Evidensbaserad organisationsutveckling

Transkript

1 Evidensbaserad organisationsutveckling Handelshögskolan i Stockholm och Andeca Research AB IiP-Forum: Lärdomar för bättre affärer Wenner-Gren Center, Stockholm 2 september 2008

2 Grundidén kommer från medicinen Evidence-based medicine is the conscientious, explicit and judicious use of current best evidence in making decisions about the care of individual patients Idén är att praktiken ska grundas på vetenskap och forskningsresultat inte på intuition och andra subjektiva uppfattningar 2

3 Intuitionens gränser Det är väl känt att många frestas att överskatta sin förmåga till intuitiv förståelse och intuitiva beslut Man har funnit i hundratals undersökningar att enkla beslutsregler fungerar bättre än intuition 3

4 Men erfarenhet? Erfarenhet är viktig, men otillräcklig som grund för beslut Man minns selektivt, särskilt inte misslyckanden Erfarenhet inbegriper sällan resultatet av alternativa åtgärder Varje persons erfarenhet är begränsad jämfört med forskningsresultat Erfarenheten är inte generell över villkor och betingelser, det man tror är effekten av en viss åtgärd kan bero på något helt annat 4

5 Forskning om erfarenhet Visar att den har mycket mindre betydelse än de flesta tror, utöver en viss inkörningsperiod Detta beror troligen på att man sällan får tydlig återkoppling på sina åtgärder Och på att den återkoppling man får kan vara otydlig och ha många tolkningar 5

6 Ett överflöd av idéer inom management Jämför med psykoterapi, det finns minst 400 olika skolbildningar Om några av dem hade tillförlitliga och forskningsbaserade resultat, skulle inga andra behövas Samma sak med management: i genomsnitt 10 nya böcker publiceras varje dag, otroligt nog. 6

7 Problemet med vetenskap Det är tämligen klart vad vetenskap är i medicinen Men i management är det annorlunda: inflytelserika professorer hävdar att det inte kan finnas vetenskapliga kunskap bara diskurser Om det är sant undrar man vad skillnaden är mellan skönlitteratur och forskning. 7

8 Men Det finns en hel del ackumulerad vetenskaplig kunskap även inom management, t ex om ledarskap, arbetsmotivation etc Denna kunskap kan och bör tillämpas det är ingalunda enbart filosofi och diskurs Dessutom finns forskningsmetoder (surveyundersökningar, experiment) som kan användas för att grunda företagsbeslut på god information 8

9 Process kontra resultat Det är svårt att nå resultat och enklare och frestande att tala om processer Men processer är ingen garanti att man når resultat! Målinriktad utvärdering och feedback fungerar detta är en grundläggande idé inom IiP Enkla idéer måste implementeras kraftfullt och konsekvent och följas kontinuerligt över tid inget förblir på en hög nivå bara av sig självt 9

10 Målinriktning Mycket omfattande forskning visar att tydliga mål är bland de mest effektiva sätten att nå resultat Med tydliga mål menas konkreta resultat, inte göra sitt bästa Målen måste vara realistiska utmaningar De skapar I så fall inte bara resultat utan också intresse Intresse är i sin tur förutsättningen för kreativitet Och kreativitet är en av nycklarna, en av de viktigaste, till framgång 10

11 Guru-kulturen Konsulter som är skickliga i att ge ett intryck av att de kan ge goda råd, och kan hålla underhållande prersentationwer, är estradörer Ju högre arvode, desto mer trovärdiga De lockar genom sin mediaexponering Exempel: en svensk guru gjorde mediakärriär genom att använda en häxa i kurser för företagsledare media älskade den historien och han blev själv berömd över en natt Att lyssna till en skicklig estradör/guru ger en varm känsla av meningsfullhet även om man efteråt inte kan specificera vad man egentligen har lärt sig. 11

12 Evidensbaserad praktik Är inget mystiskt det betyder bara att man baserar sina beslut och handlingar på systematisk och vetenskaplig kunskap Allt talar för att en sådan policy ger konkurrensfördelar Men det är troligt att ytterst få organisationskonsulter följer den aktuella forskningen Det tar decennier innan forskningen når praktiken via utbildningssystemet 12

13 Forskning som kan användas i praktiken Surveyundersökningar Handlingssampling Experiment Litteraturstudier: särskilt meta-analyser 13

14 Surveyundersökningar Vår survey mäter: Arbetsmotivation/arbetsvilja Arbetsintresse Resultatorientering Förändringsvilja Balans arbete/övrigt liv Resultaten kan jämföras kvantitativt med omfattande normdatabas med data från ca 600 individer 14

15 Handlingssampling Bygger på att man ombeds göra ett antal bedömningar av tänkande och känslor vid slumpvis utvalda tidpunkter under arbetsdagen Ett bra komplement till vanliga enkäter som bygger på vad man minns, vilket kan vara vilseledande Vi har arbetat med denna metodik sedan början av 80-talet, numera blir den allt mera spridd 15

16 Referenser om handlingssampling Sjöberg, L., & Magneberg, R. (1990). Action and emotion in everyday life. Scandinavian Journal of Psychology, 31(1), action%20sampling.pdf Sjöberg, L., & Magneberg, R. (2007). Action sampling of TV viewing: A favorite waste of time. Journal of Media Psychology, 12(2). e%20waste%20of%20time.htm 16

17 Experiment Grundläggande principer: Randomisering av grupper Kontrollgrupp Mätning av effekter med surveymetodik Mätning av effekter med handlingssampling 17

18 Litteraturstudier Inriktning på empirisk forskning publicerad i de mest krävande tidskrifterna Särskilt värdefulla är de allt vanligare meta-analyserna Kräver forskningsintresserade och kunniga konsulter 18

19 Läs mera Collins, J., Denyer, D., & James, K. T. (2008). Educating the evidencebased manager: The executive doctorate and its impact on management practice. bution175.pdf. Pfeffer, J., & Sutton, R. I. (2006). Evidence-based management. Harvard Business Review, 84(1), Pfeffer, J., & Sutton, R. I. (2006). Hard facts, dangerous half-truths, and total nonsense: profiting from evidence-based management. Boston MA: Harvard Business School Press. Sjöberg, L., & Lind, F. (1994). Arbetsmotivation i en krisekonomi: En studie av prognosfaktorer. (Studier i ekonomisk psykologi No. 121): Institutionen för ekonomisk psykologi, Handelshögskolan i Stockholm. Se hemsidan 19

20 Vårt motto Resultat inte bara prat! 20

21 Min forskning Hemsida: Forskningsorienterad blogg: 21