Hyresgästernas handbok.

Transkript

1 Välkommen till din nya hyresrätt! I den här broschyren hittar du smarta tips och ett antal riktlinjer som är viktiga att känna till för att du och dina grannar ska trivas hos oss på Lundbergs. Hyresgästernas handbok.

2 Välkommen till din nya hyresrätt! Vara hyresgäst Som hyresgäst hos oss ska du ha ett bekvämt och bekymmersfritt boende där vi åtgärdar eventuella fel, så att du får tid till det som är viktigt för dig. Kyl, frys, spis och annan utrustning ingår i din hyra. Om något av det går sönder, anmäler du det enklast till vår serviceanmälan när du loggar in på Mina sidor på lundbergs.se. Vi ser också till att du har värme och varmvatten i din bostad, att snön skottas och gräset klipps. I lägenheten har du även tillgång till både bredband och kabel-/ digital-tv. Betala hyran Hyran betalar du i förskott varje månad. Det betyder att hyran för mars ska vara betald senast den sista februari. Betala hyran i tid så slipper du riskera att bli uppsagd. Ett klimat smart alternativ är att betala med autogiro eller e-faktura. För mer information om hur du gör, kontakta oss på Lundbergs. Du kan alltid kontakta oss med frågor som rör ditt boende. Kontaktuppgifter hittar du i entrén till ditt hus och på lundbergs.se. Skaffa hemförsäkring Alla våra hyresgäster ska ha en hemför säkring. Om du inte har någon hemförsäkring, ska du ordna det. En hemförsäkring är en trygghet för dig om du råkar ut för inbrott eller brand, när du reser och mycket mer. Du väljer själv vilket försäkrings bolag du tecknar din hemförsäkring hos. Serviceanmälan på Mina sidor Serviceanmälan gör du i första hand på vår webbplats lundbergs.se och i andra hand på telefon. För att kunna göra en serviceanmälan på webben måste du först ha skapat ett konto till Mina sidor. Logga in och gör din serviceanmälan där. Du kan enkelt följa ärendet på din sida. På Mina sidor hittar du din betalningshistorik och information om din fastighet. Här kan du också se meddelanden som rör din trappuppgång, t ex om vi måste stänga av vattnet en kort stund. 1

3 Hyra ut i andra hand Du har rätt att hyra ut din lägenhet i andra hand om du har särskilda skäl. Det är viktigt att du kontaktar oss och får ett godkännande först. Byta lägenhet Om du vill byta lägenhet med någon, behöver du tillstånd av oss. Kontakta oss i god tid, så gör vi vad vi kan för att lösa det. Att flytta Kontakta oss i god tid om du tänker flytta. Kanske har vi någon annan lägenhet att erbjuda dig. Uppsägningstiden är tre kalendermånader från den månad vi fått in din skriftliga uppsägning. Tänk på att göra adressändring i god tid samt städa lägenheten noga innan du flyttar ut. Använd gärna vår checklista för flyttstädning, så missar du inte något. 2

4 Visa hänsyn och förebygga olyckor Skydda barnen För att undvika olyckor kan du se till att kontakterna har petskydd och att alla fönster och balkongdörrar är försedda med barnspärr. Förankra gärna dina bokhyllor och andra tunga möbler i väggarna. Tänk också på att förvara rengöringsmedel, kemikalier och mediciner i låsta skåp. Håll trapphuset fritt Du får inte förvara någonting i entrén och trapphuset. Barnvagnar, pulkor och cyklar kan vara i vägen vid brådskande ambulanstrans porter eller försvåra vid släckning av brand. Det underlättar även för oss som ska städa om inget står i vägen. Rökfritt Vi vill att alla ska trivas i våra fastigheter. Därför är vår ambition att alla våra fastigheter ska vara rökfria. Det betyder att rökning i lägenheter, på balkonger och på gårdar inte är tillåten. Det är inte heller tillåtet att röka i gemensamma utrymmen som trapphus, tvättstugor, förråd eller liknande. Rökfritt innebär att det inte heller är tillåtet med E-cigaretter. Vi är dessutom tacksamma om det inte förekommer någon rökning i direkt anslutning till entréer. Förutom att detta stärker brandsäkerheten och underlättar för de med allergier, så är vi övertygade om att det även ökar trivseln och främjar den goda grannsämjan. 3

5 Respektera dina grannar! Tänk på att det bör vara tyst i huset mellan kl 22 och 06. Undvika brand Vanliga orsaker till att det börjar brinna är oförsiktighet med stearinljus eller bortglömda kastruller på spisen. Din tv, kaffebryggare, brödrost, laddare till mobiltelefonen och andra elektriska apparater kan också orsaka brand. Du kan själv minska riskerna för brand i din bostad. När du undviker standbyläge och ansluter dina apparater till timer så är ditt hem genast säkrare. Börjar det brinna i köket kan du försöka kväva elden med ett lock, en plåt eller en handduk. Använd aldrig vatten om det brinner i en kastrull eftersom olja och margarin ihop med vatten ger en explosionsartad brand. Kan du inte släcka elden själv så stäng dörren till det brinnande rummet och ring 112. Om bildäck börjar brinna blir det kraftig rökutveckling och därför är det inte tillåtet att förvara däcken i lägenhetsförrådet. Vi tillhandahåller brandvarnare i alla lägenheter. Testa batteriet med jämna mellanrum så att din lägenhet är säker. Använda tvättstugan Var noga med att hålla tiderna och följa instruktionerna. Varje gång du har tvättat behöver du också städa tvättstugan och torkrummet. Lämna den i samma skick som du själv förväntar dig. Vett och etikett på balkongen Mata inte fåglar från balkongen eller fönstren eftersom maten lätt faller ner och lockar till sig råttor. Undvik också att skaka mattor eller dukar från din balkong så inte skräpet hamnar hos grannen. Montera blomlådor och vädringsstänger på insidan av balkongräcket eftersom allt som hänger ut från balkongen kan skada någon om det faller ner. Det är inte tillåtet att röka på balkongen. Våra fastigheter är ju rökfria. Grilla Flera innergårdar har anordnade grillplatser där du kan grilla. Du kan också använda en engångsgrill som du ställer på gallret och sedan tar med dig när du går därifrån. Tänk på att det kan ta upp till 24 timmar innan grillen svalnat ordentligt. Avvakta med att slänga engångsgrillen i soporna så de inte tar eld. Tänk också på att plocka undan efter dig så att det blir trevligt för nästa person som vill grilla. Det går också bra att grilla med egen grill på vissa innergårdar, men tänk på att ställa den en bit ifrån huset så att inte röken stör dina grannar. Lämna inte heller grillen obevakad och ha gärna vatten i närheten att släcka med. På balkonger och uteplatser är det endast tillåtet att grilla med elgrill. Elgrillen ska vara utrustad med en termostat för att undvika överhettning. Gasol- och kolgrill är förbjudet på balkong och uteplats på grund av brandrisken. Visa hänsyn till dina grannar och prata gärna med dem innan du ska grilla så att de tycker att det är okej. Förhindra inbrott Lås dörren när du går ut och se till att fönster och balkongdörrar är stängda. Undvik att förvara dina värdesaker och nycklar i hallen eftersom tjuven kan öppna ytterdörren och på några sekunder rensa din hall på väskor, nycklar och mobiltelefoner medan du sitter vid tv:n eller står i duschen. Lås gärna dörren även när du är hemma, men låt nyckeln sitta kvar på insidan om du måste ta dig ut fort. Till ditt förråd rekommenderar vi att du skaffar ett rejält hänglås och ser till att du inte förvarar några värdefulla och stöldbegärliga saker där. Bekämpa ohyra Om du hittar småkryp i din lägenhet, kontakta Anticimex direkt. Det kan vara pälsängrar, mjölbaggar, silverfiskar eller andra skadeinsekter. Anticimex sätter in lämplig bekämpning omedelbart och kan på så sätt förhindra att ohyra får fäste i din lägenhet eller sprids till dina grannar. Har du blomflugor? Sätt fram en skål med en blandning av vitvinsvinäger, sirap och en droppe diskmedel. Efter några dygn bör du ha blivit av med blomflugorna. Husdjur Rasta inte dina djur på gården utan använd rastgårdar. Ha alltid ditt husdjur kopplat utanför lägenheten eftersom dina grannar kan vara rädda eller allergiska. Undvik helst att låta ditt djur vistas på balkongen då det finns risk för fallolyckor. Om det är viktigt för dig att ditt husdjur ska ha tillgång till balkongen, kontakta oss innan du monterar upp ett nät, så kan vi tillsammans se till att det görs på rätt sätt så du både skyddar djuret och fastigheten. 4

6 Leva klimatsmart och installera säkert Tänka klimatsmart När du badar går det åt fem gånger så mycket vatten som när du duschar. Spara vatten genom att hellre duscha än att bada. Använd diskbalja när du diskar, stäng av kranen medan du borstar tänderna och anmäl droppande kranar och rinnande wc-stolar till vår serviceanmälan på lundbergs.se. Om du släcker lamporna i de rum som du inte vistas i och bara tänder när du går in dit, sparar du mycket el. Med lågenergilampor sparar du ännu mer. En vattenkokare sparar också energi jämfört med om du kokar vattnet på en vanlig spishäll, eftersom det går betydligt snabbare att koka upp vattnet i vattenkokaren. Har du induktionshäll, är det ingen större skillnad. Undvik standbyläge på elektriska apparater. Kontrollera ventilation Du kan kontrollera att ventilerna fungerar genom att sätta en bit papper framför. Sugs pappret fast är ventilen okej. Stäng aldrig ventilerna helt, för då blir luftcirkulationen i din bostad dålig. Rengör alla luftventiler minst två gånger om året. Fungerande element Normal temperatur i en lägenhet är ungefär 20 grader. Det kan vara något svalare under natten. Om du tycker att det är för kallt i bostaden så kontrollera först att möblerna inte står framför elementen och hindrar värmen att spridas. Är det ändå kallt så kontakta oss på Lundbergs. Sortera sopor Gör rent de förpackningar som du källsorterar. På så sätt undviker vi dålig lukt och råttor. Följ våra anvisningar i soprummet. Om det inte finns anvisad plats för avfallet så kan du använda de allmänna återvinningsstationerna. De tar emot glas, plåt och pappersförpackningar. Skrymmande möbler och grovsopor, elektronik och miljöfarligt avfall lämnas på Retur punkten. Till miljöfarligt avfall räknas till exempel batterier, glödlampor, lysrör, målarfärg och lösningsmedel. 5

7 Det är livsfarligt att använda elektriska apparater i badrummet om kontakten sitter utanför. Installera tvättmaskin och diskmaskin Om du vill installera diskmaskin, tvättmaskin eller torktumlare ska du höra av dig till oss. Vi kontrollerar om eloch avloppssystemet i din lägenhet är anpassat för detta eller om det finns möjlighet att anpassa. Installationen ska utföras av behörig fackman. TV- och internetanslutning Kabel-TV med grundutbud ingår. Bredband och digital-tv går att beställa av vår leverantör som är Telia. Parabol Vill du sätta upp en parabolantenn så måste den vara placerad på insidan av balkongen. All utvändig montering är förbjuden eftersom risken för skador på människor och hus är alldeles för stor. Kontakta oss innan du sätter upp parabolen, så kan vi tillsammans se till att det blir rätt utfört. Säker el Den ström som finns i lägenhetens eluttag är 230 volt. Om du har köpt elektriska apparater utomlands så läs noga vilken strömstyrka de är tillverkade för. I nybyggda hus är det barnsäkra petskydd på alla eluttag, men bor du i en äldre fastighet är det inte säkert att det finns. Då kan du köpa skyddsproppar att stoppa in i de uttag som inte används. Kontrollera också att dina skarvsladdar och gren uttag har skydd. Det finns olika uttag för taklampor och om kontakten inte passar i takets lamputtag ska du byta kontakten till din lampa. Det är inte tillåtet att byta uttaget i taket. 6

8 Städa och rengöra Rengöra kök Spisen rengör du enklast med vatten och diskmedel. På plattorna kan du använda stålull eller skursvamp. För spisar med keramikhäll finns särskilda medel. Dra ut spisen så att du kommer åt att städa bakom. Kontrollera samtidigt att spisen har ett tippskydd så att den inte kan tippa om något barn i ett obevakat ögonblick klättrar på handtagen till ugnsluckorna. Om ugnen är väldigt smutsig så finns det starkare rengöringsmedel speciellt anpassade till ugnar som du kan använda utan att skada eller repa ytskiktet. I din fläkt samlas fett när du lagar mat. Rengör filtret emellanåt genom att ta loss det och spola ordentligt i varmt vatten. Kylskåp och frys behöver frostas av med jämna mellanrum. Matvarorna håller längre och du sparar el. Du stänger bara av och låter isen smälta av sig själv. Använd inte vassa föremål för att få loss is eftersom det kan skada kylskåpet. Vissa kylskåp är självavfrostande. Städa badrum Rengör handfat, toastol och badkar med allrengöring och en mjuk borste. Hårda borstar, stålull och skrubbsvampar skadar ytskiktet och gör det på sikt omöjligt att göra rent. För toalettens insida finns särskilda rengöringsmedel som är effektiva utan att förstöra ytan. Vanlig ättika kan också lösa upp kalkavlagringar. Du får aldrig spola ner tops, bindor, tamponger och kemi kalier i toaletten. Ta bort fronten på badkaret så kommer du åt ordentligt under. Rensa golvbrunnen och vatten låsen emellanåt så att det inte blir stopp eller dålig lukt. Om du upptäcker att vatten har kommit in under plastmattan ska du göra en serviceanmälan. Kakelplattor eller glaserade klinkerplattor rengör du i första hand med vatten och diskmedel eller allrengöring. Använd inte såpa eftersom den kan ge en beläggning på plattorna som suger åt sig smuts. Sura rengöringsmedel kan skada fogmassan mellan plattorna. 7

9 Rengöra golv Dina golv håller sig fina och fräscha längre om du rengör dem med en mopp eller trasa som inte är för våt utan endast fuktig. Oftast räcker det att använda ett milt rengöringsmedel som såpa. Det finns också mikrofibertrasor och moppar som helt utan rengöringsmedel effektivt suger upp damm och smuts. Linoleumgolv kan du tvätta med väldigt lite ljummet vatten och såpa eller handdiskmedel utan att skada dem. Om golvet är slitet finns det polish/vax som du kan använda på linoleum, men inte på plastmattor eftersom de kan missfärgas av medlet. Linoleumgolv skadas av för mycket eller för varmt vatten. Du kan skydda dina golv från repor och märken genom att sätta möbeltassar på dina möbler. Om du ska flytta något tungt över golvet och inte orkar lyfta, kan du ställa möbeln på en matta och dra den utan att skada golvet. Damma väggar Vanliga tapeter tål bara att dammtorkas medan målade väggar kan torkas med en fuktig trasa. Lister och plastdetaljer rengör du lättast med varmt vatten och såpa. Om du har fått märken på tapeten kan du prova att ta bort dem med ett suddgummi. Torka tak är svårt Rengör tak i våtutrymmen med fuktig trasa. Behöver du göra rent övriga tak, rådgör med oss på Lundbergs. Tvätta dörrar, skåp och fönster På skåp och dörrar kan du göra rent med ljummet vatten och milt rengöringsmedel. Undvik starka medel, stålull och riviga tvätt svampar som kan göra ytan matt och repig. Putsa fönster när det är plusgrader. Du använder ljummet vatten, lite diskmedel och en fönsterskrapa. 8

10 Borra och fixa Om du vill göra större förändringar i bostaden kan du behöva kontakta en yrkesman. Stäm alltid av med oss först! Tapetsera och måla Om du vill tapetsera eller måla om tidigare än vi anser att det behövs så kan du göra det, men får då bekosta renoveringen själv. Tänk på att arbetet ska ha samma kvalitet som om en yrkesman utfört det. Hör av dig till oss innan du börjar tapetsera eller måla, så kan vi tillsammans se till att arbetet blir rätt utfört. Fixa fönster Drar det från dina fönster, kan det vara dags att byta tätningslister. Kontakta oss på Lundbergs så ordnar vi nya. Persienner ingår inte i basutrustningen. Behöver du persienner, går det bra att du själv skaffar och monterar dem, eller hör av dig till oss så kan du få hjälp. Sätta upp saker När du vill sätta upp hyllor och tavlor, så tänk på att anpassa skruvar och pluggar efter väggtyp. Gipsväggar behöver en hålrumsplugg eller expanderplugg om du ska sätta upp något tungt. Till tegel- och betongväggar kan du använda universalplugg eller en expansionsbult och för porösa väggar finns det lättbetongplugg. För att göra ett näst intill osynligt hål i tapeten kan du skära ett kryss och vika upp flikarna innan du börjar borra. När du inte längre använder hålet, tar du bort skruven och viker tillbaka tapetflikarna. Gör aldrig hål i kakelplattor eftersom de lätt spricker. Vatten kan tränga in genom hål och sprickor och orsaka mögel eller vattenskada.

11 LBE Form och produktion Anfang, Tryck Tellogruppen Vi vill ge människor möjlighet att leva bättre liv. Fastighets AB L E Lundberg