GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum Referens samtliga enheter/grupper på samma organisatoriska nivå 21 212 Medelvärde Lägsta värde Högsta värde Tillgänglighet 76-7 2 7 Effektivitet 1-1 7 Information - 7 4 4 Bemötande 1 - Integritet 2-6 Rättssäkerhet 1-1 46 Delaktighet 7-7 46 Synpunkter 7-7 4 7 Kompetens - 7 42 Tryggheten 7-1 6 Förtroende 1-2 1 Helheten (NKI) - 7 4 7 Antal svarande, n = 4 Svarsfrekvens = %
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum - -7 Referens, andel - TILLGÄNGLIGHET 76 Möjligheten att få kontakt med personalen 7 1 1, Hur snabbt du fick hjälp 7 1,1 Lokalernas tillgänglighet 7 1 7,4 EFFEKTIVITET 1 Hur väl personalen håller de tider som ni har bestämt 2 6, Hur snabbt du får besked 17 17 7,7 Hur personalen samarbetar för att hjälpa dig 7,4 Hur snabbt du får stöd eller hjälp 7,1 INFORMATION Hur lätt det är att förstå den skriftliga informationen 6 21 7 24 7, 1 Hur lätt det är att förstå den muntliga informationen 7 1 16, Informationen om vad du kan få hjälp med 7 22 16 7,6 I tabellen redovisas svarsfördelningen för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till och svaren har grupperats, -7 samt -. Referenspunkten visar andelen - i Göteborg som helhet. Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden),
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum - -7 Referens, andel - BEMÖTANDE 1 Hur väl du tas emot av personalen 76 4 1,4 Hur personalen respekterar dig 26,2 Hur personalen lyssnar på dig 17, INTEGRITET 2 Möjligheten att i lugn och ro kunna tala med personalen 7 1, Hur personalen tar hänsyn till ditt privatliv 6 1 1,2 Hur personalen håller sin tystnadsplikt 7 1 12, 1 RÄTTSSÄKERHET 1 Hur rättvist du blir behandlad 122 6, Hur du kan lita på vad personalen säger 7 1, Dina möjligheter att klaga om du är missnöjd 71 1 12, I tabellen redovisas svarsfördelningen för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till och svaren har grupperats, -7 samt -. Referenspunkten visar andelen - i Göteborg som helhet. Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden),
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum - -7 Referens, andel - DELAKTIGHET 7 Hur personalen samarbetar med dig 6 1 22,1 Hur personalen diskuterar olika möjligheter med dig 6 24 7, Hur du kan påverka stödet 6 2 16 7, Hur du kan påverka genomförandeplanen 6 7 2 7,7 SYNPUNKTER 7 Hur personalen bemött dig när du framfört synpunkter 4 1 7,4 Hur man försökt påverka det du haft synpunkter på 4 1 7, 1 KOMPETENS Hur kunnig personalen är 71 7 2 6,4 Hur väl personalen förstår hur du har det 7 2 7, Hur väl personalen förstår vad du behöver hjälp med 22 1 7, 1 Möjligheten att ta upp känsliga frågor 6 7 21 12 7, Hur väl personalen kan ge dig övrig samhällsinformation 61 7 21 1 7,4 1 I tabellen redovisas svarsfördelningen för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till och svaren har grupperats, -7 samt -. Referenspunkten visar andelen - i Göteborg som helhet. Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden),
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum - -7 Referens, andel - TRYGGHETEN 7 I vilken mån stödet ges av samma personer 7 24 1 7, Hur väl du känner att du kan lita på personalen 7 1,1 1 Möjligheten att få tag på personal om du behöver hjälp eller behöver fråga om något 1,2 FÖRTROENDE 1 Känner du förtroende med verksamheten, Känner du förtroende för personalen du möter 7 1, HELHETEN Hur nöjd är du med stödet som helhet 64 2 7, Hur väl har stödet uppfyllt dina förväntningar 27 1 7, 1 Tänk dig det bästa stödet man kan få. Hur nära eller långt ifrån ett sådant stöd är stödet du fått 6 26 1 7,2 I tabellen redovisas svarsfördelningen för respektive fråga. Svarsskalan går från 1 till och svaren har grupperats, -7 samt -. Referenspunkten visar andelen - i Göteborg som helhet. Till höger om staplarna redovisas även index per kvalitetsfaktor (oviktade medelvärden),
GÖTEBORGS STAD UTFÖRARE 21 N Norra Hisingen - Arbetslivscentrum Referens, andel Förbättrats mycket Vet ej % 44 Hur har din situation ändrats i och med det stöd du får från oss? 7 4 1 Förbättrats mycket Förbättrats något Varken förbättrats eller försämrats Försämrats något Försämrats mycket