Besökarens beteende förändras Hur hänger vi med i den förändringen?

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Besökarens beteende förändras Hur hänger vi med i den förändringen?"

Pernilla Andersson
för 5 år sedan
Visningar:

1 Besökarens beteende förändras Hur hänger vi med i den förändringen?

2 Bolagets verksamhet Samordna, driva och initiera gemensamma frågor som utvecklar varumärket Vemdalen. Marknadsföra destinationen genom kostnadseffektiva kanaler Driva dotterbolaget Visit Vemdalen Driva turistinformation vid Skalets torg Driver liften sommartid

3 bäddar varav 9000 kommersiella gästnätter privata stugägare Varav kommersiella gästnätter skiddagar Sysselsätter ca 666 årsverken

4 4 Sveriges 3:e största skidområde!

5 250 fiskevatten 35 liftar 58 nedfarter 3 parker 180 km rösade leder 25 mil skoterleder 5 vattenfall 2 golfbanor 70 km längdspår 27 leder för vandring 13 leder för cykling

6 Vad säger gästerna?

7 Hur sökte du information inför din resa? Skistar.com Vemdalen.se Sökmotor på internet Vänner & bekanta Sociala medier Skistars gästservice Bokningssidor ex. booking.com Annat Turistinformation 7

8 Vilken typ av information sökte du inför din resa? Boende Skidrelaterad information Aktiviteter Faciliteter, områdesbeskrivning, öppettider Nöjen Restaurang Annat 8

9 Har du haft behov av att söka information under besöket i Vemdalen? 67% ja 33% nej 9

10 Vart vände du dig när du sökte information? Skistar.com Vemdalen.se SkiStars gästservice Sökmotorer på internet Annat Vänner och bekanta Sociala medier Ingen sökte hos en turistinformation 10

11 Har du under ditt besök i Vemdalen besökt turistinformationen i Vemdalen by? Om det skulle finnas ett informationscenter på Vemdalsskalet skulle du vända dig dit då för att söka information om destinationen. 97,1% nej 2,9 % ja 59,2% ja 40,8% nej

12 Startmöte 16 maj 2017 Turistinformationen ligger i Vemdalen by. En utredning för 9 år sedan visade att den traditionella turistinformationen inte fungerade längre Informerade om Visitas nya auktorisationssystem. Vi informerade om gästundersökningen vi gjorde Kommunerna på plats för att berätta om hur de tänker framåt Exempel hur man gör i övriga Sverige och exempel från länet 12

upphandling Minst 8 infopoints i området,

13 Vi satte några mål hur vi ska möta framtidens besökare 13 Vinna kommunens upphandling Minst 8 infopoints i området, Vemdalen, Klövsjö, Vemdalsskalet, Storhogna, Björnrike, Hede, Hedeviken, Åsarna En värdskapsdag per år Två informationsdagar höst och vår Ännu bättre på digital information i kombination med det personliga mötet. Att skapa ett servicesystem som kan leda till merförsäljning och bättre gästupplevelse.

14 17 december 2018 öppnade vi!

15 Se turistinformationen som en eventplats Pingis Tipsrundor Plockepin Tärningsspel Mjuktennis Hoppa hage Frilufsskola Fritt Wifi

16 Renarna gillar att hänga med oss

17 Gästvärdar & pop up InfoPoint

18 Idag Har vi 2 turistinformationer året runt 7 InfoPoints 7400 besökare vid Turistinformationen på Skalets torg (jan-sept) Tidigare lösning 2800 besökare

kunnande kring Sonfjällsbygden och nationalparken.

19 Sonfjället Natur och Kultur Ett besökscentrum mitt i Hede, inkörsporten till Nationalparken Turistinformationen och Hembygdsgården är ett nav Här skall finnas en levande miljö och stort kunnande kring Sonfjällsbygden och nationalparken. Använda centrum och parkmarken vid camping och golfbanan för att skapa en intressant miljö som visar både natur och kultur på ett levande sätt besökare 2018

20 Starkt fokus på att utveckla den digitala närvaron i kombination med det personliga mötet Ny hemsida 1 ny artikel i veckan Ny web-tv serie som visats över gånger i år Sociala medier Press + bildbank Filmer Nyhetsbrev x 3

21 Positiva effekter Vi har fått till en bättre sambandscentral för att sälja/marknadsföra företagens evenemang, aktiviteter, produkter/tjänster. Merförsäljningen har definitivt ökat. En bra träff- & utgångspunkt för aktiviteter

Turistinformationen skapar nytta 1 + 1 = 3 Bättre kundnöjdhet och merförsäljning Fler restaurangbesök, gästnätter och äventyrsbokningar.

22 Turistinformationen skapar nytta = 3 Bättre kundnöjdhet och merförsäljning Fler restaurangbesök, gästnätter och äventyrsbokningar. 5 Info points i Härjedalen och 2 i Berg (I DV) Värdskapsutbildning varje år Inbjuden att tala på Destinationsdagarna Antal besök sedan 1 jan: 7400 Antal besökare sommar: 3862 Antal besökare juli: 2075 Antal besökare vintersäsong: 2154

23 Varmt välkommen till Vemdalen! Kristina Kristoffersson

Relevanta dokument

Tomt 1: STEKAB AB, BOX 101, , Motala

Tomt 1: STEKAB AB, BOX 101, , Motala Tomt 1:345 Snösparvsvägen 1 1318 m² 721 meter över havet GPS-koordinater X=6933594 Y=1412809 Utnyttjandegrad BLE₂F₁ Pris tomt: 650000:- Kontaktperson: Emma Nyman 0684-310 00 emma.nyman@lansfast.se 1 Översikt