Avtalsvillkor. 1. Allmänt. 2. Uppdraget

Transkript

1 Avtalsvillkor 1. Allmänt Med Beställare avses den som beställt tjänsten eller den för vars räkning tjänsten utförs. Beställaren specificeras i dokumentet Huvudavtalet. Med Tjänst avses den tjänst som specificeras i Huvudavtalet Med Objektet avses den plats där Tjänsten ska utföras. Med Leverantör avses den som utför Tjänsten dvs. Hemrex AB, org nr Dessa allmänna villkor gäller för samtliga avtalade Tjänster om inte annat anges i Huvudavtalet. Med Uppdraget avses de Tjänster Hemrex AB utför åt Beställaren, mot ersättning, i enlighet med Huvudavtalet. Med Huvudavtalet avses den uppdragsbeskrivning som överenskommits mellan parterna. Huvudavtalet kompletteras av dessa allmänna villkor. Dessutom är Konsumenttjänstlagens (1985:716) bestämmelser tillämpliga på Huvudavtalet såvitt gäller Tjänster där Beställaren är konsument. Om Beställaren är näringsidkare gäller inte Konsumenttjänstlagen och dessa Avtalsvillkor endast i tillämpliga delar. 2. Uppdraget Hemrex AB skall utföra Tjänsten fackmässigt och samråda med beställaren i den utsträckning som det behövs och är möjligt. Utrustning: Beställaren skall tillhandahålla den utrustning som överenskommit för Tjänstens utförande. Om Beställaren och Hemrex AB enats om att Beställaren ska tillhandahålla material och om material i sådant fall saknas eller ej är iordningställt, levereras detta av Hemrex AB

2 och materialet debiteras enligt kvitto. Vidare skall Beställaren tillhandahålla tillgång till varmt och kallt vatten och uttömningsmöjlighet. Beställd tid: Detta framgår av Huvudavtalet. Bokning: Med bokning avses per telefon eller e-post av Beställare godkänt förslag på tid förttjänstens utförande. Bokning är bindande och kan endast ändras som beskrivet i punkt 4. Hemrex AB förbehåller sig rätten att ställa in bokad tillfälle. Detta meddelas Beställaren före uppdragets starttid. Inställelseavgift: Leverantören debiterar förflyttningen till Beställaren samt det material Hemrex AB använder vid varje Uppdragstillfälle. Debitering sker enligt Huvudavtalet. 3. Typer av uppdrag Beställaren kan teckna sig för tre olika typer av Uppdrag. 1. Abonnemang utan bindningstid, som löper tillsvidare och har en, två eller fyra dagar preliminärbokade under en fyra veckors period som Uppdraget skall utföras på, beskrivet i Huvudavtalet. Abonnemanget kan sägas upp med 60 dagars varsel. 2. Abonnemang med bindningstid löper under den tid som framgår av Huvudavtalet och har en, två eller fyra eller flera dagar preliminärbokade under en fyra veckors period som Uppdraget skall utföras på, beskrivet i Huvudavtalet.. Om parterna efter bindningstidens slut inte enats om ny bindningstid övergår abonnemanget till abonnemang utan bindningstid och kan sägas upp med 60 dagars varsel. 3. Engångsuppdrag, som specificeras och debiteras enligt Huvudavtalet eller i enlighet med muntlig överenskommelse.

3 4. Avbokning, ombokning och uppehåll Ett förbokat tillfälle kan avbokas av Beställaren via meil eller telefon till Hemrex AB minst 5 arbetsdagar innan bokad tid. För abonnemang med bindningstid gäller följande: Avbokat tillfälle debiteras och kan utnyttjas vid senare tillfälle (senast den 31 december samma år). Ombokning: Ett förbokat tillfälle kan ombokas av Beställaren via mejl eller telefon till Hemrex AB minst 2 arbetsdagar (minst 48 timmar) innan bokad tid. Uteblivna tillfällen: Om Uppdraget inte kan utföras på överenskommen tid och inte avbokats eller ombokats faller tillfället bort och debiteras. Är det en utförare hos Hemrex AB som fått förhinder att närvara vid överenskommen tid tar Hemrex AB kontakt med Beställaren omgående för att hitta en ny tid att ersätta uteblivet tillfälle. Helgdagar: Uppdraget har uppehåll för nationella helgdagar om inte tid har ombokats. Uppehåll: Skulle beställaren till ett abonnemang med bindningstid vilja ha ett uppehåll ska detta inkomma via mail eller telefon 30 dagar innan uppehållet för att debitering inte ska utgå som då kan utnyttjarnas vid ett senare tillfälle. Sjukdom: Påverkar inte reglerna för avbokning, ombokning och uteblivna tillfällen. Om debitering sker debiteras dock ingen inställelsesavgift såvida ingen inställelse skett. 5. Nöjdhetsgaranti Abonnemang Är Beställaren inte nöjd med Hemrex AB efter första uppdraget åtar sig Hemrex AB att byta utförare mot annan utförare.

4 6. Fel, avvikelser och reklamationer Beställaren ska underrätta Hemrex AB inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt att Tjänsten är felaktig (reklamation).. Hemrex AB åtar sig att åtgärda felet och rätta till avvikelsen inom 36 timmar, om möjligt. Om Hemrex AB inte lyckats rätta till avvikelsen har Beställaren rätt att göra avdrag på priset. Hemrex AB ges rätt att fotografera eller på annat sätt dokumentera avvikelser, fel, förseningar, skador mm. 7. Tillträde iordningställande Beställaren skall lämna tillträde samt se till att arbetsplatsen är i sådant skick att Tjänsten kan utföras. Hemrex AB ges rätt att fästa ett märke på undanskymd plats i Objektet för att kunna registrera Objekt. 8. Uppsägningstid Abonnemang med bindningstid löper under avtalad kontraktstid utan uppsägningstid. Allmänna villkor för tjänster och serviceuppdrag, giltiga från den 1 april Abonnemang utan bindningstid löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 60 dagar.

5 9. Betalningsvillkor Hemrex AB fakturerar månadsvis i efterskott för utförd Tjänst. Betalning sker till Hemrex AB bankgirokonto. Betalning skall ske 10 dagar efter fakturadatum. Tilläggstjänster faktureras löpande av Leverantören och betalning skall vara Hemrex AB tillhanda senast 10 dagar efter fakturadatum. Det är Beställarens ansvar att kontrollera så att tak för skattereduktion ej överstigits. För det fall skattereduktion har nyttjats fullt ut är kunden ersättningsskyldig för de kostnader detta kan åsamka Hemrex AB, för närvarande 350 kr ink moms. Vid försenad betalning debiteras påminnelseavgift om 50 kr per kravbrev samt dröjsmålsränta enligt lag. 10. Prisjustering Priserna för Tjänster framgår av Huvudavtalet. Hemrex AB förbehåller sig rätten att justera priserna. Sådan ändring skall aviseras minst en månad i förväg på adressen Vid prisjustering ges Beställaren rätt att säga upp avtalet med en uppsägningstid om 60 dagar. Varken prissänkningar eller prishöjningar påverkar en Tjänst som redan är utförd. 11. Arbetsledning och kontaktperson Arbetet leds och kontrolleras av Hemrex AB arbetsledare. Arbetsledaren rapporterar till Beställarens kontaktperson. Beställaren skall utse kontaktperson till vilken Hemrex AB kan vända sig för

6 rapportering och förfrågningar. 12. Nycklar mm Beställaren skall tillhandahålla Hemrex AB rätt antal nycklar, passerkort, portkod eller motsvarande, nedan benämnda Nycklar, för tillträde till Objektet. Hemrex AB förser Nycklarna med registrerade nummerbrickor. Tillhandahållande av Nycklar skall ske till en för Hemrex AB behörig person som har att kvittera utlämnade Nycklar. Återlämnande av Nycklar sker endast till den person hos Beställaren som inlämnat dessa eller till person som kan uppvisa identiska nycklar. 14. Ansvar Hemrex AB är skyldig att utge ersättning för skador som tillfogats Beställaren på grund av Hemrex AB:s dröjsmål eller fel. Ersättning för skada omfattar inte förlust i näringsverksamhet. Personskador regleras i enlighet med Hemrex AB:s ansvarsförsäkring. Beställaren skall så långt möjligt vidta åtgärder för att begränsa skadans omfattning. Hemrex AB kan inte göras ansvarigt för maskinhaveri eller andra skador som orsakas av normalt slitage på Beställarens maskiner. Eventuella skador eller annan åverkan på maskiner som användes av Hemrex AB utförare, som inte orsakas av slarv eller annan skadegörelse av denne, skall ersättas av Beställaren. Om Beställaren kräver ersättning för skadad maskin skall det skadade objektet lämnas över till Hemrex AB. Skaderapport/-anmälan skall lämnas in skriftligt och i de fallen det är möjligt skall bild bifogas.

7 15. Ersättningsanspråk på grund av skada Eventuellt ersättningsanspråk skall anmälas inom skälig tid skriftligt till Hemrex AB, dock senast fem (5) arbetsdagar efter att skadan konstaterats. Om ersättningsanspråket anmäls senare förlorar beställaren rätten att åberopa felet. 16. Försäkring Hemrex AB innehar ansvarsförsäkring som säkerhet för fullgörandet av eventuell skadeståndsskyldighet enligt dessa allmänna villkor. Ansvarsförsäkringen täcker både person- och sakskada vid varje skadetillfälle. Nycklar förvaras betryggande. Hemrex AB är även försäkrad mot låsbyten som kan inträffa vid förlust av Nycklar. 17. Force Majeure Händelser utom Hemrex AB kontroll såsom krig, upplopp, eldsvåda, explosionsfara, strejk,lockout, blockad eller ingripande av offentlig myndighet, som medför att Hemrex AB icke, eller endast till onormalt höga kostnader, kan fullgöra sina skyldigheter enligt detta kontrakt, fritar Hemrex AB från fullgörande av dessa skyldigheter under den tid förhållandet råder. Förbehållet i fråga om strejk, lockout och blockad gäller även om Hemrex AB själv vidtar eller är föremål för sådan konfliktåtgärd.

8 18. Ändringar och tillägg Villkorsändringar meddelas beställaren minst två veckor innan ikraftträdande. Villkoren publiceras på Hemrex AB hemsida: Hävning Part äger rätt att häva avtalet om motparten försätts i konkurs eller kan bedömas vara på sådant obestånd att denne inte kan förväntas fullgöra sina skyldigheter och betryggande säkerhet för det rätta fullgörandet av partens kontraktsenliga förpliktelser inte ofördröjligen ställs efter begäran härom. Om betalning inte erläggs i rätt tid och Beställaren trots påminnelse därom inte har betalt, har Hemrex AB rätt att upphöra med arbetet och häva avtalet i enlighet med konsumenttjänstlagens bestämmelser. 20. Sekretess Varje uppdrag behandlas med sekretess. Hemrex AB`s medarbetare har skrivit på en sekretessförbindelse och därmed tystnadsplikt. Beställare förbinder sig i sin tur att behandla information och material från Hemrex AB i form av referenser och dylikt konfidentiellt

9 21. Kontakt Meddelande till Hemrex AB kan endast lämnas på telefonnummer per e-post på eller per brev: Hemrex AB Sixtens Sparresgata 2A Ystad Hemrex AB Lars Larsson VD Tel: Innehar F-Skattsedel Orgnr: BG: Allmänna villkor för tjänster och serviceuppdrag, giltiga från den 1 april 2014