Lathund Kalix Tele24s App (Android) vers 2.0

Transkript

1 Lathund Kalix Tele24s App (Android) vers 2.0 INNEHÅLL: Ändra standardtider 3 Kontaktuppgifter 4 Sökord 5 Snabbval 6 Annan hänvisning 7 Kallender 8 Övriga inställningar 9 Meddelanden 10 Kollegor 11

2 Genom appen kommunicerar du snabbt och enkelt med Kalix Tele24s telefonister. Med uppdaterad information från dig kan de på bästa sätt ta hand om dina telefonsamtal. Med appen kan du se dina kollegors status, för att kunna se om de är upptagna. Det går även att ringa, maila eller SMS:a kollegor direkt inifrån appen. Dina mottagna meddelanden sparas i appen tills du aktivt väljer att radera dem. 1. Logga in i appen med din mailadress och det lösenord du fått från Kalix Tele24. Observera stora respektive små bokstäver i lösenordet. 2. Hänvisa dig genom att trycka på en passande symbol. Uppdateringen tar några sekunder. Fika - 15 minuter från den tidpunkt man klickar på symbolen (standard, kan ändras under inställningar) Lunch - 1 timme från den tidpunkt man klickar på symbolen (standard, kan ändras under inställningar) Gått för dagen - arbetsdagen ut (arbetstiden går att ställa in under inställningar) Tillgänglig - denna grundinstruktion gäller om ingen hänvisning har gjorts Koppla på mobilen - gäller tills vidare Tillfälligt ute - 30 minuter från den tidpunkt man klickar på symbolen (standard, kan ändras under inställningar) Annan - för att lägga in en framtida hänvisning, eller använda en orsak som inte finns som snabbval. 2 (11)

3 Ändra standardtider Gå in under Inställningar och scrolla ner till Standardlängder. Klicka på det du vill ändra tid för, t ex Lunch. Välj önskad tid, klicka sedan på OK. Personuppgifter Här hittar du uppgifter som titel, organisation, ort, kön etc.

4 Kontaktuppgifter Här finns ditt/dina telefonnummer som är synliga för telefonisterna. För att lägga till telefonnummer kontaktar du Kalix Tele24s kundtjänst, eller ändrar via kundwebben. 4 (11)

5 Sökord De sökord som finns registrerade på dig. Inaktuella sökord tas bort genom att klicka på den Soptunnan bredvid sökordet. Sökord kan läggas till genom att klicka på Plus-knappen högst upp till höger. En ny ruta kommer upp där du skriver in sökordet och klickar på Plus-knappen. (Sökord som inte finns i Kalix Tele24s system måste godkännas av kundtjänst innan de syns för användaren.) 5 (11)

6 Snabbval För att lägga in snabbval på startskärmen klickar du på Plus-knappen längst upp till höger, sedan på Plus-knappen igen. Om du vill redigera ett snabbval klickar du på Pennan. Ett nytt fönster öppnas där du följer alla steg (orsak, längd, fritext) och sedan klickar på Spara-knappen/disketten. Ett nytt snabbval syns då på skärmen. 6 (11)

7 Annan hänvisning Klicka på Annan för att lägga in en annan tillfällig hänvisning. Fyll i alla rader - orsak, längd, startar den, slutar den samt ev. fritext. Under Orsak finns flera olika alternativ, t ex Kundbesök, Jobbar hemma, Barnledigt. Klicka på Spara-knappen/disketten. 7 (11)

8 Kalender Från kalendern kan du se dina hänvisningar, bokningar etc. Du kan även editera eller ta bort de hänvisningar som ligger i kalendern. För att editera klickar du Pennan och gör önskade ändringar. Vill du lägga till ett förtydligande klickar du i rutan Fritext och skriver in det där, klickar sedan på Spara-knappen/disketten. Vill du lägga till ett en bokning klickar du på den grå plus-knappen. Avsluta genom att klicka på Spara-knappen/disketten. Ta bort en hänvisning genom att klicka på Soptunnan bredvid aktuell hänvisning. Observera att om du tar bort en återkommande/flerdagars hänvisning kommer hänvisningen att försvinnna från alla dagar då den är aktiv. 8 (11)

9 Övriga inställningar Under Inställningar kan du Spara & lösenord. Du kan även välja om du vill Visa meddelandevy på fliken eller ej. Om du aktiverar Kalendersynk blir valet Kalender synligt. Där väljer du vilken kalender (som redan är konfigurerad på telefonen) som du önskar synka mot, t ex Exchange, Gmail, Yahoo etc. Med detta val aktiverat läggs hänvisningar som görs via appen även in i vald extern kalender. Frånvaro, möten etc. som läggs in i denna kalender på andra sätt kommer inte att läggas in i appen eller automatiskt bli tillgänglig för Kalix Tele24:s telefonister. 9 (11)

10 Meddelanden Klicka på Meddelande-fliken för att läsa meddelanden från telefonisterna. För att läsa hela meddelandet, klicka på det aktuella meddelandet, så visas meddelandet i helskärm. För att radera, klicka på Pennan högst upp i högra hörnet och sedan på Papperskorgen brevid det aktuella meddelanet. 10 (11)

11 Kollegor Under kollegor kan du se dina kollegorstatus samt ringa, maila eller SMS:a kollegor direkt inifrån appen. För att lägga till kollegor så klickar du på den grå plus-knappen, högst upp i det högra hörnet. Skriv sedan in mailadressen till den kollegan som du vill lägga till avsluta genom att klicka på Plus-knappen. För att ta bort kollegor tryck på Pennan och sedan på Soptunnan brevid aktuell kollega. Genom att klicka på en kollegas namn så får du upp dens kontaktuppgifter. För att ringa, sms:a eller maila en kollega klickar du på kontakten. Frågor? Kontakta gärna Kalix Tele24s kundtjänst på så hjälper vi dig. 11 (11)