HUR KAN FÖRETAG TJÄNA PÅ DIGITALISERINGEN? MÖJLIGHETER, FALLGROPAR OCH LÄRDOMAR

Transkript

1 HUR KAN FÖRETAG TJÄNA PÅ DIGITALISERINGEN? MÖJLIGHETER, FALLGROPAR OCH LÄRDOMAR David Sjödin Biträdande Professor (Docent) Luleå Tekniska Universitet

2 AGENDA 1. Kort om min forskning 2. Vad är digitalisering och varför är det viktigt? 3. Fallgropar och lärdomar från praktiken 4. Slutsats + diskussion och interaktiv övning

3 DIGITALISERINGENS LOGIK (SOM VI SER DET) Digitala teknologier skapar möjligheter Affärsmodellsinnovation Hållbar och långsiktigt konkurrenskraftig industri Industriella ekosystem

4 OM FORSKNINGEN - 5 års (post-doc) forskning om digitalisering, affärsmodellsinnovation och tjänstefiering i Svensk industri. - Fokus på nya affärer i leverantör-kundrelationer inom industrin (B2B) - DigIn projektet (LTU) ~150 intervjuer och workshops ( ) ~20 Stora företag ~20 SMF företag

5 VAD ÄR DIGITALISERING? Möjliggörande digitala teknologier inom industrin Internet of things Automation Remote monitoring Predictive maintenance Artificiell intelligens Smart contracts Sensorer samlar in driftsdata Konnektivitet delar data effektivt mellan enheter Analys, optimering och datalagring i molnet ger ökad kunskap Användningen av digital teknik för att ändra en affärsmodell och skapa nya intäkter och värdeskapande möjligheter (Gartner report 2015) Big Data Cloud analytics Digitala avancerade tjänster

6 WHAT IS A BUSINESS MODEL? WHAT? Offering? Customer need? Unique Benefit? A business model define the ways an organization creates, delivers and captures value Osterwalder and Pigneur (2010) HOW? Capabilities? Activities? Strategic Partners? Deliver Create Value for a customer Profitability Capture WHY? Revenue model? Cost Structure? Risk management? A powerful business model ensures that all elements work together

7 TRE FALLGROPAR När digitaliseringen ökar i takt

8 1. FÖR LÅNGSAM DIGITAL OMSTÄLLNING Den största risken med digitalisering är att inte göra något alls. Konkreta implementationer.. Det är som att vi går och väntar på att någon skall ta taktpinnen och komma med en helhetslösning. 72% of global CEOs believe the next 3 years will be more critical for their industry than the last 50 years Forbes Insights, CEO Outlook

9 2. UTVECKLING AV DIGITAL TEKNIK UTAN ATT FÖRSTÅ DET VERKLIGA KUNDVÄRDET För mycket teknik, för lite affär - Utvecklare ofta för entusiastiska i sin syn på det potentiella värdet den kan skapa - Utmaning att förstå den specifika slutkundens eller användarens behov. - Behov av kritiskt utvärdering av vad kunder faktiskt är villiga att betala för. Det är säkert ett jättebra system med en massa funktioner, men vad jag är ute efter är en mer kostnadseffektiv verksamhet och det har dom inte kunnat leva upp till. (Besviken kund)

10 3. SÄLJA DIGITALA LÖSNINGAR UTAN ATT FÖRSTÅ AFFÄRSMODELLSKONSEKVENSER - Företagen ofta misslyckas att fullt ut överväga affärsmodells-konsekvenserna av digitala kundmöjligheter. Dolda kostnader: Ändrade kundbeteenden? Nya (kostsamma) leveransprocesser? Underhåll och versionshantering? Kannibalisering av existerande affärsmodell?

11 KRITISK UTVÄRDERING AV NYA AFFÄRSMÖJLIGHETER New business model GO / NO-GO for the new business model 1. Vad är egentligen kundmöjligheten? 2. Hur påverkas verksamheten - risker och utvecklingsbehov? 3. Hur påverkas affären vid olika scenarion? Sunden et al, 2018 prisbelönt artikel with Servitization Spring Conference, 2018

12 FEM LÄRDOMAR Hur industrin kan bli bättre på att samarbeta för att realisera värdet hos digitala möjligheter

13 1. BÖRJA MED UTVECKLINGSBARA PILOTER - Börja smått och arbeta iterativt - En kontinuerlig agil utvecklingsprocess av små innovationer istället för att lägga allt krut på ett stort komplext system som kan vara utdaterat innan det är färdigutvecklat. Jag tror att företag ibland är för rädda att bara prova. Att sätta sig ner med kunden och se vad kan vi göra? Man fokuserar på att ta fram de perfekta lösningarna i FoU, men det blir för komplext och tar för lång tid.

14 2. FOKUSERA PÅ LÅNGSIKTIGA PARTNERSKAP - Från transaktioner till relationer 1. Gemensam identifikation av digitala möjligheter, 2. Samskapande av digitala lösningar 3. Främjande av kontinuerlig utveckling av partnerskap, processer och teknologiska lösningar över tid. - Inköpssfunktionen hos kunder har en nyckelroll i orkestrerande av relationer mellan olika interna funktioner och leverantörer Hur kan vi tillsammans använda våra kunskaper och förmågor för nytt värdeskapande? Leverantör Kund

15 3. UTNYTTJA EKOSYSTEMETS UTVECKLINGSKRAFT - Framgångsrika företag förstår att man inte kan eller bör göra allt själva.

16 4. INVOLVERA HELA ORGANISATIONEN I DIGITALISERING Hur ska systemet användas, av vem och hur säkerställer vi att processer och rutiner förändras från grunden i globala värdekedjor? Leverantör Kund Top Management Top Management Middle Management Middle Management Service Delivery Organization Operational End-users

17 5. INDIVIDER DRIVER FÖRÄNDRING - Digitalisering medför nya sätt att arbeta och nya sätt att samarbeta mellan människor och mellan företag i ekosystem. - Organisatoriskt motstånd övervinns av drivna intraprenörer: - Fokusera på att rekrytera och ge ansvar till människor med digital kompetens samtidigt som man utvecklar färdigheter att uttnyttja digitala lösningar hos den befintliga arbetskraften. Leveraging - Using internal and/or external resources and competencies Evangelizing - Building awareness and convincing others Hur individer hanterar internt motstånd? Bootlegging - Working covertly and without authorization Collaborating - Using collegial or legal authority to overcome obstacles

18 MÖJLIGHETER FÖR AFFÄRSMODELLINNOVATION Från en värld av Produkter Transaktioner Leverantörer/kunder Analogt Viktiga frågeställningar Hur kan nya digitala affärsmodeller formas för att främja kundvärde? Vilka förmågor behöver utvecklas för att främja sammarbete över tid? Hur kan nya kontraksformer stödja partnerskap och win-win? Hur kan nya digitala kompetenser komplettera de traditionella? Till en värld av Lösningar Relationer Partners Digitalt Digital tjänstefiering Adapted from Visnijc & Neely, 2016

19 SLUTSATSER Att lyckas med digitalisering är mer komplext än att utveckla ny teknik. En lyckad implementering kräver ett samspel och förändring mellan teknik, processer, mäniskor och affärsmodeller både inom företaget och externt i ekosystemet. Teknik Digitala möjligheter Partners Affärsmodellsinnovation Processer Lyckad digitalisering *Ökat värdeskapandet *Nya intäktsströmmar *Effektivare processer *Lönsamma relationer Organisation Börja leta möjligheter och involvera dina partners

20 TACK! Om ni har frågor eller är intresserade av samarbete med mig och mina kollegor maila gärna:

21 DIGITAL ÖVNING BARRIÄRER OCH FOKUSOMRÅDEN FÖR DIGITALISERING

22 Funded by Vinnova under the Challenge-Driven Innovation Program PROJECT BACKGROUND AND PURPOSE Digital Innovation of Business Models Investigating the potential of advanced services in industrial ecosystems Vinnova funded: 20 MSEK (2 years; ) Project Leader Professor Vinit Parida, Associate Professor David Sjödin, To stay competitive, the Swedish industry is challenged to reduce its environmental footprint by creating digitalization-enabled advanced services. This effort requires business model innovation, yet most firms lack knowledge about constructing and implementing business models together with ecosystem partners. Our vision is to address this societal challenge by developing business model innovation methods, while increasing capabilities and supporting commercialization of sustainable business models in Swedish industrial ecosystems. PURPOSE To develop knowledge about business model innovation to support digitalization in Swedish industrial ecosystems

23 CASES AND PARTNER COMPANIES Business model challenges case examples Value creation challenge Value delivery challenge Value capture challenge Metso: Outcome based contracts How to leverage digital technologies to create new advanced business models? Ecosystem Illustration Komatsu Forest: Digital forestry solutions How can we build digital capabilities to support increased efficiency throughout the value chain? ABB: Digital optimization solutions Partner Companies How to evaluate business models for digital solutions to ensure fair distribution of financial returns?

24 OM FORSKNINGEN - Resultaten av forskningen har publicerats i ett tjugotal artiklar i högt ansedda akademiska tidskrifter. - Journal of Business Research, Industrial Marketing Management, International Journal of Operations and Production Management och Longe Range Planning - 20-tal publiceringar i ledande konferenser och working papers. 15 praktikerinriktade artiklar - Vinnova, Ragnars Söderbergsstiftelse och Intereg Nord IVA programmet tackas för finansiering. Tacksamhet yttrycks också till samarbetspartners och medskribenter i forskningsprojekten 1. Parida, V., Rönnberg Sjödin, D., Wincent, J. & Kohtamäki, M. Mastering the transition towards industrial product-service provision: Insights into business models, learning activities and capabilities. Research Technology Management, 57(3), Parida, V., Rönnberg Sjödin, D., Lenka, S. & Wincent, J. (2015) Developing Global Service Innovation Capabilities: How back-end units address the challenges of global market heterogeneity. Research Technology Management, 58(5), Rönnberg Sjödin, D. Frishammar, J. and Eriksson, P.E. (2016) Managing Uncertainty and Equivocality in Joint Process Development Projects, Journal of Engineering Technology Management, 39, Reim, W., Parida, V., & Rönnberg Sjödin, D. (2016). Risk management for product-service system operation. International Journal of Operations & Production Management, 36(6), Rönnberg Sjödin, D., Parida, V., & Wincent, J. (2016). Value co-creation process of integrated product-services: Effect of role ambiguities and relational coping strategies. Industrial Marketing Management, 56, Eriksson, P.E., Patel, P., Rönnberg Sjödin, D., Frishammar, J. and Parida, V. (2016) Managing equivocality in joint innovation projects: The role of explorative and exploitative search, Long Range Planning, 49(6), Rönnberg Sjödin, D., Parida, V. and Kohtamäki, M. (2016) Capability configurations for advanced service offerings in manufacturing firms: Using fuzzy set qualitative comparative analysis, Journal of Business Research, 69(11), p Gama, F., Rönnberg Sjödin, D. and Frishammar, J. (2017) Managing inter-organizational technology development: project management practices for market- and science-based partnerships Creativity and Innovation Management, In press 9. Rönnberg Sjödin, D, Parida, V. and Lindström J. (2017) Barriers and conditions of open operation: A customer perspective on value co-creation for integrated product-service solutions, International Journal of Technology Marketing, 12(1) p Cenamor, J., Rönnberg Sjödin, D. and Parida, V. (2017) Adopting a platform approach in servitization: Leveraging the value of digitalization International Journal of Production Economics, 192, Lenka, S., Parida, V., Rönnberg Sjödin, D., and Wincent J. (2018) Towards a multi-level servitization framework: Conceptualizing ambivalence in manufacturing firms. International Journal of Operations & Production Management, 38(3), Lenka, S., Parida, V., Rönnberg Sjödin, D., and Wincent J. (2018) Exploring the microfoundations of servitization: How individual actions overcome organizational resistance to advanced services, Accepted for publication in Journal of Business Research, 13. Reim, W., Sjödin, D.R. and Parida V. (2018) Mitigating adverse customer behaviour through agency mechanisms: An agency theory perspective on product-service system provision Accepted for publication in Industrial Marketing Management 14. Sjödin, D.R., Parida, V., Leksell, M., and Petrovic, A. (2018) Smart Factory Implementation and Process Innovation: A Preliminary Maturity Model for Leveraging Digitalization in Manufacturing Accepted for publication in Research Technology Management 15. Sjödin, D.R. Knowledge processing and value co-creation in process innovation: Managing joint knowledge processing in provider-customer innovation projects, Accepted for publication in International Entrepreneurship and Management Journal, 16. Sjödin, D., Frishammar, J. and Thorgren, S. (2019) How individuals engage in the absorption of external knowledge: An emergent process model of individual absorptive capacity, In press in Journal of Product Innovation Management, Parida, V., Sjödin, D., and Reim, W (2019) Leveraging Digitalization for Advanced Service Business Models: Reflections from a Systematic Literature Review and Special Issue Contributions, 11(391) doi: /su Sjödin, D.R.., Parida, V. and Kohtamäki, M. (2019) Relational governance strategies for advanced service provision: Multiple paths to financial performance in servitization Accept Journal of Business Research 19. Reim, W., Sjödin, D.R. and Parida, V. (2019) Servitization of service network actors A contingency framework for matching challenges and strategies in service transition Accept Journal of Business Research