Nämndens årsredovisning 2017 Nämnden för Individ & Familjeomsorg

Transkript

1 Nämndens årsredovisning Nämndens årsredovisning Nämnden för Individ & Familjeomsorg

2 Innehållsförteckning 1 Året som gått Sammanfattande analys Årets resultat Viktiga händelser Så har vi arbetat med hållbarhet Faktorer i omvärlden som påverkat oss under Uppföljning mål Ökat inflytande Bemötande och tillgänglighet Minskad användning av droger Trygg kommun Minskat försörjningsstöd Minskad energianvändning Minska farliga kemikalier Minskade koldioxidutsläpp Attraktiv arbetsplats Uppföljning direktiv Direktiv tillgängliga handlingar Direktiv värdskap i toppklass Direktiv invånardialog Direktiv god psykisk hälsa Direktiv praktikplatser Samverkan och samverkansparter Uppföljning inriktningar Värdegrund Valfrihet Nämndens inriktning Synpunktshantering och kvalitetsdeklarationer Synpunktshantering Kvalitetsdeklarationer Verksamhetsmått Analys verksamhetsmått Resursmått Prestationsmått Effektmått Personal Kompetensförsörjning Analys personalmått Resursmått Effektmått Ekonomi Uppföljning driftbudget Uppföljning investeringsbudget Miljöbokslut Viten och rättstvister Intern kontroll Intern kontroll under året Nämndens årsredovisning 2

3 12.2 Resultat av genomförda internkontroller Nämndens förbättringsåtgärder Intern kontroll av externa utförare Nämndens årsredovisning 3

4 1 Året som gått 1.1 Sammanfattande analys Reflektera över året som gått. Ta upp viktiga händelser och utmaningar i verksamhet, mål, personal och ekonomi. Komplettera gärna med att skriva vad ni gjort bra och vad ni kan göra bättre. Vid frågor på detta avsnitt kontakta specialist budget Ing-Britt Blomberg Året har präglats av utveckling och verksamhetsanpassning, dels utifrån minskat antal ensamkommande barn och ungdom vilket inneburit att boenden avvecklats, men som under tiden för avvecklingen medfört höga kostnader för tomma platser och övertalig personal då takten i minskat antal ungdomar inte påverkas av en kommunal plan utan av beslut hos Migrationsverket. Införandet av det nya verksamhetsstödet Combine och avveckling av det tidigare, Viva har påverkat arbetsbelastningen då det alltid vid denna typ av förändring ställer krav på användare att säkerställa kvalitet så uppgifter hanteras riktigt liksom att det vid en start innebär visst dubbelarbete. "Trelleborgsmodellen, att planera för att skifta från ett socialt perspektiv till ett arbetsmarknadsperspektiv övergick från ett lärprojekt till ett införandeprojekt vilket påverkat verksamheten under året. Dessa aktiviteter under året påverkar personalen och bland de största utmaningarna nu är kompetens och bemanning liksom arbetsmiljö. Att bemanna inom personlig assistans och bostäder med särskild service är fortsatt svårt. Bemanningssvårigheter följs av att en stor del av chefers arbetstid går åt till just bemanningsfrågor vilket givetvis påverkar möjligheten till ett tillgängligt och nära ledarskap. Även kostnader för övertid har påverkats av tillgång till vikarier vilket i sin tur påverkar medarbetares arbetsmiljö. En budget i balans har varit en stor utmaning i verksamheten. Bristen på bostäder är ett skäl, personer som efter avslutad behandling inte har en bostad att återgå till måste bo kvar på behandlingshem. Kostnader för ensamkommande barn ligger inte inom budgetramen då ersättningsnivåer från Migrationsverket minskat samt att det uppstår kostnader för avveckling. Noteras bör också att förvaltningen nu har 27 personer som väntar på bostad med särskild service enligt LSS och risken för viten ökar i takt med väntetid. För att nå budget i balans 2018, har förvaltningen arbetat fram, förankrat och nämndsbehandlat en handlingsplan där det ställs upp ett antal principer som vägledning i myndighetsutövning och verkställighet liksom i arbetet med avveckling av verksamheten ensamkommande barn. Förvaltningsledningen har beslutat att alla personalaktiviteter sker i kommunens egna lokaler. Under året har genom reglementesförändring ansvar för serveringstillstånd flyttats från nämnden för Funktionsstöd till nämnden för Miljö & Hälsoskydd från årsskiftet 17/18, vilket ska ge näringslivet en bättre service. Nämndens årsredovisning 4

5 1.2 Årets resultat srapport i miljoner kronor Redovisning görs i miljoner kronor. För att formlerna ska fungera använd plustecken för intäkter och minustecken för kostnader. Texten kommer även användas i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 30 januari Vid frågor kontakta specialist budget Ing-Britt Blomberg Intäkter 97,9 209,4 133,3 Kostnader -294,6-433,9-414,8 Netto -196,7-224,5-281,5 Budget, netto -189, ,2 Avvikelse -7,6-21,5-39,3 Nämndens årsredovisning 5

6 Kommentarer till verksamhet och utfall Här kommenterar du verksamheten och resultatet jämfört med föregående år och budget. Texten kommer att användas i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 30 januari Vid frågor kontakta specialist budget Ing-Britt Blomberg. Nämnden för Individ & Familjeomsorgs resultat för slutar på -39,3 miljoner kronor, varav verksamheten för myndighetsutövning uppvisar ett resultat gentemot budget på -20,2 miljoner kronor och verksamheten ensamkommande barn redovisar ett underskott om -19,1 miljoner kronor. Orsakerna till underskottet inom verksamheten för myndighetsutövning beror främst på en kraftig ökning av antal institutionsvårdsplaceringar för barn och unga, ökade kostnader för familjehemsvård barn och unga samt ökade kostnader avseende öppna insatser för både för vuxna missbrukare och barn och unga. Underskottet i verksamheten för ensamkommande barn beror på minskade ersättningar från Migrationsverket, anpassning till följd av snabb minskning av ensamkommande barn på grund av åldersuppskrivningar, samt uteblivna ersättningar då barn fått svenskt medborgarskap. Nämndens årsredovisning 6

7 Investeringar Här kommenteras årets investeringar i Mkr. För att formlerna ska fungera använd plustecken för inkomster och minustecken för utgifter. Texten kommer även användas i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 30 januari Vid frågor kontakta controller investeringar Maria Carlsson. Budget Avvikelse Inkomster Utgifter Netto Nämndens årsredovisning 7

8 Kommentar till investeringar Här kommenteras mycket kortfattat årets investeringar samt orsak till eventuell budgetavvikelse på investeringsverksamheten. Texten kommer att användas i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 30 januari Vid frågor kontakta controller investeringar Maria Carlsson. Under har nämnden investerat för 471tkr. Investeringarna avser framförallt inventarier i Bukärrs stödboende och boenden för ensamkommande i Kyvik och Vallda. Nämndens årsredovisning 8

9 1.3 Viktiga händelser Viktiga händelser inom verksamheten Här beskriver ni kortfattat ett urval av årets viktigaste händelser i verksamheten. Det kan röra sig om projekt, omorganisationer, satsningar eller interna beslut som påverkat verksamheten. Observera att ni inte ska göra en framåtsyftande prognos under denna rubrik. Texten kommer även användas i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 15 december. Vid frågor på detta avsnitt kontakta kommunikatör Hannah Björk. Ett exempel från årsredovisningen 2016 på hur texten används: Under har arbetet fortsatt med att forma den nya gemensamma förvaltningen för Individ och Familjeomsorg. En utvärdering av sammanslagning av nämnderna för Funktionsstöd och Individ och Familjeomsorg har genomförts och kommunfullmäktige beslutade under hösten att en sammanslagning ska ske också av nämnderna från och med mandatperioden Metoder och arbetssätt har varit i fokus för utvecklingsarbetet med införande av IBIC (Individens behov i centrum) och nya BBIC (barns behov i centrum). Nytt verksamhetssystem (Combine) och nytt stödsystem för kvalitetsledning (Stratsys) är under införande och kommer att pågå en bit in på deltar tillsammans med 13 andra kommuner i ett utvecklingsprogram finansierat av Vinnova på initiativ av Sveriges kommuner och landsting, som baseras på den så Nämndens årsredovisning 9

10 kallade Trelleborgsmodellen. Under hösten påbörjades implementeringen av modellen i Kungsbacka och ett beslut om förändrat reglemente förväntas komma i början av 2018, varefter en flytt av försörjningsstöd och ensamkommandeenheten från Individ & Familjeomsorg till Gymnasie & Vuxenutbildning kommer att ske. Målet med införandet av modellen är att gå från att ha ett socialt perspektiv till ett arbetsmarknadsperspektiv. En satsning har skett på den fortsatta utvecklingen av beroendevården i Halland och på samverkan mellan socialtjänst, skola, polis och fritid (SSPF) angående gruppen ungdomar med drogproblem och ungdomar i riskzonen för droger och kriminalitet. Verksamhetsprinciper har tagits fram för enheterna på Myndighet, stöd och behandling. Ett exempel på en sådan princip är att behandling i första hand bedrivs på hemmaplan eller att verksamheten i samband med att barn och ungdomar skyddsplaceras arbetar med hur och när hemtagning skall ske från dag ett. Sandlyckan, en ny gruppbostad öppnades i september. Vid inledningen av ansvarade ensamkommandeenheten för 226 ensamkommande barn och unga. Vid årets utgång beräknas antalet ensamkommande barn och unga vara omkring personer. Under året har två boenden tillkommit samtidigt som ett flertal, varav flera externa samarbeten, avvecklats. Regionalt och lokalt Projekt trygg och effektiv utskrivning pågår utifrån betänkande och införande av ny betalningsansvarslag. Nämnden har under december antagit en plan för att minska det ekonomiska underskottet och nå budget i balans kommande år. Nämndens årsredovisning 10

11 Viktiga händelser inom personalområdet Här beskriver ni kortfattat i punktform viktiga händelser som påverkat personalområdet. Det handlar både om intern och extern påverkan på området. Varje nämnd avgör detaljnivån i redovisningen. Undvik förkortningar och fackuttryck. Texten är en del av underlaget för kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 19 januari Vid frågor kontakta specialist HR Maria Thynell. Uppsägning av årsarbetstidsavtal. Har påverkat förutsättningar för arbetet med planering och schemaläggning inom främst boende och personlig assistans. Ett omfattande arbete med balansering av årsarbetstidssaldon har genomförts under året. Förvaltningen har fortsatt att satsa på utbildning av chefer, främst genom kommunens program Leda i utveckling. Förändringsledarskap. Förvaltningen har under hösten arbetat med att utveckla kompetensen inom förändringsledarskap, bland annat genom en chefsdag och en arbetsgrupp som driver frågan framåt. Medarbetarsamtal. Implementering av en ny kommungemensam process för medarbetarsamtal som bygger på arbetsplatskulturens fyra hörnstenar påbörjades under hösten. Under året har ett arbete kring förvaltningens arbetsplatskultur och verksamhetsidé genomförts för att bryta ner och skapa förståelse för vad den innebär ute på varje arbetsplats. Trelleborgsmodellen. Förändringsarbetet kopplat till lär-och införandeprojektet har inneburit stora utmaningar för berörda enheters arbetsmiljö vilket har krävt samverkansinsatser med fackliga organisationer, berörda förvaltningar och företagshälsovård. Omställning av personal påbörjas under slutet av året. Nämndens årsredovisning 11

12 Omställning av verksamheten för ensamkommande barn. I samverkan med berörda fackförbund kom arbetsgivaren överens om att alla medarbetare på boende för ensamkommande barn, under en period i oktober, skulle få företräde i pågående rekryteringsprocesser inom andra verksamheter inom IF. Som en följd av detta så behövdes ingen sägas upp på grund av arbetsbrist. Verksamhetsövergång Hero Vallda HVB. Uppsägning av avtal med Hero innebar en verksamhetsövergång och övertagande av personal i verksamheten. Nämndens årsredovisning 12

13 1.4 Så har vi arbetat med hållbarhet Nämndens årsredovisning 13

14 I kommunens årsredovisning kommer vi att redovisa Hållbarhet under respektive verksamhetsuppslag precis som Skriv därför hur ni har arbetat med hållbarhet både ur det kommunövergripande och det nämndspecifika perspektivet. Om ni behöver hjälp eller inspiration med definitionen av vilken typ av åtgärder eller initiativ som kan redovisas under avsnittet Hållbart kan ni ta stöd i FN s Globala Hållbarhetsmål. Mer utförlig redovisas detta i Agenda 2030-delegationens förslag till handlingsplan där man beskriver svenska utmaningar för respektive globalt mål (sid 14 och framåt). Utmaningarna är relativt konkreta och kan därmed vara en bra inspiration till nämndens redovisning inom Hållbarhet. Texten skrivs förslagsvis som faktarutan nedan, med rubriker och korta notiser som förklarar varför och hur vi jobbat samt vilka effekterna blev för dom vi är till för. Texten kommer att användas i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 15 december. Frågor på detta avsnitt kan ställas till Sven-Erik Bergström. Nämndens årsredovisning 14

15 Arbetet som inleddes 2016 där Individ & Familjeomsorg deltog i ett pilotprojekt med framtagandet av en social konsekvensbeskrivning, i samband med ny detaljplan för utbyggnad av Kungsmässan, har fortsatt under året. I projektet ingick även att ta fram en handbok för hur arbetet med de sociala konsekvensbeskrivningarna ska fungera. Tanken är att det ska genomföras sociala konsekvensbeskrivningar vid alla större planprojekt i kommunen och att en representant från Individ & Familjeomsorg alltid ska även med för att belysa det sociala perspektivet i samhällsplaneringen. Bostäder med särskild service planeras och byggs även i tätorterna inom. Detta kan ge möjlighet för några av våra klienter att kunna bo kvar på hemorten och därmed ha närmare till familj och vänner vilket, i de flesta fall, innebär en ökad trygghet. Förvaltningen representeras i Brottsförebyggande rådet (BRÅ) där kommunens förvaltningar och polisen samverkar kring frågor om att öka tryggheten och minska brottsligheten i Kungsbacka. Målet är att alla de ensamkommande barn och unga som är s ansvar, som är placerade i andra kommuner och som kan omplaceras till Kungsbacka också ska bli omplacerade till hemkommunen. Denna hemtagningsprocess har pågått under året och pågår fortfarande. Tanken och ambitionen är att dessa unga integreras och etableras som invånare i. I dagsläget är ett fåtal unga, som kan omplaceras till s egna och upphandlade boenden, fortfarande placerade i externa boenden men planering för omplaceringar till hemkommunen pågår. I kommunens egna och upphandlade boenden pågår en ständig samverkan och interaktion med aktörer i lokalsamhället. I Kyvik HVB har man exempelvis ett nära samarbete med kyrkan och Positivum har en idrottsförening som arbetar för integration i samhället. Nämndens årsredovisning 15

16 2 Faktorer i omvärlden som påverkat oss under Nämndens verksamhet påverkas av faktorer i omvärlden. Förändringar kan ske inom teknik, miljö, sociala situationer och livsstil, värderingar, politik och lagstiftning, ekonomi, media och trender. Under denna rubrik ska ni beskriva de faktorer i omvärlden som haft väsentlig betydelse för verksamheten under. Observera att ni inte ska göra en framåtsyftande omvärldsanalys under denna rubrik. Texten kommer att användas som underlag i kommunens gemensamma årsredovisning och därför ska detta avsnitt vara klarmarkerat senast 15 december. Vid frågor på detta avsnitt kontakta analytiker Rasmus Wessberg. Texten ligger till grund för faktarutan Så påverkade omvärlden oss i kommunens årsredovisning: Ensamkommande barn Rikspolitiska beslut om begränsade möjligheter till invandring till Sverige samt en betydande minskning av den statliga ersättningen till kommunerna för omhändertagande av ensamkommande barn och unga, har direkt påverkat verksamhetens omfattning och inneburit höga krav på flexibilitet och omställningsförmåga under. Bostadsbristen Stor konkurrens om bostäder och bristande tillgång till lokaler fortsätter att vara faktorer i omvärlden som påverkar, och är ett problem för Individ och Familjeomsorgs verksamheter och ansvarsområden. Det saknas boendelösningar att erbjuda personer som står utanför den reguljära bostadsmarknaden. Ungdomar som erhållit uppehållstillstånd och har kapacitet och förmåga att leva Nämndens årsredovisning 16

17 ett självständigt liv som vuxna tenderar att utan andra skäl än bostadsbrist bli kvar i olika typer av boenden med insatser trots att de inte har motsvarande behov. Inom andra verksamhetsområden får personer kvarstå i dyrare köpt verksamhet då vi inte kan arbeta med behandling på hemmaplan på grund av bostadsbrist. Planer på att slå ihop två dagliga verksamheter och korttidsverksamhet på helgerna för att effektivisera lokalutnyttjandet, har inte kunnat genomföras då lokaler fått tas i anspråk för tillfälliga boendeändamål. Kompetensförsörjning Förvaltningen upplever fortsatta svårigheter att hitta nya medarbetare. Detta är speciellt kännbart inom vissa grupper som socialsekreterare och då speciellt de med erfarenhet. Detta har fått till följd att verksamheten varit tvungen att lösa bemanningssituation med dyra konsulter, men under har antalet konsulter kunnat minskas. Inom personlig assistans och på boenden med särskild service har problemen med rekrytering varit mycket stora. Utveckling av bemanningsprocessen och samarbetet med bemanningsenheten inom förvaltningen för Service fortgår. Stöd i hemmet och sysselsättning Ökande antal beslut om kortidsvistelse för barn och unga, särskilt för personer med svåra komplicerade funktionsnedsättningar och svårigheter att deltaga i gruppsammanhang vilket kräver unika individuella lösningar. Nya målgrupper (personkrets 1) som fått rätt till Boendestöd har utifrån nämndbeslut och mål erbjudits boendestöd med ambitionen att minska behov och ansökningar om boende.översyn av hur boendestöd kan verkställas på ett mer kostnadseffektivt sätt pågår. Försäkringskassans förändrade rutiner för utbetalning av assistansersättning har påverkat verksamheten både genom ökad administration och försenade utbetalningar. Nämndens årsredovisning 17

18 3 Uppföljning mål Nämnder Respektive nämnd rapporterar om de mål som är adresserade till dem i Stratsys genom att beskriva: vilka aktiviteter som har genomförts och/eller planeras att genomföras vilken effekt detta förväntas ge inom nämndens verksamhetsområde och i förekommande fall hur det påverkar andra nämnders områden hur omvärldsfaktorer påverkar planerade insatser och utfallet för året För varje mätnings målvärde och för måluppfyllnad finns en kolumn för prognos, som bara kan fyllas i av målansvarig på en kommunövergripande nivå. Nämnderna ska vara klara med sin rapportering av mål och direktiv i Stratsys senast den 19 januari. Utifrån rapporteringen gör respektive målansvarig en bedömning av måluppfyllelse som skjuts ut till nämndernas rapport senast den 30 januari. Därefter har nämndernas rapporter all kommungemensam information hos sig och kan exportera för utskick till nämnd. Nytt för i år är att nämndernas egna mål bedöms vad gäller måluppfyllnad; grönt, gult och rött, precis som kommunfullmäktiges prioriterade mål. Utvecklingsledare för respektive nämnd måste skapa denna bedömningstabell för era mål genom att följa instruktionsfilm på denna länk. Denna bedömning behöver rimligtvis vara klar innan ni beskriver hur nämnden bidragit till kommunfullmäktiges prioriterade mål. Utvecklingsledare eller Lokalt målansvarig rapporterar en fördjupad information till målansvarig i samband med rapportering av målen den 19 januari i en separat rapport i stratsys Fördjupad uppföljning mål/direktiv. Nämnderna har egna tidsplaner för sin interna hantering. Nämndernas resultatmål rapporteras i princip på samma sätt som de ovan beskrivna prioriterade målen och direktiven. Vid frågor kontakta Verksamhetscontroller Marcus Neck. Det främsta styrdokumentet i kommunen är Visionen. Där har kommunfullmäktige gett uttryck för hur politikerna vill se kommunens långsiktiga utveckling. Med Visionen som bas, hänsyn tagen till omvärlden och analys av tidigare års uppföljningar beslutar fullmäktige om ett antal prioriterade mål som vart och ett adresseras en eller flera politiska nämnder. Målen är strategiskt viktiga utvecklingsområden som politiken har prioriterat. De är formulerade som den effekt vi vill uppnå. För att kunna följa upp om våra ansträngningar leder till resultat finns mätningar för respektive mål där vi anger ambitionsnivå för varje enskilt år. När vi sedan bedömer måluppfyllelse sker en sammanvägning av utfallen för de kvantitativa mätningarna och en kvalitativ uppföljning som samlas in från nämnderna i samband med delårsrapportering och årsredovisning. Samordning och adressering Det finns alltid en samordnande nämnd med ett särskilt ansvar för varje mål. Övriga nämnder som förväntas bidra till måluppfyllelse kallas adresserad nämnd. Nämndens årsredovisning 18

19 Samordnande nämnder ansvarar för att arbetet med målet samordnas inom kommunen sammanställa vad samtliga nämnder gör för att bidra till måluppfyllelse följa upp arbetet och göra en samlad analys bidra aktivt med underlag för utveckling och förbättring av målet Adresserade nämnder ansvarar för att arbeta aktivt med att bidra till måluppfyllelse samverka med övriga berörda nämnder Adresserade nämnders förvaltningar ansvarar för att en genomförandeplan med aktiviteter upprättas som beskriver hur förvaltningen ska arbeta för att bidra till att målen nås följa upp genomförandeplanen och redovisa för nämnden 3.1 Ökat inflytande Kommunfullmäktiges formulering Andelen invånare som upplever att de har inflytande ska öka Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Barns delaktighet och inflytande diskuteras på arbetsplatsträffar och barnens möjligheter att påverka utrednings- och uppföljningsarbete följs upp vid ärendegenomgångar och med hjälp av nyckeltal. Familjeenheten har under året genomfört ett antal intervjuer med före detta familjehemsplacerade barn för att följa upp den vård de fått. Resultatet av intervjuerna kommer att gås igenom och analyseras under våren Även Ensamkommandeenheten, Barn och ungdomsenheten och Funktionsstödsenheten har påbörjat diskussioner angående ytterligare metoder för att öka barns inflytande under utrednings- och uppföljningsarbete och bland annat möjligheten att använda appar och digitala uppföljningsprogram utreds. För att öka individernas möjlighet att göra sin röst hörd i hur de mår och vilket stöd som behövs hålls regelbundna husmöten på alla boenden för ensamkommande barn. Frekvensen av kontaktpersonsamtal har ökat jämfört med förra året och hålls nu en gång per vecka. Mätning SCB:s medborgarundersökning, kvalitetsfaktor NII. SammanvägtNöjd-Inflytande-Index, NII, med betygsindex 0 100, förhur invånarna bedömer möjligheterna till inflytande i Kungsbackakommun Målvärde Barns delaktighet Nämndens formulering Barns delaktighet i utrednings- och uppföljningsarbete ska öka. Nämndens årsredovisning 19

20 Nämndens bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar För att öka barns delaktighet i utrednings- och uppföljningsarbete använder enheterna samarbete för trygghet. Metoden kombinerar systematiska och narrativa arbets- och förhållningssätt med risk- och skyddsbedömningar. Flertalet medarbetare saknar dock kunskap om metoden då de anställts efter utbildningssatsningen. Barns delaktighet följs upp vid ärendegenomgångar, och vid uppföljningssamtal på behandlingsenheten träffar medarbetare numera först barnen och sedan föräldrarna. Under våren har runt 60 medarbetare gått utbildningen individ och familj. Utbildningen fokuserar på hur de som arbetar med barn och de som arbetar med vuxna kan samverka för att öka barns delaktighet och välmående i familjer med missbruk. Familjeenheten har genomfört ett antal intervjuer med före detta familjehemsplacerade barn och dessa kommer att gås igenom till våren Verksamheten undersöker ytterligare metoder för att öka barns inflytande och Funktionsstödsenheten har varit i kontakt med Karlskrona som testat den digitala lösningen BarnSam. BarnSam, barns sammanhang, är en app som används för att följa upp vården av placerade barn. Mätning Målvärde Brukarmätning 57% 60% Brukarmätning genomförs 2018, ej genomförd 2016 eller. 3.2 Bemötande och tillgänglighet Kommunfullmäktiges formulering Andelen som upplever ett gott bemötande och god tillgänglighet i kontakt med kommunen ska öka Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Ett gott bemötande och förbättrad tillgänglighet är frågor som ständigt hålls levande inom Individ och familjeomsorg. Informationsmöten hålls alltid för grannar och kommuninvånare i samband med öppnande av nya boenden för ensamkommande barn. För att säkerställa att våra kommuninvånare alltid får svar på frågor kring vår verksamhet, påminns medarbetarna kontinuerligt om att svara på mejl och telefonsamtal inom 48 timmar. På Familjeenheten följs väntetider upp och utvärderas kontinuerligt. För närvarande är väntetiden två veckor för samarbetssamtal och mellan två och två och en halv månad för att komma i kontakt med familjerådgivning om det inte rör sig om ett prioriterat ärende. Mätning Målvärde Nämndens årsredovisning 20

21 Mätning SCB:s medborgarundersökning, kvalitetsfaktor Bemötande& Tillgänglighet. Sammanvägt betygsindex 0 100, för hur invånarnabedömer bemötande och tillgänglighet i. Insikt, SKL:s servicemätning av kommunernas myndighetsutövningför företag. Kvalitetsfaktor Bemötande. Sammanvägtbetygsindex 0 100, för hur invånarna bedömer bemötandet i Kungsbackakommun. Insikt, SKL:s servicemätning av kommunernas myndighetsutövningför företag. Kvalitetsfaktor Tillgänglighet. Sammanvägtbetygsindex 0 100, för hur invånarna bedömer tillgängligheten i Målvärde Kontinuitet av personal Nämndens formulering Kommuninvånarna ska uppleva kontinuitet av personal i sin kontakt med förvaltningen. Nämndens bedömning Vi har nått målet Kommentar Enheterna arbetar aktivt med att förbättra den fysiska och psykosociala arbetsmiljön. Under våren minskade personalomsättningen inom flertalet verksamheten. Vid årets slut upplevs personalkontinuiteten vara under kontroll på Barn- och ungdomsavdelningen, Behandlingsenheten, Vuxenenheten och Funktionsstödsenheten. Den minskade personalomsättningen tros bero på att enheterna fått till en väl fungerande introduktion, en nära arbetsledning och ett gott administrativt stöd. Barn- och ungdomsenheten, som tidigare kämpat med vakanser, gick från sex konsulter i april till endast en i november. Dock visar arbetstyngdsmätningar på att våra medarbetare upplever en fortsatt hög arbetsbelastning På Stöd- och försörjningsenheten och Ensamkommandeenheten har personalkontinuiteten påverkats av införandet av Trelleborgsmodellen. Verksamheten har löpande fört en dialog med medarbetare och fackliga företrädare. Ett flertal socialsekreterare har sagt upp sig vilket lett till ökad bemanning med med konsulter. Det faktum att antalet ensamkommande minskat drastiskt under året har troligen varit en bidragande orsak till personalomsättning på Ensamkommandeenheten. Mätning Målvärde personalomsättningen 27,8% 16,1% 25% Personalomsättningen mäts för hela förvaltningen Individ och familjeomsorg. 3.3 Minskad användning av droger Kommunfullmäktiges formulering Användning av droger bland ungdomar ska minska Nämndens årsredovisning 21

22 Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Under året har målet varit att antalet ungdomar som kommer i kontakt med Vändpunkten, och därmed får hjälp med sitt drogmissbruk, ska öka. Vändpunkten är en samtalsmottagning som ger råd, stöd och samtalsbehandling till ungdomar och deras anhöriga. Vändpunkten deltar idag på skolsköterskors och skolkuratorers nätverksträffar samt har regelbundna träffar med ungdomsenheten. Förvaltningen har även infört ett drogtestpaket vilket innebär att drogtester utförs endast i kombination med samtal på Vändpunkten. Även ensamkommande enheten har samarbetat med polisen kring droger och de interna boendena anmäler i de fall en ungdom använder sådana. Ungdomarna erbjuds öppenvårdsinsatser via Gjutaren eller om behov av mer omfattande insatser finns kan den unge beviljas insatser i form av särskilt Hem för vård och boende (HVB) som har kompetens kring missbruksproblematik. Uppföljning sker genom mätningar av antal anmälningar och ansökningar som inkommer i ett tidigt skede. Antalet ungdomar som kommer i kontakt med Vändpunkten har ökat markant under året och ökningen förväntas fortsätta. Mätning Luppen vart tredje år. Andelen av ungdomarna i åk 8 som uppger att de inte konsumerar alkohol Luppen vart tredje år. Andel av ungdomarna i åk 8 som uppger att de inte röker Luppen vart tredje år. Andel av ungdomar i årskurs 2 på gymnasiet som uppger att de inte använt narkotika Målvärde 87% 87% 92% 90% 90% 90% 94% 92% 86% 86% 85% 93% Identifiera ungdomars drogintag tidigt Nämndens formulering Förvaltningen ska bli bättre på att identifiera ungdomars drogintag i ett tidigt skede. Nämndens bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Under året har verksamheten utformat en drogpolicy tillsammans med skolan. Målet med rutinen är att unga skall få tillgång till behandlingsresurser i ett tidigt skede och därmed undvika att hamna i tyngre missbruk. Vidare har verksamheten även arbetat för att antalet ungdomar som kommer i kontakt med Vändpunkten, en samtalsmottagning som ger råd, stöd och samtalsbehandling till ungdomar och deras anhöriga, skall öka. För att så ska ske deltar Vändpunktens personal på skolsköterskors och skolkuratorers nätverksträffar samt har regelbundna träffar med ungdomsenheten. Verksamheten har även infört ett drogtestpaket vilket innebär att drogtester utförs endast i kombination med samtal på Vändpunkten. Uppföljning sker genom mätningar av antal anmälningar och ansökningar som inkommer i ett tidigt skede och antalet ungdomar som kommer i kontakt med Vändpunkten har ökat markant under året och fortsätter att göra så. Även antalet ärenden på Barn- och ungdomsenheten har ökat vilket tros Nämndens årsredovisning 22

23 bero delvis på ovanstående satsningar. Under har även skola, socialtjänst, polis och fritid (SSPF) startat upp ett samarbete avseende ungdomar i riskzonen för droger och kriminalitet. Mätning Målvärde Antal ansökningar Antal anmälningar Under har införandet av nytt verksamhetssystem medfört viss osäkerhet i mätningarna. 3.4 Trygg kommun Kommunfullmäktiges formulering Andelen invånare som upplever att de är trygga ska öka Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Rekryteringen av familjehem i Kungsbacka med omnejd har pågått under året. Annonsering har skett i dagspressen, i offentliga miljöer och på webben. Även informationsmöten har anordnats. Förvaltningens kommunikatör har kopplats in och bistår familjehemsenheten i deras rekryteringsarbete. Enheterna arbetar aktivt med att minska antalet placeringar per dygn. Trygghetsmöten ska hållas för att förebygga och förhindra placeringar. Hemmaplanslösningar vidareutvecklas och behandlingsenheten kopplas numera in, och hemtagningsplaner ska upprättas, redan under vecka åtta till tio. Detta för att en så snabb och smidig hemtagning som möjligt ska kunna komma till stånd. Vidare håller Individ & familjeomsorg, barn-och ungdomspsykiatrin, skolhälsovården, ungdomsmottagningen och vårdcentralen numera kontinuerliga möten för att hitta konstruktiva samverkansformer för att främja barn och ungas hälsa något som på sikt kan minska behovet av placeringar. Arbetet med att implementera vård- och stödsamordningen samt utvecklingen av missbruksvården som sker i samverkan med Region Halland ska ses som ett led i att minska externa placeringar på sikt. Mätning SCB:s medborgarundersökning, kvalitetsfaktor Trygghet.Sammanvägt betygsindex 0 100, för hur invånarna bedömer tryggheteni Målvärde Vård och behandling i hemkommunen. Nämndens formulering Barn, unga och vuxna som är i behov av vård och behandling ska i första hand kunna få detta i sin hemkommun om inte det individuella behovet talar för något annat. Kommentar På Behandlingsenheten vidareutvecklas olika typer av hemmaplanslösningar för att minska antal Nämndens årsredovisning 23

24 och längd på placeringar. Verksamhetsprinciper har tagits fram, t ex att planering av hemtagning finns med redan från början. Socialtjänsten, barn-och ungdomspsykiatrin, barnavårdscentralen, skolhälsovården, ungdomsmottagningen och vårdcentralen har kontinuerliga möten för att hitta samverkansformer. Även arbetet med att implementera vård- och stödsamordningen samt arbetet med att utveckla missbruksvården i samverkan med Region Halland är ett led i att minska placeringar på sikt. Verksamheten har initierat en utredning angående lönsamheten i utveckling av boendelösningar i egen regi. På ensamkommandeenheten görs ett aktivt arbete för att ta hem ungdomar placerade i andra kommuner så att ett stort antal ungdomar flyttats till Kungsbacka. Enheten har ett samarbete med öppenvården så att de ensamkommande barnen kan nyttja öppenvårdsinsatser på hemmaplan. En ny beställar-utförar-modell har införts för boenden för ensamkommande barn. Ungdomar med särskilda behov fångas lättare upp och risken för outnyttjade platser i boenden minskar liksom behovet att köpa platser utanför kommunen Mätning Målvärde Hemtagning av barn, unga och vuxna. - Ny mätning som påbörjats under, varför data ännu inte kunnat sammanställas. 3.5 Minskat försörjningsstöd Kommunfullmäktiges formulering Andelen hushåll med försörjningsstöd ska minska Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Individ & Familjeomsorg För att hjälpa individer som fastnat i ett bidragsberoende samverkar enheten för Stöd & Försörjningsenheten med flertalet olika aktörer inom kommunen men även med exempelvis arbetsförmedlingen, försäkringskassan och Region Halland. I samarbete med Kompetenscentrum pågår även utformandet av metoder för att få nyanlända personer i arbete. En större satsning som förvaltningen deltar i är införandet av Trelleborgsmodellen. Detta arbete sker i samarbete med förvaltningen för Gymnasie & Vuxenutbildning och målet är att de som arbetar nära de arbetssökande ska skifta från ett socialt perspektiv till ett arbetsmarknadsperspektiv. Förvaltningen behöver arbeta vidare med boendealternativ för de som står långt ifrån arbetsmarknaden och är beroende av försörjningsstöd då ett stabilt boende är en av grundförutsättningarna för att kunna söka ett arbete. Antal hushåll med försörjningsstöd ökade något under våren, jämfört med motsvarande period förra året, men då flertalet faktorer i omvärlden, såsom till exempel flyktingsituationen, påverkar denna utveckling går det ännu inte att dra några slutsatser kring vad denna ökning beror på. Mätning Målvärde Nämndens årsredovisning 24

25 Mätning Målvärde Andel hushåll i kommunen med försörjningsstöd 2,3% 2,3% 2,3% 2% Andel hushåll med långvarigt försörjningsstöd av totaltandelen hushåll med försörjningsstöd Försörjningsstöd unga vuxna 23% 22,6% 34% 22% Nämndens formulering Antalet unga vuxna som bryter sitt beroende av försörjningsstöd och går vidare till en självförsörjning ska öka. Kommentar Stöd- och försörjningsenheten bedriver en rad aktiviteter som syftar till att få ut människor i arbete och vissa av projekten, såsom Söderbro, riktar sig särskilt till den som är ung och arbetslös. Målet med projektet är att individen skall få hjälp att utifrån sina egna behov och önskemål hitta en meningsfull sysselsättning. Projektet är ett samarbete mellan Stöd- och försörjningsenheten, arbetsförmedlingen, Kompetenscentrum och Enheten för arbetsliv, varför den som vänder sig dit kan få kontakt med en rad olika professioner. Personal från verksamheten deltar regelbundet i projektets öppet hus verksamheten. Under hösten har förvaltningens arbete i samverkan med förvaltningen för Gymnasie & Vuxenutbildning med av införandet av Trelleborgsmodellen intensifierats. Modellen innebär att byta fokus från socialt perspektiv till arbetsmarknadsperspektiv och förväntas ge resultat som innebär att personer som har försörjningsstöd snabbare komma ut i egen försörjning. Mätning Nämndens årsredovisning Målvärde Antal avslutade ärenden med koden självförsörjning Bytet av verksamhetssystem under ger viss mätosäkerhet Långa försörjningsstöd Nämndens formulering Antal personer som uppbär försörjningsstöd längre än ett år ska minska. Kommentar En speciell tjänst, vikt åt att arbeta intensivt med de klienter som mottagit långvarigt försörjningsstöd, tillsattes i april. Vilken effekt arbetet gett är dock svårt att utröna då verksamheten påverkats av införande av Trelleborgsmodellen då flera av socialsekreterana valt att säga upp sin tjänst i förvaltningen. Nytt verksamhetssystem har införts under året varför det är viss osäkerhet i mätningen. Ökningen mellan åren kan till viss del förklaras av antalet nyanlända som nu erhåller försöjningsstöd. Mätning Målvärde Långa försörjningsstöd

26 3.6 Minskad energianvändning Kommunfullmäktiges formulering Energianvändningen i kommunens lokaler ska minska Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Individ & Familjeomsorg Då förvaltningen enbart är hyresgäst finns begränsade möjligheter att påverka den totala energiförbrukningen i våra lokaler. Medarbetarna på förvaltningen känner till rekommendationer om energibesparingsåtgärder i lokalerna och tar till exempel ansvar för att släcka belysning och stänga av datorer, diska och tvätta med fulla maskiner, minska på pappersanvändningen på kontoren, kopiera dubbelsidigt och se till att lokalerna inte håller onödigt höga temperaturer. Mätning Målvärde Den totala mängden tillförd energi, kwh/m2, graddagskorrigerad Minska energiförbrukningen Nämndens formulering Samtliga medarbetare ska få information om hur man genom det egna beteendet kan bidra till att minska energiförbrukningen. Nämndens bedömning Vi har nått målet Kommentar Då förvaltningen enbart är hyresgäst har vi begränsade möjligheter att påverka den totala energiförbrukningen i våra lokaler. Medarbetarna på förvaltningen känner till rekommendationer om energibesparingsåtgärder i lokalerna och tar till exempel ansvar för att släcka belysning och stänga av datorer, diska och tvätta med fulla maskiner, minska på pappersanvändningen på kontoren, kopiera dubbelsidigt och se till att lokalerna inte håller onödigt höga temperaturer. 3.7 Minska farliga kemikalier Kommunfullmäktiges formulering Användningen av farliga kemikalier i kommunens verksamheter ska minska Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Individ & Familjeomsorg Då förvaltningens verksamhetslokaler till största del städas av förvaltningen för Service är inköpen av rengöringsmedel begränsade. I de fall det förekommer följer förvaltningen de framtagna rutiner och rekommendationer som finns när det gäller inköp av rengöringsmedel och hygienartiklar. Nämndens årsredovisning 26

27 Mätning Andelen inköpta ej miljömärkta rengöringsmedel och hygieniska produkter Andel varor i det upphandlade sortimentet som uppfyller miljökrav Målvärde 29% 29% 17% 15% 7,9% 10% 20% Andel förskolor med plastgolv innehållande ftalater Minskade koldioxidutsläpp Kommunfullmäktiges formulering Utsläpp av koldioxid från kommunens tjänsteresor ska varje år minska med 2,5 procent Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Individ & Familjeomsorg Flertalet av förvaltningens korta tjänsteresor inom kommunen sker på cykel och förvaltningens bilar tillhör kommunens upphandlade bil pool där alla bilar är miljöklassade. En del av uppföljningssamtalen som socialsekreterarna har med sina klienter sker idag via skype, vilket innebär en minskning av tjänsteresor. Som ett alternativ till traditionella seminarier uppmanas medarbetarna på förvaltningen delta i webbinarier när det finns tillgängligt. Mätning Resandestatistik flyg- och tågresor från leverantör. Egen mätning för egen bil i tjänsten och resande med tjänstebilar Målvärde 2,6% -1,7% 0% -2,5% Resa i tjänsten Nämndens formulering Resandet med egen bil i tjänsten ska minska till förmån för resa med miljöklassad bil. Nämndens bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Flertalet av förvaltningens korta tjänsteresor inom kommunen sker på cykel och förvaltningens bilar tillhör kommunens upphandlade bilpool där alla bilar är miljöklassade. En del av uppföljningssamtalen som socialsekreterarna har med sina klienter sker idag via skype, vilket innebär en minskning av tjänsteresor. Som ett alternativ till traditionella seminarier uppmanas medarbetarna på förvaltningen delta i webbinarier när det finns tillgängligt. Förvaltningen har under året arbetat för att i ökad utsträckning ta emot omplaceringar av externt placerade ungdomar i kommunens egna HVB och stödboenden. Därav bidragit till minskat resande i tjänsten för placerande socialsekreterare. Nämndens årsredovisning 27

28 Mätning Utbetald milersättning 461Tkr 469Tkr 474Tkr Målvärde 3.9 Attraktiv arbetsplats Kommunfullmäktiges formulering ska vara och upplevas som en attraktiv arbetsplats Kommunövergripande bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Tre fokusområden har tagits fram för att öka arbetsgivarens attraktionskraft och skapa förutsättningar för medarbetarna att leverera i enlighet med förvaltningens grunduppdrag. För att kunna leverera gentemot förvaltningens grunduppdrag måste förvaltningen ha: Engagerade och modiga ledare som vet sitt uppdrag och tar ansvar. Engagerade och modiga medarbetare som vet sitt uppdrag och tar ansvar En attraktiv arbetsgivare som de medarbetare vi har behov av söker sig till För att uppnå detta arbetar förvaltningen utifrån tre fokusområden: Vi ska utveckla ledarskapet Vi ska ta hand om och behålla våra medarbetare Vi ska ta vara på våra medarbetares kompetens och rekrytera rätt. Lönesatsningar har riktats till flera av förvaltningens bristyrken; En särskild lönesatsning gjordes på personliga assistenter och familjebehandlare. Förvaltningen arbetar aktivt för att minska antalet medarbetare per chef för att på så sätt skapa förutsättningar för ett nära ledarskap. I syfte att rekrytera rätt medarbetare med rätt kompetensgenomfördes en rekryteringskampanj under hösten. Mätning Medarbetarenkäten. Framgångsfaktorer utifrån medeltalfrån fyra indikatorer om medarbetarnas attityd till Kungsbacka kommunsom arbetsgivare, skala Medarbetarenkäten. Hållbart medarbetarengagemang(hme), ett index för medarbetarnas samlade uppfattning av områdenamotivation, ledarskap och styrning, skala Medarbetarenkäten. Hållbart arbetsliv ett index över medarbetarnasuppfattning av sin organisatoriska och sociala arbetsmiljö,skala Medarbetarenkäten. Ledarskap, ett index över medarbetarnasuppfattning av ledarskapet skala Målvärde Målet Attraktiv arbetsplats är planerad att följas med mätetal från Medarbetarenkäten varje år men av olika skäl har undersökningen endast kunnat genomföras vartannat år. År 2016 genomfördes medarbetarenkäten, de mätetal man har att utgå från är resultatet från För att få en indikation om hur medarbetarna upplever sin arbetsplats ställdes i december frågorna från Medarbetarenkäten till medarbetare via kommunens nya Medarbetarpanel. Det var ca 250 medarbetare som svarade Nämndens årsredovisning 28

29 på frågorna. Då HME är ett nationellt mätetal kan man få fram index och ett resultat för. För övriga mätetalen kan man inte få fram index, men utifrån resultatet se att det ligger i linje med hur medarbetarna svarade på samma frågor i Medarbetarenkäten Överbryggning av kompetensglapp Nämndens formulering Vi överbryggar kompetensglappet mellan den kompetens som erhålls genom socionomutbildningen och den kompetens som krävs för att arbeta som socialsekreterare. Nämndens bedömning Vi har nått målet Kommentar Förvaltningen har gått med i Göteborgsregionens introduktionsprogram, "Kompetensresan" för socialsekreterare inom barn- och ungdomsvården. Syftet är att överbrygga kompetensglapp och erbjuda en löpande kompetensutveckling och därigenom behålla fler medarbetare över längre tid. Genom tydliga och enhetsanpassade introduktionsplaner, individuella kompetensutvecklingsplaner, ett gott och verksamhetsnära administrativt stöd och ett nära chefskap ger förvaltningen sina medarbetare möjligheten att växa in i sina yrkesroller. Introduktionsprogrammet innebär bland annat att den nye medarbetaren får en mentor. Vidare deltar medarbetaren i strukturerad metodhandledning samt processhandledning. Detta för att hjälpa medarbetare att förstå exempelvis uppdragets avgränsningar, hur denne skall prioritera, hantera svåra händelser, planera sin tid etc. Till Familjeenheten rekryteras mycket sällan någon nyutexaminerad socionom då det hittills varit erfarna socionomer som sökt tjänsterna. Mätning Målvärde Personalomsättning 27,8 16,1 25 Mätningen avser hela förvaltningen för Individ och familjeomsorg Stolthet Nämndens formulering Medarbetare och chefer är stolta över att arbeta inom och upplever att det finns utvecklingsmöjligheter. Nämndens bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Under har förvaltningen arbetat för att alla medarbetare ska bli involverade i att skapa en gemensam arbetsplatskultur och värdegrund på arbetsplatserna samt diskutera vad förvaltningens verksamhetsidé innebär för dem. Genom att ha en gemensam kultur inom förvaltningen, en gemensam värdegrund och verksamhetsidé skapas förutsättningar för en stolthet att arbeta för. Under året har två rekryteringskampanjer genomförts med fokus på medarbetarnas stolthet över sitt arbete. I sommarrekryteringskampanjen "Stoltaste tröjan i stan" förmedlas en positiv bild av att arbeta i förvaltningen och kommunen. Under hösten har förvaltningen genomfört en egen rekryteringskampanj, "Med plats för människor", där olika medarbetare berättar om sig själva och Nämndens årsredovisning 29

30 sitt arbete i syfte att visa att förvaltningen är stolt över sina medarbetare både på och utanför arbetet. Vi fortsätter med arbetet med intern rörlighet inom. Inom Individ & Familjeomsorg uppmanas alla chefer att annonsera alla tjänster internt för att ge medarbetare som önskar, en möjlighet till karriärutveckling. har ingen medarbetarenkät genomförts och därmed finns inget mätvärde Fysisk och psykosocial arbetsmiljö Nämndens formulering Medarbetarna upplever att de har en bra fysisk och psykosocial arbetsmiljö Nämndens bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Under har det varit ett prioriterat område att arbeta med det systematiska arbetsmiljöarbetet (SAM). Förvaltningen arbetar med att få struktur och rutiner på plats, implementera systemstöd och göra SAM till en naturlig del i det dagliga arbetet. Chefer har fått utbildning inom rehabilitering, hantering av alkohol-och drogproblem hos medarbetare, kränkande särbehandling samt organisatorisk och social arbetsmiljö med fokus på arbetsbelastning. Syftet är att minska sjukfrånvaron, arbeta med friskfaktorer och att skapa högre kunskap kring vad som bidrar till hälsa och ohälsa. Under hösten infördes en ny agenda för skyddskommitté som innebär nya krav på arbetet med arbetsmiljön. Nya rutiner för rapportering av skyddsrond samt tillbud/ olycksfall och arbetsskador är infört. Arbetsmiljön på Stöd- och försörjningsenheten och Ensamkommandeenheten har i hög grad påverkats av införandet av Trelleborgsmodellen och på Stöd-och försörjningsenheten har ett flertal socialsekreterare sagt upp sig. Verksamheten utreder anledningen till uppsägningarna. har ingen medarbetarenkät genomförts och därmed finns inget mätvärde Engagerade och modiga medarbetare Nämndens formulering Engagerade och modiga medarbetare som vet sitt uppdrag och tar ansvar Nämndens bedömning Vi har inte nått målet men är på rätt väg Kommentar Chefstätheten ökar i förvaltningen i syfte att skapa goda möjligheter för medarbetare att ha tillgång till ett nära ledarskap. Ledarskapet bygger på UL, utvecklande ledarskap, som hjälper cheferna att arbeta med att engagera och ta till vara på sina medarbetares kunskap och kompetens. Utveckling av arbetssätt som främjar samarbete och stöd till/ bland medarbetarna sker löpande. Under året etableras arbetet med metodstödet från förste socialsekreterare. Samarbetet mellan enhetschef och förste socialsekreterare utvecklas löpande i syfte att skapa bästa förutsättningar för medarbetarna att genomföra ett bra arbete utifrån de behov, krav och förväntningar som finns. Ökad tydlighet bland olika yrkeskategorier skapas genom att medarbetare får ändrat tjänst utifrån det arbete man utför i Nämndens årsredovisning 30