Privpakbladet. Powerball dominerade på Postorderdagen. Information från oss på Schenker Privpak AB. Nr 4 december 2005

Transkript

1 Privpakbladet Nr 4 december 2005 Information från oss på Schenker Privpak AB Powerball dominerade på Postorderdagen SMS-avisering eller traditionellt skriftligen - båda sätten gick lika bra i Privpaks monter på Postorderdagen. Den här gången innehöll alla paket en Gyroboll som besökarna bjöds på Gunnar Ryman, ordförande i Svenska Postorderföreningen (SPF) och Lennart Helgesson, kanslichef för SPF, hälsade alla välkomna till årets stora sammankomst inom postorderbranschen Postorderdagen. I år hölls den på Åhaga i Borås den 24 november. Alla var där. Även Schenker Privpak, som i år delade ut paket till besökarna. Under dagen hölls föredrag om E-handel, postorderns framtid och marknaden av både lokala, nationella och internationella föreläsare. Nytt för i år var att SPFs så kallade Business Partners fick möjlighet att informera om sin verksamhet på en mässa i anslutning till föreläsningarna. Schenker Privpaks monter var välbesökt och VDn Fredrik Goldbeck-Löwe var nöjd efter dagens slut. Det var helt klart en succé för oss, säger han. Mässdeltagare aviserade via SMS Montern kläddes till utlämningsstället Kundnära LIVS, för att visa både våra befintliga och potentiella kunder hur enkelt det är att hämta ut ett paket. Det var helt klart en succé för oss Inredningen bestod bl a av kassa, hyllor med varor och framförallt en pakethylla. Utanför hängde en demo-skylt på Schenker Privpaks nya produktsymbol. Skyltarna hängs upp vid alla drygt 1200 ombud i Sverige under nästa år. För att göra det så autentiskt som möjligt, skickade vi ut en SMS-avisering till ett antal besökare där de uppmanades att hämta ut sitt paket i vår monter. De som inte fick SMS fick istället en skriftlig brev-avisering på plats. Kön växte snabbt utanför Kundnära LIVS och alla ville hämta ut sitt paket. Gyroboll väckte tävlingsinstinkten Paketet besökarna hämtade i vår monter var en gyroboll Powerball. Den är utvecklad för att träna handlederna men även under- och överarmarna, axlarna och fingrarna. Gyrobollen är ett populärt träningsredskap hos bl a golfspelare och datoranvändare, både för att träna upp muskulaturen i förväg och som rehab vid exempelvis musarm. I montern utmanades dessutom besökarna att tävla om vem som kunde få bäst snurr på bollen och få högst varvtal per minut. Tävlingsinstinkten väcktes till liv och många stannade kvar för att få upp sitt namn på topplistan. forts på sidan 2

2 forts från sidan 1 Efter dagens hade tre herrar lyckats bäst: 1. Magnus Mattiasson från Anxious, Borås ( varv/ min). 2. Anders Ståhl från Jula Postorder AB, Skara ( varv/min). 3. Sören Steckmest från Gothia Financial Group, Varberg ( varv/min). Proffsigt arrangemang gav nytt samarbete - Årets postorderdag, var den mest professionella hittills. Tack vare alla business partners med sina montrar, blev det också den naturliga mötesplats Rena snurren. Magnus Mattiasson fick bäst spinn på gyrobollen och vann vår tävling under Postorderdagen. du upplever vid en mässa, säger Bengt Källqvist, Nordenchef för Privpaks ombudsnät. Ett roligt exempel på vad en kontakt mellan två partners snabbt kan leda till, är utbytet av erfarenhet och teknik mellan Infodata AB och oss. - Under middagen, som anordnades på kvällen, bestämde vi oss för att skicka ut ett inspelat röstmeddelande för att göra en återkoppling till den teknik som tidigare visats upp under dagen från bådas sida, avslutar Bengt som var mycket nöjd med Postorderdagen i Borås.. Sparköp - ny kund Nyligen skrev Sparköp Postorder AB avtal med Schenker Privpak. Förhoppningen är att börja leverera paket redan under december. - Vi har bearbetat Sparköp i flera år, säger Annelie Järkeborn, försäljningschef. Det var först nu affären var genomförbar eftersom de har bytt sitt IT-system. Detta möjliggör att de kan ha flera leverantörer. - Vi ser fram emot ett givande samarbete, säger Annelie. Vinn en Powerball! Var med i utlottningen av 5 gyrobollar genom att skicka in namn och kontaktuppgifter till petra.petroff@schenker. com eller Schenker Privpak AB, Box 905, Borås. Märk mejlet eller brevet Powerball och skicka din meddelande senast den 30 december. Vinnarna meddelas personligen under vecka 1, Namn på tjejen visar greppet. Träna upp både snurr och styrka du också genom att delta i vår utlottning här till vänster, där du kan vinna en Powerball. I år firar familjeföretaget Sparköp Postorder 25 år. De erbjuder både nyttiga, användbara och roliga produkter för hem, trädgård, hälsa och fritid. Sparköp ligger på Viareds industriområde strax utanför Borås, endast ett stenkast från Schenker-terminalen. Schenker Privpak en Business Partner Svenska Postorderföreningens medlemmar har en omfattande verksamhet med konsumenter i Norden. Alla kundkontakter sker via branschens leverantörer, som i sin tur företräder distanshandelsföretagen gentemot konsumenterna. För att ytterligare utveckla distanshandeln, introducerade SPF begreppet Business Parter (BP) för ett år sedan. Det innefattar informations- och kunskapsutbyte, tillgång till varandras nätverk samt gemensam affärsutveckling. Schenker Privpak har varit medlem sedan starten. Målet med Business Partner är att identifiera och träffa avtal med våra viktigaste leverantörer. Tillsammans ska vi utveckla våra relationer som ska leda till: formella och informella kontakter som är viktiga för branschens utveckling utbyte av kunskap och information mellan SPF och BP ha tillgång till varandras nätverk via medlemsförteckningar och webbplatser utveckling av nya tjänster som gagnar distanshandeln - Det är viktigt för medlemmarna att branschen har förutsättningar att växa och utvecklas. Här spelar våra etablerade leverantörer en viktig roll, därför har SPF tagit fram konceptet, säger Lennart Helgesson, kanslichef på SPF. Följesedel via e-post Få din dagliga följesedel via e-post istället för fax. Den är säkrare, snabbare och mer uppdaterad eftersom den kan skickas senare är Idag har 62 % av våra ombud tillgång till Internet i butiken. Därför vill vi uppmana fler att prova på att få följesedel via e-post (självklart kan du senare ändra tillbaka till fax). Kontakta vår ombudssupport på telefon: eller e-post: kundtjanst.privpak@ schenker.com, så hjälper vi dig att ändra distributionssättet.

3 År 2006 fler paket från både nya och befintliga kunder Året 2005 började med en nedgång i antal paket. Tsunamikatastrofen och stormen Gudrun gjorde att det gick sämre än beräknat för hela distanshandeln, vilket naturligtvis även påverkade våra volymer. Under året har både branschen och Privpak återhämtat sig och vi är nu inne i en positiv trend igen. I våras anställde vi en ny försäljningschef, med fokus på att bearbeta både tidigare och nya kunder, samt lägga grunden till den organisation som ska göra Privpak till marknadsledare. Resultatet ser du i pakethyllorna efter årsskiftet. Vår nya kund Sparköp, testar redan paket och beräknas köra igång under januari månad (läs mer om dem på sidan 2. Fler nya kunder är på gång! Information om dem får du löpande under våren. Full täckning nya möjligheter Vid denna tid förra året hade Privpak 1060 ombud. Idag har vi drygt 1200, vilket innebär att vi nu är rikstäckande i Sverige. Det innebär två saker: dels att fler företag väljer att distribuera sina paket via vårt ombudsnät, dels att våra befintliga kunder ökar antalet sändningar eller t o m väljer att skicka alla sina paket via oss. Schenker Privpak är ett utvecklingsföretag och vi arbetar ständigt med att förnya våra rutiner och framtidsvisioner. Postorderföreningen (SPF) och vårt engagemang Vi är många fler som är delar i Privpak än bara de som är anställda i företaget. Fredrik Godbeck-Löwe, VD för Schenker Privpak AB. som Business Partner är ett utmärkt forum för gemensam affärsutveckling. Nytt år nya utmaningar Det har varit ett år med utmaningar och framgångar. Jag ser med glädje fram mot nästa år då vi höjer ribban och kommer närmare målet att bli marknadsledande. Passa på att stanna upp lite kring jul och nyår för att ta vara på nära och kära. Koppla av helt från arbetet för att ladda batterierna med andra aktiviteter. Själv ger jag mig ut med mina barn i snön (förhoppningsvis), för att få ny energi att ta i tu med allt spännande som väntar oss på andra sidan helgerna. En riktigt God jul och Gott nytt År önskar jag dig och din familj Fredrik Goldbeck-Löwe VD, Schenker Privpak AB Ombudsmöte gav nya idéer Nimes Patel, ombud för Schenker Privpak i Västervik, framförde under en samling många bra synpunkter om vårt koncept att lämna ut paket till privatpersoner. Tina Ränzlöw, Privpaks regionansvariga, passade samtidigt på att visa bilder från vår paketsortering i Borås. Du ser några av bilderna och läser mer på nästa sida här i Privpakbladet. Nimes Patel är ett av våra ombud i Västervik. Han föreslår att Privpak tar fram ett speciellt erbjudande för att locka ännu fler ombud till nätverket. Ett annat tips var att postorderföretagen kan placera demo-ställ i ombudsbutikerna. Syftet med mötet mellan Privpak och Nimes var att få ta del av ett paketombuds synpunkter om vårt koncept både hur det ser ut idag och i framtiden. Dra mer nytta av ombudet Nimes vill att kundföretagen ska utnyttja ombudsnätverket mer. Ett exempel är att ombuden kan sälja något åt postorderföretagen. - Varför inte ställa ut ett demoställ i våra butiker, undrar han. Tänk vad vi kan erbjuda kunderna utöver det vi gör idag? Det kan vara vad som helst. Vi står för möjligheterna och tillgängligheten att påverka kunden, säger Nimes. Locka nya ombud med något unikt - I och med att ombuden ingår i Privpaks koncept kan vi säga att ombuden tillsammans tillhör en kedja, säger Nimes. Privatbutikerna vill gärna tillhöra ett koncept men har sällan råd med det, eftersom många av de befintliga kedjorna tar ut höga avgifter. Privpaks uppgift borde vara att ta fram oemotståndliga erbjudanden som gör att butikerna vill ingå i konceptet och därmed få möjlighet att vidga nätverket ännu mer. - Det kan vara något som förnyar, något som är speciellt för mindre butiker, säger Nimes. Det ultimata vore naturligtvis att hitta någon produkt eller tjänst som tvingar in kunden in butiken, alltså något som inte kan köpas på något annat ställe än just hos Privpaks ombud. Enkelheten får tummen tummen upp - Om någon frågar mig om det är svårt att hantera Privpakpaket svarar jag att det hanteringsmässigt är enklare än att sköta tidningshyllan i butiken, säger Nimes med ett leende. - Privpak är som en del av butiken numera anser han. Totalvärdet ökar för våra kunder i och med att de kan utnyttja ytterligare en tjänst hos oss, samtidigt som vår försäljning går upp, avslutar Nimes.

4 Miljontals paket på väg till dig Förra året sorterade vi på Schenker Privpak totalt 2,8 miljoner paket. Den största delen av dem passerade terminalen i Borås, där de sampackades i kartonger för distribution till våra för närvarande 1200 ombud i hela Sverige. Antingen hämtar vi själva in godset från distanshandelsföretagen eller så levererar de godset direkt till oss på terminalen. 28 personer börjar sin arbetsdag på terminalen kl Eftersom terminalen och sorteringsanläggningen nyttjas av både Schenker och Privpak avslutas paketsorteringen vid lunchtid. Vill du se vår paketsortering i verkligheten? Kontakta Petra Petroff, på telefon: eller e-post: petra.petroff@schenker.co mså ordnar vi en rundvisning. Därefter scannas av varje paket automatiskt, så att vi vet att det har sorterats korrekt. Här placerar Petra Efternamn??? kosmetikaföretaget Yves Rochers paket i vår sorteringsanläggning. Hon lyfter ca paket, vilket motsvarar 4 ton/dag eller 20 ton per vecka. Med hjälp av streckkoden sorteras sedan paketen ut på rätt outline (arm) som ska till ett visst geografiskt område i Sverige. Varje dag sorteras ca paket vid vår terminal i Borås.

5 och de 1199 andra ombuden Monica Efternamn??? och Jan-Erik Efternamn??? tar emot paketen och sorterar dem manuellt efter en viss nummerserie som utgör ombudens kundnummer. I bakgrunden ses kartongerna som är uppmärkta till varje paketombud. Renée Efternamn??? ser till att rätt paket hamnar i rätt kartong. Rättsorteringen ligger idag på hela 99,76 %. När en kartong blivit fylld, tejpas den igen noggrant och läggs på en pall. Nya etiketter skrivs ut och en ny kartong ställs fram. Vid lunchtid lastar chauffören Per Lövbom dagens sändningar i sin lastbil. Nästan alla paket levereras till ombuden redan dagen efter de sorterats i Borås. Endast de allra nordligaste delarna av landet och Gotland behöver fler leveransdagar. Det här är Privpak Schenker Privpak AB är ett helägt dotterbolag i Schenker-koncernen, som i sin tur ägs av tyska DB (Deusche Bahn) Den fysiska distributionen av paket ut till vårt ombudsnät sköts i Sverige av Schenker AB Vi har 55 medarbetare Vår paketvolym ökar med 10-15% per år År 2004 distribuerade vi 2,8 miljoner paket i Sverige Sedan 2001 finns vi representerade i Norge Under 2003 startade vi distribution i Finland tillsammans med Schenker East

6 Två nyckelpersoner i ombudsorganisationen På Schenker Privpak finns en grupp personer som tillsammans utgör ombudsorganisationen. Där samarbetar ombuds- och kundsupport, ekonomi, ombudskonsulenter, region- och utvecklingsansvarig. Kort sagt alla som har nära kontakt med paketombuden. Här presenteras två av dem lite närmare. Lotta Aronsson arbetar på Schenker Privpaks ekonomiavdelning i Borås. - Jag håller i allt som rör ombudens ekonomi, säger Lotta. Flödet av betalningstransaktioner går mellan ombud, Privpak och kundföretagen. Jag ser till att pengahanteringen mellan ombuden och Privpak, och mellan Privpak och kundföretagen fungerar. Rätt uppgifter vid ägarbyten Lotta har även mycket kontakt med regionsansvariga ute i landet och ombudssupporten, särskilt när det gäller ägarbyte. Det är viktigt att jag får in uppgifter om ägarbyten i tid så att pengar dras och sätts in på rätt konto, säger Lotta. Inkassso-ärenden och hanteringen av betalningspåminnelser är andra uppgifter hon dagligen ansvarar för. För smartare arbetssätt Andreas Andersson jobbar som utvecklings- och rutinansvarig i ombudsorganisationen på Schenker Privpak. Jag utvecklar arbetssätt genom att ta tillvara och ta fram nya idéer, samt att driva framtagna förslag, berättar han. Att förbättra och upprätthålla rutiner och kvalitetsverktyg ingår också i hans tjänst. Just nu arbetar Andreas med Viktiga för att nätverket ska fungera. Lotta Aronsson sköter ombudens ekonomi och Andreas Andersson utvecklar ombudsorganisationens arbetssätt. talsvar, möjligheten för ombud att betala med kort och en webblösning för reklamationshantering mot kundföretag. Nya röster på ombuds- och kundsupport I Privpakbladet juni förra året presenterades vår dåvarande kundtjänst. Idag heter avdelningen Ombuds- och kundsupport och har under ett år fått tre nya medarbetare. Arbetet är omväxlande eftersom supporten är navet för våra utlämningsställen, ombudskonsulenter, kundföretag och konsumenter, säger Bengt Källqvist, ansvarig för avdelningen. Det kan röra sig om så vitt skilda uppgifter som att bevaka returer, till att administrera ägarbyten. Huvuduppgiften är dock service och support per telefon till svenska och norska ombud. Tre talföra tjejer Louise Flodemark har arbetat på Schenker Privpak i drygt 1,5 år. Hon började först på terminalens sortering, men har snart arbetat ett år på ombuds- och kundsupport. - Mina arbetsuppgifter är de vanliga på avdelningen plus att jag bevakar kvaliteten när det gäller ombudens insända filer från handterminaler. Snart ska Ulrika vara mammaledig och då tar jag även över hen- nes ansvar med reklamationer, berättar Louise. Renée kan sorteringen Renée Zeybrandt började, liksom Louise, först på terminalen och fick sedan möjlighet att utbilda sig som extrapersonal på supporten. I ungefär ett halvår har hon besvarat ombudens och kundernas frågor per telefon och e-post. Det är en stor tillgång att ha erfarenhet från både paketsorteringen på terminalen och supporten, säger Renée. Som fd barnskötare har hon även en stor portion tålamod, något som kan vara bra vid stressiga situationer. Finska - ett plus Marja-Liisa Jokinen har erfarenhet från ett kundperspektiv. Tidigare arbetade hon på Cellbes Postorder, men för sex månader sedan bestämde hon sig för att gå över till Schenker Privpak. Louise Flodemark, Renée Zeybrandt och Marja-Liisa Jokinen ser till att du får svar på dina frågor både som kund och som ombud. Marja-Liisa har en stor fördel: hon är finsktalande! Det har hon nytta av dagligen inte bara när det gäller att tala med Antal inkommande samtal januari - november 2005 Sverige: st Norge: st Totalt: samtal Totalt antal samtal per dag: ca 300 st kunderna, utan även i kontakterna med våra samarbetspartners i Finland..

7 Ombuden tyckte till på seminarium Fredagen den 18 november kom sju särskilt inbjudna paketombud till vårt seminarium i Helsingborg. Förutom en presentation av privpakts verksamhet, fick de möjlighet att uttrycka önskemål, idéer och förslag till förbättringar i samarbetet. Vi ville ge ombuden chansen att både träffa sin regionansvariga och dela med sig av sinaerfarenheter till andra. På mötet fanns Bengt Källqvist, Nordenchef för ombudsnätet, och Petra Petroff, informationsansvarig. Deltagarna styrde mötet, vår uppgift var att lyssna, ta till oss och svara på frågor, berättar Petra. Förändringar i hanteringen En av frågorna gällde vad ombuden anser om våra rutiner. SMS-paket med PIN-kod upplevs dock fortfarande som lite krångliga. Flera ombud skriver fortfarande lappar (de vill ha ett underlag vid avstämningen) trots att PIN-koden skulle ta bort den manuella funktionen. Ett förslag som arbetades fram under mötet var att om handterminalen redovisar antal SMS-paket separat (innan modemet ringer upp), skulle det underlätta det för ombuden. En bra poäng tyckte Bengt Källqvist. Beröm till ombudssupporten Ombudens allmänna åsikt är att de alltid kommer fram när de ringer vårt 020-nummer. De gav också beröm till personalen på ombuds- och kundsupporten, som alltid är vänliga och hjälpsamma. Köplystna kunder Privpak-kunder är bra kunder, säger Margareta från Olympen Spel & Tobak. Vi ser skillnad på bankkunder som bara kommer för att göra sitt ärende och sedan går. Privpak-kunder är postordermänniskor som redan tycker om att handla. Från att suttit hemma och bläddrat i katalogen, fortsätter de gärna att shoppa när de hämtar ut sitt paket, säger hon. Tina Ränzlöw, regionansvarig på Schenker Privpak, presenterade Privpaks verksamhet för ombuden. Privpak ska undersöka möjligheten att skicka ut en katalog från respektive kund till ombuden. Framtida träffar Seminarium var mycket uppskattat av både ombud och Privpaks representanter. Engagerade ombud. De inbjudna kom med både bra tips om hur smaarbetet kan förbättras och antecknade flitigt under seminariet. Ombuden efterlyser dock information från kundföretagen. Vad är ni för företag? Vad är det vi lämnar ut? Det är förvånansvärt att vi aldrig har fått någonting från kundföretagen, säger Margareta. Vi hoppas kunna erbjuda den här typen av informella sammankomster även i framtiden, avslutar Tina Ränzlöw, regionansvarig på Privpak som höll i seminariet.. Ombuden som toppar paketlistan Här ser du vilka ombud som hamnat på vår 10-i-topplista under perioden 1 januari, 2005 och 30 november 2005 och tagit emot flest paket. Placering Antal paket Butik Ort Nöjesbutiken Arvika Statoil, Klippanvägen Angelholm ICA Kvantum Åkersberga Videohallen Bollnäs Statoil, Gert Andersson Kristianstad ICA Hjertberg Lidköping Hydro i Höganäs Höganäs Havanna Magasinet Ljungby ICA Kvantum Nynäshamn Curring AB/Nyvelius Kristinehamn Många paket uner årets julgranar har passerat Privpaks paketsortering och sorteringsnågot av våra ombud.

8 Grattis Godisboden - paketombud nummer 1200 Det är med glädje vi välkomnar det 1200:e ombudet till vårt nät. År 2002 hade Privpak drygt 800 ombud. - Nu, tre år senare, har vi efter kraftig satsning vuxit med 50 procent, till drygt 1200 ombud, säger Bengt Källvist som är Nordenchef för Privpaks ombudsnät. I takt med att ombudsnätet expanderat, har också kvalitet och uppföljning ökat. Något som är ett resultat av vår systemutveckling. Firad med blommor I Partille utanför Göteborg ligger Godisboden, som registrerades som ombud nummer 1200 i vårt nät. Det ville vi uppmärksamma och passade på att lämna över några blommor. En överraskad och glad Marie Farkhonde, ägare till Godisboden, tog emot Privpaks regionansvarige Lars Johansson, som överlämnade buketten. Marie, hade du hört talas om Privpak sedan tidigare? - Ja, jag har velat bli Privpakombud i 3-4 år! Tidigare har det inte varit möjligt eftersom det finns ett annat ombud i närheten, men nu har paketmängden ökat så mycket att det fanns behov av ännu ett, säger Marie. Vad har du för förväntningar? - Vi har kunder som tidigare velat hämta ut sina paket här, så Privpaks regionansvarige Lars Johansson som lämnar över en blomma till Godisbodens ägare Marie Farkhonde. det känns bra att de äntligen kan komma hit. Att bli paketombud för Schenker Privpak är bra service för barnfamiljerna och de äldre som bor i området, avslutar Marie.. Saknad underskrift kan leda till polisanmälan Ibland händer det tyvärr att konsumenter vill lura oss, dvs Schenker Privpak, våra kundföretag och våra paketombud, genom att förfalska eller helt utelämna sin underskrift på avin när de hämtar paket. Vi har rutiner som ska förhindra det. Bedrägerierna gäller främst paket som inte löses ut mot postförskott, utan gratis mot konto eller faktura. Om en underskrift eller ID-kontroll saknas och det finns misstanke om bedrägeri, kan konsumenten göra en polisanmälan och begära att skulden skrivs av. Bevisbördan hos Privpak Våra kunder, distanshandelsföretagen, kräver underskrift på avin av konsumenterna när de hämtar ut sitt paket. Vid oklarheter måste vi, genom våra paketombud, kunna bevisa att den aviserade kunden faktiskt hämtat ut paketet detta genom underskrift och ID-kontroll. Om kvittensen inte är rätt ifylld blir Privpak ersättningsskyldiga gentemot distanshandelsföretaget. Rutin mot bedrägeri Som paketombud har du ett stort ansvar för att rätt paket lämnas ut till rätt person. Varje felaktigt ifylld kvittens som vi begär en kopia av, innebär stora kostnader för oss, eftersom vi i dagsläget inte tar ut kostnaden från våra ombud. För att minska risken vill vi påminna om att du alltid ska begära legitimation vid nollkronorspaket och att avin ska fyllas i på rätt sätt. Schenker Privpak ersätter våra ombud med 50 kr för varje begärd kvittens. Tre frågor till OKQ8 Oskarshamn Pia prisar Privpak Pia Persson arbetar som stationschef på OKQ8 i Oskarshamn. Dessutom har hon varit paketombud för Schenker Privpak i 12 år. - Vi blir avlastade, skrattar Pia. Vi har så himla mycket paket. Dessutom används vi som referensombud av er regionansvariga Tina Ränzlöw. Vad säger du till dem som är intresserade av att bli ombud? - Att butiken har varit knutet till konceptet länge och jag själv sedan Att vara ombud drar hit nya kunder, även icke bilburna, dvs. sådana som vi normalt sett inte får in. Det är ett bra komplement till den ordinarie verksamheten. Hur tycker du att det fungerar med Privpak? - Det funkar väldigt bra! Att vara paketombud drar in fler människor i butiken och det är dessutom många som passar på att handla, tycker Pia. Vill du synas i Privpakbladet? Har du en intressant affärsidé, någon händelse, kul situation eller tips som du vill dela med dig till dina med-ombud ute i landet? Vi tar också gärna emot tips på hur Privpakbladet kan bli bättre. Hör av dig till Petra Petroff på Privpak i Borås: E-post: petra.petroff@schenker.com Telefon: