Pohjola Bank Abp:s årsrapport

Transkript

1 :s årsrapport

2 Innehåll År 2012 Sammandrag...1 Styrelseordförandens hälsning...5 Verkställande direktörens översikt...6 Pohjola i korthet...8 Verkställandet av strategin Den justerade strategin...12 Omvärlden...18 Kapitaltäckning och riskposition...23 Affärsrörelser Sammandrag...25 Bankrörelsen...29 Skadeförsäkringsrörelsen...34 Kapitalförvaltningen...40 Koncernfunktionerna...45 Personalen...48 Struktur och förvaltning Pohjola - en del av OP-Pohjola-gruppen...52 Bolagsstyrning - Corporate Governance...59 :s Styrelse...63 :s Ledningsgrupp...71 Information för investerare Sammandrag...78 Aktier och aktieägare...80 Skuldplacerare...97

3 1 År 2012 Sammandrag: År 2012 Pohjola-koncernens resultat 2012 var rekordartat och koncernens marknadsposition stärktes under Vid årets slut hade koncernen god likviditet och kapitaltäckning Balansomslutning, milj Resultat före skatt, milj Resultat före skatt till verkligt värde, milj Räntabilitet på eget kapital till verkligt värde, % 23,3 3,1 Resultatet per aktie, 0,89 0,67 Utdelning (A-aktien), 0,46* 0,41 Utdelning (K-aktien), 0,43* 0,38 Personal * Styrelsens förslag

4 2 År 2012

5 3 År 2012 Den justerade strategin

6 4 År 2012 "År 2012 var ett gott år för Pohjola beträffande resultat, försäljning och kundrelationer." Pohjola-koncernens resultat före skatt 2012 var 374 milj. Temat för Pohjolas justerade strategi är "Integrationen ger värde och effektivitet".

7 5 År 2012 Styrelseordförandens hälsning Bästa aktieägare i Pohjola År 2012 var ett bra år för hela OP-Pohjola-gruppen beträffande såväl tillväxt som resultat. Pohjolas insats för gruppens resultat var betydande. Resultatet för Pohjolas bankrörelse förbättrades från året innan trots den krävande omvärlden och de låga räntorna. Den gynnsamma placeringsmiljön bidrog till det goda resultatet inom skadeförsäkringen och kapitalförvaltningen. Också integreringen av bank- och skadeförsäkringsrörelsen fortsatte sin framgångshistoria. Tillväxten inom företagsbanksrörelsen bevisade än en gång att vi också under hårda tider bär vårt ansvar för den ekonomiska tillväxten i Finland. Pohjola har en betydande roll i den här uppgiften. Osäkerheten i omvärlden fortsätter, och särskilt de belastningar som den nya regleringen och skattebesluten för med sig innebär prövningar för finansbranschens resultatutveckling. Inom Pohjola är vi dock väl förberedda på de här utmaningarna. Våra ekonomiska buffertar är starka. Dessutom bromsar det effektiviseringsprogram som inleddes i fjol avesvärt upp kostnadsökningen i år och de närmaste åren. En central del av vår nya strategi är att också i fortsättningen hålla fast vid vår stabila utdelningspolitik. Reijo Karhinen

8 6 År 2012 Verkställande direktörens översikt År 2012 var framgångsrikt för Pohjola och på många sätt rekordartat. För Pohjola innebar det gångna året en period av tillväxt trots att omvärlden präglades av osäkerhet, knutarna i eurokrisen fortfarande satt hårt och den ekonomiska utvecklingen var mer dämpad än väntat och bromsade upp företagens intresse för investeringar. Vår operativa affärsrörelse utvecklades som väntat och vi avancerade i enlighet med vår strategi. Placeringsmiljön var gynnsam, och vi lyckades också utmärkt i vår egen placeringsverksamhet. Det återvunna förtroendet på kapitalmarknaden fick stöd av Europeiska centralbankens meddelande om att köpa upp krisländers obligationslån på sekundärmarknaden. Pohjolas resultat före skatt var 374 miljoner euro, och till verkligt värde var det nästan 800 miljoner euro. Vi gick framåt i alla våra affärsrörelser. Bankrörelsen nådde sitt bästa resultat redan för andra året i följd. Vi utökade ytterligare vår marknadsandel av företagskrediterna. Ökningen beror på vårt fasta och medvetna val att stå vid de finländska företagens sida i såväl goda som dåliga tider och stödja deras tillväxt och utveckling. Kvaliteten på vår kreditstock är fortfarande god. Ett bevis på den goda utvecklingen är också att inlåningen ökade med hela 92 procent. Vi nådde förstaplats som arrangör av emissioner av syndikerade krediter och obligationslån i Finland. Till resultaten av vårt framgångsrika arbete hör också den smidiga starten för skötseln av statens betalningsrörelse, som vi vunnit efter konkurrensutsättning, samt öppningen av ett företagskontor i Lettland. Skadeförsäkringens premieintäkter ökade kraftigt. Vi har ökat resurserna inom försäkringsförsäljningen rejält, och nådde under det gångna året nya rekord inom försäljningen till både privat- och företagskunder. Den framgångsrika korsförsäljningen med andelsbankerna utökade antalet preferenskundshushåll rekordartat med cirka till nästan hushåll. Trots den stora volymökningen var ersättningsfunktionens servicenivå fortfarande god. Skadeförsäkringens operativa totalkostnadsprocent var god, trots att den belastades av större storskador än under jämförelseperioden. I början av 2013 öppnades sjukhuset Omasairaala, som specialiserat sig på ortopedisk dagkirurgi och garanterar en heltäckande kundbetjäning allt från olycksfall till tillfrisknande. Också inom kapitalförvaltningen nådde vi ett rekordresultat och förbättrade avsevärt placeringsintäkterna. Det allt tätare samarbetet inom gruppen återspeglade sig bland annat som förbättrad kundbelåtenhet hos interna storkunder. Det gångna året präglades också av samarbetsförhandlingarna i anslutning till OP-Pohjola-centralinstitutskoncernens omstruktureringsprogram. Som resultat av förhandlingarna minskar antalet anställda i Pohjola avsevärt. Trots att processen var tung för personalen var den nödvändig, eftersom omstruktureringarna ger möjlighet till en avsevärd förbättring av koncernens kostnadseffektivitet. På så vis garanterar vi Pohjolas konkurrenskraft och serviceförmåga också i fortsättningen. På hösten offentliggjorde vi vår reviderade strategi: "Integrationen ger värde och effektivitet". I den justerade strategin betonar vi en allt exaktare fokusering av tillväxten för att förbättra avkastningen på kapitalet, särskilt inom bankrörelsen, samt förbättring av kapitaltäckningen. En viktig del av strategin är också att förbättra koncernens effektivitet och att hålla kostnaderna på samma nivå som 2012 åtminstone de tre följande åren. Vår verksamhet ska allt kraftigare fokusera på att förbättra kunderfarenheten. Vårt mål är att överträffa kundernas förväntningar. Enligt strategin är det också viktigt att på ett allt effektivare sätt dra nytta av OP-Pohjola-gruppens konkurrensfördelar och styrkor. Det gångna året var ett gott år för Pohjola beträffande resultat, försäljning och kundrelationer. Vid årets slut hade koncernen god likviditet och kapitaltäckning. Styrelsen föreslår för bolagsstämman att det på de noterade aktierna i serie A betalas en utdelning på 0,46 euro per aktie och på de onoterade aktierna i serie K 0,43 euro per aktie. Förslaget motsvarar ett utdelningsförhållande på 51 procent. Jag ser på 2013 med tillförsikt. Det är möjligt att euroområdets ekonomi efter recessionen småningom återhämtar sig mot slutet av året. De ekonomiska förtroendeindikatorerna visar redan tecken på förbättring. Vi väntar oss att Pohjolas resultat före skatt i år kommer att bli större än Vi har utmärkta utgångspunkter för det här. Vår marknadsposition är efter fjolåret starkare än någonsin, och vi har genom våra beslut lagt grunden för en mer kostnadseffektiv verksamhet än tidigare.

9 7 År 2012 Ett varmt tack till alla aktieägare och kunder för ert förtroende samt till alla andelsbanker och andra samarbetspartner för gott och konstruktivt samarbete. Jag vill också tacka våra anställda för deras utmärkta arbete under de tidvis svåra förhållandena i fjol. Mikael Silvennoinen Verkställande direktör

10 8 År 2012 Pohjola i korthet Pohjola-koncernen är ett finländskt finansföretag som för sina kunder tillhandahåller bank-, skadeförsäkrings- och kapitalförvaltningstjänster. Pohjolas grunduppgift är att främja sina kunders ekonomiska framgång, trygghet och välfärd. Pohjolas mål för marknadsposition är att vara den ledande företagsbanken, skadeförsäkraren och institutionella kapitalförvaltaren MÅL Markandsposition som företagsbank Marknadsposition som skadeförsäkrare Marknadsposition som institutionell kapitalförvaltare Koncernens mål är att vara den attraktivaste partnern för finanstjänster. Viktiga mål är att nå lönsam tillväxt samt öka företagets värde. Hörnstenarna i Pohjolas strategi är dess tre unika konkurrensfördelar: nära kunden övergripande finansservice en del av OP-Pohjola-gruppen Pohjola växer lönsamt för att producera en konkurrenskraftig totalavkastning åt sina aktieägare. Bolagets A-aktie har noterats på NASDAQ OMX Helsingfors Large Cap-listan sedan Handelskoden för A-aktien är POH1S och kategorin är Finansiering. Pohjola har cirka aktieägare. Vid slutet av 2012 hade Pohjola-koncernen anställda.

11 9 År 2012 Affärsrörelsens struktur Pohjola-koncernen är fördelad på tre affärsrörelser: Bankrörelsen, Skadeförsäkringsrörelsen och Kapitalförvaltningen samt Koncernfunktionerna som stöder dessa. AFFÄRSRÖRELSE AFFÄRSOMRÅDEN/ FUNKTIONER HUVUDSMARKNADSOMRÅDE STRATEGISK ROLL ANDEL AV KONCERNENS RESULTAT FÖRE SKATT 2012 Bankrörelsen Finansiering och ekonomihantering för företag och samfund Företagsbanken Markets Baltikum Finland och dess närområden God lönsamhet och att stärka marknadspositionen Försäkringar för privatkunder, företagskunder och Skadeförsäkringsrörelsen samfundskunder Privatkunder Företagskunder Baltikum Finland och dess närområden Att växa snabbare än marknaden, att stärka sitt marknadsledarskap och bibehålla affärsrörelsens goda lönsamhet Kapitalförvaltning Förvaltning av institutioners, förmögna privatpersoners och släkters tillgångar Förvaltningen av OP- Pohjola-gruppens fonder Institutionella kunder Private Placeringsverksamhet Finland och dess närområden God lönsamhet och att stärka marknadspositione Koncernfunktionerna Verksamhet som stöder koncernen och dess affärsrörelser Centralbanksrörelse och treasury Ansvar för OP- Pohjola-gruppens likviditet och kapitalanskaffnin Ekonomi och finansiering Riskhantering Personal Kommunikation - Att styra, stöda och utmana affärsrörelserna att nå de mål som ställts upp

12 10 År 2012 Centrala faktorer som påverkar affärsrörelsens värde

13 11 År 2012 Verkställandet av strategin 2012 Pohjolas strategi som fastställdes 2009 fokuserade på att fördjupa integreringen och förnya affärsrörelserna. Pohjola genomförde sin strategi via fyra strategiska projekt. 1. Förnyandet av företags- och samfundsrörelsen hade som mål att stärka Pohjolas och samtidigt hela gruppens marknadsposition särskilt bland medelstora företag. Kärnan i projektet är en klar arbetsfördelning mellan Pohjola och andelsbankerna. 2. Fördjupandet av integreringen gäller åtgärder med vilka Pohjola effektiviserade utnyttjandet av den gemensamma kundpotentialen. Pohjola utnyttjar kunddata för såväl identifieringen av kundpotentialen, riktandet av åtgärder, valet av kunder som prissättningen. 3. För att förbättra sin internationella betjäningsförmåga utvidgade koncernen sitt internationella nätverk av samarbetsparter för att globalt kunna erbjuda konkurrenskraftiga tjänster till sina kunder. Pohjola är för sina kunder ett finansföretag med full service också utomlands. 4. För att utveckla koncernens kunskapskapital satsade Pohjola på sin förmåga att förnyas och utvecklas för att kunna erbjuda sina kunder branschens bästa lösningar och tjänster. Bolaget ökar sin kompetens på sikt med beaktande av de framtida behoven.

14 12 År 2012 Den justerade strategin Pohjolas styrelse fastställde Pohjola-koncernens strategi och ekonomiska mål i oktober Strategins tema är "Integrationen ger värde och effektivitet". Strategin i ett nötskal I den justerade strategin ligger tyngdpunkten på att förbättra kunderfarenheten, rikta in tillväxten allt exaktare, förbättra räntabiliteten på kapitalet, utnyttja OP-Pohjola-gruppens konkurrensfördelar och styrkor allt effektivare, förbättra koncernens effektivitet och höja kapitaltäckningen.

15 13 År 2012 I bankrörelsen koncentrerar vi oss på att fördjupa kundrelationerna och att rikta in tillväxten på kapitaleffektiv affärsrörelse och produkter. Inom skadeförsäkringen är målet att fortsätta med den lyckade korsförsäljningen och att förbättra effektiviteten. Det centrala målet inom kapitalförvaltningen är att öka OP-fondernas placeringsintäkter till en konkurrenskraftig nivå och att fördjupa OP-Pohjola-gruppens integration. Den centrala förutsättningen för strategin är en kunnig och motiverad personal. Kunskapskapitalet ökas systematiskt som en del av utvecklingen av affärsrörelsen.

16 14 År 2012 Konkurrensfördelar Pohjola realiserar sin strategi med hjälp av sina tre unika konkurrensfördelar.

17 15 År 2012 Ekonomiska mål över konjunkturcykeln Styrelsen fastställde i oktober 2012 koncernens nya ekonomiska mål, där målet för lönsamheten, effektiviteten och kapitaltäckningen höjs. Ekonomiska mål Mål Utfall 2012 Utfall 2011 Koncernen Avkastning på eget kapital, % 13 11,2 9,2 Core Tier 1, % ,6 10,3 Bankrörelsen Operativ kostnads/intäktsrelation % < Skadeförsäkringen Operativ totalkostnadsprocent, % < 92 90,5 89,8 Driftskostnadsprocent, % 18 21,5 21,8 Solvensprocent, % Kapitalförvaltningen Operativ kostnads/intäktsrelation, % < Målet för de totala kostnaderna Totala kostnaderna vid slutet av 2015, på samma nivå som vid slutet av Ratingmål AA rating Utdelningspolicyn Mål En rating på AA-nivå av minst två ratinginstitut elle ratingar som är åtminståne på samma nivå som huvudkonkurrenternas 2 2 Mål Utdelning av räkenskapsperiodens resultat, % * Enligt styrelsens förslag Det långsiktiga målvärdet för utdelningsförhållandet är minst 50 % förutssatt att Core Tier 1 - kapitaltäckningen hålls på minst 10 % 51* 60 Pohjola lämnade bort målet för räntabilitet på eget kapital till verkligt värde (13,0 %) och ställde ett nytt mål för räntabilitet på eget kapital beräknat på basis av resultatet efter skatt 13,0 %. Kapitaltäckningsmålet höjdes genom att ersätta Tier 1-målet 9,5 % med Core Tier 1-målet 11 %. Samtidigt preciserades utdelningspolicyn så att målet är att i utdelning betala minst hälften av räkenskapsperiodens resultat, förutsatt att Core Tier 1 är minst 10 % (tidigare Tier 1 minst 9,5 %). För de totala kostnaderna ställdes målet att koncernens totala kostnader vid slutet av 2015 ligger på samma nivå som vid slutet av Samtidigt sänktes målet för den operativa kostnads-/intäktsrelationen inom Bankrörelsen från 40 % till 35 % och inom Kapitalförvaltningen från 50 % till 45 %. Inom skadeförsäkringen preciserades målet för den operativa totalkostnadsprocenten från 92 % till under 92 %. Målet för den operativa driftkostnadsprocenten sänktes från 20 % till 18 %. Pohjolas ekonomiska mål gäller, med undantag för de totala kostnaderna, för konjunkturcykeln. Dessutom har Pohjola fortfarande som mål en rating på AA-nivå av minst två ratinginstitut eller ratingar som är åtminstone på samma nivå som huvudkonkurrenternas.

18 16 År 2012 Värden Pohjolas framgång grundar sig på bolagets bestående värden: människonärhet, ansvarskänsla och framgång tillsammans.

19 17 År 2012 Löften till intressentgrupper Pohjolas verksamhet är långsiktig och vi erbjuder våra kunder de bästa lösningarna. Bolagets särprägel är kompetens, aktivitet och högklassig betjäning. Vi strävar efter att förutse kundernas behov och samtidigt utvecklar vi aktivt nya tjänstehelheter. Pohjola främjar en inspirerande arbetsatmosfär och skapar utomordentliga möjligheter för personalen att utvecklas. Målet är att vara den attraktivaste arbetsgivaren inom finansbranschen. Pohjola satsar på chefsarbete och på ledarskapsutvecklingen. Pohjolas mål är att den totala avkastningen på bolagets aktie ska vara i toppklass bland de nordiska jämförelsegrupperna inom bank och försäkring. Bolaget växer och stärker sin marknadsposition på ett lönsamt sätt. Med hjälp av god kapitalisering tryggar bolaget en fortsatt stabil verksamhet. Pohjola verkar ansvarsfullt och stöder den hållbara utvecklingen och välståndet i omvärlden. En lönsam verksamhet skapar förutsättningar för en fortsatt affärsrörelse, sysselsättning samt samhälleliga förpliktelser.

20 18 År 2012 Omvärlden Tillväxttakten inom den globala ekonomin bromsades upp 2012 och var långsammare än snittet under det senaste decenniet. Den ekonomiska utvecklingen präglades av osäkerhet och ojämnhet. I Förenta staterna växte ekonomin i hyfsad takt och sysselsättningen förbättrades. Euroområdet gick in i en lindrig recession. Skuldkrisen inom euroområdet präglade fortfarande utvecklingen på finansmarknaden. Osäkerheten ökade under början av sommaren till följd av valet i Grekland. Under det senare halvåret skingrades den värsta skuldkrisen då Europeiska centralbanken offentliggjorde sitt program för köp av statslån. ECB sänkte sin styrränta till 0,75 procent och ökade under början av året likviditeten på marknaden kraftigt med exceptionella långfristiga finansieringsoperationer. Marknadsräntorna sjönk under året rekordlågt. I Finland blev den ekonomiska utvecklingen svag Efter det goda första kvartalet avtog den ekonomiska livligheten under året. Hushållens konsumtion stödde den ekonomiska tillväxten. Exporten och investeringarna var däremot dämpade. Till följd av uppbromsningen i den ekonomiska tillväxten började arbetslösheten öka mot slutet av året. Bostadspriserna steg med några procent, men bostadshandeln och bostadsbyggandet minskade något. Tillväxtutsikterna för den globala ekonomin 2013 är fortfarande mer dämpade än i snitt. Den ekonomiska utvecklingen inom euroområdet hålls svag. Ekonomin i Finland växer även som bäst långsamt. Europeiska centralbanken håller sin styrränta låg och stödjer vid behov den ekonomiska stabiliteten med undantagsåtgärder. Euriborräntorna hålls rekordlåga. Banksektorns kreditstock växte i fjol med 7 procent, vilket är klart snabbare än tillväxten i snitt i euroländerna. Utvecklingen hos krediter som beviljats hushåll fortsatte relativt stabilt och stöddes av att marknadsräntorna sjönk. Efterfrågan på företagskrediter dämpades däremot under det senare halvåret till följd av de allt svagare ekonomiska utsikterna. Tillväxtutsikterna för kreditstocken 2013 är svagare än i fjol. Fond- och försäkringsbesparingarna ökade under det senare halvåret 2012 till följd av den gynnsamma utvecklingen på finansmarknaden. Aktiekurserna steg i Finland med i snitt cirka 10 procent under året. Nettoteckningarna i fonder ökade. Tillväxten i inlåningen avtog en aning mot slutet av året då marknadsräntorna sjönk och riskviljan återhämtade sig. Vid slutet av året var inlåningsstocken 6 procent större än ett år tidigare. Skadeförsäkringssektorns sammanlagda premieinkomst ökade fortfarande med en stabil årlig takt på ungefär 6 procent. De utbetalda ersättningarna ökade långsammare än tidigare med en takt på 4 procent. Den avtagande ökningen i skadekostnaderna förklaras särskilt av de gynnsammare väderleksförhållandena jämfört med det föregående året.

21 19 År 2012

22 20 År 2012

23 21 År 2012

24 22 År 2012 Finansbranschens omvärld i ett brytningsskede Finansbranschens omvärld befinner sig på många sätt i ett brytningsskede. Myndigheterna håller på att strama åt bankernas kapitaltäcknings- och likviditetsbestämmelser avsevärt. Exempelvis de centrala ändringarna i Basel IIIreglerna för finansiella institut stramar åt kapitalkravet, begränsar bankernas skuldsättning och ökar regleringen av finansieringsriskpositionen. Dessutom infördes i Finland en tillfällig bankskatt från början av Också försäkringsbolagens regler förnyas i och med Solvens II. Det råder dock fortfarande osäkerhet kring de internationella regelverksprojektens innehåll och tidtabell. De rådande låga räntorna i kombination med åtstramningen av bestämmelserna och beskattningen ökar lönsamhetstrycket inom finansbranschen. De svaga ekonomiska tillväxtutsikterna och särskilt bekymren kring euroområdets utveckling återspeglar sig fortfarande i finansbranschens utsikter. Finansbranschen genomgår också strukturella förändringar. De elektroniska tjänsterna utvecklas och distributionskanalerna förnyas.

25 23 År 2012 Kapitaltäckning och riskposition Pohjola-koncernens Core Tier 1-kapitaltäckning stärktes till 10,6 % (10,3) och Tier 1-kapitaltäckningen till 12,4 % (10,6). De riskvägda posterna ökade under året med 6 % och kreditstocken med 9 %. Kapitaltäckningen i enlighet med kreditinstitutslagen var 13,1 % (10,6), då det lagstadgade kapitalkravet var 8 %. Kapitaltäckningen ökade med 2,5 procentenheter under året Kapitaltäckning, % 13,1 10,6 Tier 1-kapitaltäckning, % 12,4 10,6 Core Tier 1-kapitaltäckning, % * 10,6 10,3 Kapitaltäckning enligt konglomeratlagen 1,7 1,41 Riskvägda poster, milj Skadeförsäkringens solvensprocent * Primärkapitalrelationen exklusive kapitallånen i relation till totalbeloppet av riskvägda poster Det primära kapitalet var miljoner euro (1 521) och kapitalbasen totalt uppgick till miljoner euro (1 521). De riskvägda posterna uppgick vid utgången av året till miljoner euro (14 409). Pohjola-koncernen ingår i OP-Pohjola-gruppen, vars kapitaltäckning övervakas i enlighet med lagen om tillsyn över

26 24 År 2012 Pohjola-koncernen ingår i OP-Pohjola-gruppen, vars kapitaltäckning övervakas i enlighet med lagen om tillsyn över finans- och försäkringskonglomerat. För Pohjola-koncernens del stärktes kapitaltäckningen enligt lagen om tillsyn över finans- och försäkringskonglomerat räknad enligt konsolideringsmetoden och uppgick vid slutet av 2012 till 1,70 (1,41). Skadeförsäkringens solvensprocent var 81 (77). De viktigaste riskerna och riskposition De viktigaste riskerna i Pohjola-koncernens verksamhet är kreditrisken, marknadsrisken, och likviditetsrisken samt den försäkringstekniska risken. De strategiska och operativa riskerna såsom förändringarna i omvärlden, konkurrensläget eller kundbeteendet gäller i hög grad alla affärsrörelser. Principerna för riskhantering beskrivs i bokslutsnoten 'Principer för riskhantering och kapitalutvärdering' [linkki kyseiseen liitetietoon]. Koncernens riskposition har hållits stabil trots den svaga ekonomiska utvecklingen inom euroområdet. Koncernens riskhanteringsförmåga är god och tillräcklig för att trygga förutsättningarna för affärsrörelsen även om den ekonomiska utvecklingen också i fortsättningen skulle vara svag. Exponeringarna på investeringsnivå hölls på hög nivå. Problemfordringarna och de förfallna betalningarna minskade. Nedskrivningarna och de slutliga kreditförlusterna minskade en aning jämfört med motsvarande tidpunkt i fjol. Marknadsriskerna hölls moderata under hela räkenskapsperioden. Finansieringsläget och likviditeten hölls goda. Den kortfristiga kapitalanskaffningen fungerade bra. Marknaden för långfristig partikapitalanskaffning förbättrades under Särskilt under början av året fick marknaden stöd av ECB:s operationer inom beviljandet av långfristig finansiering. Pohjola Bank deltog inte i ECB:s operationer. Pohjola upprätthåller som centralbank för OP-Pohjola-gruppen en likviditetsreserv som i huvudsak består av tillgodohavanden i centralbank och fordringar som godtas som säkerhet för centralbanksfinansiering. Med den likviditetsreserv som Pohjola upprätthåller och med andra poster i enlighet med OP-Pohjola-gruppens beredskapsplan för likviditeten kan finansieringsbehovet tillgodoses i minst två år i situationer där partikapitalanskaffningen inte skulle fungera och där inlåningsstocken skulle minska måttligt. Likviditetsreserven uppgick vid slutet av året till 14,6 miljarder euro (15,0).

27 25 Affärsrörelser 2012 Sammandrag: Affärsrörelse År 2012 förbättrades Bankrörelsens och Kapitalförvaltningens resultat från året innan och nådde nya rekord. Mest ökade Skadeförsäkringsrörelsens resultat främst tack vare placeringsverksamhetens goda resultat.

28 26 Affärsrörelser 2012 Bankrörelsens nyckeltal

29 27 Affärsrörelser 2012 Bankrörelsens nyckeltal Resultat före skatt, milj Kredit- och garantistocken, mrd. 16,2 15,0 Företagskrediternas snittmarginal, % 1,52 1,34 Nedskrivningar av fordringar i kredit- och garantistocken, % 0,34 0,33 Operativ kostnads/intäktsrelation, % Antal anställda Skadeförsäkringsrörelsens nyckeltal Resultat före skatt, milj Totalkostnadsprocent 97,1 97,7 Operativ totalkostnadsprocent 90,5 89,8 Operativ driftskostnadsprocent 21,5 21,8 Avkastningen på placeringar till verkligt värde, % 10,8-0,4 Solvensprocent Antal anställda Kapitalförvaltningens nyckeltal Resultat före skatt, milj Förvaltade kundmedel, mrd. 32,7 31,3 Operativ kostnads/intäktsrelation, % Antal anställda Koncernfunktionernas nyckeltal Resultat före skatt, milj Likviditetsreservportföljen, mrd. 14,6 15 Fordringar och skulder mellan Pohjolas och andelsbankerna, netto, mrd. 3,2 1,7 Antal anställda Bankrörelsen

30 28 Affärsrörelser 2012 Bankrörelsen Vi är en långsiktig partner för våra kunder. Vi finns nära kunden och kan genom det garantera att vi känner kunderna och kan producera lösningar som ger dem mervärde. Vi vill ge våra kunder en oslagbar kunderfarenhet. Skadeförsäkringsrörelsen Att trygga våra kunders egendom och verksamhet samt hälsa och välbefinnande står nära vårt hjärta. Därför utvecklar vi kontinuerligt våra tjänster. Som ett exempel kan nämnas sjukhuset Omasairaala som specialiserat sig på ortopedisk dagkirurgi. Kapitalförvaltningen Vi erbjuder våra kunder branschens starkaste organisation och mest omfattande mervärdestjänster.

31 29 Affärsrörelser 2012 Bankrörelsen "Vi är en långsiktig partner för våra kunder. Vi finns nära kunden och kan genom det garantera att vi känner kunderna och kan producera lösningar som ger dem mervärde. Vi vill ge våra kunder en oslagbar kunderfarenhet." -Reima Rytsölä, Direktör för bankrörelsen Pohjola erbjuder lösningar för företagens och samfundens finansieringsbehov och ekonomihantering. I de här tjänsterna är Pohjola Finlands näst största aktör. Grunden för Pohjolas Bankrörelse utgörs av en djup förståelse om kundens affärsrörelse och behov. För att kunna erbjuda kunderna övergripande lösningar smidigt och långsiktigt måste Pohjola ha branschens mest kunniga och motiverad personal. Det centrala målet är en stabil och lönsam tillväxt. År 2012

32 30 Affärsrörelser 2012 År 2012 Det långsiktiga, smidiga och kundkoncentrerade verksamhetssättet stärkte Pohjolas position som finansiär av finländska företag. Pohjola är huvudsaklig förmedlarbank för statens betalningsrörelse från Det här är ett bevis på att Pohjolas tjänsteutbud är tillräckligt också för de allra största kundernas behov. Pohjola öppnade ett företagskontor i Riga i Lettland och utökade sitt samarbete med Bank of China, vilket stärkte Pohjolas internationella serviceförmåga och skapade ännu bättre möjligheter att betjäna finländska företagskunder i internationella ärenden. Pohjola är den ledande huvudarrangören av finländska syndikerade krediter på investment grade-nivå (Källa: Bloomberg) och den ledande aktören inom emissioner av obligationslån (Källa: SFR) Bankrörelsens resultat före skatt 2012 ökade med 12 procent från året innan och uppgick till 222 miljoner euro. Alla affärsområden var framgångsrika. Företagsbanksrörelsens resultat före nedskrivningar av fordringar var det bästa någonsin och Markets resultat det näst bästa. Det goda resultatet beror på rörelsetillväxten, till följd av det aktiva kundarbetet, och på effektiviseringen av verksamheten.

33 31 Affärsrörelser 2012 Efterfrågan på företagskrediter var stark särskilt i början av året, men avtog mot slutet av året. Kreditstocken växte under året med 9 procent till 13,5 miljarder euro och överträffade marknadens snittillväxt på 5 procent. Företagskrediternas snittmarginal steg under året med 0,18 procentenheter till 1,52 procent. Förutom inom finansieringen stärkte Pohjola sin position också inom inlåningen och finansbolagstjänsterna.

34 32 Affärsrörelser 2012 Kreditstockens kvalitet var fortfarande god under 2012, trots att den allmänna ekonomiska osäkerheten tilltog. Åtagandena hos kunder med god rating, dvs. de s.k. åtagandena på investeringsnivån, hölls på hög nivå, och utgjorde 63 % av de totala åtagandena inom bankrörelsen. Nedskrivningarna ökade med 5 miljoner euro från året innan och uppgick till 54 miljoner euro. Nedskrivningarnas andel av kredit- och garantistocken var dock endast 0,34 procent. Verksamheten i Pohjola Markets utgår alltid från kunden. Pohjola arrangerade rekordartat nästan hälften (22 st.) av de finländska företagens emissioner av obligationslån. Dessutom skyddade företagen sina balansräkningar mot räntestegringar i rekordartad takt. Pohjola Markets satsar också på att utveckla elektroniska tjänster för att erbjuda sina kunder enkel tillgång till marknadsinformation och handelstjänster.

35 33 Affärsrörelser 2012 Strategin Fördjupning av långvariga kundrelationer Pohjola fastställde sin nya strategi och sina ekonomiska mål i oktober Inom Bankrörelsen är det centrala målet att förbättra räntabiliteten på kapitalet genom att fördjupa de långvariga kundrelationerna, fokusera tillväxten allt exaktare och garantera effektiviteten i verksamheten. De centrala tillväxtområdena är att stärka positionen som arrangör av finländska företags emissioner av obligationslån stärka positionen inom företagens betalningsrörelse- och kassahanteringstjänster, derivatinstrument och valutahandel stärka marknadspositionen bland medelstora företag och i Baltikum I enlighet med strategin, som baserar sig på långvariga kundrelationer, strävar Pohjola efter att säkerställa att hela Pohjola-koncernens produkt- och tjänsteexpertis står till kundernas förfogande.

36 34 Affärsrörelser 2012 Skadeförsäkringen "Att trygga våra kunders egendom och verksamhet samt hälsa och välbefinnande står nära vårt hjärta. Därför utvecklar vi kontinuerligt våra tjänster. Som ett exempel kan nämnas sjukhuset Omasairaala som öppnades " -Jouko Pölönen, verkställande direktör, Pohjola Försäkring Ab Pohjola är den ledande skadeförsäkraren i Finland. Pohjola erbjuder sina privat-, företags- och samfundskunder ett mångsidigt och omfattande försäkringsskydd. Pohjolas styrka på den finländska marknaden är OP-Pohjolas starka marknadsposition samt de elektroniska tjänsternas och kontorsnätets omfattning. Lokalprägeln och den goda kundkännedomen ger en exceptionellt god grund för försäljningen av skadeförsäkringar. Pohjolas mål är att ytterligare stärka sin position som skadeförsäkrare inom alla kundsegment i Finland och på skadeförsäkringsmarknaden i Baltikum. År 2012

37 35 Affärsrörelser 2012 År 2012 Pohjolas Skadeförsäkringsrörelse fortsatte att växa kraftigt. Premieintäkterna ökade med 10 procent till över 1,1 miljarder euro. Antalet preferenskundshushåll och företagskunder ökade rekordartat. För ersättningstjänsten var året arbetsdrygt. Till Pohjola anmäldes över skador, som är mer än året innan. Antalet skador ökade till följd av det ökade antalet kunder. Omasairaala Oy är ett sjukhus för dagkirurgi som grundats av Pohjola. Sjukhuset, som specialiserar sig på undersökning och behandling av ortopediska sjukdomar och skador, inledde sin verksamhet i början av Skadeförsäkringsrörelsens resultat före skatt för 2012 förbättrades från året innan och var 92 miljoner euro. Det goda resultatet baserar sig på ökning av premieintäkterna och på det goda resultatet av placeringsverksamheten. Sänkningen av diskonteringsräntan för pensionsåtaganden från 3,3 procent till 3,0 procent försvagade det försäkringstekniska bidraget med 52 miljoner euro.

38 36 Affärsrörelser 2012 Premieintäkterna fortsatte 2012 att öka kraftigt. Antalet privatkundshushåll ökade med 5,5 procent och antalet företagskunder med 5,6 procent. I slutet av 2012 hade över nästan hushåll och nästan företag försäkringar hos Pohjola. Bland privatkunderna överträffade ökningen i premieintäkterna på 13 procent 2012 marknadens snittökning på 6 procent. Den operativa lönsamheten var fortfarande god. Skadeförsäkringsrörelsen integreras till en allt fastare del av OP- Pohjola-gruppen. Genom att koncentrera funktioner eftersträvas årliga kostnadsinbesparingar på över 30 miljoner euro, vilka enligt förväntningarna ska realiseras före slutet av 2015.

39 37 Affärsrörelser 2012

40 38 Affärsrörelser 2012 De bästa förmånerna får privatkunderna genom att koncentrera sina försäkrings- och bankärenden till OP-Pohjola. För sina bank- och försäkringsärenden får koncentreringskunderna OP-bonus, som kan användas för betalningen av bankserviceavgifter och försäkringspremier. År 2012 användes OP-bonus för 1,6 miljoner försäkringsräkningar, av vilka betalades helt med bonus. De försäkringspremier som betalats med bonus uppgick till 82 miljoner euro. Intäkterna från placeringsverksamheten till verkligt värde var 10,8 procent. Den kraftiga nedgången i räntorna och uppgången i aktiekurserna utgör de centrala elementen i det goda resultatet av placeringsverksamheten.

41 39 Affärsrörelser 2012 Strategin Snabbare tillväxt än på marknaden och förbättrad effektivitet Pohjola fastställde sin nya strategi och sina ekonomiska mål i oktober Det centrala målet för Skadeförsäkringen är att väsentligt förbättra effektiviteten för verksamheten och att växa snabbare än marknaden bland privatkunder och sme-företagskunder. De centrala prioritetsområdena är stärkning av marknadspositionen bland privatkunder och sme-företagskunder förbättring av effektiviteten personförsäkringar samt hälso- och välbefinnandetjänster

42 40 Affärsrörelser 2012 Kapitalförvaltningen "Vi erbjuder våra kunder branschens starkaste organisation och mest omfattande mervärdestjänster. -Karri Alameri, verkställande direktör, Pohjola Kapitalförvaltning Ab Pohjola Kapitalförvaltning är en pålitlig finländsk kapitalförvaltare och branschens ledande aktör i Finland. Pohjola Kapitalförvaltning erbjuder institutionella placerare kapitalförvaltning med full service som enligt kundens behov kan bestå av diskretionär kapitalförvaltning, placeringskonsultering eller enskilda fonder ur både OP-fondernas sortiment och ur de många internationella samarbetsparternas fondutbud. Pohjola Private erbjuder förmögna privatpersoner och familjer kapitalförvaltnings-, bank- och försäkringstjänster samt skatterådgivning. Pohjola Kapitalförvaltning erbjuder sina kunder i Finland ett unikt tjänstekoncept, som förenar en stark, lokal organisation och kundkännedom med internationell expertis och partnerskap samt ett produktsortiment som omfattar alla tillgångsklasser. År 2012

43 41 Affärsrörelser 2012 År 2012 Utmärkt avkastning på alla tillgångsklasser: Av de OP-fonder som förvaltas av Kapitalförvaltningen nådde 68 procent en avkastning som överträffade jämförelseindexets avkastning. Pohjola Kapitalförvaltning behöll sin marknadsposition som Finlands ledande institutionella kapitalförvaltare. Pohjola Kapitalförvaltning valdes till en av fem representanter i kategorin för kapitalförvaltares handel med värdepapper i tävlingen Awards for Excellence in Trading and Technology, Europe 2012 som arrangerades av Financial News. Av Pohjola Kapitalförvaltnings portföljförvaltare valdes sju till de 24 bästa kapitalförvaltarna i Finland i Thomson Reuters undersökning Extel Europe Kapitalförvaltningens resultat 2012 ökade med 19 procent från året innan och uppgick till 32 miljoner euro. Resultatförbättringen beror på att de avkastningsbundna provisionerna ökade till följd av den lyckade placeringsverksamheten. Den operativa kostnads/intäktsrelationen sjönk två procentenhet till 47 procent.

44 42 Affärsrörelser 2012 Pohjola Kapitalförvaltning förvaltade kundmedel ökade med 5 procent från året innan för 32,7 miljarder euro.

45 43 Affärsrörelser 2012

46 44 Affärsrörelser 2012 Strategin Tillväxt genom goda placeringsintäkter och fördjupad integrering Pohjola fastställde sin nya strategi och sina ekonomiska mål i oktober Inom Kapitalförvaltningen är Pohjolas centrala mål att stödja OP-Pohjola-gruppens mål att bli landets ledande aktör inom kapitalförvaltningstjänster genom att satsa på kapitalförvaltningen i gruppens försäkringssammanslutningar och placeringsfonder samt på att stärka sin position som kapitalförvaltare för medelstora institutioner och förmögna släkter.

47 45 Affärsrörelser 2012 Koncernfunktionerna Till koncernfunktionerna har de funktioner som stöder koncernen och dess affärsrörelse koncentrerats: Ekonomi och finansiering, Riskhantering, Identitet och kommunikation samt Personal. Koncernfunktionernas uppgift är att styra, stöda och sporra affärsrörelserna så att de ska nå de uppställda målen. I nyckelposition står en proaktiv riskhantering, optimal kapitalanvändning samt motiverade och kunniga anställda. Centralbanksrörelsen och Treasury har som viktigaste uppgift att svara för Pohjolas och hela OP-Pohjola-gruppens likviditet och partikapitalanskaffning. År 2012 Finansieringsläget och likviditeten hölls goda. Den kortfristiga kapitalanskaffningen fungerade bra och marknaden för långfristig partikapitalanskaffning förbättrades under Särskilt under början av året fick marknaden stöd av ECB:s operationer inom beviljandet av långfristig finansiering. Pohjola Bank deltog inte i ECB:s operationer. Pohjola hör till OP-Pohjola-gruppen, vilket stärker Pohjolas rating. Pohjolas ratingar (AA-/Aa3/A+) hör till finansbranschens starkaste i Europa. Koncernfunktionernas resultat 2012 ökade med 15 procent från året innan och uppgick till 28 miljoner euro.

48 46 Affärsrörelser 2012 OP-Pohjola-gruppen emitterade under året långfristiga obligationslån för totalt 4,5 miljarder euro. Andelen för Pohjolas emission till seniorvillkor utgjorde 2,4 miljarder euro, andelen för lånet som räknas till det undre supplementära kapitalet utgjorde 0,5 miljarder euro, och 1,6 miljarder euro består av obligationslån med fastighetssäkerhet emitterade av OP- Bostadslånebanken. Pohjola upprätthåller som centralbank för OP-Pohjola-gruppen en likviditetsreserv som i huvudsak består av tillgodohavanden i centralbank och fordringar som godtas som säkerhet för centralbanksfinansiering. Med den likviditetsreserv som Pohjola upprätthåller och med andra poster i enlighet med OP-Pohjola-gruppens beredskapsplan för likviditeten kan finansieringsbehovet tillgodoses i minst två år i situationer där partikapitalanskaffningen inte skulle fungera och där inlåningsstocken skulle minska måttligt.

49 47 Affärsrörelser 2012 Strategin Trygga OP-Pohjola-gruppens likviditet och tillgång på finansiering Pohjola fastställde sin nya strategi och sina ekonomiska mål i oktober Koncernfunktionernas centrala uppgift är att trygga OP-Pohjola-gruppens likviditet och tillgång på finansiering kostnadseffektivt i alla situationer. Centrala prioritetsområden inom koncernfunktionerna är att upprätthålla ratingarna på AA-nivå av minst två ratinginstitut, att utöka finansieringskällorna och placerarkåren samt att vidta omfattande förberedelser för de allt strängare likviditetsbestämmelserna.

50 48 Affärsrörelser 2012 Personalen Pohjolas mål är att vara den attraktivaste arbetsgivaren inom finansbranschen och en av de mest uppskattade stora arbetsgivarna i Finland. I den interna verksamheten satsar gruppen långsiktigt på personalens välbefinnande i arbetet, kompetens, utveckling av ledarskap och ersättningar. Personalen uppmuntras att utveckla sin kompetens under hela karriären. En välmående personal står bakom gruppens framgång I enlighet med sitt personallöfte främjar Pohjola en inspirerande arbetsatmosfär och skapar utomordentliga möjligheter för personalen att utvecklas. Pohjola fortsatte med det strategiska projekt för utvecklingen av kompetenskapitalet som påbörjats Projektet utgår från de mål som ställs i affärsrörelsestrategin och från kundernas behov. Syftet är att stödja personalens utveckling samt förnyandet av organisationen och organisationens innovationsförmåga. Med alla anställda förs årligen samtal för att kartlägga kompetensen i relation till personens mål, affärsrörelsens krav och kompetenskraven enligt personens befattningsbeskrivning, och på basis av dem upprättas personliga utvecklingsplaner. Pohjola bedömer årligen uppföljarpotentialen för den högsta ledningen och de nödvändiga utvecklingsåtgärderna. För att ta fram och försäkra sig om uppföljarpotentialen på sikt slutförde Pohjola det tvååriga programmet Talent. I programmet deltog cirka 60 personer. Utöver den årliga personalenkäten tog Pohjola från början av 2012 i bruk en månatlig mätning av pulsen på välbefinnandet i arbetet. Syftet med den är att säkerställa snabba reaktioner hos de närmaste cheferna för att utveckla välbefinnandet i arbetet. Grunden för en god personalpolitik är en fungerande och interaktiv samverkan mellan arbetsgivarparten samt personalen och personalens representanter. Personalens och arbetsgivarpartens representation inom centralinstitutskoncernen och på hela grupplanet har byggts upp så att den förstärker integrationen inom centralinstitutskoncernen och säkerställer en enhetlig styrning av samarbetsärendena och arbetsgivarlinjerna.

51 49 Affärsrörelser 2012

52 50 Affärsrörelser 2012 Centralinstitutskoncernens omstruktureringsprogram förenhetligar verksamhetssätten OP-Pohjola-centralinstitutskoncernen inledde 24.9 i enlighet med lagen om samarbete förhandlingar om ett omstruktureringsprogram som berörde alla personalgrupper och totalt cirka personer. Förhandlingarna slutfördes och resulterade i att antalet arbetsplatser i Pohjola-koncernen minskade med totalt 281. Av dem sades 113 personer upp och 168 överfördes från Pohjola-koncernen via andra arrangemang. Dessutom läggs 22 personers uppgifter ut. Inom ramen för koncentreringen överfördes 618 personer från Pohjola-koncernen till andra bolag inom OP-Pohjola-centralinstitutskoncernen. Syftet med arrangemangen är att på årsplanet nå kostnadsinbesparingar på cirka 50 miljoner euro före slutet av Minskningen av antalet anställda står för cirka 40 procent av de uppskattade inbesparingarna. Resten av inbesparingarna kommer från upplösningen av överlappande funktioner samt genom att förenhetliga rutinerna i hela OP-Pohjola-centralinstitutskoncernen inom ramen för omstruktureringsprogrammet. Av de totala årliga inbesparingarna på 50 miljoner euro kommer enligt uppskattningarna 50 procent att nås 2013, 30 procent 2014 och resten före utgången av Av de här kostnadsinbesparingarna beräknas drygt 60 procent hänför sig till skadeförsäkringsrörelsen, något över 30 procent till bankrörelsen och resten till kapitalförvaltningen. Centralinstitutskoncernens omstruktureringsprogram är en del av strategin och fortsätter fördjupningen av integreringen av bank- och försäkringsrörelsen. I och med omstruktureringsprogrammet avlägsnas överlappande funktioner och strömlinjeformas ledningssystemet. Vid omstruktureringen koncentreras produktionen av tjänster för centralinstitutskoncernen och andelsbankerna till OP-Tjänster Ab, som förnyas avsevärt. Ersättningar Avsikten med ersättningarna är att sporra, leda och engagera personalen så att strategin och de mål som härletts från den ska nås. De krävande ekonomiska mål som ställts upp för koncernen och dess affärsområden utgör grunden för ersättningarna. Ersättningssystemen utgår från myndigheternas bestämmelser och tillämpningsanvisningar om ersättningar. Ersättningarna består av

53 51 Affärsrörelser 2012 Ersättningarna består av Ersättningar på basis av årsresultatet (det kortsiktiga systemet) och Ersättningar på lång sikt som utgår från att de gemensamma strategiska målen med OP-Pohjola-gruppen nås (personalfonden och ledningens långsiktiga system) Till OP-Personalfonden hör de anställda hos, Pohjola Försäkring Ab och Pohjola Hälsa Ab (exkl. ledningen) och från början av 2013 Pohjola Försäkring Ab, Pohjola Kiinteistösijoitus Oy och Omasairaala Oy. Ledningens långsiktiga ersättningssystem omfattar högst 75 personer i Pohjola-koncernen. Pohjola har lagt ned systemen med personliga innehav hos ledande personer i dotterbolagen Pohjola Kapitalförvaltning Ab och Pohjola Corporate Finance Ab samt de ersättningssystem som baserar sig på innehav. Läs mer i Pohjola-koncernens bokslut och den årliga Bolagsstyrningsrapporten (Corporate Governance Statement).

54 52 Förvaltning och ledning 2012 Pohjola en del av OP-Pohjola-gruppen Pohjola är en del av OP-Pohjola-gruppen som är Finlands ledande finansgrupp. OP-Pohjola erbjuder sina kunder landets mest omfattande och mångsidiga helhet av bank-, kapitalförvaltning- och försäkringstjänster. Ägarkunder Privatkunder 1,4 miljoner över 4 miljoner Företagskunder Antal anställda Bank- och skadeförsäkringsrörelsens kontor 350 Ledande marknadsposition OP-Pohjola-gruppen är den ledande tillhandahållaren av finanstjänster i Finland. Gruppen är marknadsledare inom krediter, insättningar och skadeförsäkringar. Också mätt med livförsäkringens premieinkomst är gruppen branschens största aktör.

55 53 Förvaltning och ledning 2012

56 54 Förvaltning och ledning 2012 Den mest omfattande kundkåren och betjäningsnätverket Genom att höra till OP-Pohjola-gruppen får Pohjola konkurrensfördelar. OP-Pohjola-gruppen har över fyra miljoner kunder av vilka cirka 1,4 miljoner är gemensamma bank- och skadeförsäkringskunder. Gruppen har 350 kontor med bank- och skadeförsäkringsrörelse i Finland och landets mest omfattande nätverk av kontor och den största kundkåren. Ungefär hälften av kontoren erbjuder både bank- och skadeförsäkringstjänster. Det omfattande kontorsnätet ger en betydande potential för tillväxt och korsförsäljning. Till följd av integrationen kan Pohjola erbjuda sina kunder de bästa koncentreringsförmånerna. Enligt TNS Gallups årliga undersökning som gäller byte av bank och försäkringsbolag anlitar 41 procent av finländarna bankerna inom OP-Pohjola-gruppen som huvudbank och 25 procent Pohjola Försäkring som huvudsakligt försäkringsbolag.

57 55 Förvaltning och ledning 2012

58 56 Förvaltning och ledning 2012 OP-Pohjola-gruppens struktur och arbetsfördelning OP-Pohjola-gruppen består av cirka 200 andelsbanker och deras centralinstitut OP-Pohjola anl jämte dotterbolag och närstående företag. är OP-Pohjola anl:s viktigaste dotterbolag. Det fungerar som OP-Pohjolagruppens centralbank. Pohjola svarar bl.a. för gruppens likviditet och sköter gruppens internationella affärsrörelse. Andra viktiga dotterbolag till OP-Pohjola anl är Helsingfors OP Bank Apb, OP-Livsförsäkrings Ab, OP-Tjänster Ab och OP-Bostadslånebanken Apb. OP-Pohjola-gruppens struktur Se OP-Pohjola-gruppens ägande och ansvarsfördelning

59 57 Förvaltning och ledning 2012 Nyckeltal OP-Pohjola 2012 Pohjola 2012 OP-Pohjola 2011 Pohjola 2011 Balansomslutning, milj Fordringar på kunder, milj Inlåning, milj Eget kapital, milj Tier 1-kapitaltäckning, % 14,1 12,4 14,0 10,6 Problemfordringar, milj Problemfordringar av kredit- och garantistocken, % 0,46 0,21 0,47 0,41 Kredit- och garantistocken, mrd. 65,1 16,4 62,8 15,0 Nedskrivningar av fordringar, milj Nedskrivningar av fordringar i kredit- och garantistocken, % 0,15 0,35 0,16 0,40 Antal anställda

60 58 Förvaltning och ledning 2012 Resultaträkning OP-Pohjola 2012 Pohjola 2012 OP-Pohjola 2011 Pohjola 2011 Räntenetto Skadeförsäkringens nettointäkter Livförsäkringens nettointäkter Provisionsintäkter och -kostnader, netto Övriga intäkter Intäkter totalt Kostnader totalt Resultat före nedskrivningar av fordringar Nedskrivningar av fordringar Återföringar till ägarkunder och OP-bonuskunder Resultat före skatt Förändring i fonden för verkligt värde, brutto Resultat före skatt till verkligt värde

61 59 Förvaltning och ledning 2012 Bolagsstyrning Corporate Governance (Pohjola eller Bolaget) är ett dotterbolag till OP-Pohjola anl och är en integrerad del av OP-Pohjolagruppen som tillhandahåller banktjänster, försäkringstjänster och övriga finanstjänster. OP-Pohjola-gruppen består av cirka 200 lokala andelsbanker och deras centralinstitut OP-Pohjola anl jämte dotterföretag och närstående företag. OP-Pohjola gruppens struktur Pohjola-koncernens struktur Till Pohjola-koncernen hör moderbolaget och dess dotterbolag.

62 60 Förvaltning och ledning 2012 Pohjolas förvaltningsmodell Pohjola är ett finländskt aktiebolag. Bolagets ledande organs ansvar och skyldigheter bestäms i enlighet med finsk lag. Pohjola följer en s.k. monistisk förvaltningsmodell. Bolagets högsta beslutanderätt utövas av Bolagets aktieägare vid bolagsstämman. Bolagets aktieägare utser vid bolagsstämman Bolagets styrelse och revisor. Pohjola leds av styrelsen, som har styrnings- och tillsynsansvar över hela koncernen, och av verkställande direktören som styrelsen utsett Koncernens ledningsgrupp biträder verkställande direktören i ledningen av koncernen. I beslutsfattandet och förvaltningen iakttar Pohjola den finska aktiebolagslagen, de författningar som gäller noterade bolag, Pohjolas bolagsordning samt NASDAQ OMX Helsinki Oy:s (Helsingforsbörsen) regler och anvisningar. Bolaget följer med vissa separat konstaterade undantag Finsk kod för bolagsstyrning (2010). Pohjola-koncernens viktigaste beslutsorgan och rapporteringsförhållanden är i korthet följande:

63 61 Förvaltning och ledning 2012 Årlig bolagsstyrningsrapport (Corporate Governance Statement) Pohjola upprättar årligen en sådan bolagsstyrningsrapport som förutsätts av den finska koden för bolagsstyrning och av värdepappermarknadslagen. Bolagsstyrningsrapporten ges separat från Bolagets verksamhetsberättelse och publiceras på Bolagets internetsidor.

64 62 Förvaltning och ledning 2012 En beskrivning i realtid av Bolagets principer för bolagsstyrning (Corporate Governance) I avsnittet om Investerarrelationer på Bolagets internetsidor finns det dessutom en beskrivning av Bolagets principer för bolagsstyrning som uppdateras fortlöpande. De största uppdateringarna görs i samband med offentliggörander av bokslutet och verksamhetsberättelsen samt bolagsstämmans beslut.

65 63 Förvaltning och ledning 2012 :s styrelse Reijo Karhinen Ordförande f Bergsråd, chefdirektör, OP-Pohjola-gruppen Ekonomie magister, hedersdoktor vid Åbo handelshögskola Styrelseledamot sedan 1994 Övriga centrala förtroendeuppdrag: Centralhandelskammaren: vice ordförande för styrelsen Savonlinnan Oopperajuhlat Oy: vice ordförande för styrelsen Luottokunta: förvaltningsrådsledamot HelsingforsMissionen: fullmäktigeordförande Unico Banking Group: styrelseledamot Tidigare central arbetserfarenhet: Andelsbankscentralen anl: verkställande direktör , funktionsdirektör Kuopion Osuuspankki: verkställande direktör Savonlinnan Osuuspankki: verkställande direktör Varkauden Osuuspankki: verkställande direktör Juvan Osuuspankki: biträdande direktör Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

66 64 Förvaltning och ledning 2012 Tony Vepsäläinen Vice ordförande f Affärsrörelsedirektör och chefdirektörens ställföreträdare, OP-Pohjola anl Juris kandidat, emba Styrelseledamot sedan 2007 Övriga centrala förtroendeuppdrag: - Tidigare central arbetserfarenhet: OP-Centralen anl: verkställande direktör Tampereen Seudun Osuuspankki: verkställande direktör Åbonejdens Andelsbank: vice verkställande direktör Kuopion Osuuspankki: bankdirektör Sparbanken i Finland SBF Ab: suppleant för regiondirektören Pohjois-Savon Säästöpankki: chefsuppdrag Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

67 65 Förvaltning och ledning 2012 Merja Auvinen f Vice verkställande direktör, Suur-Savon Osuuspankki Ekonomie magister, emba Styrelseledamot sedan 2006 Övriga centrala förtroendeuppdrag: Etelä-Savon kauppakamari: ordförande för styrelsen 2013 Tidigare central arbetserfarenhet: Savonlinnan Osuuspankki: verkställande direktör Kuopion Osuuspankki: bankdirektör Pohjois-Savon OP-Kiinteistökeskus Oy: verkställande direktör vid sidan av sitt arbete Savonlinnan Osuuspankki: marknadsföringsdirektör Nilsiän Osuuspankki: bankdirektör 1989, marknadsföringschef Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

68 66 Förvaltning och ledning 2012 Jukka Hienonen f Verkställande direktör, SRV Yhtiöt Oyj Ekonomie magister Styrelseledamot sedan 2009 Övriga centrala förtroendeuppdrag: Helsingforsregionens handelskammare: ordförande 2012 Centralhandelskammaren: styrelseledamot 2013 Tidigare central arbetserfarenhet: Finnair Abp: verkställande direktör Stockmann Abp: vice verkställande direktör , direktör för varuhusgruppen och direktör för verksamheten i utlandet Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

69 67 Förvaltning och ledning 2012 Jukka Hulkkonen f Kommerseråd, verkställande direktör, Salon Osuuspankki Forstmästare, emba Styrelseledamot sedan 2012 Övriga centrala förtroendeuppdrag: SSP Yhtiöt Oy: styrelseordförande Åbo handelskammare, Salo sektion: vice ordförande för styrelsen Tidigare central arbetserfarenhet: Salon Seudun Osuuspankki verkställande direktör Joensuun Seudun Osuuspankki: bankdirektör Kainuun Osuuspankki: regiondirektör Oulun Osuuspankki: företagsombud 1984 Stor-Helsingfors Andelsbank: kontorschef 1983 Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

70 68 Förvaltning och ledning 2012 Mirkku Kullberg f Verkställande direktör, Artek Oy Ab Studentmerkonom IDBM (International Design Business Management) Styrelseledamot sedan 2012 Övriga centrala förtroendeuppdrag: KSF Media: styrelseledamot 2010 Telefonandelslaget LPO: styrelseledamot 2010 Helsingfors OP Bank Abp: styrelseledamot 2011 Saga Furs Oyj: styrelseledamot 2012 Tidigare central arbetserfarenhet: Nanso Oy: varumärkesdirektör Grünstein Product Ab: verkställande direktör Turkistukku Oy: exportchef, produktchef Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

71 69 Förvaltning och ledning 2012 Harri Sailas f Verkställande direktör, Ömsesidiga Pensionsförsäkringsbolaget Ilmarinen Ekonom Styrelseledamot sedan 2010 Övriga centrala förtroendeuppdrag: Finnair Abp: styrelseordförande (upphör ) Arbetspensionsförsäkrarna TELA: styrelseordförande Tidigare central arbetserfarenhet: Nordea Bank Finland Abp: chef för regionbanken och vice verkställande direktör, chef för detaljistbanken i Finland MeritaNordbanken/Merita Bank Finland Abp: vice verkställande direktör, chef för regionbanken Merita Bank Abp: distriktschef, Nyland Kansallis-Osake-Pankki: olika uppdrag Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

72 70 Förvaltning och ledning 2012 Tom von Weymarn f Styrelseproffs Diplomingenjör Styrelseledamot sedan 2006 Övriga centrala förtroendeuppdrag: Hartwall Capital Oy Ab: styrelseordförande Understödsstiftelsen för Sibelius-Akademin: styrelseledamot IK Investment Partners Ab: Senior Advisor Boardman Oy: partner Hydrios Biotechnology Oy: styrelseledamot Oy Transmeri Ab: styrelseordförande Musikhuset i Helsingfors Ab: styrelseledamot Finnsweet Oy: styrelseordförande Tidigare central arbetserfarenhet: Oy Rettig Ab: verkställande direktör Cultor Abp: vice verkställande direktör Oy Karl Fazer Ab: olika ledningsuppdrag , av vilka verkställande direktör de två sista åren Telko Oy: verkställande direktör Oy Huber Ab: sektordirektör Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

73 71 Förvaltning och ledning 2012 :s ledningsgrupp Mikael Silvennoinen Ordförande f Verkställande direktör, I Pohjola-koncernens tjänst sedan :s verkställande direktör sedan 1997 och direktionsledamot , ordförande för Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2006 Ekonomie magister Tidigare central arbetserfarenhet: Pohjola-koncernen: verkställande direktör i olika koncernbolag Wärtsilä-koncernen: olika ledningsuppdrag Centrala förtroendeuppdrag: Unico Banking Group: styrelseledamot Konecranes Abp: styrelseledamot Börsstiftelsen: styrelseledamot Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

74 72 Förvaltning och ledning 2012 Vesa Aho f Ekonomi- och finansdirektör, I Pohjola-koncernens tjänst sedan 2001 Ledamot i Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2011 Ekonomie magister Tidigare central arbetserfarenhet: : chefs- och ledningsuppdrag Centrala förtroendeuppdrag: - Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

75 73 Förvaltning och ledning 2012 Karri Alameri f Verkställande direktör, Pohjola Kapitalförvaltning Ab, svarar på OP-Pohjola-grupplanet för utvecklingen av kapitalförvaltningsrörelsen I OP-Pohjola-gruppens tjänst sedan 2009 Ledamot i Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2012 ( ) Ekonom, CEFA Tidigare central arbetserfarenhet: OP-Livförsäkrings Ab:s vice verkställande direktör, placeringsdirektör Danske Capital Finland: vice verkställande direktör Mandatum Kapitalförvaltning Ab: vice verkställande direktör Carnegie Kapitalförvaltning Finland Ab: placeringsdirektör Centrala förtroendeuppdrag: - Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

76 74 Förvaltning och ledning 2012 Tarja Ollilainen f Personaldirektör, I Pohjola-koncernens tjänst sedan 2003 Ledamot i Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2012 ( ) Ekonomie magister Tidigare central arbetserfarenhet: : IR-direktör : direktör för bankirfirman Danske Securities AB: direktör för Helsingforsfilialen Helsingfors handelshögskolas studentkår: ekonomidirektör Skandinaviska Enskilda Banken, Enskilda Securities: Sb-Mäklarna Ab Bankirfirma: verkställande direktör SCAB/Skopbank: chefs- och expertuppdrag Centrala förtroendeuppdrag: - Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

77 75 Förvaltning och ledning 2012 Jouko Pölönen f Verkställande direktör, Pohjola Försäkring Ab, svarar på koncernplanet för privatkunder och företagskunder,, svarar på OP-Pohjola-grupplanet för utvecklingen av skadeförsäkringsrörelsen I Pohjola-koncernens tjänst sedan 2001 Ledamot i Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2008 Ekonomie magister, emba Tidigare central arbetserfarenhet: : ekonomi- och finansdirektör : riskhanteringsdirektör PricewaterhouseCoopers: CGR-revisor och revisor Centrala förtroendeuppdrag: FC, skadeförsäkringens ledningsgrupp: ledamot Olycksfallsförsäkringsanstalternas förbund: styrelseordförande Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st st.

78 76 Förvaltning och ledning 2012 Reima Rytsölä f Direktör för bankrörelsen, svarar på koncernplanet för stora företagskunder och institutionella kunder, I Pohjola-koncernens tjänst sedan 1996 Ledamot i Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2008 Politices magister, CEFA, AMP (Harvard) Tidigare central arbetserfarenhet: och dess dotterbolag: olika ledningsuppdrag och cheafdealer på den inhemska penningmarknaden Merita Abp: penningmarknadsdealer Centrala förtroendeuppdrag: Unico Banking Group: ledamot i ledningsgruppen Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.

79 77 Förvaltning och ledning 2012 Petri Viertiö f Riskhanteringsdirektör, I Pohjola-koncernens tjänst sedan 2009 Ledamot i Pohjola-koncernens ledningsgrupp sedan 2009 Diplomingenjör Tidigare central arbetserfarenhet: Ernst & Young: rådgivningstjänster för företagsledningen, direktör Sampo Abp: riskhanteringsdirektör Sampo Bank Abp: riskhanteringsdirektör Varma-Sampo: riskhanteringschef Leonia-koncernen: olika ledningsuppdrag Centrala förtroendeuppdrag:- Aktieinnehav i Pohjola och aktierelaterade rättigheter: A-aktier st. och st.