Livskraftig stad med stark konkurrenskraft / Bibliotekstjänsters perspektiv

Transkript

1 Livskraftig stad med stark konkurrenskraft / Bibliotekstjänsters ur för att nå en och för utvärdering av Attraktiv stad - Idrotts- och kulturutbudet - Aktivt stadsliv - Stadscentrum som - Idrottens och kulturens synlighet i medierna - Imageundersökning och nöjda invånare - Antal evenemang - Evenemangs främjas - Intressanta utställningar, evenemang och gäster - Bibliotekets utrymmen bjuds ut för utställningar - Aktiv information till medierna om bibliotekstjänsterna - Sociala medier som informationskanal Indikatorer: Antalet evenemang och besökare. Respons på evenemangen och nationell synlighet biblioteksväsendet

2 Vällmående kommuninvånare / Bibliotekstjänsters ur Bibliotekstjänsters åtgärder för att nå en och för utvärdering av God livskvalitet, hälsa och aktiva kommuninvånare - Aktiva och ansvarsfulla kommuninvånare - Kommunen skapar förutsättningar för god livskvalitet och hälsa - Aktiv kommunikation med kommuninvånarna - Invånare som är nöjda med den kommunala servicen - Satsningar på ett bredbasigt välfärdsfrämjande samarbete (idrott, kultur) - Delaktiga kommuninvånare: användar- och kundråd m.m., enkäter, responskanaler används, användarstatistik - Kundenkäter och respons (rikstäckande och lokala), strävan att ta med kunderna i deltagande utvärdering, utvecklande av tjänster som gör kunderna delaktiga (nätbiblioteket) - Fortsatt utvecklande av hemtjänsten - Bibliotekstjänster erbjuds så nära kommuninvånarna som möjligt (närbibliotek, bokbuss, samarbete med utbildningsväsendet och småbarnsfostran) Indikatorer: Färdig utvärderingsplan, förnyat nätbibliotek, ny bokbuss, fungerande nätverk av närbibliotek biblioteksväsendet, närbibliotekens chefer och bokbussens personal

3 Anordnande av tjänster och koncernstyrning/ Bibliotekstjänsters ur för att nå en och för utvärdering av Stark och dynamisk kommun som anordnare och producent av tjänster - Staden som anordnare av kostnadseffektiva tjänster - Staden som anordnare och finansiär av tjänster - Serviceplan och upphandlingskompetens - Produktion av tjänster för andra kommuner - Samarbetsnätverk - Bibliotekstjänster är en öppen och aktiv part i det lokala, regionala och riksomfattande utvecklingsarbetet inom sitt verksamhetsområde. De viktigaste projekten är den riksomfattande databasen Melinda, en ny bokbuss och en samlingspolitik som omfattar hela landskapet - Bibliotekstjänster har en färdig plan för utvärdering av tjänsterna Indikatorer: Genomförandet av projekt, färdiga planer uppföljning. Direktören för Smidiga och effektiva metoder för anordnan-de av tjänster och serviceprocesser - Tjänsterna ordnas på ett sätt som främjar delaktighet och utgår från kundens behov - Effektivt servicenätverk - Beredningen av tjänsterna och ledningsstrukturen stöder ett processaktigt verksamhetssätt - Effektiva servicekedjor och serviceprocesser - Tjänster produceras i samråd med kunden - Mängden elektroniska tjänster - Kundrespons - En beskrivning av processer görs upp och sektorns organisationsstruktur så att den stöder den processaktiga - Samlandet av kundrespons och utnyttjande av den - Ansvarsområdet är aktivt när det gäller att utveckla gamla och ta i bruk nya elektroniska tjänster. De viktigaste tjänsterna är nätbiblioteket och bibliotekssystemet - Ansvarsområdet är aktivt när det gäller att svara för kundernas läsintresse, mediafostran och informationsbehov

4 Indikatorer: Processbeskrivningar, projektplan för insamling av kundrespons och utnyttjande av den, antal nya funktioner i gamla tjänster, antal nya elektroniska tjänster, antal projekt och evenemang, antal deltagare - Bibliotekstjänster utvecklar ett processaktigt arbetssätt för bildningsväsendets förvaltning i samarbete med de andra ansvarsområdena Indikator: Teamarbetet över gränserna för ansvarsområdena inom bildningsväsendet har fått fotfäste Tidsplan och ansvar: 12/2016. Direktören för biblioteksväsendet

5 Ekonomi, kompetens, personal / Bibliotekstjänsters ur för att nå en och för utvärdering av Kompetent ledning och motiverad personal - Uppmuntrande ledarskap - Fungerande arbetsgemenskap och motiverad, kompetent personal - Effektiv intern kommunikation - Personal- och chefsenkät - Utvecklingssamtal - Mentorverksamhet - Utvecklingen i antalet sjukfrånvarodagar - Uppdaterade arbets- och uppgiftsbeskrivningar och utbildningsplanen ligger till grund för utvecklingssamtalen inom ansvarsområdet - Utvecklingssamtal hålls årligen och olika sätt att föra dem utnyttjas - Kompetenskartläggning - En plan för fortbildning görs upp på basis av kompetenskartläggningen, regionförvaltningscentralens projekt-finansieringar utnyttjas när utbildning ordnas - Personalmöten, intra och e- post utnyttjas i den interna informationen Indikatorer: Uppdaterade arbets- och uppgiftsbeskrivningar. Antalet utvecklingssamtal, kompetenskartläggning och fortbildningsplan, antal fortbildningsprojekt