Stöd för dig som har ett pågående ärende och ska ansöka om ekonomiskt bistånd digitalt

Transkript

1 April (15) Stöd för dig som har ett pågående ärende och ska ansöka om ekonomiskt bistånd digitalt Detta är ett stöd för dig som har ett pågående ärende och ska ansöka om ekonomiskt bistånd i Täby kommun. Du ska göra ansökan digitalt via Täby kommuns webbsida. Om du är gift eller sambo kan du lägga till medsökande i din ansökan och den medsökande behöver då också logga in i tjänsten och signera ansökan enligt instruktion nedan. Innehållsförteckning 1) Starta e-tjänsten ) Om du loggar in för första gången ) Så här gör du en digital ansökan för förnyat ekonomiskt bistånd ) Om du har medsökande som också ansöker om förnyat ekonomiskt bistånd ) För att skriva meddelanden och skicka handlingar i efterhand till din handläggare ) Starta e-tjänsten Om du vill gå in direkt på e-tjänsten är adressen 1. Starta din webbläsare till exempel Internet Explorer 1 2. Klicka med muspekaren i adressfältet, radera eventuell text och skriv 2

2 2(15) 3. Klicka på Självservice Klicka på plustecknet för Omsorg och stöd för att öppna upp undermenyval 5. Klicka på Ansök om ekonomiskt bistånd Klicka på BankID på annan enhet för att logga in med mobilt BankID 6

3 3(15) 7. Fyll i ditt personnummer och starta appen BankID på din mobiltelefon och slå in din kod 7 2) Om du loggar in för första gången Första gången du använder e-tjänsten behöver du registrera dina personuppgifter genom att göra följande: 1. Skriv ditt personnummer 2. Skriv ditt förnamn 3. Skriv ditt efternamn 4. Skriv din gatuadress 5. Skriv ditt postnummer 6. Skriv din ort 7. Kryssa i rutan för att godkänna att dina personuppgifter sparas 8. Klicka på OK

4 4(15) 3) Så här gör du en digital ansökan för förnyat ekonomiskt bistånd 1. Klicka på E-tjänst 2. Klicka på Vuxna (gäller mig) 3. Klicka på Ekonomiskt bistånd Kryssa i Försörjningsstöd enligt riksnorm 5. Här kan du skriva information till din handläggare som är utöver din ansökan som till exempel extra kläder för vintern. 6. Skriv vilket år du ansöker för 7. Skriv vilken månad du ansöker för 8. Skriv ditt bankkontonummer 9. Skriv namnet på din bank 10. Klicka på Spara för att spara det du skrivit i din ansökan 11. Klicka på Framåt för att gå vidare till nästa avsnitt. (Barn, Sysselsättning sökande, Sysselsättning medsökande med mera). Se obligatoriska uppgifter att fylla i, i nästa punkt

5 12. I avsnitten Ansökan, Bostadssituation, Tillgångar, Inkomster och Försäkran och underskrift finns uppgifter som är obligatoriska att fylla i. Se bilder nedan med rödmarkering för uppgifterna. Skulle man missa att fylla i uppgifter så kommer man inte vidare i ansökan och det visas just på detta sätt med röd stjärnmarkering för det/de avsnitt det gäller och med rödmarkering för de uppgifter som saknas. 5(15)

6 6(15)

7 7(15)

8 8(15) När du fyllt i information på alla avsnitten, de obligatoriska samt de som är aktuella för dig och färdigställt det sista avsnittet Försäkran och underskrift ska du: 13. Klicka på Nästa 13

9 9(15) Här har du möjlighet att lägga till medsökande samt att bifoga filer för din ansökan. För att lägga till medsökande, se avsnittet på s.11 4) Om du har medsökande som också ansöker om förnyat ekonomiskt bistånd. 14. Under Bifoga filer, klicka på Bläddra för att söka upp din fil. Du kan ladda upp en fil i taget. Ex. på filer för din ansökan: 14 Kontoutdrag Boendekontrakt Hyresavi Inneboendekontrakt Inkomster lön Ersättning från Arbetsförmedlingen Ersättning från Försäkringskassan Ersättning från andra myndigheter Tillgångar t.ex. aktier/fonder Deklaration 15. Klicka på Lägg till 15

10 10(15) 16. Nu är filen tillagd. 17. Om du vill ta bort filen, markerar du filen i rutan och klickar på Ta bort Klicka på Skicka in 18 Du är nu klar med din ansökan. Om du har medsökande så följ instruktionerna nedan (s.11) för att göra klart ansökan.

11 11(15) 4) Om du har medsökande som också ansöker om förnyat ekonomiskt bistånd Om du är sambo eller är gift med en person som också söker ekonomiskt bistånd blir den personen medsökande till din ansökan om ekonomiskt bistånd. För att registrera medsökande följ punkterna nedan. 1. Klicka på Lägg till medsökande 1 2. Fyll i medsökandes personnummer, förnamn, efternamn samt eventuellt e-postadress 3. Klicka på Spara 2 3

12 12(15) 4. Klicka på Skicka in 4 Den medsökande behöver nu logga in och signera ansökan. För att göra det följer den medsökande instruktionerna på sidorna När medsökande är inloggad klicka på den blå notistexten under Aktuellt

13 13(15) 5 6. Välj ärende i listan för den månad som ansökan avser 6 7. Klicka på dokumentet som är kopplat till ärendet 7

14 14(15) 8. För att granska ansökan klicka på dokumentet 9. För att signera och skicka in ansökan till myndigheten klicka på Signera och skicka in 8 9 Du och din medsökande är nu klara med ansökan.

15 15(15) 5) För att skriva meddelanden och skicka handlingar i efterhand till din handläggare Om du har behov av att kontakta din handläggare för att skicka meddelanden eller skicka in ytterligare handlingar du inte laddade upp i ansökan som till exempel kvitton, hyresavier eller kontoöversikt kan du göra det digitalt. Du behöver vara inloggad genom att följa instruktionerna på sidorna 1-3. Följ sedan punkterna nedan. 1. Klicka på Mina sidor 2. Klicka på Meddelanden 3. Klicka på Skriv nytt 4. Välj Täby kommun i rullisten 5. Välj vilken handläggare du vill kontakta i rullisten 6. Klicka på Lägg till 7. Skriv rubriken för meddelandet 8. Klicka på Bläddra och leta fram handlingen du vill skicka 9. Klicka på Lägg till 10. Skriv meddelandet till din handläggare 11. Klicka på Skicka