Kommunstyrelsens verksamhetsplan och budget 2017 med inriktning för

Transkript

1 SOLNA STAD Stadsledningsförvaltningen SID 1 (2) KS/2016:305 TJÄNSTESKRIVELSE Kommunstyrelsens verksamhetsplan och budget 2017 med inriktning för Sammanfattning Kommunstyrelsen beslutade i juni 2016 om förutsättningarna för budget 2017 med inriktning för 2018 och Kommunstyrelsen har i planeringsunderlaget i juni beslutat om fyra övergripande mål för staden och följande sex nämndmål för kommunstyrelsen: Kommunstyrelsen ska ta tillvara Solnas intressen i Stockholmsregionen. Kommunstyrelsen ska säkerställa att Solna stad kan möta tillväxt och utbyggnad på ett hållbart sätt för dagens och morgondagens solnabor. Solna ska vara en serviceinriktad stad som tar tillvara solnabornas och företagarnas engagemang i stadens utveckling. Solna stad ska säkra kompetensförsörjningen genom att vara en bra arbetsgivare med engagerade medarbetare. Solna stad ska tillvarata digitaliseringens möjligheter i välfärdstjänsterna. Kommunstyrelsen ska säkerställa att nyanlända ges goda förutsättningar för att starta sina nya liv i Solna. Nämndmålen pekar ut kommunfullmäktiges övergripande prioriteringar och strategiska ställningstaganden för respektive nämnd. Arbetet med budgeten och verksamhetsplaneringen för 2017 genomförs för första gången fullt ut i stadens nya styrmodell. Nämnden ska, med utgångspunkt från stadens övergripande mål och nämndmålen, precisera och fastställa en verksamhetsplan och budget utifrån föreslagna ekonomiska ramar. I detta arbete ska även hänsyn tas till viktiga förändringar i omvärlden såsom ändringar i lagstiftningen och förändringar i befolkningsstrukturen. Nämnden ska också till sin budget och verksamhetsplan besluta om åtagande med efterföljande kvalitetsdeklarationer. I den reviderade versionen tillkommer de förändringar som kommunfullmäktige beslutade om den 28 november I stadens budget har kommunstyrelsen givits femton nya uppdrag, samt en förstärkning av det miljöstrategiska arbetet. Den reviderade versionen innehåller en organisationsförändring på stadsledningsförvaltningen, en reviderad kvalitetsdeklaration för vigsel samt uppdaterat ansvar för internkontrollmomenten. Förslag till beslut 1. Kommunstyrelsen fastställer förvaltningens förslag till reviderad verksamhetsplan och budget för 2017 med inriktning för inklusive mål, uppdrag, ekonomiska ramar, internkontrollplan och konkurrensplan.

2 2 (2) 2. Kommunstyrelsen beslutar anta förändrade kvalitetsdeklaration gällande vigsel. Kristina Tidestav Stadsdirektör Carolina Pettersson Avdelningschef

3 Verksamhetsplan och budget reviderad version Kommunstyrelsen 1

4 Innehållsförteckning Sammanfattning... 3 Nämndens ansvarsområden... 3 Solna stads styrning... 3 Mål och uppdrag... 4 Solna stads vision och övergripande mål... 4 Nämndmål... 5 Löpande verksamhet enligt reglemente... 6 Nämndens uppdrag... 6 Verksamhet och organisation... 7 Förutsättningar inför Framtida utmaningar... 8 Organisation... 8 Politisk verksamhet... 9 Förvaltningen... 9 Medarbetare Budget Driftbudget Investeringsbudget Taxor och avgifter Verksamhetsutveckling och kvalitetsarbete Tvärsektoriella frågor Internationellt Likabehandling Miljö Konkurrensutsättning Internkontroll Bilagor Bilaga 1: Kvalitetsdeklaration_vigsel_

5 Sammanfattning Kommunstyrelsen beslutade i juni 2016 om förutsättningarna för budget 2017 med inriktning för 2018 och Kommunstyrelsen har i planeringsunderlaget i juni beslutat om fyra övergripande mål för staden och följande sex nämndmål för kommunstyrelsen: Kommunstyrelsen ska ta tillvara Solnas intressen i Stockholmsregionen. Kommunstyrelsen ska säkerställa att Solna stad kan möta tillväxt och utbyggnad på ett hållbart sätt för dagens och morgondagens solnabor. Solna ska vara en serviceinriktad stad som tar tillvara solnabornas och företagarnas engagemang i stadens utveckling. Solna stad ska säkra kompetensförsörjningen genom att vara en bra arbetsgivare med engagerade medarbetare. Solna stad ska tillvarata digitaliseringens möjligheter i välfärdstjänsterna. Kommunstyrelsen ska säkerställa att nyanlända ges goda förutsättningar för att starta sina nya liv i Solna. Målen kan komma att revideras vid kommunfullmäktiges behandling av verksamhetsplan och budget i november. Nämndmålen pekar ut kommunfullmäktiges övergripande prioriteringar och strategiska ställningstaganden för respektive nämnd. Arbetet med budgeten och verksamhetsplaneringen för 2017 genomförs för första gången fullt ut i stadens nya styrmodell. Nämnden ska, med utgångspunkt från stadens övergripande mål och nämndmålen, precisera och fastställa en verksamhetsplan och budget utifrån föreslagna ekonomiska ramar. I detta arbete ska även hänsyn tas till viktiga förändringar i omvärlden såsom ändringar i lagstiftningen och förändringar i befolkningsstrukturen. Nämnden ska också till sin budget och verksamhetsplan besluta om åtagande med efterföljande kvalitetsdeklarationer. Bland framtida utmaningar finns att kunna möta Solnas fortsatta tillväxt med utbyggnad av den kommunala servicen på ett kostnadseffektivt sätt. En annan utmaning är att klara att möta kraven som följer av den nya anvisningslagen och ordna boenden, skolgång, samhällsorientering till nyanlända med som har fått permanent uppehållstillstånd beviljat. Även trafiken är en stor utmaning för Solna. Flera stora digitaliseringsprojekt pågår inom flera av stadens verksamheter bl.a. inom barn- och utbildningsförvaltningen och omvårdnadsförvaltningen. Staden har också under 2016 sjösatt en medarbetarsatsning, som kommer att fortsätta under Medarbetarskapssatsningen följer upp stadens ledarskapssatsning och syftar till att utveckla medarbetarskapet i Solna. Solna stads förmåga att attrahera, rekrytera, utveckla samt behålla medarbetare med rätt kompetens blir allt viktigare i takt med ökat antal pensionsavgångar och ökad konkurrens om arbetskraften. I den reviderade versionen tillkommer de förändringar som kommunfullmäktige beslutade om den 28 november I stadens budget har kommunstyrelsen givits femton nya uppdrag, samt en förstärkning av det miljöstrategiska arbetet. Den reviderade versionen innehåller en organisationsförändring på stadsledningsförvaltningen, en reviderad kvalitetsdeklaration för vigsel samt uppdaterat ansvar för internkontrollmomenten. Nämndens ansvarsområden Kommunstyrelsen leder, samordnar och har uppsikt över stadens samlade verksamheter. Kommunstyrelsen har också ansvar för arbetsgivarfrågor, mark- och exploateringsfrågor, trafik och översiktlig planering, frågor om näringspolitik samt ett övergripande integrationsansvar. Kommunstyrelsens verksamhetsplan och budget omfattar även valnämnden, överförmyndarnämnden, arvodeskommittén, internationella kommittén, likabehandlingskommittén samt de rådgivande organen; rådet för funktionshinderfrågor, trygghetsrådet samt pensionärsrådet. Solna stads styrning Solna stads arbete med verksamhetsplan och budget innebär att kommunstyrelsen lämnar ett planeringsunderlag inför verksamhetsplan och budget för nästkommande år i juni månad varje år. Styrelse och nämnder utarbetar därefter verksamhetsplan och budget utifrån kommunstyrelsens inriktning och ekonomiska ramar. I november tar kommunstyrelsen fram det slutliga förslaget till verksamhetsplan och budget med eventuella förändringar mot föreslagna ramar med anledning av bl.a. den ekonomiska utvecklingen, regeringens budgetproposition och ny befolkningsprognos. Kommunfullmäktige fastställer mål, uppdrag och ekonomiska ramar till styrelse och 3

6 nämnder samt skattesatsen för år Kommunfullmäktige beslutade i verksamhetsplan och budget inför 2016 om ett nytt styrsystem, där kommunfullmäktige fastställer dels en vision och fyra övergripande mål för staden i sin helhet, dels ett antal nämndmål för respektive nämnd. Därutöver finns även ett uppföljningssystem i form av beskrivningar och nyckeltal/mått. Syftet är att öka den politiska styrningen i staden och att förtydliga styrkedjan från kommunfullmäktige till medarbetare. Styrningen i Solna stad utgår från ett system för samlad ekonomi- och verksamhetsstyrning samt gällande lagstiftning, föreskrifter och nationella mål för den kommunala verksamheten. Utgångspunkten är en sammanhållen målstyrning, där kommunfullmäktige anger inriktning och ekonomiska ramar för styrelse och nämnder. Det sker i Solna stads verksamhetsplan och budget, som är stadens främsta styrdokument. Den årliga verksamhetsplanen och budget kompletteras inom vissa områden med andra styrande dokument som policyer, strategier, riktlinjer, planer och program. Styrelse och nämnder ska, med utgångspunkt från kommunfullmäktiges inriktning, precisera och fastställa en verksamhetsplan och budget utifrån föreslagna ekonomiska ramar. Hänsyn ska tas till viktiga förändringar i omvärlden såsom ändringar i lagstiftningen och förändringar i befolkningsstrukturen. Styrelse och nämnder ska till sin verksamhetsplan och budget besluta om internkontrollplan och konkurrensplan för verksamheten. Utifrån styrelsens och nämndernas mål samt ekonomiska ramar ska förvaltningsledningen utarbeta verksamhetsplan och budget i dialog med sina enheter. Enheterna ska arbeta fram sina mål/aktiviteter, vilka i sin tur ska brytas ned till individuella mål/aktiviteter för varje medarbetare. De individuella målen/aktiviteterna tydliggör medarbetares ansvar och befogenhet i det gemensamma arbetet med att uppnå enhetens, nämndens och stadens mål. I Solna stads styr- och uppföljningssystem ingår uppföljning och utvärdering. Styrelse och nämnder ansvarar för att verksamheten följs upp och utvärderas i den omfattning som krävs för att ha en god kontroll. Befarade avvikelser, som inte är ringa, ska omgående informeras om till kommunstyrelsen som har uppsikt över nämndernas verksamhet, uppföljning och utvärdering. Uppföljning och utvärdering lämnas till kommunfullmäktige vid två tillfällen under året, per 30 april och 31 augusti. Dessutom lämnas en årsredovisning per 31 december. Mål och uppdrag Solna stads vision och övergripande mål Den politiska viljeinriktningen för Solna stads framtida utveckling kommer till uttryck i en vision och fyra övergripande mål. Solna stads vision lyder på följande sätt: Solna ska vara en sammanhållen och levande stad, som växer och utvecklas hållbart för alla solnabor. Staden kännetecknas av trygghet och öppenhet, där allas potential tas tillvara. Vi erbjuder kunskap, kreativitet och upplevelser som ökar regionens attraktionskraft. Visionen bryts ner i fyra övergripande mål, som lyder på följande sätt: Solna stads verksamheter ska hålla god kvalitet och hushålla med stadens resurser. Alla verksamheter som Solna stad finansierar, oavsett utförare, ska hålla god kvalitet och hushålla med stadens resurser. Staden ska säkerställa att de insatta resurserna ger avsedda resultat i verksamheterna. Verksamheter inom välfärdens kärna ska prioriteras. Kvalitetsnivåer ska sättas och följas upp och utvärderas. Det ska vara ordning och reda i stadens ekonomi och verksamheterna ska hålla budget. Staden tar ansvar för framtidens välfärd genom att balansera kostnader för dagens verksamheter och behovet av att göra avsättningar för kommande investeringar. Solna stad ska vara en stad som kännetecknas av mångfald, kreativitet och upplevelser. Solna ska vara en mångsidig och upplevelserik stad, som ökar regionens attraktionskraft. Här ska storstadens puls samspela med det lugn som närheten till natur och vatten ger. Staden ska ha en internationell prägel och vara en mötesplats för människor med olika bakgrund, en importhamn för nya idéer och ett centrum för upplevelser. Här ska alla ges möjlighet att förverkliga sina livsdrömmar och allas potential tas tillvara i stadens och regionens utveckling. Solna ska vara en attraktiv och trygg stad att leva och verka i. 4

7 Solna ska erbjuda en attraktiv och trygg miljö att leva och verka i. Här ska finnas tillgång till bra boende, stimulerande arbete och utbildningsmöjligheter, god service, trivsamma grönområden och goda kommunikationer. Stadsmiljön ska vara trygg och tillgänglig för alla, utan fysiska och sociala barriärer. Solnaborna ska kunna forma sina liv efter sina förutsättningar och trygga sin försörjning genom eget arbete. Den service som Solna stad finansierar ska finnas som ett naturligt stöd för de solnabor som behöver den under livets olika skeden. Solna ska växa ihop och utvecklas på ett ekonomiskt, socialt och miljömässigt hållbart sätt. Solna ska möta efterfrågan på att leva, bo och verka i staden med ett stort utbud av bostäder, arbetsplatser och service. Staden ska växa hållbart i en takt som staden och solnaborna mäktar med utifrån ett ekonomiskt, socialt och miljömässigt perspektiv. De möjligheter som tillväxten skapar ska tillvaratas samtidigt som stadens framtida ekonomi tryggas, viktiga naturvärden säkras och jämlika livsvillkor skapas. Barriärer ska byggas bort och stadsdelarnas egna identiteter tas till vara och länkas ihop för att skapa en sammanhållen och levande stad. Nämndmål Kommunfullmäktige har i verksamhetsplan och budget 2017 beslutat om följande nämndmål för nämnden. Nämndmålen pekar ut kommunfullmäktiges övergripande prioriteringar och strategiska ställningstaganden för respektive nämnd. Nedan beskrivs nämndens huvudsakliga aktiviteter per respektive nämndmål under Kommunstyrelsen ska ta tillvara Solnas intressen i Stockholmsregionen. Aktiviteter Bevaka stadens infrastrukturfrågor. Intressebevakning. Samverka med regionala aktörer. Beskrivning Driva stadens prioriterade infrastrukturfrågor; utbyggnaden av tunnelbanan, Huvudstaled i tunnel och Mälarbanan. Omvärldsbevaka och komma med synpunkter på lagförslag och utredningar m.m. som får konsekvenser för Solna stads utveckling. Samverka med Stockholm Business Region, fastighetsägare, näringsidkare och intresseorganisationer i frågor som främjar Solna. Kommunstyrelsen ska säkerställa att Solna stad kan möta tillväxt och utbyggnad på ett hållbart sätt för dagens och morgondagens solnabor. Aktiviteter Samordna lokalförsörjningen. Vidareutveckla stadens och nämndernas planering och uppföljning. Säkra hållbara ekonomiska planeringsförutsättningar inkl. kapitalförvaltning. Fortsatt utveckling av process- och systemstöd inom beslutsstöd och verksamhetsstyrning. Stärka den stadsövergripande uppsikten genom utökad analys. Samordna och utveckla stadens miljöarbete. Stärka trygghets- och säkerhetsarbetet. Vidareutveckling av arbetssätt för stadsbyggnadsprojekten. Beskrivning Samordna lokalplaneringen med utbyggnaden av den kommunala servicen i takt med att staden växer. Vidareutveckla stadens och nämndernas planering/budgetering, analys och uppföljning utifrån övergripande politiska målsättningar och ekonomiska förutsättningar. Stadens snabba tillväxt innebär stort behov av kontinuerliga analyser av planeringsförutsättningar samt successivt anpassa kort och lång finansförvaltning. Vidareutveckla beslutsstöd och verksamhetsstyrning för staden och för nämnderna i verktygen Stratsys och Qlikview m.m. Skapa nya moduler för alltfler styrprocesser, integrera data m.m. Goda verktyg och processer ska möjliggöra fokus på analys och därmed en god uppsikt. Samordna och följa upp genomförandet av miljöpolicyn med tillhörande miljöstrategi Vidareutveckla stadens trygghets- och säkerhetsarbete. Fortsatt utveckling och implementering av det arbetssätt för stadsbyggnadsprojekten som enheten har utvecklat tillsammans med berörda förvaltningar. Solna ska vara en serviceinriktad stad som tar tillvara solnabornas och företagarnas engagemang i stadens utveckling. Aktiviteter Förbättra service och bemötande i staden. Förbättra förutsättningarna för näringslivet. Beskrivning Vidareutveckla samverkan mellan kontaktcenter och verksamheterna för ökad service och bemötande. Utveckla samarbeten som på olika sätt främjar tillväxt och företagande. Säkra stadens näringslivsservice vid prioriterade nyetableringar. Utveckla 5

8 Aktiviteter Utveckla dialogen med näringslivet. Beskrivning koncept, processer och system som stärker stadens förmåga att leverera god service till företag. Stärka dialogen med näringslivet i prioriterade företagsområden/stadsdelar/segment. Genomföra utbildningen "Service i samverkan" för nya medarbetare och upprätthålla stadens nätverk för handläggare med företagskontakter. Solna stad ska säkra kompetensförsörjningen genom att vara en bra arbetsgivare med engagerade medarbetare. Aktiviteter Medarbetarskap i partnerskap. Förbättra kvaliteten vid rekrytering och introduktion. Vidareutveckla Solna stad som attraktiv arbetsgivare. Sänka sjukfrånvaron. Beskrivning Genomförande av den stadsövergripande utbildningen för alla medarbetare. Fortsätta implementeringen och utbildningen av kompetensbaserad rekrytering för att höja kvaliteten i stadens rekryteringar. Utveckla stadens arbetsgivarerbjudande. Driva projektet Hållbar arbetshälsa i staden. Solna stad ska tillvarata digitaliseringens möjligheter i välfärdstjänsterna. Aktiviteter Säker it-leverans. Vidareutveckla digitaliseringen i staden Beskrivning Tillsammans med förvaltningarna säkerställa en effektiv och säker itleverans, bidra till en god digital arbetsmiljö. Stödja verksamheterna i att tillvarata digitaliseringens möjligheter i välfärdstjänsterna. Kommunstyrelsen ska säkerställa att nyanlända ges goda förutsättningar för att starta sina nya liv i Solna. Aktiviteter Möta utmaningen som den nya bosättningslagen medför. Beskrivning Säkerställa att staden kan tillhandahålla bostäder och kommunal service. Löpande verksamhet enligt reglemente Vid sidan av nämndens verksamhet utifrån nämndens nämndmål, finns även en löpande verksamhet utifrån det av kommunfullmäktige beslutade reglementet för respektive nämnd. Nämndens uppdrag Uppdrag kan åläggas styrelse och nämnder. Dess syfte är att styra mot politiska prioriteringar och de övergripande målen för staden. Uppdragen ska utföras inom ramen för budgetramarna. Kommunfullmäktige har i november beslutat om följande nämnduppdrag för nämnden. Kommunstyrelsen har ålagts femton nya uppdrag för Kommunstyrelsen har huvudansvaret för elva av de femton uppdragen. Uppdrag Kommunstyrelsen samt barn- och utbildningsnämnden får i uppdrag att ta fram en strategi för att utveckla kvaliteten i förskolan. I arbetet ska frågor om personaltäthet, barngruppernas storlek, kompetensförsörjning och arbetshälsa ingå. Kommunstyrelsen samt barn- och utbildningsnämnden får i uppdrag att driva projektet Hållbar arbetshälsa för att minska sjukfrånvaron på barn- och utbildningsförvaltningen. Kommunstyrelsen samt barn- och utbildningsnämnden får i uppdrag att göra en översyn av resursfördelningssystem och organiseringen av arbetet med barn i behov av modersmål, särskilt stöd och studiehandledning. Kommunstyrelsen får i uppdrag att tillsammans med berörda nämnder och bolag driva ett utvecklingsarbete för Överjärva Gård med dess byggnader och miljö. Kommunstyrelsen får i uppdrag att i samarbete med byggnadsnämnden och tekniska nämnden genomföra en utredning av hur solnaborna kan utnyttja närheten till vattnet. Kommunstyrelsen får i uppdrag att i samarbete med byggnadsnämnden ta fram en utvecklingsplan för Bagartorp och området kring Enköpingsvägen. 6

9 Uppdrag Kommunstyrelsen får i uppdrag att initiera en förutsättningslös utredning om Svedenreservoarens (Bergshamra vattentorns) framtida användningsområde och utvecklingspotential. Kommunstyrelsen får i uppdrag att utreda en överdäckning av Bergshamravägen inklusive möjliga finansieringslösningar. Kommunstyrelsen genom trygghetsrådet och socialnämnden får i uppdrag att utreda hur samarbetet med polismyndigheten kan förstärkas avseende stöd till brottsoffer. Kommunstyrelsen får i uppdrag att utreda trygghetsboende i Bergshamra samt att utreda ett seniorboende/boende för äldre i Bergshamra. Kommunstyrelsen och övriga berörda nämnder får i uppdrag att anordna en kommunal badplats i Solna med utgångspunkt i den utredning som gjorts under Barn- och utbildningsnämnden samt kommunstyrelsen får i uppdrag att ta fram en strategi för att öka måluppfyllelsen i Solnas skolor med särskilt fokus på kunskapsresultaten. Tekniska nämnden får i uppdrag att tillsammans med kultur- och fritidsnämnden och kommunstyrelsen förbättra förutsättningarna för vardagsmotion i Solna. I detta arbete ingår att ta fram en plan för utveckling av utegym. Kommunstyrelsen genom trygghetsrådet har i uppdrag för 2016 att göra en trygghetsinventering i Solna. Med bl.a. denna trygghetsinventering som grund får tekniska nämnden i uppdrag att genomföra åtgärder i Solnas olika stadsdelar för att öka tryggheten och förbättra stadsmiljön. Socialnämnden får i uppdrag att tillsammans med kommunstyrelsen utreda hur staden kan fungera som länk mellan frivilligorganisationer och volontärer (frivilligcenter). Verksamhet och organisation Förutsättningar inför 2017 Solna har tagit ett stort ansvar för försörjningen av nya bostäder och arbetsplatser i Stockholmsregionen. Stadens befolkning har vuxit med cirka 30 procent under perioden Staden avser även fortsättningsvis att ta ett stort ansvar för regionens tillväxt, i en takt som staden och solnaborna mäktar med. Staden planerar för att de närmaste åren ska byggas ungefär 800 nya bostäder per år i olika boende- och upplåtelseformer. Enligt befolkningsprognosen kommer Solna att ha över invånare år Befolkningen väntas öka i stort sett i alla åldersklasser, men framför allt i skolålder och bland vuxna i yngre yrkesverksam ålder. Åldersgruppen 85 år och äldre, väntas till skillnad från övriga åldersgrupper minska något fram till Ur ett regionalt perspektiv är Solna en viktig företagsplats. Staden är Sveriges mest företagstäta kommun med företag och omkring arbetsplatser. Näringslivet domineras av kunskaps- och tjänsteintensiva verksamheter och det finns stor efterfrågan på etablering i Solna från företag i denna sektor. Fram till 2020 kommer många stora företag som SEB, Telia, Johnsson & Johnson och Siemens m.fl. att flytta till staden, vilket innebär en ökning med mer än arbetsplatser. För att möta efterfrågan på att bo och verka i Solna pågår utbyggnad av sex stadsdelar Arenastaden, Hagastaden, Nya Ulriksdal, Järvastaden, Solna centrum samt Ingenting i Huvudsta. Inriktningen i den nya översiktsplanen är att fortsätta utveckla Solna i en takt som staden och solnaborna mäktar med. Arbetet med de nuvarande utvecklingsområdena ska fullföljas, samtidigt som Hagalunds arbetsplatsområde, Solna strand och Södra Huvudsta ska prövas som nya utvecklingsområden för bostäder och arbetsplatser. Även Bergshamra och Hagalund kan bli aktuella utifrån framtagna utvecklingsstrategier för stadsdelarna, liksom övriga Huvudsta, efter att en Huvudstaled i tunnel kommit till stånd. Tillväxten innebär stora möjligheter för staden. Med nya invånare ökar skatteintäkterna, samtidigt som underlag skapas för en bättre närservice, utveckling av kollektivtrafik och en tryggare miljö. Inriktningen är att skapa en tät stadsstruktur med en varierad bebyggelse, som består av en blandning av bostäder, arbetsplatser och olika typer av service. Ambitionen är att skapa förutsättningar för ett tillgängligt serviceutbud i hela staden. Utifrån stadsdelarnas egna identiteter ska barriärer byggas bort och stadsdelarna länkas ihop för att skapa en mer sammanhållen stad. I detta perspektiv är det också viktigt att säkerställa att planeringen för stadsutvecklingen samordnas med planeringen för olika typer av service. Under de senaste 10 åren har Solnas expansion i stor utsträckning skett genom förtätning av befintliga stadsdelar, medan expansionen under de kommande 10 åren i högre utsträckning sker i nya stadsdelar som växer fram. De nya stadsdelarna behöver försörjas med förskola, skola, äldreomsorg, gruppbostäder, fritidsverksamhet, teknisk infrastruktur och annan kommunal service. Det ställer krav på staden att bygga ut den kommunala servicen i den takt och i de områden som Solna växer, för att kunna svara upp mot stadens åtaganden. Befolkningsökningen har hittills framför allt inneburit ett ökat behov av förskola, men även avgrundskola och vuxenutbildning. Däremot har behovet av äldreomsorg minskat, vilket har medfört att tomma 7

10 platser i särskilt boende har sagts upp. Utbyggnaden av den kommunala servicen måste också ske på ett ekonomiskt ansvarsfullt sätt. De långsiktiga investeringsbehoven måste balanseras mot behoven i den löpande verksamheten. Det kommer att ställa ökade krav på prioritering, effektivisering och förnyelse i stadens verksamheter. Det utvecklingsarbete som har pågått i staden under de senaste åren måste fortsätta och intensifieras. Inriktningen ska vara att frigöra resurser genom att bl.a. förbättra samarbetet mellan nämnder samt minska kostnader för lokaler och administration. Framtida utmaningar Det samhällsekonomiska läget och Solnas starka tillväxt ställer krav på fortsatt förnyelse och effektivisering av stadens verksamheter för att långsiktigt klara välfärdsleveransen till solnaborna. Solna fortsätter att växa och byggas ut med fler nya stadsdelar som behöver försörjas med service på ett kostnadseffektivt sätt. Planeringen för stadsutvecklingen behöver ske samordnat med planeringen av utbyggnaden av olika typer av kommunal service kopplat till stadens ekonomi. Samtidigt behöver staden kunna kombinera ett fokus på utbyggnad av staden med upprustning av stadsmiljön och stadens lokaler. I detta perspektiv är också trafiken en stor utmaning. En fortsatt utbyggnad av kollektivtrafiken med bl.a. den gula tunnelbanelinjen är nödvändig för att Solna ska kunna fortsätta utvecklas. Det krävs även nya trafiklösningar. I januari 2016 tecknade staden en principöverenskommelse med Trafikverket om att fördjupa utredningen av Huvudstaleden i tunnel samordnat med planering av utbyggnaden av Mälarbanan. Det är två stora infrastrukturprojekt, som får stor påverkan på Solnas fortsatta utveckling. Den fortsatta utbyggnaden av staden behöver ske samtidigt som att staden måste klara att svara upp mot solnabornas krav och förväntningar på stadens tjänster och service. Det ställer i sin tur krav på att staden fortsätter att utvecklas till en modern organisation med moderna arbetssätt. I det interna utvecklingsarbetet kommer staden att under kommande år att ha stort fokus på digitalisering. Flera stora digitaliseringsprojekt pågår inom flera av stadens verksamheter bl.a. inom barn- och utbildningsförvaltningen och omvårdnadsförvaltningen. Staden har också under 2016 sjösatt en medarbetarsatsning, som kommer att fortsätta under Medarbetarskapssatsningen följer upp stadens ledarskapssatsning och syftar till att utveckla medarbetarskapet i Solna. Solna stads förmåga att attrahera, rekrytera, utveckla samt behålla medarbetare med rätt kompetens blir allt viktigare i takt med ökat antal pensionsavgångar och ökad konkurrens om arbetskraften. Solna fortsätter också påverkas, liksom övriga landet, av att många människor söker sin tillflykt till Sverige i den svåra flyktingsituationen. Staden är, enligt den nya anvisningslagen, skyldig att ta emot och bosätta nyanlända som har fått permanent uppehållstillstånd. Under 2016 uppgår stadens åtagande till 268 nyanlända och under 2017 ökar stadens åtagande till 385 nyanlända. Det är framför allt en stor utmaning utifrån ett bostadsperspektiv, men också utifrån planeringen av den kommunala servicen. Det kommer att ställa krav på ett nära samarbete över förvaltningsgränser för att ordna boenden, skolgång, samhällsorientering som ger de nya solnaborna en bra start på livet i Sverige. Organisation Stadsledningsförvaltningens uppgift är att biträda kommunstyrelsen med ledning och styrning av övergripande och strategiska frågor. Förvaltningen ansvarar dessutom för samordning av och stöd till stadens övriga förvaltningar. Fr.o.m. 1 januari 2017 är stadsledningsförvaltningen organiserad i en stabsfunktion och tre avdelningar. I stadsdirektörens stab ingår följande funktioner; juridik, säkerhet, exploatering och stora projekt och näringsliv. I staben ingår också enheten Digitalisering och IT. Stadsledningsförvaltningens tre avdelningar är: Avdelningen för ekonomi- och verksamhetsstyrning HR-avdelningen Avdelningen för kommunikation, kansli och upphandling Den 1 januari 2017 delas avdelningen för service och utvecklingsstöd upp i tre delar. Enheten för Digitalisering och IT läggs in som en funktion i stadsdirektörens stab. Avdelningen för ekonomi- och verksamhetsstyrning ansvarar för ekonomi, verksamhetsstyrning, redovisning och lön. Avdelningen för kommunikation, kansli och upphandling ansvarar för kommunikation, upphandling och inköp, kontaktcenter och kanslifunktioner - vilket 8

11 innefattar nämndsekretariat, överförmyndarkansli, stadsarkiv, registratur och internservice. Politisk verksamhet I kommunstyrelsens budgetram innefattas ett antal politiska verksamheter. Det är budgeten för: Kommunfullmäktige Kommunstyrelsen, med ett antal beredningar/kommittéer/råd såsom arvodeskommitté, rådet för funktionshinderfrågor, likabehandlingskommitté, internationell kommitté, trygghetsråd Partistöd Resurser för kommunalråd och oppositionsråd Gruppledarstöd kommunstyrelsen Utöver dessa politiska verksamheter omfattar kommunstyrelsens budgetram medel för valnämndens och överförmyndarnämndens verksamheter i de delar som inte avser personalkostnader. Kostnader för kommunalråd, oppositionsråd och personal som stöder de politiska verksamheterna finns i sin helhet inom ramen för kommunstyrelsens och stadsledningsförvaltningens budget. Partistöd utges med grundstöd och mandatstöd till samtliga nio partier i kommunfullmäktige. Kommittéer och råd I staden finns två kommittéer och tre råd som är berednings- och/eller samrådsorgan till kommunstyrelsen. De är likabehandlingskommittén, internationella kommittén, rådet för funktionshinderfrågor, trygghetsrådet och pensionärsrådet som även är samrådsorgan till omvårdnadsnämnden. Uppdraget till respektive organ är fastlagt i direktiv som beslutats av kommunstyrelsen. Stadsledningsförvaltningen biträder kommittéerna, rådet för funktionshinderfrågor och trygghetsrådet. Dessa organ finansieras av kommunstyrelsen. Pensionärsrådet biträds av omvårdnadsförvaltningen och finansieras av omvårdnadsnämnden. Förvaltningen Stadsdirektören och staben (inkl. exploatering, digitalisering och it, projekt och näringsliv) Stadsledningsförvaltningen leds av stadsdirektören, som ansvarar för hela förvaltningens verksamhet och för stadens förvaltningschefer samt därmed indirekt för stadens organisation. Uppgifterna består i att styra och samordna hela den kommunala verksamheten och biträda kommunstyrelsen i arbetet med styrning och ledning av koncernen. Det innefattar också ett övergripande ansvar för fullgörandet av kommunstyrelsens uppsiktsplikt. Stadsdirektören ska ha fokus på övergripande strategiska frågor för staden och har stöd av en stab och fyra avdelningar på stadsledningsförvaltningen, som ansvarar för frågor inom ramen för respektive ansvarsområde. Under det kommande året ligger fokus på att förstärka förvaltningens roll i att biträda kommunstyrelsen i styrningen, ledningen och samordningen av staden. Inriktningen är att stärka det strategiska och samordnande arbetet inom förvaltningen, utveckla det stadsövergripande perspektivet, fördjupa samordningen av den verksamhetsmässiga och ekonomiska styrningen samt att driva utvecklingen mot ett tydligare medborgar/brukar/kundfokus. I staben ligger ansvaret för övergripande frågor om infrastruktur, exploatering, stora projekt och investeringar, samordning av planeringsfrågor, juridik, säkerhet och trygghet samt näringslivs- och besöksnäring. Enheten med ansvar för digitalisering och it ingår i stadsdirektörens stab. Exploatering Exploateringsenheten ansvarar för utvecklingen och förvaltningen av stadens mark och hanterar inom ramen för detta marköverlåtelser, tomträttsupplåtelser och arrenden. I enhetens uppgifter ingår att aktivt följa projekten från första idé, genom planprocessen och vidare under genomförandefasen. Enheten förhandlar fram de avtal med exploatören och andra aktörer som behövs för exploateringens genomförande och för utredningar under planprocessen. Enheten har en ledande roll i projektarbetet fram till beslut om planuppdrag i kommunstyrelsen, och ansvarar under planprocessen bland annat för samordning av projektkalkyl och tidplan samt för att säkerställa detaljplanernas genomförbarhet. 9

12 Vid planering och exploatering av såväl stadens egen som privatägd mark bevakar enheten att stadens intressen tas tillvara och att exploatören bidrar ekonomiskt till utbyggnaden av nödvändiga kommunala anläggningar. Enheten bevakar också att det inom ramen för markutvecklingsprojekten bereds plats för nödvändiga kommunala verksamheter (förskolor, LSS-bostäder, bostäder för sociala ändamål mm). Näringslivsarbete Näringslivsenheten ansvarar för stadens strategiska näringslivsarbete med syfte att utveckla Solna som företagsoch besöksplats. Arbetet sker i samarbete med övriga förvaltningar i staden och genom samverkan i stadens kommuninterna näringslivsråd, som består av de berörda förvaltningscheferna. Näringslivsenheten fungerar som stadens övergripande företagslots samt ansvarar för samordning av stadens näringslivsservice. Näringslivsenheten är sammankallande till stadens näringslivsnätverk, vilket utgör stadens operativa samverkansorgan för näringslivsarbete. Det operativa ansvaret för tillståndsgivning, handläggning samt genomförande är fördelat på de olika förvaltningarna. Enheten driver slutligen ett nätverk för alla handläggare, som har företagskontakter i syfte att säkerställa ett gott bemötande och en god service. Arbetet drivs på uppdrag av stadsdirektören av näringslivschefen, tillika chefen för kompetensförvaltningen. Avdelningen för ekonomi- och verksamhetsstyrning Avdelningen för ekonomi- och verksamhetsstyrning samordnar den stadsövergripande styrningen och ansvarar för stadens sammanhållna ekonomi- och verksamhetsstyrning, samt ansvarar för redovisning och lön. I detta ansvar ingår frågor om strategiska ekonomi- och finansfrågor, verksamhetsstyrning, kvalitetsutveckling, internationella frågor, omvärldsbevakning och analys, kapitalförvaltning samt ägarstyrning. I den samordnande rollen ingår att säkerställa att staden och dess nämnder strategiskt arbetar med att skapa verksamhetsnytta utifrån de av kommunfullmäktige uppställda målen, uppdragen och de tvärsektoriella perspektiven; likabehandling och internationellt arbete. Inom momenten uppföljning och analys ingår även övergripande omvärldsanalys, beslutsstöd, jämförelser, nyckeltal och statistik, samt olika former av prognoser i första hand ekonomiska och befolkningsprognoser. HR-avdelningen HR- avdelningen ansvarar för att styra, stödja och följa upp strategiska och operativa HR frågor såväl stadsgemensamma som verksamhetsspecifika. Avdelningen ansvarar för att driva utvecklingen av HR- processer och bidra till att utveckla stadens verksamheter utifrån HR-policyn och HR-strategin. Som strategisk partner till förvaltningarna bidrar HR-avdelningen till att stadens och verksamheternas mål uppnås. Avdelningen har en nyckelroll i stadens arbete med att säkerställa att Solna är en attraktiv arbetsgivare i framtiden. Områden, som ligger under avdelningens ansvar, är bland annat arbetsmiljö och hälsa, rehabilitering, kompetensförsörjning, rekrytering, introduktion, ledarutveckling, lönebildning, arbetsrätt och omställning. Avdelningen ansvarar också för att samordna stadens arbete med likabehandlingsfrågorna. Avdelningen för kommunikation och kansli Avdelningen för kommunikation och kansli ansvarar för att styra, stödja och samordna det strategiska och operativa arbetet inom kommunikation, kontaktcenter, kansli samt upphandling och inköp. Kanslifunktionen innefattar nämndsekretariat, som ansvarar för nämndadministrationen i KF, KS, nämnder och utskott, överförmyndarkansli, stadsarkiv, registratur och internservice. Avdelningen ska utifrån den stadsgemensamma strategiska inriktningen, verksamheternas behov och tillgängliga resurser, erbjuda tydliga och väldefinierade tjänster inom dessa områden. Därutöver är inriktningen att stärka det strategiska arbetet inom avdelningen kopplat till beredningen av ärenden till kommunstyrelsen samt det planerade och strategiska kommunikationsarbetet kopplat till stadens utbyggnad. Medarbetare Antalet tillsvidareanställda på stadsledningsförvaltningen är i nuläget 87 personer (31 augusti). Vid särskilda behov anlitar förvaltningen projektanställd personal samt konsulter för att hantera kompetens- och resursbehov utifrån stadens utveckling. Ett arbete pågår med att identifiera kritisk kompetens och optimera fördelningen mellan anställda medarbetare och konsulter. Inriktningen är att konsulter ska vara ett stöd kortsiktigt och inte långsiktigt användas för bemanning av förvaltningen. Såväl bemanningen på stadsledningsförvaltningen som rollfördelningen mellan gemensamma stödfunktioner och nämndseparata stödfunktioner kan komma att förändras. Flera av stadens 10

13 stödfunktioner har centraliserats och därmed överförts till stadsledningsförvaltningen från fackförvaltningarna. Under det kommande året kommer stadsledningsförvaltningen fortsätta arbetet med att skapa en effektiv och sammanhållen förvaltning där alla enheter arbetar mot samma mål. För stadsledningsförvaltningen är det av stor vikt att ha engagerade medarbetare som både vill och kan ta ansvar samt skapa goda resultat. Budget Driftbudget Driftbudget, nettokostnad, tkr Budget 2016 Budget 2017 Förändring % Intäkter ,3 Kostnader ,1 Nettokostnader ,4 I budgetramen för kommunstyrelsen ingår från 2017 även budgetramen för stadens kostnad för Storstockholms brandförsvar, den budgetposten låg tidigare separat. För ökad jämförbarhet mellan åren är budgetsiffran för 2016 justerad för detta. Stadsledningsförvaltningen kommer att återkomma till kommunstyrelsen med en redovisning av budgeten 2017 per detaljerad budgetpost enligt nedan tabell. Driftbudget per verksamhet, nettokostnader, tkr Budget 2016 Budget 2017 Förändring % Politiska kostnader och gemensam verksamhet: Kommunfullmäktige Kommunstyrelse Övriga politiska organ -875 Allmänna val -150 Stöd till partierna Gruppledarstöd Gemensam verksamhet Stadsledningsförvaltningen: Stadsdirektören med stab HR-avdelningen Kommunikation och kansli Ekonomi-och verksamhetsstyrning Service-och utvecklingsstöd Medelsreserv Brandförsvaret Summa, driftram ,4 Investeringsbudget Tabellen Investeringsbudget för nämnden visar de investeringsramar som kommunstyrelsen i juni beslutat om i planeringsförutsättningarna inför Investeringsbudget för nämnden, tkr Budget 2016 Budget 2017 Förändring % Tillfälliga bostäder Stadsövergripande IT-investeringar ,0 Förstudie/projektering simhall Kapitalinventarier, arbetsmiljöåtgärder m.m Summa ,1 Taxor och avgifter Kommunstyrelsen har taxor inom tre områden, se nedan tabell. Inga förändringar föreslås inför år

14 Beslutade taxor för Storstockholms brandförsvar justeras årligen med hjälp av index. Nämndens taxor och avgifter Taxor och avgifter Beslutad Beslutsdatum Gäller från Status av Avskrifter, kopior, utskrifter m.m. KF Oförändrad Storstockholms brandförsvar KF Oförändrad Vatten och avlopp KF Oförändrad Verksamhetsutveckling och kvalitetsarbete Kommunstyrelsen har en kvalitetsdeklaration för vigsel, revideras enligt bilaga. Nämndens kvalitetsdeklarationer Kvalitetsdeklarationer Beslutsdatum Status Vigsel Reviderad Tvärsektoriella frågor Internationellt Det internationella arbetet ska huvudsakligen användas som en metod för verksamhets- och kvalitetsutveckling samt för att rusta barn och unga för en framtid med täta kontakter över nations- och kulturgränser. Kommunstyrelsen bistår genom internationella kommittén och stadsledningsförvaltningen nämnderna i deras internationella arbete. Arbetet bidrar på detta sätt inte exklusivt till kommunstyrelsens nämndmål utan såväl till stadens övergripande mål som till olika nämnders mål. Likabehandling Kommunstyrelsen bistår genom likabehandlingskommittén och stadsledningsförvaltningen nämnderna i deras likabehandlingsarbete. Syftet med likabehandlingsarbetet är att alla medborgare ska få likvärdigt bemötande och service av medarbetare i stadens verksamheter. Kommunstyrelsen bistår genom likabehandlingskommittén och stadsledningsförvaltningen nämnderna i deras likabehandlingsarbete. Arbetet bidrar på detta sätt inte exklusivt till kommunstyrelsens nämndmål utan såväl till stadens övergripande mål som till olika nämnders mål. Miljö Utgångspunkten för Solna stads miljöarbete är den av kommunfullmäktige antagna miljöpolicyn med tillhörande miljöstrategi. Fokus ligger på följande områden: hållbar stadsutveckling, effektiv resursanvändning och god livsmiljö, som beskrivs i kommunstyrelsens strategi för Solna stads miljöarbete Kommunstyrelsen samordnar och följer genom stadsledningsförvaltningen, i samverkan med miljö- och byggnadsförvaltningen, arbetet med det övergripande miljöarbetet i staden. Det miljöstrategiska arbetet stärks ytterligare, bland annat genom att en ny tjänst som miljöstrateg inrättas på stadsledningsförvaltningen. Konkurrensutsättning I samband med planeringsarbetet har en genomgång gjorts av alla avtal som stadsledningsförvaltningen ansvarar för, både för den egna verksamheten och för de stadsövergripande och förvaltningsgemensamma avtalsområdena. Nedan återfinns kommunstyrelsens konkurrensplan med en sammanställning av befintliga avtal, nya upphandlingsbehov och större avrop. När respektive nämnd beslutat om sin konkurrensplan kommer materialet analyseras och sammanställas av Upphandlings- och inköpsenheten till ett stadsgemensamt planerings- och arbetsmaterial. Arbetsmaterialet ska användas för att skapa goda planeringsförutsättningar för både facknämnderna och kommunstyrelsen. Stadsledningsförvaltningen ser inte att några större verksamhetsövergångar kommer att ske under

15 Befintliga avtal, upphandlas på nytt Köksråvaror och livsmedel Förbandsmaterial Upplåtelse av utomhusreklam Webbaserat system för friskvårdsbidrag IT Drift Helhetsdrift Tryckeritjänster LEX ärendehanteringssystem Nya upphandlingsbehov Utbildningar - ramavtal Insamling och transport av avfall för Solna stads verksamheter Konferensanläggningar Ledarutvecklingsstöd Headhunting/rekrytering av högre chefer Strategi- och genomförandestöd för arbete med arbetsgivarvarumärket Medarbetarutvecklingsstöd Utbildningsmäklare Teknikplattformar för digitalisering Bevakningstjänster Avrop på befintliga ramavtal Administrationsavtal om fullständig pensionsadministration Internkontroll En god intern kontroll bidrar till att säkerställa att verksamheten bedrivs ändamålsenligt, kostnadseffektivt och säkert, med medborgarnas bästa för ögonen. Syftet är att säkra en effektiv förvaltning och undvika allvarliga fel. I praktiken handlar det om att ha ordning och reda, veta att det som ska göras blir gjort och att det sker på ett bra och säkert sätt. Syftet med internkontrollen är bl.a. att trygga tillgångar, garantera en tillförlitlig finansiell redovisning och information om verksamheten, minimera risker, säkra att resurser används i enlighet med fattade beslut, säkerställa att tillämpliga lagar, föreskrifter, riktlinjer m.m. efterlevs och att skydda verksamheten från att bli felaktigt misstänkliggjord. Internkontrollplanen för 2017 har utvecklats efter synpunkter i revisionsrapporter och av goda exempel inom staden. I arbetsprocessen med verksamhetsplan och budget ingår att avdelningarna gör en risk- och väsentlighetsanalys. Internkontrollmomenten redovisas övergripande i årsredovisningen. Internkontrollplan för kommunstyrelsen har upprättats enligt nedan. Internkontrollplan Process/rutin Kontrollmoment Ansvarig Tidpunkter Resultat, åtgärder Kriskommunikation Kontroll av kompetens kopplat till kriskommunikation samt rutiner för back up- funktion Kommunikation, kansli och upphandling Hantering av sekretessbelagda uppgifter i kontaktcenter Publicering av sekretesshandlingar Kontinuitetsplanering Avtals- och entreprenaduppföljni ng Redovisning av representation Granskning av hantering av sekretessbelagda uppgifter. Granskning av hantering av sekretessbelagda handlingar Granskning av sekretessbelagda handlingar Kontroll av förvaltningens avtals- och entreprenaduppföljning Granskning av redovisning av representation 13 Kommunikation, kansli och upphandling Kommunikation, kansli och upphandling Service och utvecklingsstöd Kommunikation, kansli och upphandling Ekonomi- och verksamhetssty rning

16 Process/rutin Kontrollmoment Ansvarig Tidpunkter Resultat, åtgärder Förteckning, års- och sluträkning Granskning av överförmyndarkansliets förteckning Kommunikation, kansli och upphandling Arbetsmiljö Kontroll av uppföljning av det systematiska arbetsmiljöarbetet. HR Ekonomi- och verksamhetsuppföljni ng Avtalstrohet Leverantörers ekonomiska ställning och seriositet Kontroll av utbetalningar Uppföljning utifrån programmet för uppföljning av kommunalt och privat driven verksamhet Kontroll av följsamhet mot stadens driftoch investeringsbudget samt mot verksamhetsmål. Kontroll av stadens samtliga genomförda inköp. Granskning av samtliga aktiva leverantörer. Kontroll av stadens samtliga utbetalningar. Kommunstyrelsens verksamhet är genomgången utifrån detta program med slutsatsen att sådan verksamhet inte finns. Därmed är detta moment ej aktuellt för kommunstyrelsen Ekonomi- och verksamhetssty rning Kommunikation, kansli och upphandling Service och utvecklingsstöd Service och utvecklingsstöd. Service och utvecklingsstöd 14

17 KVALITETSDEKLARATION Våra löften till dig som medborgare/brukare hjälper dig att bedöma kvaliteten på våra tjänster. Du ska veta vilka krav du kan ställa och vad du kan förvänta dig av stadens tjänster oavsett utförare. Borgerlig vigsel i Solna stadshus Du och din partner som är folkbokförda i Solna kan viga er borgerligt i vigselrummet i Solna stadshus. För att få vigas behövs ett intyg om hindersprövning och ett intyg om vigsel. Dessa båda intyg utfärdas av Skatteverket efter att ni gjort en ansökan. Vid vigseln måste två vittnen som fyllt 16 år närvara och som ni som brudpar själva utser. Både brudpar och vittnen ska ha varsin legitimation (det går bra med pass) och legitimera sig för vigselförrättaren. Vigselförrättaren är en person som är utsedd av länsstyrelsen för att utföra borgerlig vigsel. Vigseln utförs med stöd av äktenskapsbalken.

18 VI LOVAR ATT Ge förslag på datum för vigsel via e-post eller telefon inom två kalenderveckor efter att ansökan har tagits emot. Brudparet får en tid för vigsel inom tre månader efter att en fullständig ansökan har tagits emot. Utföra vigsel helgfria vardagar mellan kl. 08:000 16:00 med viss begränsning under sommartid.. Utföra vigselceremonin enligt en kort ceremoni eller om brudparet så önskar en längre ceremoni. Utföra vigselceremonin på svenska eller på engelska. Makarna får ett minnesbevis från vigseln som skickas hem till makarna efter vigseln. Vigselförrättaren underrättar skattemyndigheten om vigseln. Vigseln är kostnadsfri. HJÄLP OSS ATT BLI BÄTTRE Vi vill gärna ta del av dina synpunkter och hur du tycker vi lyckas uppnå det vi lovar i vår kvalitetsdeklaration. Det ger oss möjlighet att förbättra verksamheten. Kontakta i första hand den verksamhet som din synpunkt berör. Du kan också lämna synpunkter via Solna stads synpunktshantering på solna.se/ synpunkt. HÄR FINNS VI Postadress Solna stad Stadsledningsförvaltningen Solna Besök Stadshusgången 2 Solna centrum Telefon Kontakt solna.se/kontaktcenter Webbplats solna.se Denna deklaration är fastställd av kommunstyrelsen och gäller from En kvalitetsdeklaration kan behöva omprövas och ändras.

19

20