SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM DENMARK NORWAY SWEDEN ( SAS ) ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM DENMARK NORWAY SWEDEN ( SAS ) ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR"

Transkript

1 SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM DENMARK NORWAY SWEDEN ( SAS ) ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR Dessa allmänna villkor för paketresor är utarbetade i enlighet med den svenska paketreselagen och gällande föreskrifter. Dessa allmänna villkor är tillämpliga på paketresor som faller under definitionen av paketresa i paketreselagen. Vidare är hänsyn tagen till EU-förordningen 261/2004 om passagerarrättigheter. SAS är inte researrangör i ordets rätta bemärkelse utan ett flygbolag som erbjuder sina kunder att köpa paketlösningar (flygresa, hotell, bil och upplevelse). Därför är SAS allmänna villkor för paketresor anpassade jämfört med Konsumentverkets Allmänna Villkor så att innehållet i SAS allmänna villkor för paketresor avspeglar detta förhållande utan att för den skull komma i konflikt med paketreselagens bestämmelser. 1. AVTALETS INGÅENDE OCH BETALNINGSVILLKOR Avtalet anses ingånget vid bekräftad beställning. Flygbiljetter, hotell, bil och upplevelser betalas direkt vid beställning på sas.se. 2. VAD SOM OMFATTAS AV AVTALET Avtalet omfattar paketresan såsom den anges i beställningsbekräftelse och resedokument samt eventuella tilläggstjänster som ingår i paketresan enligt avtalet mellan parterna. Kringarrangemang (konserter, fotbollsmatcher och dylikt) ingår endast i paketresan om dessa är marknadsförda under ett gemensamt pris. Avtalet omfattar även dessa SAS allmänna villkor för paketresor. Information som publicerats på sas.se eller genom andra informationskanaler utgör inte en del av avtalet om informationen har ändrats på ett tydligt sätt före avtalets ingående. 3. PAKETRESANS PRIS Det uppgivna priset för paketresan omfattar alla avgifter inklusive skatter och myndighetsavgifter. Eventuella lokala flygplatsavgifter kan dock tillkomma och ska betalas på plats. Priset inkluderar även eventuella avtalade tillägg för särskilda önskemål eller andrar tjänster som SAS har samtyckt till att inkludera i paketresan. Tillägg eller rabatter som är knutna till resan och eventuella tilläggstjänster ska tydligt framgå av erbjudandet till kunden. Eventuell avbetalningsförsäkring och/eller reseförsäkring omfattas inte av dessa villkor och priset för sådana försäkringar tillkommer utöver priset för paketresan. Detsamma gäller för eventuell anslutningsresa eller kringarrangemang som inte är en del av paketresan. 4. SÄRSKILDA FRÅGOR MED ANKNYTNING TILL AVTALET 4.1 Avbeställningsförsäkring och reseförsäkring SAS rekommenderar alla sina kunder att teckna separat avbeställningsförsäkring samt att inneha reseförsäkring för varje resa. Se vidare under punkten 1.5 nedan. 4.2 Pass och visum Enligt paketreselagen ska SAS underrätta kunden om vilka visumkrav som det önskade resmålet ställer på medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. Då SAS försäljning av paketresor sker via internet hänvisas kunden till Den som gör en

2 beställning för andra personer är skyldig att hänvisa de resande till relevant information på t ex Kunden kan även vända sig till SAS på telefon (tryck 8) för vidare information. Resande med utländskt pass från land utanför EES-området rekommenderas att ta kontakt med relevant ambassad/konsulat. Kontaktinformation till ambassader och konsulat finns på Resenären är själv skyldig att se till att han/hon innehar och kan visa upp nödvändiga resedokument i samband med resan. 4.3 Hälsoupplysningar Kunden ska innan avtalet ingås informeras om eventuella hälsobestämmelser som blir tillämpliga i samband med resan. Då SAS försäljning av paketresor sker via internet hänvisas kunden till Utrikesdepartementets reseråd finns på regeringen.se. Kunden kan även vända sig till SAS på telefon (tryck 8) för vidare information. När det gäller vaccinationer m.m. rekommenderas kunden att kontakta sin vårdcentral eller vaccinationscentral. Resenären är själv skyldig att se till att han/hon innehar och kan visa upp nödvändiga hälsointyg i samband med resan. 4.4 Information om transport SAS ska upplysa om vilket flygbolag som utför de olika delarna av resan (t.ex. vid s k code-shareflygningar). Vid ändring av flygbolag efter att resan köpts ska kunden meddelas så snart som möjligt och senast vid incheckning/ombordstigning enligt EU-förordning 2111/ Övrigt SAS har ställt lagstadgad garanti till Resegarantifonden. Se vidare på 5. KUNDENS RÄTT ATT AVBESTÄLLA ELLER ÖVERLÅTA RESAN TILL ANNAN 5.1 Vid plötslig eller allvarlig sjukdom eller olycka frivillig avbeställningsförsäkring Via SAS hemsida kan kunden teckna avbeställningsförsäkring från Europ Assistance. Om kunden har köpt avbeställningsförsäkring från Europ Assistance, har kunden rätt att avbeställa resan om han/hon kan visa att Europ Assistance villkor för avbeställning är uppfyllda. Kunden är skyldig att underrätta SAS och Europ Assistance om avbeställningen så snart som möjligt efter att han/hon fått kännedom om de omständigheter som ger rätt till avbeställning. Vid sjukdom krävs uppvisande av läkarintyg. Kunder som tecknat avbeställningsförsäkring med andra försäkringsbolag ska kontakta SAS vid avbeställning samt rekommenderas kontakta sitt försäkringsbolag. Vid avbeställning enligt gällande regler återbetalar SAS skatter och avgifter medan resterande belopp utbetalas av aktuellt försäkringsbolag enligt gällande regler. Se Europ Assistances försäkringsvillkor på 5.2 Avbeställning vid Force Majeure Kunden har rätt att avbeställa paketresan och återfå belopp som betalats för resan om det på destinationen eller i dess omedelbara närhet under de 14 dagar som närmast föregår resan sker krigshandlingar, naturkatastrofer, utbrott av farliga smittsamma sjukdomar eller andra liknande

3 händelser och det är rimligt att anta att sådana förhållandena alltjämt kommer att råda vid den avtalade tidpunkten för paketresan. Vid bedömningen ska svenska myndigheters rekommendationer iakttagas. Avbeställningsrätten enligt den här punkten gäller inte om kunden kände till eller borde ha känt till händelserna vid tidpunkten för avtalet om paketresan. Avbeställningsrätten kan begränsas eller frångås i den mån SAS avbeställningsrätt gentemot tredje man är begränsad. 5.3 Avbeställning mot betalning Utöver i de fall som anges i punkten 5.2 har kunden rätt att avbeställa resan i de fall som anges nedan men SAS har i så fall rätt att kräva en skälig avbeställningsavgift. Enligt distans- och hemförsäljningslagen gäller normalt 14 dagars ångerrätt vid köp via internet. Detta gäller dock inte för transport och inkvartering. Kunden rekommenderas därför att snarast ta kontakt med SAS om avbeställning skulle bli nödvändig. a. Avbeställning av flygresan Avbeställer du flygresan senast 24 timmar efter beställning kan detta ske utan avgift även om du köpt en ej ombokningsbar biljett till en flygresa med SAS. SAS ger detta erbjudande till alla som köper denna biljettyp till SAS egna flygningar. Vid avbeställning efter 24 timmar återbetalas endast skatter och myndighetsavgifter för ej ombokningsbara biljetter. b. Avbeställning av hotell, hyrbil och evenemang Avbeställning av hotell, hyrbil och evenemang ska alltid göras via SAS kundcenter. Villkoren kan variera mellan olika leverantörer. SAS kommer att kontakta aktuell leverantör för att få information om avbeställning är möjlig. Avbeställning som sker inom 24 timmar är oftast möjlig utan kostnad men SAS kan inte garantera detta. Det finns produkter som inte är avbeställningsbara. SAS rekommenderar kunden att köpa separat avbeställningsförsäkring. Alla eventuella återbetalningar görs till det kreditkort som resan betalats med. 5.4 Överlåtelse av resan till annan person Kunden har mot en administrationsavgift rätt att överlåta resan till en annan person som uppfyller alla villkor för att få delta i resan om kunden meddelar SAS detta i skälig tid före avresedagen. Överlåtelse kan dock inte ske om det inte är möjligt enligt avtal som SAS är bundet av. SAS kan inte garantera att överlåtelse av flygresa kan ske om flygningen ska utföras av annat flygbolag än SAS. Ta kontakt med SAS kundcenter i god tid före avresa för frågor om möjlighet till överlåtelse av resan. 5.5 Ändring av beställning Kunden kan i de flesta fall ändra resdag, hotell, bil och evenemang mot en administrationsavgift om 300 kronor per beställning. Om det nya arrangemanget är dyrare än det ursprungliga ska kunden betala mellanskillnaden. Rätten till ändring är beroende av tillgång, restriktioner och begränsningar hos de olika leverantörerna. Ta kontakt med SAS kundcenter vid eventuella ändringar. 6 SAS RÄTT ATT STÄLLA IN ELLER ÄNDRA RESAN UTAN ERSÄTTNINGSANSVAR 6.1 Hinder utanför SAS kontroll

4 SAS har rätt att ställa in en flygning utan ersättningsansvar om resan inte kan genomföras p g a hinder utanför SAS kontroll som SAS rimligen inte kunde ha förutsett vid avtalets ingående och som vare sig SAS eller någon som SAS ansvarar för kunnat undgå eller undvika följderna av. Sådana hinder kan vara krigshandlingar, naturkatastrofer, farliga smittsamma sjukdomar, väder som omöjliggör flygning, strejk eller annan force majeure. Om resan ställs in innan den påbörjats p g a hinder utanför SAS kontroll ska SAS återbetala av kunden erlagd betalning för resan. Alternativt har kunden rätt att beställa en annan resa i den mån SAS kan erbjuda detta. Om den nya resan är dyrare än den ursprungliga ska SAS betala mellanskillnaden. Om den nya resan är billigare har kunden rätt att få mellanskillnaden återbetalad. På samma sätt som i första stycket har SAS inget ersättningsansvar om resan blir felaktig eller måste avbrytas p g a hinder utanför SAS kontroll som inträder efter att resan påbörjats. Om redan förkortas genom att SAS eller kunden avbryter den p g a hinder utanför SAS kontroll har kunden dock rätt till motsvarande prisavdrag på hotell och eventuella evenemang. SAS ska så långt som rimligen är möjligt förhindra eventuella olägenheter för kunden. Om resan måste avbrytas är SAS skyldig att transportera kunden tillbaka till avtalad hemkomstort utan kostnad och med så lite olägenhet för kunden som rimligen är möjligt. Tidpunkten för hemtransport beror på de faktiska förhållandena på platsen, inklusive den eventuella risk eller de faktiska olägenheter som en fortsätt vistelse innebär. Svenska myndigheters uttalanden ska tas i beaktande vid bedömningen. Om SAS underlåter att ombesörja eller onödigtvis fördröjer hemtransport och kunden tvingas ombesörja hemresan själv är SAS ansvarig för eventuella merutgifter som kunden ådrar sig till följd av detta. Kunden är skyldig att begränsa eventuella utgifter i samband med alternativ transport och förlängd vistelse. 6.2 SAS rätt att ändra resans innehåll eller villkor efter avtalets ingående SAS kan inte ändra avtalsvillkoren eller innehållet i resan till kundens nackdel efter att avtalet ingåtts om det inte på förhand gjorts förbehåll för att SAS kan ändra särskilt angivna tjänster eller särskilt innehåll och detta uttryckligen framgår av avtalet (dvs av resedokument eller annat avtalsdokument). SAS är skyldig att snarast underrätta kunden per e-post, telefon eller sms om SAS avser att ändra villkor eller innehållet i avtalet enligt denna punkt. SAS ska samtidigt upplysa kunden om hans/hennes rätt att häva köpet av resan om ändringarna medför att resan kommer ha väsentliga brister för kunden, eller att kräva prisavdrag om resan blir bristfällig. Om kunden inte åberopar denna rätt inom sju dagar från det att kunden mottagit meddelandet om ändringen förlorar kunden sin rätt att häva köpet eller att kräva prisavdrag. 7 PARTERNAS SKYLDIGHETER 7.1 SAS skyldigheter SAS skall genomföra resan i enlighet med avtalet med kunden, jämför punkten 2. Om oförutsedda händelser likväl gör ändringar i resplanen nödvändiga ska SAS snarast möjligt upplysa om förhållanden som SAS förstår eller borde förstå är av betydelsen för kunden. Om kunden påpekar fel eller brist i resan är SAS skyldig att vidta rimliga åtgärder för att snarast åtgärda sådant fel eller brist. 7.2 Kundens skyldigheter Kunden är skyldig att ta del av SAS allmänna villkor för paketresor.

5 a) Betalning: Kunden är skyldig att betala avtalat pris före utgången av den betalningstid som anges i villkoren/vid beställning. b) Information: Kunden är skyldig att lämna SAS relevant och korrekt information som han/hon förstår eller borde förstå är av väsentlig betydelse för genomförandet av resan. Den som beställer resa för andra är skyldig att lämna relevanta och korrekta upplysningar även avseende dessa personer. SAS är inte ansvarig för problem som uppstår p g a att personalia eller särskilda behov för medresenärer inte är korrekt upplysta i samband med beställningen. Den som beställer en resa för annan är skyldig att förvissa sig om att den/de som ska resa kan följa givna villkor för genomförandet av resan. Personer med nedsatt rörelseförmåga eller särskilda behov ska omedelbart efter beställning via internet kontakta SAS kundcenter på telefon Flygbolag kan av säkerhetsskäl inte befordra mer än ett maximalt antal personer med nedsatt rörelseförmåga eller personer som av annan orsak har behov av assistans vid en eventuell evakuering. Vidare kan flygbolag inte befordra en person med ledarhund på samma flygning som en allergiker redan har fått bekräftad plats. Den som först fått en bekräftad plats har således förtur i dessa fall. Om någon i resesällskapet har särskilda behov i samband med flygresan måste detta diskuteras och överenskommas med SAS kundcenter innan SAS kan garantera resan. Om kunden kontaktar SAS inom 24 timmar efter det att beställningen gjorts via internet kommer SAS att i den mån det är möjligt vidta nödvändiga ändringar utan ändringsavgift. Om resan blir dyrare än vad kunden betalat är kunden skyldig att erlägga mellanskillnaden. Blir resan däremot billigare har kunden rätt att få tillbaka mellanskillnaden. Se vidare information på Personer med nedsatt rörelseförmåga eller särskilda behov som kräver assistans på flygplatsen i samband med flygresan måste informera SAS kundcenter minst 48 timmar före avresa. Detta gäller mot bakgrund av EU-förordning 1107/2006. Se vidare information på c) Tidpunkt för flygresan: Resenären är själv ansvarig för incheckning till beställd flygresa sker inom givna aktuella tidsfrister för reguljärflyg. Se vidare på Om flygbolaget ändrar avtalade flygtider ska kunden få information om detta i god tid på förhand via e-post, telefon eller sms. Detta gäller såväl vid utresa som vid hemresa. d) Reklamationer: Resenären är skyldig att omedelbart ge SAS besked om han/hon upptäcker ett fel eller brist som ger honom/henne rättigheter enligt punkten 8. Om bristen upptäcks efter att resan påbörjats måste kunden så snart som möjligt reklamera på plats om klagomålet gäller hotellet. Om reklamationen gäller själva flygresan måste kunden snarast möjligt ta kontakt med SAS kundcenter. e) Resedokument etc.: Resenären är skyldig att kontrollera att biljetter och andra resedokument överensstämmer med kundens beställning och att resenärens namn överensstämmer med vad som står i resenärens pass. Resenären är skyldig att medföra giltigt pass, eventuellt visum, hälsodeklaration, biljetter och andra dokument som är nödvändiga för att genomföra resan. Resenären är själv ansvarig för att skaffa fram sådana dokument som är nödvändiga för att genomföra resan och är själv ansvarig för att teckna de försäkringar som han/hon anser nödvändiga. Flygbolaget har rätt att avvisa en resenär som inte medför nödvändiga dokument.

6 f) Hänsyn till medresenärer: Resenären är skyldig att följa SAS allmänna befordringsvillkor [länk] samt tillämpliga villkor för aktuellt hotell, biluthyrare och andra aktuella leverantörer i samband med resan. Om flygresan sker med annat flygbolag gäller det flygbolagets befordringsvillkor. Flygbolaget har rätt att neka befordran om en passagerare före ombordstigning är påverkad av alkohol eller annat rusmedel vilket kan antas leda till obehag eller fara för medpassagerare eller kabinbesättning eller om det på annat sätt måste anses oförsvarligt att tillåta passageraren ombordstigning. Se vidare punkt 7 i SAS allmänna befordringsvillkor. g) Konsekvenser av misskötsel: Brott mot flygbolagets allmänna befordringsvillkor (se särskilt artikel 7 nekad ombordstigning) kan leda till nekad utresa och till nekad hemresa om passageraren har uppträtt på ett sådant sätt ombord på utresan att passageraren är oönskad på hemturen. SAS eller aktuellt flygbolag är inte ansvarigt för utgifter som detta medför för kunden. SAS är inte heller ansvarigt för skada eller förlust enligt vanliga ersättningsregler. Kunden är själv ansvarig gentemot aktuella leverantörer för de skador som han/hon orsaker i samband med hotellvistelse, utnyttjande av hyrbil eller annat samt eventuella förluster som han/hon åsamkas under resan. När det gäller ersättning för skada i samband med själva flygresan ansvarar flygbolaget för skada enligt gällande befordringslagstiftning. Se artikel 15 i SAS allmänna befordringsvillkor. 8 OM FEL 8.1 Fel före avresa Kunden har rätt att häva avtalet innan resan påbörjas om det är uppenbart att resan kommer att vara behäftad med väsentliga fel. Detsamma gäller om avtalsvillkoren ändras och ändringen är till väsentlig nackdel för kunden. Kunden ska i sådant fall meddela SAS hävningen sju dagar efter att kunden mottog meddelande om ändringen eller så snart som möjligt om meddelandet mottas inom kortare tid före avresa. Kunden har i sådant fall rätt till full återbetalning av samtliga betalningar samt eventuell ersättning enligt paketreselagen. Alternativt har kunden rätt att beställa en ny resa om SAS kan erbjuda det. Om ersättningsresan är dyrare än den ursprungliga resan ska kunden betala mellanskillnaden efter avdrag för eventuell ersättning som kunden har rätt till enligt paketreselagen. Om ersättningsresan är billigare har kunden rätt att återfå mellanskillnaden. Om SAS inte kan erbjuda en ny resa kan kunden själv köpa en resa som skäligen motsvarar den ursprungliga resan varvid SAS ska ersätta eventuella rimliga merkostnader som detta kan medföra enligt normala ersättningsregler. Om ett sådant täckningsköp är väsentligt dyrare än priset för den ursprungliga resan kan ersättning normalt inte påräknas. 8.2 Fel efter avresa Resan är behäftad med fel när den avviker från vad som är avtalat och detta inte kan beror på kunden eller något förhållande på hans/hennes sida. Avvikelse från det avtalade utgör inte fel om den är av mindre betydelse eller av sådant slag som kunden måste räkna med kan inträffa från tid till annan. Detsamma gäller avvikelser i naturliga förhållanden som SAS varken hade eller borde haft kännedom om eller rådighet över. Kunden är skyldig att reklamera fel så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Reklamationsberättigande fel efter avresa ger kunden följande rättigheter:

7 a) Avhjälpande Kunden har rätt att kräva att SAS åtgärdar felet om detta kan ske utan orimlig kostnad eller olägenhet för SAS. Avhjälpande ska ske inom rimlig tid och utan väsentlig olägenhet för kunden. Godtar inte kunden avhjälpande eller underlåter kunden att reklamera till SAS eller direkt till hotell eller annan leverantör förlorar kunden rätten att framställa krav med anledning av felet. b) Prisavdrag Om felet inte avhjälps har kunden rätt till motsvarande prisavdrag och eventuell täckning av rimliga kostnader som kunden haft för att själv avhjälpa felet när SAS inte varit i stånd att göra det. Detta gäller inte själva flygresan. c) Hävning: Om resan är behäftad med väsentliga fel och syftet med resan därigenom väsentligen förfelas har kunden rätt att häva avtalet och kräva tillbaka det belopp som betalats enligt avtalet. Bestämmelserna i punkt 6.1 tredje stycket ska äga tillämpning. d) Skadestånd Om resan är behäftad med fel och detta leder till at kunden lider ekonomisk skada kan kunden kräva ersättning från SAS. Kunden kan även då han/hon inte lidit någon förlust kräva ersättning om felet inträffat på destinationen och har medfört väsentlig olägenhet för kunden. SAS är inte ersättningsskyldig om SAS kan visa att felet beror på förhållande som är utanför SAS kontroll och som SAS rimligen inte kunde förväntas ha förutsett vid avtalets ingående och som vare sig SAS eller någon som SAS ansvarar för kunnat undgå eller undvika följderna av. SAS är skyldig att oavsett detta bistå kunden så snart som möjligt. Om kunden har rätt att kräva ersättning från SAS p g a fel eller brist i resan är kunden skyldig att begränsa sin skada i så stor utsträckning som möjligt. Kunden har inte rätt till ersättning för förlust eller skada som beror på kundens egen försummelse eller annat förhållande på kundens sida. OBS! När fel uppstår i samband med transport gäller ersättningsreglerna i transporträttslig lagstiftning framför ersättningsreglerna i paketreselagen. e) Förordning (EG) 261/2004 om kompensation och assistans till passagerare vid nekad ombordstigning och inställda eller kraftigt försenade flygningar Vid inställda eller kraftig försenade flygningar samt vid överbokning gäller de villkor som följer av EU-förordning (EG) 261/2004.[länk] Det är opererande flygbolag som är ansvarig gentemot passageraren enligt förordningen. En kund som beställt en resa i form av flyg+hotell kan dock välja om han/hon vill vända sig mot det opererande flygbolaget eller mot arrangören. Vid beställning av resa med SAS är flygbolag och arrangör samma företag. Om flygresan opereras av annat flygbolag än SAS (code share) är SAS solidarisk ansvarig med det opererande flygbolaget gentemot kunden. Det är det opererande flygbolaget som ansvarar för att ge passageraren skriftlig information om passagerarens rättigheter vid inställningar, kraftiga förseningar eller överbokning vid genomförande av flygresan. Enligt förordningen är det också det opererande flygbolaget som ska ombesörja inkvartering och mat till passagerarna vid inställningar, kraftiga förseningar eller överbokning.

8 Kompensation med lagbestämda belopp enligt förordningen gäller endast om olägenheterna för kunden inte kunde ha undvikits ens om alla möjliga åtgärder vidtagits. Exempel på force majeure är vädersituationer som är oförenliga med flygoperation, restriktioner i Air Traffic Control (ATC), strejker, plötsliga tekniska problem och liknande. Om passageraren får kompensation enligt förordningen från arrangören (SAS) eller från det opererande flygbolaget ska beloppet avräknas från eventuellt prisavdrag eller annan ersättning. Om förordningen ger passageraren rätt att häva transportavtalet gäller detta inte för övriga tjänster om inte felet är av sådan art att villkoren för att häva köpet av resan blir tillämpliga, se pkt 8. Smärre förseningar ger normalt inte rätt till hävning av köpet av resan. Om passageraren väljer att häva köpet av paketresan enligt villkoren i förordningen men villkoren för att få häva övriga tjänster inte är uppfyllda har kunden endast rätt till återbetalning av betalning som hänför sig till flygresan. SAS är skyldig att göra kunden uppmärksam på att full återbetalning av resan i sådant fall inte kommer att ske. f) Följande förhållanden anses normalt inte som fel i resan enligt villkoren i punkt 8 1. Avvikelse från avtalet som är av mindre betydelse för genomförandet av resan eller som inte haft betydelse för valet av resa. 2. Avvikelse från förväntningar som kunden haft och som inte skapats av SAS, t ex annan byggstandard på destinationen eller andra destinationsrelaterade förhållanden om de förhållanden som kunden klagar på måste anses normala för destinationen. 3. Onormala väderförhållanden eller andra naturliga förhållanden som SAS inte hade eller borde haft kännedom om. 4. Förhållanden som resenären måste räkna med kan uppstå från tid till annan och som ligger utanför SAS kontroll eller som inte avviker från vad som är förutsatt i avtalet. Byte av inkvartering på grund av överbokning ska dock inte räknas som förhållande som kunden måste räkna med. 5. Förseningar och flygtransport eller förändrade avgångs eller ankomsttider när uppehållet på resmålet inte förkortas med mer än sex timmar för resor under fem dygn eller åtta timmar för resor mellan fem och åtta dygn eller tolv timmar för resor med varaktighet över åtta dygn. Om förseningen/ändringen i avgångs- eller ankomsttid beror på förhållande som flygbolaget inte råder över, t.ex. vädersituationer som är oförenliga med flygoperation, restriktioner i Air Traffic Control (ATC), strejker, plötsliga tekniska problem och liknande, fördubblas ovan angivna tidsfrister. Flygpassagerare har under väntetiden rätt till assistans (inkvartering och mat) såsom beskrivs i förordningen. 6. Avvikelser från avtalet som beror på förhållande på kundens sida. 9 TVISTELÖSNING Vid reklamation ska kunden göras uppmärksam på reklamationsproceduren och att om kundens reklamation/krav inte erkänns, eller om parterna inte kan enas saken, frågan kan bringas till Allmänna reklamationsnämnden eller annat tvistelösningsorgan. Januar 2011

Kenzan Tours AB s resevillkor

Kenzan Tours AB s resevillkor Kenzan Tours AB s resevillkor 1. Avtalet 1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras

Läs mer

VILLKOR FÖR PAKETRESOR

VILLKOR FÖR PAKETRESOR VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär vid köp av paketresa. Villkoren

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär

Läs mer

Allmänna villkor och Top Tourings särskilda resevillkor för paketresor.

Allmänna villkor och Top Tourings särskilda resevillkor för paketresor. Resevillkor Allmänna villkor och Top Tourings särskilda resevillkor för paketresor. Konsumentverket/KOoch Svenska Bussbranschens Riksförbund/BR har träffat följande överenskommelse om Allmänna villkor

Läs mer

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR Konsumentverket, å ena sidan, och Svenska Rese- och Turistindustrins Samarbetsorganisation, å andra sidan, har träffat följande överenskommelse att gälla fr.o.m. 1993-02-02. Punkten 5.5 har ändrats och

Läs mer

Allmänna villkor för paketresor

Allmänna villkor för paketresor Allmänna villkor för paketresor 1. Avtalet 1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras

Läs mer

Lag (1992:1672) om paketresor

Lag (1992:1672) om paketresor Bestämmelser gällande paketresa med SEM, Svenska Energimedicinska AB. Bokning 1. Bokningen är bindande när anmälningsavgiften är inbetalad. Betalas inte anmälningsavgiften in i tid, avbokas resenären.

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR SAMT SALTOURS SÄRSKILDA VILLKOR FÖR Los Angeles Exclusive Music Experience Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem

Läs mer

SRF s villkor följer efter denna text om de särskilda villkoren.

SRF s villkor följer efter denna text om de särskilda villkoren. SÄRSKILDA VILLKOR De särskilda resevillkoren och SRF s villkor för paketresor reglerar tillsammans med de speciella villkor som kan finnas för en viss resa, avtalet mellan resenären och Grönlandsresor.

Läs mer

Särskilda resevillkor

Särskilda resevillkor - 1 - Särskilda resevillkor 1. Avtalet Det är av yttersta vikt att resenären tar del av de allmänna och särskilda resevillkoren. Dessa reglerar, tillsammans med de upplysningar som finns på Destination

Läs mer

Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Snowtrip och kund. Snowtrip är ett varumärke som ägs av Danski ApS (nämns som Snowtrip)

Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Snowtrip och kund. Snowtrip är ett varumärke som ägs av Danski ApS (nämns som Snowtrip) Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Snowtrip och kund. Snowtrip är ett varumärke som ägs av Danski ApS (nämns som Snowtrip) BOKNING & ANMÄLNINGSAVGIFT Depositionen är 750 kr per person

Läs mer

Särskilda Resevillkor

Särskilda Resevillkor Page 1/6 Särskilda Resevillkor INLEDNING De paketresor GO Sport Travel erbjuder innehåller vanligtvis flygtransport, övernattningar och evenemangsbiljett, dock finns det undantag där antalet övernattningar

Läs mer

1.7 Resenärer som inte utnyttjar bokad charter eller infinner sig för sent vid avtalad tid, förlorar rätten till paketresans alla delar.

1.7 Resenärer som inte utnyttjar bokad charter eller infinner sig för sent vid avtalad tid, förlorar rätten till paketresans alla delar. 1. Charterkontrakt Huvudresenär är den person som bokar charterevenemanget och därmed ingår avtal med TeamSailing Nyström AB. Alla ändringar samt ev. avbeställning måste ske av huvudresenären. Medresenärer

Läs mer

Köpevillkor. Definitioner. Generell information. Personuppgifter i bokningen. Avbokning och ombokning av flygbiljetter

Köpevillkor. Definitioner. Generell information. Personuppgifter i bokningen. Avbokning och ombokning av flygbiljetter Köpevillkor Definitioner Den person som i eget eller annans namn genomför bokning av flygbiljetter på webbplatsen benämns beställaren. Den vars namn anges i bokningen som resenär benämns resenär. I de

Läs mer

Resevillkor Austria Travel

Resevillkor Austria Travel Resevillkor Austria Travel Dessa villkor reglerar avtalet mellan resenären och researrangören. I avtalet ingår också information om det aktuella researrangemanget som finns på arrangörens hemsida. För

Läs mer

Norge Äventyrs särskilda resevillkor

Norge Äventyrs särskilda resevillkor Norge Äventyrs särskilda resevillkor För Norska Turistföreningen gäller speciella resevillkor. Norge Äventyr förbehåller sig rätten att företa eventuella ändringar. 1 Anmälan och betalning. Efter anmälan

Läs mer

Dina rättigheter som flygpassagerare i EU

Dina rättigheter som flygpassagerare i EU Flygresenär inom EU Dina rättigheter som flygpassagerare i EU I dag flyger vi mer än någonsin. Skillnaden är stor om man jämför med hur det såg ut för bara tjugo år sedan. Den stora ökningen medför ibland

Läs mer

Allmänna och särskilda villkor för paketresor

Allmänna och särskilda villkor för paketresor Allmänna och särskilda villkor för paketresor Dessa allmänna resevillkor samt arrangörens särskilda resevillkor är del av avtalet. De allmänna resevillkoren är överenskomna mellan Researrangörsföreningen

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär

Läs mer

Särskilda & allmänna villkor för paketresor.

Särskilda & allmänna villkor för paketresor. Sida 1 av 9 Särskilda & allmänna villkor för paketresor. SÄRSKILDA RESEVILLKOR. Särskilda resevillkor gäller före Allmänna resevillkor. Arrangör/Resegaranti. Arrangör enligt resegarantilagen är S&S-resor,

Läs mer

Villkor för deltagande i semesterresor m.m.

Villkor för deltagande i semesterresor m.m. Uppdaterad februari 2014 Villkor för deltagande i semesterresor m.m. För samtliga resor bokade genom maltaresor.se gäller, om inget annat anges, att FolkeFerie.dk i Danmark är teknisk arrangör, i samarbete

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär

Läs mer

Betalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats

Betalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats Betalning för hemtransport av hittegods från Arlanda Flygplats Betalning skall ha kommit Bagport tillhanda innan hittegodset skickas till kunden. Om inget annat avtalats skickas godset normalt inom två

Läs mer

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR

SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan Springtime, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande arrangören ), och resenär vid

Läs mer

representant avvisas från vidare deltagande

representant avvisas från vidare deltagande RESEVILLKOR ALLMÄNNA RESEVILLKOR Vi tillämpar svensk standard i form av Svenska Resebyråföreningens (SRF) standardvillkor. Våra kompletterade villkor finner ni i avsnittet kompletterande villkor nedan.

Läs mer

Allmänna och Särskilda resevillkor De särskilda resevillkoren reglerar tillsammans med de allmänna resevillkoren för paketresor, och informationen på

Allmänna och Särskilda resevillkor De särskilda resevillkoren reglerar tillsammans med de allmänna resevillkoren för paketresor, och informationen på Allmänna och Särskilda resevillkor De särskilda resevillkoren reglerar tillsammans med de allmänna resevillkoren för paketresor, och informationen på Sweden by Natures hemsida, avtalet mellan resenären

Läs mer

1.2.2. Resenären ska för samtliga i paketresan ingående flygningar ha avslutat check-in i enlighet med resplanen eller annan anvisning.

1.2.2. Resenären ska för samtliga i paketresan ingående flygningar ha avslutat check-in i enlighet med resplanen eller annan anvisning. RESEVILLKOR Resevillkoren utgörs av Svenska Resebyråföreningens (SRF) villkor för paketresor och Arrangörens kompletterande villkor. SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR Följande villkor

Läs mer

Resevillkor. Allmänna villkor för paketresor. olycksfall, samt mot förlust och skada på personliga tillhörigheter.

Resevillkor. Allmänna villkor för paketresor. olycksfall, samt mot förlust och skada på personliga tillhörigheter. Resevillkor Kammarkollegiet ReTravel har till Kammarkollegiet ställt erforderliga garantier enligt resegarantilagen, det betyder att resenärerna är garanterade hemresa oavsett vad som inträffar. www.kammarkollegiet.se

Läs mer

Dessa avtalsvillkor som godkänts 30.6.2009 har förhandlats fram av Resebyråbranschens Förbund i Finland rf och konsumentombudsmannen.

Dessa avtalsvillkor som godkänts 30.6.2009 har förhandlats fram av Resebyråbranschens Förbund i Finland rf och konsumentombudsmannen. Resevillkor ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR Dessa avtalsvillkor som godkänts 30.6.2009 har förhandlats fram av Resebyråbranschens Förbund i Finland rf och konsumentombudsmannen. SPECIALVILLKOR GÄLLANDE

Läs mer

Allmänna villkor för paketresor samt Divine Travel särskilda villkor

Allmänna villkor för paketresor samt Divine Travel särskilda villkor Allmänna villkor för paketresor samt Divine Travel särskilda villkor Allmänt Det är varje resesällskaps skyldighet att ta del av våra uppgifter samt resevillkor. Vi reserverar oss för eventuella korrekturfel.

Läs mer

BRA ATT VETA För dig som reser i Europa

BRA ATT VETA För dig som reser i Europa BRA ATT VETA För dig som reser i Europa Transport Flygbolaget har en skyldighet att informera om dina rättigheter. Om ditt flyg blir kraftigt försenat, inställt eller om du nekas ombordstigning mot din

Läs mer

1.1.2 För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet.

1.1.2 För resenärer under 18 år krävs ett speciellt intyg att målsman godkänner reseavtalet. Resevillkor De villkor som presenteras här är villkor som reglerar avtalet mellan resenären och researrangören. I avtalet ingår också information om det aktuella researrangemanget som finns på vår webbsida

Läs mer

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PAKETRESOR Dessa avtalsvillkor undertecknades 4.5.1995 och har förhandlats fram av Resebyråbranchens Förbund i Finland rf i samråd med konsumentombudsmannen. I villkoren har beaktats

Läs mer

Resevillkor- Båtar. (se punkt 1.3.3. nedan).

Resevillkor- Båtar. (se punkt 1.3.3. nedan). Resevillkor- Båtar 1.2 Betalning och bokning 1.2.1. Efter att bokning har inkommit till Adriatiska Resor är bokningen bindande. Den som har inkommit med bokningen är bokningsansvarig. Bokningsansvarig

Läs mer

FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT

FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT FLYGPASSAGERARES RÄTTIGHETER REKLAMATIONSBLANKETT DENNA BLANKETT KAN ANVÄNDAS FÖR REKLAMATIONER TILL FLYGBOLAG ELLER NATIONELLA TILLSYNSMYNDIGHETER Passagerares rättigheter vid nekad ombordstigning, nedgradering

Läs mer

PROMEMORIA. Lag (1992:1676) om paketresor ( Paketreselagen ), nu fråga om avbrutna eller inställda paketresor p.g.a. stormen Sven

PROMEMORIA. Lag (1992:1676) om paketresor ( Paketreselagen ), nu fråga om avbrutna eller inställda paketresor p.g.a. stormen Sven PROMEMORIA Till: Från: Göran Forssén och Mikael Persson, Svenska Bussbranschföreningens Riksförbund ( BR ) Advokat Kaisa Adlercreutz och jur. kand. Christian Martinsson, MAQS Law Firm Advokatbyrå AB (

Läs mer

Särskilda villkor. Vid resor bokade hos JA Travel, men genomförda av en annan arrangör gäller respektive arrangörs villkor.

Särskilda villkor. Vid resor bokade hos JA Travel, men genomförda av en annan arrangör gäller respektive arrangörs villkor. så att stavningen stämmer överens med passet. Önskemål som görs av resenären för tex. starttider, särskild utsikt eller läge tas emot men kan ej garanteras av JA Travel och medför aldrig rätt till ersättning.

Läs mer

Resevillkor. Allmänna villkor för paketresor

Resevillkor. Allmänna villkor för paketresor Resevillkor Avtalet De villkor som presenteras här är villkor som reglerar avtalet mellan resenären och Detur. För resan gäller de även all information som står i Viktig information/reseinformation vilka

Läs mer

Allmänna och särskilda resevillkor för Golf Joy Travel of Europe AB

Allmänna och särskilda resevillkor för Golf Joy Travel of Europe AB Allmänna och särskilda resevillkor för of Europe AB För resan gäller de Allmänna och Särskilda Resevillkor för paketresor som anges nedan. De Allmänna Villkoren antogs att gälla från 1993-02-02 av Svenska

Läs mer

Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?

Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr

Läs mer

Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1

Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1 Sammanfattning av bestämmelserna om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar 1 Förordning (EU) nr 1177/2010 om passagerares rättigheter vid resor till sjöss och på inre vattenvägar

Läs mer

ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument)

ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument) Bilaga 1 ALLMÄNNA LEVERANSVILLKOR FÖR HUSVAGN OCH HUSBIL 2011 (konsument) ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR utarbetade av Husvagnsbranschens Riksförbund efter överenskommelse med Konsumentverket 1. Giltighet För

Läs mer

Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar?

Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Vilken hjälp kan du få av oss vid längre förseningar, inställda flyg och överbokade flygningar? Denna information är utformad i enlighet med Europaparlamentets och Europeiska unionens råds förordning nr

Läs mer

STÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU

STÄNGT LUFTRUM. Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU STÄNGT LUFTRUM Praktiska råd till passagerare som drabbas av stängda flygplatser i EU Det stängda luftrummet har lett till enorma störningar i hela Europa för både turister och affärsresenärer. Men även

Läs mer

ALLMÄNNA VILLKOR September -12

ALLMÄNNA VILLKOR September -12 ALLMÄNNA VILLKOR September -12 Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan SunByThe Sea AB (i det följande Bolaget ) och resenär vid köp av någon av Bolagets researrangemang. Det för varje enskild

Läs mer

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR KONSULTUPPDRAG VID PTS

ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR KONSULTUPPDRAG VID PTS ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR KONSULTUPPDRAG VID PTS Tillämplighet 1 Dessa villkor ska tillämpas om något annat inte avtalats mellan parterna. Definitioner 2 I villkoren förstås med Avtalet Konsultföretag

Läs mer

Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.

Arrangören skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet. Apollos resevillkor 1 Avtalet 1.1 Arrangören ansvarar gentemot resenären för vad denne har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som ska fullgöras av någon

Läs mer

FÖR KULTURRESOR EUROPA

FÖR KULTURRESOR EUROPA RESEVILLKOR FÖR KULTURRESOR EUROPA Alla researrangemang omfattas av Lagen om paketresor som harmoniserar reglerna i Europa och ger en hög grad av konsumentskydd. Enligt lagen ska resebyråerna kunna dokumentera

Läs mer

VILLKOR FÖR ANNONSERING I GP:S DIGITALA KANALER

VILLKOR FÖR ANNONSERING I GP:S DIGITALA KANALER VILLKOR FÖR ANNONSERING I GP:S DIGITALA KANALER Genom beställning och/eller köp av annons genom Göteborgs-Postens Nya AB, org. nr 556000-6966, 405 02 Göteborg ( GP ) accepterar du ( Annonsören ) GP:s vid

Läs mer

Resevillkor. Pass Giltigt pass är fortfarande den bästa legitimationen. Ha passet tillgängligt

Resevillkor. Pass Giltigt pass är fortfarande den bästa legitimationen. Ha passet tillgängligt Pass Giltigt pass är fortfarande den bästa legitimationen. Ha passet tillgängligt i ditt handbagage. Visum Visum behövs inte för svenska medborgare på någon av våra resor. Det kan krävas visum i vissa

Läs mer

Juridik, grundkurs OH nr 1. Svenska Kennelklubbens organisation

Juridik, grundkurs OH nr 1. Svenska Kennelklubbens organisation OH nr 1 Svenska Kennelklubbens organisation Svenska Kennelklubben, 163 85 Spånga Besöksadress: Rinkebysvängen 70 Telefon: 08-795 30 00 Webbplats: www.skk.se Köpeavtal för hund sid 1 (2) A SKK J5 12 000

Läs mer

Rådets direktiv 90/314/EEG av den 13 juni 1990 om paketresor, semesterpaket och andra paketarrangemang

Rådets direktiv 90/314/EEG av den 13 juni 1990 om paketresor, semesterpaket och andra paketarrangemang Rådets direktiv 90/314/EEG av den 13 juni 1990 om paketresor, semesterpaket och andra paketarrangemang Europeiska gemenskapernas officiella tidning nr L 158, 23/06/1990 s. 0059-0064 Finsk specialutgåva

Läs mer

SÄRSKILDA RESEVILLKOR

SÄRSKILDA RESEVILLKOR SÄRSKILDA RESEVILLKOR 1. Evenemangsbiljetter och entrébiljetter 1.a Evenemangsbiljetter och entrébiljetter är ej återbetalningsbara eller ombokningsbara. Distansavtalslagens regler om ångerrätt gäller

Läs mer

AVTALSMALL. 1 Parter Mellan Arbetsförmedlingen, 113 99 Stockholm nedan kallad Köparen, och

AVTALSMALL. 1 Parter Mellan Arbetsförmedlingen, 113 99 Stockholm nedan kallad Köparen, och 1 (5) AVTALSMALL 1 Parter Mellan Arbetsförmedlingen, 113 99 Stockholm nedan kallad Köparen, och Säljarens namn Adress Telefonnummer Organisationsnummer - nedan kallad Säljaren - sluts följande avtal angående

Läs mer

Samtliga särskilda resevillkor för Scuba Travel anges med kursiv stil och de kompletterar motsvarande bestämmelse i de allmänna resevillkoren.

Samtliga särskilda resevillkor för Scuba Travel anges med kursiv stil och de kompletterar motsvarande bestämmelse i de allmänna resevillkoren. Villkoren gäller för resor som faller under definitionen i allmänna resevillkor att resan innehåller minst två av följande element: Transport, inkvartering och/ eller annan turisttjänst som anses som en

Läs mer

Kommersiella villkor m.m.

Kommersiella villkor m.m. Kommersiella villkor m.m. Priser (vid avrop) Tjänsterna är prissatta per timme med ett angivet takpris som inte får överskridas. Debitering ska baseras på faktiska förhållanden. Endast utförda arbetsuppgifter

Läs mer

Villkor KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR 2013-04-01. Gäller: Giltig från:

Villkor KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR 2013-04-01. Gäller: Giltig från: Villkor Gäller: KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR Giltig från: 2013-04-01 Sida 1 av 5 1. Allmänt 1.1 Kroppslyftet i Stockholm är en registrerad bifirma till Carnebro Invest AB, 556853-7368, nedan kallad Kroppslyftet.

Läs mer

Riktlinjer för hantering av hotellbokningar för kongresser i Stockholm

Riktlinjer för hantering av hotellbokningar för kongresser i Stockholm Riktlinjer för hantering av hotellbokningar för kongresser i Stockholm Hotellgruppen i Stockholm och SHR har tillsammans med kongressarrangörerna Congrex (Congrex) och Stockholm Convention Bureau (StoCon)

Läs mer

Att tänka på inför och under flygresan

Att tänka på inför och under flygresan Att tänka på inför och under flygresan Information från Svenska Resebyråföreningen Information från Svenska Resebyråföreningen 1 F Viktig information 140212.indd 1 2014-02-12 12.21 Att tänka på inför och

Läs mer

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare

När du som konsument köper en bil från en bilhandlare När du som konsument köper en bil från en bilhandlare Denna information innehåller de viktigaste regler som gäller för dig som konsument när du köper en bil från en bilhandlare. Den lag som reglerar köpet

Läs mer

Resevillkor. 1.5.2 Deltagarbevisets uppgift.

Resevillkor. 1.5.2 Deltagarbevisets uppgift. Resevillkor De allmänna resevillkoren kompletteras av Langleys särskilda resevillkor angivna i kursiv text. I och med att anmälningsavgiften betalas godtar resenären Langleys gällande resevillkor och anmälan

Läs mer

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer

Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer Konsument verket KO PROTOKOLL Dnr Datum 2012/273 2012-12-17 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer Konsumentverket och Elektriska hushållsapparatleverantörer

Läs mer

Bokningsvillkor. -------------------------------------------------- ------------------------------ 1. Ditt kontrakt

Bokningsvillkor. -------------------------------------------------- ------------------------------ 1. Ditt kontrakt Bokningsvillkor Lowcostholidays Limited ("Lowcostholidays") är ett företag registrerat i England och Wales med företagsnummer 04.371.920 vars handelsadress är Spectrum House, Beehive Ring Road, Gatwick,

Läs mer

Bokningsvillkor -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt

Bokningsvillkor -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt Bokningsvillkor Apolloflex är ett samarbete mellan Apollo (Kuoni Nordic AB) och Lowcostholidays ltd. Därför tillämpas lowcostholidays bokningsvillkor för din resa, vilka skiljer sig från Apollo s bokningsvillkor.

Läs mer

Affärsvillkor för LanguageWire

Affärsvillkor för LanguageWire Affärsvillkor för LanguageWire 1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE 1.1 Följande affärsvillkor ska gälla för alla avtal om översättningsuppdrag mellan LanguageWire (hädanefter LW) och kunden, inklusive alla övriga tjänster

Läs mer

Att tänka på inför och under flygresan

Att tänka på inför och under flygresan Att tänka på inför och under flygresan Information från Svenska Resebyråföreningen Information från Svenska Resebyråföreningen 1 Att tänka på inför och under flygresan Svenska Resebyråföreningen har i

Läs mer

.. Kopvillkor. Allmänt

.. Kopvillkor. Allmänt .. Kopvillkor Allmänt Privatperson För dig som är privatperson, gäller Distansavtalslagen om din beställning är genomförd på distans (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen, som har strikta

Läs mer

avbeställningsförsäkring Om du måste avboka

avbeställningsförsäkring Om du måste avboka avbeställningsförsäkring Om du måste avboka Avboka oavsett anledning. Nu kan du försäkra dig mot otur. Om något oförutsett inträffar som gör att du måste avboka en förbetald resa ersätter vi dig. Men inte

Läs mer

MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR

MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR MARKNADSFÖRING AV FLYGRESOR I marknadsföringen måste priset på flygbiljetter anges som ett totalpris som utöver passagerarpriset även inkluderar alla obligatoriska skatter och avgifter som tillämpas för

Läs mer

Bokningsvillkor. -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt

Bokningsvillkor. -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt Bokningsvillkor Lowcostholidays Limited ("Lowcostholidays") är ett företag registrerat i England och Wales med företagsnummer 04.371.920 vars handelsadress är Sussex House, London Road, East Grinstead,

Läs mer

ÅLDERSKONTROLL Du måste ha fyllt 18 år för att köpa en resa hos Opodo. Genom att använda Opodos hemsida garanterar köparen att denne fyllt 18 år.

ÅLDERSKONTROLL Du måste ha fyllt 18 år för att köpa en resa hos Opodo. Genom att använda Opodos hemsida garanterar köparen att denne fyllt 18 år. OPODOS RESEVILLKOR Vi förbehåller oss rätten att återkomma inom 24 timmar vid eventuella tekniska fel eller prisfel. Vid bokning under helg samt helgdagar har vi rätt att återkomma nästkommande vardag.

Läs mer

Konsumentköplag (1990:932)

Konsumentköplag (1990:932) Konsumentköplag (1990:932) Inledande bestämmelser Tillämpningsområde 1 Denna lag gäller köp av lösa saker som en näringsidkare säljer till en konsument. Lagen gäller även i fall då säljaren inte är en

Läs mer

Bokningsvillkor -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt

Bokningsvillkor -------------------------------------------------------------------------------- 1. Ditt kontrakt Bokningsvillkor Lowcostholidays Limited ("Lowcostholidays") är ett företag registrerat i England och Wales med företagsnummer 04.371.920 vars handelsadress är Spectrum House, Beehive Ring Road, Gatwick,

Läs mer

Mall: Avtal med byggfirma

Mall: Avtal med byggfirma Mall: Avtal med byggfirma Kund/beställare Byggfirma/entreprenör Adress (gata) Adress (gata) Postnummer och postort Postnummer och postort Telefon Telefon E-post Kontaktperson OBS! Alla fält ska ifyllas.

Läs mer

Bilaga 3. Ramavtal SMHI och XXXXX

Bilaga 3. Ramavtal SMHI och XXXXX Bilaga 3 Ramavtal SMHI och XXXXX Innehållsförteckning 1 Parter... 1 2 Avtalets omfattning... 1 3 Avtalstid - Förlängning... 1 4 Avtalshandlingar... 1 5 Överlåtelse av avtalet... 1 6 Leverantörens åtaganden...

Läs mer

TRAVELLINKS RESEVILLKOR

TRAVELLINKS RESEVILLKOR TRAVELLINKS RESEVILLKOR Vi förbehåller oss rätten att återkomma inom 24 timmar vid eventuella tekniska fel eller prisfel. Vid bokning under helg samt helgdagar har vi rätt att återkomma nästkommande vardag.

Läs mer

Allmänna Villkor för hotell/ B&B/vandrarhem/rum på Öland.

Allmänna Villkor för hotell/ B&B/vandrarhem/rum på Öland. Allmänna Villkor för hotell/ B&B/vandrarhem/rum på Öland. Särskilda betalnings- och avbokningsregler gäller vid bokning av stugor/lägenheter. Vid grupp och skolresebokningar gäller avbokningsregler enligt

Läs mer

Ryskt Utbildnings- och Kulturcentrum i Sverige. Орг.-/Рег. номер: 610605-0369. Allmänna villkor

Ryskt Utbildnings- och Kulturcentrum i Sverige. Орг.-/Рег. номер: 610605-0369. Allmänna villkor Ryskt Utbildnings- och Kulturcentrum i Sverige Орг.-/Рег. номер: 610605-0369 Allmänna villkor Dessa allmänna villkor gäller mellan RECCIS Ryskt Utbildnings- och Kulturcentrum i Sverige, och för Dig som

Läs mer

Tråkig sida men läs den!

Tråkig sida men läs den! Tråkig sida men läs den! Svenska Resebyråföreningens villkor för paketresor Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande

Läs mer

Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck.

Dessa villkor (Avtalsvillkoren) gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Avtalsvillkor Dessa villkor ("Avtalsvillkoren") gäller för köp hos Lunds universitet, Media-Tryck. Allmänt Media-Tryck säljer böcker i olika format via Internet till dess kunder ("Kund") i Sverige och

Läs mer

1 000 kr 350 kr 245 kr 1 350 kr 5 896 % 2 000 kr * 500 kr 350 kr 2 500 kr 1 822 % 3 000 kr ** 650 kr 455 kr 3 650 kr 1 183 %

1 000 kr 350 kr 245 kr 1 350 kr 5 896 % 2 000 kr * 500 kr 350 kr 2 500 kr 1 822 % 3 000 kr ** 650 kr 455 kr 3 650 kr 1 183 % Allmänna villkor Expresskredit Norden AB (hädanefter långivaren) förmedlar blancolån via SMS och på webben (sammanfattas hädanefter som mikrolån) till privatpersoner (hädanefter låntagaren) som uppfyller

Läs mer

Offert. Säljare: Slavica Cosic Datum: 2012-12-07. Kund: Invajo, Kontaktperson: Diana Denim Adress: Tel: Fax: Mai: Projekt:

Offert. Säljare: Slavica Cosic Datum: 2012-12-07. Kund: Invajo, Kontaktperson: Diana Denim Adress: Tel: Fax: Mai: Projekt: Offert Säljare: Slavica Cosic Datum: 2012-12-07 Kund: Invajo, Kontaktperson: Diana Denim Adress: Tel: Fax: Mai: Projekt: Vi tackar för förfrågan och erbjuder följande enligt nedan: Pris exklusive moms

Läs mer

Dina reserättigheter

Dina reserättigheter Dina reserättigheter - när du reser med flyg, tåg, buss eller båt Dina rättigheter EU har regler för alla olika resor. När du reser med flyg, tåg, buss eller båt har du alltid vissa rättigheter när det

Läs mer

Allmänna avtalsvillkor. Gäller från och med 2010-03-01

Allmänna avtalsvillkor. Gäller från och med 2010-03-01 Allmänna avtalsvillkor Gäller från och med 2010-03-01 1. ALLMÄNT 1. Dessa villkor avser din beställning och användning av Produkter och Tjänster som erbjuds av Webbfabriken Ltd, Tryffelslingan 12, 18157

Läs mer

Odd Roar Øgård. Ditt bokningsnummer: AZD4QP5. MrJet Sverige [Kundservice@mrjet.se] Sendt: 23. mars 2008 21:07 Til: Fra: oddroar@mesterteknikk.

Odd Roar Øgård. Ditt bokningsnummer: AZD4QP5. MrJet Sverige [Kundservice@mrjet.se] Sendt: 23. mars 2008 21:07 Til: Fra: oddroar@mesterteknikk. Odd Roar Øgård Fra: MrJet Sverige [Kundservice@mrjet.se] Sendt: 23. mars 2008 21:07 Til: oddroar@mesterteknikk.no Emne: Din bokning hos MrJet Ditt bokningsnummer: AZD4QP5 Hej OddRoar, Tack för din bokning!

Läs mer

Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor

Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor DACAPO STAINLESS AB Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor 1. INLEDNING Dessa Allmänna Försäljnings- och Leveransvillkor gäller för samtliga leveranser av produkter och/eller tjänster från Dacapo Stainless

Läs mer

Produktinformation 2. Uppgifter i produktinformation och prislistor är bindande endast i den utsträckning avtalet uttryckligen hänvisar till dem.

Produktinformation 2. Uppgifter i produktinformation och prislistor är bindande endast i den utsträckning avtalet uttryckligen hänvisar till dem. LimGrossen i Norrköping AB - NL 01 för leveranser av maskiner samt annan mekanisk, elektrisk och elektronisk utrustning inom Sverige. Utgivna 2001 av Hovedorganisationen Dansk Industri, Danmark, Metalliteollisuuden

Läs mer

Lånevillkor. Allmän information. Lån. Återbetalning. S&A Sverige AB 556678-2677, november 2011

Lånevillkor. Allmän information. Lån. Återbetalning. S&A Sverige AB 556678-2677, november 2011 Lånevillkor S&A Sverige AB 556678-2677, november 2011 Allmän information Långivare är S&A Sverige AB 556678-2677. S&A Sverige AB (Långivaren) förmedlar via Internet lån till privatpersoner (Låntagaren)

Läs mer

ALLMÄNNA VILLKOR. Vem är ansvarig?

ALLMÄNNA VILLKOR. Vem är ansvarig? ALLMÄNNA VILLKOR Dessa allmänna villkor gäller mellan Visit Dalarna AB (VDAB), via Siljan Turism och för Dig, som själv eller genom annan träffar avtal med VDAB enligt vad som angetts i bekräftelsen. Avtalet

Läs mer

Användarvillkor. 1. Information om oss. 2. Ansökan och bundenhet. 3. Priser

Användarvillkor. 1. Information om oss. 2. Ansökan och bundenhet. 3. Priser Användarvillkor Dessa villkor gäller för webbplatserna www.glossybox.se och www.themanbox.se ( Webbplatsen ), de prenumerationstjänster som erbjuds på Webbplatsen ( Prenumerationerna ) och de boxar eller

Läs mer

Indien på höstlovet. 25 31 oktober 2015. 7 dagar, på höstlovet. En upplevelse av färger, människor och gammal kultur

Indien på höstlovet. 25 31 oktober 2015. 7 dagar, på höstlovet. En upplevelse av färger, människor och gammal kultur Indien på höstlovet 25 31 oktober 2015 7 dagar, på höstlovet En upplevelse av färger, människor och gammal kultur Till Indien reser man för att uppleva; färger, människor och en levande ålderdomlig kultur.

Läs mer

Allmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet

Allmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet 1 (5) Allmänna bestämmelser rörande konsulttjänster inom revisionsområdet Ingress Dessa allmänna bestämmelser är avsedda att användas vid uppdrag inom området revision i kommuner, landsting och kommunala

Läs mer

FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R

FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R FCH FORWARDER CARGO HANDLING AB ( FCH ) G E N E R E L L A U P P D R A G S V I L L K O R 1. Tillämplighet, omfattning m m 1.1 Dessa villkor gäller fr o m 2012-01-01. 1.2 Med Uppdragsgivare avses den som

Läs mer

Allmänna villkor Hosting

Allmänna villkor Hosting Allmänna villkor Hosting 1 Allmänt 2 Tjänsterna 3 Avtalstid och uppsägning 4 Domännamn 5 Avgifter 6 Överlåtelse av Tjänsterna 7 Leafstudios ansvar 8 Kunds ansvar 9 Force majeure 10 Övrigt 1 Allmänt 1.

Läs mer

AVTAL. 2. Definitioner Avtal detta avtalsdokument med tillhörande bilagor

AVTAL. 2. Definitioner Avtal detta avtalsdokument med tillhörande bilagor 1 (6) AVTAL Mellan Länsstyrelsen i Stockholms län, nedan kallad Beställaren (organisationsnummer 202100-2247) och xxxxxx, nedan kallad Leverantören (organisationsnummer xxxxxx-xxxx) har träffats följande

Läs mer

Konsumentverket och Sweboat- Båtbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse:

Konsumentverket och Sweboat- Båtbranschens Riksförbund har träffat följande överenskommelse: Konsument verket KO PROTOKOLL Datum Dn r 2012-12-07 2011/103 : 3 80 Protokoll fört efter förhandlingar mellan Konsumentverket och Sweboat - Båtbranschens Riksförbund angående överenskommelsen 2012/16 om

Läs mer

Europeiska unionens officiella tidning. (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk)

Europeiska unionens officiella tidning. (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk) 17.2.2004 L 46/1 I (Rättsakter vilkas publicering är obligatorisk) EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EG) nr 261/2004 av den 11 februari 2004 om fastställande av gemensamma regler om kompensation

Läs mer