Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2015
|
|
- Barbro Jonsson
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2015
2 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box Stockholm
3 Så här läser du rapporten I rapporten presenterar Post- och telestyrelsen (PTS) de klagomål på telefoni och bredband som konsumenter och företagare har rapporterat till PTS under perioden. Redovisningen sker i två listor de fem vanligaste problemen under perioden i storleksordning och de 20 största problemen under perioden i bokstavsordning (läs mer om detta nedan). De operatörer som fått minst två klagomål om ett problem visas i relation till antalet abonnemang operatören har i ett visst tjänsteslag. Operatörer som fått mindre än två klagomål om ett visst problem samlas i kategorin Övriga längst ner under varje problem. I båda listorna redovisar vi fast telefoni, mobil telefoni, fast bredband och mobilt bredband (tjänsteslag) i varsin kolumn. Längst till vänster på varje rad står vilket problem klagomålen avser. För varje problem anger vi de operatörer som har fått flest klagomål från konsumenter. Antal klagomål i förhållande till hur många abonnemang operatören har Till vänster och inom parentes anges hur många faktiska klagomål vi fått på en viss operatör och ett visst problem. Till höger anges antalet klagomål i procent (%) i förhållande till hur många abonnemang en operatör har i ett visst tjänsteslag. För operatörer som inte anmält antal abonnemang till PTS har antalet abonnemang uppskattats till 100. Detta gör att antalet klagomål kan se högre ut i procent än vad de verkligen är. Som läsare är det viktigt att även se till det faktiska antalet klagomål och sätta det i relation till det totala antalet inkomna klagomål. PTS samlar regelbundet in uppgifter om antalet abonnemang från operatörerna och uppdaterar då underlaget för statistiken. Operatörer som inte är anmälda till PTS ska omgående anmäla verksamheten i enlighet med 2 kap 1 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation (LEK), se Anmälningsplikt operatörer. I samband med anmälan kan operatören meddela det verkliga antalet abonnemang, så att siffran kan justeras inför nästa rapport. Teckenförklaring "< 0,1 %" betyder att antalet klagomål utgör mindre än 0,1 % av operatörens totala antal abonnemang. "-" betyder att operatören inte har några abonnemang i tjänsteslaget eller att inga klagomål har inkommit i tjänsteslaget. De fem vanligaste problemen under perioden i storleksordning På nästa sida listas de fem vanligaste klagomålen i storleksordning. Det problem som förekommit mest bland klagomålen, hamnar överst på listan och sedan följer problemen i fallande ordning. Listan ger en överblick över vilka klagomål som varit vanligast för perioden. De 20 största problemen under perioden i bokstavsordning På följande sida listas de 20 vanligaste klagomålen i bokstavsordning. Listan ger möjlighet att över tid följa ett visst problem bland de 20 vanligaste. Även Telekområdgivarna sammanställer konsumentklagomål Även Telekområdgivarna samlar in och sammanställer konsumentklagomål och frågor i sin ärendestatistik. Denna publiceras årligen i Telekområdgivarnas verksamhetsberättelse under Om oss på deras webbplats. Där hittar du också mer information om Telekområdgivarna och deras arbete. Här finns mer information Mer information om PTS arbete med konsumentklagomål finns på PTS webbplats. Mer utförlig statistik finns i PTS Statistikportal. Om du har frågor kan du kontakta PTS enhet för konsumentfrågor via PTS växel på
4 Kommentar till rapporten Under året 2015 tog PTS emot totalt 1516 klagomål från konsumenter. Nedan följer en kommentar till de fem vanligaste problemen under perioden. Otillbörlig marknadsföring På första plats under året hamnar otillbörlig marknadsföring, framför allt telefonförsäljning av telefonitjänster. Klagomål om felaktig anslutning är ett vanligt problem även hos Telekområdgivarna och Konsumentverket. PTS har också efterlyst en tuffare lagstiftning kring telefonförsäljning. Under senare tid har rådgivningsbyrån sett en oroväckande ökning av antalet klagomål. Bara en knapp procent av klagomålen rör bolag som är medlemmar hos Telekområdgivarna. Läs mer här. Telefonförsäljning faller under marknadsföringslagen och därmed Konsumentverkets tillsyn. PTS har dock tillsammans med de största nätägande operatörerna, Konsumentverket och Telekområdgivarna utarbetat en handlingsplan för att motverka oetiska försäljningsmetoder i telekombranschen. Handlingsplanen fastställdes i april 2015 och följs nu upp. Du kan läsa mer om handlingsplanen här. Avbrott På andra plats hamnar klagomål om avbrott. Under årets andra halva svepte två stormar in över Sverige, vilket kan antas ha påverkat antalet klagomål. I juni beslutade PTS om nya föreskrifter om krav för driftsäkerhet. Föreskrifterna innehåller bland annat krav på riskanalysarbete och incidenthantering men också mer specifika krav på exempelvis reservkraft vid strömavbrott, och krav på redundans av viktiga förbindelser och tillgångar. Mer om de nya föreskrifterna kan du läsa här. PTS kommer under 2016 att följa upp hur branschen följer de nya kraven på driftsäkerhet. Täckning På tredje plats under året hamnar klagomål som rör mobiltäckning. Mer information om mobiltäckning hittar du här. En del av klagomålen gäller mobiltäckningen inomhus. PTS har därför under året tagit fram goda råd för att förbättra inomhustäckningen. Förbättrad konsumentinformation om täckning har varit en annan del i arbetet med mobiltäckning som genomförts under året. Trots klagomålen uppger 8 av 10 personer i PTS individundersökning 2015 att de är nöjda med mobiltäckningen i landet. PTS arbetar vidare med att främja en bättre tillgång till mobila tjänster i hela landet. Nummer Det fjärde största antalet klagomål under året rör nummer. Det handlar bland annat om problem med flytt av telefonnummer mellan operatörer, oönskade uppringningar och förlorade telefonnummer. Uppringningarna kan i vissa fall vara s.k."tysta samtal" där försäljare ringer upp flera personer samtidigt. Om du behöver ta reda på vilken operatör ditt nummer finns hos kan du göra det här.
5 Teknikskiftet På femteplats kommer klagomål som rör Telias s.k. teknikskifte. Teknikskiftet påbörjades 2009 och avslutades i december 2015 och innebar att Telia avvecklade koppartelefoninätet på vissa platser i Sverige. Operatörerna bestämmer själva över sina nät och uppgraderingar och förändringar sker kontinuerligt. Vad gäller eventuella framtida förändringar i näten kan du läsa mer på PTS Webbplats.
6 De fem vanligaste problemen under perioden i storleksordning Antal klagomål (faktiskt antal) i förhållande till antal abonnemang i procent (%) Problem Operatör Fast telefoni Mobil telefoni Fast bredband Mobilt bredband Otillbörlig marknadsföring Ingen operatör (25 st) (15 st) (6 st) (3 st) SwedfoneNet (27 st) 27.0% (12 st) 12.0% - (1 st) 1.0% 4One Group AB (30 st) 30.0% (2 st) 2.0% LTD (16 st) 0.3% (2 st) 2.0% - - Devicom (13 st) 13.0% Access - (10 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Qall Telecom (7 st) 7.0% (5 st) 1.3% - - Phonera (9 st) 9.0% - (2 st) 1.9% - Telia (1 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% (5 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Soft Telecom Sweden AB (4 st) 4.0% (6 st) 6.0% - - Sveriges Telefoni (9 st) 9.0% (1 st) 1.0% - - Novakom (8 st) 8.0% Gothia (8 st) < 0,1% iq Telecom AB - (8 st) 8.0% - - SST Net - (7 st) 7.0% - - Telephonia Telecom (7 st) 7.0% comhem - - (4 st) < 0,1% - Telenor (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - - AllTele - (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - Teletek - (2 st) 7.7% - - Tele2 (1 st) < 0,1% - - (1 st) < 0,1% Nytel (2 st) 2.0% TSTM Telekombolaget Svenska Telebolaget (2 st) 2.0% Tele4u (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Teloteket (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Övriga
7 Avbrott Telia (48 st) < 0,1% (18 st) < 0,1% (7 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Ingen operatör (7 st) (7 st) (12 st) - Bredbandsbolaget (3 st) < 0,1% - (22 st) < 0,1% - Tele2 (6 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% - - Glocalnet (6 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% - Bahnhof - - (6 st) < 0,1% - Telenor - (3 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% AllTele (2 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% - comhem - - (4 st) < 0,1% - Universal Telecom (2 st) 2.0% - (2 st) 2.0% - Tyfon (1 st) 1.0% - (2 st) < 0,1% - Gothia (3 st) < 0,1% Net (3 st) < 0,1% Bredband (2 st) < 0,1% - Övriga Täckning Telia - (69 st) < 0,1% - (5 st) < 0,1% Ingen operatör - (44 st) - (8 st) 3 Access - (8 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Tele2 - (7 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Telenor - (1 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Halebop - (3 st) < 0,1% - - Phonera - (2 st) 2.0% - - Net (2 st) < 0,1% Comviq - (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% SwedfoneNet - (2 st) 2.0% - - Övriga Nummer Ingen operatör (44 st) (13 st) - - Telia (11 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - - Tele2 (5 st) < 0,1% (13 st) < 0,1% - - Telenor (4 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - - SwedfoneNet (5 st) 5.0% (5 st) 5.0% - - Bredbandsbolaget (7 st) < 0,1% Access - (7 st) < 0,1% - - Comviq - (4 st) < 0,1% - - Phonera (3 st) 3.0% AllTele - (3 st) < 0,1% - - Qall Telecom - (2 st) 0.5% - - Wifog - (2 st) < 0,1% - - Halebop - (2 st) < 0,1% - - Övriga
8 Teknikskiftet Telia (79 st) < 0,1% Tele2 (9 st) < 0,1% LTD (8 st) 0.1% Ingen operatör (8 st) SwedfoneNet (8 st) 8.0% Phonera (6 st) 6.0% Qall Telecom (4 st) 4.0% Tele15 (3 st) 3.0% Gothia (3 st) < 0,1% AllTele (2 st) < 0,1% Övriga
9 De 20 vanligaste problemen under perioden i bokstavsordning Antal klagomål (faktiskt antal) i förhållande till antal abonnemang i procent (%) Problem Operatör Fast telefoni Mobil telefoni Fast bredband Mobilt bredband Avbrott Telia (48 st) < 0,1% (18 st) < 0,1% (7 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Ingen operatör (7 st) (7 st) (12 st) - Bredbandsbolaget (3 st) < 0,1% - (22 st) < 0,1% - Tele2 (6 st) < 0,1% (4 st) < 0,1% - - Glocalnet (6 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% - Bahnhof - - (6 st) < 0,1% - Telenor - (3 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% AllTele (2 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% - comhem - - (4 st) < 0,1% - Universal Telecom (2 st) 2.0% - (2 st) 2.0% - Tyfon (1 st) 1.0% - (2 st) < 0,1% - Gothia (3 st) < 0,1% Net (3 st) < 0,1% Bredband (2 st) < 0,1% - Övriga Avstängning Telia - (2 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - Tele2 - (2 st) < 0,1% Access - (2 st) < 0,1% - - Telenor - (2 st) < 0,1% - - Övriga Begränsningar Telia - - (6 st) < 0,1% (5 st) < 0,1% Ingen operatör - - (3 st) (7 st) Tele (4 st) < 0,1% 3 Access (2 st) < 0,1% Net (2 st) < 0,1% Övriga
10 Bemötande kundtjänst Telia (14 st) < 0,1% (8 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Bredbandsbolaget (1 st) < 0,1% - (9 st) < 0,1% - Telenor (2 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Tele2 (3 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% Access - (6 st) < 0,1% - - Bredband (5 st) < 0,1% - Gothia (4 st) < 0,1% AllTele (2 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% LTD (3 st) < 0,1% Phonera (3 st) 3.0% Ingen operatör - (1 st) (2 st) - SwedfoneNet (2 st) 2.0% (1 st) 1.0% - - Comviq - (3 st) < 0,1% - - Wifog - (3 st) < 0,1% - - Devicom (2 st) 2.0% Övriga Byta operatör Bredbandsbolaget (2 st) < 0,1% - (4 st) < 0,1% - Ingen operatör (1 st) - (3 st) - Telia (1 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% - 3 Access - (2 st) < 0,1% - - Gothia (2 st) < 0,1% Övriga Ersättning avtalsbrott Telia (5 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% - Tele2 (2 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - - Telenor (1 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - - Ingen operatör (1 st) (1 st) (1 st) - Bredband (2 st) < 0,1% - Quadracom - - (2 st) < 0,1% - Övriga Fel i tjänst Telia (11 st) < 0,1% (8 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Ingen operatör (1 st) (6 st) (2 st) - Bredbandsbolaget (3 st) < 0,1% - (6 st) < 0,1% - Tele2 (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% 3 Access - (4 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% Bredband (4 st) < 0,1% - Telenor - (3 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Glocalnet (1 st) < 0,1% - (3 st) < 0,1% - Comviq - (2 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Net (3 st) < 0,1% Phonera - (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - AllTele (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - - Övriga
11 Feldebitering Tele2 (3 st) < 0,1% (6 st) < 0,1% - - Telia (6 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% 3 Access - (6 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Telenor (1 st) < 0,1% (5 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Ingen operatör - (3 st) - - Gothia (3 st) < 0,1% Bredband (2 st) < 0,1% (1 st) 0.1% Phonera (2 st) 2.0% - (1 st) 1.0% - SwedfoneNet (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - AllTele - (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - Comviq - (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Universal Telecom (1 st) 1.0% - (1 st) 1.0% - Övriga Hastighet Ingen operatör - - (1 st) (4 st) Telia (3 st) < 0,1% Bredbandsbolaget - - (3 st) < 0,1% - 3 Access (3 st) < 0,1% Net (2 st) < 0,1% Övriga Innehållstjänst Ingen operatör (2 st) (2 st) (12 st) (1 st) Telia - - (4 st) < 0,1% - Tele2 - - (2 st) < 0,1% - Glocalnet - - (2 st) < 0,1% - Övriga Integritet Ingen operatör (25 st) (8 st) (20 st) - Telia (3 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - - Tele2 - (4 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - Comviq - (4 st) < 0,1% - - SwedfoneNet (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Telenor - (2 st) < 0,1% - - Övriga Nekad ångerrätt 4One Group AB (12 st) 12.0% (2 st) 2.0% - - SwedfoneNet (3 st) 3.0% (5 st) 5.0% - - Qall Telecom (1 st) 1.0% (2 st) 0.5% Access - (2 st) < 0,1% - - Ingen operatör (2 st) Sveriges Telefoni (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Övriga
12 Nummer Ingen operatör (44 st) (13 st) - - Telia (11 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - - Tele2 (5 st) < 0,1% (13 st) < 0,1% - - Telenor (4 st) < 0,1% (9 st) < 0,1% - - SwedfoneNet (5 st) 5.0% (5 st) 5.0% - - Bredbandsbolaget (7 st) < 0,1% Access - (7 st) < 0,1% - - Comviq - (4 st) < 0,1% - - Phonera (3 st) 3.0% AllTele - (3 st) < 0,1% - - Qall Telecom - (2 st) 0.5% - - Wifog - (2 st) < 0,1% - - Halebop - (2 st) < 0,1% - - Övriga Otillbörlig marknadsföring Ingen operatör (25 st) (15 st) (6 st) (3 st) SwedfoneNet (27 st) 27.0% (12 st) 12.0% - (1 st) 1.0% 4One Group AB (30 st) 30.0% (2 st) 2.0% LTD (16 st) 0.3% (2 st) 2.0% - - Devicom (13 st) 13.0% Access - (10 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Qall Telecom (7 st) 7.0% (5 st) 1.3% - - Phonera (9 st) 9.0% - (2 st) 1.9% - Telia (1 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% (5 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Soft Telecom Sweden AB (4 st) 4.0% (6 st) 6.0% - - Sveriges Telefoni (9 st) 9.0% (1 st) 1.0% - - Novakom (8 st) 8.0% Gothia (8 st) < 0,1% iq Telecom AB - (8 st) 8.0% - - SST Net - (7 st) 7.0% - - Telephonia Telecom (7 st) 7.0% comhem - - (4 st) < 0,1% - Telenor (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - - AllTele - (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - Teletek - (2 st) 7.7% - - Tele2 (1 st) < 0,1% - - (1 st) < 0,1% Nytel (2 st) 2.0% TSTM Telekombolaget Svenska Telebolaget (2 st) 2.0% Tele4u (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Teloteket (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Övriga
13 Oönskad marknadsföring Ingen operatör (30 st) (10 st) (5 st) (1 st) 0700 LTD (3 st) < 0,1% Phonera (3 st) 3.0% Qall Telecom (3 st) 3.0% SwedfoneNet (1 st) 1.0% (1 st) 1.0% - - Övriga Teknikskiftet Telia (79 st) < 0,1% Tele2 (9 st) < 0,1% LTD (8 st) 0.1% Ingen operatör (8 st) SwedfoneNet (8 st) 8.0% Phonera (6 st) 6.0% Qall Telecom (4 st) 4.0% Tele15 (3 st) 3.0% Gothia (3 st) < 0,1% AllTele (2 st) < 0,1% Övriga Tillgänglighet Telia Ingen operatör Quadracom Tele2 Övriga (13 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (26 st) < 0,1% - (7 st) (3 st) (23 st) (2 st) - - (32 st) 0.4% - (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% Tillgänglighet kundtjänst Bredbandsbolaget (1 st) < 0,1% - (17 st) < 0,1% - Telia (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% (3 st) < 0,1% - Bredband (4 st) < 0,1% - Comviq - (3 st) < 0,1% - - Ingen operatör (1 st) - (2 st) - Gothia (3 st) < 0,1% AllTele - (1 st) < 0,1% (2 st) < 0,1% - Wifog - (3 st) < 0,1% - - Glocalnet (2 st) < 0,1% Access - (2 st) < 0,1% - - 4One Group AB (2 st) 2.0% Övriga
14 Täckning Telia - (69 st) < 0,1% - (5 st) < 0,1% Ingen operatör - (44 st) - (8 st) 3 Access - (8 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Tele2 - (7 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Telenor - (1 st) < 0,1% - (2 st) < 0,1% Halebop - (3 st) < 0,1% - - Phonera - (2 st) 2.0% - - Net (2 st) < 0,1% Comviq - (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% SwedfoneNet - (2 st) 2.0% - - Övriga Ändrade villkor i avtal Telenor - (8 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% Telia (6 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% - Bredband (3 st) < 0,1% (2 st) 0.2% Universal Telecom - (1 st) 1.0% (2 st) 2.0% - 3 Access - (2 st) < 0,1% - - Comviq - (1 st) < 0,1% - (1 st) < 0,1% T3 - - (2 st) < 0,1% - Glocalnet (2 st) < 0,1% AllTele (1 st) < 0,1% (1 st) < 0,1% - - Wifog - (2 st) < 0,1% - - Övriga
15 Totalt antal inkomna klagomål Totalt antal klagomål fördelat på respektive tjänsteslag Fast telefoni Mobil telefoni Fast bredband Mobilt bredband Totalt 606 st 475 st 343 st 92 st 1516 st
Konsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2015 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2015
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2015 Författare: Linn Berggren, Jurist vid enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2013
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678 55 00 pts@pts.se
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2016 0 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Tf. chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Årsrapport 2018
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Årsrapport 2018 PTS-ER 2019:2 Författare: Ann-Sofie Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2013
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2013 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport januari - mars 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport januari - mars 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport juli - september 2014
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport juli - september 2014 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport april - juni 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport april - juni 2016 Författare: Anna Wikström, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm 08-678
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Kvartalsrapport oktober - december 2016
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Kvartalsrapport oktober - december 2016 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102
Läs merKonsumentklagomål på telefoni och bredband. Rapport januari - juni 2017
Konsumentklagomål på telefoni och bredband Rapport januari - juni 2017 Författare: Ann-Sofie Eriksson Fahlgren, Chef för enheten för konsumenträttigheter Post- och telestyrelsen Box 5398 102 49 Stockholm
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2008-01-02 T o m 2008-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 319 Fördelas på Abonnentförteckning (6:15, 6:16) 29 Fördelas på 3 2 Adamo
Läs merVerksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2015
Verksamhetsberättelse för Telekområdgivarna 2015 Arbetet för att förbättra kundnöjdheten inom telekommarknaden fortsätter och i år fyller Telekområdgivarna 10 år! Telekområdgivarna tog emot 8887 ärenden
Läs merBeslut om ändring av telefoninummerplanen
BESLUT 1(6) Datum Vår referens Aktbilaga 2015-xx-xx Dnr: 15-10583 1 Nätsäkerhetsavdelningen Andreas Häll andreas.hall@pts.se Beslut om ändring av telefoninummerplanen Saken Ändring av den svenska nummerplanen
Läs merVägledning. De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring
Vägledning De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring De nordiska konsumentombudsmännens ståndpunkt om dold marknadsföring 10 maj 2016. Översättning till svenska. Innehållsförteckning
Läs merKlagomål per ämnesområde och operatör
Klagomål per ämnesområde och operatör Fr o m 2007-01-02 T o m 2007-12-30 Ämnesområde Operatör Klagomål per operatör Abonnemang 395 Fördelas på 3 4 Affinity Telecom 2 Bredbandsbolaget 25 Com hem 6 Comviq
Läs merMötesnoteringar från PTS arbetsgruppmöte om 90-serien
DATUM 4 december 2006 Mötesnoteringar från arbetsgruppmöte om 90-serien Datum: Torsdagen den 16 november, 2006 Plats:, Birger Jarlsgatan 16, Stockholm Deltagarlista: Se bilaga 1 1. Bakgrund Idag är det
Läs merANVÄNDARHANDLEDNING FÖR
ANVÄNDARHANDLEDNING FÖR TILLSÄTTARE/LAGLEDARE OCH DOMARE Cleverservice ett smart sätt att hantera matcher, domartillsättningar, samt utbetalningar av arvoden 2015 ANVÄNDARHANDLEDNING - CLEVERSERVICE Cleverservice
Läs merFelanmälan eller Arbetsorder
Felanmälan eller Arbetsorder Vi har valt att separera föreningens utrymmen och utrustning och det som finns i er lägenhet. Av det skälet att föreningen står för eventuella kostnader runt gemensamma utrymmen
Läs merFår nyanlända samma chans i den svenska skolan?
Får nyanlända samma chans i den svenska skolan? Sammanställning oktober 2015 De nyanlända eleverna (varit här högst fyra år) klarar den svenska skolan sämre än andra elever. Ett tydligt tecken är att för
Läs merListade tjänster från Qmarket Sölvesborg
Listade tjänster från Qmarket Sölvesborg Namn Månadskostnad Startavgift Beskrivning AllTele Bredband 10 254:-/mån 0:- 1 Månad gratis, ingen startavgift & ingen bindningstid! Kan kombineras med gratis WiFi-router.
Läs merLathund, procent med bråk, åk 8
Lathund, procent med bråk, åk 8 Procent betyder hundradel, men man kan också säga en av hundra. Ni ska kunna omvandla mellan bråkform, decimalform och procentform. Nedan kan ni se några omvandlingar. Bråkform
Läs merAnmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning
Anmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning Vägledning till Läkemedelsverkets föreskrifter (LVFS 2008:9) om anmälan om sjukhusens läkemedelsförsörjning Version 1, september 2008 Postadress/Postal address:
Läs merInformation sid 2 4. Beställning sid 5. Ändring/Nytt SIM sid 6. Avsluta abonnemang sid 7. Fakturafråga sid 8. Felanmälan/fråga sid 9.
AcadeMedia Telefoni Innehåll Information sid 2 4 Beställning sid 5 Ändring/Nytt SIM sid 6 Avsluta abonnemang sid 7 Fakturafråga sid 8 Felanmälan/fråga sid 9 Kontkat sid 10 Information För att göra en beställning,
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014. Stockholms län Resultat för Farsta Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2014 Stockholms län Resultat för Farsta Hemtjänst Resultaten för er stadsdel Det här är en sammanställning av resultaten för er stadsdel från undersökningen Vad tycker
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Systrarna Odh s Hemtjänst Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Systrarna Odh s Hemtjänst Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015. Resultat för Hallsberg Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Hallsberg Hemtjänst Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015. Resultat för Lund Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Lund Hemtjänst Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om äldreomsorgen?
Läs merHar vi lösningen för en bättre hemtjänst? Självklart.
Har vi lösningen för en bättre hemtjänst? Självklart. Låt oss prata om Självklarhetsmetoden. Låt oss prata om Självklarhetsmetoden! 164 000 äldre är beroende av hemtjänsten i sin vardag. Och det är du
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Norr Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Norr Särskilt boende Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merEn gemensam bild av verkligheten
En gemensam bild av verkligheten En meningsfull diskussion om Sveriges framtid förutsätter en gemensam bild av var vi står i dag. Hur ser verkligheten egentligen ut och vilka fakta beskriver den bäst?
Läs merInformation om nyheter inom Sevesolagstiftningen
1(5) Miljöskyddsavdelningen Birgitta Alexandersson 010-224 46 86 Sevesoverksamheter i Västra Götalands län Information om nyheter inom Sevesolagstiftningen Den 1 juni 2015 trädde nya regler ikraft som
Läs merSnabbslumpade uppgifter från flera moment.
Snabbslumpade uppgifter från flera moment. Uppgift nr Ställ upp och dividera utan hjälp av miniräknare talet 48 med 2 Uppgift nr 2 Skriv talet 3 8 00 med hjälp av decimalkomma. Uppgift nr 3 Uppgift nr
Läs merVÄGLEDNING FÖRETAGSCERTIFIERING Ansökan, recertifiering och uppgradering Version: 2016-06-03 (SBSC dok 020681019)
VÄGLEDNING FÖRETAGSCERTIFIERING Ansökan, recertifiering och uppgradering Version: 2016-06-03 (SBSC dok 020681019) Vägledning för ansökan Certifiering av företag info@sbsc.se www.sbsc.se Svensk Brand- och
Läs merSärskild avgift enligt lagen (2000:1087) om anmälningsskyldighet för vissa innehav av finansiella instrument
2008-09-29 BESLUT Autoliv Inc. FI Dnr 08-2046 Finansinspektionen Box 70381 Delgivning nr 2 107 24 STOCKHOLM P.O. Box 7821 SE-103 97 Stockholm [Brunnsgatan 3] Tel +46 8 787 80 00 Fax +46 8 24 13 35 finansinspektionen@fi.se
Läs merTIMREDOVISNINGSSYSTEM
TIMREDOVISNINGSSYSTEM Företagsekonomiska Institutionen Inledning med begreppsförklaring Huvudmeny Budgethantering Planering Rapportering Signering Utskrifter/Rapporter Byt lösenord Logga ut 1 Inledning
Läs merSärskilt stöd i grundskolan
Enheten för utbildningsstatistik 15-1-8 1 (1) Särskilt stöd i grundskolan I den här promemorian beskrivs Skolverkets statistik om särskilt stöd i grundskolan läsåret 1/15. Sedan hösten 1 publicerar Skolverket
Läs merRutin för rapportering och handläggning av anmälningar enligt Lex Sarah
Socialförvaltningen 1(5) Dokumentnamn: Rutin Lex Sarah Dokumentansvarig: Förvaltningschef Utfärdat av: Förvaltningschef Beslutad av: Förvaltningsövergripande ledningsgrupp. Ersätter tidigare Rutin Lex
Läs merKOMMUNIKATIONSBAROMETERN för företag ATT JOBBA HEMIFRÅN. Rapport september 2003. 1
KOMMUNIKATIONSBAROMETERN för företag ATT JOBBA HEMIFRÅN Rapport september 2003. 1 Välkommen till Telias kommunikationsbarometer för företag Telias kommunikationsbarometer för företag är en återkommande
Läs merManual för anmälningstjänsten. Version 2.4
Manual för anmälningstjänsten Version 2.4 Sidan 1 av 15 Innehållsförteckning Allmänt... 4 Att starta anmälningstjänsten... 5 Att registrera ett användarkonto... 6 Att logga in... 7 Att registrera skolor
Läs merBeslut för Föreningen Fogdaröd Omsorg, Vård & Utbildning Utan Personligt ansvar
Skolinspektionen Föreningen Fogdaröd Omsorg, Vård & Utbildning Utan Personligt ansvar Anette.Ellis@fogdarod.se Beslut för Föreningen Fogdaröd Omsorg, Vård & Utbildning Utan Personligt ansvar efter tillsyn
Läs merVerksamhetsberättelse
Verksamhetsberättelse Underlag till vård- och omsorgsförvaltningens kvalitets- och patientsäkerhetsberättelse Utförare: Ansvarig chef: Läs igenom anvisningarna nedan innan ni börjar er inrapportering,
Läs merKvinnliga företagare är välutbildade och finns i framtidsbranscher
Ingela Hemming, SEB:s företagarekonom torsdag den 7 april 06 Kvinnliga företagare är välutbildade och finns i framtidsbranscher SEB har under perioden december 05 - februari 06 låtit Sifo/Research International
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015. Resultat för Mark Särskilt boende
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? 2015 Resultat för Mark Särskilt boende Resultaten för er kommun Det här är en sammanställning av resultaten för er kommun från undersökningen Vad tycker de äldre om
Läs merSammanfattning på lättläst svenska
Sammanfattning på lättläst svenska Utredningen skulle utreda och lämna förslag i vissa frågor som handlar om svenskt medborgarskap. Svenskt medborgarskap i dag Vissa personer blir svenska medborgare när
Läs merStatistik 2015 - Äldre hjälpsökande hos Brottsofferjouren
Statistik 2015 - Äldre hjälpsökande hos Brottsofferjouren En rapport från Brottsofferjouren Sverige Sofia Barlind statistik@boj.se Innehåll Brottsofferjourens statistikföring... 2 Ärendemängd... 2 Äldre
Läs merTIMREDOVISNINGSSYSTEM
TIMREDOVISNINGSSYSTEM Företagsekonomiska Institutionen Inledning med begreppsförklaring Huvudmeny Planering Rapportering Signering Utskrifter/Rapporter Byt lösenord Logga ut 1 Inledning med begreppsförklaring
Läs merVi skall skriva uppsats
Vi skall skriva uppsats E n vacker dag får du höra att du skall skriva uppsats. I den här texten får du veta vad en uppsats är, vad den skall innehålla och hur den bör se ut. En uppsats är en text som
Läs merLedamöternas erfarenheter från funktionshinderråden i Stockholms stad en enkätundersökning från mandatperioden 2011-2014
Ledamöternas erfarenheter från funktionshinderråden i Stockholms stad en enkätundersökning från mandatperioden 2011-2014 HSO Stockholms stad Innehåll Inledning Syfte... 3 Sammanfattande punkter från resultatet.
Läs merEnkät om heltid i kommuner och landsting 2015
Enkät om heltid i kommuner och landsting 2015 Enkät om heltid i kommuner och landsting 2015 1 Enkät om heltid i kommuner och landsting 2015 2 Innehåll Heltidsarbetet ökar... 5 Varför ska fler jobba heltid?...
Läs merDetta kan du förvänta dig av kommunens service. Lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre
Detta kan du förvänta dig av kommunens service Lokala värdighetsgarantier inom socialtjänstens omsorg om äldre ANTAGEN AV SOCIALNÄMNDEN JANUARI 2014 NATIONELL VÄRDEGRUND Socialtjänstens omsorg om äldre
Läs merSammanfatta era aktiviteter och effekten av dem i rutorna under punkt 1 på arbetsbladet.
Guide till arbetsblad för utvecklingsarbete Arbetsbladet är ett verktyg för dig och dina medarbetare/kollegor när ni analyserar resultatet från medarbetarundersökningen. Längst bak finns en bilaga med
Läs merTHE EUROPEAN GREENBUILDING PROGRAMME. Riktlinjer för GreenBuilding Stödjande Företag
THE EUROPEAN GREENBUILDING PROGRAMME Riktlinjer för GreenBuilding Stödjande Företag Innehållsförteckning GreenBuilding bakgrund och sammanfattning... 3 Åtaganden för att delta i GreenBuilding som Stödjande
Läs merStatsbidrag för läxhjälp till huvudmän 2016
Statsbidragsenheten 1 (5) Statsbidrag för läxhjälp till huvudmän 2016 Skolverket lämnar statsbidrag enligt förordning (2014:144) om statsbidrag för hjälp med läxor eller annat skolarbete utanför ordinarie
Läs merVÅLD HOT OCH. inom omsorg och skola
inom omsorg och skola VÅLD HOT OCH Den här informationen bygger på Arbetarmiljöverkets regler Våld och hot i arbetsmiljön, AFS 1993:2. Reglerna gäller alla arbetsplatser där det finns risk för våld eller
Läs merMer information om arbetsmarknadsläget i Kronobergs län i slutet av april månad 2013
MER INFORMATION OM ARBETSMARKNADSLÄGET Växjö 15 maj 2013 Ronnie Kihlman Analysavdelningen Totalt inskrivna arbetslösa i Kronobergs län april 2012 8 588 (9,1 %) 3 743 kvinnor (8,5 %) 4 845 män (9,7 %) 2
Läs merEXECUTIVE SUMMARY. Hållbarhet i svenska företag. Demoskop. En sammanfattning av resultat från undersökning om svenska bolag och hållbarhet 2015-10-27
EXECUTIVE SUMMARY Hållbarhet i svenska företag Demoskop En sammanfattning av resultat från undersökning om svenska bolag och hållbarhet 2015-10-27 Demoskop AB, Floragatan 13, 114 75 Stockholm, Sweden Tel
Läs merInformation om fritids korttidstillsyn enligt LSS inom verksamheten Funktionsnedsättning Stöd och Service FuSS
Information om fritids korttidstillsyn enligt LSS inom verksamheten Funktionsnedsättning Stöd och Service FuSS Välkommen till fritids inom Fuss verksamheten Barn och ungdomar med funktionsnedsättning och
Läs mer1. Problemet. Myndigheten för samhällsskydd och beredskap Konsekvensutredning 1 (5) Datum 2009-12-14
samhällsskydd och beredskap Konsekvensutredning 1 (5) Ert datum Er referens Avdelningen för risk- och sårbarhetsreducerande arbete Enheten för skydd av samhällsviktig verksamhet Jens Hagberg 010-240 51
Läs merVälkommen till oss på Bildtelefoni.net!
Informationsbroschyr Välkommen till oss på Bildtelefoni.net! Bildtelefoni.net är en samhällstjänst som erbjuder förmedling och viss distanstolkning av samtal mellan personer som talar och personer som
Läs merNormativ specifikation
1 (6) Underskriftstjänst Svensk e-legitimation 2 (6) INNEHÅLL 1 Inledning... 3 2 Omfattning... 3 3 Tjänster... 3 3.1 Elektronisk underskrift (grundtjänst)... 4 3.1.1 Utställare av certifikat... 4 3.1.2
Läs merAnvändarmanual - Digitalt utbildningsprotokoll (DUP)
Användarmanual - Digitalt utbildningsprotokoll (DUP) Transportstyrelsen, STR och VTI har gemensamt tagit fram ett digitalt utbildningsprotokoll (DUP) för trafikskolor och privata handledare till körkortselever.
Läs merResultat från nationella prov i årskurs 3, vårterminen 2014
Enheten för utbildningsstatistik 2014-10-21 1 (8) Resultat från nationella prov i årskurs 3, vårterminen 2014 Syftet med de nationella proven är i huvudsak att dels stödja en likvärdig och rättvis bedömning
Läs merELEV- HANDLEDNING (Ansökan via webben) www.orebro.se/gymnasieantagningen
ELEV- HANDLEDNING (Ansökan via webben) www.orebro.se/gymnasieantagningen Gymnasieantagningen i Örebro län På Gymnasieantagningens hemsida www.orebro.se/gymnasieantagningen hittar du information om vad
Läs merWebb-bidrag. Sök bidrag på webben www.solvesborg.se. Gäller från 2015-01-01
Sök bidrag på webben www.solvesborg.se Gäller från 2015-01-01 Innehåll Kontaktperson Fritids- och turismkontoret Sölvesborg kommun Inledning Följande bidrag går att söka på webben Logga in Dokumenthantering
Läs merchefen och konjunkturen
chefen och konjunkturen Ledarnas Chefsbarometer 2013 Chefen och konjunkturen Innehållsförteckning Rapporten i korthet... 2 Hur mår konjunkturen?... 3 Rekryteringar och anställningar... 5 Kompetensförsörjning...
Läs merKommunikationspolicy i korthet för Lidingö stad
Kommunikationspolicy i korthet för Lidingö stad En policy ger stöd Att kommunicera är en del av vardagen för oss som arbetar i Lidingö stad. Att kommunikationen fungerar är viktigt för att vi ska kunna
Läs merETISKA REGLER TELEMARKETING KONSUMENT
ETISKA REGLER TELEMARKETING KONSUMENT REVIDERAD UPPLAGA 2010-01-27 KONTAKTA (FD SCCF) Box 1029, 171 21 SOLNA info@kontakta.se kontakta.se Telefon: +46 8 669 77 77 Org. nummer 802410-7578 Säte i Stockholm
Läs merTill dig som vill bli medlem i SEKO
Till dig som vill bli medlem i SEKO Med dig blir vi ännu starkare Tack vare att vi är många kan vi sätta tryck på arbetsgivaren. Men du kan hjälpa oss att bli ännu starkare. Vi kämpar för dig Utan oss
Läs merUtdrag ur protokoll vid sammanträde 2007-10-18
1 LAGRÅDET Utdrag ur protokoll vid sammanträde 2007-10-18 Närvarande: f.d. justitierådet Nina Pripp, f.d. regeringsrådet Bengt-Åke Nilsson och justitierådet Lars Dahllöf. Sänkt kapitalvinstbeskattning
Läs merFrågor och svar för föreningar om nya ansökningsregler för aktivitetsbidrag från och med 1 januari 2017
Frågor och svar för föreningar om nya ansökningsregler för aktivitetsbidrag från och med 1 januari 2017 Innehåll Generella frågor... 2 Vad är det som ändras 1 januari 2017?... 2 Vad behöver min förening
Läs merKvinnor som driver företag pensionssparar mindre än män
Pressmeddelande 7 september 2016 Kvinnor som driver företag pensionssparar mindre än män Kvinnor som driver företag pensionssparar inte i lika hög utsträckning som män som driver företag, 56 respektive
Läs merAdministratör Rollbeskrivning och stödjande instruktion. e-tjänst för ansökan om statsbidrag Senast uppdaterad: 2016-06-03
Administratör Rollbeskrivning och stödjande instruktion. e-tjänst för ansökan om statsbidrag Senast uppdaterad: 2016-06-03 2 Innehåll 1. Inledande information... 3 2. Rollen som administratör... 3 2.1
Läs merRutin för lönegrundande medarbetarsamtal
Rutin för lönegrundande medarbetarsamtal Det lönegrundande medarbetarsamtalet syftar till att: vara ett instrument för planering, styrning och utvärdering, vara ett medel för att föra ut verksamhetens
Läs merAbstrakt. Resultat. Sammanfattning.
Abstrakt Bakgrund. Inom idrotten strävar många atleter att förbättra sin maximala förmåga i styrka i ett antal övningar med olika redskap. Min frågeställning har varit: Kan en pension på 66 år förbättra
Läs merFöljsamhet till fullmäktiges reglemente för intern kontroll
Följsamhet till fullmäktiges reglemente för intern kontroll Rapport nr 35/2013 April 2014 Richard Norberg, revisionskontoret Innehåll 1. Sammanfattande analys... 3 2. Bakgrund... 4 2.1 Revisionsfrågor...
Läs merStatistiska data över elevernas resultat i grund- och gymnasieskolan
Statistiska data över elevernas resultat i grund- och gymnasieskolan Förbundskontoret december 2009 1 Innehåll Inledning sid 3 Hur trogna är eleverna de program de valt? Tabell 1 2 sid 3 5 Betygsutveckling
Läs merFörslag till föreskrifterna bifogas i bilaga.
KONSEKVENS- UTREDNING Datum 2015-11-04 Dnr 258-2395-2015 1(3) Britt Silfvergren Enheten för samordning och stöd 010-2239292 Åsa Tapani Nygårdsallén 1 622 61 Visby Trafikverket Region Stockholm Ärendemottagningen
Läs merHemsida Arbetsrum. Skapa arbetsrumslista
Skapa arbetsrumslista Hemsida Arbetsrum För att kunna skapa en arbetsrumslista så markerar du i navigeringsfönstret där den nya sidan ska ligga. Klicka på menyknappen till höger om sidnamnet och sedan
Läs merVad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Norrköping Hemtjänst
Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Norrköping Hemtjänst Resultaten för er verksamhet Här redovisas resultaten för er verksamhet från 2013 års nationella brukarundersökning
Läs merResultatrapport medarbetarundersökning februari 2013 UKK Utbildnings- och Kulturkontoret
Resultatrapport medarbetarundersökning februari 2013 UKK Utbildnings- och Kulturkontoret Antal inbjudna 59 68 63 1 386 (Alla anställda som arbetat inom kommunen i tre månader.) Antal svar 61 58 1 150 Svarsfrekvens
Läs merLathund. Så här söker du skolmjölksstödet på Internet.
Lathund Så här söker du skolmjölksstödet på Internet www.jordbruksverket.se Här kan du läsa om hur du söker skolmjölksstöd i e-tjänsten Skolmjölk. Innehållsförteckning Så här loggar du in 3 Så här fyller
Läs merMer information om arbetsmarknadsläget i Kronobergs län i slutet av maj månad 2013
MER INFORMATION OM ARBETSMARKNADSLÄGET Växjö 14 juni 2013 Ronnie Kihlman Analysavdelningen Totalt inskrivna arbetslösa i Kronobergs län maj 2012 8 246 (8,8 %) 3 631 kvinnor (8,3 %) 4 615 män (9,3 %) 2
Läs merMyndigheters tillgång till tjänster för elektronisk identifiering
Myndigheters tillgång till tjänster för elektronisk identifiering E-legitimationsdagen 2013-01-31 Louise Merz Pontus Söderström Myndigheternas försörjning idag För att täcka det offentligas behov av tjänster
Läs merPartnerskapsförord. giftorättsgods görs till enskild egendom 1, 2. Parter 3. Partnerskapsförordets innehåll: 4
Partnerskapsförord giftorättsgods görs till enskild egendom 1, 2 Parter 3 Namn Telefon Adress Namn Telefon Adress Partnerskapsförordets innehåll: 4 Vi skall ingå registrerat partnerskap har ingått registrerat
Läs merTentamensdeltagare från Dataekonomutbildningen, Textilekonomutbildningen och Affärsinformatikutbildningen.
Högskolan i Borås Institutionen Handels- och IT-högskolan Daniel Hjelmgren TENTAMEN I MARKNADSFÖRING 2013-12-20 Kl 09:00 13:00 Tentamensdeltagare från Dataekonomutbildningen, Textilekonomutbildningen och
Läs merMer information om arbetsmarknadsläget i Kronobergs län i slutet av december månad 2013
MER INFORMATION OM ARBETSMARKNADSLÄGET Växjö 14 januari 2014 Maria Lycke Analysavdelningen Totalt inskrivna arbetslösa i Kronobergs län december 2013 8 559 (9,1 %) 3 816 kvinnor (8,7 %) 4 743 män (9,5
Läs merDOP-matematik Copyright Tord Persson. Bråktal -3-2 -1 0 1 2 3. Läs av vilka tal på tallinjen, som pilarna pekar på. Uppgift nr 10 -3-2 -1 0 1 2 3
Bråktal Uppgift nr En limpa delas i 4 lika stora delar. Hur stor del av limpan blir varje del? Uppgift nr 2 Hur många tiondelar behövs för att det skall räcka till en hel? Uppgift nr Hur läser man ut bråket
Läs merTrygg på arbetsmarknaden?
Trygg på arbetsmarknaden? En jämförelse av svenska och danska ungdomars syn på arbetsmarknaden och framtiden Stefan Persson September 2009 Rapport framtagen av: RHETIKFABRIKEN Stefan Persson Verksamhetsansvarig
Läs merArbetsmarknadsläget i Hallands län januari månad 2016
MER INFORMATION OM ARBETSMARKNADSLÄGET Peter Nofors Analysavdelningen Arbetsmarknadsläget i Hallands län januari månad 2016 oförändrad arbetslöshet sedan ett år tillbaka Arbetslösheten har varit oförändrad
Läs merSärskild avgift enligt lagen (2000:1087) om anmälningsskyldighet för vissa innehav av finansiella instrument
2016-05-06 B E S L U T Swedbank AB FI Dnr 15-13124 Verkställande direktören Delgivning nr 2 105 34 Stockholm Särskild avgift enligt lagen (2000:1087) om anmälningsskyldighet för vissa innehav av finansiella
Läs merDET HÄR ÄR RIKSFÖRENINGEN AUTISM
DET HÄR ÄR RIKSFÖRENINGEN AUTISM Riksföreningen Autism arbetar för att skapa bättre villkor för barn, ungdomar och vuxna med autism, Aspergers syndrom och andra autismliknande tillstånd. Föreningens medlemmar
Läs merFöretagsamhetsmätning Kronobergs län JOHAN KREICBERGS HÖSTEN 2010
Företagsamhetsmätning Kronobergs län JOHAN KREICBERGS HÖSTEN 2010 Företagsamheten Kronobergs län Inledning Svenskt Näringslivs företagsamhetsmätning presenteras varje halvår. Syftet är att studera om antalet
Läs merBemanningsindikatorn Q1 2015
1 Bemanningsindikatorn Q1 2015 Första kvartalet 2015 våt filt ger dödläge Under första kvartalet 2015 väntar sig 55 procent av bemanningsföretagen ökad efterfrågan. 43 procent förväntar sig oförändrad
Läs merEn lönerevision görs i flera steg; Initiering - Lönerevision Attestering - Skapa förmån - Uppdatera lön.
Lönerevision En lönerevision görs i flera steg; Initiering - Lönerevision Attestering - Skapa förmån - Uppdatera lön. Under Register/Lönerevision administration, fliken Initiering markeras först de anställda
Läs mer