Välkommen till Karl-Johansgården Information till boende, anhöriga och närstående vid Karl-Johansgårdens äldreboende i Uppsala.
Välkommen till K ARL-JOHANSGÅRDEN Vi önskar dig hjärtligt välkommen till ditt nya hem hos oss på Karl-Johansgården. Innan vi går in på det som gäller fastigheten och boendet vill vi berätta kort om Kosmo och oss själva. Kosmo är ett privat vårdföretag som anlitats av kommunen för att sköta verksamheten vid Karl-Johansgården. Kosmo har lång erfarenhet av vårdarbete i privat regi. Vårt namn Kosmo betyder Kropp och Själ med Omtanke och just så anser vi att omvårdnad ska bedrivas. Hela du ska må bra. Med Kropp tänker vi på hur viktiga de vardagliga rutinerna är för välbefinnandet och självkänslan. Städning, personlig hygien, kläder, måltider, sänggående och annat måste fungera liksom att bomiljön är vacker och hemtrevlig. Med Själ tänker vi på hur viktig det är att lyssna på dig och lära oss vem du är. Vilka intressen du har, vad du tycker om och inte tycker om, vad du arbetade med, hur du vill leva ditt liv Du är unik och vi anpassar vårt arbete därefter. Med Omtanke tänker vi på hur vi alltid bemöter dig. Med vänlighet, värme och glädje att få hjälpa till. Vår arbetsplats är ditt hem. Vi är till för dig. Vi hoppas att du ska trivas hos oss och vi lovar att göra allt för att du ska må bra. Hjärtligt välkommen önskar vi alla på Karl-Johansgården. Carina Bergstedt, verksamhetschef 2
Till dig som anhörig och närstående Du spelar en viktig roll Kosmo står för den praktiska omvårdnaden men för att den ska bli så bra som möjligt behöver vi din hjälp, ditt engagemang och dina kunskaper. För oss är det individanpassad vård som gäller. Det betyder att vi vårdar våra boende olika utifrån var och ens behov, personlighet och tidigare livsstil. Detta förutsätter att vi vet så mycket som möjligt om varje boende. Ingen känner din hustru eller make, mamma, pappa eller annan nära person bättre än du. Dina unika kunskaper om hennes eller hans intressen, vanor, historia och allt annat som utgör en människas hela personlighet, är guld värda för oss. Då kan vi finjustera vårdarbetet efter person och skapa det lilla extra som gör boendet och vardagen så meningsfull och värdig som möjligt. Vi vill ha en nära relation med dig med en öppen och rak dialog om boendet och vårt arbete. Vi vill veta vad du tycker. Dina synpunkter är en hjälp i vårt arbete. Du är välkommen hit när som helst. Vi driver ingen institution med besökstider. Hos oss har någon som du tycker mycket om sitt hem. Dörren är alltid öppen. 3
KÄNNETECKNANDE FÖR KOSMO Människan i centrum Alla människor har behov av att få känna värme, närhet, bekräftelse, respekt, värdighet med mera. Människor är också väldigt olika: olika kön, ålder, intressen, färdigheter, åsikter, glädjeämnen, hälsa, utbildning Olikheterna gör varje människa till en unik individ. Utgångspunkten för vårt arbete är att tillfredsställa både grundbehoven och det andra som är specifikt för var och en. Vi tar vi fasta på det positiva och livsbejakande: ett meningsfullt liv, delaktighet, glädje, god mat och dryck, och vacker miljö inte minst. Självklarheter kan tyckas men det är det självklara som måste göras först. Kosmo är ett av de äldsta privata vårdföretagen i Sverige startades redan 1992 och har med åren utvecklat en framgångsrik metod för individanpassad äldrevård. Genom att lära känna varje boende kan vi låta henne eller honom fortsätta leva sitt liv som tidigare, så långt det är möjligt. För oss är det självklart att vi är till för de boende och deras anhöriga och närstående. Det är detta som driver oss. Etisk värdegrund Alla människor har samma värde och ska bemötas med respekt i alla situationer står det i Kosmos policy. Alla boende har samma rättigheter, skyldigheter och möjligheter oavsett vem man är. Vi främjar likabehandling och jämställdhet på enheterna och tar avstånd från all typ av kränkande särbehandling och diskriminering. Personalen har instruktioner för hur man ska agera vid olika situationer eller hantera problemområden. Vår handlingsplan kring etik engagerar vi alla i, såväl personal som boende och anhöriga. Planen ser till hela människan med fokus på aspekter som omtanke, kompetens, tillförlitlighet, mångfald, samhällsansvar och respekt för allas lika rätt. Som anhörig är det viktigt att du är uppmärksam på signaler från den boende och aldrig drar dig för att prata öppet med oss. 4
Medarbetarna Kosmo ser varje anställd som en kompetent och kreativ medarbetare och nyckelperson. Våra medarbetare vet att varje enstaka göromål, hur oansenligt det än kan verka, bidrar till att skapa livskvalitet för de boende. De arbetar också i en företagskultur som präglas av frihet med möjlighet att ta egna initiativ och utvecklas i sin yrkesroll. När du talar med oss vet du att vi lyssnar, eftersom vi förstår att dina synpunkter hjälper oss att bli ännu bättre. Kontaktmannaskapet Utmärkande för Kosmo är att alla medarbetare också fungerar som kontaktman för en eller två boende och anhöriga. Genom kontaktmannaskapet får vi till stånd en trepartsdialog mellan den boende, oss och dig som anhörig. Förutom fakta om den boendes tidigare liv, intressen, förmåga mm är det viktigt för oss att veta vilken grad av kontakt du vill ha och om du har möjlighet att till exempel göra ärenden som att åka och handla eller följa med till läkare. På basis av all den information vi får på detta sätt, skapar vi tillsammans med dig den individuella genomförandeplanen som blir styrande för omvårdnaden. Det säger sig självt att kontaktmannen är den person hos oss du främst vänder dig till med alla frågor, tankar och synpunkter. Han eller hon känner din anförvant eller nära vän bättre än någon annan. Kontaktmannaskapet garanterar också att dialogen mellan oss tre aldrig upphör. Det ständig samtalet är en nyckel till bra och personlig omvårdnad. Platt organisation Kosmo har en platt och decentraliserad organisation. Den korta vägen mellan medarbetare och chef gör att till exempel förändringar kan genomföras snabbt och effektivt. Detta ökar personalens engagemang och delaktighet eftersom man vet att man kan påverka. I förlängningen betyder det att också du som aktiv anhörig och närstående har inflytande på verksamheten. 5
Ledningssystemet Hela vår verksamhet styrs och samordnas via ett kraftfullt ledningssystem. Tack vare detta kan våra grundläggande tankar och strategier styras om till praktiskt, individanpassat omvårdnadsarbete. Systemet är databaserat och alla instruktioner mm som rör arbetet finns lättåtkomligt för alla medarbetare som ett stöd i det dagliga arbetet. Kompetens och ständig förbättring Utbildning och ständigt förbättringsarbete är en viktig del av del av vår verksamhet. Vi vill vara tongivande inom svensk äldrevård och för det krävs systematisk kompetensutveckling av medarbetarna. Detta sker både i egen regi och i samarbete med universitet, branschorganisationer och experter som Lennart Minthon vid Neuropsykiatriska kliniken i Malmö. Kosmo har egen process för tillvaratagande av erfarenheter från olika arbetsområden och hur den säkras och kommer andra medarbetare tillgodo i alla delar av företaget. Säg vad du tycker! Som anhörig och närstående har du en viktig roll i Kosmo. Du känner den boende allra bästa och ni delar ofta en lång och kärleksfull historia. Du uppfattar säkerligen detaljer och nyanser hos din partner, släkting eller vän som vi inte ser lika klart. Vi vill att du berättar för oss vad du tycker och tänker om vårt arbete. Inte för sakens skull, utan för att vi ska kunna göra något om det gäller ett problem. Det finns visserligen en färdig blankett Min synpunkt att fylla i, men vi ser lika gärna att du tar det med kontaktmannen. Vi tror att det ständiga samtalet oss emellan om hur den boende mår och vårt arbete, i längden är avgörande för den vård vi kan ge. 6
Välkommen till Karl-Johansgården Adress: Karl-Johansgården, Svartbäcksgatan 52, 753 33 Uppsala. Du har fått en lägenhet på plan: Rum: Telefonnummer till personalen: Din kontaktperson är: Verksamhetschef Carina Bergstedt Telefon dagtid: 018-727 65 81 eller 0722-10 37 92. carina.bergstedt@kosmo.se Sjuksköterskor: Plan 0: 0767-60 19 82 Plan 1: 0767-60 19 82 eller 0767-60 19 81 Plan 2: 0767-60 19 80 Plan 3: 0767-60 19 81 Sjukgymnast: 018-727 65 84 eller 0701-42 92 32 Arbetsterapeut: 018-727 86 79 eller 0722-32 92 06 Besök gärna vår hemsida för veckobrev och fotoalbum. www.kosmo.se Byggnad och lokaler Karl-Johansgården ligger i stadsdelen Svartbäcken, strax norr om centrum. Gården består av tre sammanhängande byggnader med 93 lägenheter i varierande storlek som ger möjlighet till parboende. Verksamheten är organiserad i tio enheter och drivs av Kosmo på uppdrag av Uppsala kommun sedan november 2009. Nära till service I närområdet finns en restaurang och här finns också vårdcentral, apotek, ett mindre affärscentrum och det nybyggda äldreboendet Västergården. 7
pr aktisk information A- Ö Aktiviteter Vi vill att du skall känna det trivsamt att bo på Karl-Johansgården, därför försöker vi ordna aktiviteter som är passande och stimulerande, dels nere i aulan men också på varje våningsplan. På varje avdelning finns en anslagstavla där du kan se vad som är aktuellt för veckan och för dagen. Önskar du få tillgång till biblioteksböcker, så prata med din kontaktman. Bibliotekarien kommer varannan vecka och har även storstilsböcker och talböcker. Vi har också ett litet bibliotek på bottenplanet där du kan låna böcker. Anhöriga/God man Vi är måna om att dina anhöriga får vara delaktiga. Vi tar gärna del av deras råd och synpunkter. Vi är glada om de kan följa med på sjukhusbesök m.m. Skulle du av någon anledning vilja begränsa deras insyn i ditt liv är det viktigt att du berättar det för oss. Ankomstsamtal Efter inflyttningen erbjuds du och dina anhöriga ett ankomst- och planeringssamtal med din kontaktperson. Då kan du klargöra vilka önskemål du har t.ex när du vill gå upp på morgonen och när du vill ha hjälp att komma i säng under kvällen, önskemål rörande mat och inköp m.m. Arbetsterapeut och sjukgymnast Arbetsterapeut och sjukgymnast deltar i vårdplaneringar och ansvarar för att hjälpmedel utprovas. De ger även enklare behandlingar, men fungerar framför allt som konsulter för att ge råd, stöd och handledning till övrig vårdpersonal. Arbetsterapeut: Marie Durén. Sjukgymnast: Anna Pettersson Arbetstider Verksamheten är bemannad dygnet runt så att du ska kunna känna dig trygg. Avdelningens personal jobbar både dag, kväll och helg och sedan har vi särskild nattpersonal. Besök Du är välkommen att ta emot besök när som helst under dagen och kvällen. Anhöriga får gärna sitta ner och fika, det bjuder vi på. Vill ni gå ner och tillsammans äta lunch i restaurangen, är det tacksamt om ni kan föranmäla detta till personalen. Vår port låses kl 17.30. Via porttelefonen vid stora entrén kan du nå avdelningen. 8
Frikort Sjuksköterskan ombesörjer att alla berättigade får ett grönt kort som ger möjlighet till nödvändig tandvård på högkostnadskortet. Försäkring Vi rekommenderar att du behåller eller tecknar en hemförsäkring för ditt boende på Karl-Johansgården. Tala med ditt försäkringsbolags representant så du får rätt försäkring. Hygien Du får hjälp med personlig hygien såsom dusch och hårvård efter behov. Hyresräkning Hyran debiteras av Uppsala kommun tillsammans med kostnaden för mat och vård. Utöver detta kan man för en mindre avgift erhålla hushållsartiklar som toalettpapper, tvättmedel, haklappar, servietter och glödlampor. Elektricitet ingår i hyran. Verksamheten skickar in underlag för hyreskontraktet. När du/ ni fått hyreskontraktet kan ni via Försäkringskassan ansöka om kommunalt bostadsbidrag. Hårfrisörska/Fotvårdsspecialist I varsin lokal på bottenplanet, nära hissarna vid stora entrén finns frisör och fotvård. Kontaktmannen hjälper dig att boka tid. Kontaktperson En av personalen på planet är kontaktperson för dig. Din kontaktperson har ett speciellt ansvar att se till dina behov och bevaka dina intressen. Till henne eller honom kan du och dina anhöriga vända sig i olika frågor. Det finns ett anslag på dörren till lägenheten där kontaktmannens namn står. På basis av all den information vi får, skapar vi tillsammans med dig den individuella genomförandeplanen som blir styrande för omvårdnaden. För att samarbetet ska fungera ser vi det som självklart att kontaktmannen och den legitimerade personalen måste ha full tillgång till varandras dokumentation. Larm Ditt trygghetslarm har du som halsband eller armband. Personalen ser när du larmar på sina bärbara telefoner. Om man inte själv kan larma finns s k rörelselarm. 9
Läkarkontakt Husläkare från Samariterhemmets vårdcentral kommer måndag, onsdag och torsdag till Karl-Johansgården. Genom kontakt med sjuksköterskan går det bra att be om ett samtal med läkaren. Du har också möjlighet att behålla din tidigare husläkare. Tala med sjuksköterskan på din avdelning i så fall. Mat På Karl-Johansgården är det helpension, så alla måltider ingår. Frukost serveras antingen på sängen eller när du stigit upp. Lunch serveras 12.30-13.00 och middag 17.00-18.00. På eftermiddagen serveras det kaffe och på kvällen thé/kaffe och smörgås. Måltiderna intas gemensamt i matsalen eller i din lägenhet om så önskas. Nattetid, för den som är vaken och så önskar, kan personalen ge dryck och smörgås. På ditt rum har du möjlighet att ha vattenkokare och kaffebryggare, och i kylen sådant som du vill ha för egen del tex. frukt, dryck eller annat gott som du själv bekostar. Mediciner Den medicinhantering vi önskar för alla våra boende är APODOS-systemet, vilket innebär att Apoteket delar upp och förpackar dina mediciner, en liten påse för varje dostillfälle. På planet förvaras medicinerna i en låst medicinvagn och personalen har ansvaret för att se till att du får dina mediciner vid rätt tidpunkt. Om du inte gjort det innan du kommer till Karl-Johansgården är vi tacksamma att du eller någon av dina anhöriga ansöker om Apotekets kreditansökan, så behöver personalen aldrig hantera pengar i samband med medicinleveranserna. Du/ni kan få ansökningshandlingar av sjuksköterskan. Möblering Du möblerar rummet med dina egna möbler förutom säng och madrass. Du behöver eget täcke, kuddar, filt, överkast samt handdukar och badlakan. I hygienutrymmet behöver du ett duschdraperi och en tvättkorg. Vi ser gärna att du har halkmatta, nagelsax och febertermometer. Det kan vara trevligt att ha kaffekoppar, dricksglas, vaser och vattenkokare eller kaffebryggare när gäster kommer på besök. Pynt för olika högtider är också trevligt och gör lägenheten ombonad. För att minska risken att snubbla rekommenderar vi så få mattor som möjligt, stadiga skor och en stabil, sittriktigt fåtölj med armstöd. Bra belysning minskar risken att ramla, en nattlampa kan vara bra att ha. Pengar Det finns ett litet värdeskåp i lägenheten där du kan låsa in dina pengar. Antigen har du själv hand om båda nycklarna till värdeskåpet eller också ber du din kontaktman förvara dem åt dig. Det är klokt att inte förvara för mycket pengar i skåpet. 10
Sjuksköterska På Karl-Johansgården finns sjuksköterskor dagtid vardagar. På kvällar, nätter och helger är sjuksköterskan mobil och har ansvar för fler enheter. Telefon till sjuksköterskorna: Plan 0: 0767-60 19 82. Plan 1: 0767-60 19 82 eller 0767-60 19 81. Plan 2: 0767-60 19 80. Plan 3: 0767-60 19 81 Städning Rummet städas ordentligt varannan vecka med översyn däremellan i första hand av din kontaktman eller av hennes/hans ersättare. Vi håller med städmaterial. Sekretess Din integritet är viktigt. All personal hos oss har tystnadsplikt. Synpunkter/klagomål Vi tar gärna emot förslag på förbättringar. Blanketten Min synpunkt finns synlig vid båda entréerna och där kan du skriva ner det du har på hjärtat. Lämna blanketten till personalen eller i verksamhetschefen postfack. Tandvård Du kan behålla din tandläkare och tandhygenist. Årlig munhälsobedömning görs av tandsköterska från Dentomed AB. De kan också utföra tandläkar- och tandhygenistbehandlingar på plats. Telefon Du beställer själv inkoppling av din telefon via t ex Telia. Du bör upplysa dem om vilken lägenhet, avdelning och våningsplan du bor på. TV Förutom TV i dagrummet har du möjlighet att ha egen TV på rummet. TV-licens ingår i hyran. Tvätt Personalen sköter om tvätt av kläder och sängkläder. Planet har tvättmaskiner, torktumlare och torkskåp i den gemensamma tvättstugan. Vi vill att du märker dina kläder med namn. Vi hyr lakan, skickar för tvätt och får tillbaka rena lakan. Verksamhetschef Verksamhetschef är Carina Bergstedt, tel 0722-10 37 92 eller 018-727 65 81. Du är alltid välkommen att höra av dig i både stort som smått. carina.bergstedt@kosmo.se 11
Kropp och själ med omtanke