HSB EGENDEKLARATION MED UTTALANDE 2018

Transkript

1 HSB EGENDEKLARATION MED UTTALANDE 2018 HSB-där möjligheterna bor

2 Vilka delar av organisationen, enheter eller grupp av människor omfattas av egendeklarationen och varför har eventuella avgränsningar gjorts? Egendeklarationen omfattar HSB Göteborg ekonomisk förening. Alla dotterbolag med innehav större än eller lika med 50 % ingår. Flertalet av dessa bolag är helägda av HSB Göteborg och äger hyresfastigheter. Utöver dessa bolag finns några projektutvecklingsbolag samt ett leasingbolag. Förvaltningen av dessa bolag sköts av medarbetare från HSB Göteborg. Bolag med innehav som understiger 50 % behandlas som en viktig intressent med särskild möjlighet till påverkan. I denna grupp ingår också till hälften ägda bolag med markinnehav, men utan verksamhet. Bilaga Koncernbild Hur och var beskriver organisationen sitt övergripande ställningstagande för socialt ansvarstagande i förhållande till vision/policy, affärsidé/verksamhetsidé, strategier, mål och organisationskultur (etik, värderingar) i syfte att maximera bidraget till hållbar utveckling? Viljeyttring kring hållbarhets- och ansvarsfrågor görs ytterst i vår Vision, Uppdrag samt i vår HSBgemensamma värderingsgrund ETHOS, där Het står för Hållbarhet som skall genomsyra vårt beteende. I den företagsövergripande verksamhetsplanen för HSB Göteborg är hållbar verksamhet ett prioriterat område. Inför 2019 har ledningen föreslagit en indelning med fem uttalade hållbarhetsmål. I planen är särskilt målet som kallas Samhällsansvarsmålet dvs. Att vara en relevant inkluderande samhällsaktör som tar sitt ansvar ett ställningstagande. Målet omsätts i aktiviteter i verksamhetens

3 samtliga delar samt i företagsövergripande insatser. En viktig del i HSB Göteborgs ställningstagande kring hållbarhets- och ansvarsfrågor är också de policyer som finns inom området. Ytterst är Ansvarspolicyn viktig för verksamhetsstyrningen samt även HSBs externa och interna Uppförandekoder som ligger till grund för krav på medarbetare och leverantörer. Bilaga HSB Göteborgs verksamhetsplan , Policyer på HSB Göteborg och Uppförandekod samarbetspartners När och på vilken nivå i organisationen är detta ställningstagande fastställt? Beslut om att arbeta med samhällsfrågor ur ett ansvars- och hållbarhetsperspektiv utifrån ISO togs av såväl styrelsen som ledningen redan Årligen fastställs inriktningen av ledningen först och styrelsen sedan. Det görs inom ramen för HSB Göteborgs företagsövergripande samt avdelningsvisa verksamhetsplaner. Hur har de sju principerna för socialt ansvarstagande (ansvarighet, transparens, etiskt uppförande, respekt för intressenternas intressen, respekt för rättstatens principer, respekt för internationella uppförandenormer, samt respekt för de mänskliga rättigheterna) integrerats i organisationens styrdokument? Principerna genomsyrar samtliga styrdokument där det är möjligt. För att säkerställa att dessa frågor finns med har en övergripande Ansvarspolicy fastställts där principerna tagits i beaktande och några dessutom används. Även i uppförandekoderna tas hänsyn till detta. Till detta finns ett antal policyer för samhällsansvar, som stödjer arbetet. Strategiska mål finns och beslutas och revideras årligen. Vid den årliga verksamhetsplaneringen involveras såväl medarbetare, ledning och styrelse. Bilaga Policyer på HSB Göteborg Hur säkerställs det att nödvändiga resurser, finansiella och personella, är tillgängliga för att driva arbetet med socialt ansvarstagande? I samband med den strategiska planeringen sätts mål för Hållbar verksamhet. Dessa mål bryts

4 sedan ned till operativa mål, handlingsplaner och aktiviteter där ansvar framgår. De strategiska målen fastställs av styrelsen vid den årliga strategikonferensen och dokumenteras i den övergripande verksamhetsplanen. Denna bryts sedan ned i avdelningsspecifika verksamhetsplaner med aktiviteter och ansvar som finns i uppföljningsverktyget Hypergene. Vid det årliga budgetarbetet säkerställs resurserna för att uppnå målen. Uppföljning av målen sker löpande på samma sätt som för andra strategiskt viktiga frågor - via Hypergene. Vid större insatser formeras projekt för att säkerställa resurser, tidplan och önskad effekt. Avdelningen för Hållbarhet och utveckling, som bildades 2017, är övergripande samordningsansvarig för hållbarhetsfrågorna och bevakar vid den årliga verksamhetsplaneringen att verksamheternas och företagets resurser och ambitionsnivå följs åt. Hur delegeras och kommuniceras ansvar och befogenheter inom organisationen? I samband med ledningens årliga strategikonferens fastställs ansvar för processer, projekt mm för kommande verksamhetsperiod. Dessa sammanfattas i den årliga verksamhetsplanen. Tydligt ansvar finns även för styrande dokument (policyer och riktlinjer). Chef Hållbarhet och utveckling har huvudansvaret för ISO med stöd av strateg. För inköp ansvarar inköpsansvarig, som är en funktion som inrättades i maj För miljöfrågor ansvarar miljöansvarig för Nyproduktion samt affärsutvecklare. Inom respektive affärsområde ingår ansvaret för hållbarhetsaktiviteter i ledarskapet. Aktiviteter och projekt delegeras inom avdelningen enligt verksamhetsplanen. Aktiviteterna följs upp av avdelningen för Hållbarhet och utveckling. Inom varje affärsområde samt i staben finns personer som ingår i HSB Göteborgs nätverk för hållbarhetsfrågor som bland annat hanterar frågor relaterade till hållbarhetsredovisningen. Information om vårt arbete med samhällsansvar kommuniceras via interna och externa kanaler till alla medarbetare. Vilka processer och rutiner används för att säkerställa att organisationen uppnår avsedda resultat? Processer och rutiner som används är HSB Göteborgs verksamhetsplan med strategiområde Hållbar verksamhet, årscykeln för verksamhetsplanering samt måluppföljning på såväl på lednings- som operativ nivå. Det senare sker genom företagets ledningsgrupper, avdelningsmöten samt individuella mål- och resultatsamtal. Aktiviteter kopplat till företagets riskhanteringsplan som upprättats under hösten 2018 och som samordnas av avdelningen för utveckling och hållbarhet. Planen är tänkt att löpande följas upp i enlighet med policyn för intern styrning och kontroll genom kontrollmomenten i planen. Bilaga HSB Göteborgs verksamhetsplan och Policyer på HSB Göteborg

5 Hur har behovet av kompetensutveckling inom organisationen identifierats och dokumenterats? Behovet av kompetensutveckling identifieras dels för nyanställda genom intervjuer, där det genom frågor uppmärksammas vilka delar en kandidat saknar. För befintliga anställda har vi utvecklingssamtal där även kompetenser och utvecklingsområden gås igenom. Detta dokumenteras i utvecklingssamtalmallen samt i vårt kompetenssystem från Agda och följs upp året därpå. På vilken nivå i organisationen har identifiering av intressenter genomförts? Diskussionen kring intressenter och analys samt identifieringen av dessa har förts på högsta beslutsnivå inom HSB-federationen, Förbundsstämman. HSB Göteborg använder sig av en HSBgemensam intressentmodell. I nyproduktionsprojekt genomförs intressentkartläggning enligt specifik mall. Hur har identifieringsprocessen sett ut för att identifiera intressenter? Intressenterna utgörs av dem som påverkas av och/eller påverkar vår verksamhet. HSB är en medlemsägd kooperation, vilket gör medlemmarna till en grundläggande intressent. Intressentdefinitionen härrör från 2003, en ny analys är gjord 2013 och en revidering Diskussionen kring intressenter samt identifieringen av dessa har förts på högsta beslutsnivå inom HSB-federationen, Förbundsstämman. De viktigaste intressenterna utgörs av Medlemmar Anställda Kunder Leverantörer/partners Samhället lokalt och globalt Hur har identifieringsprocessen tagit hänsyn till värdekedjan i samband med identifiering av intressenter? Genom att definiera Medlemmarna som de viktigaste intressenterna, så speglas denna

6 intressentgrupps prioritering både i sin ägar- och kundroll. Inom en kooperation är värdet den nytta medlemmen erhåller, men också den nytta och påverkan andra grupper har i verksamhetens värdeutveckling. Under 2016 inleddes på riksnivå en ny uppgradering av den systematiska intressentdialogen. Detta görs parallellt med hållbarhetsredovisningen, väsentlighetsanalys och gapanalys i relation till ISO I detta arbete har värdekedjan behandlats och denna diskussion har validerat tidigare beslut om val av intressenter. Riksförbundets gemensamma arbete med ett antal föreningar och bolag, beslutade att i sin kravbedömning godkänna en policy motsvarande att enheten ska säkerställa hållbarhetsansvar i första leverantörsledet innehållande krav på påverkan av underleverantörer. Vilka relevanta intressenter har organisationen identifierat? Nationellt har HSB definierat de viktigaste intressenterna som Medlemmar, Kunder, Samhälle (lokalt och globalt), Medarbetare samt Leverantörer och partners. En utvecklad intressentanalys hos HSB Göteborg har dessutom identifierat mer specifika intressenter inom huvudgrupperna samt kategoriserat dessa som primära och sekundära. Vid senaste uppdateringen har vi valt att lägga till nyanlända som en specifik intressent med specifika behov i intressentgruppen Samhället lokalt och globalt. De kooperativa värderingarna, den federativa och demokratiska andan och vår kärnvärdering Samverkan driver ständigt förhållningssättet att sträva efter dialog med våra intressenter. Vilka faktorer har legat till grund för att intressenterna har identifierats? Se svar på fråga 10 och 11. Vilken hänsyn tas till intressentgrupper som kan ha svårt att göra sig hörda och därför kan kräva särskilt beaktande? Intressentkartläggningen är det verktyg som används för att identifiera vilka intressenterna är samt vilka åtgärder som kan behöva vidtas. I kartläggningen tydliggörs också vem som är ansvarig för dialogen så att det kan ske på ett proaktivt sätt.

7 På företagsövergripande nivå pågår satsningar för att stärka dialogen med alla intressenter. Nytt för i år är även att HSB Göteborg engagerat sig i frågan om samhällets maktstrukturer genom att ge sig in i diskussionen om #metoo. Exempel på företagsövergripande insatser för stärkt dialog med utsatta grupper är Den stora engagemangsundersökning som genomfördes årsskiftet 2017/2018 och som syftade till att ta reda på vilka eventuella hinder som finns för engagemang i bostadsrättsföreningsstyrelser. En av de slutsatser som drogs i rapporten är att härskartekniker och förlegade maktstrukturer är hinder för att fler ska engagera sig. Detta har varit ett ämne som HSB Göteborg återkommande har diskuterat under året med medlemmar - både individuella och i brf. Bland annat genomfördes en medlemskväll med Elaine Eksvärd och på årets ordförandedag var frågan också med på dagordningen. Ämnet fanns också med i Almedalen där HSB Göteborg genomförde ett seminarium på ämnet #metoo och männens ansvar. HSB Göteborgs arbete med interkulturell kommunikation - både tryckt och digital - till grupper som inte har svenska som modersmål fortsätter genom att successivt erbjuda material på engelska. Som initiativtagare till HSB Göteborgs Academy stöds våra mångfaldsmål och vi bidrar till att främja goda värdegrunder vid tidig ålder och skapa social resiliens, motståndskraft mot att välja bort våldsbejakande grupptillhörighet. HSB Göteborgs Academy består av ett ledarskapsprogram samt erbjuder läxhjälp till unga i stadsdelen Biskopsgården. Genom vårt engagemang i Social Trade och inom Coompanion arbetar HSB Göteborg också aktivt för att bredda samarbetet och kontaktytorna mellan sociala företag och det etablerade näringslivet. Ett konkret exempel är priset Nyttigaste Affären, som delas ut årligen. I nyproduktionen är ambitionen att inleda dialogen så tidigt som möjligt för att säkerställa att vi når ut till de som påverkas och de grupper som har intressen i det påverkade området. Med rätt dialog kan vi få värdefull input i projektet som gör att vi satsar på rätt värdeskapande insatser och att projektet tas emot av de som berörs på bästa möjliga sätt. Exempel på projekt där dialog fått stort utrymme är Aspen Strand, Lerum där vi har kartlagt intressenter t ex. det näraliggande koloniområdet, Naturskyddsföreningen, Fiskevårdsföreningen, Villaföreningen och Seglargymnasiet. Ansvariga personer har kontakt med dem och flera har också deltagit i de öppna dialogmöten som hållits under året. En av dessa grupper identifierades just genom sitt deltagande i vårt öppna möte. I Nya Hovås har vi inför den fortsatta utbyggnaden av området satsat stort på lokal närvaro med generösa öppettider i en stadsutvecklingslokal. I lokalen kombineras skriftlig dialog med möjlighet till möten. Stor vikt läggs även i projektet på att via sociala media föra dialog. Lokalen är också i sin utformning ett resultat av tidigare dialog genom att Biblioteket öppnat en filial i området. Ett önskemål som framkommit i tidigare dialog kring området. I våra hyresfastigheter märks det sociala ansvarstagandet i dialogen med utsatta grupper. Under året har en satsning genomförts på dialog i samband med stambyte. Under våren 2018 bildades en boendegrupp i Kortedala som ska stärka hyresgästernas boendeinflytande och som syftar till att öka hyresgästernas boendeinflytande. En insats som upplevs positiv både när det gäller gemenskap och trygghet i området. Hyresfastigheter har också ingått ett avtal med Göteborgs Stad om att tilldela var tionde ledig lägenhet till nyanlända, i syfte att stärka deras möjlighet till egen bostad. Sedan starten 2016 har nio lägenheter fördelats enligt denna princip.

8 I förvaltningen finns också exempel på hur arbetet anpassats för att hjälpa grupper av boende att komma till tals. Genom vår NABO- tjänst erbjuds brf-medlemmar stöd i boendesociala frågor. Deras arbete hjälper boende att komma till tals. Vi gör deras röst hörd så att de får den hjälp de behöver. NABO rycker ut vid problemsituationer i bostadsrättsföreningarna och arbetar även förebyggande t ex i samband med större renoveringsprojekt. I varje HSB brfstyrelse sitter en HSB Ledamot. Ledamoten representerar medlemmarnas intresse och har till uppdrag att säkerställa transparens och medlemsfokus i alla beslut. Ett sätt att göra medlemmens röst hörd även i beslut bakom stängda dörrar. Vilka intressentgrupper representerar samhället och miljön? En av våra identifierade intressentgrupper är Samhälle (lokalt och globalt). Det är i första hand denna intressentgrupp som representerar samhället och miljön. Inom intressentgruppen är det flera grupper identifierade som representerar samhället bl a Allmänheten, Media, Opinionen, FoU, Skolor och Myndigheter/näringslivsutveckling. Inom intressentgruppen finns även specifikt intressenten miljö som representerar miljön i form av t ex. miljörörelsen och olika miljögrupper. Utöver intressenten miljö har vi även identifierat andra specifika intressenter som, på olika sätt, representerar miljön. Exempel på dessa är kommuner, strategiska partners, kunder, m fl. Hur påverkas organisationens större samarbeten och partnerskap av arbetet med socialt ansvarstagande? I hög utsträckning. HSB Göteborg har samarbeten och partnerskap inom en rad olika områden. Inom dessa pågår satsningar som på olika sätt tydliggör vårt sociala ansvarstagande. HSB Living Lab är vår största hållbarhetssatsning någonsin. Innovationsarenan är ett samverkansprojekt med totalt 12 samverkanspartners och över 50 pågående utvecklingsprojekt. Flera av projekten handlar om att utveckla mötesplatser och gemensamma ytor på ett sätt som bidrar till stärkt gemenskap och trygghet. Detta arbete har också fått spridning i vår egen nyproduktion. I brf Mariedahl som uppförs i Mölndal utformas en hållbar tvättstudio med vardagsrumskänsla som är utformad efter inspiration från HSB Living Lab. HSB Göteborg är delägare i Johanneberg Science Park. Sedan hösten 2018 har Lars Göran Andersson rollen som styrelseordförande. Under året har en tydlig inriktning gjorts kring ökat samarbete inom hållbarhet, inte minst inom social hållbarhet. Ett sådant exempel är samarbetet i EU-projektet IRIS, som handlar om hållbar stadsutveckling genom bl a dialog. HSB Göteborg är aktiva i branschorganisationen Coompanion och har ett stort engagemang för att stärka kooperativa företag och socialt företagande. Sedan tre år tillbaka har vi ramavtal har slutits med Social Trade som är att paraplybolag för sociala kooperativa företag. Målsättningen är att fler personer som normalt står långt ifrån arbetsmarknaden ska få sysselsättning. Tillsammans med Coompanion har HSB Göteborg instiftat ett pris, Nyttigaste affären, som belönar samarbete mellan

9 ett kooperativt socialt företag och ett traditionellt. HSB Göteborg är vidare engagerade i Västsvenska Handelskammaren som medlemsföretag. Vårt engagemang har bland annat i år inneburit att deras vd Johan Trouvé går in som jurydeltagare i Nyttigaste Affären och därmed bidrar till att sprida priset bland det etablerade näringslivet. HSB Göteborgs har även ett omfattande samarbete med Göteborgs stad i stadsutvecklings- och bostadsfrågor. Bland annat genom det kommunala bolaget Älvstranden Utveckling. HSB Göteborg är vidare engagerade i satsningen som kallas Bostad2021 och som samlat de flesta av Göteborgs bostadsaktörer. Målet är att fram till 2021 bygga 7000 bostäder utöver plan. Denna satsning innebär bland annat stort fokus på dialog och dialogmetoder för att låta stadens invånare komma till tals. Gemensamt har inom ramen för denna satsning gjorts ett arbete med att utveckla metoder för effektiv dialog i nyproduktion. Vidare har HSB Göteborg tillmötesgått stadens önskan om att ta ett ökat ansvar när det gäller frågan om att underlätta bostäder till nyanlända. I våra nyproduktionsprojekt märker entreprenörer och samarbetspartners av vårt sociala ansvarstagande genom vårt arbete med bland annat leverantörsbedömningar. Hur identifieras nya intressenter i en nyuppkommen situation (t ex i en kris) eller i ett nytt projekt? I samband med större insatser och projekt görs analyser där målgrupper och intressenter kartläggs. Ett sådant exempel är inom nyproduktion. I den årliga verksamhetsplaneringen är intressentanalys en återkommande del. Arbetet baseras på den intressentanalys som genomförs nationellt. I samband med kriser och situationer med förhöjd beredskap finns HSB Göteborgs krisplan. Den innehåller en modell för arbete med intressenter. Aktiveras krisgruppen arbetar den avskilt från övrig verksamhet. Vid mindre incidenter eller förändringar sker arbetet via vårt systematiska arbetsmiljöarbete där nya intressenter är en del av kartläggningen i de återkommande skyddsronderna. Vilka är organisationens prioriterade intressenter och vad ligger till grund för denna prioritering? HSBs prioriterade intressenter är; Medlemmar, Medarbetare, Kunder, Samhället lokalt & globalt och

10 Leverantörer & partners. Som medlemsorganisation är intressentgruppen Medlemmar den grundläggande intressenten. Medlemmar kan dessutom vara involverade i flera olika intressentgrupper. Utöver medlemmar finns ingen uttalad prioritering mellan de sex identifierade intressentgrupperna. Ur de traditionellt primära intressentgrupperna Medlemmar, Medarbetare och Kunder har vi definierat enskilda intressenter som primära alternativt sekundära. Prioriteringen har gjorts utifrån hur stor påverkan vi har på intressenten respektive hur stor påverkan intressenten har på oss. Hur och när inhämtas intressenternas förväntningar och krav på organisationen? HSB Riksförbund genomför vart tredje år en dialog med HSBs intressenter. Under 2017 genomfördes en dialog med leverantörer & partners och under 2018 genomfördes dialoger med övriga intressentgrupper. Intressentdialogen genomförs genom t ex enkäter och rundabordssamtal. Intressenternas förväntningar kompletteras löpande som en del av den ordinarie verksamheten. Den riksgemensamma intressentanalysen kompletteras lokalt med ytterligare analyser Medlem HSB Göteborg genomför regelbundet egna undersökningar bland medlemmar. Ett sådant exempel är undersökningen Framtidens boende som genomfördes 2017 och Framtidens engagemang som genomfördes I gemensamma bosparundersökningar får HSB Göteborg ytterligare input. HSB-ledamoten är också av stor betydelse i intressentanalysen. En viktig yta för dialog och analys av intressenters drivkrafter är HSB Göteborgs Årsstämma. Medarbetare Vid den årliga medarbetarekonferensen och genom Nöjd Medarbetar Index (NMI) får HSB Göteborg ytterligare underlag för analys av intressentgruppen. I de årliga mål- och resultatsamtalen som chef har med varje medarbetare sker en uppföljning av hållbarhetsrelaterade frågor som t ex. sexuella trakasserier. Kund HSB Göteborg genomför Nöjd Kund Index (NKI) två gånger årligen för samtliga förvaltningskunder. Inom Nyproduktion genomförs NKI i samband med varje inflyttning samt efter två år. Hyresfastigheter genomför en årlig NKI. Dessa kompletteras med kunddialog genom möten. Samhället Genom vårt engagemang i olika forum har vi en god lokal dialog med beslutsfattare och opinionsbildare. Årligen bjuds ledande politiker in till HSB Göteborg för en dialog om socialt ansvarstagande och stadsutvecklingsfrågor. Engagemanget i Västsvenska Handelskammaren är ytterligare en möjlighet att löpande analysera frågorna kopplat till samhällets utveckling och intressenters hållning i viktiga frågor. Leverantörer & Partners HSB Göteborg har ett nära samarbete med många olika entreprenörer i olika projekt. HSB är också engagerade i CMB där branschgemensamma frågor diskuteras. Hur går organisationen till väga för att inhämta synpunkter från intressenter som inte är organiserade eller har extra svårt att artikulera sina intressen? Utgångspunkten för detta är att på olika sätt verka för att dialog med intressenter sker på ett så

11 tillgängligt sätt som möjligt, utan att ge avkall på målet om ekonomisk hållbarhet. Konkret innebär det att vi där det är ekonomiskt försvarbart gör anpassningar för att grupper som inte är organiserade eller har andra svårigheter att komma till tals får sin röst hörd. I riksdialogen kombineras olika metoder för att öka tillgängligheten. Bland annat används intervjuer, enkäter och fokusgrupper. Lokalt består dialogen av en blandning enkäter, intervjuer och möten. Den sker både muntligt och skriftligt. I nyproduktionsprojekt där vi bedriver omfattande dialog inrättar vi ofta en mötesplats lokalt med öppettider som uppmuntrar till besök. Vid de återkommande skyddsronderna bland medarbetarna så identifieras problem via dialog. Se också svar på fråga 14. Vid vilka givna steg i organisationens verksamhetsstyrning hanteras intressenternas förväntningar och synpunkter? Ledningen är ytterst ansvarig för och gör uppföljning löpande av samtliga intressentavstämningar. Detta görs i på ledningens och styrelsen strategidagar inför verksamhetsplanering. I den företagsövergripande verksamhetsplanen genomförs alltid en diskussion utifrån intressenters intressen. Intressentdialogen ingår också som en del i planen. De kompletterande analyser som genomförs under året bland kunder, medarbetare och medlemmar resulterar i handlingsplaner med tidplaner, ansvar och åtgärder för hur information skall hanteras och kunskapen tas tillvara. Hur hanterar organisationen balansen mellan samhällets behov av insyn och organisationens behov av integritet? HSB Göteborg har i egenskap av medlemsorganisation en önskan om så stor transparens som möjligt. Detta hanteras dock inom ramen för gällande lagkrav och baseras på den nya dataskyddsförordningen GDPR och regleras i Policy för personuppgiftshantering (PUL) Bilaga Policyer på HSB Göteborg Hur hanterar organisationen synpunkter och förväntningar från intressenter i hela värdekedjan?

12 Som medlemsorganisation är vårt ansvar att tillvarata synpunkter från medlemmar särskilt stort, speciellt i frågor som förenar många medlemmar. Synpunkterna loggas på olika sätt beroende från vem de kommer och i vilket forum. Det kan t ex vara motioner på årsstämman, NKI, dialogtillfällen i nyproduktion eller via meil som kommer till oss. Hantering sker inom ramen för GDPR. Ett av våra hållbarhetsmål handlar om samhällsansvar. Inom ramen för det driver vi frågor kopplade till bostadsbrist eftersom det är viktigt för våra medlemmar. Våra markköp och investeringar i fastigheter t ex. inom nyproduktion görs med medvetenhet om var våra medlemmar har angett att de önskar att bo. Trygghet är ett tema som vi på olika sätt arbetar med, bland annat i vår tjänsteutveckling. Detta område är en direkt prioritering från medlemmar som vi identifierat i intressentdialogen. I nyproduktionsprojekten görs en intressentkartläggning, som sedan används som underlag för analys och plan för kommunikation. Som medlemsägd organisation involverar vi våra kunder i en stor del av vår verksamhet. Deras åsikt, både genom vår parlamentariska drift och som kunder, är oerhört viktig för oss. NKIn som genomförs två gånger per år i förvaltningen påverkar våra prioriteringar tydligt. Ett sådant exempel är kunders önskan om ökad proaktivitet som lett fram till en rad olika förbättringsförslag internt, t ex. bildandet av kundteam. Även inom nyproduktion har inflyttnings- och garanti NKI stor betydelse i erfarenhetsåterföringen. Inom hyresfastigheter och bosparande genomförs också NKI undersökningar som ligger till grund för verksamhetens styrning och utveckling. Som medarbetare på HSB Göteborg är möjligheterna till inflytande på organisationen stort så länge det driver organisationen och medlemmars intressen framåt. Vår årliga NMI ligger till grund för verksamhetsplaneringen och vår organisation möjliggör hög grad av självstyre i arbetsgrupperna. HSB Göteborg har också starka lokala fackliga organisationer som samarbetar med företagsledningen. För intressenter inom samhälle finns också tydliga exempel där vi på olika sätt bidrar till att ta vårt ansvar. Se också ovan fråga 19 om samarbetet med Göteborgs stad som ett exempel. Hur hanterar organisationen eventuella intressekonflikter mellan olika intressentgrupper? Hanteringen bygger på en bedömning från HSB Göteborg och görs från fall till fall. Gemensamt är alltid en önskan om att lösa frågan genom dialog. Normalfallet är att sådan förs via våra föreningsombud alternativt via jurist. Det har dock också förekommit att vi har valt att medverka på bostadsrättföreningens stämma. I fall då det inte finns rättsligt stöd för den ena parten eller frågan är mer komplex diskuteras den på lednings- eller styrelsenivå, beroende på VDs bedömning. I mindre komplicerade fall kan HSB ledamoten också vara inblandad med stöd från interna jurister. Det gäller frågor där styrelsens och enskilda medlemmars intressen går isär. I mer komplicerade fall eller när det rör sig om enskilda ärenden används den boendesociala funktionen NABO. Vid intressekonflikter där medarbetare är inblandade hanteras de i första hand av närmast ansvarig

13 chef. Om någon av parterna upplever behov av stöd ges det av HR. och facket. På vilket sätt har organisationen utnyttjat intressentdialogen i syfte att stärka kommunikationen/redovisningen av ansvarsarbetet? HSB Göteborg strävar efter att ansvarsarbetet ska vara en integrerad del av hela vår verksamhet. Det är våra värderingar som gör oss unika och ansvarstagandet är en del av dem. Därför ska vi både uttrycka dem och arbeta för att göra dem till verklighet. För det är med våra handlingar som vi visar vad vi tror på det vill säga idén om det goda hållbara boendet. Det är den idén som bär hela vår organisation och som ständigt flyttar oss framåt. Detta påverkar allt vi gör som organisation, även vår redovisning och kommunikation. HSB Göteborg har i företagets verksamhetsplan definierat hållbar verksamhet som ett av fyra prioriterade områden med fem tydliga hållbarhetsmål som grund för arbetet. Förslag på reviderade mål Inför 2019 föreslår ledningen styrelsen att tydliggöra hållbarhetsmålen ytterligare så att dessa stämmer överens med den nationella strategin för hållbarhet. Utöver att HSB Göteborg har som mål att vara det mest hållbara och bäst ansedda varumärket har organisationen också ett mål om att klimatanpassa verksamheten, utveckla hållbara tjänster och produkter, vara en ansvarstagande samhällsaktör samt att bedriva resurseffektiv verksamhet. På företagsövergripande nivå ingår hållbarhet numera i visionen om det hållbara boendet och kommuniceras indirekt i allt vi gör. Detta synliggörs i alla typer av företagsövergripande kommunikation och redovisningar med respekt för vilken målgrupp vi kommunicerar med. Exempel på produkter och kanaler där det syns är Hållbarhetsredovisningen, Årsredovisningen, hsb.se, Facebook, Instagram och Hemma i HSB. Det märks ytterligare i arrangemang som vi genomför, där

14 ansvarstagande finns väl representerat i innehållet. HSB Living Lab är också ett exempel på hur vi tydliggör vårt ansvarstagande. HSB Göteborgs ställningstagande och tydlighet i prioritering av hållbarhetsområdet har också gett resultat. I en aktuell varumärkesmätning är HSB Göteborg den regionförening som sticker ut som ledande inom hållbarhet och innovation. HSB Sverige utsågs vidare 2018 som branschens mest hållbara varumärke i den anrika Sustainable Brand Index. Inom företagets verksamheter Nyproduktion, Förvaltning, Hyresfastigheter och Medlemskap pågår arbete med att tydliggöra vårt ansvarstagande gentemot kunderna ytterligare. Förhoppningen är att det kommer att märkas i kommunikationen framöver. Vilken typ av verksamhet bedriver organisationen? All verksamhet ska omfattas av de kooperativa principerna och våra kärnvärderingar engagemang, trygghet, hållbarhet, omtanke och samverkan. Vårt uppdrag är att i samverkan med medlemmarna skapa vad vi kallar Det goda boendet. Det innebär att vi på företagsövergripande nivå har en opinionsbildande verksamhet där vi vill ta vårt samhällsansvar. Det handlar t ex om att vi önskar att aktivt arbeta för att vår medlemsorganisation ska spegla det samhälle i vilket vi verkar när det gäller mångfald och mänskliga rättigheter samt att vi på olika sätt engagerar oss i frågor relaterade till bostadsbrist -t e x lägre skatt på boende. Det gör vi genom vår 1) nyproduktion som har till uppdrag att skapa hållbara bostäder för våra medlemmar och bosparare. Hållbarhetskraven på våra nyproducerade bostäder är höga både som slutprodukt och under produktion. De säkerställs genom det nyligen antagna Miljö- och hållbarhetsprogram som finns inom HSB Sverige i kombination med HSB Göteborgs egen Skallkravslista. Vår strävan är att arbeta med utvärderade entreprenörer. Vi ställer höga krav på uppförandekoder både internt och externt och följer ett omfattande miljöprogram för nyproduktionen. Det ställer bland annat krav på byggvarubedömning, avfallshantering samt kemikalieanvändning. I nyproduktionsprojekten beaktas också aktiviteter för ISO26000 kopplat till varje projekt. Det innebär bland annat att vi har genomfört fördjupade intressentkartläggningar, dialoginsatser samt kvalitativa leverantörsbedömningar. Uppföljning sker i Hållbarhetsredovisningen och genom kontrollmomenten i den riskplan som finns inom HSB Göteborg. Flera nyproduktionsprojekt innehåller också utvecklingsprojekt inom området hållbar utveckling. Aktuella exempel är i brf Blanka och brf Mariedahl där vi nu utvecklar funktionella gemenskapslokaler, som ska fungera som sociala mötesplatser i föreningarna. HSB Göteborg bedriver 2) förvaltningsverksamhet. I första hand riktar sig tjänsterna till medlemmar, men kundkretsen består även av andra bostadsrättsföreningar, samfälligheter och fastighetsägare. I tjänsteutbudet ingår såväl administrativa som tekniska förvaltnings- och konsulttjänster. I administrativa tjänster ingår hållbarhet i vår helhetsleverans mot kund, särskilt i tjänster inom energieffektivitet, boendesocial rådgivning och underhållsplanering. Inom teknisk förvaltning finns många hållbarhetsinitiativ. T ex byts maskiner successivt ut mot mer fossilfria och där det går fjärrstyrda alternativ något som sparar både miljö och medarbetares hälsa, samtidigt som ljudstörningar för de boende minskar. Inför 2019 pågår ett arbete med att ta fram en strategi för hur en systematisk övergång till en så hållbar maskinpark

15 som möjligt ska se ut. Allt inspirerat av de goda exempel som finns i verksamheten. I detta ingår även fordonsparken. Vi har också med i våra rutiner att rekommendera alla bostadsrättsföreningar att ställa krav på hållbarhet (byggvarubedömning, avfall och uppförandekod) i upphandlingar inom ombyggnad. Detta följs regelbundet upp i den riskplan som finns inom HSB Göteborg. I utveckling av nya tjänster är hållbarhet centralt. Ett sådant exempel under året är tjänsten helhetsförvaltare, som lanserats som en ny utökad tjänst som underlättar arbetet i brf-styrelser. Målet med HSB Göteborgs 3) hyresfastigheter är att inneha ett attraktivt och växande bestånd av hyreslägenheter som i första hand attraherar unga bosparare. Koncernen förvärvar och förädlar bostadsfastigheter och kommande år planeras även nyproduktion av hyresfastigheter i Kungsbacka och Göteborg. Innehavet av hyresfastigheter syftar i första hand till att tillgodose medlemmarnas efterfrågan på hyreslägenheter, men bidrar också till en god värdeutveckling av föreningens kapital. Hållbarhet ingår således i grunduppdraget, men är också synligt i det planerade underhåll och de renoveringar som görs i beståndet. Dessa utvärderas utifrån hållbarhetsmålen särskilt klimatmålet och resurseffektivitetsmålet. Under 2018 planeras bl a en solcellspark på tre egna fastigheter i Kviberg. Hyresfastigheter är också aktiva när det gäller dialog med boende i olika situationer t ex vid större underhållsinsatser. HSB Göteborg fortsätter att erbjuda utsatta grupper förtur till vissa hyresrätter bl a har ett avtal funnits med Göteborgs Stad kring boende till nyanlända (se fråga 14) och unga mellan år erbjuds fortsatt förtur till 1or och 2or (Uthyrningspolicyn). I 4) medlemsverksamheten bedrivs en omfattande utbildnings-, fritids- och kulturverksamhet som syftar till att skapa gemenskap i boendet. Medlemmar erbjuds förmånligt bosparande som innebär förtur till nyproducerade bostadsrätter och lediga hyresrätter samt medlemserbjudanden. Ansvarstagandet märks i nästan all medlemsverksamhet t ex de som syftar till ökad kunskap och inflytande. Under 2018 har också frågan om hur vi som organisation kan ta en tydligare roll inom hållbar konsumtion identifierats. En plan för aktiviteter, bland annat innehållande fler hållbara medlemserbjudanden, kommer att tas fram för Bilaga Policyer på HSB Göteborg Vilken omfattning, storlek och uppbyggnad har organisationen? HSB Göteborg är HSB Sveriges näst största regionförening och drivs som en ekonomisk förening. Cirka 320 medarbetare arbetar för Det goda boendet och HSB Göteborg hade 2017 en omsättning på Tkr. Förutom i moderföreningen HSB Göteborg bedrivs verksamhet i ett flertal dotterföretag. Koncernen är organiserad i affärsområdena 1)nyproduktion, 2) förvaltning, 3) hyresfastigheter och 4) medlem. Därtill finns en koncerngemensam stabsfunktion som bland annat ansvarar för föreningens hållbarhetsarbete, forskning och utveckling samt finansverksamhet. Nyproduktionen bygger i snitt 300 lägenheter per år, företrädesvis bostadsrätter. Vi förvaltar cirka lägenheter i nästan 400 bostadsrättsföreningar. HSB Göteborg hyresfastigheter innebär ägande och förvaltning av cirka 1600 hyresrätter. HSB Göteborgs medlemsverksamhet riktar sig till de 288 bostadsrättsföreningar och drygt enskilda medlemmar som utgör ägarna av organisationen. Till detta finns också cirka bosparare.

16 I vilka länder/platser/områden är organisationen verksam? HSB Göteborg verkar i västra Sverige med huvudkontor i Göteborg. Nyproduktionen av bostäder pågår i Göteborg och Mölndal. Föreningens förvaltningskunder finns i Göteborg, Kungsbacka, Ale, Partille, Lerum, Härryda, Alingsås, Vårgårda, Kungälv, Stenungsund, Tjörn, Orust, Lysekil och Öckerö. Föreningens hyresfastigheter finns i Göteborg, Alingsås, Kungälv, Partille, Kungsbacka och Stenungsund. I Sverige finns 100 % av kärnverksamheten. Vi har ingen marknad utanför Sveriges gränser. Vi deltar dock i internationella samarbeten i nätverksorganisationer kring kooperativa frågor och inom FoU via Chalmers. Vad har organisationen gjort inom socialt ansvarstagande? Se ovan svar på frågor 14, 16, 25 och 26 För ytterligare exempel på konkreta aktiviteter hänvisas till Ansvarsloggen på hsb.se samt Hållbarhetsredovisningen för Vilka policydokument, värderingar, principer och uppförandekoder etc. har organisationen som är kopplade till socialt ansvarstagande? Värderingsmässigt finns de kooperativa principerna och ETHOS (Engagemang, Trygghet, Hållbarhet, Omtanke och Samverkan). HSB Göteborg är också verifierade enligt ISO26000 sedan 2013 och principerna genomsyrar verksamheten. Dessa är grunden i allt vi gör och alla beslut. I både de kooperativa principerna och våra värderingar är socialt ansvarstagande centralt.

17 Utöver de proaktiva aktiviteter vi planerar i den övergripande verksamhetsplanen samt nedbrutet per verksamhet, finns policyer och riktlinjer för området i våra styrande dokument. Dessa uppdateras årligen, först av ledningen och sedan av styrelsen. Aktuella versioner tillgängliggörs på vårt Intranät. Riksövergripande policyer HSB Kompassen i vilken också HSBs strategi för hållbar tillväxt ingår. HSBs varumärkesriktlinjer HSBs kod för föreningsstyrning HSB Göteborgs policyer Ansvarspolicy Finanspolicy Policy för betaltjänster Policy för inlåningsverksamhet Policy för åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism Policy för klagomålshantering Policy för regelefterlevnad Policy för riskhantering Policy för intern styrning och kontroll Policy för ekonomistyrning Policy för varumärkesvård Policy för kommunikationsfrågor Policy för mångfald och likabehandling Medarbetarpolicy Policy för nyproduktion Policy för markportfölj Policy för förvärv och avyttring av fastigheter Inköps- och upphandlingspolicy Miljöpolicy Kvalitetspolicy IT-policy Policy för HSB-ledamoten Uthyrningspolicy Policy för personuppgiftshantering (PUL) Policy för representation Policy för hantering av etiska frågor Därutöver finns en uppförandekod för samarbetspartners och ett antal riktlinjer som mer detaljerat beskriver regelverket mer detaljerat. Inom HR finns flera riktlinjer som markerar vårt ansvarstagande t ex. Riktlinjen mot kränkande särbehandling, Riktlinjen mot sexuella trakasserier samt Riktlinjen mot rekrytering av närstående i syfte att motverka jäv och korruption. Samtliga riktlinjer finns tillgängliga på Intranätet. Inom området ledarskap finns Värderingar och arbetssätt för ledningen som också tydligt anger vikten av ansvarstagande bland chefer och ledning.

18 Bilaga Policyer på HSB Göteborg HSB och Uppförandekod för samarbetspartners Hur ser organisationens påverkansfär ut? HSB Göteborg är övertygade om att ansvarstagande föder ansvarstagande. Att vara ett gott föredöme påverkar andra. HSB Göteborg uppfattas av oss själva och andra som ledande inom branschen när det gäller ansvarstagande och hållbarhet. Det förpliktigar och innebär möjligheter. I politiska frågor möjliggör vår position att vår röst blir hörd och att vi kan bedriva opinion. Särskilt stark blir vår röst när hela HSB Sverige går samman. Då representerar vi cirka medlemmar. Opinion bedrivs inom olika områden, både lokalt och nationellt. Utöver bostadspolitiska frågor är hållbarhetsfrågor ett prioriterat område. Bland annat har HSB Sverige varit en av flera röster som verkat för att kravet om bygglov för att montera solceller ska tas bort. Lokalt har vi under 2017/2018 engagerat oss i flera olika frågor, bl a inom stadsbyggnadsområdet där vi deltagit i diskussioner kring ny arena i Göteborg och nu senast när vi är pådrivande i frågor om höjda tomträttsavgälder. Som byggherre inom nyproduktion har vi ett ansvar att öka leverantörers ansvarstagande genom hela produktionskedjan. Detta tar vi genom att arbeta med vår uppförandekod och leverantörsbedömningar. Vår påverkan på människors konsumtion är ett nytt område som vi för närvarande tittar mer på. Genom ökad kunskap, partnerskap och nudging önskar HSB Göteborg förstärka den positionen gentemot medlemmar. Exempel på detta finns redan i vår verksamhet t ex i utvalda medlemserbjudanden, medlemsaktiviteter och artiklar i Hemma i HSB. För ytterligare exempel se svar på fråga 16. Internt inom HSB är en tydlig påverkan som identifierats den vi haft på våra kollegor inom HSBsfären när det gäller vårt arbete enligt ISO Detta har inspirerat fler regionföreningar till att arbeta med standarden som vägledning. Vilka slags beslut och aktiviteter hos intressenter i påverkansfären kan påverka organisationens sociala ansvarstagande? Medlemsutvecklingen och omsättning är de yttersta måtten för oss på vår relevans och kvalitet. Så länge vi lyckas växa som medlemsorganisation är det ett mått på att vi är relevanta och med i tiden. På motsvarande sätt gäller medlemmars intresse för att nyttja våra tjänster. I dialogen med intressenter är vår ambition att vara lyhörda för förbättringar och behov som finns. Det kan handla om ändrade lagar och regler som påverkar många medlemmar eller förändringar i det allmänna opinionsläget i samhället. Det kan också handla om mer avgränsade frågor t ex. i brf som handlar om stämmobeslut eller påtryckningar från medlemmar som kan kräva åtgärder från oss. Dialog via HSB-ledamoten och deltagande på vår föreningsstämma är några möjliga tillfällen för påverkan bland medlemmar.

19 Bland kunder är påverkan stor. Resultat från utvärderingar har stor påverkan på vårt framtida arbete. Vi analyserar både resultaten som helhet och öppna ställda svar. Utifrån detta tas en handlingsplan fram för att vi ska möta de synpunkter som kommer fram. Intressentgruppen medarbetare har löpande ett inflytande som kan påverka organisationens sätt att arbeta. Slutligen kan också vår femte valda intressent - partners och leverantörer - ta beslut inom ramarna för sin verksamhet som direkt påverkar HSB Göteborgs möjlighet att ta vårt ansvar för hela värdekedjan både på ett positivt och negativt sätt. Vilka huvudområden och delområden under avsnitt 6 i SS-ISO bedöms vara relevanta för organisationen och varför? HSB Göteborg har bedömt samtliga delområden inom huvudområdena miljö, mänskliga rättigheter samt goda verksamhetsmetoder som mest relevanta. Miljö HSB arbetar med boende som både i produktion och förvaltningsfas är en av de stora påverkarna på klimat. Generellt har HSB stor potentiell påverkan genom att minska energiförbrukning och utsläpp i förvaltning, genom påverkan i byggprocessen samt genom påverkan på andra aktörer i boendebranschen i egenskap av stor och ledande aktör. Mänskliga rättigheter Bedöms som relevant eftersom HSB är en värderingsstyrd organisation och inköpsfunktioner för både förvaltning och nyproduktion är att anse som en av de viktigaste påverkanspunkterna. Genom att ställa specifika krav kring mänskliga rättigheter på våra partners och leverantörer kan vi bli mer ansvarsfulla i vårt sätt att arbeta och dessutom påverka vår direkta omvärld. Diskriminering kopplat till mångfaldsfrågan är en prioriterad fråga för HSB. Andra delområden som tidigt bedömts som mest relevanta är Due diligence, Undvika medskyldighet, Medborgerliga och politiska rättigheter, samt Diskriminering av sårbara grupper. Goda verksamhetsmetoder Området bedöms ha stor påverkan på näringslivet regionalt och inte minst på HSBs totala organisation med drygt medlemmar. Tidigt delområde med extra fokus har varit Främja socialt ansvarstagande i värdekedjan, Konkurrens på lika villkor samt Antikorruption. Förutom dessa tre huvudområden samt tillhörande delområden har ytterligare ett antal delområden bedömts som relevanta i HSBs gemensamma väsentlighetsanalys från 2016; God marknadsföring, Hållbar konsumtion, Lokalt samhällsengagemang, Arbetsvillkor och social trygghet, Sysselsättning och anställningsförhållanden, Arbetsmiljö, Konsumentservice, Jobbskapande och kompetensutveckling samt delar av (beaktanden) huvudområdet verksamhetsstyrning. Under 2018 har väsentlighetsanalysen dessutom uppdaterats utifrån intressentdialogerna. Då tillkom två områden; Trygghet och Boende för fler. Vilken metod har använts för bedömningen av relevans för huvudområden och delområden?

20 Under 2016 genomförde HSB en omfattande väsentlighetsanalys på Riksnivå i HSB. I en workshopserie och individuella analyser i respektive HSB-förening/bolag bedömdes samtliga Huvudområden och Delområden i ISO utifrån tre olika perspektiv 1. Vilket värde som HSB kan skapa för samhället genom att arbeta aktivt med frågan. 2. Vilket värde som HSB kan skapa för sina intressenter (i första hand medlemar och medarbetare.) 3. Vilket värde som ett arbete med frågan skulle bidra med för att nå HSBs strategiska mål. De nio områden som redovisas nedan var - av många relevanta områden - de nio som ansågs vara mest väsentliga att arbeta med för att maximera HSBs bidrag till hållbar utveckling. Cirklarnas storlek och färg indikerar bedömt affärsvärde, det vill säga områdenas potential att bidra till tillväxt och lönsamhet (grön) alternativ risk att hindra tillväxt och lönsamhet (rosa). Vidare har en Gap-analys genomförts för samtliga delområden för att hitta svagheter/risker samt att stödja verksamhetsutvecklingsperspektivet i det fortsatta arbetet med hållbart företagande. Under 2018 har väsentlighetsanalysen uppdaterats. Se svar på fråga 33. Hur har intressenterna involverats i syfte att hjälpa organisationen att förstå relevans och betydelse av olika huvud och delområden? Se också svar på fråga 23. HSB Riksförbund genomför vart tredje år en dialog med HSBs intressenter; medlemmar, kunder, medarbetare, leverantörer & partners samt samhället - lokalt och globalt. Under 2017 genomfördes en dialog med leverantörer & partners och under 2018 genomfördes dialoger med övriga intressentgrupper. Dialogen baseras på enkäter och fokusgrupper. Resultatet analyserades av sakkunniga (motsvarande hållbarhetschef) från HSB-föreningar och bolag. HSB Göteborg har också utökat diskussionen med andra intressentdialogaktiviteter som hjälpt oss att förstå relevans och betydelse i olika ansvarsfrågor, exempel på det är medarbetardagarna,

21 möten HSB Göteborgs brf-styrelser, medlemsaktiviteter samt intressentinvolvering i samband med stadsutvecklingsprojekt. Vilka är intressenternas behov och önskemål rörande de relevanta delområdena och hur har dessa påverkat prioriteringen? HSB Riksförbund genomför vart tredje år en dialog med HSBs intressenter; medlemmar, kunder, medarbetare, leverantörer & partners samt samhället - lokalt och globalt. Under 2017 genomfördes en dialog med leverantörer & partners och under 2018 genomfördes dialoger med övriga intressentgrupper. Intressentgrupper - Medlemmar, kunder och medarbetare (huvudsakligen via enkäter) Intressenters behov och önskemål HSB förknippas med "Trygghet" bland samtliga intressentgrupper och är även det värdeord som främst kännetecknar HSB i ETHOS. Trygghet är också det område som värderas högst bland medlemmar. Alla tre intressentgrupper har ett högt förtroende för HSB. Segmenten med lägst förtroende bland medlemmarna är främst yngre personer. Man upplever HSB som en ansvarsfull organisation. Dock har 12 procent av medlemmarna svarat "vet ej" Många uppfattar HSB som en ineffektiv organisation. Endast 43 procent upplever HSB som "effektiv" eller "mycket effektiv". Medarbetarna mest kritiska. Insyn och möjlighet att påverka är viktigt för samtliga, men hur väl det uppfylls mer diffust och 30 procent av medlemmarna har svarat "Vet ej" på frågan hur väl HSB uppfyller det. Stort intresse för miljö och social hållbarhet bland samtliga, men hur väl vi lever upp till detta får medelmåttigt betyg, tex bostadsbristen hos unga. Utveckling av befintliga förvaltningstjänster är centralt för kunder och medarbetare, även att erbjuda hållbara tjänster. Höga andelar "vet ej" visar på ett behov av mer kommunikation om hållbara tjänster med såväl medlemmar som kunder. Intressenters påverkan på HSB Göteborg Trygghet är ett prioriterat område i utvecklingsarbetet och också en integrerad del i vår leverans av t ex. förvaltning och nyproduktion. HSB Göteborg har en starkare ställning när det gäller hållbarhet och innovation än övriga HSB Sverige. I kommunikationsplaneringen inför 2019 är hållbarhetskommunikation ett uttalat område. Metoderna för denna ska dock göras på ett sätt som säkerställer ekonomisk hållbarhet och måttfullt agerande av medlemmarnas medel. HSB Göteborg fortsätter med sitt omställningsarbete mot ökad digitalisering. Ökad intern effektivitet och hållbara digitala tjänster gentemot kund är prioriterat. Detta är ett långsiktigt arbete som fortsätter. Undersökningen Framtidens engagemang som genomfördes förra året och arbetet med koden för föreningsstyrning är två resultat som visar att vi tar frågan på allvar. Hållbarhet är den röda tråden i all utveckling på HSB Göteborg. Detta finns med i den övergripande verksamhetsplanen. Vi har som mål att ta fram hållbara innovationer inom såväl nyproduktion och förvaltning. HSB Living Lab som testarena är ett sätt att göra detta möjligt. Strategivalet att inför 2019 belysa frågor kopplade till hållbar konsumtion är en direkt följd av den genomförda intressentdialogen.

22 Intressentgrupp Beslutsfattare (huvudsakligen via rundbordsamtal) Beslutsfattares behov och önskemål Minska miljö- och klimatpåverkan från byggande och boende i bred bemärkelse. Beslutsfattares påverkan på HSB Göteborg HSB har ett mål om klimatneutralitet år För att uppnå detta krävs aktiva åtgärder i den egna verksamheten. Därtill tar HSB stort ansvar i nyproduktionen genom ett ambitiöst miljöprogram som bland annat innebär att miljöcertifera byggnader och använda solceller där det är tekniskt möjligt. Byggvarubedömningar finns med i alla projekt där vi är huvudman. Tillträde till bostadsmarknaden och ungas möjligheter att hitta ett eget hem. HSB Göteborg försöker med respekt för medlemmars intresse att tillgodose behovet av bostäder bland unga. Konkret syns detta bäst inom Hyresfastigheter där unga erbjuds förtur till små lägenheter. Vi marknadsför vårt bosparande till unga, eftersom det är ett sätt att öka möjligheterna till egen framtida bostad. Därutöver driver vi opinion för att svenska politiker ska titta på den norska modellen med skattefritt bosparande. För närvarande pågår också en utredning av HSBs bosparerbjudande där denna fråga är central. Trygghet och delaktighet i boendet och i staden. HSB Göteborg engagerar sig i detta såväl i den egna verksamheten som i upphandlingar. Engagemanget syns också i vårt intiativ HSB Göteborgs Academy som är ett ledarskapsprogram- och läxhjälpsverksamhet i samarbete med Västra Hisingen Basket. Inom förvaltningen är trygghetsfrågorna mycket viktiga. I nyproduktionen deltar HSB som samarbetspartner projektet Botryggt När det gäller dialogen med intressentgruppen Leverantörer och partners som genomfördes 2017, visade den att våra leverantörer och partners delar prioriteringen på de fyra områden som finns i Strategin för hållbar tillväxt. Fokusområdena Resurseffektivitet och Viktig samhällsaktör får högst betyg på en skala 1-5, men samtliga målsättningar får höga betyg överlag. För HSB Göteborg har intressentgruppens prioriteringar bidragit till att vi definierat ett eget övergripande mål inom resurseffektivitet och att vi fortsätter att aktivt ställa krav i upphandlingar. Vilken inverkan har de relevanta delområdena på organisationens förmåga