Gröna kvarter EN. Den femte smaken #12 2/2017 UMAMI PARK PRISAD NYBYGGNATION I HALLONBERGEN. Värme och kyla i kretslopp TIDNING FRÅN NORRENERGI

Transkript

1 Gröna kvarter EN 140 år i Duvbo Sid 6 Fjärrvärme som takeaway? Sid 8 Staffan spanar in i framtiden Sid 10 TIDNING FRÅN NORRENERGI #12 2/2017 Värme och kyla i kretslopp Den femte smaken UMAMI PARK PRISAD NYBYGGNATION I HALLONBERGEN

2 NOTERAT BILD: SKANDIA FASTIGHETER Mörby Centrum växer och byter namn Nu påbörjar Skandia Fastigheter den planerade om- och tillbyggnaden av Mörby Centrum, som utökas med kvadratmeter. Centrumet får en helt ny fasad, tre nya bostadshus samt två nya kontorshus. Samtidigt byter centrumet namn till Danderyds Centrum. Den nya fastigheten miljöklassas enligt BREEAM och får miljömärkt fjärrvärme från Norrenergi. Oförändrat fjärrvärmepris För fjärde året i rad ligger fjärrvärmepriset kvar på samma nivå som tidigare. Det blev klart redan i somras genom branschsamarbetet Prisdialogen. Läs mer om Norrenergis prisändringsmodell på norrenergi.se. FOTO: PETER PHILLIPS Mer fjärrvärme till Bromma flygplats I slutet av augusti invigde Swedavia den nya ankomsthallen på Bromma flygplats. Hallen, som alla ankommande resenärer passerar genom, är på cirka kvadratmeter och får liksom övriga flygplatsen miljömärkt fjärrvärme från Norrenergi. Gröna Kvarter ges ut av Norrenergi. E-post: kundservice@norrenergi.se Telefon kundservice: Postadress: Norrenergi AB, Box 1177, Solna. Redaktör: Monica Vilhelmson Produktion: Insulander Kommunikation & PR Grafisk form och layout: Jamendåså Omslagsfoto: Fredrik Hjerling Tryck: Åtta.45 Upplaga: ICA får grönt huvudkontor Hösten 2018 flyttar ICA in i sitt nya huvudkontor intill Arenastaden i Solna. Det är NCC som bygger på uppdrag av fastighetsägaren Fabege, som har skrivit ett så kallat Grönt hyresavtal med ICA. Det innebär att båda parter strävar efter resurseffektiva och miljösmarta driftlösningar. Byggnaden är cirka kvadratmeter, miljöcertifieras enligt BREEAM Excellent och får miljömärkt fjärrvärme och fjärrkyla från Norrenergi. Byta tillbaka till fjärrvärme? Hör av dig? Just nu får Norrenergi in en del förfrågningar från kunder som för några år sedan bytt till värmepump och nu funderar på att byta tillbaka till fjärrvärme igen. Har du liknande frågeställningar eller undrar över olika uppvärmningsformer? Oavsett vilka funderingar du har, tveka inte att höra av dig till Norrenergi som kan hjälpa dig att titta på uppvärmningen av just din fastighet. I nästa Gröna kvarter kommer en längre artikel kring detta, där vi också har samlat erfarenheter från våra kunder. 2

3 450 lägenheter får fjärrvärme i nya Fabriksparken Våren 2019 börjar inflyttningen i Sundbybergs nya stadsdel Fabriksparken. Det är Skandia Fastigheter som bygger 450 nya bostäder, men det finns även plats för service, restauranger, handel och kontor. Området ligger precis vid stadskärnan där den gamla kabelfabriken tidigare låg och får miljömärkt fjärrvärme från Norrenergi. FOTO: CARBONWHITE AB Större fokus på effekt med ny prissättning för fjärrkyla Under året har Norrenergi träffat de allra flesta av sina fjärrkylkunder för att gå igenom den nya prissättningen för fjärrkyla. Något man sett på mötena är att det finns en stor potential att spara effekt och många har också redan kommit igång. Känner du att du behöver lite hjälp på traven så hjälper Norrenergi gärna till. Hör av dig till Norrenergis kundservice på telefon eller e-posta till kundservice@norrenergi.se. Prissättningen börjar gälla första januari En av de stora nyheterna är att de kunder som använder kyla under vinterhalvåret får betalt för den överskottsvärme som uppstår. Du kan läsa mer om prissättningen på norrenergi.se. Nya villor i Järvastaden får fjärrvärme Nu växer Järvastaden ytterligare. I vinter börjar nämligen Skanska och JM bygga 248 villor, radhus och kedjehus i kvarteret Grankällan i nordöstra Järva staden. Samtliga bostäder får miljömärkt fjärrvärme från Norrenergi. Under hösten börjar gatorna i området byggas och i samband med detta dras ledningar för både värme, vatten, el och media. Första inflyttning i området är planerad till våren Studiebesök om hållbara kretslopp Intresset för fjärrvärme och fjärrkyla sträcker sig långt utanför Sveriges gränser. I september var en delegation från China Construction ett av Kinas största byggföretag på studiebesök för att lära sig mer om hur Norrenergi använder spillvärme och förnybara energikällor i resurssmarta kretslopp. Besöket skedde i samarbete med företaget Sustainable Lifestyle Scandinavia, som arbetar för utveckling av hållbara städer. Magnus Swedblom, strategi och utveckling, hade hjälp av en tolk när han visade Norrenergis fjärrvärmeverk för de långväga besökarna. 3

4 NYBYGGNATION FOTO: FREDRIK HJERLING Umami Park prisad redan i planeringen Katarina Swedenborg är projektchef för den nya stadsdelen. I bakgrunden syns street art-målningen som uppfördes under eventet "Umami Art". En levande stadsdel stora delar av dygnet, med det bästa inom arkitektur, mat, service och shopping. Ambitionerna är höga när Wallenstam bygger det nya området Umami Park i Hallonbergen. Och i oktober belönades Umami Park med nätverket Yimbys årliga stadsbyggnadspris. Text: Krister Insulander Umami Park är inte som andra bostadsområden. Det kan man snabbt konstatera när man ser på både arkitektritningar och på processen fram till byggstart, med olika typer av event som man vanligtvis inte förknippar med nybyggnationer. Vi jobbar mycket med framtidens boende och har därför kartlagt vilka boendeformer och trender som lockar människan i framtiden. I det konceptet är matupplevelser och möten viktiga, liksom en varierad arkitektur med olika boendeformer och integrerad natur. Allt detta med tydliga internationella influenser. Samtliga dessa är viktiga pusselbitar i utvecklingen av Umami Park, säger Katarina Swedenborg, projektchef på Wallenstam. Arbetet med Umami Park inleddes därför med att Wallenstam tog fram en vision, en process de kallade för etapp noll. Detta skedde i samarbete med Sundbybergs stad, som har förmedlat kontakt med medborgarna och det lokala föreningslivet. Vi fortsätter föra en tät dialog med kommunen eftersom det pågår flera andra stadsutvecklingsprojekt i Hallonbergen och Ör. Vi har till exempel flyttat restaurangverksamheterna jämfört med vårt första förslag, för att Umami Park ska bli bästa möjliga länk mellan Rissneleden och Östra Madenvägen. Visionsarbetet innefattade flera event i en särskilt iordningställd eventlokal med mycket New York-känsla. Här byggde Wallenstam en pop-up-restaurang där stjärnkocken Marcus Samuelsson tillfälligt flyttade in med sitt social dining-koncept under eventnamnet Umami Food. Umami Music blev scenen där Oskar Linnros uppträdde, vid Umami Fashion sålde kända modebloggare kollektionsprover av kända varumärken och Umami Art var namnet på Nordens största street art-utställning med över 80 konstnärer. Ett av artisternas konstverk pryder idag fasaden på det tidigare Sodexohuset mittemot Sundbybergs stadshus. Sticker ut De här eventen har gjort att besökarna fått lära känna platsen och fått en inblick i vad Umami Park kan komma att erbjuda i framtiden. Samtidigt har vi bidragit till att sätta Hallonbergen på kartan från att tidigare ha varit en ganska anonym stadsdel. Därför är det extra roligt att bli uppmärksammad för detta genom vinsten i Yimbys stadsbyggnadspris 2017, säger Katarina Swedenborg. I motiveringen står det För en total omgörning av en miljonprogramsförort till tät och urban blandstad. Och det ska Wallenstam leva upp till, säger Katarina Swedenborg: När Olof Palme invigde Hallonbergen 1973 skulle det bli den bästa Katarina Swedenborg, projektchef på Wallenstam. bostadsmiljön i Sverige. Och området följde den tidens trafikplanering och byggande med stora öppna platser, som idag inte alltid känns så inbjudande. Med Umami Park vill vi göra hela Hallonbergen till en plats där både unga, barnfamiljer och gamla kan leva och bo, och där det är liv och rörelse de flesta timmarna på dygnet. Miljömärkt värme och kyla Umami Park byggs i sex etapper. Först ut är den befintliga fastigheten mittemot stadshuset, som till största delen får värme och kyla från bergvärme som kompletteras med miljömärkt fjärrvärme från Norrenergi. För kommande etapper är förhållandet det omvända uppvärmningen sker genom fjärrvärme, som kompletteras med värmepumpar som drivs av vindkraft från Wallenstams eget energibolag Svensk NaturEnergi. Umami Park har väckt stor uppmärksamhet för sin variationsrikedom och den sociala hållbarheten. Och på Sundbybergs stad är man självklart positiv till vad området kommer att tillföra Hallonbergen och Sundbyberg: Vi välkomnar att Wallenstam vill utveckla Hallonbergen genom nya hyresrätter, bostadsrätter, förskola och handel. Det bidrar till ett ökat stadsliv och till nya mötesplatser, säger stadens stadsbyggnads- och exploateringschef Regina Kevius. 4

5 SKISS: WALLENSTAM Umami Park Nytt bostadsområde som de kommande tio åren byggs i Hallonbergen, mellan Sundbybergs stadshus och Hallonbergen Centrum. Kännetecknas av en blandad arkitektur, med kulturen och maten i centrum. Värms upp med bergvärme samt miljömärkt fjärrvärme från Norrenergi. Cirka 900 lägenheter samt arbetsplatser, restauranger, butiker och närservice. Blandat hyresrätter och bostadsrätter. Första etappen började byggas vid årsskiftet och innefattar cirka 200 lägenheter samt plats för restauranger och handel i bottenvåningarna. Första inflyttning våren Namnet Umami kommer från den femte grundsmaken den som förhöjer alla andra smaker. 5

6 HEMMA Då Så här såg huset ut före utbyggnaden i början av 1900-talet (bild från en minnesskrift om Duvbo) Nu...och så här ser huset ut idag, efter att ha byggts ut och renoverats under åren. 6

7 140 år i Duvbo Om du vill göra ett nedslag i Duvbos historia är det en bra idé att börja hos Sture och Gunilla Åström på Solvallavägen. Deras hus har nämligen stått på samma plats i 140 år och är en del av stadsdelens historia. I början av 1900-talet inrättades Duvbo municipalsamhälle och arbetare fick köpa tomter för att bygga sina egna hem. Då stod vårt hus redan där i ensamt majestät, säger Sture Åström. Text: Krister Insulander Foto: Fredrik Hjerling Kakelugnen i köket kommer från ett hus i Stockholm, som Gunillas morfar rev i början av 1900-talet. Den var i skick som ny och hade legat på hans vind sedan dess. Jag har inte sett den här modellen någon annanstans, säger Sture. Duvbo är Sundbybergs minsta stadsdel med cirka invånare, och det kulturhistoriska värdet är så stort att Riksantikvarieämbetet för trettio år sedan utsåg Duvbo till ett så kallat riksintresse. Det innebär att reglerna för bygglov är tuffare än på andra platser för att området ska bevaras. När Duvbo bildades så introducerades begreppet hem på landet för arbetare som skulle få både bygga och odla själva. Tomterna var därför stora och billiga så att de skulle ha råd att bygga, säger Sture Åström. Deras hus uppfördes dock redan på 1870-talet och byggdes sedan ut 1907 av dåvarande ägaren Ludvig Thalén, som var inspektor på Dufvebols gård i Duvbo och en känd sundbybergsprofil. På baksidan av huset sålde hans barn getmjölk, man ser fortfarande spåren av luckorna. På 1940-talet köpte Sture Åströms morföräldrar villan, som har inhyst många släktingar under åren morföräldrarna hade sex barn och en massa barnbarn. Men när det var dags att sälja huset var Sture och Gunilla de enda släktingarna som var riktigt intresserade. Huset var ganska nedgånget. Men vi tyckte om det, väntade vårt första barn och trivdes i Sundbyberg vi har tidigare bott på Vattugatan. Det första de gjorde när de flyttade in 1980 var att dra om alla vatten- och elledningar, som var i dåligt skick. Värmeförsörjningen fungerade däremot bra eftersom fjärrvärme hade dragits in sju år tidigare från Sundbybergsverket. När de drog fjärrvärme till Duvboskolan intill så fick de som bodde i området möjlighet att koppla in sig. Och mina morföräldrar tog chansen. Värmetrygg Ett trygghetspaket för värmen i fastigheten. Norrenergis tekniker besöker regelbundet kundens värmecentral en till två gånger om året och kontrollerar att allt fungerar som det ska. Fri rådgivning om det är problem med värmen eller varmvattnet. Akut felsökning en till fyra gånger per år. Finns i tre olika tjänstepaket: mini, standard och villa. Läs mer på norrenergi.se Behöll fjärrvärmen När familjen Åström hade flyttat in blev de erbjudna att byta fjärrvärmen mot direktverkande el, vilket några av grannarna gjorde. Men vi stod på oss, och det är jag glad för idag. Det är suveränt med fjärrvärme det fungerar utmärkt, man behöver inte göra någonting själv och det är billigare än alternativen, säger Sture Åström, som också har valt att abonnera på Norrenergis tjänst Värmetrygg. Deras tekniker ser över anläggningen med jämna mellanrum och kommer hit på stubben ifall något skulle krångla. Det är många rattar att vrida på och själv rör jag dem sällan. Men det finns mycket annat att göra om man har tummen mitt i handen ska man inte köpa en kåk från talet, menar Sture Åström. Ständig renovering Just nu fixar Gunilla alla fönster i huset, vilket är ett jätteprojekt. Hon slipar ner dem, linoljebehandlar dem tre gånger, kittar om dem samt byter glas och spännen där det behövs. För något år sedan råkade de dessutom ut för en vattenskada och fick lov att riva delar av innertaket, entrén och balkongen innan de kunde fixa läckan och lägga om innertaket. Det är en ständigt pågående renovering så det måste man gilla om man ska bo så här. Och det gör ju vi. Jag tillhör de där gamla Duvboprofilerna som vill bevara så mycket som det bara går. Och det ligger ju i tiden. Förr skulle allt gammalt rivas ut men idag tycker sundbybergarna i gemen att det är fint som det är. 7

8 Smarta appar på väg I utvecklingen mot allt smartare hem har Norrenergi inlett ett samarbete med Noda och Ngenic. Båda är företag som utvecklar appar för smart styrning av kontorsfastigheter och flerfamiljshus respektive villor. Med smart styrning får kunden bättre överblick av värmen, ökad komfort och kan dessutom spara energi. Fjärrvärme på hjul Fjärrvärmens motsvarighet till takeaway? Nja, kanske inte riktigt. Men vid större arbeten händer det faktiskt att Norrenergi hyr in mobila panncentraler, som ser till att minimera driftstoppen. Text: Krister Insulander Anmäl gärna ditt intresse Norrenergi har under året testat apparna med hjälp av pilotkunder och kommer inom kort att erbjuda de nya tjänsterna. Du som är intresserad kan redan nu göra en intresseanmälan hos Norrenergi. Hör i så fall av dig till kundservice@ norrenergi.se så berättar vi mer! Som energibolag är det viktigt att ha en ordentlig beredskap för både planerade och akuta avstängningar. Ett sätt att lösa detta är genom att hyra in mobila panncentraler. De finns i flera storlekar, de större fraktas på en trailer till platsen medan de mindre ser ut som containrar. Vi hyr in dem utifrån hur stort behovet är, säger Hasse Andersson, driftingenjör på Norrenergi. Att Norrenergi får lov att stänga av värmen några timmar på grund av underhållsarbeten händer då och då. Men när det handlar om en längre tid än så behövs det en annan värmekälla för att kunderna inte ska påverkas. Nu under hösten uppstod precis en sådan situation, då vi behövde lägga om våra rör vid Järva Krog på grund av nybyggnation. Samtidigt passade vi på att byta en trasig ventil i Bergshamra och bygga bort en fjärrvärmekammare på Galoppvägen i Solna. Totalt behövde vi stänga av fjärrvärmen i en hel arbetsvecka och hyrde därför in sammanlagt sex mobila panncentraler. Att ansluta dem är enklare än man kan tro. De tre största pannorna parkerades i Danderyd där det redan finns en koppling, vilket gör att de kan anslutas med ett enkelt handgrepp. På Galoppvägen fick Norrenergi göra en provisorisk anslutning, vilket innebar ett par kortare driftstopp. Vanligtvis märker kunderna aldrig att vi har kopplat om. Men den här gången gick det inte riktigt som vi tänkt, eftersom en av de stora panncentralerna inte fungerade som den skulle. Detta löste Norrenergi genom att koppla in två extra panncentraler. Driftstoppet blev dock fortfarande längre än planerat, så Norrenergi höll löpande kontakt med några av de kunder som påverkades samtidigt som teknikerna jobbade dubbla skift tills allt fungerade igen. Det kan tyckas vara en krånglig process att köra hit mobila panncentraler från andra delar av Stockholm. Men för oss är det en självklar service mot kunderna de ska kunna ha en trygg värmeförsörjning även när vi behöver gå in och underhålla vårt nät, säger Hasse Andersson. 8

9 Bra på webben norrenergi.se FOTO: FREDRIK HJERLING Nya funktioner i Mina sidor Nu kan du som loggar in på Mina sidor på norrenergi.se ladda ner dina fakturor. Precis som tidigare kan du hitta ditt fakturanummer, belopp och status, men nu kan du även öppna din faktura som en pdf. En annan nyhet är att du numera kan se ditt effektbehov och din dygnsmedeleffekt vid olika utomhustemperaturer. Det är efterlängtade funktioner, som hjälper dig att få bättre kontroll på din anläggning. Inom kort kommer Norrenergi att presentera fler nyheter för inloggade kunder. Visst kan du få e-faktura! Många har hört av sig och undrat om det är möjligt att få e-faktura från Norrenergi en uppskattad tjänst som sparar miljön och underlättar tillvaron genom att minska pappershanteringen. Och visst går det bra. Genom att logga in på din internetbank får du reda på om just din bank har möjlighet att hjälpa till med detta. Dags att flytta? Ladda ner ägarbytesblankett på webben! Ska du flytta? Oavsett om du bor i lägenhet, villa eller har en lokal så kan du hämta blankett för ägarbyte direkt på webben. Gå in under Kundservice på norrenergi.se och klicka på rubriken Dokument och blanketter i vänsterspalten. Där ligger ägarbytesblanketten som du kan ladda ner, fylla i (elektroniskt eller för hand), skriva ut och skicka portofritt till Norrenergi. Det går även bra att skanna den ifyllda blanketten och e-posta den till kundservice@norrenergi.se. Fråga Robert om fjärrvärme Vad är det för vatten i radiatorerna? Kan jag få hjälp med tillsyn av fjärrvärmecentralen? Hur lång livslängd har den? Kunderna har många frågor om hur fjärrvärmen fungerar och hur de får ut det mesta av den. Norrenergis energitekniker Robert Fjellner har svaren. Är det fjärrvärmevatten i radiatorerna? Nej, dina värmeelement innehåller husets eget vatten. I fjärrvärmecentralen förs värmen över från fjärrvärmenätets cirkulerande vatten till ditt radiatorsystem via en värmeväxlare. På samma sätt värms kallvatten upp till varmvatten vattnet som du tappar upp från kranen är alltså uppvärmt kallvatten och inte fjärrvärmevatten. Kan jag få hjälp med tillsyn av min fjärrvärmecentral? Ja, med Norrenergis tjänst Värmetrygg får du regelbunden kontroll av din fjärrvärmecentral och har också tillgång till fria akutbesök. Om du vill lära dig mer om din värmecentral kan du även beställa en driftgenomgång. Kontakta vår kundservice för mer information. Hur lång livslängd är det på min fjärrvärmecentral? Börjar din fjärrvärmecentral ha några år på nacken? Fjärrvärmecentraler åldras med tiden som allt annat, och efter 20 till 25 år kan de behöva bytas ut. Det går förstås att laga den befintliga eller byta delar av den, men dagens centraler är så smidiga och energieffektiva att det ofta lönar sig att byta ut hela. Du som vill ha råd eller hjälp med att byta fjärrvärmecentral kan kontakta kundservice på eller kundservice@norrenergi.se. Ring... Har du också frågor om fjärrvärme? Då kan du ringa Robert Fjellner på eller e-posta Fråga Robert på robert.fjellner@norrenergi.se 9

10 FRAMTIDSSPANING Smarta lösningar ger fler kretslopp ILLUSTRATION: STRINDLUND DESIGN Fossilfri fjärrvärme, digitalisering och kunden som producent. Det är några av de trender Norrenergis utvecklingschef Staffan Stymne ser när han blickar in i framtiden. Gröna Kvarter träffade honom för ett samtal om kretslopp, oljebergrum, snösmältning och värme från dataservrar. Text: Krister Insulander FOTO: MATS LUNDQVIST Norrenergis utvecklingschef Staffan Stymne blickar framåt. Och han gillar vad han ser. Staffan Stymne är chef för Norrenergis avdelning Strategi och utveckling, som jobbar med allt som har med framtiden att göra: övergripande systemutvecklingsfrågor, nya etableringsområden, prismodeller, produktutveckling med mera hela vägen från inflöde av bränsle fram till leverans hos kund. Ett övergripande mål är att vår produktion ska bli hundra procent klimatneutral. Och det gäller inte bara Norrenergi. Energikommissionen verkar för fossilfri el och många svenska städer har ett uttalat mål om att fasa ut fossila bränslen. Här har Norrenergi som bolag naturligtvis ett stort ansvar. Vi tittar därför hela tiden på hur vi kan åstadkomma detta. Vi kan aldrig slå oss till ro, trots att vi redan idag är nästan fossilfria, säger Staffan Stymne. Biobränsle ersätter olja Norrenergi har idag några oljeeldade pannor kvar, som bara används när det är riktigt kallt. 2015, då det var en mild vinter, producerades över 99 procent av Norrenergis fjärrvärme med förnybart bränsle. Just nu tittar vi på hur Solnaverket kan utvecklas i framtiden och håller på att färdigställa en ansökan för att kunna ersätta våra större oljepannor med biobränslepannor. Samtidigt planerar Solna stad att bygga ett bostadsområde nära fjärrvärmeverket, så vi samarbetar nu för att samlokalisera vår verksamhet med bostadsbyggandet. Det underlättar både för oss och 10

11 FOTO: THOMAS HENRIKSON Norrenergi ser nu över hur Solnaverket kan utvecklas i framtiden och färdigställer en ansökan för att kunna ersätta de större oljepannorna med biobränsle. ILLUSTRATION: STRINDLUND DESIGN kommunen och gör det möjligt för oss att utveckla Solnaverket. Andra klimatsmarta åtgärder som Norrenergi tittar på är att frakta in biobränslen på båt och att upplåta plats för datacenters inne på Solnaverkets område. När servrarna arbetar genererar de överskottsvärme, som kan återvinnas till fjärrvärmenätet. Här ser vi en stor framtida potential och Norrenergi har goda förutsättningar, eftersom vår produktion redan idag till stor del baseras på återvunnen energi, säger Staffan Stymne. Lagring av fjärrkyla Efterfrågan på kyla har ökat de senaste åren och den utvecklingen kommer att fortsätta tror Staffan Stymne. Norrenergi undersöker därför möjligheten att utnyttja ett befintligt, nedlagt oljebergrum i Sundbyberg för att lagra kallt vatten som kan användas för fjärrkyla. Genom att lagra kyla slipper vi investera i kylmaskiner och kan därmed också använda mindre köldmedier. Samtidigt blir driften effektivare eftersom vi laddar lagren med spillkyla när den inte behövs. Dessutom används oljebergrummet inte idag, så det är ett bra sätt att använda outnyttjade resurser och bidra till en hållbar stadsutveckling. För att påskynda utvecklingen inför Norrenergi dessutom en ny prissättning för fjärrkyla vid årsskiftet, som innebär att Norrenergi betalar kunden för överskottsvärme som uppstår under vintern. Man kan säga att fjärrkylkunderna övergår till att bli spillvärmeleverantörer under en stor del av året. Energieffektiv digitalisering Liksom inom de flesta områden har teknikutvecklingen en avgörande betydelse för Norrenergis verksamhet. Digitaliseringen innebär bland annat att Norrenergi kan kommunicera med kundens anläggning och därmed hjälpa kunderna att bli mer energieffektiva. Ett exempel är en ny mobilapp, som gör det möjlighet att styra energianvändningen och som för närvarande testas av ett antal kunder. Genom att koppla ihop vårt system med kundens kan vi se till att få en jämnare produktion då vi kan omfördela värmen över dygnet och få ner effekttopparna. Tekniken möjliggör också att vi kan styra och fördela värmen på ett smartare sätt. Vi jobbar aktivt med att utveckla nya produkter och tjänster, säger Staffan Stymne, bland annat om samarbeten kring värmeåtervinning och verktyg för energieffektiviseringar. Smälta snö Ett av många exempel på framtida användningsområden för fjärrvärmen är snösmältning. Städerna i Stockholmsregionen har svårt att bli av med snö när det kommer stora mängder på kort tid. Just nu diskuterar vi samarbete med ett företag som har utvecklat en teknik för att smälta snö med fjärrvärme. Lösningen går ut på att man tippar snön i en container och kopplar in fjärrvärme, som smälter snön på kort tid. Containern placeras intill en befintlig fjärrvärmeledning och kan kopplas in på ledningen för returvatten. Det här är en intressant produkt eftersom vi samtidigt kan ta hand om föroreningarna i snön innan de går ut i dagvattensystemet. Vi är fortfarande i diskussionsskedet men det är ett bra exempel på hur fjärrvärmen kan bidra till en bättre stadsmiljö. I framtiden menar Staffan Stymne att Norrenergis roll som energibolag kommer att förändras i takt med att kunderna blir en del av systemet: - När kunderna även kan bli producenter, blir en av våra främsta uppgifter att ta hand om de lokala överskott som uppstår och flytta energin dit den behövs till rätt plats, vid rätt tidpunkt, med rätt kvalitet. Han tror också att kvaliteten det vill säga temperaturerna blir viktigare i framtiden än idag. Mer hållbart med flera temperaturer Vi har byggt upp en infrastruktur där vi kan leverera både värme och kyla med olika temperaturer. Det är inte alltid klimatsmart att till exempel värma fotbollsplaner med 80 graders värme när det fungerar lika bra med 40 grader. Och om du behöver kyla till dataservrar kan det räcka med att använda fjärrkylans returtemperatur. Det handlar om att inte använda mer än vad som krävs, helt enkelt. I nya bostadsområden bygger man många hus som klarar att använda väldigt låga temperaturer. Och förutom vinsterna vid själva produktionen och distributionen blir det lättare att återvinna värmen. Det är många bäckar små som gäller innovationer och åtgärder som var och en för sig kanske inte gör någon jättestor skillnad, men som tillsammans bidrar till att skapa ett hållbart samhälle där konsumenterna har möjlighet att påverka sin energianvändning och därmed sina kostnader. Med värme och kyla i kretslopp lägger vi grunden för den hållbara staden, säger Staffan Stymne. 11

12 Till er tjänst! Robert Fjellner Med den nya appen får jag en bättre överblick av värmen hemma i villan och sparar energi varje dag. Carl Sköldkvist, villaägare i Sundbyberg, är en av de pilotkunder som testar Norrenergis nya system för smart styrning av värmen. Och resultatet så här Peter Larsson långt ser lovande ut. Text: Krister Insulander Kennet Spennare Kerstin Mundt Åsa Ekström Mer än bara kundservice? Ja, trots gruppens namn arbetar kundservice på Norrenergi med mycket mer än klassiska ärenden såsom fakturor och felanmälan. Vi jobbar i princip med allt som stöttar våra kunder i vardagen. Vi tar emot ärenden och genomför felsökning eller utför tjänster på plats. Vi för även en proaktiv dialog med kunderna om exempelvis ineffektiv energianvändning. Dessutom arbetar vi med att utveckla våra tjänster utifrån våra kunders behov. Det är ofta ganska komplexa frågor som kräver både hög och bred kompetens, säger Norrenergis kundservicechef Kerstin Mundt. På bilden saknas Karl Gottberg, som börjar på Norrenergi den 1 december, och Ulrica Gewalli. Tävling vinn biobiljetter 1. Kan behövas i värmen 3 2. Trygghetspaketet för fjärrvärmekunder 3. Målet för Norrenergis fjärrvärmeproduktion 4 4. Här byggs ICAs nya huvudkontor 5 5. Ersätter fossil olja 6. Här planerar Norrenergi att bygga om 7. Panncentral som hyrs in 8. Sundbybergs nya stadsdel 9. Oförändrat fyra år i rad Om du kan svaret på frågorna ovan så bildar de tillsammans ett ord. Skriv ner det och skicka senast 15 december till tavling@norrenergi.se så har du chansen att vinna biobiljetter. Det lodrätta ordet är svaret!