Bläckhorn, Malmbergsgatan, Kiruna Höijershuset, Höijersbacke 2, Malmberget RÅD & TIPS Till våra hyresgäster VÄLKOMMEN SOM HYRESGÄST HOS LKAB FASTIGHETER Vi är glada att se dig som hyresgäst här hos oss. Det är vår förhoppning att du ska trivas i din nya bostad. Vi strävar ständigt efter att göra husen och de närmaste omgivningarna så trivsamma som möjligt och hoppas att du ska hjälpa oss i detta arbete.
2 3 VÄLKOMMEN SOM HYRESGÄST HOS OSS! Vårt huvudsakliga uppdrag är att tillhandahålla bostäder för LKAB:s personal och framtida rekryteringar. Vi arbetar för att skapa nya trivsamma bostadsområden med attraktiva, moderna och väl underhållna lägenheter i Kiruna, Gällivare, Malmberget och Luleå. Kvaliteten är viktig för oss. 2007 utsågs vi till Sveriges bästa hyresvärd enligt Hyresgästföreningens tidning Hem & Hyra. Varje år ber vi ett urval av våra hyresgäster att besvara en enkät med betygsättning och möjlighet till kommentarer. Våra hyresgäster har mer än en gång gett oss ett högt betyg, men vi vill alltid bli ännu bättre. Att du som hyresgäst känner till de regler och rekommendationer som finns för ditt boende är viktigt. Om du och dina grannar tillsammans följer dem så blir boendet trivsamt för alla. Vi vill med denna broschyr ge dig några tips om hur du sköter din lägenhet på bästa sätt och samtidigt informera om vad du kan förvänta dig av oss och vad vi förväntar oss av dig som hyresgäst. Läs gärna om hur du på bästa sätt sköter din lägenhet och dess ytskikt. Vilka enkla energisparande åtgärder du kan göra för att ge ditt bidrag till en bättre miljö. Ta del av de viktiga säkerhetsregler som finns och vad du bör tänka på för att visa hänsyn till dina grannar. Mer information om oss, nyheter och kontaktuppgifter hittar du på vår hemsida WWW.LKABFASTIGHETER.SE där du även kan göra felanmälan. Om du har frågor eller funderingar gällande ditt boende är du välkommen att kontakta oss.! If you wish to have information about your new apartment or about LKAB Fastigheter in another language, please contact us by phone at: +46 (0) 771-760 300.
4 5 BRA ATT VETA TRIVSELN ÄR VIKTIG NÄR DU FLYTTAR IN FELANMÄLAN ANSVAR FÖR MILJÖN TA HÄNSYN TILL GRANNARNA Inför inflyttningen är det en hel del att tänka på. Här följer några tips som vi tror kan vara till nytta. Adressändring gör du enklast via internet, www.adressandring.se, du kan också ringa 020-97 98 99. Beställ flyttning av telefon och bredband så snart som möjligt. Kom ihåg att teckna elavtal i de fall där hushållsel inte ingår. BETALA HYRAN I TID Hyran betalas förskottsvis varje månad, senast den sista bankdagen i månaden. Det innebär exempelvis att hyran för april ska vara betald senast den sista mars. Använder du autogiro måste du försäkra dig om att det finns täckning på kontot när hyran skall dras.! ELISABETH LAKSO Administratör Kiruna Med autogiro dras hyran automatiskt från ditt bankkonto. Kontakta Elisabeth Lakso om du är intresserad, elisabeth.lakso@ lkab.com eller 0980-728 81. Om det uppstår en skada eller fel i din lägenhet eller i gemensamma utrymmen som exempelvis tvättstuga ska du genast meddela oss detta. Om det inte är akuta ärenden kan du anmäla skadan/felet via vår hemsida www.lkabfastigheter.se eller ringa vår kundtjänst. Vid akuta fel ska du alltid kontakta oss via telefon omgående. Akuta fel är till exempel strömavbrott, vattenläckor eller totalstopp i avlopp, eller när det föreligger risk att människor eller material kan komma till skada. Enligt hyreslagen måste du omedelbart meddela hyresvärden om du upptäcker ohyra i din lägenhet. CONNY KLIPPMARK Kundservice Malmberget MARGARETA DOKTARE Kundservice Kiruna FELANMÄLAN Kiruna: 0771-76 03 20 Malmberget/Luleå: 0771-76 03 40 Akuta fel utanför kontorstid kontakta: LKAB Vakten: 0980-710 01 Vår verksamhet kännetecknas av hänsyn till människa och miljö. För oss är det viktigt att du som bor eller arbetar i våra fastigheter vistas i en god inom- och utomhusmiljö. Trivseln har stor betydelse. Trivs man med sin lägenhet och sina grannar tar man också tillvara på de möjligheter som den miljön ger. Vårt miljöarbete grundas på en sammanvägning av vad som är miljömässigt motiverat, tekniskt möjligt och ekonomiskt rimligt. Inför beslut om investeringar vägs miljöfrågor in och ny teknik värderas med hänsyn till arbetsmiljö och miljöskydd. Vi prioriterar investeringar som innebär en minskad belastning på människa och miljö. SPARA ENERGI Du kan spara energi och samtidigt få ett bättre inomhusklimat genom att följa några enkla tumregler: Vädra snabbt genom korsdrag. Skölj inte disk i rinnande vatten. Ställ inte möbler framför element. Meddela oss om kranar eller wc-stolar droppar samt vid störningar i värme och ventilationsanläggning. Diska och tvätta alltid med full maskin det spar både energi och vatten. För att alla som bor i fastigheten ska trivas, måste alla ta hänsyn till varandra. Några saker vi särskilt vill nämna: Om du röker utomhus, se till så att röken inte kommer in till grannarna via öppna fönster, dörrar eller ventiler. Tänk på grannarna om du spelar musik, lyssnar på radio eller ser på TV sent på kvällen. Efter klockan 22.00 är det extra viktigt att visa hänsyn. Mata inte fåglar från balkongen eller fönsterblecket. Fåglar skräpar ner, mat faller till marken och lockar till sig råttor. Prata med oss och hör om du kan få sätta upp ett fågelbord en bit ifrån huset. Skaka inte mattor och andra föremål från balkong och fönster. Grannen under, eller intill, kanske har sitt fönster öppet. Tänk på att det kan vara störande att spola stora mängder vatten sent på kvällen. Balkonglådor och vädringsräcken ska sättas upp på balkongens insida, inte på utsidan. Husdjur kan vara ett problem. Det finns många människor som lider av allergi eller är rädda för djur. Tänk på det och visa hänsyn. Enligt hälsovårdsstadgan är du skyldig att plocka upp efter din hund.
6 7 ETT TRYGGT BOENDE SÄKERHET Vi värnar om säkerheten i våra fastigheter och det är några saker som vi ber er att respektera för att öka säkerheten för dig och dina grannar. Om olyckan skulle vara framme vid exempelvis en brand eller akut sjukdom är framkomligheten av största vikt. Placera inte barnvagnar, kälkar eller andra föremål i portgång eller trapphus. Det är lättare att förebygga en brand än att släcka den. Några enkla förebyggande åtgärder är: Regelbundet rengöra fläkten. Direkt skruva ur, och byta, lysrör som börjat blinka. Se till att batterierna i brandvarnarna är nya och fräscha. Se över och byta ut trasiga skarvsladdar, brytare och eluttag. Inte använda eventuell bastu som torkrum för kläder brandrisk. Undvika rökning inomhus. HEMFÖRSÄKRING Inbrott, brand eller översvämning kan drabba vem som helst. En hemförsäkring ger ett bra skydd för dina ägodelar i hemmet. Kontakta ditt försäkringsbolag för!att teckna hemförsäkring. SECURITAS TRYGGHETSJOUR Trygghetsjouren är en service för dig som är hyresgäst hos LKAB Fastigheter. Vi är måna om att du som bor hos oss känner dig trygg i ditt hem. Till trygghetsjouren kan du vända dig om du störs av hög musik, bullrande grannar, högljudda fester etc. Trygghetsjouren gör insatser vid akuta och allvarliga störningar, i andra fall ska du kontakta LKAB Fastigheters Felanmälan under ordinarie kontorstid. När du kontaktar Trygghetsjouren tar personalen på Securitas personligen kontakt med den som stör och gör denne uppmärksam på att klagomål förekommit. Om störningen bedöms som allvarlig tillkallas polis.! På grund av brandrisken är det totalförbud att grilla på balkongerna! Vi tillhandahåller batterier till brandvarnarna och fastighetsskötarna kan också hjälpa till med att byta batterierna om det behövs. Det viktiga är att inte vänta utan byta direkt. KONTAKT TRYGGHETSJOUREN KIRUNA 0980-812 86 MALMBERGET 0970-301 90 Vardagar 15.30 07.00 lördagar, söndagar och helgdagar dygnet runt.
8 9 BOSTADENS SKÖTSEL SKÖTSELANVISNINGAR Du ska följa de skötselanvisningar som finns för vitvaror och ytskikt i din lägenhet. Kontakta oss om skötselanvisningar till ditt boende saknas. KÖK Kyl och frys Regelbunden avfrostning ger en jämn temperatur och sparar el, dessutom håller varorna sig fräscha längre. Hacka eller bryt aldrig bort isen, låt den tina. Fläkt och ventiler Om fläkt och ventiler hålls rena minskas nedsmutsningen av övriga ytor i köket. Fett i filter och spiskåpor ökar brandrisk och energiförbrukning. Spis Torka bort fettfläckar från spishäll och ugn så fort som möjligt så att fettet inte bränns fast. Torka med en fuktig trasa. För ugnsrengöring finns effektiva rengöringsmedel att köpa. Hushållsmaskiner Innan du köper disk- och/eller tvättmaskin bör du tala med oss på LKAB Fastigheter. Det kan visa sig att fastighetens el- eller avloppssystem inte är dimensionerade för ytterligare installationer. Anlita alltid behörig installatör. WC OCH BAD Rengöring och skötsel En mjuk borste och ett milt rengöringsmedel är det bästa sättet att hålla porslin i wc och badrum snyggt. Undvik att spola ner föremål i wc, dusch och tvättställ som kan orsaka stopp i avloppet. Glöm inte att rengöra golvbrunnen med jämna mellanrum. Vattenlås Om du är borta en längre tid kan vattnet i vattenlåsen avdunsta. Be då en granne, eller någon annan du känner, att spola vatten i handfat, wc, dusch, diskho och golvbrunnar. På så sätt undviker du dålig lukt i lägenheten. Bastu I de lägenheter som har bastu ska träytorna i bastun underhållas av dig som lägenhetsinnehavare en gång per år. Använd en träolja som är godkänd för bastu. VÄGGAR Väggarna i våra lägenheter är av varierat material och det behövs olika hjälpmedel för att sätta upp tavlor och dylikt. I handeln finns krokar som är speciellt anpassade till olika väggmaterial. Om du är osäker kontakta oss för rådgivning. Rengöring av målade väggytor Målade väggytor kan med fördel göras rena med ljummet vatten och ett milt rengöringsmedel. Alla plastdetaljer kan rengöras med ljummet vatten och ett milt rengöringsmedel. OBS!!Gör inga hål i kakel och våtrum! TAK Stickkontakterna till dina taklampor kanske inte passar i lamputtagen, då måste du byta kontakter i dina lampor. Rengöring De flesta tak är svåra att rengöra. Rådgör alltid med oss innan du tvättar taket. Tänk på att ett jämnt smutsat tak ofta kan se bättre ut än ett flammigt tak efter en misslyckad tvätt. GOLV Ett bra sätt att skydda golvet är att sätta glidknappar av filt, så kallade tassar, under benen på möblerna. Sätt alltid skydd på tunga möbler som du inte orkar lyfta då de ska flyttas. Dra möbeln på en matta eller trä sockor på möbelfötterna. Städning av golv Rengör med fuktig trasa och ett milt rengöringsmedel. Bona aldrig ett parkettgolv. UNDERHÅLL Måla och tapetsera Som hyresvärd är LKAB Fastigheter skyldiga att tapetsera och måla om med skäliga tidsmellanrum. Detta hindrar inte att du på egen bekostnad målar och tapetserar din lägenhet. Det är dock några saker du bör tänka på innan du sätter igång: Arbetet ska vara fackmannamässigt utfört. Du kan bli ersättningsskyldig när du flyttar om arbetet är slarvigt gjort eller om du använt felaktigt material eller valt extrem färgsättning. Prata alltid med oss innan du börjar jobba i din lägenhet! Hyresgäster ska själva byta säkringar, glödlampor och lysrör. Lysrör kan hämtas hos Kundservice. Vi tillhandahåller även batterier till brandvarnare. UTEMILJÖ Egna förråd eller liknande får inte ställas upp på gården. Kontakta oss så få du veta mer om vad som gäller. Vintertid plogas snö med traktor. Hyresgäster med egen entré måste själva skotta den. Detsamma gäller kring carport/förråd och hyrd p-plats. Gräsklippningen sköter vi om. Parabolantenner får inte sättas upp utan hyresvärdens godkännande. Långtidsparkering av fordon får endast ske på anvisade platser. I vissa fastigheter ingår städning av trapphus i hyran medan i andra fastigheter ansvarar du och dina grannar gemensamt för städningen. Är du osäker på vad som gäller i ditt hus kontakta Kundservice. Sopor lämnas väl inslagna i soptunna. Sopsortera gärna. UPPLÅSNING Om du låser dig ute får du själv bekosta upplåsningen. UPPLÅSNING KIRUNA Tel: 0980-710 01 MALMBERGET/LULEÅ Tel: 0970-767 30 07.30 10.00 och 13.00 15.00 Övrig tid: 0980-710 01
10 LITE JURIDIK VILKA REGLER FINNS ATT RÄTTA SIG EFTER? VAD KAN DU BEGÄRA AV HYRESVÄRDEN? Vilka regler har en hyresvärd och en hyresgäst att rätta sig efter? Det bestäms bland annat av det hyresavtal som parterna träffat. Ett hyresavtal kan däremot inte innehålla allt. Hyreslagen innehåller därför kompletterande regler. Somliga av dessa är tvingande; de kan inte avtalas bort. Som hyresgäst har du rätt till: Ett bostadshyresavtal löper i regel från inflyttningsdagen och tills vidare. Om hyresvärd eller hyresgäst vill att avtalet ska upphöra kan uppsägning normal ske till månadsskiftet som inträffar närmast efter tre månader från uppsägningen. Om någon av parterna begår ett allvarligt Att nå hyresvärden eller dess representant. Att få svar på dina frågor. Att lägenheten repareras med skäliga tidsmellanrum. Att brister avhjälps så snart det kan ske sedan du meddelat värden. VAD KAN HYRESVÄRDEN BEGÄRA AV DIG? kontraktsbrott kan motparten säga upp avtalet i förväg. Exempelvis kan hyresgästen säga upp avtalet till omedelbart upphörande om det finns allvarliga brister i lägenheten som hyresvärden inte rättar till. På motsvarande sätt kan värden säga upp avtalet om hyresgästen begår avtalsbrott, till exempel inte betalar hyran i tid. Som hyresgäst har du skyldighet att: Tänk på att maste omgivningen. Du får inte montera in ett eget lås. Du kan bli ersättningsskyldig om du inte varit aktsam och vårdat lägenheten. Använda lägenheten enbart som bostad. Betala hyran i tid. Vårda din lägenhet. Visa hänsyn till grannarna och den när Inte överlåta eller hyra ut lägenheten i andra hand utan hyresvärdens eller Hyresnämndens medgivande. 11
12 RÅD INFÖR FLYTTSTÄDNING KÖKET GENERELLT Rengör bakom spisen och i ugnen. Rengör element och målade ytor. Rengör köksfläkt/ventil. Våttorka dörrkarmar och andra snickerier. Stäng av, frosta av och rengör kyl och frys, Rengör fönsterkarmar och fönster alla även galler. sidor. Skåp och lådor: glöm inte köksskåpens ut Samtliga nycklar återlämnas. och insidor och dörrarnas överkant. Ta bort hyllpapper och kakeldekor. RUMMEN Torka ur garderober och backar. Tvätta målade dörrar, även överkanten. BADRUMMET Rensa golvbrunnen. WC-stolens krök och utsidor rengörs förutom insidor. Gör rent tvättstället, även under- och bakkant. Gör rent under badkaret. Tack! För den tid du bott hos oss. Vi hoppas att du har trivts med din lägenhet och vår service! Rengör golv och golvlister. UTANFÖR LÄGENHETEN TÖM OCH STÄDA Källar- och vindsförråd. Balkong. Garage. 13
14 15 KONTAKT KIRUNA KONTAKT MALMBERGET KUNDSERVICE: BOSTADSFÖRMEDLING: KUNDSERVICE: BOSTADSFÖRMEDLING: Telefon: 0771-760 320 Telefon: 0771-760 310 Telefon: 0771-760 340 Telefon: 0771-760 330 Vardagar: 07.00 09.30 och 13.30 15.30 E-post: bostadsformedling.krn@lkab.com Besöksadress: Stallvägen 13 E-post: bostadsformedling.mbgt@lkab.com Besöksadress: Bromsgatan 12 Besöksadress: Bromsgatan 12 Akuta fel utanför telefontid: 0980-710 01 Besöksadress: Stallvägen 13 Akuta fel utanför telefontid: 0980-710 01 Telefontider: Telefon/besökstider: Telefon/besökstider: Måndag: 09.00 11.00 Måndag: 07:30 10:00 Måndag: 07:30 10:00 MARGARETA DOKTARE Kundservice Kiruna Tisdag: 14.00 16.00 Torsdag: 09.00 11.00 Tisdag: 07:30 10:00 Onsdag: 13:00 15:00 Torsdag: 07:30 10:00 & 13:00 15:00 Tisdag: 07:30 10:00 Onsdag: 13:00 15:00 Torsdag: 07:30 10:00 & 13:00 15:00 Besökstider: Fredag: 07:30 10:00 Fredag: 07:30 10:00 Måndag: 14.00 16.00 Tisdag: 09.00 11.00 Torsdag: 14.00 16.00 CONNY KLIPPMARK Kundservice Malmberget CAMILLA SÖDERSTRÖM JOHANSSON Bostadsförmedling Malmberget KERSTIN MIDMO TÄCKDAL Bostadsförmedling Kiruna ULRIKA OJA Bostadsförmedling Malmberget
16 Besök gärna vår hemsida, där kan du göra felanmälan, ta del av våra nyheter, kontaktuppgifter, öppettider samt söka bostad. www.lkabfastigheter.se www.lkabfastigheter.se 981 86 Kiruna Telefon: 0771-760 300 Fax: 0771-760 301