Adobes volymlicensiering

Transkript

1 Adobes volymlicensiering VIP Admin Console Användarhandbok för Value Incentive Plan (VIP) Version November 203

2 Innehåll Vad är VIP Admin Console?... 4 Komma igång med VIP... 4 Godkänna användarvillkoren... 4 Vad händer sedan?... 5 Meddelande om godkännande... 6 Logga in... 6 Visa avtalsinformation, brytdatum och påminnelse om förnyelse... 7 Hantera din profil... 8 Lägga till fler administratörer... 8 Vad händer sedan?... 9 Byta administratörer... 9 Hantera fler än ett team... 9 Lägga till licenser och välja produkter... Auktorisera återförsäljaren... Tilldela licenser... 2 Skicka inbjudningar till användare... 2 Återkalla licenser... 4 Omfördela licenser... 4 Ladda ned produkter... 5 Förnya licenser... 5 Meddelanden i administrationskonsolen... 5 Hur man förnyar... 6 Förnya alla licenser... 6 Förnya vissa licenser... 6 Välja licenser att förnya... 6 Ändra produkter vid brytdatumet... 7 Meddelanden om förnyelse... 8 Sidan 2 Version 2.5

3 Version 2.5 Sidan 3

4 Vad är VIP Admin Console? Administrationskonsolen (Admin Console) för VIP-kunder är den webbaserade portal där VIP-kunder (Value Incentive Plan) hanterar alla de Adobe-produkter de köper genom VIP. Som kundadministratör har du möjlighet att lägga till licenser för produkter som organisationen vill använda. Du kan också tilldela dessa licenser till olika användare eller omfördela licenserna så att de passar organisationens föränderliga behov. Den här handboken förklarar hur du hittar i administrationskonsolen med stegvisa instruktioner för varje uppgift. Komma igång med VIP. Din återförsäljare skickar dig en sådan här inbjudan att gå med i VIP-programmet. 2. Klicka där det står här för att acceptera inbjudan och logga in i administrationskonsolen med ditt Adobe-ID (din e-postadress och ett lösenord). OBS Du får möjlighet att skapa ett Adobe-ID om du inte redan har ett. Godkänna användarvillkoren. När du loggar in ser du en sida där du måste godkänna villkoren i VIP-programmet. Sidan 4 Version 2.5

5 2. Kryssa i rutan och klicka på Acceptera villkoren. 3. En sådan här välkomstsida visas som förklarar lite om VIP och administrationskonsolen. 4. Klicka på Admin Console för att gå vidare. 5. Klicka på Godkänn om du godkänner användarvillkoren. Vad händer sedan? Ett VIP-nummer skapas Brytdatumet (årsdagen) bestäms Kunden meddelas Återförsäljaren meddelas Distributören meddelas (om återförsäljaren köper direkt från Adobe får denne två meddelanden) Version 2.5 Sidan 5

6 Meddelande om godkännande Du får ett meddelande via e-post med ditt VIP-nummer, organisationsnamn och brytdatum (årsdag) när du har godkänt villkoren. G TIPS Lägg till noreply@adobe.com i listan över betrodda avsändare för att vara säker på att du får inbjudningsmejlet. Om du väntar dig en inbjudan men inte har fått någon bör du kontrollera din skräppostmapp. Logga in Kundadministratörer loggar in i administrationskonsolen för att hantera sitt VIP-konto. Om du är den som anmälde organisationen till VIP eller om du har fått en inbjudan att gå med i VIP som kundadministratör är du administratör och kommer att använda administrationskonsolen. Användare som har tilldelats en licens för en produkt (t.ex. Creative Cloud for teams) använder inte Admin Console. Istället bjuds de in via e-post och går direkt till produktsidan för att ladda ned och installera programvara. Detta är en separat process.. Du hanterar VIP-kontot och era licenser via administrationskonsolen: 2. Logga in med ditt Adobe-ID och lösenord. 3. Du är nu inloggad som kundadministratör. VIKTIGT Om det är första gången du använder administrationskonsolen följer du anvisningarna ovan, Komma igång med VIP. Sidan 6 Version 2.5

7 Visa avtalsinformation, brytdatum och påminnelse om förnyelse 2. I det övre högra hörnet i administrationskonsolens navigeringsfält finns en meny med länkar för: Mitt konto, Mina programinställningar och Teamhantering. 2. Klicka på Mitt konto för att visa din avtalsinformation och profil. 2 3 Det finns tre sektioner på fliken Avtalsinformation under Mitt konto.. Programinformation här visas namnet på din återförsäljare och ditt VIP ID-nummer. 2. Språk här visas ditt standardspråk. Klicka på länken Redigera om du vill byta språk och välj det språk du vill ha som standardspråk i listan som visas. 3. Förnyelsedatum här visas ditt brytdatum och antal dagar som återstår tills licenserna går ut. Version 2.5 Sidan 7

8 2 VIKTIGT Administratören måste förnya licenserna inom förnyelseperioden (en period om 60 dagar: från 30 dagar före brytdatumet till 30 dagar efter), annars går licenserna ut. Hantera din profil Du visar profilinformation för ditt konto genom att klicka på fliken Profil. G TIPS När du tittar på fliken Avtalsinformation kan du högerklicka på fliken Profil för att öppna en ny flik där profilinformationen visas.. Du skapar ett profilnamn eller lägger till en alternativ e-postadress genom att klicka på Redigera min profil. 2. Du ändrar kommunikationsinställningarna genom att klicka på Redigera kommunikationsinställningar. Lägga till fler administratörer Om du vill att andra personer i organisationen också ska kunna lägga till licenser samt fördela och omfördela dessa kan du lägga till dem som ytterligare administratörer i administrationskonsolen.. Klicka på Redigera bredvid Avtalsadministratörer högst upp på skärmen i administrationskonsolen. 2. Ange namn och e-postadress för personen du vill lägga till. Sidan 8 Version 2.5

9 3. Klicka på Klart. Vad händer sedan? Personen du lade till får ett mejl som bjuder in denne att bli administratör. VIKTIGT Nya administratörer måste använda länken i mejlet första gången de går till administrationskonsolen. Byta administratörer Kontakta Adobes kundtjänst om ni behöver byta administratör för företaget. Hantera fler än ett team En person med ett enda Adobe-ID (e-postadress) kan vara administratör för flera VIP-team i administrationskonsolen. Detta är möjligt om en användare (administratör) accepterar mer än en VIPinbjudan från en återförsäljare. Företaget kanske vill ha flera team, t.ex. ett för ekonomiavdelningen och ett för den kreativa avdelningen. Version 2.5 Sidan 9

10 Om du är administratör för mer än ett team väljer du vilket team du vill hantera när du loggar in i administrationskonsolen. OBS En administratör kan hantera flera VIP-team, och ytterligare ett Creative Cloud for teams-medlemskap som köpts via Adobe.com.. Sidan 0 Version 2.5

11 Lägga till licenser och välja produkter Gör så här om du vill lägga till licenser för en produkt åt teamet:. Gå till administrationskonsolen och klicka på plustecknet bredvid Lägg till en plats. (Klicka en gång på Lägg till en plats för varje ny licens du vill lägga till.) 2. Välj sedan önskad produkt i listmenyn. 2 3 VIKTIGT Om du inte väljer någon produkt innan du klickar på Beställ platser används standardprodukten Creative Cloud for teams, fullständig version. Om du vill byta produkt eller ta bort licensen eller att du klickat på Beställ platser kan du göra detta inom 30 dagar genom att kontakta återförsäljaren. 3. Klicka sedan på Begär platser. Auktorisera återförsäljaren När du har lagt till licenser är nästa steg att auktorisera återförsäljaren och ge denne tillstånd att lägga en order å dina vägnar på det angivna antalet licenser.. Ange inköpsordernumret om du har ett sådant. 2. Klicka på Auktorisera. G TIPS Lägg till licenser först och begär dem innan du anger e-postadresserna till de användare som ska ha licenserna. Version 2.5 Sidan

12 Tilldela licenser När du har fått några licenser till kontot är nästa steg att tilldela användarna dessa.. Ange användarens e-postadress i rutan Ange e-postadress för användare. 2. Välj Bjud in användare. Skicka inbjudningar till användare 3. Sedan lägger kundadministratören in användarens namn och ett personligt meddelande vid behov, och klickar på Skicka inbjudan. Sidan 2 Version 2.5

13 Användaren får ett mejl som bjuder in denne att gå med i Creative Cloud och logga in för att ladda ned sin produkt. G TIPS Säg åt användarna att lägga till noreply@adobe.com i listan över betrodda avsändare för att vara säker på att inbjudningsmejlet kommer fram. Om de inte får någon inbjudan bör de kontrollera skräppostmappen. Version 2.5 Sidan 3

14 Återkalla licenser Gör så här för att ta bort licenser från en användare och återkalla användarens åtkomst till produkten:. Gå till administrationskonsolen och klicka på krysset (X) bredvid den licens du vill återkalla. 2. Välj Återkalla i dialogrutan. Licensen återkallas nu. 2 Omfördela licenser När en licens har återkallats kan du enkelt tilldela någon annan den genom att ange en ny användares e- postadress i dialogrutan och klicka på Bjud in användare. Det görs på samma sätt som när du tilldelade licenser. Sidan 4 Version 2.5

15 Ladda ned produkter Varje gång du tilldelar en användare en licens får den användaren ett mejl med en inbjudan att använda produkten. Användaren måste klicka på länken Acceptera inbjudan i mejlet för att komma åt och ladda ned produkten. Förnya licenser Varje år på brytdatumet måste licenser som köpts via VIP förnyas för att produkterna ska kunna användas även i fortsättningen. Förnyelseperiod Förnyelseperioden är perioden från 30 dagar före brytdatumet till 30 dagar efter brytdatumet. Under denna tid kan kunder förnya sina licenser för nästa prenumerationsperiod. VIP-medlemmar kan göra sina förnyelsebeställningar via återförsäljaren. Meddelanden i administrationskonsolen I VIP Admin Consolevisas ett meddelande varje gång kundens administratör loggar in i konsolen från 30 dagar före brytdatument. Meddelandet uppmärksammar administratören på att brytdatumet närmar sig och föreslår att återförsäljaren kontaktas för licensförnyelse. Version 2.5 Sidan 5

16 Hur man förnyar Kontakta återförsäljaren för att förnya licenserna. Förnya alla licenser VIP-kunder som vill förnya alla licenser behöver bara kontakta återförsäljaren för att beställa förnyelse. Återförsäljaren kan automatiskt skapa en offert för alla licenser som behöver förnyas. Förnya vissa licenser VIP-kunder som vill förnya endast vissa licenser (partiell förnyelse) under förnyelseperioden måste kontakta återförsäljaren för att lägga en order. Kundens administratör måste markera vilka licenser som ska förnyas i administrationskonsolen inom 30 dagar från brytdatumet. Välja licenser att förnya Om du inte har förnyat alla licenserna i VIP-medlemskapet visas ett speciellt meddelande där du ombeds välja vilka licenser du vill förnya. Du väljer licenser genom att klicka på Välj de platser du vill förnya. En lista, per produkt, över alla användare som har tilldelats licenser visas så att du kan välja vilka användare som ska behålla sina licenser och vilka som inte ska det. I listan visas även licenser som har köpts, men ännu inte tilldelats någon användare. Sidan 6 Version 2.5

17 Välj vilka licenser du vill förnya genom att markera kryssrutan bredvid användarens e-postadress. Du kan även välja licenser som inte har tilldelats någon användare i listan. Ändra produkter vid brytdatumet VIP-kunder som vill byta produkter i VIP-medlemskapet vid brytdatumet måste ange vilka produkter som ska förnyas och vilka produkter som ska läggas till när de kontaktar återförsäljaren för att lägga en förnyelseorder. När beställningen har gjorts hos Adobe måste kunden:. Ange vilka licenser för befintliga produkter som förnyas i administrationskonsolen. (Alla befintliga licenser som inte förnyas eller byts mot en annan produkt kommer att tas bort 3 dagar efter brytdatumet.) 2. Kundens administratör måste tilldela licenser i administrationskonsolen för alla nya produkter som läggs till. Version 2.5 Sidan 7

18 Meddelanden om förnyelse VIP-administratörer får mejl om förnyelse från Adobe med följande intervaller: 30 dagar före brytdatumet (dags att förnya) På brytdatumet (förnyelsedatum passerat) 3 dagar efter brytdatum (om ingen order har inkommit kommer licenserna att tas bort). En påminnelse om förnyelse visas även tydligt i administrationskonsolen. Sidan 8 Version 2.5