service Service på plats bil &traktor Fem fullutrustade mobila servicestationer till din tjänst sid.4

Transkript

1 service bil &traktor EN TIDNING OM TILLGÄNGLIGHET, FLEXIBILITET OCH SERVICE Service på plats Fem fullutrustade mobila servicestationer till din tjänst sid.4 NYA VERKSTAD HÖJER RESULTATET AXPLOCK UR SORTIMENTET BUTIKEN MED KVALITETSMÄRKEN BÄTTRE GOLF MED JOHN DEERE

2 LEDARE SERVICEXPANSION 1997 FICK JAG förfrågan om att ta över verksamheten på Bil och Traktorservice i Stigtomta. Det var ett välskött företag, så valet var ganska enkelt. Viktigt för mig var också att företaget har agentur för John Deere, både för lantbruksmaskiner, golf och grönytor. John Deere är ett märke som står för hög prestanda och kvalitet, inte bara för mig utan för gemene man. Utvecklingen har sedan dess gått fram i hög fart. Vi har på sex år ökat vår omsättning från 32 miljoner till 92 miljoner. Under samma period har personalstyrkan fördubblats från 10 till 20 personer. En stor del av expansionen ligger inom golf och grönytor. Vår målsättning är inte att fortsätta att öka i omfång, utan att se till att förbättra vår servicegrad än mer mot våra kunder. En hög servicegrad och tillgänglighet är starka ledord för Bil och Traktorservice. LARS ANDERSSON VD BIL OCH TRAKTORSERVICE I STIGTOMTA AB ÅTERBLICK I VERKSTADEN Idag är det svårt att tro att företaget en gång i tiden huserat i den lilla traktorverkstaden. Idag är Bil och Traktorservice i Stigtomta synonymt med snabb service, kvalitetsmaskiner och modern utrustning. Det är svårt att tro att företaget en gång startade som en liten bil- och traktorverkstad, skött av en enda man ÖPPNADE LEIF LUMSÉN sin verkstad i Enstaberga. Han var mekaniker och företagets inriktning var service på bilar och traktorer. Bara tre år efter starten vidgades dock verksamheten med försäljning av John Deere Lantbruk och grönytemaskiner. Företaget växte snabbt och 1972 gjordes två viktiga förändringar. Bil och Traktorservice flyttade till sin nuvarande plats i Stigtomta och slutade samtidigt med service och reparation av bilar. Namnet var då så inarbetat att man behöll det trots den nichade inriktningen. Efterfrågan på både produkter och service visade sig stor. Bil och Traktorservice växte åter ur sina lokaler. I samband med att den nuvarande ägaren Lars Andersson tog över 1997 inleddes en omfattande utbyggnad av lokalerna. Verkstaden blev större och utrymmet för butik och lager likaså. Bil och Traktorservice verksamhetsområde sträcker sig över Södermanland och Storstockholm. Som ett led i att profilera sig tydligare i huvudstaden öppnades i januari 2003 en verkstad och försäljningsenhet i Upplands Väsby under namnet Stockholms Golf- och Grönytecenter. Inriktningen där är i huvudsak grönytemaskiner och då speciellt för golf. Idag har företaget 21 anställda varav 14 jobbar med verkstads och reservdelar och sju med försäljning och administration. Bil och Traktorservice i Stigtomta AB är en av Sveriges största återförsäljare av John Deere-maskiner och kan med sin storlek erbjuda snabb service både på fältet och i verkstaden. Roxx Media Sverige AB Box 164, Vimmerby Växel: , Fax: Fabriksvägen Stigtomta Telefon: Fax: förnamn.efternamn@biltraktor.se VIMMERBY STOCKHOLM NÄSSJÖ Ansvarig utgivare: Lars Andersson Redaktör: Pelle Westerlund Projektledare: Björn Lilja Original: Roxx Ateljé Foto: Anders Nilsson Mediasäljare: Anneli Lennartsson Layout: Miika Tuomivuo Produktion: Roxx Media Sverige AB, vinter 2003/2004 info@roxx.se -Vår leverantör av butikssortiment 2

3 VERKSTADEN De nya välorganiserade lokalerna uppskattas av de tolv mekaniker och två verkmästare som arbetar där. Verkstaden är perfekt ur arbetsmiljösynpunkt. Plats för service verkstad. Att vi satsat på en bra arbetsmiljö gör att vi jobbar effektivare och ger ett bättre resultat gentemot kunden. Det är som natt och dag, säger verkmästaren Josef Gustafsson om skillnaden på Bil och Traktorservice verkstad efter utbyggnaden. I den nya verkstaden får vi plats att hålla den goda service vi vill gentemot våra kunder. ÅR 2000 SLUTFÖRDES utbyggnationen av lokalerna i Stigtomta och en helt ny verkstad på 600 kvadratmeter kom i bruk. Förr fick vi knappt in vissa maskiner genom porten, säger Josef Gustafsson. De gamla lokalerna var inte byggda för att reparera 30 fots skördetröskor. Nu får vi lätt plats att köra runt med maskinerna här inne. Den ljusa verkstadsmiljön har både luftkonditionering och golvvärme. Det är en riktigt bra arbetsplats och en stor skillnad mot att ligga på ett kallt golv i en dunkel ORGANISERAT I LOKALEN Idag jobbar 12 mekaniker och två verkmästare i lokalerna. Flera av mekanikerna arbetar också en stor del på plats ute hos kunderna. Trots de många mekanikerna och maskinerna som finns där inne är ljudnivån i lokalen låg och den känns öppen och välorganiserad. Killarna vill själva ha det så, säger Josef Gustafsson. Alla håller efter utrustningen och hjälper till att hålla verkstaden välstädad och lugn. Ur arbetsmiljösynpunkt är dessa lokaler perfekta. 3

4 FÄLTSERVICE Jonas Klaesson är en av de mekaniker som huvudsakligen jobbar ute hos kunderna med fältservice. I min servicebuss finns det mesta man kan behöva för alla typer av servicearbeten, säger han. Man måste också försöka lista ut vad som är fel innan man åker så man kan förbereda sig. Det gäller att ligga ett steg före hela tiden. Den snabbaste servicen sker på plats Med någon av de fem fullutrustade servicebussarna är Bil och Traktorservice tekniker lätt på plats hos kunderna med service- eller lättare reparationsbehov. SNABB SERVICE HAR alltid varit ett nyckelord för Bil och Traktorservice i Stigtomta och den allra snabbaste servicen är den som kan ges på plats ute hos kunden. De har därför satsat på mobila servicestationer i form av fem minibussar som åker runt i Södermanland och Storstockholm. Många av kundernas maskiner kan vara både dyra och krångliga att frakta långt, säger Bil och Traktorservice platschef Hans Gustavson. Att vi lätt kan finnas på plats blir ett mervärde för de kunder som valt att teckna ett serviceavtal med oss. FÄLTSERVICE HOS KUNDEN I serviceavtalet med Bil och Traktorservice ingår ett antal periodiska servicetillfällen. Dessa kan alltså till stor del skötas hos kunden De allra flesta reparationer och serviceåtgärder går att lösa på fältet tack vare våra duktiga tekniker och väl utrustade servicebussar. Det gäller naturligtvis inte bara John Deere-maskiner, utan alla jordbruks- och grönytemaskiner. UPPDATERAT LAGER I Stigtomta finns också ett stort lager med reservdelar som ständigt kompletteras och hålls uppdaterat. De flesta problem kan därmed lösas över dagen. Vi har dessutom en direktkontakt med John Deeres stora lager i Tyskland, säger Hans Gustavson. I de fall vi av någon anledning inte själva har en reservdel i lagret beställer vi den över Internet och får leverans dagen efter med DHL. Som kund behöver du aldrig vänta mer än 24 timmar på en akut reparation. Vi är medvetna om vad ett längre uppehåll vid fel tidpunkt kan innebära rent ekonomiskt för våra kunder. Vi sätter därför extra stort värde på den snabbhet som vi måste kunna hålla. Behöver ni lantbruksdäck? -VÄLJ ALLIANCE! Kraft för proffs Säkra starter * Underhållsfria * Mycket lång livslängd * Extremt vibrationssäkra * Tre gånger högre cyklingstålighet * 4

5 BUTIKEN För kunder med krav Det är inte längre bara stora maskiner som säljs i Bil och Traktorservice lokaler i Stigtomta. Nu kan du även få tag på allt från filter och ficklampor till motorsågar och arbetskläder. SEDAN OMBYGGNATIONEN av lokalerna i Stigtomta blev klar år 2000 har butiksdelen fått större utrymme och utbudet har ökat. Vi säljer allt man kan tänkas behöva i sitt arbete inom lantbruk eller grönytor, både för professionellt och privat bruk, säger butikssäljaren och reservdelsansvarige Åke Johansson. KVALITETSMÄRKEN I butiken säljs endast varumärken som står för kvalitet. Det är viktigt att upprätthålla den höga standarden som John Deeres maskiner står för, även i vår butiksförsäljning, säger Åke Johansson. Våra kunder vill ofta ha det bästa på marknaden och det ska vi då erbjuda. Butiken ligger i samma lokaler som verkstaden i Stigtomta, lite skymt i ett villaområde. Åke Johansson säger att det inte är ett opti- malt läge för en butik, men att det även kan vara en fördel att ligga lite avsides. Självklart hade vi fått fler drop-in-kunder om vi hade legat precis intill E4:an till exempel. Men det är inte säkert att vi sålt mer. De kunder vi har nu vet ofta vad de vill ha när de kommer Åke Johansson är en av tre som jobbar med hanteringen av reservdelar och butiksvaror. hit. De har sökt upp oss för att de vet vad vi har att erbjuda. Eftersom det inte är så många kunder här samtidigt kan vi ägna större uppmärksamhet och service åt dem som väl kommer hit. Jag tror att vi får fler nöjda kunder här och det är ju det som är det viktiga. 5

6 SORTIMENT Stort sortiment Bil och Traktorservice i Stigtomta AB är en av Sveriges största återförsäljare av John Deere-maskiner, både för lantbruksmaskiner, golf och grönytor. JOHN DEERE ÄR ETT märke som står för hög prestanda och kvalitet och är i Sverige etablerad som ett top of the line - fabrikat Låg bränsleförbrukning, hög kraftnivå och marknadens bästa komfort gör att både maskiner och lantbrukare håller längre. Samma gäller för de kunder som jobbar med grönytor och golfbanor. Till höger och på nästa sida ser Ni ett axplock av det omfattande sortiment av John Deere-produkter vi på Bil och Traktorservice i Stigtomta AB erbjuder. GOLF GRÖNYTOR 6

7 SORTIMENT TRAKTORER TRÖSKOR VALL 7

8 GOLF KONTAKTA VÅRA FÖRSÄLJARE JORDBRUK Lars Andersson Telefon: Mobil: Fax: KVALITET FÖR FRAMTIDEN Att köpa kvalitet innebär att göra en långsiktig satsning på framtiden. En satsning som kan bli lönsam även på kort sikt. PÅ LANTBRUKSSIDAN ÄR John Deeres maskiner etablerade i Sverige som ett top of the line - fabrikat. Låg bränsleförbrukning, hög kraftnivå och marknadens bästa komfort gör att både maskinen och lantbrukaren håller längre. Lika viktigt är det för de kunder som jobbar med grönytor och golfbanor. KOMPLETT TÄCKNING Många ser också Bil och Traktorservice i Stigtomta som en försäljare och servicepartner till lantbruket, men en stor del av verksamheten rör skötsel av grönytor och golfbanor. I och med öppnandet av filialen Stockholms Golf- och Grönytecenter i Upplands Väsby utvidgades den delen av företaget ytterligare. Verksamheten där är mest inriktad mot golf, säger Bil och Traktorservice platschef Hans Gustavson. Med etableringen i Upplands Väsby täcker vi mycket bättre vårt geografiska område, som är Storstockholm och Södermanland. Vi kan erbjuda en snabb och effektiv service till alla våra kunder, oavsett om det gäller lantbruk, grönytor eller golf. LÖNANDE SATSNING Bil och Traktorservice kunder inom Golf- och Grönytor omfattar förutom golfbanor, även kommunernas parkförvaltningar, kyrkor och privata entreprenörer. Vi hoppas att fler kommuner, även i dessa besparingstider, väljer att satsa långsiktigt på skötseln av sina grönytor, säger Hans Gustavson. Med John Deeres maskiner får de kvalitet som håller längre och som lönar sig även ekonomiskt. Väljer de också att teckna serviceavtal med oss kan de vara säkra på att maskinerna får den tillsyn som de behöver och att eventuella problem snabbt åtgärdas. GRÖNYTOR Henrik Gustafsson Telefon: Telefon: Mobil: hg.lidagard@telia.com Börje Järvall Telefon: Mobil: Fax: borje.jarvall@biltraktor.se Lars-Erik Karlsson - Säljare Telefon: Mobil: Fax: lars-erik.karlsson@biltraktor.se Filial: Stockholms Golf- och Grönytecenter Tel.: Fax.: Lätt finansiering av tunga maskiner. Behöver du hjälp med finansieringen av maskiner i din verksamhet? Vänd dig till oss på FöreningsSparbanken Finans. Vi har lång erfarenhet och gedigen branschkunskap inom skog, entreprenad, lantbruk, lastbilar och truckar. Det är ingen tillfällighet att vi finansierar merparten av alla nya maskininköp inom dessa branscher. Välkommen att höra av dig.vill du läsa mer kan du gå in på Kerstin Zetherström , Karin Halsius-Bratt Finans Tunga Maskiner