9. Vad tycker de äldre, 2014 Redovisning/analys av Vad tycker de äldre i Vallentuna kommun 2014 2014-10-20 Urban Jonsson
Svarsfrekvenser Verksamhet År Antal svar Svarsfrekvens Säbo, Vallentuna 2014 79 53% Säbo, Vallentuna 2013 87 59% Säbo, Vallentuna 2012 86 59% Säbo, Sverige 2014 37790 55% Hemtjänst, Vallentuna 2014 225 71% Hemtjänst, Vallentuna 2013 224 79% Hemtjänst, Vallentuna 2012 184 75% Hemtjänst, Sverige 2014 92 945 67% Socialtjänsten i Vallentuna har en bra svarsfrekvens som tycks bestå, när det gäller hemtjänsten är vi betydligt över rikssnittet med en stigande trend.
I förhållande till våra jämförelsekommuner Socialtjänsten i Vallentuna har valt ut ett antal jämförbara kommuner, med vilka vi jämför våra värden i de olika mätningarna. Dessa kommuner har många likheter med Vallentuna vad gäller storlek, närhet till storstad, demografi mm. I vår verksamhetsplan finns mål formulerade som beskriver på vilken plats vi vill befinna oss i denna gruppering, när det gäller kundnöjdhet.
Särskilt boende äldre 2015-03-27
Nöjd Kund Index, Särskilt boende äldre, 2012, 2013, 2014 Säbo 100 90 80 70 74 88 86 87 86 86 83 84 85 87 87 80 81 80 77 90 8:a 78 76 77 78 77 76 72 60 50 40 63 2012 2013 2014 30 20 10 0 Salem Ekerö Österåker Tyresö Värmdö Sigtuna Upplands-Bro Vallentuna Bilden visar indexvärde på frågan om hur nöjd kunden är med sitt boende som helhet. I diagrammet framgår värdet i respektive jämförelsekommun de senaste tre åren.
Vad är det som påverkar nöjdheten? Nöjd? Upplevd trygghet
Profiljämförelse mellan år, SÄBO, Vallentuna Aktiviteter Möjlighet att komma ut Kontakt Ssk Bemötande 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Har tid Info förändring Påverka 2013 2014 Måltidsmiljö Åsikter/önskemål Mat smakar bra Trygghet Trivsamt, ute Trivsamt, inne Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden som sannolikt påverkar NKI. I detta fall framgår förändring mellan mätningen 2013 och 2014, dvs egen förändring. Positiva resp. negativa förändringar visas med gröna resp. röda pilar.
Profiljämförelse med "bättre" kommuner, SÄBO, 2014 Kontakt Ssk Aktiviteter Möjlighet att komma ut Bemötande 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Har tid Info förändring Påverka Ekerö Salem Sigtuna Tyresö Upplands-Bro Vallentuna Måltidsmiljö Åsikter/önskemål Värmdö Österåker Mat smakar bra Trygghet Trivsamt, ute Trivsamt, inne Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden som sannolikt påverkar NKI. I detta fall kommuner i jämförelsegruppen med bättre NKI 2014. Positiva resp. negativa avvikelser visas med gröna resp. röda pilar.
Nöjd Kund Index, Särskilt boende äldre, 2014 100 90 100 80 70 76 78 82 60 50 58 40 30 20 10 0 Korallen Augustendal Väsbygården Vårdbo Stångberga Bilden visar indexvärde på frågan om hur nöjd kunden är med sitt boende som helhet. I diagrammet framgår värdet för respektive särskilt boende för äldre i kommunen.
Möjlighet att komma ut Måltidsmiljö Profiljämförelse äldreboenden, Vallentuna, 2014 Aktiviteter Bemötande 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Har tid Info förändring Påverka Korallen Väsbygården Augustendal Vårdbo Stångberga Mat smakar bra Åsikter/önskemål Trivsamt, ute Trygghet Trivsamt, inne Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden där kommunens olika äldreboenden jämförs. Att profilen för Stångberga hamnar på 0 för information vid förändring beror på att antal svar på denna fråga var för få för att särredovisas.
Profiljämförelse äldreboenden, Vallentuna, 2014 Bemötande 100 Aktiviteter 90 80 Har tid 70 60 Möjlighet att komma ut 50 40 Info förändring 30 20 10 Måltidsmiljö 0 Påverka Enskild regi Offentlig regi Mat smakar bra Åsikter/önskemål Trivsamt, ute Trygghet Trivsamt, inne Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden där offentligt resp. enskild regi jämförs.
När det gäller den sammantagna nöjdheten är skillnaden mellan offentligt och enskilt driven verksamhet mycket liten. Visserligen har offentligt driven verksamhet en något större polarisering i de omdömen som lämnats, men omräknas värdet till ett index hamnar man på samma värde (89,6) det är alltså ett mycket likartat omdöme. 2015-03-27
I fokus för att förbättra Säbo
Hemtjänst 2015-03-27
Nöjd Kund Index, Hemtjänst, 2012/2013/2014 Htj 100 90 80 70 3:a 96 96 94 94 94 95 92 93 93 90 89 88 89 86 83 99 87 86 84 85 77 83 81 76 60 50 2012 2013 2014 40 30 20 10 0 Bilden visar indexvärde på frågan om hur nöjd kunden är med sin hemtjänst som helhet. I diagrammet framgår värdet i respektive jämförelsekommun de senaste tre åren.
Profiljämförelse mellan år, Hemtjänst, Vallentuna Trygghet Bemötande 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 Har tid 2013 2014 Åsikter/önskemål Info förändring Synpunkter & klagomål Påverka Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden som sannolikt påverkar NKI. I detta fall framgår förändring mellan mätningen 2013 och 2014, dvs egen förändring. Positiva resp. negativa förändringar visas med gröna resp. röda pilar.
Htj Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden som sannolikt påverkar NKI. I detta fall kommuner i jämförelsegruppen med bättre NKI 2014. Positiva resp. negativa avvikelser visas med gröna resp. röda pilar.
Htj Profilen visar indexvärde på frågor inom ett antal områden där kommunens olika hemtjänstutförare jämförs. Utförare med färre enkätsvar än 8 kan tyvärr inte redovisas. Kommunens hemtjänst redovisas i de olika grupperna, Brottby, Centrum, Kårsta och Rosengården.
Htj Bilden visar indexvärde på frågan om hur nöjd kunden är med sin hemtjänst som helhet. I diagrammet framgår värdet för respektive hemtjänstgrupp i kommunen.
I fokus för att förbättra Htj