Tillgänglighet en introduktion

Transkript

1 Tillgänglighet en introduktion Erik Börjesson

2 Funka Startades av handikapprörelsen Privatägt bolag 2000 Oslo 2010 Madrid 2013

3 Vad vi gör Konsultverksamhet Utveckling Analys, test och stöd Utbildning Forskning Samarbetsprojekt Förtroendeuppdrag Standardisering

4 Tillgänglighet

5

6 Design för alla Designa för personer med störst svårigheter så kommer det fungera bättre för alla.

7

8

9

10

11 Vem handlar det om?

12 Höra Kognition Tala Minne Läsa Räkna Motorik Social interaktion Överkänslighet Se Koncentration Skriva

13 Vilka berörs? Situationsbaserade problem Arbetsskador Svenska som andraspråk Teknikovana Tillfälliga besvär Mobilanvändare Personer med funktionsnedsättning

14 Antal Förmåga

15 Enorm utveckling Vi har gått ifrån institutionalisering via de där till en insikt om behovet av full delaktighet

16 men

17 på alla mätbara områden Arbetslivet Skola och utbildning Inkomster och pensioner Fritid, kultur och nöjen Transporter och förflyttningar

18 Andel sysselsatta: - Totalt: 78 % - Funktionsnedsättning: 54 % Arbetsförmedlingen 2016

19 Vad kostar utanförskapet?

20 En halv miljon per person och år Källa

21 Hur många? Drygt 16 % (16 64 år) har en funktionsnedsättning (källa: SCB) Minst studenter på högskolor och universitet har någon form av funktionsnedsättning (källa: SU) Många äldre får aldrig en diagnos använder inte internet (källa: Svenskarna och internet 2016) Hur många har en förslitningsskada? Andra tillfälliga besvär?

22 Vi är på väg mot ett mer inkluderande samhälle

23 Lagstiftningen

24 Nuläge FN:s konvention (Ds 2008:23) Arbetsmiljölagen (1977:1160) Förordning: myndigheters ansvar (SFS 2001:526) Lagen om offentlig upphandling (LOU 2016:1145, 9 kap 2 ) Språklagen (2009:600) Diskrimineringslagen (2008:567) Webbtillgänglighetsdirektivet

25 IT och Tillgänglighet

26

27 Höra Kognition Tala Minne Läsa Räkna Motorik Social interaktion Överkänslighet Se Koncentration Skriva

28 Alla människor oavsett förmåga ska kunna ta till sig information och utföra tjänster

29 Ökade möjligheter Leva mer självständigt Kompensera bristande förmågor Arbete & studier Webben har öppnat världen

30 29% av den svenska befolkningen över 12 år är inte datorkunnig Källa: Svenskarna och internet 2015

31

32

33

34 Till vår hjälp har vi: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0

35 De internationella riktlinjerna WCAG W3C (World Wide Web Consortium) WAI (Web Accessibility Initiative) WCAG (Web Content Accessibility Guidelines)

36 WCAG 2.0 Web Content Accessibility Guidelines Internationell standard Framtagen av W3C Från 2008 ISO/IEC 40500:2012 Alla pekar på WCAG 2.0 Teknikoberoende Olika nivåer A, AA och AAA

37 Robust Uppfattningsbart WCAG 4 Principer 12 Riktlinjer 61 Framgångskriterier - 3 nivåer: A, AA, AAA >600 Tekniker och vanliga fel Begripligt Hanterbart

38

39 Exempel ur WCAG Use of Color: Color is not used as the only visual means of conveying information, indicating an action, prompting a response, or distinguishing a visual element. (Level A)

40 Exempel: Beroende av färg

41 Exempel ur WCAG Info and Relationships: Information, structure, and relationships conveyed through presentation can be programmatically determined or are available in text. (Level A)

42 Exempel: Teknisk struktur

43 WCAG 2.0 Komplext Gäller webb, oavsett teknik Säger inte hur tillgänglighet ska uppnås Inkluderar inte mobilt Handlar nästan enbart om teknik Främst fokus på synskadade användare

44 WCAG är ett bra verktyg, men det är bara en pusselbit bland många

45 Tre delar Innehåll Teknik Pedagogik

46 Tre delar Innehåll Teknik Pedagogik

47 Teknik

48 Teknik

49 Bevisa att du inte är en robot

50 Använd riktig text

51

52

53

54 Sip and puff

55 Men oftast är det detta folk tänker på <img src= org.jpg alt= Illustration av organisationsstrukturen, klicka på bilden för att se en större version, läs om organisationsstrukturen i texten nedan >

56 Höra Kognition Tala Minne Läsa Räkna Motorik Social interaktion Överkänslighet Se Koncentration Skriva

57 Vad säger bilden egentligen?

58 Tre delar Innehåll Teknik Pedagogik

59

60 Exempel, eye-trackingtester

61 A/B test med besökare The menu button was clicked by 20% more unique visitors than the hamburger button. Källa

62

63 Vill du bli uppringd av vår säljare? Ja Nej Har du läst och godkänt allmänna villkoren? Ja Nej Vill du inte ha reklamutskick från oss? Ja Nej Vill du få varan levererad till dörren? Ja Nej Betalar du med kontanter? Ja Nej Får vi köpa din själ? Ja Nej Skulle du rekommendera oss? Ja Nej Avbryt >

64 Vill du bli uppringd av vår säljare? Ja Nej Har du läst och godkänt allmänna villkoren? Ja Nej Vill du inte ha reklamutskick från oss? Ja Nej Vill du få varan levererad till dörren? Ja Nej Får vi köpa din själ? Ja Nej Skicka Avbryt

65 Exempel: Kontraster

66 Vi frågade ett antal personer med kognitiva svårigheter

67 Vad gör en webbsida bra? 1. Innehåll ska inte röra sig (22 röster) 2. Bra sökfunktion med stavningshjälp (12 röster) 3. Logiskt upplägg, igenkänning (9 röster) 4. Inget störande ljud (8 röster) 5. Text ska kunna läsas upp (6 röster) Exempel: Bildspel

68 Tre delar Innehåll Teknik Pedagogik

69 25% av den vuxna svenska befolkningen definieras som svaga läsare enligt OECD (andelen ökar)

70 Begriplig samhällsinformation Text Bild, film, illustration Ljud

71 Modell för begriplighet

72 Exempel Skulle du orka läsa?

73 Exempel: Höra Både döva och personer med nedsatt hörsel Svårt med film och ljud Barndomsdöva har teckenspråk som modersmål

74 Men döva kan väl läsa?

75 Exempel: Teckenöversättning Unga grupp stort förtroende grupp politiker, Men den statlig dess Ungdomsstyrelsen grupp happ aktiv undersöka samband attityd- py värdering, broschyr heta De kallar oss unga.

76 Alla initiativ pekar på WCAG 2.0 nivå AA

77 Tre delar WCAG 2.0 Innehåll Teknik Pedagogik

78 Hur ser du till att lyckas?

79 Det handlar om många faktorer Tillgängliga lösningar Alternativa vägar? Bemötande Hur använder vi resurserna bäst? Rutiner Kunskap

80 Ansvaret ligger på flera roller Interaktionsdesign Form Utveckling Innehåll Upphandling Test Kundservice Ledningen

81 Vem är det som bestämmer?

82 Våra bästa tips Förankra i ledningen Träffa användare och testa hjälpmedel Dokumentera rutiner En naturlig del av verksamheten Ta hjälp när det behövs Informera, samarbeta, var ödmjuk

83 Ambitionsnivå?

84 Attityd Vad MÅSTE vi göra eller Hur kan vi göra nåt bra

85 Dåligt ställda krav

86 Om vi väntar med det till sist

87 Tillgänglig trappa?

88 Lagstiftning På riktigt den här gången

89 Diskrimineringslagen innefattar bristande tillgänglighet

90 (Kap 1, 4) Bristande tillgänglighet att en person med en funktionsnedsättning missgynnas genom att sådana åtgärder för tillgänglighet inte har vidtagits för att den personen ska komma i en jämförbar situation med personer utan denna funktionsnedsättning

91 som är skäliga utifrån krav på tillgänglighet i lag och annan författning, och med hänsyn till de ekonomiska och praktiska förutsättningarna, varaktigheten och omfattningen av förhållandet eller kontakten mellan verksamhetsutövaren och den enskilde, samt andra omständigheter av betydelse,

92 Är det en stark lag?

93 Lagen om offentlig upphandling 2016:1145

94 Lag (2016:1145) om offentlig upphandling När det som anskaffas ska användas av fysiska personer ska de tekniska specifikationerna bestämmas med beaktande av samtliga användares behov, däribland tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning. Om Europeiska unionen i en rättsakt har antagit obligatoriska krav på tillgänglighet, ska de tekniska specifikationer som avses i första stycket bestämmas med hänvisning till den rättsakten. LOU 9 Kap., 2

95 Vad innebär LOU? LOU pekar på EN

96 EN : Accessibility requirements for procurement of ICT products and services in Europe

97 Vad innebär LOU? LOU pekar på EN Offentlig sektor All IT

98 Vadå IT?

99 Vad innebär LOU? LOU pekar på EN Offentlig sektor All IT Även dokumentation och hjälp Minimikrav Nationell lag sedan 1 januari 2017

100 Directive of the European Parliament and of the Council on the accessibility of public sector bodies' websites

101 Viktiga hållpunkter 23 sep 2018 är brytpunkten 1 år: (23 sep 2019) Nya webbar inklusive dokument och innehåll för slutna grupper (intranät) 2 år: (23 sep 2020) Befintliga webbar inklusive dokument och innehåll för slutna grupper (intranät) Förinspelat ljud och video from 23 sep år: (23 juni 2021) Appar

102 Vilka omfattas av lagen? Offentlig sektor Skattefinansierade aktörer som utför samhällstjänster Offentligt styrt organ

103 Offentligt styrt organ är en juridisk person som tillgodoser behov i det allmännas intresse, under förutsättning att behovet inte är av industriell eller kommersiell karaktär, och som till största delen är finansierad av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet, vars verksamhet står under kontroll av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet, eller i vars styrelse eller motsvarande ledningsorgan mer än halva antalet ledamöter är utsedda av staten, en kommun, ett landsting eller en offentlig myndighet.

104 Vad innebär det? De flesta statliga och kommunala bolag. Privata aktörer som bedriver verksamhet som till någon del är offentligt finansierad och som bedrivs inom områdena skola, hälso-och sjukvård samt omsorg.

105 Olika delar bildar en helhet

106 De flesta fokuserar på gränssnitten Externwebb Intranät Extranät Dokument Appar EN (kap 9, 10 och 11)

107 Undantag Live-sändningar Förinspelat ljud/video publicerat före 23 sep 2020 Kartor (om alternativ finns) Användargenererat innehåll Historiska samlingar Arkiverat material som inte uppdateras efter 23 sep 2019

108 Men lagen innebär mer än så

109 Deklarera tillgänglighetsstatus Detaljerat och begripligt Bygga på faktiskt tillstånd Vad är otillgängligt och varför Erbjud alternativ Återkoppling från användare Länk till klagomålshantering I ett tillgängligt format

110 Erbjud alternativ Om något som borde vara tillgängligt inte är det På uppmaning ska användaren erbjudas alternativ

111 Återkoppling från användare Beskrivning av, och länk till, funktion för återkoppling Användare ska kunna meddela webbplatsägaren att något är otillgängligt Och kräva rättelse Det här är en sak mellan användaren och kommunen

112 Klagomålshantering Är användaren inte nöjd kan hen driva ärendet vidare Länk till ombudsman eller motsvarande Ombudsmannen ska tillse att kommunen utför rättelse i rimlig tid Möjlighet att utdöma vite

113 Oproportionerlig börda Webbplatsägarens Storlek Resurser Typ Kostnad och fördelar för kommunen i förhållande till fördelarna för användaren Hur ofta Hur länge

114 Nationell kontroll på tre nivåer Ny myndighet utövar tillsyn Kommunen publicerar status Slutanvändare kan anmäla

115 Krav på Sverige på nationell nivå Arbeta för ökad kunskap Samarbeta med brukarorganisationer Följa upp nationellt Rapportera till EU Transparens

116 Hur är läget?

117 Harmonisering pågår WCAG 2.0 >> WCAG 2.1 ETSI HEN juni 2018

118 Sverige är försenat (igen) Promemorian har varit på remiss Propositionen hinns inte med 23 september träder lagen i kraft EU-rätt gäller direkt 23 december publicerar EU föreskrifterna

119 EN

120 Innehållet i EN : Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda

121 De krav som ska uppfyllas av lösningen finns i kapitel 5-13

122 Innehållet i EN : Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav

123 Exempel, Krav på slutna system

124 Exempel, biometri Använd gärna! men erbjud alternativ.

125 Exempel, gestik Använd gärna! men erbjud alternativ.

126 Innehållet i EN : Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara

127 Exempel, Volymkontroll - 18 db

128 Exempel, Nummertangenter

129 Exempel, Fysisk åtkomst

130 Innehållet i EN : Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara 9: Webb

131 Kapitel 9 pekar på - WCAG 2.0 Web Content Accessibility Guidelines ISO/IEC 40500:2012 Framtagen av W3C Från 2008 Internationell standard Inga konkurrerande riktlinjer Teknikoberoende 61 krav på 3 nivåer (A, AA och AAA)

132 Det krävs tydliga krav

133 Exempel från kapitel 9 i EN Information och relationer pekar på följande punkt i WCAG Information och relationer: Information, struktur, och relationer som förmedlas genom presentation kan bli automatiskt tydliggjord eller finnas som text. (Nivå A)

134 Innehållet i EN : Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara 9: Webb 10: Icke-webb-dokument 11: Programvara

135 Dokument och Programvara Även kapitel 10 och 11 pekar på WCAG 2.0 nivå AA För programvara finns även krav på: Interoperabilitet med hjälpmedel Dokumenterad användning av tillgänglighet Användarpreferenser Författarverktyg

136 Innehållet i EN : Bakgrund, Omfattning, Referenser och Definitioner 4: Funktionella prestanda 5: Generiska krav 6: IKT och tvåvägs röstkommunikation 7: IKT med videomöjligheter 8: Hårdvara 9: Webb 10: Icke-webb-dokument 11: Programvara 12: Dokumentation och supporttjänster 13: IKT som tillhandahåller tillgång till förmedlingseller nödtjänster

137 Men mobilt då? Brist på krav både i WCAG och i EN Finns resurser (Apple, Android, Funka) W3C arbetar med att få in det i WCAG 2.1 ETSI har inlett ett arbete med att ta fram en standard

138 Funkas filmer om EN

139 Det finns inga normalanvändare

140 Tips för att komma vidare Det finns fler utbildningar Analyser Stöd och hjälp Filmer om EN Vägledning för webbutveckling

141 Det finns inga normalanvändare