Avtalsvillkor Flyttstädning

Transkript

1 Avtalsvillkor Flyttstädning

2 Innehållsförteckning 1 Allmänt Innan städningen Att tänka på innan städningen Sanering Uppdraget Följande moment ingår i en flyttstädning: Följande moment ingår inte i en flyttstädning men kan beställas separat Moment som beställs separat rengörs på följande sätt: Utrustning Bokning Avbokning Ombokning Uteblivna tillfällen Sjukdom Fel, avvikelser och reklamationer Betalningsvillkor Ansvar Ersättningsanspråk på grund av skada Försäkring Force Majeure Hävning Sekretess Friskrivning Kontakt

3 1 Allmänt Med Beställare avses den som specificeras i orderbekräftelsen. Med Tjänst avses den tjänst som specificeras i orderbekräftelsen. Med Objekt avses den leveransadress som specificeras i orderbekräftelsen och där Tjänsten ska utföras. Med Leverantör avses den som utför Tjänsten. Dessa allmänna villkor gäller för tjänsten flyttstädning. Med Uppdraget avses de Tjänster Leverantören ska utföra åt Beställaren, mot ersättning, i enlighet med dessa villkor. Konsumenttjänstlagens (1985:716) bestämmelser tillämpliga på avtalsförhållandet mellan Leverantören och Beställaren såvitt gäller Tjänster där Beställaren är konsument. Om Beställaren är näringsidkare gäller inte Konsumenttjänstlagen och dessa Avtalsvillkor endast i tillämpliga delar. 1 Innan städningen 1.1 Att tänka på innan städningen Objektet ska vara tömt på samtliga bohag och tillhörigheter. Toalettborste kan med fördel lämnas kvar på objektet. Kyl och frys ska vara avstängda och frysen ska vara avfrostad. Beställaren ska lämna nyckel till Leverantören senast 24 timmar innan Tjänsten ska påbörjas eller närvara vid objektet för att bereda Leverantören tillträde till objektet. Nyckel lämnas på Leverantörens kontor eller enligt överenskommelse. 1.2 Sanering Har det rökts i Beställarens bostad eller har bostaden inte städats på lång tid eller i övrigt är mycket smutsigt kan flyttstädningen helt eller delvis klassas som sanering och Beställaren ska anmäla dessa förhållanden till Leverantören innan tjänsten påbörjas för prisuppgift. Anser Leverantören att flyttstädningen helt är att anse som sanering ska Leverantören kontakta Beställaren och informera om eventuellt kostnadstillägg. Väljer Beställaren att inte acceptera kostnadstillägget har Leverantören rätt att inte utföra städningen och fakturera 50% av det ursprungligen offererade priset. Anser leverantören att vissa moment av flyttstädningen är att anse som sanering har Leverantören rätt att fakturera ett kostnadstillägg enligt gällande prislista utan att informera Beställaren. 2 Uppdraget Leverantören ska utföra Tjänsten fackmässigt och samråda med Beställaren i den utsträckning det behövs och är möjligt. 3

4 2.1 Följande moment ingår i en flyttstädning: Hela objektet Putsning av fönster Bostadsrum Rengöring av golv Rengöring av golvlister, kontakter, dörrar, karmar, fönsterbrädor, element samt målade ytor Rengöring av garderober, in- och utvändigt (om de är tömda) Väggar och tak dammas (ej våttorkning) Kök Rengöring av kyl, sval och frys in- och utvändigt, bakom samt under (frys rengörs endast om den är avfrostad då städningen påbörjas), (Leverantören flyttar inte på kyl eller frys med vattentillförsel pga. risk för läckage från rörkopplingar) Rengöring av spis in- och utvändigt, bakom och under, även ugnsplåtar Rengöring av diskmaskin in- och utvändigt (Leverantören flyttar inte på diskmaskinen pga. risk för vattenläckage från rörkopplingar) Av- och urtorkning av skåp, lådor och bänkar (inuti om de är tömda, gäller även besticklådan) Avtorkning av köksfläkt samt ventiler (ej inuti) Avtorkning av belysning Bad och toalett Rengöring av all sanitet, även under badkaret (front till Jacuzzi nedmonteras och återställes av Beställaren) Rengöring av kakelväggar Tvättmaskin, torktumlare och torkskåp rengörs in- och utvändigt (Leverantören flyttar inte på tvättmaskin pga. risk för vattenläckage från rörkopplingar) Golvbrunnar och ventiler rengörs Förvaringsutrymmen rengörs Avtorkning av belysning 2.2 Följande moment ingår inte i en flyttstädning men kan beställas separat Städning av biytor som balkong, utsida av fönsterbleck, förråd, tvättstuga och garage Rengöring av braskamin eller kakelugn Rengöring av persienner Putsning av fönster på en höjd högre än 2,3 meter, t.ex. takfönster eller icke öppningsbara fönster utom räckhöjd etc. Avfallshantering och bortforsling av mer skräp än en 30 liters säck. o Pris vid separat beställning är 195 kr och avser max 2 st 30 liters säckar Bortforsling av möbler och dylikt. o Pris vid separat beställning är 400 kr/h. Denna tjänst berättigar ej till RUT- avdrag. Förflyttning av kvarlämnade möbler i bostaden under flyttstädning. o Pris vid separat beställning är 190 kr/h efter RUT- avdrag. Avfrostning av frys. 4

5 o Pris vid separat beställning är 295 kr efter RUT- avdrag. Inglasad balkong. o Pris vid separat beställning är 295:- efter RUT- avdrag. Extra rengöring till följd av rökning inomhus, husdjur och/eller onormalt smutsigt. o Pris vid separat beställning är 350 kr/h efter RUT- avdrag. 2.3 Moment som beställs separat rengörs på följande sätt: Garage - Sopas och fria arbetsbänkar torkas av Balkong - Sopas och dammsugs i möjlig mån. Fönsterkarm, balkongmöbler samt balkongräcke torkas av. Förråd - Dammsugas och öppna ytor avtorkas. Vill ni beställa förrådsrensning vänligen kontakta kundservice. Fristående tvättstuga - utförande som flytt- eller storstädning Braskamin eller öppenspis töms och glasytor rengörs Persienner dammas och våttorkas 3 Utrustning Leverantören tillhandahåller den utrustning som krävs för Tjänstens utförande. 4 Bokning Med bokning avses per telefon eller e- post av Beställaren godkänt förslag på tid för Tjänstens utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras som beskrivet i punkt 6 och 7. Leverantören förbehåller sig rätten att ställa in bokad tillfälle. Detta meddelas Beställaren före uppdragets starttid. 5 Avbokning Ett förbokat tillfälle kan avbokas av Beställaren via e- post eller telefon till Leverantören senast 7 arbetsdagar innan bokad tid. 6 Ombokning Ett förbokat tillfälle kan ombokas av Beställaren via e- post eller telefon till Leverantören senast 2 arbetsdagar (minst 48 timmar) innan bokad tid. 7 Uteblivna tillfällen Om Uppdraget inte kan utföras på överenskommen tid och inte avbokats eller ombokats faller tillfället bort och hela summan debiteras. 8 Sjukdom Sjukdom påverkar inte reglerna för avbokning, ombokning och uteblivna tillfällen. 5

6 9 Fel, avvikelser och reklamationer Beställaren ska underrätta Leverantören inom 7 dagar efter det att Beställaren märkt eller borde ha märkt att Tjänsten är felaktig (reklamation). Leverantören åtar sig att åtgärda bristen inom 3 dagar, om möjligt. För det fall Leverantören inte lyckats åtgärda bristen har Beställaren rätt att göra avdrag på priset. 10 Betalningsvillkor Leverantören fakturerar Beställaren när Tjänsten är utförd. Betalningsvillkor är 14 dagar. Dröjsmålsräntan uppgår till 22%. 6

7 11 Ansvar Leverantören är skyldig att utge ersättning för skador som tillfogats Beställaren på grund av Leverantörens dröjsmål eller fel. Ersättning för skada omfattar inte förlust i näringsverksamhet. Personskador regleras i enlighet med Leverantörens ansvarsförsäkring. Beställaren ska så långt möjligt vidta åtgärder för att begränsa skadans omfattning. Leverantören kan inte göras ansvarigt för maskinhaveri eller andra skador som orsakas av normalt slitage på Beställarens maskiner. 12 Ersättningsanspråk på grund av skada Eventuellt ersättningsanspråk ska anmälas inom skälig tid skriftligt till Leverantören, dock senast fem (5) arbetsdagar efter att skadan konstaterats. Om ersättningsanspråket anmäls senare förlorar beställaren rätten att åberopa felet. 13 Försäkring Leverantören innehar ansvarsförsäkring som säkerhet för fullgörandet av eventuell skadeståndsskyldighet enligt dessa allmänna villkor. Nycklar förvaras betryggande. 14 Force Majeure Händelser utom Leverantörens kontroll såsom krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara, strejk, lockout, blockad eller ingripande av offentlig myndighet, som medför att Leverantören icke, eller endast till onormalt höga kostnader, kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta kontrakt, fritar Leverantören från fullgörande av dessa skyldigheter under den tid förhållandet råder. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Leverantören själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd. 15 Hävning Part äger rätt att häva avtalet om motparten försätts i konkurs eller kan bedömas vara på sådant obestånd att denne inte kan förväntas fullgöra sina skyldigheter och betryggande säkerhet för det rätta fullgörandet av partens kontraktsenliga förpliktelser inte ofördröjligen ställs efter begäran härom. Om betalning inte erläggs i rätt tid och Beställaren trots påminnelse därom inte har betalt, har Leverantören rätt att upphöra med arbetet och häva avtalet i enlighet med konsumenttjänstlagens bestämmelser. 16 Sekretess Varje uppdrag behandlas med sekretess. Leverantörens medarbetare har undertecknat en sekretessförbindelse och har därmed tystnadsplikt. Beställare förbinder sig i sin tur att behandla information och material från Leverantören i form av referenser och dylikt konfidentiellt. 17 Friskrivning Leverantören friskriver sig från eventuella felskrivningar i detta avtal. För aktuella villkor hänvisar vi till vår hemsida, 7

8 18 Kontakt Städarna Sverige AB Städarna i Uppsala AB Stohagsgatan 14 Bangårdsgatan Norrköping Uppsala info@stadarna.se uppsala@stadarna.se Städarna i Göteborg AB Gullbergs Strandgatan 36 D Göteborg gbg@stadarna.se