Nyheter i CST/Zynergy. Axel Sundström, Bo Sundström, Mats Lundberg, Eggert Öhrnell, Frida Grahn och Johan Öhnell

Nyheter i CST/Zynergy Axel Sundström, Bo Sundström, Mats Lundberg, Eggert Öhrnell, Frida Grahn och Johan Öhnell

Inledning Presentation EG Tillbakablick på det senaste året Återkoppling från Användarträffen 2015 Aktuellt just nu/omvärldsbevakning Agenda Nyheter/på gång Zynergy Trade & Zynergy EDM Tjänster Hosting/molntjänster Zynergy Invoice Zynergy Fullmakter Utveckling i Self Service Avslutning och sammanfattning EG A/S 2

Axel Sundström Senior Manager CS T/Zynergy Bo Sundström Senior Advisor Frida Grahn Key Account Manager Organisation Per-Fredrik Löthgren Senior Product Manager Tobias Tärnqvist Senior Product Manager Axel ansvarig för affärsenheten. David Eskilsson Solution Architect Arne Wiklander ny resurs på Delivery från oktober. Mats Lundberg M anager S upport Mikael Jonsson Senior Consultant Eggert Öhrnell M anager Delivery Tina Lundgren Senior Consultant Sebastian Kvarnström Team Lead Developm ent Annika Gustavsson Test Developer Vrushali Chaudary Team Lead TCS Swapnil Lomate Developer Hans Persson Senior Consultant Lars Eriksson Project Manager Anders Thorén Developer Reyaz Zeeshan Tester E m m a E denskär Senior Consultant Carina Kvarnlöf Senior Consultant A sos A m in Junior Tester A m ol Kum ar Developer Thomas Hartm an Consultant Berit Holst Senior Consultant Christian Danielsson Developer Datta Ankushe Technical W riter Arne Wiklander Senior Consultant Hans Karlsson Developer Lalita Desale Developer Inga-Lill Petersson W allin Developer Pradip Pawar Developer Jonathan Eriksson Junior Tester Samadhan Bagal Developer Shweta Jain Tester Mrunal Mane Tester Vikrant Vankudre Tester EG A/S 3

Axel Sundström Senior Manager CS T/Zynergy Bo Sundström Senior Advisor Frida Grahn Key Account Manager Organisation Per-Fredrik Löthgren Senior Product Manager Tobias Tärnqvist Senior Product Manager David Eskilsson Solution Architect Axel Sundström fortsatt ansvarig för utveckling. Med oss idag från utveckling: - Per-Fredrik Löthgren Mats Lundberg M anager S upport Mikael Jonsson Senior Consultant Hans Persson Senior Consultant Emma Edenskär Senior Consultant Thomas Hartman Consultant Eggert Öhrnell M anager Delivery Tina Lundgren Senior Consultant Lars Eriksson Project Manager Carina Kvarnlöf Senior Consultant Berit Holst Senior Consultant Sebastian Kvarnström Team Lead Developm ent Annika Gustavsson Test Developer Anders Thorén Developer Asos Amin Junior Tester Christian Danielsson Developer Vrushali Chaudary Team Lead TCS Swapnil Lomate Developer Reyaz Zeeshan Tester Amol Kumar Developer Datta Ankushe Technical Writer - Tobias Tärnqvist Arne Wiklander Senior Consultant Hans Karlsson Developer Inga-Lill Petersson Wallin Developer Lalita Desale Developer Pradip Pawar Developer Jonathan Eriksson Junior Tester Samadhan Bagal Developer Shweta Jain Tester Mrunal Mane Tester Vikrant Vankudre Tester EG A/S 4

Axel Sundström Senior Manager CS T/Zynergy Bo Sundström Senior Advisor Frida Grahn Key Account Manager Organisation Per-Fredrik Löthgren Senior Product Manager Tobias Tärnqvist Senior Product Manager David Eskilsson Solution Architect Mats Lundberg, ansvarig support. Mats Lundberg M anager S upport Eggert Öhrnell M anager Delivery Sebastian Kvarnström Team Lead Developm ent Vrushali Chaudary Team Lead TCS Mikael Jonsson Senior Consultant Tina Lundgren Senior Consultant Annika Gustavsson Test Developer Swapnil Lomate Developer Med oss idag från support: - Mikael Jonsson Hans Persson Senior Consultant E m m a E denskär Senior Consultant Thomas Hartm an Consultant Lars Eriksson Project Manager Carina Kvarnlöf Senior Consultant Berit Holst Senior Consultant Anders Thorén Developer A sos A m in Junior Tester Christian Danielsson Developer Reyaz Zeeshan Tester A m ol Kum ar Developer Datta Ankushe Technical W riter - Emma Edenskär Arne Wiklander Senior Consultant Hans Karlsson Developer Inga-Lill Petersson W allin Developer Lalita Desale Developer Pradip Pawar Developer - Thomas Hartman Jonathan Eriksson Junior Tester Samadhan Bagal Developer Shweta Jain Tester Mrunal Mane Tester Vikrant Vankudre Tester EG A/S 5

Axel Sundström Senior Manager CS T/Zynergy Bo Sundström Senior Advisor Frida Grahn Key Account Manager Organisation Per-Fredrik Löthgren Senior Product Manager Tobias Tärnqvist Senior Product Manager David Eskilsson Solution Architect Egger Öhrnell, ansvarig leverans. Mats Lundberg M anager S upport Eggert Öhrnell M anager Delivery Sebastian Kvarnström Team Lead Developm ent Vrushali Chaudary Team Lead TCS Mikael Jonsson Senior Consultant Tina Lundgren Senior Consultant Annika Gustavsson Test Developer Swapnil Lomate Developer Med oss idag från leverans: - Tina Lundgren Hans Persson Senior Consultant E m m a E denskär Senior Consultant Thomas Hartm an Consultant Lars Eriksson Project Manager Carina Kvarnlöf Senior Consultant Berit Holst Senior Consultant Anders Thorén Developer A sos A m in Junior Tester Christian Danielsson Developer Reyaz Zeeshan Tester A m ol Kum ar Developer Datta Ankushe Technical W riter - Carina Kvarnlöf Arne Wiklander Senior Consultant Hans Karlsson Developer Inga-Lill Petersson W allin Developer Lalita Desale Developer Pradip Pawar Developer - Arne Wiklander Jonathan Eriksson Junior Tester Samadhan Bagal Developer Shweta Jain Tester Mrunal Mane Tester Vikrant Vankudre Tester EG A/S 6

Tillbakablick på det senaste året NBS Tjänstehubben, elhub- och engros-modell Elhandlarcentrisk modell Infomöten rullar på Första releasemötet Webinarieserie om Zynergy EG A/S 8

Återkoppling från Användarträffen 2015 Eggert Öhrnell, Delivery Manager, EG Axel Sundström, Senior Manager, EG

Först några generella kommentarer

Vad är det bästa som hänt i systemet under året? Att systemet har anpassats till nya förändringar i tid Massinläsningar av anläggningar, kunder och leveransstarter Nu finns det även metod för massinläsning av elmätare. CST4 gränssnitt, startsidan med telnr. till supporten och kontaktuppgifter Här har vi även fyllt på med länkar till releasedokument, inspelningar m.m. Funktionalitet för mikroproduktion Möjlighet att kunna kontera på olika nivåer EG A/S 12

Är det något speciellt ni gör i systemet som ni tycker är lite besvärligt?

Är det något speciellt ni gör i systemet som ni tycker är lite besvärligt? Att man får börja om längst upp i fellistor Lösning levererad i Release 4.5 vid borttagning av rader i fellistor och Försök igen börja om från toppen av listan. Återbetalningar, de som fastnar i ÅBPG p.g.a. exempelvis fel konto, måste registreras manuellt en och en. Det går inte att rätta och skicka om filen. (Nordeaproblem?) Listmetod för massinmatning av inbetalningar levererad i Release 4.1. I kundportalen finns inte längre en kolumn för anläggningsadress Funktionaliteten Söklistor Kundportal utvecklad i Release 4.3 Här ges möjlighet att lägga till flikar i kundportalen där man kan visa kund- och anläggningsinformation från en kopplad söklista. EG A/S 14

Vilka områden borde vi prioritera med nya lösningar?

Vilka områden borde vi prioritera med nya lösningar? Self Service Series Elhandel Bredband Mycket av det som efterfrågades finns redan i CST-modulerna, men har inte upptäckts av användare eller kan köpas till som licens. En del önskemål är svåra att lösa i de traditionella CST-modulerna. De lämpar sig bättre i Zynergy, där efterfrågad funktionalitet redan finns. EG A/S 16

Övriga nyheter i CST

Övriga nyheter i CST Verkställa metoder Masstaxabyte Elnät Masstaxabyte Elhandel Masstaxabyte Fjärrvärme Uppdatera Kunder/Fakturaställen (fält) Uppdatera Elanläggningar (fält) Uppdatera Fjärrvärmeanläggningar (fält) El Massmetod, Avläsningar nollställ Ediel El Massmetod, skapa elmätare Rh Massmetod, Uppdatera tjänsterad Besök gärna våra Tips & Tricks-pass för fler nyheter! EG A/S 18

Zynergy feedback Tack för all feedback vi får! Vi har gjort ca 70 förbättringar som användare föreslagit. Fortsätt skicka in förslag! EG A/S 19

Omvärldsanalys, marknadsmodell och möjligheter Johan Öhnell, senior adviser EG Utility

Agenda Energiöverenskommelsen hur påverkar den elnät och elhandel Sverige kontra andra EU länder Kommande förändringar i regelverken Fyra framtidsfrågor att agera på EG A/S 22

Energiöverenskommelsen 100 % sol, vind, vatten o bio + Efterfrågeflexibilitet och kablar

Kundnöjdhet (SKI) 70 68 66 64 62 60 Elhandel Elnät 58 56 54 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 EG A/S 24

Elprisutveckling (Rörligt 5000 kwh exkl skatter) 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 2010 2011 2012 2013 2014 2015 EG A/S 25

Prisreglering Sverige Fri prissättning sedan avregleringen 1996 EU 17 länder har prisreglering på el och gas 2015 EG A/S 26

Bytesfrekvens Sverige 10 % som bytte 2015 EU 8 länder hade inga byten alls EG A/S 27

Smarta elmätare Sverige Sedan 2009 EU Endast Finland o Italien, 25 länder har inte börjat EG A/S 28

Regelverksförändringar Energiskatt till elnät Norrlandsskatten kvar i nuvarande form 2017 Elcertifikat fortsätter till 2030 Central och decentraliserad lagring i hubben? Samfakturering, kreditrisker, betalningstider, kundförluster EG A/S 29

Framtidsfråga 1: Timvis mätning Timavräkning för spotprisavtal införs hösten 2017 Öppnar för att sälja timavräknade avtal och produktutveckling 47 % av kunderna har rörligt elpris i dag EG A/S 30

Framtidsfråga 2: Funktionskrav på elmätare Utredning klar och lagförslag i december 2016 Timvis och även kvartsmätning Öppet standardiserat gränssnitt med realtidsinfo Fjärravläsning Träda i kraft 2017 men lång införandeperiod EG A/S 31

Framtidsfråga 3: Anvisningspriser 600 000 kunder som betalar 25 % mer Lagförslag om prisreglering på gång Skäliga priser och villkor Info till kunderna om alternativa avtal och elhandlare Kunden klagar till Energimarknadsinspektionen på höga priser Ny flyttprocess där kunden måste teckna elavtal kommer EG A/S 32

Framtidsfråga 4: Mikroproducenter 12 000 10 000 8 000 6 000 4 000 2 000-2010 2011 2012 2013 2014 2015 EG A/S 33

Frågor?

TACK johan@ohnell.nu Senior advisor EG Utility EG A/S 35

Film Telge Energi

Nyheter Zynergy EDM Kommande version hanterar både mätarställningar och volymer för elnät i CST Kan helt ersätta CST Series Mer information: Zynergy EDM Imorgon 10:30 EG A/S 39

Mer information: Nyheter Zynergy Trade Release 6 innehåller ca 150 förbättringar och nya funktioner Mycket mindre behov av fakturakreditering nästan allt kan korrigeras på nästa faktura Användbarhet Brytavgift automatisk uträkning och debitering Engångsdebiteringar och rabatter Zynergy Introduktion Zynergy Avancerad Elhandel Imorgon 10:30 EG A/S 40

Tjänster Mats Lundberg, Manager Support, CST/Zynergy Teamet

Tjänster Skuggavräkning Avräkning Andelstal Leverantörsbyten /EDI-trafik Ställ frågan EG A/S 43

Olika situationer och olika tidsperioder Tillfälliga lösningar vikarie semester arbetstoppar osv. Lösningar under en längre period EG A/S 44

Fördelar Fullt utbildad personal i både system och bransch från dag 1 Någon som kan just er verksamhet Har redan tillgång till er miljö och med ett par anpassningar kommer de åt delar för att genomföra uppdraget Använd det system ni har idag för att genomföra uppgifterna ni behöver inte flera system som gör samma sak EG A/S 45

Hosting/molntjänster

Några exempel på molntjänster EG A/S 47

Datacenter över hela världen EG A/S 48

Microsoft datacenter EG A/S 49

Containers fyllda med servrar EG A/S 50

Varje container med över 1 000 servrar EG A/S 51

Hosting/molntjänsterr EDI-trafik månadskurva 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 EG A/S 52

Hosting/molntjänsterr Brist Investera i kapacitet är svårt Överskott 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 EG A/S 53

Hosting/molntjänsterr Molndrift anpassar sin kapacitet Kostnadseffektivt Betala för det du använder 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 EG A/S 54

Kan vi hantera känslig data i molnet? Vi använder Microsoft Azure Sekretess och säkerhet Användar-access Krypterad kommunikation säkra nätverk Hantering av hot Desto större risk i informationen, desto högre krav på leverantören( risk & sårbarhetsanalys) Kundens data ni äger data Kunden är personuppgiftsansvarig Leverantören är personuppgiftsbiträde förteckning av underbiträden EG A/S 55

Avtal Kund och leverantör, (IT telekomföretagen Almega, Molntjänster 2014) Leverantör och medarbetare (Anställningsavtal, sekretess och tystnadsplikt) Leverantör och underleverantör (Microsoft Azure) Kunden Personuppgiftsansvarig PuL Leverantör Underleverantör Personuppgiftsbiträde krav säkerhet Informationsskyldighet Teknik EG A/S 56

Molntjänsten skiljer sig inte från vanlig outsourcing gällande sekretessbestämmelser och PUL. Ny Dataskyddsförordning 28 maj, 2018 Ökade krav kring rensning och avidentifiering Möjlighet att bryta ingånget avtal om Leverantören byter molntjänst leverantör EG A/S 57

Fördelar Effektiv uppstart/installation Driftsredo miljö på ca 8 timmar, från beställning till drift Många av våra interna miljöer ligger här, bl.a. vår tjänst EdiLink Services (2012) 2 st. kunder i skarp drift 1 st. i testdrift Flera på gång Automatisk backup Bättre åtkomstmöjligheter Billigare än egna servrar EG A/S 58

Zynergy Invoice Bo Sundström, Senior Advisor, CST/Zynergy Teamet

Vad saknar CST reskontra idag? Modernt användargränssnitt Enkel och intuitiv hantering av fel-, över- och underbetalningar Fullt utbyggd valutahantering Automatisk adresskomplettering Enkelt modifierbar fakturalayout Helautomatisk fakturering Enkel uppsättning online hjälp EG A/S 61

Vad gör vi åt detta? Börjar från början med en ny reskontramodul Samma användargränssnitt som Zynergy Anpassad för SE, NO, DK och FI från början fler länder kommer Fokusområden För Elhandel i steg 1 Fakturan ska kunna gå iväg automatiskt när alla mätvärden är ok Användare ska bara fokusera på avvikelser Kunden ska enkelt kunna se sina egna data Komplett kontering av valutor, mervärdesskatt inklusive exportförsäljning Global adressökning EG A/S 62

Hur ser planen ut? Ett system blir aldrig klart omvärlden förändras Zynergy Invoice kommer att hantera reskontra för Elhandel från 1/1 2017 En del är redan klart kan visa adresskomplettering En kund som startar upp elhandel ska vara igång inom en vecka EG A/S 63

Zynergy Fullmakter Axel Sundström, Senior Manager, CST/Zynergy Teamet

Offensiv försäljning av elhandel Direktförsäljning Event Köpcentrum Telefonförsäljning Återförsäljare EG A/S 66

Utmaningen Övertyga kunden Kunden måste veta Anläggningsnummer Nätområde När går nuvarande avtal ut? 735999890789494734 EG A/S 67

Zynergy Fullmakter Förenklar försäljningsprocessen Säkrar affären med kunden direkt Hämtar in anläggningsuppgifter automatiskt Integrerat flöde i Zynergy EG A/S 68

Processen Kunden anger namn, personnummer och anläggningsadress och skriver under någon form av avtal Papper, ljudfil, e-signatur Kontraktet skapas i Zynergy med bifogat avtal Uppgifter hämtas automatiskt in från nätägaren Nätområde Anläggningsnummer Årsförbrukning Nuvarande leverantör Möjligt startdatum hämtas från nuvarande leverantör Leverantörsbyte genomförs EG A/S 69

Self Service Axel Sundström, Senior Manager, CST/Zynergy Teamet

Nyheter Self Service Kommande ny version Mobilt Bank-ID Förbättringar av användbarhet Feedback EG A/S 72