Kvalitet, miljö, arbetsmiljö och socialt ansvarstagande TEXTILIA

Transkript

1 Kvalitet, miljö, arbetsmiljö och socialt ansvarstagande TEXTILIA TEXTILIA BIDRAR TILL ATT DET FUNGERAR

2 KVALITET, MILJÖ, ARBETSMILJÖ OCH SOCIALT ANSVARSTAGANDE Textilia anser att vi som företag måste vara engagerade i den omvärld vi verkar i. Vi tror att aktivt arbete med hållbar utveckling är en förutsättning för en bättre värld, friskare medarbetare och nöjdare kunder. Därför bedriver vi ett kontinuerligt förbättringsarbete som omfattar bland annat servicenivå, leveranssäkerhet, hygien, miljöpåverkan, arbetsmiljö samt sociala och etiska aspekter i leverantörsleden. Hållbarhetsarbetet på Textilia innebär att vi kontinuerligt minimerar vår negativa miljöpåverkan förbättrar arbetsmiljön för våra anställda identifierar och möter upp kundkrav ställer krav gällande miljö, arbetsmiljö, kvalitet samt sociala frågor gentemot våra underleverantörer För att lyckas i vårt hållbarhetsarbete är det viktigt för oss att kommunicera våra ambitioner och krav dels internt, dels till våra underleverantörer. Internt och externt förtydligar vi vårt hållbarhetsarbete genom vår verksamhetsspolicy. Vår policy är inte statisk utan utvärderas och uppdateras allt eftersom vi blir bättre och höjer vår förmåga. Genom att kontinuerligt hålla oss uppdaterade när det gäller utvecklingen i omvärlden, kunders önskemål, lagar och övriga krav, kan vi verka proaktivt för en hållbar utveckling. Basen i vårt samhällsengagemang utgörs av miljöbalken, arbetsmiljölagen och andra styrande lagar. Men vi tar det vidare. Vi arbetar enligt inställningen att varje medarbetare är en nyckelperson vars beslut påverkar företaget i någon riktning. Det är därför av stor vikt att medarbetarna känner till ledningssystemet, dess innehåll och inriktning. Samtliga i företaget är ansvariga för sin egen och företagets kvalitet. Som kund hos Textilia får du en partner som är med och driver utvecklingen mot ett mer hållbart samhälle. Läs mer om Textilia och vårt arbete på VERKSAMHETSPOLICY Textilia har antagit följande verksamhetspolicy i syfte att konkret beskriva företagets syn på sin verksamhet, sin omvärld och bidraget till en hållbar utveckling. Textilia tillhandahåller kundanpassade, kompletta och långsiktiga textilservicetjänster som bidrar till att våra kunders verksamheter fungerar mer effektivt, såväl avseende kvalitet, miljö, arbetsmiljö som kostnadsmässigt. Vår ambition är att genom engagerade medarbetare, kompetens och kreativitet möta våra kunders förväntningar på alla plan. Det ska vara lätt att vara kund hos Textilia. Genom vårt ledningssystem arbetar vi systematiskt och målinriktat för att säkerställa ständig förbättring, en mindre belastning på miljö och för att förbättra arbetsmiljön för medarbetare samt att verksamheten bedrivs i enlighet med gällande lagar och krav. Inom ramen för vårt hållbarhetsarbete fokuserar vi särskilt på att: Minska vår totala energiförbrukning samt våra utsläpp av växthusgaser Minska våra utsläpp av föroreningar till vatten Minska våra textiliers negativa miljöpåverkan Säkra de mänskliga rättigheterna hos dem som tillverkar våra textilier Minska buller i produktionen Minska risken för dålig arbetsergonomi Behålla vår höga leveranssäkerhet Ständigt öka vår kostnadseffektivitet I relationen med våra kunder, leverantörer och anställa är vi lyhörda, ansvarsfulla och inriktade på ömsesidig utveckling. Vår verksamhet måste vara lönsam för att möjliggöra investeringar, långsiktig existens och maximal konkurrenskraft. Textilia-koncernen Tomas Bergström VD/Koncernchef

3 UPPMUNTRAR TILL HÅRDARE KRAV Vi på Textilia ställer hårda krav på oss själva att ständigt ligga i framkant vad gäller hur vi arbetar med kvalitet, miljö, arbetsmiljö och socialt ansvarstagande. Men vi uppmuntrar också våra kunder att våga ställa hårda krav på oss och andra leverantörer inom dessa ytterst viktiga områden. Tomas Bergström, VD Textilia ÖVERLEVNADSFRÅGA Det är en överlevnadsfråga för ett företag av vår storlek och med våra noggranna kunder att arbeta systematiskt med miljö, kvalitet, arbetsmiljö och socialt ansvarstagande i leverantörsleden. För att säkerställa att vi alltid arbetar med de viktigaste frågorna inom respektive område och att vi ständigt blir bättre har vi valt att bygga upp ett ledningssystem enligt standarderna ISO 9001, och OHSAS Ledningssystemet är vår ryggrad och certifikaten är kvitton på vår systematik som vi kan visa upp för våra kunder. Jonas Olaison, Miljö- och kvalitetschef Textilia ATTRAKTIV ARBETSPLATS Tillsammans med våra medarbetare arbetar vi ständigt med att förbättra arbetsmiljön. Alla som arbetar på Textilia ska känna sig säkra och trygga på sin arbetsplats. Med hjälp av utbildning och instruktioner inom arbetsergonomi ansvarar varje medarbetare för att minska risken för dålig ergonomi. Varje år genomför Textilia en medarbetarundersökning i syfte att upptäcka brister i vår arbetsmiljö. Genom att skapa möjligheter till delaktighet, information och feedback samt individuell utveckling vill Textilia skapa en attraktiv arbetsplats för både sina anställda och potentiella medarbetare. Jenny Sjögren, Personalchef Textilia MINSKAD MILJÖPÅVERKAN Vårt arbetssätt gör det möjligt att vara ansvarstagande vad gäller miljö och omvärld utan att det sker på bekostnad av textiliernas kvalitet. Ett mindre omfattande sortiment möjliggör till exempel en förenklad tvättprocess, besparingar för våra kunder samt långsiktighet för våra leverantörer och deras underleverantörer. I förlängningen ger det en tryggare situation för de som arbetar längre ut i leverantörskedjan samt möjlighet till minskad miljöpåverkan. Eva Bohman, Textilchef Textilia

4 KVALITET Kvalitet mäts i grund och botten på hur väl vi som leverantör lever upp till de krav som kunden ställer på oss. En kund som får det han eller hon efterfrågar innebär hög kvalitetsuppfyllnad. För att säkerställa hög kvalitetsuppfyllnad gentemot externa kunder ser Textilia kontinuerligt över sina interna processer och aktiviteter för att säkerställa att alla steg fungerar för att leverera hög kvalitet såväl internt som externt. Våra kunder ställer tydliga krav på oss och exempel på dessa krav återfinns inom områdena för leveranssäkerhet, hygien och textiliers kvalitet. För att kontinuerligt följa upp kundernas krav och hur nöjda de är med utfallet genomför vi årligen en nöjd-kundundersökning. UPPFYLLDA KVALITETSMÅL Textilias samtliga anläggningar innehar Tvätteriförbundets auktorisation. 97 % av våra inköp av textilier är märkta med OEKO- Tex Standard 100 Textilia är certifierat enligt ISO 14001, ISO 9001 samt OHSAS VÅRA UTMANINGAR Att ständigt utmana oss själva till att ytterligare höja kvaliteten på våra tjänster. TVÄTTERIFÖRBUNDET Innan ett företag antas som medlem i Tvätteriförbundets Tvätt- och Textilservicegrupp sker en kontrollbesiktning av företaget. Denna auktorisationskontroll görs sedan vartannat år av opartiska och utomstående experter - idag av Swerea/IVF i Mölndal. Besiktningen omfattar produktion, tvättgods, lokaler och drift. Bland annat kontrolleras den hygieniska kvaliteten med tonvikt på smittorisker, oljerester som kan framkalla allergier mm. I kontroll-arbetet ingår även en rad analyser av bl a renhet och textilslitage. I praktiken innebär detta t ex att standardiserade provlappar tvättas tio gånger på tvätteriet. Därefter skickas de till specialiserade laboratorier där proven analyseras med stor precision. Även arbetsmiljön och den yttre miljön granskas för att man ska kunna fastställa att tvätteriet följer gällande lagar och förordningar. Efter besiktningen får medlemsföretaget ett kvalitetsprotokoll, där kontrollanten pekar på eventuella brister som kan och bör rättas till. Ett företag som inte uppfyller Tvätteriförbundets minimikrav riskerar att mista sin auktorisation. Källa: NÖJD-KUND-INDEX Textilia genomför årligen en nöjd-kundundersökning för att säkerställa kundnöjdheten. Undersökningen är webb-baserad och skickas ut till våra kunder inom alla segment; hälsa och sjukvård, hotell och restaurang samt försvaret. Vi tar våra kunders åsikter på allvar och upprättar handlingsplaner baserade på resultatet. Undersökningen 2010 visar att nöjdhetsgraden bland våra kunder ligger på hela 85 %. - Resultatet ligger långt över genomsnittet i vår benchmarkbank, säger Anna Kilander på undersökningsföretaget QuickSearch.

5 ISO ISO är en förkortning för Internationellla Standardiseringsorganisationen. Det är en organisation som arbetar med industriell och kommersiell standardisering. ISO-standarderna är internationellt accepterade och används i nästan alla världens länder. Att bli ISO-certifierad enligt en viss standard innebär att en kompetent och oberoende part intygar att vissa krav uppfylls. Textilia har certifierat hela koncernen enligt ISO 9001, ISO och OHSAS Certifikat Utfärdat till ISO 9001 Ställer krav på vår kvalitetsarbete vilket innebär att vi tydliggör våra kundkrav (både interna och externa) samt vilka processer vi har för att säkerställa kravuppfyllnad. ISO Ställer krav på vårt miljöarbete vilket innebär att vi identifierat vår största miljöpåverkan och lagstiftning som berör oss och sedan med hjälp av målsättningar, utbildningar och rutiner styr vår verksamhet för att minska denna miljöpåverkan. Textilia AB Örebro, Rimbo, Långsele, Boden och Karlskrona, Sverige Bureau Veritas Certification intygar härmed att ledningssystemet hos ovan nämnda företag har undergått granskning och befunnits vara i överensstämmelse med kraven i ledningssystemstandarden nedan Standard OHSAS 18001: 2007 SS-EN ISO 9001: 2008 SS-EN ISO 14001: 2004 Giltighetsområde Tvätt- och Textilservice. Ursprungligt datum: 28 februari 2011 Under förutsättning att ledningssystemets fortsatta funktion befinns vara tillfredsställande, är detta certifikat giltigt till: 27 februari 2014 För att kontrollera detta certifikats giltighet vänligen ring OHSAS Ställer krav på vårt arbetsmiljöarbete vilket innebär att vi identifierat våra största arbetsmiljörisker och lagstiftning som berör oss samt med hjälp av målsättningar, utbildningar och rutiner styr vår verksamhet för att förbättra arbetsmiljön. Ytterligare förtydligande rörande certifikatets giltighetsområde och tillämpningen av ledningssystemets krav kan erhållas genom att kontakta företaget Jan-Olof Marberg, Technical Manager, Bureau Veritas Certification Sverige AB Datum: 28 februari 2011 Certifikat Nummer: / / Bureau Veritas Certification Sverige AB, Fabriksgatan 13, GÖTEBORG, Sverige Electronic copy only Electronic copy only PARAMETRAR I OEKO-TEX KRITERIELISTA EKO-Tex Standard ställer hårda krav på maxvärden av bland annat cancerframkallande ämnen. Exempel på parametrar där OEKO-TEX anger tillåtna värden: Särskilt förbjudna AZO-färgämnen* Cancerframkallande och allergena färgämnen Formaldehyd Pesticider Klorerade fenoler Klororganiska bensener och toluener Extraherbara tungmetaller Färgäkthet ph-värde Ftalater* Emission av lättflyktiga föreningar Lukt Biologiskt aktiva produkter och flamhämmande produkter är speciellt reglerade * I Europa lagstadgat reglerade parametrar för textilprodukter 97 % av våra textilier är märkta med OEKO-Tex Standard 100 som ställer hårda krav på maxvärden av bland annat cancerframkallande ämnen. En aktuell och komplett kriterielista finns på

6 Kundnr: TEXTILIA-KONCERNEN Anslutet till REPA, näringslivets system för återvinning av förpackningar. Härmed intygas att Textiliakoncernens Rimboenhet uppfyller nordiska kriterier för miljömärkning av textilservice licensnummer Härmed intygas att Textiliakoncernens Örebroenhet uppfyller nordiska kriterier för miljömärkning av textilservice licensnummer Härmed intygas att Textiliakoncernens Bodenenhet uppfyller nordiska kriterier för miljömärkning av tvätterier/textilservice licensnummer År 2011 Detta är ett årligt anslutningsbevis Licensen är giltig till och med Miljömärkning Sverige AB Licensen är giltig till och med Miljömärkning Sverige AB Licensen är giltig till och med Miljömärkning Sverige AB Reparegistret AB Kent Carlsson Verkställande direktör... ragnar unge, vd... ragnar unge, vd... Ragnar Unge, VD MILJÖ Med miljö menar vi den yttre miljön som vatten, luft och mark Textilias största direkta miljöpåverkan är i form av utsläpp till luft av fossil koldioxid och partiklar m.m. från transporter och ångpannor. Vi har utsläpp till avloppsnätet i form av organiskt material och mindre rester av kemikalier och metaller. Indirekt miljöpåverkan uppstår när vi köper textiler, kemikalier, bränsle, elenergi m.m. Textilia arbetar systematiskt med att identifiera och aktivt reducera sin miljöpåverkan. Våra kunder blir mer och mer intresserade av den miljöpåverkan som deras leverantörer har, vilket vi märker av genom tuffare och tydligare krav. Detta är en utveckling som vi ser mycket positivt på då tydliga kundkrav hjälper oss i vårt miljöarbete. Ett Svanenmärkt textilserviceföretag har tagit avsevärda steg för att få en Svanenlicens. Främst genom att minska användningen av energi och vatten, samt att gå över till mer skonsamma tvättkemikalier. Tvätten blir ren med minimal påverkan på miljö och klimat. Eftersom varje tvätteri tar hand om stora mängder textilier under ett år, innebär Svanenmärkningen betydande lättnader för miljön och klimatet. Läs mer på UPPFYLLDA MILJÖMÅL Textilias anläggningar i Rimbo och Örebro var de två första anläggningarna i Sverige som klarade Svanens nya krav (2.0) för textilservice. Även vår anläggning i Boden är certifierad enligt de nya kriterierna. Textilias tvättmedel är svanenmärkt Alla Textilias chaufförer utbildas i sparsam körteknik (Heavy Eco Driving) Textilias vattenförbrukning minskade med 2,4 % från 2008 till 2009 Textilias totala energiförbrukning minskade med 1,5 % från 2008 till 2009 Textilia källsorterar sitt avfall och är som en del i kedjan medlem i REPA-registret Från och med 2011 är all inköpt el märkt med Bra miljöval - Vattenkraft Från och med 2011 har alla Textilias enheter uppvärmning och ångproduktion baserad på förnyelsebar energi. REPA är näringslivets lösning på producentansvaret för förpackningar av plast, metall, papper/kartong och wellpapp. De erbjuder alla företag tillgång till det rikstäckande återvinnings-systemet av förpackningar. Som företag kan man ansluta sig till REPA och och på så sätt fullgöra företagets producentansvar. Läs mer på VÅRA UTMANINGAR Att se till att Textilias samtliga fem produktionsanläggningar klarar Svanens tuffa krav på tvätt- och textilservice.

7 ARBETSMILJÖ Arbetsmiljön är den miljö i vilken de anställda på Textilia arbetar. Arbetsmiljön innehåller den fysiska arbetsmiljön, den psykiska arbetsmiljön och den psykosociala arbetsmiljön. Vårt arbetsmiljöarbete innebär att medarbetare tillsammans med arbetsgivare ständigt arbetar för att våra arbetsplatser ska bli säkrare och bättre utifrån individens perspektiv. Exempel på våra arbetsmiljörisker är buller, klämskador, förslitning och stress. Varje år genomför Textilia en medarbetarundersökning för att fånga upp eventuella risker och arbetsmiljöområden som behöver förbättras. Team Textilia är en del i det förbättringsarbetet. UPPFYLLDA ARBETSMILJÖMÅL 2010: 3,6 % sjukfrånvaro under 15 dagar 2010: 7,7 % sjukfrånvaro total Alla anställda deltog under 2010 i en utbildning i ergonomi. VÅRA UTMANINGAR Att kontinuerligt arbeta för att minska risken för förslitningsskador hos vår produktionspersonal. MEDARBETARUNDERSÖKNING Textilia genomför årligen en medarbetarundersökning i syfte att fånga upp eventuella risker inom arbetsmiljöområdet som behöver förbättras. Resultatet analyseras både ur ett koncerngemensamt perspektiv, men även på lokal nivå för respektive enhet var svarsfrekvensen totalt sett 81%. Resultatet visade bland annat att medarbetarnas kännedom om företagets mål är hög och engagemanget och trivseln är generellt sett stort. Dessutom visade 2010 års undersökning starkt kundfokus bland Textilas medarbetare. Resultatet visade också inom vilka områden vi behöver fortsätta arbeta med, exempelvis den fysiska arbetsmiljön, ledarskapsfrågor och upplevelsen av stress. Team Textilia är benämningen på Textilias företagskultur, dvs den värdegrund som kännetecknar vårt samarbete inom Textilia men även våra relationer med kunder, leverantörer och externa samarbetspartners. Varje nyanställd ska inom ett år introduceras i vad Textilia står för och hur vi bemöter varandra. Team Textilia är inte en benämning på en enskild utbildningsinsats. Tvärtom, Team Textilia är ett levande arbets- och förhållningssätt i vår dagliga verksamhet, såsom exempelvis informationshantering och mötesstruktur, och där företagets ledande befattningshavare har ett stort ansvar. Inom ramen för Team Textilia bedrivs bland annat olika förbättringsaktiviteter. Team Textilia ligger i linje med företagets strategi och målsättningar, dvs Textilias företagskultur stöder och är en förutsättning för att Textilia ska nå framgång.

8 SOCIALT ANSVARSTAGANDE Socialt ansvarstagande innebär att vi som företag i Sverige tar hänsyn till den ekonomiska, miljömässiga och arbetsmiljömässiga påverkan som följer av våra inköp hos underleverantörer. Det handlar om att ställa krav på mänskliga rättigheter och miljöhänsyn. Vi ser tydligt att våra kunder har ett starkt växande intresse för mänskliga rättigheter i sina leverantörsled. Ett exempel på detta är tydliga uppförandekoder (Code of Conduct) där kunderna klart och tydligt ställer sin kravbild på oss som leverantör. Vi kan då tillsammans med våra egna krav förmedla våra kunders krav vidare mot våra underleverantörer. UPPFYLLDA MÅL SOCIALT ANSVARSTAGANDE Textilia har genomfört intressentdialog med kunder, leverantörer och intresseorganisationer för att säkerställa viktiga fokusområden Textilia har valt ut ett fåtal leverantörer som själva aktivt arbetar med socialt ansvarstagande gentemot sina underleverantörer Textilia har med egen personal genomfört på platsbesök hos underleverantörer för att säkerställa socialt ansvarstagande Textilia har till köpt in ca stycken artiklar som klarar Miljöstyrningsrådets nivå 2 krav som innebär organiskt/ekologisk produktion där artiklarna är märkta med antingen Svanen, EU blomman Organic eller GOTS VÅRA UTMANINGAR Att genomföra detaljerade riskanalyser av våra underleverantörer utifrån socialt ansvarstagande och samtidigt se till att våra textilier följer övriga kvalitetskrav såsom god färghållfasthet, god konfektionering samt en prisnivå som våra kunder accepterar. Att kontinuerligt granska våra underleverantörer och deras underleverantörer. MILJÖSTYRNINGSRÅDET Miljöstyrningsrådet ska underlätta för organisationer att införa och vidareutveckla ett systematiskt och frivilligt miljöarbete för en hållbar utveckling. Svanen tar ett helhetsgrepp och ställer omfattande krav på klädesplagget: Bomull eller andra växtfiber ska vara ekologiskt odlade enligt EU:s förordning. Plagget får inte innehålla rester av miljö- eller hälsofarliga kemikalier. Plagget kvalitetstestas för att tåla tvätt, nötning och ljus Användningen av hälso- och miljöfarliga ämnen är starkt begränsad i tillverkningen. Utsläppen till luft och vatten från fabrikerna är starkt begränsade. Svanen ställer alltid grundkravet att producenterna följer respektive lands miljöoch arbetslagstiftning. Källa: EU Ecolabel är EU:s officiella miljömärkning, beslutad av EUkommissionen. Ecolabel-logotypen innebär att: Användningen av ämnen som skadar luft och marina miljöer har begränsats under fibertillverkningen Allergirisken är reducerad Produkten krymper ej mer än konventionella produkter Produkten är lika färgresistent vid tvätt, torkning och ljusexponering som konventionella produkter Källor : och ec.europa.eu GOTS The Global Organic Textile Standard, GOTS, är den ledande internationella standarden för textilier gjorda av organiska fibrer. Läs mer på