internetbank. 4

5 Tv och bredband Borlänge Energi Stadsnät Tunabyggen har under flera år satsat på att bygga ut infrastrukturen för att kunna erbjuda dig som hyresgäst några av marknadens bästa digitala tjänster. De flesta av Tunabyggens bostäder är anslutna till Borlänge Stadsnät som är ett öppet stadsnät för alla leverantörer av bredbandstjänster, till exempel internet, telefoni och TV. Öppna stadsnätet Borlänge Stadsnät är ett öppet nät där det finns flera tjänsteleverantörer som konkurrerar på lika villkor. Det innebär att du har stora valmöjligheter att till rätt pris få den tjänst som passar för just dig. Du hittar kontaktuppgifter till alla tjänsteleverantörer på Du kan också ringa Borlänge Stadsnät på telefon Kontakta tjänsteleverantören Om du vill köpa/byta/flytta/säga upp en tjänst. Om du vill göra en felanmälan Alla lägenheter som är uppkopplade mot Borlänge Stadsnät kan förutom Internettjänster av olika slag även beställa andra bredbandstjänster som t ex ip-telefoni och ip-tv. TV - analogt grundutbud I nästan alla Tunabyggens lägenheter ingår ett analogt grundutbud med ca 15 TV-kanaler i din hyra. Vid allmänna TV-frågor, kontakta ComHem på telefon Parabol För att sätta upp en parabol måste du ha Tunabyggens tillstånd! Det är förbjudet att sätta upp en parabol på fasaden eller utanpå balkongräcket. På vissa hus, som är renoverade eller nybyggda får du inte alls sätta upp någon parabol. Vill du veta vad som gäller för ditt hus, kontaktar du din områdesvärd. Borlänge Stadsnät tunabyggen.borlangestadsnat.se Extra uttag Behöver du ett extra TV- eller datauttag? Kontakta din områdesvärd. Andra lösningar! På vissa adresser kan det finnas andra lösningar. Kolla tunabyggen se under rubriken Hyresgästinfo. Viktigt! Kablar, gateway och strömadapter tillhör lägenheten och ska lämnas kvar vid flytt. 5

6 Tryggt och trivsamt Brandfilt och brandvarnare I varje lägenhet finns en brandfilt och minst en brandvarnare. OBS! Kontakta Felanmälan om brandvarnaren inte fungerar, eller om brandfilten saknas eller blivit använd! Om det brinner, ring 112 Håll trapphuset fritt från saker! Testa brandvarnaren regelbundet! För din och din grannes säkerhet accepterar vi inte att det förvaras saker i trapphuset. Detta gäller också för dina besökare. Håll fritt från barnvagnar, mattor, cyklar, skor, leksaker och annat. Trapphuset är din väg ut och räddningstjänstens väg in om det brinner. Ambulanspersonal med bår måste också kunna komma fram Hitta brandvarnarens tryckknapp. Håll knappen intryckt under några sekunder. Då ska brandvarnaren ge ifrån sig en hög ljudsignal, som slutar ljuda när man släpper tryckknappen. Saker som står i trapphuset tas bort och kan hämtas ut mot en avgift. Avgiften faktureras. Kontakta din områdesvärd om du behöver hämta ut något som Tunabyggen tagit hand om. Kontakta din områdesvärd om du saknar förvaringsutrymme. Har du svårt att komma ihåg att testa brandvarnaren regelbundet? Då kan du få ett SMS när det är dags via: skyddadigmotbrand.se 6

7 Störande grannar Att grannar stör beror ofta på tanklöshet och de rättar sig vanligen efter en tillsägelse. Blir du störd bör du därför i första hand tala med den som stör. Om störningarna trots allt återkommer, kontaktar du din områdesvärd. Beskriv störningarna, tala om vid vilka tider och hur ofta de förekommer. Tunabyggen vidtar sedan åtgärder. Vid akut störning! På kvällar och nätter kan du ringa störningsjouren, Tunabyggen och din områdesvärd får en rapport om störningen. Hänsyn och säkerhet gör att du och dina grannar trivs! Om du har balkonglådor hänger du dem på insidan av balkongräcket. Det är inte tillåtet att köra bil eller motorcykel/moped inom bostadsområdet. Undantaget är vid lastning av tunga saker och när färdtjänst behöver komma fram. Tänk på att du endast får parkera på markerade parkeringsplatser. Rökförbud råder i alla gemensamma utrymmen, i trapphus, hissar, i tvättstuga, på vinden och i källaren o s v. Stäng dörrar till vind eller källare och se till att ytterporten är låst på kvällen, så att inte obehöriga kommer in. Tyvärr förstärks ljud i trapphuset, sänk därför gärna rösten och låt inte barn leka där. tel eller Mina sidor Håll volymen nere och undvik störande vattenspolning. Detta är speciellt viktigt på kvällen och natten. Piska eller skaka inte mattor, sängkläder och liknande saker från fönster, balkong eller i trapphuset. 7

8 Ta hand om din lägenhet Värme Du har termostater på dina element, där du ställer in värmen. Termostaten (vredet) på elementet håller automatiskt den temperatur som den är inställd på. Du kan kolla att temperaturen är den rätta, 20 21ºC på dagen och 18ºC på natten. För att få ett skönt klimat i lägenheten kan du följa några enkla tips. Håll fritt framför elementen. Ställ inte möbler för nära och dra undan långa gardiner. Vatten Undvik vattenskador! När du duschar och spolar vatten i badrummet håller du dig i duschhörnan eller i badkaret. Spola inte vatten över tak, väggar och golv. Där kan du istället våttorka med en lätt fuktig svamp eller rengöringsduk. Vädra med tvärdrag en kort stund. Kolla att tätningslisterna är hela. Är de trasiga kontaktar du Felanmälan. Luftventiler ska rengöras och stå öppna året om. Stäng dem inte! Gör rent golvbrunnen och vattenlåset under tvättstället i badrummet med jämna mellanrum, för att undvika stopp och översvämning. Om avloppet i köket behöver rensas, kontaktar du Felanmälan! Kontakta Felanmälan om du misstänker en vattenskada! Det finns en del du ska göra själv i din lägenhet t ex rensa golvbrunnen och vattenlåset för tvättstället i badrummet, byta säkring etc. Är du osäker på hur lägenheten ska skötas får du gärna fråga oss. Vissa tjänster kan du också köpa från oss. Kontakta din områdesvärd eller gå till din närmaste reception och prata med vår personal. Du kan också titta på informationsfilmer och få skötselråd på tunabyggen.se under rubriken Hyresgästinfo. 8

9 Praktiska tips som minskar risken för skador i din lägenhet Borra inte i väggarna i badrum och våtutrymmen. Det finns krokar och hyllor med sugpropp. Du kan också använda golvstående skåp. Sätt inte upp saker på dörrar och luckor med skruv, spik eller självhäftande fästmaterial. tel eller Mina sidor Installera inte el eller vatten själv. Vid installation av disk- eller tvättmaskin kontakta Tunabyggen. Använd inte för många pluggar vid uppsättning av hyllor etc. Max 3 5 pluggar per rum, som inte ska sitta samlade. Ställ möbler (sängar och soffor) en bit från väggen, så att det inte blir fula fettfläckar och märken på väggarna. Använd kattlåda och klösbräda till din katt. På tunabyggen.se under Hyresgästinfo finns tips och filmer på hur du gör saker i din lägenhet. Sätt skydd under tvättmaskinens tassar för att undvika fula märken och skador på golvet. Du har ansvar för att ta hand om din lägenhet. Därför behöver du bland annat regelbundet frosta av frys och kyl, rengöra filtret i köksfläkten, kontrollera och rengöra ventiler i lägenheten. Ta med din trasiga toasits, duschslang, duschmunstycke och ditt fläktfilter till din närmaste reception och byt till nytt. Rök inte i lägenheten, då undviker du nikotinskador på lägenhetens ytskikt. Nikotinsanering betalas av dig som hyresgäst. 9

10 Delade utrymmen och delat ansvar Tvättstugan För allas trivsel, städar du efter dig när du är klar med ditt tvättpass. Städutrustning Det finns städutrustning som ska användas för städning av tvättstugan. Städutrustningen är avsedd för tvättstugan och får inte tas därifrån. Finns ingen städutrusning, var vänlig kontakta Felanmälan. Torka av maskinerna och gör rent i tvättmedelsfacken. Gör rent filtren i torktumlaren från damm. Torka ur torkskåpet. Sopa och torka av golven. 10

11 Sopor och källsortering I Borlänge värnar vi om miljön, därför sorterar vi våra sopor! När du sorterar ditt avfall och lämnar det på rätt ställe bidrar du till ett mer hållbart samhälle, då ditt avfall återvinns till nytt material, nya produkter eller blir energi. Våra sophus I våra sophus kan du lämna många typer av avfall. Här finns kärl för brännbart, matavfall, tidningspapper, färgat och ofärgat glas och metallförpackningar. Du kan också lämna elavfall, lysrör, glödlampor och batterier i sophusen. Skyltar visar hur du ska sortera ditt avfall. Fågelmyra återvinningscentral Grovavfall t ex möbler och cyklar, samt farligt avfall t ex färgrester och kemikalier, ska lämnas på kommunens återvinningscentral, Fågelmyra. Några gånger om året åker också Fågelmyra ut med containrar för att alla ska få möjlighet att lämna sina grovsopor. Återvinningsstationer Om det saknas insamling för något avfallsslag kan du lämna dessa sopor på närmaste återvinningsstation. Du använder naturligtvis en papperspåse till matavfallet. De finns att hämta i sophusen. Samla matolja och matfett i en pet-flaska och lämna i sophuset. Du kan hämta en fettratt i våra receptioner. Ställ inte grovsopor utanför och i sophuset och städa upp skräp som du tappat på marken. OBS! Skadedjur i din lägenhet? Kontakta oss direkt! Om du upptäcker skadeinsekter i din lägenhet ska du kontakta oss så snabbt som möjligt, så att insekterna inte hinner sprida sig. Ju tidigare vi kan sanera, desto bättre och snabbare blir resultatet av saneringen. Kontakta Felanmälan via Mina sidor eller (kl 7 12, 13 15) Har du allmänna frågor kring skadedjur? Besök oss i Tjärna Centrum på onsdagar kl 13 15:30. Där finns personal som talar svenska, engelska, somaliska och arabiska. Vi svarar på frågor och hjälper dig! 11

12 Bullermyren Tjärna Ängar Reception, Tjärna Centrum Reception, Allfarvägen 63 Hagalund Hushagen Kundcentrum, Utanforsgränd 2 Jakobsgårdarna Reception, Jaxtorget 9 Kupolen Norra Backa Centrum Östermalm Öppettider Kundcentrum Hushagen, Utanforsgränd 2 Öppet måndag torsdag kl. 12:45 16 Fredagar endast bokade besök Telefon växel , Telefontid: måndag fredag kl. 9:30 11:30 Områdesreceptioner: Tjärna Centrum, Jakobsgårdarna Öppet måndag, onsdag, fredag kl :30 Bullermyren, Allfarvägen 63 Öppet tisdag torsdag kl :30 Jaxtorget Öppet måndag fredag kl :30 Vi har öppet helgfria vardagar. I samband med helger och under semestrar kan vi ha ändrade öppettider. Ändringar i öppettider informerar vi om på hemsidan. Felanmälan Felanmälan görs på tel kl och 13 15, alternativt via Mina Sidor på tunabyggen.se Efter telefontid och på helgdagar Jourtelefon, lås och störning, tel Akut felanmälan, t ex stor vattenläcka SOS Alarm GRAFISK PRODUKTION: RR Reklambyrå TRYCK: Strålins, tryck i 500 ex, december 2016 AB Stora Tunabyggen Box 308, Borlänge Besök: Utanforsgränd 2, Tel: , Fax: , E-post: info@tunabyggen.se Bankgiro: , Postgiro: , Org nr: