2010 Årsberättelse 101001011 1010010101010 01010000100101110101 010011101010001 1000100011101001010001 000101010100101010101010101 10100100011101010100010101010010101010 110101010101010010101000101010000100101110101 0110110100001010110100111010011101010001 11111101011101010101001101000100011101001010001 100101000101010101000101010100101010101010101001010010100010 0101010101010110010110010100101010001110101000101011110101011 011101011010111101101110101110101001000101010101010100101 01010001001110110011101011010111101101111011110101101110101101001011 01010001000111110100100110001010101010100101010010 1110101010101000101010001010100100011101010100010101010010101010 0100010010101101010001000101110101010101010010101000101010000100101110101 001010100101010100110110100001010110100111010011101010001 010101101001110100011111101011101010101001101000100011101001010001 1111010010001000100101000100101000101010101000101010100101010101010101001010010100010 000101010000010000101010101010101011001011001010010101000111010100010101111010100 11100011101011101011010111101101110101110101001000101010101010100101 01010001001110110011101011010111101101111011110101101110101101001011 01010001000111110100100110001010101010100101010010 1110101010101000101010001010100100011101010100010101010010101010 010001001010110101000100010111010101010101001010100010101000010010111 001010100101010100110110100001010110100111010011101010001 01010110100111010001111110101110101010100110100 11110100100010001001010001001010001010101010001010101 0001010100000100001010101010101010110010110010100 111000111010111010110101111011011101011 010100010011101100111010110101111011 0101000100011111010010011 111010 11110 0 PATENT- OCH REGISTERSTYRELSEN
prs Verksam- HetsIDÉ Patent- och registerstyrelsen främjar företagsamheten, innovationsförmågan och samfundsverksamheten både i Finland och internationellt. prs VärDerIngar innehåll generaldirektörens översikt... 3 företags- och sammanslutningslinjen Informationstjänsten virre togs i bruk... 4 patent- och InnovatIonslInJen hög kundnöjdhet och utomordentlig produktivitet... 5 varumärkes- och mönsterlinjen uppsving i antalet elektroniska ansökningar... 6 enheten för föreningsärenden föreningslagen moderniserades... 7 besvärsnämnden antalet besvär sjönk... 8 kommunikation, kundservice och marknadsföring professionel service... 9 e-tjänster förbättrade e-tjänster... 10 personalen personalstrategin började införas i praktiken... 11 ekonomi och resultat ekonomin balanserades... 12 Serviceinriktning Resultatinriktning Effektivitet och välbefinnande Samarbete Ansvarsmedvetande Utveckling generaldirektör Rauni Hagman, fr.o.m. den 1 september 2010 DIrektIonen Ordförande Jorma Turunen, verkställande direktör, Teknologiindustrin rf Vice ordförande Risto Paaermaa, direktör, arbets- och näringsministeriet Ledamöter Teemu Japisson, generalsekreterare, Finlands Idrott rf Riitta Varpe, verkställande direktör, Arbetsgivarna för servicebranscherna PALTA rf Tuija Soanjärvi, ekonomi- och finansdirektör, Itella Abp Matti Pursula, professor, Aalto-universitetet Viveca Still, upphovsrättsråd, undervisnings- och kulturministeriet 2 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010
generaldirektörens översikt nöjda kunder Den globala recessionen år 2010 påverkade Patent- och registerstyrelsens (PRS) verksamhet. Genom noggrann planering och nedskärning av utgifter lyckades vi dock höja vår arbetsproduktivitet med 3,4 procent. I genomsnitt nådde vi målen uppsatta för tiderna för handläggning av ansökningar och anmälningar. Vi lanserade nya tjänster: informationstjänsten Virre för stiftelse-, företagsintecknings- och handelsregisteruppgifter och föreningsregistrets elektroniska behandlingssystem. Patentansökningarna från år 2001 och framåt publicerades på Internet. Våra elektroniska tjänster var mycket populära: drygt 1,8 miljoner besök på vår webbplats prh.fi, över 17 miljoner sökningar i informationstjänsten FODS, mer än 90 procent av patentansökningarna inlämnade i elektronisk form, likaså hälften av alla anmälningar till föreningsregistret. Trots möjligheten till elektronisk ärendehantering fick PRS kundservice ungefär 47 000 personliga besök. I kundnöjdhetsenkäten fick vi betyget 4,0 på skalan 1 5. Särskilt nöjda var kunderna med vår personals tjänstvillighet och kompetens. Enligt arbets- och näringsministeriets studie från år 2010 är PRS en av Finlands bäst fungerande myndigheter. Som utvecklingsmål nämner studien elektroniska tjänster och förnyelse av organisationen. Trots den utmanande ekonomiska situationen kunde vi genomföra vår personalutvecklingsplan för år 2010. Vi började införa vår nya personalstrategi i praktiken och utarbetade verkets första likabehandlingsplan. De stora rubrikerna om valbidragen från stiftelser och lånen till deras närmaste kretsar lyfte fram PRS flera gånger under året. PRS avancerade tjänster spelar idag och kommer att även i fortsättningen spela en avgörande roll vid främjandet av företagsamheten, innovationsförmågan och samfundsverksamheten. Rauni Hagman PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010 3
Företags- och sammanslutningslinjen Informationstjänsten Virre togs i bruk Företags- och sammanslutningslinjens uppgift är att föra handelsregistret, stiftelseregistret och företagsinteckningsregistret samt att publicera bokslut. Linjen har även tillsyn över stiftelsernas förvaltning. När ett företag eller en stiftelse grundas granskar företags- och sammanslutningslinjen att besluten som fattats är lagliga och registrerar besluten. Detsamma gäller när en ändring ska göras i de registrerade uppgifterna. Registrering i handelsregistret ger företaget dess första immateriella rättighet, företagsnamnet. Fler nya företag, antalet ändringar minskade Handelsregistret registrerade nästan 30 600 nya företag under 2010. I och med detta ökade antalet etableringsanmälningar med 3,2 procent jämfört med föregående år. Däremot var antalet registrerade ändrings- och nedläggningsanmälningar 5 procent mindre än år 2009. Av företagens bokslut lämnades 89 procent elektroniskt via skatteförvaltningen. Sammanlagt skickade 153 152 företag sitt bokslut in för registrering. Antalet registrerade bokslut ökade därigenom med 0,6 procent. Över hälften av ändringarna i företagens adressoch kontaktuppgifter kom in elektroniskt Företagen lämnade allt oftare in sin nya adress- och kontaktinformation via Servicetjänsten FODS, som är Patentoch registerstyrelsens och skatteförvaltningens gemensamma elektroniska tjänst. Av drygt 30 000 anmälningar registrerades 53 procent elektroniskt. År 2010 började företags- och sammanslutningslinjen bygga upp ett system där ett aktiebolag kan bildas genom en elektronisk anmälan. Ny informationstjänst togs i bruk Linjens mångåriga datasystemreform NOVUS uppnådde ett viktigt delmål när Informationstjänsten Virre lanserades i december 2010. Tjänsten tillhandahåller information från stiftelseregistret, företagsinteckningsregistret och handelsregistret. Vid årets slut hade 74 procent av NOVUS färdigställts. Också ett nytt namngranskningssystem för jämförelse av företagsnamn öppnades för handläggarna under hösten. Tillsyn över stiftelser Tillsyn över stiftelser fortsatte att utreda huruvida stiftelserna har handlat enligt sina regler och lagen. Mest publicitet fick valfinansieringshärvan där vissa stiftelser är inblandade samt lån från stiftelser till deras närmaste kretsar. Delegationen för företagsärenden PRS och näringslivet har ett gemensamt kontaktforum, delegationen för företagsärenden. Delegationens uppgift är att föra fram näringslivets synpunkter och kundperspektivet vid utvecklingen av företags- och sammanslutningslinjens och varumärkeslinjens verksamhet. Inkomna etableringsanmälningar (nya företag) Inkomna ändrings- och nedläggningsanmälningar Anmälningar om adress och kontaktuppgifter 100000 100000 100000 80000 80000 80000 60000 60000 60000 40000 40000 40000 20000 20000 20000 0 2006 2007 2008 2009 2010 0 2006 2007 2008 2009 2010 0 2006 2007 2008 2009 2010 4 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010
Patent- och innovationslinjen HÖG KUNDNÖJDHET och utomordentlig produktivitet Patent- och innovationslinjens huvuduppgift är att granska de i patentansökningarna beskrivna uppfinningarnas nyhet och patenterbarhet samt att registrera nyttighetsmodeller. Ökning i den totala efterfrågan Antalet internationella PCT-patentansökningar ökade från 2009, och det skedde ett ordentligt uppsving i antalet nyttighetsmodellregistreringar. Toppen på listan över företag med det största antalet patentansökningar har år efter år varit nästan oförändrad, endast ordningen har varierat. År 2010 tog VTT topplatsen knappt före Metso Paper. Med nyttighetsmodellansökningarna inberäknade är Metso Paper dock fortfarande vår största sökande. Nokia lämnade in det största antalet internationella patentansökningar. År 2010 lyckades vi få vår verksamhet i balans, och produktiviteten överträffade rejält det i resultatavtalet uppställda målet. Erkänd kvalitet på arbetet I slutet av året förlängdes IS0 9001:2008-kvalitetscertifikatet på patent- och innovationslinjens system för verksamhetsstyrning för ytterligare tre år. Bedömningsrapporten konstaterar att linjen är starkt engagerad i både högkvalitativt arbete och utveckling av verksamheten. Över 90 procent av ansökningarna ges in elektroniskt. Vi har satsat på smidig service genom att patent- och nyttighetsmodellansökningar nu kan lämnas in elektroniskt dygnet runt alla dagar i veckan. Dessutom har vi kompletterat patentregistret PatInfo med en elektronisk ansökningsakt, vilken typ av service kunderna särskilt har önskat. Tjänsten gör det möjligt att studera offentliga patentansökningar från och med år 2001 via Internet. År 2010 började vi på försök sända beslut på PCT-ansökningar elektroniskt till pilotkunder. Efter pilotperioden kommer vi att utvidga praxisen att gälla alla patentsökande som så önskar. Internationellt patentsamarbetsnät utökades År 2010 utvidgade vi nätverket Patent Prosecution Highway (PPH). PPH-avtalen gör det möjligt för finländska patentsökande att snabba upp handläggningen av sina ansökningar. Under verksamhetsåret träffade vi PPH-avtal med Österrike, Sydkorea, Ryssland och Kanada. Om sökanden har fått en positiv PCT-rapport är det idag också möjligt att på basis av rapporten be om uppsnabbad handläggning av ansökan i länderna inom PPH-avtalet. En ändring i patentlagen som gör det möjligt för Finland att ansluta sig till den så kallade Londonöverenskommelsen lades fram för behandling i riksdagen på hösten 2010. Ändringen innebär att endast patentkraven i ett europeiskt patent som ska gälla i Finland behöver översättas till finska eller svenska. Språkkraven på nationella patent kommer att ändras på motsvarande sätt så att det är möjligt att lämna in en patentansökan avfattad på engelska. Handläggningen sker också på engelska, och vid beviljande av patent gäller samma språkkrav som för det europeiska patentet. Ändringarna kommer att förbättra PRS förutsättningar att betjäna kunderna, särskilt inom exportindustrin. Patentansökningar (st.) 2009 2010 Patentansökningar 1 933 1 833 inhemska 1 805 1 731 utländska 128 102 Beviljade patent 1 055 923 PCT-ansökningar tagits emot (RO) 1 165 1 182 PRS nyhetsgranskningsmyndighet (PRS = ISA) 852 917 PRS myndighet för internationell förberedande patenterbarhetsprövning (PRS = IPEA) 130 115 I Finland validerade europeiska patent 4 556 4 644 Patent i kraft vid årets slut beviljade av PRS 13 401 12 216 beviljade av Europeiska patentverket 33 893 34 406 Nyttighetsmodellansökningar (st.) 2009 2010 Nyttighetsmodellansökningar 479 559 inhemska 449 528 utländska 26 29 Registrerade nyttighetsmodeller 399 456 Nyttighetsmodeller i registret vid årets slut 2 995 2 927 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010 5
Varumärkes- och mönsterlinjen Uppsving i antalet elektroniska ansökningar Varumärkes- och mönsterlinjens uppgift är att handlägga varumärkes- och mönsterrättsansökningar samt att upprätthålla register över dessa rättigheter. Linjen erbjuder sina kunder och intressentgrupper informationstjänster och rådgivning i allt större omfattning. Antalet nationella varumärkesansökningar ökade Den totala efterfrågan låg på förra årets nivå, dvs. cirka 23 000 ansökningar, anmälningar eller andra begäran. Efter den kraftiga nedgången i antalet nya varumärkesansökningar under 2009, ökade efterfrågan något under 2010. Även antalet förnyelser av varumärken och mönsterregistreringar ökade. Sammanlagt 3 700 nya varumärkesansökningar lämnades in, vilket är 3,7 procent mer än året innan. Under 2010 designerades Finland i cirka 1 800 internationella varumärkesregistreringar: antalet sjönk med 14 procent jämfört mer 2009. Antalet förnyelser av varumärken ökade däremot med 5,2 procent. I slutet av 2010 innehöll vårt varumärkesregister 76 294 giltiga varumärken. Under året lämnades 187 mönsterrättsansökningar in, vilket är 19 procent färre än året innan. Antalet förnyelser av mönsterregistreringar ökade däremot med 20 procent. I slutet av verksamhetsåret omfattade mönsterregistret 3 600 giltiga registreringar. Den elektroniska varumärkesansökan var populär bland kunderna: hela 40 procent av de nationella ansökningarna lämnades in elektroniskt under 2010. Riksdagen godkände ändring av mönsterrättslagen Den 13 oktober 2010 godkände riksdagen en ändring av mönsterrättslagen som länge hade varit under arbete. På samma gång godkände riksdagen också Finlands anslutning till Genèveakten till Haagkonventionen om internationell registrering av industriella mönster. Nationella varumärken 2009 Varumärkesansökningar... 3 629 inhemska... 3 165 utländska... 464 Slutbehandlade... 4 462 Ansökningar under handläggning vid årets slut... 2 108 Förhandsgranskningar... 223 Handläggningstid... 5,0 mån. Nationella mönsterrättsärenden 2009 Ansökningar om registrering... 231 Antalet mönster i ansökningarna... 369 Antalet mönster i slutbehandlade registreringsansökningar,.394 av vilka registrerade mönster... 292 Förnyelse- och ändringsansökningar... 394 Mönster under handläggning vid årets slut... 252 Förhandsgranskningar... 8 Handläggningstid... 7,9 mån. Total efterfrågan: varumärken 2009 Nationella varumärkesansökningar... 3 629 Internationella, Finland designerad stat... 2 047 Internationella, Finland ursprungsland... 251 Förnyelser och ändringar av internationella registreringar... 10 237 Nationella förnyelse- och ändringsansökningar... 5 687 Övrig efterfrågan *)... 479 Total...22 330 Total efterfrågan: mönster 2009 Sökta mönster... 369 Övrig efterfrågan *)... 45 Förnyelse- och ändringsansökningar... 394 Total... 808 2009 Total efterfrågan...23 138 *) övrig efterfrågan omfattar invändningar, förhandsgranskningar, ansökningar som gäller väl kända varumärken samt ansökningar som vidarebefordras till OHIM 2010 3 764 3 335 429 4 417 2 272 249 4,9 mån. 2010 187 324 358 236 472 220 8 7,6 mån. 2010 3 764 1 764 220 9 794 6 315 520 22 374 2010 324 26 472 822 2010 23 196 6 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010
Enheten för föreningsärenden Föreningslagen moderniserades Genom att upprätthålla föreningsregistret, som värnar om möjligheterna till fri medborgaraktivitet, och registret över religionssamfund tillförsäkrar enheten för föreningsärenden medborgarna rättigheter som har garanterats i Finlands grundlag: föreningsfrihet och religionsfrihet. I föreningsregistret antecknas nya föreningar, ändringar i stadgar eller i uppgifterna om styrelseordförande och namntecknare samt upplösningar av föreningar. Föreningar kan be oss förhandsgranska sina stadgar eller stadgeändringar. Handelskamrarna deras stadgar, namntecknare och nämnder samt ändringar i registeruppgifterna förs också in i föreningsregistret. Registret över religionssamfund innehåller uppgifter om både samfunden och deras registrerade församlingar. Möjlighet till fjärrdeltagande Den ändrade föreningslagen trädde i kraft den 1 september 2010. I lagen togs in en bestämmelse som tillåter fjärrdeltagande i möten och en bestämmelse som förpliktar styrelsen att sörja för lagenlig bokföring och tillförlitlig medelsförvaltning. Den tidigare lekmannarevisionen ersattes av en verksamhetsgranskning. Den största förändringen möjligheten att fjärrdelta i ett föreningsmöte reflekterar en kulturförändring i föreningsverksamheten. Tack vare uppdateringen svarar föreningslagen nu bättre mot de moderna formerna av kommunikation och deltagande. Livlig medborgarverksamhet År 2010 omfattade föreningsregistret 131 738 föreningar. I registret antecknades 2 268 nya föreningar. Registret över religionssamfund innehöll 358 samfund och registrerade församlingar. Sammanlagt 20 621 anmälningar om grundande eller upplösning av föreningar, stadgeändringar och ändring av namntecknare lämnades in till föreningsregistret. Dessutom tog vi emot 155 ansökningar om förhandsgranskning, 30 ansökningar om dispens och 64 anmälningar angående religionssamfund. Antalet fattade beslut var 19 459. Vi gav råd per telefon och e-post i frågor som gäller fören- ingslagen, stadgar, tolkning av stadgar eller föreningspraxis. Vårt nya webbläsarbaserade system för behandling av ärenden blev färdigt år 2010. Uppbyggandet krävde en stor del av personalresurserna, vilket ledde till att behandlingstiderna blev något längre. Behandlingstiden för grundanmälningar var litet under två månader, stadgeändringarna tog cirka åtta månader och upplösningarna behandlades inom cirka tre månader. Ändringar av namntecknare behandlades inom en månad. En preciserad indelning i verksamhetsgrenar, som vi har gjort i samarbete med Jyväskylä universitet, publicerades år 2010. Verksamshetsgrensindelningen omfattade 58 766 registrerade föreningar. Delegationen för föreningsärenden Enheten för föreningsärenden följer upp det finländska samhället och ändringarna i det, och som en länk mellan enheten och dess intressentgrupper fungerar delegationen för föreningsärenden. Den tar upp lagstiftningsärenden och andra frågor som är viktiga för föreningar. I delegationen ingår representanter från de sex största partierna i landet, alla centralorganisationer samt handeln, jordbruket, socialsektorn och idrotten. Föreningar enligt verksamhetsgren Religionssamfund (0,5 %) Partipolitik (6 %) Yrken eller näringar (15 %) Social- och hälsosektorn (6,5 %) Kultursektorn (20 %) Fritidssektorn (10 %) Idrotts- och motionssektorn (30 %) Religion och världsåskådning (1,5 %) Försvar och internationella relationer (3 %) Övriga(7 %) PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010 7
Besvärsnämnden Antalet besvär sjönk Besvärsnämnden, en självständig enhet vid Patent- och registerstyrelsen (PRS), behandlar och avgör besvär som har anförts över PRS beslut. Största delen av de till besvärsnämnden ingivna och av nämnden avgjorda besvären gällde beslut över varumärkes- och patentärenden. Antalet anförda besvär sjönk med drygt 30 procent från år 2009. Ungefär hälften av de patentbesvär och ungefär en fjärdedel av de varumärkesbesvär som nämnden avgjorde under året ledde till besvär hos högsta förvaltningsdomstolen. Justitieministeriet hade år 2009 tillsatt en arbetsgrupp med uppgift att förbereda koncentrering av domstolsbehandlingen av ärenden som gäller de immateriella rättigheterna till marknadsdomstolen. Arbetet blev färdigt i mars, och förslaget innebär att marknadsdomstolen i huvudsak och Helsingfors förvaltningsdomstol i vissa fall ska ta hand om ärenden som gäller sökande av ändring i PRS avgöranden. Statistik över besvärsnämnden från 2009 och 2010 (2009 i parentes) Patent Varumärke Mönster- Handels- Nyttighets- Förenings- Stiftelse Sammanlagt rätt registret modell registret Inkomna ärenden 18 (26) 74 (115) 1 (11) 4 (3) 2 (6) 1 (1) 0 (0) 100 (162) Avgjorda ärenden 23 (33) 133 (133) 16 (0) 2 (2) 4 (5) 0 (0) 0 (0) 178 (173) Ändringar i PRS beslut 5 (15) 24 (20) 0 (0) 0 (1) 2 (2) 0 (0) 0 (0) 31 (34) Utlåtanden till HFD 11 (7) 32 (24) 1 (0) 0 (0) 1 (5) 0 (0) 0 (0) 45 (36) Oavgjorda ärenden vid årets slut 21 (26) 241 (300) 1 (16) 5 (3) 7 (9) 2 (1) 0 (0) 277 (355) 8 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010
Kommunikation, kundservice och marknadsföring Professionell service Den kundenkät som vi genomförde i november och december visade att kundernas nöjdhet med vår service ligger på samma goda nivå som under hela 2000-talet. Vi nådde även vårt mål på 4,0 på skalan 0 5. Kunderna var särskilt nöjda med personalens tjänstvillighet och kompetens. Biblioteket flyttade till nya lokaler i slutet av våren, och ingången till biblioteket sker nu via huvudentrén på Arkadiagatan. De nya lokalerna gör det lättare för kunderna att hitta bibliotekets samlingar och tjänster. Biblioteket ger också handledning i hur man använder patent-, handelsregister- och varumärkesdatabaserna. De nya bibliotekslokalerna och tjänsterna har fått beröm av våra kunder, och antalet kunder har flerdubblats. Användningen av e-tjänster ökar snabbt men trots det behövs personlig rådgivning och betjäning. Under 2010 besökte ca 47 000 kunder vår PatRek-kundservice. Vi moderniserade vår trespråkiga webbplats: ingångssidan och enheternas förstasidor är numera portalliknande sidor. På samma gång förbättrades informationsverksamheten på webbplatsen och innehållet omarbetades. Under 2010 hade vi litet över 1,8 miljoner besök på vår webbplats. Fyra procent av besöken gjordes på de svenskspråkiga sidorna och sex procent på de engelskspråkiga. Kurser och evenemang Marknadsförings- och affärsverksamhetsenheten utvecklar och marknadsför våra kommersiella tjänster, dvs. informations- och granskningstjänster, kurser och nättjänster, samt sprider patentinformation till företag och intressentgrupper. Under verksamhetsåret ordande enheten 11 avgiftsbelagda kurser. De var avsedda för företag, personer som arbetar inom företagstjänster, experter och ombud. Vi ordnade även tillsammans med FöretagsFinland 17 kurser för företagsrådgivare. Enheten fortsatte också att genomföra den nationella IPR-strategin. En del i detta arbete består av en omfattande utbildning av företagsrådgivare och teknologiexperter i samarbete med Uppfinningsstiftelsen. Vi deltog i samarbete med FöretagsFinlands tjänsteleverantörer i mässan Oma Yritys för nyföretagare, och i underleverantörsmässan Alihankinta 2010 tillsammans med Närings-, trafik- och miljöcentralen i Birkaland. Under 2010 ordnade vi två utställningar för allmänheten: Innofinlandpristagarna 2009 och Det är hit vi har kommit 175 år från Manufakturdirektionens grundande. Den sistnämnda utställningen handlade om den begynnande industrialismen i Finland och utvecklingen av de industriella äganderätterna, och om de myndigheter som var föregångare till PRS. Utställningsverksamheten upphörde efter denna högtidliga utställning. Användarna som källa till innovationer Temat för Innofinland 2010 var Användarna som källa till innovationer. Med temat ville vi lyfta fram aspekten att produkt- och tjänstelösningarnas framgång på marknaden mer och mer bygger på användarnas behov och på att från första början ta med användarna i innovationsprocessen. Republikens presidents Innofinlandpris 2010: Matti Järvinen Sport Oy, Villmanstrand: Patenterad nanoteknisk beläggning för skidor med bra glid och fäste i nästan varje skidföre. Telespro Finland Oy, Kuopio: Av specialmaterial framställd T-Balance-dräkt som förhindrar värmeförlust hos patienten under operation. WOT Services Oy, Helsingfors: Web of Trust onlinegrupptjänst som värnar om säker användning av Internet utgående från användares omdömen. I samband med tävlingen Innofinland belönades också beväringar, skolelever och studerande i tävlingarna Innoskola och Innoint. Läs mer om tävlingarna och pristagarna på www.innosuomi.fi. PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010 9
E-tjänster Förbättrade e-tjänster I december 2010 öppnade företags- och sammanslutningslinjen informationstjänsten Virre som är öppen dygnet runt och erbjuder registeruppgifter om företag, stiftelser och företagsinteckningar. Grunduppgifterna om företag och stiftelser är avgiftsfria i Virre. Kunderna får också lätt omedelbar tillgång till elektroniska handelsregisterutdrag, bokslut och övriga registerprodukter genom att betala dem med bankkoder eller med kreditkort. På samma gång moderniserade vi också våra applikationstjänster för att tillhandahålla registeruppgifter: det är nu lättare för företag och myndigheter att få företags- och stiftelseuppgifter direkt till sina egna applikationer via tekniska gränssnitt och att automatisera hanteringen av uppgifterna. I Patent- och registerstyrelsens och skatteförvaltningens gemensamma informationstjänst FODS gjordes 17,4 miljoner företagssökningar. Efterfrågan på företagens registeruppgifter ökade också i övrigt: 2,4 miljoner elektroniska sökningar gjordes i handelsregistret och i bildarkivet för bokslut. All väsentlig patentinformation på Internet Patent- och innovationslinjens strategi har som mål att all patentinformation ska vara lättillgänglig för kunderna via Internet. Våra uppdaterade ansökningsdiarier och register har varit tillgängliga på Internet redan i många år. Alla finländska patent samt de självständiga kraven och bilderna av alla nyttighetsmodeller finns också där, likaså de elektroniska ansökningsakterna för alla offentliga patentansökningar. All väsentlig patentinformation är därmed tillgänglig på nätet. Det har sedan 2001 varit möjligt att lämna in patentansökningar elektroniskt. Våra kunder har också sedan 2009 kunnat ge in kompletterande handlingar elektroniskt efter att ansökan har tagits till behandling. De grundläggande stegen i ansökningsprocessen kan alltså genomföras elektroniskt. Under 2010 lämnades över 90 procent av alla ansökningar in på elektronisk väg. Webbläsarbaserat handläggningssystem för föreningsregistret I december 2010 tog föreningsregistret i bruk sitt webbläsarbaserade handläggningssystem som möjliggör snabb handläggning av elektroniska anmälningar. Ett nytt arbetsmoment måste dock införas i handläggningen av de anmälningar som kunderna ger in i pappersform, och därför är handläggningstiden för sådana anmälningar nu i början något längre. De verkliga fördelarna med systemet börjar märkas i slutet av 2011 när självregistrering och det system som är avsett för förbundens avdelningar för registrering av modellstadgar tas i bruk. Elektronisk anmälan blir allt populärare. År 2010 tog föreningsregistret emot 8 442 anmälningar i elektronisk form, vilket utgör 41 procent av alla inlämnade anmälningar. Det är lättast för hobbyföreningar att ge in en elektronisk anmälan med hjälp av det elektroniska etableringspaketet: när etableringspaketet används granskar vi endast namnet på föreningen. Sammanlagt 475 anmälningar av detta slag lämnades in under 2010. 10 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010
PersonalstratEgin började införas i praktiken I slutet av år 2010 hade vi 470 anställda, vilket är 27 personer färre än året innan. Antalet årsverken var 454 och medelåldern bland de anställda steg med ett 0,6 år till 47,2 år. I personalstrategin finns fem framgångsfaktorer, för vilka vi har definierat indikatorer eller nyckeltal samt målvärden som nu undersöks i slutet av det första uppföljningsåret. Den största delen av resultaten fick vi fram med hjälp av arbetsklimatsenkäten VMBaro. Vid kompetensutvecklingen hade vi som uppföljningsmål utbildningsaktiviteten (dag/årsverke). Målet var uppsatt på 5,5 dagar, medan utfallet blev knappt tre dagar. Betyget på de fem olika frågorna som gällde förutsättningar för utvecklingen var 3,34, då målet var 3,5 på skalan 1-5. Ledning av förändring mättes med hjälp av frågor om hur tydliga våra resultatmål och andra arbetsmål är. Målet var 3,7 och resultatet 3,57. Förutsättningar för ett resultatrikt arbete undersöktes med hjälp av medeltalet av den totala nöjdheten. Målet var 3,7 och resultatet 3,38. Försäkring av arbetshälsa uppföljde vi med hjälp av ett arbetsmiljöindex, där målet var 3,8 och resultatet 3,71. Den andra indikatorn var sjukfrånvaron. Den har ökat från förra året och är nu 9,2 dagar/årsverke. Främjande av växelverkan och kommunikation PERSONALEN undersöktes med en fråga om hur öppen vår arbetsgemenskap är när det gäller beredning av ärenden och beslutsfattande. Målet var 3,2 och resultatet 3 i likhet med de tidigare åren. Utveckling och verksamhet för upprätthållandet av arbetsförmågan i en svår ekonomisk situation Personalutvecklingsplanen för 2010 kunde förverkligas bra trots den utmanande ekonomiska situationen. Linjerna och enheterna svarade själva för utbildningen inom sitt eget substansområde. Antalet utbildningsdagar minskade dock på grund av den svåra ekonomiska situationen. Temat för verksamheten för upprätthållandet av arbetsförmågan år 2010 var Välbefinnandet reflekteras. Temat behandlades bland annat i föreläsningarna och i varje nummer av personalbladet. Verksamheten omfattade också Naisten Kymppi (Tjejmilen) och kombinerade dagar för rekreation och upprätthållande av arbetsförmågan. Olika motionsgrupper sammanträdde i år liksom året innan. Arbetstillfredsställelsen sjönk litet Medeltalet (3,4) för svaren i enkäten om arbetstillfredsställelsen sjönk med en tiodel jämfört med förra året. Ändringarna inom de större helheterna var dock ganska små. Våra styrkor var igen arbetsförhållandena, arbetsklimatet och samarbetet samt innehållet och utmaningarna i arbetet. De anställda vid PRS förhöll sig positivt särskilt till möjligheterna att kombinera arbete och privatliv (4,2) och till en rättvis och mänsklig behandling på arbetsplatsen (3,8). Högt betyg fick också arbetets självständighet och möjligheten att påverka arbetets innehåll (3,8). Såsom föregående år, finns det ännu utrymme för förbättring när det gäller avlöning och kommunikation. Betygen i dessa frågor ligger under tre. Konsekvens i chefsverksamheten, proaktiv information och öppen växelverkan är de verktyg som ska hålla arbetstillfredsställelsen på en bra nivå i fortsättningen. Den under året utarbetade likabehandlingsplanen kommer också att hjälpa till i att uppnå detta mål. Antalet anställda i årsverken 2010 Personalen enligt utbildningsnivå 31.12.2010 Personalens åldersstruktur 31.12.2010 Administrationen (inkl. besvärsnämnden, kommunikation, PatRek, PIT)...75 Marknadsförings- och affärsverksamhetsenheten...4 Patent- och innovationslinjen...171 Varumärkes- och mönsterlinjen...39 Företags- och sammanslutningslinjen...137 Föreningsregistret...28 Högre högskoleexamen, forskarutbildning... 202 Yrkeshögskoleutbildning/ lägre högskoleutbildning... 87 Utbildning på andra stadiet (gymnasium, institut, yrkes- eller motsv. utbildning)... 126 Grundläggande utbildning... 55 under 24 år... 1 25 34... 61 35 44... 124 45 54... 146 över 55 år... 138 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010 11
ekonomi och resultat ekonomin balanserades PRS uppfyllde största delen av de krav som resultatavtalet med arbets- och näringsministeriet satte på vår verksamhet och ekonomi under 2010. Recessionen minskade dock kännbart våra inkomster under början av året. Mot slutet av året svängde dock vår ekonomi i en positiv riktning tack vare en stram utgiftspolitik och noggrann planering. Intäkterna för PRS verksamhet var sammanlagt 45,2 miljoner euro. Hälften av intäkterna bars upp som serviceavgifter från företags- och sammanslutningslinjens kunder och nästan 40 % från patent- och innovationslinjens kunder. Intäkterna ökade med 4,7 miljoner från föregående år, vilket innebär en ökning på nästan 12 %. Verksamhetsutgifterna var sammanlagt 47,2 miljoner euro. Personalkostnader var den största utgiftsposten med 23,8 miljoner euro. För inköp av tjänster användes 11,2 miljoner euro och för hyror 5,4 miljoner euro. På investeringar användes under året 4,5 miljoner euro. PRS inkomster täckte 96 % av utgifterna för 2010. Resten täcktes med budjetanslag. En lockande prissättning och bra tillgänglighet av våra elektroniska tjänster uppmuntrade våra kunder att använda dessa tjänster i en allt högre grad. Detta effektiverade för sin del vår ekonomi. verksamheten effektiverades I och med att recessionen började lätta sitt grepp ökade antalet anmälningar och ansökningar till PRS med 2,6 %. Detta tillsammans med förbättringar i verksamheten ökade vår arbetsproduktivitet med 3,4 %. Från början av 2000-talet har produktiviteten ökat med drygt 25 %. I genomsnitt behandlades ansökningar och anmälningar i normaltid. Kunderna har lagt märke till den ständiga ökningen i vår servicekvalitet. I en kundförfrågan gav de vår verksamhet medeltalet 4,0 på en skala från 1 till 5. I den föregående förfrågan 2008 var kundnöjdheten ungefär på samma nivå. Skillnaderna i betygen mellan våra olika tjänster hade minskat. fördelning av Intäkter per linje 2010 patent- och innovationslinjen 17,5 mn euro företags- och sammanslutningslinjen 22,7 mn euro varumärkes- och mönsterlinjen 3,9 mn euro föreningsregistret 0,9 mn euro administration och övriga 0,2 mn euro 140 135 130 125 utveckling av prs produktivitet 2002 2010 (år 2002=100) 122,4 126,1 128,0 132,3 120 kostnadsstruktur 2010 115 115,4 113,7 personalkostnader 23,8 mn euro hyror 5,4 mn euro Inköp av tjänster 11,2 mn euro övriga kostnader 1,4 mn euro Investeringar 4,5 mn euro material, förnödenheter och varor 0,7 mn euro 110 105 100 100 2002 109,0 104,4 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 12 PRS ÅRSBERÄTTELSE 2010
101001011 1010010101010 01010000100101110101 010011101010001 1000100011101001010001 000101010100101010101010101 10100100011101010100010101010010101010 110101010101010010101000101010000100101110101 0110110100001010110100111010011101010001 11111101011101010101001101000100011101001010001 100101000101010101000101010100101010101010101001010010100010 0101010101010110010110010100101010001110101000101011110101011 011101011010111101101110101110101001000101010101010100101 01010001001110110011101011010111101101111011110101101110101101001011 01010001000111110100100110001010101010100101010010 1110101010101000101010001010100100011101010100010101010010101010 0100010010101101010001000101110101010101010010101000101010000100101110101 001010100101010100110110100001010110100111010011101010001 010101101001110100011111101011101010101001101000100011101001010001 1111010010001000100101000100101000101010101000101010100101010101010101001010010100010 000101010000010000101010101010101011001011001010010101000111010100010101111010100 11100011101011101011010111101101110101110101001000101010101010100101 01010001001110110011101011010111101101111011110101101110101101001011 01010001000111110100100110001010101010100101010010 1110101010101000101010001010100100011101010100010101010010101010 010001001010110101000100010111010101010101001010100010101000010010111 001010100101010100110110100001010110100111010011101010001 01010110100111010001111110101110101010100110100 11110100100010001001010001001010001010101010001010101 0001010100000100001010101010101010110010110010100 111000111010111010110101111011011101011 010100010011101100111010110101111011 0101000100011111010010011 111010 11110 0 PATENT- OCH REGISTERSTYRELSEN Innohuset, arkadiagatan 6 a, Helsingfors Tfn: + 358 9 6939 500 fax: +358 9 6939 5328 E-post: registratur@prh.fi fornamn.efternamn@prh.fi www.prh.fi Besöksadresser patrek-kundservice, arkadiagatan 6 a, Helsingfors patentbiblioteket, arkadiagatan 6 a, Helsingfors Registratur och administration Företags- och sammanslutningslinjen Patent- och innovationslinjen Varumärkes- och mönsterlinjen Marknadsföring Enheten för föreningsärenden Kommunikation och samhällsärenden Besvärsnämnden pb 1140, 00101 Helsingfors pb 1150, 00101 Helsingfors pb 1160, 00101 Helsingfors pb 1170, 00101 Helsingfors pb 1180, 00101 Helsingfors pb 1190, 00101 Helsingfors pb 1140, 00101 Helsingfors pb 1140, 00101 Helsingfors