Hälso- och sjukvårdsverksamheter inom Region Gävleborg samt privata vårdgivare med regionavtal

Transkript

1 Implementering pågår! Rutin, Dokument ID: Orosanmälan till socialtjänst vid misstanke om att barn far illa Hälso- och sjukvårdsverksamheter inom Region Gävleborg samt privata vårdgivare med regionavtal Uppdaterad

2 Arbetssättet omfattar hälso- och sjukvården i Region Gävleborg samt privata vårdgivare med regionavtal

3 Fråga Vem ska arbeta utifrån rutinen? Svar Rutinen gäller alla hälso- och sjukvårdsverksamheter inom Region Gävleborg samt privata vårdgivare med regionavtal. Är det här ett helt nytt arbetssätt? Vad är nytt i den nya versionen? Nej. Rutinen är uppdaterad och utgör ett bättre stöd för den som ska göra en orosanmälan. Den skriftliga orosanmälan ska inte scannas in i journal, enligt tidigare rutin. Den ska diarieföras, efter att originalet skickats in till Socialtjänst. I diariet omfattas orosanmälningar av sekretess. Anställda vid privata vårdgivare diarieför i den egna organisationen, enligt egna rutiner. Varför ska orosanmälan inte finnas i journal? När sker förändringen? Vad ska jag göra? Var hittar jag det stöd jag behöver? Det handlar om barnets säkerhet. I mötet med patient ska alltid en objektiv bedömning göras. Informationen i tidigare orosanmälningar kan färga nya bedömningar, vilket kan leda till felaktiga beslut. Oavsett tidigare antal orosanmälningar ska alltid, vid oro, en ny orosanmälan upprättas, enligt lag. Det krävs inga tydliga tecken, bevis eller bekräftande uppgifter för att göra en orosanmälan. Det är den upplevda oron som avgör. En journalanteckning om att en orosanmälan är upprättad ska dock skrivas i journal. Uppgifter i en orosanmälan kan vara skyddade av sekretess och kan röjas av misstag om scannad version finns i journal. En patientjournal får inte gälla flera personer (Patientdatalagen). Barnet som orosanmälan avser behöver inte vara patient. Misstanke om att barn far illa kan ske då till exempel förälder eller närstående är patient. Den uppdaterade rutinen började gälla den 1 april Revidering och förtydligande av rutinen sker inom kort. Se sida två av frågor och svar. Samtliga medarbetare inom hälso- och sjukvård har anmälningsskyldighet och ansvarar för att tillämpa denna rutin vid misstanke om att barn far illa. Anmälningsskyldigheten är ett personligt ansvar och kan inte delegeras. Samtliga chefer inom hälso- och sjukvård ansvarar för att rutinen är känd och tillämpas. Ansvariga chefer får ett PPT-material att använda i informations-/utbildningssyfte. Rutinen kommer att innehålla en blankett för orosanmälan och checklista, för stöd till upprättandet av en orosanmälan. I den nuvarande rutinen står att man i brådskande fall kan faxa. Får man inte göra det längre? Nej. Vid akut fara för barnet ska orosanmälan ske via telefon. Ring berörd socialtjänst, eller efter kontorstid; länets socialjour. Orosanmälan via telefon ska alltid kompletteras med en skriftlig orosanmälan. Anledningen till att fax inte längre ska användas är att det förekommit avvikelser. Felaktig hantering, såsom; ej avidentifierade meddelanden och inte säkerställt/bekräftat mottagande, har förekommit, vilket inneburit fördröjd handläggning av akuta ärenden.

4 Fråga Vart i journalen ska KVÅkodningen finnas? Svar KVÅ-kodning ska alltid finnas i slutet av aktuell besöks-/telefonanteckning (eller dylikt). Aktiviteten Orosanmälan blir en egen rad/aktivitet under ovanstående anteckning och ska bara innehålla informationen att en orosanmälan är gjord, till vilken kommun/socialtjänst den skickats och namn på eventuell kontaktperson hos aktuell socialtjänst. Vart ska man dokumentera varför man gör sin orosanmälan? I den ordinarie journalanteckningen ska det alltid framgå vad vårdgivaren noterat under besöket/kontakten. Händelser, iakttagelser. Detta dokumenteras enligt gällande rutin Journalföring och dokumentation - Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Region Gävleborg, Dokument-ID: En orosanmälan är information till socialtjänst och kan aldrig ersätta en ordinär journalanteckning. Känsla, iakttagelser, oro. I sin orosanmälan kan man ge uttryck för en diffus eller stark känsla, det behöver inte vara fakta. Hur ser en korrekt dokumentation i Melior ut? Kontakten med patienten besöket eller telefonkontakten dokumenteras precis som vanligt i journal. Om en orosanmälan upprättas skapas en ny aktivitet: Orosanmälan. I den skrivs endast En orosanmälan är upprättad och skickad till socialtjänsten i XXX. (Eventuell kontaktperson anges) KVÅ-kodningen gällande denna aktivitet ska dokumenteras i den tillhörande besöks- eller telefonanteckningen ovanför. Och glöm inte Elvis. Hur ser en korrekt dokumentation i PMO ut? Kontakten med patienten besöket eller telefonkontakten dokumenteras precis som vanligt i journal. I samma anteckning skrivs att en orosanmälan upprättas, med texten En orosanmälan är upprättad och skickad till socialtjänsten i XXX. (Eventuell kontaktperson anges) KVÅ-kodningen gällande denna aktivitet ska dokumenteras i anteckningen. Tillgång till en upprättad orosanmälan hur går det till? Upprättaren av en orosanmälan, dennes närmaste chef och Centraldiarium har alltid tillgång till orosanmälan, via Platina. De kan göra tillfälliga utskrifter. En utskrift/kopia av en orosanmälan kan delas med kollegor som också har en vårdande relation till patienten. Det är också tillåtet att lämna utskrift/kopia till vårdnadshavare. Observera att det inte får innebära en uppenbar risk för barnet/ungdomen om vårdnadshavare informeras. Handläggare (vårdenhetschef/närmaste chef) ansvarar alltid för att alla utskrifter hanteras på rätt sätt och tuggas /kasseras så snart den använts, exempelvis vid en vårdkonferens. Om handläggare inte finns på plats kan man alltid kontakta Centraldiarium.

5 Anmälningsskyldigheten är ett personligt ansvar Anmälningsskyldigheten är ett personligt ansvar och kan inte delegeras till någon annan. Anmälningsskyldiga kan inte göra anonyma orosanmälningar. Orosanmälan ska utföras genast och skrivas under av den person som får misstanke om att barn far illa. Med barn avses alla människor under 18 år I ärenden där det finns en risk för att exempelvis föräldrar och anhöriga reagerar med ilska eller hot om våld kan en anmälan göras av fler ur personalen som iakttagit det anmälda förhållandet eller gemensamt med verksamhetschef.

6 Anmälningsskyldigheten bryter sekretessen mellan myndigheter Anmälningsskyldigheten bryter sekretessen mellan myndigheter med stöd av 10 kap. 28 Offentlighets- och sekretesslagen (OSL). En anmälningsskyldig anställd som låter bli att anmäla kan dömas till tjänstefel enligt 20 kap.1 Brottsbalken (BrB). Hälso-och sjukvården har en skyldighet att lämna uppgifter som kan vara av betydelse för socialnämnden och socialtjänstens utredning om ett barns behov av stöd och skydd enligt 14 kap 1 Socialtjänstlagen (SoL).

7 Anmälningsskyldighet även då barnet inte är patient! Anmälningsskyldiga behöver inte ha träffat barnet för att vara skyldiga att göra en anmälan till socialtjänsten. Uppgifter som den anmälningsskyldiga har fått ta del av genom en annan person eller obestyrkta uppgifter kan ge grund för anmälan om att ett barn misstänks fara illa. Anmälningsskyldiga måste därför i vissa fall ta reda på om det finns barn i en vuxen patients närhet för att kunna fullfölja sina skyldigheter enligt Socialtjänstlagen samt 2 g Hälso-och sjukvårdslagen (HSL). Exempelvis när en vuxen patient söker för skador uppkomna av våld eller berättar om förhållanden hemma som tyder på att ett barn far illa eller misstänks fara illa. Anmälningsskyldiga kan aldrig lova ett barn eller en vuxen att inte anmäla oro eller lämna uppgifter som socialtjänsten måste få enligt lag.

8 Anmälningsskyldighet kvarstår även om barnet och familjen redan har kontakt med socialtjänsten Skyldigheten att anmäla kvarstår även i de fall då barnet eller familjen redan har kontakt med socialtjänsten, exempelvis då en orosanmälan gjorts tidigare eller under en pågående utredning hos socialtjänsten. Anmälningsskyldigheten gäller även då barnet tar del av andra vårdinsatser från hälso-och sjukvården, så som exempelvis barn-och ungdomspsykiatrin.

9 Då ska du anmäla! Det är alltid barnets eller ungdomens behov och rättigheter som ska vara utgångspunkten för anmälan, inte hänsynen till vårdnadshavare eller anmälarens tveksamhet. Exempel på orsak till anmälan kan vara misstanke om att barnet eller ungdomen:! utsätts för fysiskt eller psykiskt våld utsätts för sexuella övergrepp utsätts för kränkningar utsätts för fysisk eller psykisk försummelse eller vanvård lever där våld i nära relation förekommer lever där våld och hot om våld förekommer utsätts för hot om våld utsätts för hedersrelaterat våld och förtryck har allvarliga relationsproblem i förhållande till sin familj/vårdnadshavare blivit utsatta för eller misstänks riskera att utsättas för könsstympning far illa på grund av olika former av eget missbruk eller självskada

10 Ofött barn Det finns en möjlighet att, utan hinder av sekretess, lämna uppgifter till socialtjänsten till skydd för ett ofött barn med stöd av 25 kap. 12 offentlighets- och sekretesslagen.

11 Vid akut fara för barnet Vid akut fara för barnet/ungdomen kan orosanmälan utan dröjsmål ske genom att socialtjänsten kontaktas per telefon. Observera att orosanmälan som ges över telefon alltid ska kompletteras med en skriftlig orosanmälan.

12 Polisanmälan vid misstanke om brott mot barn Hälso- och sjukvården har en möjlighet att polisanmäla vid misstanke om brott mot barn enligt 3, 4 och 6 kap, Brottsbalken, BrB, så som exempelvis fysiskt eller psykisk misshandel, sexuella övergrepp och könsstympning. Detta kan göras utan att sekretessen hindrar dem (10 kap. 21 OSL). 112 Det kan vara en fördel om man gör en polisanmälan direkt till polisen vid misstanke om brott, samtidigt som man gör en anmälan till socialtjänsten. Hälso- och sjukvårdpersonal behöver inte kunna bevisa sina misstankar för att göra en polisanmälan.

13 Konsultation med socialtjänsten innan en orosanmälan Vid osäkerhet konsultera socialtjänsten utan att barnets eller familjens identitet röjs. Tänk på att en konsultation med socialtjänsten aldrig ska ersätta eller fördröja en orosanmälan.

14 Information till vårdnadshavare vid en orosanmälan Information om att en orosanmälan görs kan ges till vårdnadshavare om det är möjligt, dock inte när misstanke finns om att barn utsatts för brott enligt 3, 4 och 6 kap. BrB, exempelvis vid fysisk eller psykisk misshandel, sexuella övergrepp och könsstympning, där en vårdnadshavare eller annan närstående till barnet är misstänkt förövare. Om anmälaren är osäker på vilken information som hen bör lämna till vårdnadshavare kan anmälaren konsultera socialtjänsten eller Polisen.

15 Rutin, Dokument ID: Så här gör du en orosanmälan! Instruktion till den praktiska hanteringen av orosanmälan till socialtjänst, vid misstanke om att barn far illa Hälso- och sjukvårdsverksamheter inom Region Gävleborg samt privata vårdgivare med regionavtal

16 Fråga Vem ska arbeta utifrån rutinen? Svar Rutinen gäller alla hälso- och sjukvårdsverksamheter inom Region Gävleborg samt privata vårdgivare med regionavtal. Är det här ett helt nytt arbetssätt? Vad är nytt i den nya versionen? Nej. Rutinen är uppdaterad och utgör ett bättre stöd för den som ska göra en orosanmälan. Den skriftliga orosanmälan ska inte scannas in i journal, enligt tidigare rutin. Den ska diarieföras, efter att originalet skickats in till Socialtjänst. I diariet omfattas orosanmälningar av sekretess. Anställda vid privata vårdgivare diarieför i den egna organisationen, enligt egna rutiner. Varför ska orosanmälan inte finnas i journal? När sker förändringen? Vad ska jag göra? Var hittar jag det stöd jag behöver? Det handlar om barnets säkerhet. I mötet med patient ska alltid en objektiv bedömning göras. Informationen i tidigare orosanmälningar kan färga nya bedömningar, vilket kan leda till felaktiga beslut. Oavsett tidigare antal orosanmälningar ska alltid, vid oro, en ny orosanmälan upprättas, enligt lag. Det krävs inga tydliga tecken, bevis eller bekräftande uppgifter för att göra en orosanmälan. Det är den upplevda oron som avgör. En journalanteckning om att en orosanmälan är upprättad ska dock skrivas i journal. Uppgifter i en orosanmälan kan vara skyddade av sekretess och kan röjas av misstag om scannad version finns i journal. En patientjournal får inte gälla flera personer (Patientdatalagen). Barnet som orosanmälan avser behöver inte vara patient. Misstanke om att barn far illa kan ske då till exempel förälder eller närstående är patient. Den uppdaterade versionen av rutinen gäller från den 1 april Implementering och uppföljning sker fortlöpande från december 2018 och framåt. Samtliga medarbetare inom hälso- och sjukvård har anmälningsskyldighet och ansvarar för att tillämpa denna rutin vid misstanke om att barn far illa. Anmälningsskyldigheten är ett personligt ansvar och kan inte delegeras. Samtliga chefer inom hälso- och sjukvård ansvarar för att rutinen är känd och tillämpas. Ansvariga chefer får ett PPT-material att använda i informations-/utbildningssyfte. Rutinen kommer att innehålla en blankett för orosanmälan och checklista, för stöd till upprättandet av en orosanmälan. I den nuvarande rutinen står att man i brådskande fall kan faxa. Får man inte göra det längre? Nej. Vid akut fara för barnet ska orosanmälan ske via telefon. Ring berörd socialtjänst, eller efter kontorstid; länets socialjour. Orosanmälan via telefon ska alltid kompletteras med en skriftlig orosanmälan. Anledningen till att fax inte längre ska användas är att det förekommit avvikelser. Felaktig hantering, såsom; ej avidentifierade meddelanden och inte säkerställt/bekräftat mottagande, har förekommit, vilket inneburit fördröjd handläggning av akuta ärenden.

17 Fråga Vart i journalen ska KVÅkodningen finnas? Svar KVÅ-kodning ska alltid finnas i slutet av aktuell besöks-/telefonanteckning (eller dylikt). Aktiviteten Orosanmälan blir en egen rad/aktivitet under ovanstående anteckning och ska bara innehålla informationen att en orosanmälan är gjord, till vilken kommun/socialtjänst den skickats och namn på eventuell kontaktperson hos aktuell socialtjänst. Vart ska man dokumentera varför man gör sin orosanmälan? I den ordinarie journalanteckningen ska det alltid framgå vad vårdgivaren noterat under besöket/kontakten. Händelser, iakttagelser. Detta dokumenteras enligt gällande rutin Journalföring och dokumentation - Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Region Gävleborg, Dokument-ID: En orosanmälan är information till socialtjänst och kan aldrig ersätta en ordinär journalanteckning. Känsla, iakttagelser, oro. I sin orosanmälan kan man ge uttryck för en diffus eller stark känsla, det behöver inte vara fakta. Hur ser en korrekt dokumentation i Melior ut? Kontakten med patienten besöket eller telefonkontakten dokumenteras precis som vanligt i journal. Om en orosanmälan upprättas skapas en ny aktivitet: Orosanmälan. I den skrivs endast En orosanmälan är upprättad och skickad till socialtjänsten i XXX. (Eventuell kontaktperson anges) KVÅ-kodningen gällande denna aktivitet ska dokumenteras i den tillhörande besöks- eller telefonanteckningen ovanför. Och glöm inte Elvis. Hur ser en korrekt dokumentation i PMO ut? Kontakten med patienten besöket eller telefonkontakten dokumenteras precis som vanligt i journal. I samma anteckning skrivs att en orosanmälan upprättas, med texten En orosanmälan är upprättad och skickad till socialtjänsten i XXX. (Eventuell kontaktperson anges) KVÅ-kodningen gällande denna aktivitet ska dokumenteras i anteckningen. Tillgång till en upprättad orosanmälan hur går det till? Upprättaren av en orosanmälan, dennes närmaste chef och Centraldiarium har alltid tillgång till orosanmälan, via Platina. De kan göra tillfälliga utskrifter. En utskrift/kopia av en orosanmälan kan delas med kollegor som också har en vårdande relation till patienten. Det är också tillåtet att lämna utskrift/kopia till vårdnadshavare. Observera att det inte får innebära en uppenbar risk för barnet/ungdomen om vårdnadshavare informeras. Ansvarig handläggare (anmälarens/upprättarens närmaste chef) ansvarar alltid för att alla utskrifter hanteras på rätt sätt och tuggas /kasseras så snart den använts, exempelvis vid en vårdkonferens. Om handläggare inte finns på plats kan man alltid kontakta Centraldiarium.

18 Vid akut fara för barnet Vid akut fara för barnet/ungdomen ska orosanmälan utan dröjsmål ske genom att socialtjänsten kontaktas per telefon. Kontaktuppgifter till socialtjänst, länets socialjour och Polis finns i slutet av rutinen och i checklistan. Observera att orosanmälan per telefon alltid ska kompletteras med en skriftlig orosanmälan.

19 En orosanmälan ska vara skriftlig! Skriftlig orosanmälan ska göras skyndsamt, till socialtjänsten i den kommun där barnet bor. Om man inte vet till vilken kommun anmälan ska göras kan socialtjänsten i den kommun där barnet för tillfället vistas vara behjälplig. Kontaktuppgifter till alla socialtjänstkontor i Gävleborg finns i slutet av rutinen. Adresser finns även på respektive kommuns webbplats. Tänk på att skriva sakligt eftersom din orosanmälan kan komma att användas i utredningar m.m. hos andra myndigheter och även läsas av enskilda. Använd Platina-blankett, Dokument ID: Blanketten ska fyllas i för hand eller digitalt på skärm för utskrift. Informationen får ej sparas på dator eller i journal. Blanketten ska: fyllas i, skrivas ut, undertecknas, kopieras, skickas till socialtjänst (originalet) och Region Gävleborgs Centraldiarium, Budstation 94 (kopian). Anställda vid privata vårdgivare diarieför i den egna organisationen, enligt egna rutiner. Observera! Ifylld blankett ska inte scannas in i någon patientjournal. Detta är viktigt för barnets säkerhet!

20 En orosanmälan bör innehålla: Datum för anmälan och vilken socialtjänst som är mottagare. Personuppgifter på barn och vårdnadshavare, om det finns tillgängligt. Text som beskriver om vårdnadshavare och/eller barn informerats om att en orosanmälan görs och hur denna information mottagits. Information om behov av tolkstöd eller annat stöd för kommunikation. Observera! Ifylld blankett ska inte scannas in i någon patientjournal. Detta är viktigt för barnets säkerhet!

21 Uppgifter om dig som anmälare Anmälarens kontaktuppgifter till arbetet uppges. Namn på anmälarens närmaste chef. Om orosanmälan är upprättad i samråd med kollega kan anmälaren även fylla i dennes kontaktuppgifter. Anmälaren ska skriva under blanketten. Observera! Ifylld blankett ska inte scannas in i någon patientjournal. Detta är viktigt för barnets säkerhet!

22 Uppgifter om barnets situation och orsak till orosanmälan Beskriv vart barnet befinner sig när anmälan görs. Beskriv sammanhanget och datera de iakttagelser du gjort - eller den information du fått - som skapat misstanke och oro. Beskriv om det rör sig om en eller flera händelser. Beskriv vad barnet/ungdomen sagt/uttryckt, visat för beteende eller känslor. Ange din kännedom om det finns fler barn i familjen under 18 år. Ange din kännedom om barnet haft kontakt med socialtjänsten tidigare och, om möjligt, vilken kommun. Observera! Ifylld blankett ska inte scannas in i någon patientjournal. Detta är viktigt för barnets säkerhet!

23 Handläggning då orosanmälan är ifylld En checklista finns som stöd till den som just fyllt i en orosanmälan. Dokument ID: Ta en kopia av din orosanmälan. 2. Skicka genast originalet till berörd socialtjänst. Se lista med kontaktuppgifter. 3. Lägg kopian av blanketten i slutet kuvert. Märk kuvertet: Sekretess. 4. Lägg kuvertet i ett i internpostkuvert. Skicka till: Centraldiarium, Budstation 94. Anställda vid privata vårdgivare diarieför i den egna organisationen, enligt egna rutiner. Observera! Ifylld blankett ska inte scannas in i någon patientjournal. Detta är viktigt för barnets säkerhet!

24 Dokumentera åtgärden/aktiviteten orosanmälan i journal Dokumentation sker på två olika sätt, beroende på om det är barnet/ungdomen som är patient eller inte. Barnet är patient Annan än barnet är patient

25 Dokumentation då barnet är patient Dokumentera i barnets journal: Barnet är patient Melior 1. Välj aktivitet: Orosanmälan. 2. Skriv i fritext: namn på kommunen dit orosanmälan skickats och eventuell kontaktperson. 3. Åtgärdskoda i Melior och Elvis: Åtgärdskoda den tillhörande journalanteckningen (besök/kontakt/telefon), det vill säga; inte aktiviteten Orosanmälan. KVÅ: GD008 - Anmälan enligt SoL angående barn med möjligt skyddsbehov. PMO 1. Skriv i anteckningsmallen att en orosanmälan är upprättad, namn på kommunen dit den skickats och eventuell kontaktperson. 2. Åtgärdskoda i PMO: KVÅ: GD008 - Anmälan enligt SoL angående barn med möjligt skyddsbehov.

26 Dokumentation då annan än barnet är patient Dokumentera i den aktuella patientens journal: Annan än barnet är patient Melior 1. Välj aktivitet: Orosanmälan. 2. Skriv i fritext: namn på kommunen dit orosanmälan skickats och eventuell kontaktperson. 3. Åtgärdskoda i Melior och Elvis: Åtgärdskoda den tillhörande journalanteckningen (besök/kontakt/telefon), det vill säga; inte aktiviteten Orosanmälan. KVÅ: GD008 - Anmälan enligt SoL angående barn med möjligt skyddsbehov. PMO 1. Skriv i anteckningsmallen att en orosanmälan är upprättad, namn på kommunen dit den skickats och eventuell kontaktperson. 2. Åtgärdskoda i PMO: KVÅ: GD008 - Anmälan enligt SoL angående barn med möjligt skyddsbehov.

27 Diarieföring och tillgänglighet till skriven orosanmälan Centraldiariet diarieför på separat ärendenummer. Sekretess gäller. Anmälare och dennes närmaste chef blir handläggare och får ett bekräftels via e-post. Det meddelandet kräver ingen åtgärd utan kan ligga kvar eller raderas. Meddelandet innehåller en direktlänk till orosanmälan. Endast Centraldiarium och handläggare har tillgång till det enskilda ärendet. Om en orosanmälan behövs i ett senare skede är det tillåtet att göra tillfälliga utskrifter. En utskrift/kopia av en orosanmälan kan delas med kollegor som också har en vårdande relation till patienten. Det är också tillåtet att lämna utskrift/kopia till vårdnadshavare. Observera att det inte får innebära en uppenbar risk för barnet/ungdomen om vårdnadshavare informeras. Ansvarig handläggare (anmälarens/upprättarens närmaste chef) ansvarar alltid för att alla utskrifter hanteras på rätt sätt och tuggas /kasseras så snart den använts, exempelvis vid en vårdkonferens. Om handläggare inte finns på plats kan man alltid kontakta Centraldiarium. Anställda vid privata vårdgivare diarieför i den egna organisationen, enligt egna rutiner.

28 Hitta dina orosanmälningar i Platina! De ärenden du är handläggare för finns samlade under rubriken Handlingar i Platina. Gör så här: 1. Öppna Platina. Tryck (för säkerhets skull) på hus-symbolen för vara säker på att du är i rätt vy. 2. Leta reda på rubriken Handlingar. 3. När du trycker på förstoringsglaset dyker en sökruta upp. Sök på: förnamn, efternamn, eller annat. Tryck: Sök.

29 Hitta dina orosanmälningar i Platina! Om du skulle sakna rubriken Händelser i din hemma-vy i platina (när du tryckt på hus-symbolen). Gör så här: 1. Tryck på ikonen Mina inställningar. 2. Markera rubriken Handlingar. Tryck: Lägg till. Tryck: Stäng. Klart!

30 Skriftlig återkoppling från socialtjänst Eventuell skriftlig återkoppling i ärendet inkommer till Centraldiarium och handläggarna får då en notis från Platina i sin e-postlåda. Eventuell skriftlig återkoppling som felaktigt hamnat hos anmälaren, avdelningen/mottagningen, ska läggas i ett slutet kuvert, märkas Sekretess och skickas till Centraldiarium, Budstation 94. Anställda vid privata vårdgivare diarieför i den egna organisationen, enligt egna rutiner.

31 Kontakt Rebecca Padar Region Gävleborg Strateg, barnrätt och jämställdhet, stöd till hälso- och sjukvården