Marknadsundersökarna presenterar Hushållen syn på e-24 tjänsterna Samprojekt inom region Skåne Vellinge, Trelleborg, Eslöv, Kristianstad, Hässleholm, Hörby, Bjuv/Klippan, Ö Göinge/Osby och Simrishamn Telefonintervjuer.- 27 Maj / Okt - 6 1
Vad utvärderar vi? Datakörning Internet Kommunens hemsida Krav på hemsidan Andel med behov av kontakt närmaste året. Viktigt att finna på hemsidan Kontaktbehov i % av ALLA Betydelse att finnas i % av DEM MED KONTAKTBEHOV 2
Bakgrundsdata 58 % Kvinnor 42 % män Ingen skillnad mellan kommunerna 28 % upp till 35 år + Kristianstad/Trelleborg/ Simrishamn - i Vellinge 39 % 36-55 år + Bjuv-Klippan/Ö Göinge-Osby/ Simrishamn 15 % 56-65 år + Vellinge 17 % över 65 år 3
Bakgrundsdata 42 % från stad eller större tätort + Trelleborg, Eslöv, Hässleholm, Kristianstad, Simrishamn och Hörby 43 % från mindre samhälle + Vellinge, Bjuv-klippan, Ö Göinge-Osby 15 % Landsbygden + Hörby 67 % Villa / Radhus + Vellinge 27 % Flerfamiljshus + Trelleborg, Kristianstad 6 % Annat + Hörby (17 %) 4
Bakgrundsdata 5 % studerar i den egna kommunen + Kristianstad 1 % förtroendevalda + Hörby, Bjuv-Klippan, Ö Göinge-Osby och Simrishamn 3 % sjukskrivna eller föräldralediga + Hässleholm 4 % arbetslösa 14 % kommunanställda egna kommunen + Trelleborg 8 % egna företagare + Hörby + Simrishamn 22 % pensionärer + Hässleholm 62 % i Simrishamn har bredband 5
Datoranvändning 9 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Kör inte dator Kör dator men inte Internet Använder Internet 6
Datoranvändning 9 8 7 6 Samtliga Män Kvinnor < 35 år 36-55 år 56-65 år 66-75 år Över 75 år Villa Flerfam,hus Annat Kör inte dator Kör dator men inte Internet Använder Internet 7
Internetanvändning 9 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig 8
Internetanvändning 9 8 7 6 Samtliga Män Kvinnor < 35 år 36-55 år 56-65 år 66-75 år Över 75 år Villa Flerfam,hus Annat Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig 9
Besöker kommunens hemsida 9 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig
Besöker kommunens hemsida 9 8 7 6 Samtliga Män Kvinnor < 35 år 36-55 år 56-65 år 66-75 år Över 75 år Villa Flerfam,hus Annat Varje vecka Varje månad Någon gång Sällan aldrig 11
I vilken roll besöker man kommunens hemsida 9 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Ö Göinge/ Osby Bjuv/Klippan Simrishamn Privat I arbetet Elev Förtroendevald Kommunens Entreprenör Besöker inte hemsidan 12
Hur ofta söker man information på kommunens hemsida Arbetet året Arbetet månaden Arbetet kvartal Arbetet veckan Privat året Privat kvartal Privat veckan Privat månad Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 13
Hur ofta beställer man trycksak, tjänst eller abonnemang på kommunens hemsida Arbetet året Arbetet månaden Arbetet kvartal Arbetet veckan Privat året Privat kvartal Privat veckan Privat månad Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 14
Hur ofta har man laddat ner någon blankett från kommunens hemsida Arbetet året Arbetet månaden Arbetet kvartal Arbetet veckan Privat kvartal Privat veckan Privat året Privat månad Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 15
Hur föredrar man att kommunens blankettservice utformas 8 7 6 Föredrar skriva och posta Föredrar all hantering direkt i datorn Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 16
Hur föredrar man att hantera sina direkta ärenden till kommunen 8 7 6 Föredrar så stor del som möjligt via hemsidan Föredrar brev, telefon eller personligt besök Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 17
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Samtliga 18
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Vellinge 19
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Trelleborg
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Eslöv 21
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Kristianstad 22
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Hässleholm 23
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Hörby 24
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Bjuv/Klippan 25
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Ö Göinge/Osby 26
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 9 8 7 6 Barnomsorg Äldre /handikapp Förening / fritid VA/ avfall/ energi Tillstånd företagare Turism/underh/ kultur Skola/utbildning Miljö/ hälsa privata Bostad /bygglov Kom. handlingar Sälja till kommun Politikerkontakt Simrishamn 27
Översikt av behov närmaste året. Bas = Samtliga 6 7 8 9 B arnom sorg S kola/utbildning Äldre /handikapp M iljö / hä ls a p riva ta Förening / fritid Bostad /bygglov VA/ avfall/ energi K om. handlingar Tillstå nd fö re ta g a re S ä lja till k o m m un Turism /underh/ kultur Politikerkontakt S a m tlig a V e llin g e T re lle b o rg E s lö v K ris tia n s ta d H ä s s le h o lm H ö rb y B ju v /K lip p a n Ö G ö in g e /O S im ris h a m n 28
Andel som kör Internet och närmaste året har behov av kontakt angående turism, underhållning, kultur. 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 29
Vad är viktigt med turism, underhållning och kultur. Bas = Kör Internet och har behov. 9 8 7 6 Söka turist/ kultur/ evenemang. Boka övernattningar Boka turistarrangemang Köpa biljetter Samtliga
Vad är viktigt med turism, underhållning och kultur. Bas = Kör Internet och har behov. Söka turist/ kultur/ eveneman 6 7 8 9 Boka övernattningar Boka turistarrangemang Köpa biljetter S a m tlig a V e lling e Tre lle b o rg E slö v K ristia nsta d Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 31
Andel som kör Internet och har behov av kontakt närmaste året för förenings o fritidsaktiviteter. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 32
Vad är viktigt med förenings och fritidsaktiviteter. Bas = Kör Internet och har behov. 9 8 7 6 Söka i register Söka bidrag Boka sport/ idrottslok. Boka samlingslok. Söka lotteritillstånd Se sport/ idrott Se samlingslok. Se friluftsaktiviteter Samtliga 33
Andel som kör Internet o närmaste året vill ha kontakt med Va, avfall, energi. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 34
Vad är viktigt med VA, sopor och energitjänster. Bas = Kör Internet och har behov. 9 8 7 6 Kontakt VA Kontakt energi Kontakt avfall Kontakt gator/ torg / yttre Avläsning vatten Avläsning energi Beställa avfallshämtning Anmäla fel och klaga Samtliga 35
Vad är viktigt med VA, sopor och energitjänster. Bas = Kör Internet och har behov. Kontakt VA 6 7 8 9 Avläsning vatten Kontakt energi Avläsning energi Kontakt avfall Beställa avfallshämtning K o nta kt g a to r/ to rg / yttre m ilj Anmäla fel och klaga S a m tlig a V e lling e Tre lle b o rg E s lö v K ris tia ns ta d H ä s s le ho lm H ö rb y B juv/k lip p a n Ö G ö ing e /O s S im ris ha m n 36
Andel som kör Internet och har behov av skola och utbildning närmaste året. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 37
Vad är viktigt med skola utbildning. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Se utbudet/ utbildning Boka utv. samtal Anmäla frånvaro Söka gymn /komvux Boka studierådgivn. Se elevers resultat Samtliga 38
Vad är viktigt med skola utbildning. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet/ utbildning 6 7 8 9 S öka gym n /kom vux Boka utv. samtal Boka studierådgivn. A nm äla frånvaro Se elevers resultat S am tliga V ellinge Trelleborg E slöv K ristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 39
Andel som kör Internet o närmaste året har behov att söka bostad,tomter, bygglov,göra bygganmälan. 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn
Vad är viktigt med bostads och byggärenden- Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Hitta bostad Söka tomt Ställa sig i kö Se var krävs lov/ anmälan Följa ärendet Bevaka köplatsen Anmäla / söka lov Samtliga 41
Vad är viktigt med bostads och byggärenden- Bas = Kör Internet och har behov Hitta bostad 6 7 8 9 Söka tomt Ställa sig i kö Bevaka köplatsen S e var krävs lov/ anmälan Anmäla / söka lov Följa ärendet Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 42
Andel som kör Internet och har behov av barnomsorg närmaste året. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 43
Vad är viktigt med barnomsorg. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Se utbudet Se/ bevaka köplats Anmäla barn till omsorg Anmäla frånvaro Säga upp sin plats Samtliga 44
Vad är viktigt med barnomsorg. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet 6 7 8 9 A nm ä la b a rn till o m so rg Se/ bevaka köplats Anmäla frånvaro Säga upp sin plats Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 45
Andel som kör Internet och närmaste året har behov av miljö o hälsas regler för privata. Bas=Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 46
Vad är viktigt med miljö o hälsas regler för privata. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Se var det krävs lov /anmälan Anmäla och söka lov Samtliga 47
Vad är viktigt med miljö o hälsas regler för privata. Bas = Kör Internet och har behov S e var det krävs lov / anm älan 6 7 8 9 Anmäla och söka lov S am tliga V ellinge Trelleborg E slöv K ristianstad Hässleholm Hörby B juv/k lippan Ö G öinge/o s S im risham n 48
Andel som kör Internet och närmaste året har behov av kommunala handlingar. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 49
Vad är viktigt med kommunala handlingar. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Söka i diariet Beställa ärendelistor/protokoll Samtliga
Vad är viktigt med kommunala handlingar. Bas = Kör Internet och har behov Söka i diariet 6 7 8 9 Beställa ärendelistor/protokoll Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 51
Andel som kör Internet och har behov av äldre och handikappomsorg närmaste året. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 52
Behov av äldre- handikappomsorg Fördelat på bakgrundsdata 8 7 6 Samtliga Män Kvinnor < 35 år 36-55 år 56-65 år 66-75 år Över 75 å Villa Flerfam,h Annat 53
Vad är viktigt med äldre och handikappomsorg. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Se utbudet Anmäla behov Ansöka/hemtjänst Ansöka/färdtjänst Följa ärendet Ansöka/ P-tillstånd Samtliga 54
Vad är viktigt med äldre och handikappomsorg. Bas = Kör Internet och har behov Se utbudet 6 7 8 9 Anmäla behov A nsöka/hem tjänst Ansöka/färdtjänst Följa ärendet Ansöka/ P-tillstånd S am tliga V ellinge Trelleborg E slöv K ristianstad Hässleholm Hörby B juv/k lippan Ö G öinge/o s S im risham n 55
Andel som kör Internet och närmaste året har behov av tillstånd för företagare. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 56
Vad är viktigt med kommunala tillstånd för företagare. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Översikt tillstånd Serveringstillstånd Hur gå tillväga Alkoholtillstånd Torgplats Brandfarligt Behövliga tillstånd Industritomt Följa ärendet Samtliga 57
Vad är viktigt med kommunala tillstånd för företagare. Bas = Kör Internet och har behov Översikt tillstånd 6 7 8 9 Hur gå tillväga Serveringstillstånd Alkoholtillstånd Torgplats Behövliga tillstånd Brandfarligt Ind us trito m t Följa ärendet S a m tliga V elling e Trelle bo rg E slö v K ristia nstad H ä ssle ho lm H ö rb y B juv/k lip p a n Ö G ö ing e /O s S im risha m n 58
Andel som kör Internet och närmaste året skall erbjuda kommunen en produkt eller tjänst. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 59
Vad är viktigt med kommunala upphandlingar. Bas = Kör Internet och har behov 9 8 7 6 Se aktuella upphandlingar Lämna anbud på hemsidan Samtliga 6
Vad är viktigt med kommunala upphandlingar. Bas = Kör Internet och har behov Se aktuella upphandlingar 6 7 8 9 Lämna anbud på hemsidan Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 61
Hur stor andel tycket det är viktig man kan kommunicera med sina förtroendevalda. Bas = Samtliga 8 7 6 Samtliga Vellinge Trelleborg Eslöv Kristianstad Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/ Osby Simrishamn 62
Slut på e24 63
Vad är viktigt med förenings och fritidsaktiviteter. Bas = Kör Internet och har behov. Söka i register 6 7 8 9 Söka lotteritillstånd Söka bidrag S e sp ort/ id ro tt Boka sport/ idrottslok. Se samlingslok. Boka samlingslok. S e friluftsaktiviteter S am tliga V e lling e Tre lle bo rg E slö v K ristia nsta d Hässleholm Hörby Bjuv/Klippan Ö Göinge/Os Simrishamn 64