Årsredovisning 2009
Innehåll Aktieägarinformation 1 Kort om Avega Group 2 VD har ordet 4 Affärsidé, vision och värderingar 5 Vår affärsstrategi 6 Marknad 7 Historik 9 Finansiell strategi 10 Strategi för att skapa värde 11 Våra specialistområden 13 Strategi 15 Strategisk Arkitektur 16 Kunder 17 Rätt kompetens 29 Medarbetare 31 Kvalitet 32 Finansiell utveckling i sammandrag 33 Kommentarer till den finansiella utvecklingen 35 Aktiekapital och ägarförhållanden 36 Ledande befattningshavare och styrelse 37 Förvaltningsberättelse 41 Resultaträkning för koncernen 47 Balansräkning för koncernen 49 Redogörelse för förändringar i koncernens eget kapital 50 Kassaflödesanalys för koncernen 51 Resultaträkning för moderbolaget 52 Balansräkning för moderbolaget 53 Redogörelse för förändringar i moderbolagets eget kapital 55 Kassaflödesanalys för moderbolaget 56 Noter till de finansiella rapporterna 57 Förklaring avseende övergång till IFRS 66 Revisionsberättelse 70
Aktieägarinformation Årsstämma Årsstämman hålls torsdagen den 6 maj 2010 klockan 16.00 i Avega Groups lokaler, Grev Turegatan 11A, Stockholm. Rätt att deltaga och anmälan Aktieägare som vill deltaga på årsstämman skall vara införd i den av Euroclear Sweden AB förda aktieboken senast torsdagen den 29 april 2010, och anmäla sig för deltagande på årsstämman hos bolaget via e-post till maureen.ostman@avegagroup.se eller per telefon +46 (0) 8 407 65 00. Anmälan skall vara bolaget tillhanda senast klockan 16.00 måndagen den 3 maj 2010. Vid anmälan skall uppges namn, person-/organisationsnummer, telefonnummer dagtid, antal biträden och antal aktier. Förvaltarregistrerade aktier För att äga rätt att deltaga på årsstämman måste aktieägare, som låtit förvaltarregistrera sina aktier, tillfälligt inregistrera sina aktier i eget namn hos Euroclear Sweden AB. Aktieägare som önskar sådan omregistrering måste underrätta sin förvaltare om detta i god tid före torsdagen den 29 april 2010, då sådan omregistrering skall vara verkställd. Utdelning Styrelsen föreslår årsstämman en utdelning om 1,00 krona per aktie i ordinarie utdelning samt ytterligare 1,00 krona per aktie i extra utdelning. Avstämningsdag för utdelningen är den 11 maj 2010. Rapporttillfällen 2010 Delårsrapport jan-mars, den 6 maj 2010. Delårsrapport jan-jun, den 18 augusti 2010. Delårsrapport jan-sep, den 27 oktober 2010. Bokslutskommuniké 2010, februari 2011. Finansiella rapporter finns tillgängliga på www.avegagroup.se. För tryckta publikationer, kontakta info@avegagroup.se. Kontaktinformation Jan Rosenholm, VD och koncernchef Avega Group. Tel: +46 (0) 8 407 65 00. Behörighetshandlingar Om aktieägare avser att låta sig företrädas av ombud bör full makt och övriga behörighetshandlingar biläggas anmälan. Fullmakts for mulär finns tillgängligt på bolagets hemsida www.avegagroup.se samt skickas utan kostnad för mottagaren till de aktieägare som begär det och uppger sin postadress eller e-postadress. 1 Avega Group Årsredovisning 2009
Kort om Avega Group Om Avega Group Avega Group är ett konsultföretag med specialiserade dotterbolag inom IT- och verksamhetsutveckling. Vår affärsidé är att matcha våra kunders behov med medarbetarnas specialistkompetens och fokus, vilket skapar ömsesidig framgång. Genom vår förmåga att attrahera och behålla de mest kvalificerade konsulterna inom varje specialistområde, har vi förmånen att stödja våra kunder i utvecklingen av Nordens mest komplexa och spännande projekt. Genom fokus på kvalitet, lönsamhet och tillväxt, har vi sedan starten vuxit organiskt och alltid varit lönsamma. Våra kunder är både nationella och internationella företag inom olika branscher samt offentlig sektor. Avega Group grundades 2000 och är sedan 2007 noterat på First North som drivs av NASDAQ OMX. Avega Group hade 215 anställda vid slutet av 2009 och är etablerade i Stockholm, Göteborg och Malmö. Nettoomsättningen för kalenderåret 2009 uppgick till 219,5 MSEK med ett rörelseresultat om 24,1 MSEK, vilket motsvarar en rörelsemarginal om 11 procent. Viktiga händelser under verksamhetsåret Avega Group får förnyad status som Microsoft Gold Partner. Nya ramavtal tecknas med Luftfartsverket, Swedbank, Folksam, Ikano Bank, Betsson, en nischbank, en stor telekomaktör och ett nordiskt försäkringsbolag. Avega Group får fortsatt förtroende hos OMX, Nordea, ICA, Axfood och Ekonomistyrningsverket. Avega Group blir huvudleverantör till Handelsbanken. Viktiga händelser efter periodens slut Avega Group har under januari 2010 startat en ny verksamhet inom strategi & management konsulting som fokuserar på organisa tions- och kapacitetsutveckling. Under februari 2010 har vi utökat ytterligare med en ny verksamhet inom strategisk arkitektur. I enlighet med Avegas strategi kommer verksamheterna att bedrivas i separata dotterbolag. Avega Groups omsättning per bransch 2009 20% 26% Nettoomsättning och rörelsemarginal 2005-2009 MSEK % 220 200 18 180 16 12% 18% 24% Övriga Teleoperatör/ Telekom Offentlig sektor Detaljhandel Bank/finans/ försäkring 160 14 140 120 100 80 60 40 20 12 10 8 6 4 2 Avega Groups omsättning per kundkategori 2009 10% 33% Fem största kunderna Övriga kunder med ramavtal/preferred partner 0 2005/ 2006 2006/ 2007 2007/ 2008 2007 proforma 2008 proforma 2009 0 Övriga kunder Nettoomsättning Rörelsemarginal 57% Avega Group Årsredovisning 2009 2
3 Avega Group Årsredovisning 2009 Avega Groups roll är att genom lyhördhet och rätt kompetensmix hjälpa våra kunder att genomföra effektiviseringar och lönsamhetsförbättringar.
VD har ordet Stark positionering med fokus på specialistområden Tillbakablick Vårt goda resultat för 2009 uppnåddes genom ett fortsatt stort för troende från våra kunder och genom ett målmedvetet och ansvars fullt arbete av våra medarbetare. På en stillastående marknad upp levde vi en stabil efter frågan av våra tjänster under hela 2009. Vi fortsatte att rekrytera nyckelkompetenser och utveckla vårt erbjudande. Tyngdpunkten låg på försäljningen, där fokus var att fördjupa relationerna med våra kunder genom utökade tjänster, men också genom expansion mot nya branscher. Detta resul terade i flera nya ram- och samarbetsavtal. Vi har under 2009 fortsatt det värdeskapande arbetet för våra kunder, där konsulternas kompetens och engage mang bidragit till ett mycket givande samarbete. Positioneringsfokus Avega Group uppnår eller överträffar sina tillväxtmål på ett till - för litligt sätt år efter år. Vår starka positionering under 2009 innebär att vi har arbetat vidare med etableringen av Avega Groups specialistverksamheter, såväl geografiskt som marknadsmässigt. Etableringen i Öresund har skapat en platt form för fortsatt tillväxt i södra Sverige och Danmark. Flera av de specialistbolag som startats under de senaste åren står nu mogna att etablera sig som betydande aktörer på marknaden. Vår företagsmodell fungerar väl och bidrar till att vi kan hantera kraftiga svängningar på marknaden detta råder det inget tvivel om. Nu lägger vi i ännu en växel genom att satsa på strategisk rådgivning, såväl inom organisationsutveckling som arkitektur. 2009 i siffror Omsättningen för räkenskapsåret 2009 uppgick till 219,5 MSEK, att jämföra med 203,1 MSEK för kalenderåret 2008 (proforma), vilket innebär en organisk tillväxt om 8,1 procent. Under det sista kvartalet hade vi en omsättningsökning om 5,3 procent och en rörelsemarginal på 10,7 procent, att jämföras med 1,3 procent motsvarande period föregående år. Detta är en förbättring med hela 9,4 procentenheter. Ökad efterfrågan Efterfrågan på våra tjänster ökar och vi har en god spridning mel lan olika branscher. Vi fortsätter att stärka vårt varumärke genom vår lång siktiga strategi med kvalitet, lönsamhet och tillväxt. I denna strategi ingår även att ingen kund ska stå för mer än 10 procent av omsättningen över tid och att kunderna ska finnas i olika branscher för en effektiv riskspridning. Avega Group fortsätter att vara en stabil leverantör till natio nella och internationella företag. Vi har under perioden fått utökat förtroende genom ramavtal och samarbetsavtal hos befint liga såväl som nya kunder. I dag är vi en aktiv leverantör av konsulttjänster inom bland annat bank & finans, försäkring, dagligvaruhandel, telekom och tillverkande industri. I enlighet med vår lång siktiga strategi kommer vi även fortsättningsvis att växa organiskt inom våra utvalda specialistområden. Spännande 2010 2010 blir sannolikt ett år med högre tillväxt och med fortsatta krav på effektiviseringar ute hos våra kunder. Avega Groups roll blir även i fortsättningen att hjälpa våra kunder att genomföra effektiviseringar och lönsamhets förbättringar. Genom vår strategi med dotterbolag, kompetenta och engagerade medarbetare har vi möjligheten att snabbt anpassa oss till en föränderlig marknad med nya specialistkompetenser. Vi är därför väl positionerade för att ta marknads andelar i ett förbättrat konjunkturläge. Vår matchningsprincip 1:1 innebär att kunden alltid får tillgång till de allra bästa konsulterna inom respektive specialistområde. Min över tygelse är att detta ger ömsesidig framgång till våra kunder och medarbetare. Stort tack till er alla som bidragit till vår utveckling. Jag ser fram emot ett fortsatt förtroende under 2010. Jan Rosenholm VD och koncernchef Avega Group Avega Group Årsredovisning 2009 4
Affärsidé, vision och värderingar Affärsidé Avega Group är ett konsultföretag med specialiserade dotterbolag inom IT- och verksamhetsutveckling. Vår affärsidé är att matcha våra kunders behov med medarbetarnas specialistkompetens och fokus, vilket skapar ömsesidig framgång. Vision Avega Groups vision är att vara Sveriges ledande IT- konsult företag inom utvalda specialistområden. Detta inkluderar att vara den mest attraktiva arbetsgivaren och marknadsledande när det gäller social och teknisk kompetens hos medarbetare. Våra värderingar Kraft, medmänsklighet och professionalism är de värderingar som utgör grunden för vår företagskultur. Tillsammans genomsyrar de allt vi gör inom Avega Group, alltifrån försäljning, rekrytering, kompetensutveckling och ledning, till den enskilde medarbetarens agerande i vardagen ute hos våra kunder. Kraft Vi anställer personer som har vilja och drivkraft att utveckla sig själva och sin omgivning. Vi tror på tydlighet och att våra konsulter vågar ta ställning i viktiga beslut. Det uppnår vi genom att målmedvetet matcha rätt konsult med rätt uppdrag. På så sätt får både konsulten och kunden ut största möjliga värde av samarbetet. Medmänsklighet Medarbetarna är vår viktigaste tillgång. Därför uppmuntrar vi till en företagskultur där personliga egenskaper väger lika tungt som tekniska kompetenser och där vi får stort utbyte av varandra socialt såväl som professionellt. Det skapar låg omsättning bland medarbetarna vilket i sin tur leder till kontinuitet hos våra kunder. Professionalism Vi gör bara det vi är riktigt bra på. Därför är vi specialiserade inom utvalda specialist områden det har både våra kunder och vi själva nytta av. Den höga kompetensen attraherar kvalificerade konsulter som i sin tur är med och säkrar hög kvalitet på våra tjänster. 5 Avega Group Årsredovisning 2009
Vår affärsstrategi Avega Group fokuserar på att matcha kundens behov med konsultens kompetens, personlig het och önskemål. Därigenom är medarbetarna alltid delaktiga i varje enskilt uppdrag, vilket ger hög kvalitet, god kompetensutveckling och trivsel. Varje uppdrag ska bidra till det långsiktiga målet för medarbetarens utveckling och kommande uppdrag får gärna vara lite mer utmanande än det nuvarande. Rätt person i rätt uppdrag garanterar även ett högt förädlingsvärde och gott resultat för kunden. Behov Alla företag och myndigheter står ständigt inför nya utmaningar och förändrade marknadsförhållanden. IT är i allt större utsträckning en viktig faktor för framgångsrik verksamhets utveckling. Detta resulterar i affärskritiska projekt där behov av specialistkompetens inom IT- och verksamhetsutveckling uppstår. Strategi För att nå våra övergripande mål kvalitet, lönsamhet och tillväxt arbetar vi enligt fyra huvudstrategier: organisk tillväxt endast specialister endast erfarna konsulter bara konsulttjänster. Möta efterfrågan Nära relationer med våra kunder är avgörande för att Avega Group ska kunna förstå kundernas behov av specialistkompetens. Vi har valt att enbart anställa mycket erfarna medarbetare och att ha starkt fokus på kompetensutveckling. Kärnverksamhet Avega Group är ett konsultföretag med specialiserade dotterbolag inom IT- och verksamhetsutveckling. Vi stödjer våra kunder i utvecklingen av Nordens mest komplexa och spännande projekt. Fördel med våra tjänster Vi matchar våra kunders behov med medarbetarnas specialistkompe tens och fokus, vilket skapar ömsesidig framgång. En nära och djup kundrelation gör att vi har mycket god kunskap om kundens behov. Med sin specialistkompetens får våra konsulter ofta förtroendet att inneha nyckelroller i kundernas mest prioriterade projekt. Matchningsprincipen 1:1 är ett löfte om att Avega Group i alla lägen strävar efter att nå 100% matchning. Kunden ska få den bästa konsulten till det aktuella uppdraget och konsulten den bästa utmaningen. 1:1 definieras som Rätt konsult hos Rätt kund till Rätt pris. Utifrån konsultens kompetens, ambitioner samt praktiska förutsättningar (geografi) ska vi matcha uppdrag, kund och pris. Avega Group Årsredovisning 2009 6
Marknad De senaste årens marknadstrend, att kunderna väljer att minska antalet konsultleverantörer, fortsatte under 2009. Kunden tenderar att föredra färre samarbetspartners, som de i gengäld bygger en tätare relation med. Både Avega Groups ökade storlek och det faktum att vi levererar specialisttjänster inom fler områden än tidigare har gjort oss attraktiva på marknaden. 2009 i sammandrag 2009 innebar självklart stora osäkerheter på grund av den rådande finanskrisen. I Sverige påverkades sektorerna bank/finans, försäkring och industri mer än andra. Konsultbolag med hög exponering mot dessa sektorer mötte med andra ord svårigheter. Osäkerheten hos kunderna kvarstod in i det tredje kvartalet, vilket resulterade i att många avvaktade in i det längsta med att använda sin budget. Under 2009 skrinlades enligt Radar Group 1 50 pro cent av alla planerade ERP-projekt, 40 procent av alla Business Intelligence-projekt och 30 procent av alla CRM-projekt. Fokus låg på centralisering, konsolidering och kostnadskontroll. Mot slutet av året märktes en ökad framtidstro, planerade investeringar och nya aktiviteter. Konsultbranschen i stort upplevde svårigheter under de två första kvartalen 2009. Avega Group däremot hade positiv utveckling under hela året, med stabila timpriser. Balansen i kundportföljen försköts något från bank/finans/försäkring mot offentlig sektor och detaljhandel. Översikt och positionering De börsnoterade IT-konsultföretagen är på många sätt en homogen grupp. De har likartad verksamhet, samma typer av kunder och är med några undantag inriktade mot den svenska marknaden. De flesta börjar som små specialiserade bolag, men i takt med sin fortsatta expansion utvecklas många till generalister. Avega Group är idag etablerat som en ledande leverantör av specialiserade konsulter inom IT- och verksamhetsutveckling. Det som särskiljer oss från andra i branschen är att konsulterna besitter minst fem års relevant erfarenhet inom sitt specialistområde. Detta gör att vi finns på en delvis annan marknad än många andra företag i gruppen IT-konsulter. Kunderna väljer Avega Group för att vår kapacitet spänner över flera olika specialistområden. Genom etableringen i Öresund har vi dessutom ökat vår geografiska spridning. Avega Group har även under åren bevisat att en offensiv tillväxtstrategi inte behöver gå ut över kvalitet eller lönsamhet. Marknadsutveckling och trender En marknadstrend under 2009 var att kunderna går från ett större antal konsultleverantörer till ett utökat samarbete med färre leverantörer. En annan företeelse som tog fart igen 2009 och väntas öka än mer under 2010 är outsourcing. Avega Group fortsätter att erbjuda tjänster inom Outsourcing Management, till exempel: 7 Avega Group Årsredovisning 2009
att strategiskt bistå kunden i frågor om och i så fall vad man ska outsourca att taktiskt stödja kunden med upphandling, avtal och att få processer på plats att operativt hjälpa kunden att få funktionalitet i praktiken och förbättra processerna De svenska IT-budgetarna spås enligt Radar Group 1 växa med blygsamma 1,4 procent under 2010, och det från en historiskt låg nivå. Däremot antas inköp av externa produkter och tjänster att öka med cirka 3 procent. Analyserna från Radar Group visar att de högst prioriterade områdena vad gäller affärsstödjande ITsatsningar är följande: 1. ERP/Affärssystem 2. Informationshantering 3. Mobila lösningar 4. CRM 5. Business Intelligence 6. Collaboration 7. Unified Communication 8 ehandel 9. HR-lösningar 10. Web 2.0 Konkurrenter och konkurrensfördelar Avega Group konkurrerar främst med mellanstora konsultföretag såsom Sigma, HiQ, Connecta och Know IT, men även med mindre och nischade lokala aktörer. Jämfört med ovan nämnda aktörer ser vi följande konkurrensfördelar: Enbart specialistkonsulter med lång erfarenhet. Det attraherar både kunder och medarbetare. Uteslutande organisk tillväxt, vilket medför en stark företagskultur med lägre personalomsättning till följd. Lönsamhet över konjunkturcyklerna och lågt beroende av enskilda branscher och kunder. Noggrann matchning av våra kunders behov med medarbetarnas specialistkompetens i fokus. Starkt fokus på kompetensutveckling. Kompetensutveckling av kundernas medarbetare. För kunden resulterar det i högre egen kompetens och effektivare arbetssätt. Nedan illustreras omsättningstillväxt och rörelsemarginal för Avega Group och våra vanligaste konkurrenter. Statistiken baseras på utfall för kalenderåret 2009. 1) Källa: IT Radar 2010 Avega Groups omsättning per bransch 2009 Konkurrentjämförelse 2009 20% 26% Tillväxt, % 10 5 Know IT Avega Group 12% 18% 24% Övriga Teleoperatör/ Telekom Offentlig sektor Detaljhandel Bank/finans/ försäkring -10-8 -6-4 -2 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Cybercom Rörelsemarginal, % - 5-10 Acando Connecta HiQ -15 Sigma -20 Modul 1 Avega Group Årsredovisning 2009 8
Historik Alfa Laval, Teracom, Vattenfall, ABB, Luftfartsverket och MTR tillkommer som kunder. Stora framgångar med ramavtal. Första ramavtalet i Öresundsregionen (Ikano Bank). Stark ökning av av uppdrag att effektivisera olika delar av kundernas organisationer och processer. Störst tillväxt av alla noterade konkurrenter trots finanskris. 2009 TeliaSonera, If, Bokus, SBAB, SSAB, Green Cargo, Swedish Match, Skanska och Net Entertainment tillkommer som kunder. Avega byter namn till Avega Group och expanderar geografiskt genom etablering i Öresunds- och Göteborgsregionerna. Ett dotterbolag inom Infrastruktur startas. Avega Group blir utnämnd till en av Snabbväxarna av Affärsvärlden och Ahrens Rapid Growth och tilldelas AAA för högsta kreditvärdighet. Avega Group passerar 200 medarbetare under året. 2008 OMX, SVT, Cision, DICE, Netwise, Moderna Försäkringar, UC, Extenda, Strålfors, SOS, Itello, Telenor, Wipcore, TeliaSonera, Posten, SEB och Cinnober tillkommer som kunder. Avega passerar 170 medarbetare. Avega blir Microsoft Gold Partner. SAP- och BI-verksamhet startas inom koncernen. Avega noteras på First North som drivs av NASDAQ OMX. 2007 2006 2004 2005 Länsförsäkringar, Tele2, St Jude, Amadeus, IDG, ESV, SonyEricsson, Svenska Spel, PPM, Linkon, IBM, Astando och Unibet tillkommer som kunder. Avega passerar 100 medarbetare under året. 2003 Handelsbanken och Swedbank till kommer som kunder. Avega passerar 50 medarbetare under året. 2002 TV4, Folksam, BGC och SJ tillkommer som kunder. Avega blir en av få prioriterade partners till Sun Microsystems inom Java och systemarkitektur. 2001 Alecta, Axfood, Skatteverket, Rikspolis styrelsen och Siemens tillkommer som kunder. Avega blir partner till Sun inom Java och systemarkitektur. Avega erhåller AA rating från Dun & Bradstreet. Avega klarar alla AAA krav förutom att bolaget är för ungt. Skandia, AMF Pension, SPP, Statoil och AMS tillkommer som kunder. 2000 Avega anställer under våren 2001 sina första medarbetare och passerar 10 medarbetare under året. ICA, Nordea, Ericsson och Scania blir Avegas första kunder. Avega grundas i november av Lars-Erik Eriksson och Jan Rosenholm. 9 Avega Group Årsredovisning 2009
Finansiell strategi Finansiell strategi Styrelsen har fastställt finansiella mål och policys. Syftet med dessa är att styra verksamheten mot lönsam tillväxt. De finansiella målen ska inte tolkas som en prognos. Finansiella mål Aktieägarvärde Det övergripande finansiella målet är ökat aktieägarvärde. Detta skapas genom lönsam tillväxt och ökad vinst per aktie. Rörelsemarginal och tillväxt Styrelsens mål för rörelsemarginalen är 10 procent i genomsnitt. Styrelsen förutsätter en fortsatt god lönsam tillväxt i koncernen. Kapitalstruktur Styrelsens målsättning är att koncernens soliditet skall uppgå till lägst 25 procent och att kassalikviditeten skall uppgå till lägst 100 procent. Utdelning Styrelsen har som målsättning att dela ut upp till 50 procent av vinsten efter skatt. Finanspolicy Målsättningen för Avega Groups finanspolicy är att minimera de finansiella riskerna och alltid ha en finansiell beredskap. Medel som ska täcka det operativa likviditetsbehovet ska placeras i bankinlåning och överskjutande likvida medel kan placeras i bankinlåning eller i svenska statspapper med en räntebindingstid om maximalt 12 månader. Kreditpolicy Målet för Avega Groups kreditpolicy är att minimera likviditets - risken från uteblivna betalningar genom att definiera och mäta den kreditexponering som finns inom Avega Group samt att bedöma eventuella förlustrisker som hänför sig till kundkrediter. Målsättning avseende kundbas Målsättningen är att ingen enskild kund skall svara för mer än 10 procent av omsättningen och att kunderna ska finnas i olika branscher för en effektiv riskspridning. Tillväxtstrategi I enlighet med vår tillväxtstrategi expanderar Avega Group där efterfrågan är stark. Kvalitet och lönsamhet prioriteras alltid högst. Avega Groups starka erbjudande med specialiserade konsulter inom nischade affärsområden har visat sig vara mycket framgångsrikt. Målsättningen är att Avega Group kontinuerligt ska komplettera existerande verksamhet med nya tjänster inom IT- och verksamhets utveckling. Det bredare tjänsteutbudet ska knyta nuvarande kunder närmare till Avega Group samtidigt som det befintliga kundnätet används för att skapa merförsäljning. Att nya verksamheter förläggs i separata bolag beror på att vi vill bygga starka specialistbolag inom Avega Group för att på så sätt renodla vårt erbjudande. Avega Group Årsredovisning 2009 10
Strategi för att skapa värde Alla företag, organisationer och myndigheter är beroende av att aktivt genomföra förändringar av sina organisationer för att möta de nya krav som omvärlden ställer. Avega Group har en unik position genom vårt utbud av specialistkompetens och vår strategi att matcha kundens förväntningar med våra konsulters unika kompetens. Specialistkompetens Den enskilt viktigaste framgångsfaktorn bakom lyckade förändrings projekt är förmågan att nyttja rätt kompetens vid rätt till fälle. Rätt kompetens är idag i dessa sammanhang synonymt med specialistkompetens, en garanti för att den teknik eller metodik som ligger till grund för förändringen tillämpas på ett för situationen optimalt sätt. Oavsett om uppdraget avser att analysera strukturen i en organisation, eller om det är att utveckla komponenter i ett tekniskt ramverk, så är graden av specialisering direkt avgörande för resultatet. Avega Groups affärsidé bygger helt och hållet på de krav som våra kunder ställer på sina leverantörer när det gäller att kunna tillhandahålla relevant specialistkompetens. Avega Groups unika princip för matchning av rätt kompetens med kundens uppdrag har varit förutsättningen för vår organiska tillväxt med kvalitet och lönsamhet i snart ett decennium. Matchningsprincipen är fundamentet som ligger till grund för vår vision att bli Sveriges ledande IT-konsultföretag inom utvalda specialistområden. När denna årsredovisning skrivs har Avega Group närmare 200 konsulter där samtliga representerar en specialistkompetens. Unik position Avega Group erbjuder en volym av specialister med stor erfaren het. Detta har genererat långvariga samarbeten med Sveriges största konsult köpare, vilka ställer krav på kvalitet men även leveransförmåga över tiden. De utmaningar och förtroenden som vi har hos våra kunder är även av avgörande betydelse när det gäller Avega Groups förmåga att attrahera och behålla marknadens bästa konsulter. Konsultens trygghet i att tillhöra en stabil organisation samt vetskapen om att uppdragen som erbjuds ger utmaning och kompetensutveckling har gjort det möjligt för Avega Group att växa organiskt, vilket är unikt inom konsultbranschen. Avega Group kommer även fortsättningsvis att möta våra kunders behov av konsulter inom fler specialistområden samt med ytterligare kapacitet inom befintliga specialistområden. Basen för vår strategi är, som den alltid har varit, principen för matchning av kompetens och uppdrag samt organisk tillväxt enligt våra krav på kvalitet och lönsamhet. 11 Avega Group Årsredovisning 2009
STRATEGI GENOMFÖRT 2009 AMBITIONER 2010 KVALITET Avega Groups varumärke ska kännetecknas av kvalitet och genomsyra alla processer i företaget i syfte att skapa en professionell helhet och därmed öka konkurrenskraften. Att fokusera på kvalitet kommer att leda till fortsatt starka relationer med kunder och medarbetare samt till långsiktig lönsamhet. För att vara effektiv, lönsam och konkurrenskraftig på marknaden behöver vår verksamhet ses som en spiral som utifrån förändrade kundkrav kontinuerligt förbättras. Vi har under 2009 implementerat de sista delarna av vårt kvalitetsledningssystem. Systemet kallas Merito och baseras på ISO 9001:2000. Syftet med kvalitetsledningssystemet är att genom regelbundna kvalitetsmätningar identifiera förbättringsområden, med den naturliga följden att kontinuerligt höja kvaliteten i processer och relationer. Kvalitet ska fortsätta genomsyra vårt arbete och våra processer och vi ska fortsätta följa en ISO 9001:2000 standard. Vi ska ständigt mäta, utvärdera och förbättra oss. Vi kommer att bygga vidare på vårt kvalitetsledningssystem baserat på vårt arbetssätt och våra värderingar. Systemet ska även vara ett medel för att underlätta för våra medarbetare att förstå vår verksamhet och därmed kunna medverka i förbättringsarbetet. SPECIALISTKOMPETENS Avega Groups verksamhet ska fokusera på tillhandahållande av specialistkonsulter verksamma i prioriterade projekt hos våra kunder. Genom ett tydligt fokus kan Avega Group behålla sin särställning som tillhandahållare av bästa kompetens inom området på marknaden. Fokus under 2009 har varit lönsam tillväxt inom de nya dotterbolagen. Det ökade utbudet av specialist områden har möjliggjort att vi kunnat erbjuda våra kunder fler tjänster. Nya områden att utveckla under 2010 är Outsourcing Management, BI Governance och agila arbetsmetoder. MEDARBETARFOKUS Medarbetarna ska vara den viktigaste parametern i Avega Groups erbjudande. Avega Group ska attrahera och behålla de mest kvalificerade individerna på marknaden genom att erbjuda intressanta och utvecklande kunduppdrag. Kompetensutveckling har genomförts genom intressanta kunduppdrag såväl som via Elevate, Avega Groups forum för gruppbaserad utbildning och medarbetarutveckling. Många certifieringar har genomförts. Fortsatt fokus på att våra konsulter ska vara verksamma i kundens mest prioriterade projekt vilket ger intressanta och utvecklande uppdrag. Elevate ska fortsatt erbjuda ett brett utbud av gruppbaserad utbildning och medarbetarutveckling. NÄRA KUNDRELATIONER Avega Group ska skapa långsiktiga relationer med prioriterade kunder. Ingen enskild kund ska representera mer än tio procent av Avega Groups omsättning och kunderna ska finnas i olika branscher för en effektiv riskspridning. Avega Group har utökat antalet ramavtalskunder och preferred partners samt expanderat hos existerande ramavtalskunder. Nya kunder inom industrisektorn har tillkommit. Avega Groups roll blir även fortsättningsvis att, genom lyhördhet och rätt kompetensmix, hjälpa våra kunder att genomföra effektiviseringar och lönsamhetsförbättringar. Enligt Avega Groups matchningsprincip ska vi i alla lägen sträva efter att nå 100% matchning. Kunden ska få den bästa konsulten till det aktuella uppdraget och konsulten den bästa utmaningen. Avega Group Årsredovisning 2009 12
Våra specialistområden IT-ledning Infrastruktur Business Intelligence Strategi Arkitektur/ Utveckling Affärssystem/ SAP 13 Avega Group Årsredovisning 2009
Avega Group har genom sina dotterbolag verksamhets- och teknikkompetens som möjliggör att vi kan ta ett fullständigt ansvar för alla delar i ett projekt. Verksamheten delas in i sex överordnade specialistområden som erbjuder spetskompetens inom verksamhet och IT. Strategi Specialistområde Strategi fokuserar på strategisk analys och förändringsledning med målsättningen att hjälpa företag och organisationer uppnå bestående resultat. Tillvägagångssätt bygger på att undersöka och utvärdera vad det är som skapar förut sättningar för bolagets existens, deras marknad och marknadsandel. Med specifik kunskap om bolagets nuvarande struktur och rådande marknad kan detta specialistområde förmedla strategisk råd givning som ökar bolagets förmåga att nå bestående framgång och goda utvecklingsmöjligheter. Affärssystem/SAP Specialistområde Affärssystem/SAP erbjuder tjänster vid införande av SAP:s affärssystem Business Suite och SAP:s teknikplattform NetWeaver. Där hjälper vi kunder att använda SAP för att effektivisera sin verksamhet samt att skapa differentierande och värdeskapande processer. Det görs bland annat genom en flexibel SAP-arkitektur som kombinerar styrkorna i Business Suite med styrkorna i NetWeaver. SAP-tjänster som erbjuds är rådgivning, projektledning, implementering, integration, kundspecifik utveckling och tjänsteorienterad arkitektur. Business Intelligence Specialistområde Business Intelligence är inriktat på verksamhets styrning genom planering, uppföljning och analys av stora datamängder. Konsulterna arbetar i såväl teknik- som verksamhetsorienterade roller och har djup kunskap om verksamhetsprocesser och behoven av verksamhetsstyrning. Därigenom kan vi realisera lösningar baserade på datalager och verktyg för styrkort, analys och rapportering, som i slutänden hjälper kunderna att fatta bättre beslut. Tjänsterna omfattar både utredningar/rådgivning, helhetsåtaganden, och stöd att etablera BI Governance-modeller för att få lösningarna att fungera på lång sikt avseende organisation, processer, roller och ansvar. IT-ledning Specialistområde IT-ledning utvecklar kommunikationen mellan verksamhet och IT. Här får våra kunder hjälp att analysera verksamhetsprocesser och krav relaterade till IT-stöd i roller som analytiker, projektledare, systemägare. Specialistområdet arbetar med stora projekt inom utveckling, implementation och integration. IT-ledning har seniora konsulter inom projekt- och programledning, testledning samt krav- och verksamhetsanalys. Vanliga tjänster i detta område innefattar outsourcingstöd, IT Governance, EA/Verksamhetsarkitektur, metod- & processförbättringar och effektivisering av drifts- & förvaltningsmiljöer. Arkitektur/Utveckling Specialistområde Arkitektur/Utveckling förbereder kunden för att skapa väl fungerande IT-system avseende systemets användning, vidareutveckling och förvaltning samt att effektivisera kun dens utvecklingsteam. Inom Arkitektur/Utveckling finns specialistkompetens inom ett flertal teknikplattformar och metodområden. Arbetet innebär att definiera hur olika systemdelar ska förhålla sig till varandra och överskådligt beskriva hur de ska konstrueras. Fokus inom Integration ligger på att länka samman befintliga system för att maximera nyttan av redan gjorda investeringar och befintliga funktioner. Systemutvecklare återfinns i båda delarna. De agerar ofta utvecklingsledare i samband med utvecklingsprojekt. Vanliga tjänster innebär att införa agil systemutveckling/ Scrum, välja kostnadseffektiva produkter och ramverk och skapa tjänstebaserade arkitekturer (SOA). Infrastruktur Specialistområde Infrastruktur erbjuder metoder och tekniker för att koppla samman den tekniska infrastrukturen, så att den stödjer verksamhetskraven. Här erbjuder vi konsulter i form av specialister och team inom IT Management, IT-arkitektur samt den underliggande infrastrukturen bestående av plattformar och tillgänglighetslösningar. Tjänsterna omfattar förstudier, rådgivning, ledning och implementation inom detta område. Exempel på tjänster är ITIL-införande, IT-Arkitektur med fokus på design och utveckling av infrastruktur, Grön IT och metoder att koppla affärsutveckling till leverans av teknisk infrastruktur. Avega Group Årsredovisning 2009 14
Strategi Vi lever i en värld som rör sig allt snabbare, där konkurrens och press ökar i takt med utvecklingen. I flera branscher har antalet företag ökat från 3-4 konkurrenter till i många fall 30 eller fler. Det betyder att företag och organisationer måste bli smartare men framförallt mer kreativa för att hålla sig konkurrenskraftiga. Nu räcker det inte alltid med en unik produkt, lösning eller kompetens. Man måste optimera den kreativa förmågan i medarbetare och resurser. Specialistområde Strategi har mål sätt ningen att hjälpa företag och organisationer med strategisk organisations utveckling för att möta ökad marknadskonkurrens och utvecklingshastighet. Utveckling och förändring är både svårt och utmanande om man inte har rätt tillvägagångssätt. Strategi fokuserar på strategisk analys och förändringsledning med målsättningen att hjälpa företag och organisationer uppnå bestående resultat. Vi har ett holistiskt förhållningsätt där människor, teknik, resurser och struktur bör sam spela. Vårt tillvägagångssätt bygger på att undersöka och utvärdera vad det är som skapar de bästa förutsättningarna för just det här bolagets existens, deras marknad och marknadsandel. Med specifik kunskap om bolagets nuvarande struktur och rådande marknad kan vi förmedla strategisk rådgivning som ökar bolagets förmåga att nå goda utvecklingsmöjligheter med bestående framgång. Vi erbjuder strategiska råd givare och verksamhetsprojektledare med lång erfarenhet av förändrings led ning. Här används inte generella modeller utan verktyg som är anpassade efter kundens reella situation. Ett av våra huvudverktyg är strukturell analys, som med hög precision identifierar förutsägbarheten i en företagsstruktur, genom att synliggöra de avgörande delarna som leder till, respektive neutraliserar framgång. Helena Hörnebrant, Strategi Strukturell analys Strukturell analys är en vetenskap som har sitt ursprung i systemtänkandet från MIT. En strukturell analytiker är expert på att se underliggande struktur som ger upphov till beteenden och mönster. Vid en strukturell analys undersöker man den underliggande strukturen i en organisation eller hos individen för att se vilka förutsägbara mönster och beteenden som strukturen ger upphov till. Vi tittar på helheten och hur delarna i denna helhet inbördes relaterar till varandra. Strukturell analys är ett tidsbesparande och effektivt sätt att förstå och kunna hjälpa både individer och verksamheter i att generera tillförlitliga, bestående resultat. 15 Avega Group Årsredovisning 2009
Strategisk Arkitektur I den ständigt ökande konkurrensen på marknaden blir det allt viktigare att använda information effektivt. Att kunna möta en verksamhet i ständig utveckling kräver en väl fungerande IT-organisation, som snabbt och kostnadseffektivt kan leverera rätt information. En förutsättning för att åstadkomma detta är verksamhet och IT möts, att affärsstrategin kan brytas ner och översättas till en tydlig målsättning, vision och strategi för den långsiktiga IT-verksamheten. Vi inom Strategisk Arkitektur fokuserar på samspelet mellan affärsprocesser, information, applikationer och infrastruktur. Vi är specialister på att förstå affärsstrategin, att bryta ner den i konkreta mål, analysera och identifiera vilka åtgärder som krävs för att nå dem och beskriva dessa tekniskt och organisatoriskt. Vi erbjuder experter inom lösnings arkitektur, informationsarkitektur, integrationsarkitektur, SOA, verksamhetsarkitektur och Enterprise Architecture. Våra konsulter har en lång, teknisk bakgrund men med ett gediget intresse och förståelse för affären. En strategisk arkitekt från Avega Group är en ödmjuk diplomat med integritet och med förmågan att kommunicera med många olika intressenter, på såväl strategisk som operativ nivå. Vi är övertygade om att vägen till framgång är att alltid tänka stort men agera smått, att förstå den övergripande utmaningen för att kunna identifiera åtgärder som ger snabbt resultat och börja implementera dessa i liten skala. Vi har god kunskap om etablerade ramverk, metoder och verktyg. Men vi tillämpar dessa på ett pragmatiskt sätt, där de gör nytta utifrån kundens specifika behov. Peter Papinski, Strategisk Arkitektur Strategisk Arkitektur ska skapa en eller flera av följande affärsnyttor: Ökad intäkt möjliggör nya, bättre erbjudanden och kortare Time to Market Minskad kostnad lägre utvecklingskostnad och livscykelkostnad Kortare ledtid effektivare organisationer och arbetssätt Högre kvalitet genom entydiga begreppsmodeller, ökad återanvändbarhet Tillsammans med kunden inleder vi gärna uppdraget med att definiera uppgiften, vilken affärsnytta som ska åstad kommas och hur den kan mätas. Därefter bemannas uppdraget med relevant specialistkompetens, antingen i team eller med enskilda resurser. Vi rekommenderar en uppföljningsperiod där vi mäter och följer upp att effektmålen nås och den efterfrågade affärsnyttan uppfylls. Avega Group Årsredovisning 2009 16
Kunder Vi erbjuder konsulttjänster som är noga matchade med kundens behov. I nära samarbete med våra kunder kan vi bidra till att förbättra kundernas produktivitet och lönsamhet och därigenom skapa värde. Nära relationer med våra kunder är avgörande för att Avega Group ska kunna förstå kundernas behov och därmed matcha deras förväntningar med rätt konsult eller lösning. Kundstrategi Vi ser att många kunder minskar antalet konsultleverantörer och vill ha större leverantörer som kan leverera på fler områden. Dessutom ökar kraven på de konsulter som ska levereras. Denna utveckling har gynnat Avega Group som med ökad storlek och fler specialistområden fått förtroende av många kunder som gör denna renodling. Vår kundstrategi är att fokusera på ett antal prioriterade kunder, det vill säga kunder som anförtror oss sina största utmaningar och som ser långsiktighet i vårt samarbete. Avega Groups starka fokus på kompetensutveckling stärker också kontinu erligt vårt erbjudande. Vi är mycket stolta över Elevate, vårt interna forum för kompetensutveckling, som erbjuder intressanta föredrag och inspiration för både våra kunder och våra medarbetare. Avega Groups omsättning per kundkategori 2009 57% 10% 33% Fem största kunderna Övriga kunder med ramavtal/preferred partner Övriga kunder Kundrelationer Avega Group har en bred kundbas med stabila kunder fördelade inom ett flertal branscher. Kunder är medelstora och stora företag inom främst bank/finans/försäkring, detaljhandel, teleoperatör/ telekom och offentlig sektor. Liksom 2008 har vår styrka varit att utveckla våra kundrelationer med ramavtal eller preferred partner-samarbeten. Ramavtalen i kombination med styrkan i våra specialistområden tar oss till höga beslutsfattare, vilket ger oss många nya möjligheter. Under 2009 har vi stärkt vår position ytterligare genom förlängda ramavtal med bl.a. OMX, Nordea, ICA och Ekonomistyrningsverket. Vi har tecknat både nya och förlängda ramavtal, samt vunnit omförhandlingar i de fall då kunderna valt att minska antalet leverantörer. Ökat förtroende De största kunderna 2009 var bland annat Länsförsäkringar, Pensionsmyndigheten, ICA och Swedish Match. Avega Groups fem största kunder stod sammantaget för 33 procent av omsättningen under perioden. Under året har vi stärkt vår position ytterligare genom nya ramavtal med Axfood, Luftfartsverket, Swedbank, Folksam, Ikano Bank, Betsson, en nischbank, en stor telekomaktör och ett nordiskt försäkringsbolag. Värt att notera är också framgångarna i Öresundsregionen med namnkunniga ramavtalskunder som Alfa Laval (efter periodens utgång) och Ikano Bank. Bland övriga nya kunder 2009 kan nämnas Teracom, Vattenfall, ABB och MTR. Vi har även fått utökat förtroende hos många andra av våra kunder, såsom ICA, Nordea, Pensionsmyndigheten, Rikspolisstyrelsen och Handelsbanken. 17 Avega Group Årsredovisning 2009
Ramavtal och Preferred partners Under perioden januari till december 2009 kom cirka 90 procent av Avega Groups intäkter från uppdrag som ramavtalsleverantör och preferred partner. Totalt har Avega Group ramavtal med och/ eller är preferred partner hos 36 kunder. I tabellen nedan återges ett urval av Avega Groups kunder samt inom vilka specialistområden Avega Group verkar hos respektive kund. Kund Ramavtal1/ Preferred partner2 IT-ledning Arkitektur/ Integration Affärssystem Business Intelligence Infrastruktur Axfood R Betsson R Cinnober P Dice P Ekonomistyrningsverket R Folksam R Handelsbanken R ICA R Ikano Bank R Itello P Luftfartsverket R Länsförsäkringar R Net Entertainment P Nordea R OMX R Posten R Pensionsmyndigheten P Rikspolisstyrelsen P Skandia P SonyEricsson P Statoil R Svenska Spel R Swedbank P Tele2 R Nischbank R Telekomaktör R Nordiskt försäkringsbolag P 1) Ramavtal = kunden skriver avtal med ett begränsat antal utvalda leverantörer, att under en avtalsperiod om två till tre år nyttja endast deras konsulter. Kvalitet, hög teknisk kompetens, referenskunder och stark finansiell ställning är viktiga parametrar när kunder väljer ramavtalsleverantörer. Ramavtal ger ett stabilt orderflöde men kan ha en hämmande effekt på prisutvecklingen. 2) Preferred partner = ett begrepp som används för kunder som inte arbetar med ramavtal. Innebörden är ofta densamma, det vill säga att Avega Group får alla förfrågningar inom ramen för vår kompetens. Skillnaden kan vara att priserna och volymerna inte är lika hårt reglerade som i ett ramavtal. Avega Group Årsredovisning 2009 18
19 Avega Group Årsredovisning 2009
Luftfartsverket Avancerade informationssystem för flygledning Uppdraget På uppdrag av EU-kommisionen pågår just nu ett omfattande sameuropeiskt program (SESAR) som skall utveckla den operationella och tekniska grunden för en omstöpning av det europeiska flygtrafikledningsystemet, och då bland annat resultera i en ny plattform för hantering av flygledningsinformation. I programmet deltar såväl de stora europeiska motsvarigheterna till LFV som flygplatser och flygindustrin. LFV deltar som ledande part i ett nordeuropeiskt konsortium (NORACON) och har en betydande roll i SESAR då man fått ansvaret för ett arbetspaket innefattande ett antal viktiga delprojekt inom Information Management. I detta arbete har Avega Group fått förtroendet att förstärka LFV med kvalificerad kompetens inom affärsmodellering, tjänstemodellering och utformning av en tjänsteorienterad arkitektur (SOA). Vårt uppdrag är att kompetensutveckla LFVs personal, agera expertstöd åt arbetspaketsledningen och övriga projektresurser samt operativt delta i projekten och dela med oss av våra kunskaper och erfarenheter inom arkitektur, metoder, riktlinjer, standarder samt verktyg och teknologier. att nå framgång med SOA är att enas kring en gemensam definition av SOA och vilken affärsnytta den ska generera i den aktuella verksamheten. Vårt angreppssätt Avega Groups angreppssätt är att i ett tidigt skede medverka till att skapa en tydlig och effektiv beslutskedja och en gemensam begreppsvärld. Därefter är målet att i samråd med beställaren snarast börja producera exempel, prototyper, proofof-concepts och pilotprojekt som konkretiserar affärsnyttan. Detta underlättar kommunikationen mellan parterna och skapar förutsättningar för de löpande beslutsprocesserna som ska föra projektet framåt. Utmaningen Den planerade informationsplattformen har ett stort antal intressenter, med betydande skillnader i affärsprocesser, begreppsmodeller och krav. I sin slutliga form ska den kunna hantera ett stort och komplext informationsflöde, vilket ställer höga krav på kvalitet, prestanda och tillgänglighet. Komplexiteten i detta projekt kräver såväl stor teknisk kompetens som djup förståelse för organisationen. Likväl som att etablera en hållbar teknisk arkitektur ligger en stor del i utmaningen i att åstadkomma samsyn kring slutmålet hos alla parter samt den bästa vägen att nå det. En kritisk faktor för Avega Group Årsredovisning 2009 20
Skanska IT Nordic Uppdraget Efter att tidigare ha agerat relativt självständigt i de olika länderna önskade Skanska konsolidera den nordiska ITverksamheten. Skälet var främst att öka harmoniseringen inom de nordiska verksamhetsområdena och att bättre stödja verksamheten genom gemensamma investeringar inom prioriterade områden. Hösten 2009 verkställdes planerna i och med skapandet av en nordisk serviceorganisation, Skanska IT Nordic, där Skanskas IT-verksamhet i Sverige, Norge, Finland och Estland samlades. Totalt berördes totalt ca 200 personer av omorganisationen. Avega Group fick förtroendet att besätta en av elva gruppchefsroller inom Skanska IT Nordic. Rollen innebar bland annat förankring av nya roller inom gruppen, utarbetande och etablering av gemensamma rutiner och arbetssätt i gruppen samt att utvärdering de synergieffekter som omorganisationen förde med sig för gruppen. I uppdraget ingick ansvar för strategiskt viktiga leveranser, bl. a. Skanskas Integrationscenter, plattformen för Identity Management och verktyg för Kalkyleringsstöd. Utmaningen I utformningen av den nya nordiska IT-organisationen var man inom Skanska mån om att ta hänsyn till kulturella skillnader. En av de främsta utmaningarna låg i att etablera en gemensam målbild för den nordiska organisationen samt att överbrygga lokalt förankrade arbetssätt och förväntningar. En prioriterad uppgift för Avega Groups konsulter i omorganisationen blev att se till att man på bästa sätt kunde tillvarata den samlade nordiska kompetensen inom gruppen. Det var även centralt att utforma gemensamma administrativa rutiner och harmonisera befintliga processer för att skapa en tydlig samhörighet i den nya organisationen. Resultatet Avega Group samarbete med Skanska har bl.a. bidragit till att etablera och förankra gemensamma rutiner och processer inom deras verksamhetsgren, Service Development, bland annat gällande ekonomi, förändringsledning och styrmodeller påbörjad konsolidering av de nordiska IT-systemen, vilket resulterat i sänkta förvaltningskostnader inom de nordiska verksamhetsgrenarna en mer effektiv leveransorganisation för IT inom Skanska vad gäller beställningsvägar och operativt arbete strukturerade arbetssätt gentemot ett antal externa leverantörer, vilket bidragit till effektiviseringar och direkta kostnadsbesparingar för Skanska etableringen av ett nordiskt utvecklingsteam inom Skanska som genom agilt arbetssätt tydliggör planering och framsteg gentemot de interna beställarna. KUNDREFERENS Avegas konsult Mattias Sahlin har i rollen som gruppchef och som mitt stöd vid förändringsarbetet varit mycket värdefull för oss under det intensiva år då vi etablerat en gemensam Nordisk IT-organisation i Skanska. Sara Lewerentz, Chef för verksamhetsgrenen Service Development inom Skanska IT Nordicrdic. 21 Avega Group Årsredovisning 2009
Avega Group Årsredovisning 2009 22
Ericsson paradigmskifte inom marknadskommunikation Uppdraget Ericsson, som är en stor aktör inom kommunikationsbranschen, är ett av de företag som intresserat sig för att använda de nya möjligheterna med webben som en huvudkanal för externkommunikation. Man valde att genomföra en satsning på att modernisera arbetssätt, organisation och IT-lösning med start 2009. Avega Group har sedan flera år ett samarbete med Ericsson, vilket borgar för en grundläggande förståelse för Ericssons nuvarande processer och kultur. Avega Group har dessutom länge följt den tekniska utvecklingen inom webbrelaterade verksamhetsområden och har gedigen erfarenhet från andra kunduppdrag, främst avseende de tekniska utmaningarna och de nödvändiga tekniska förändringarna inom bland annat IT-enheten. Uppdraget att skapa en stabil och flexibel plattform för hantering av extern kommunikation passade därför väl för Avega Group. Utmaningen Avega Groups erfarenhet var väl lämpad för utmaningen, som innebar att möjliggöra för Ericsson att använda sin webbnärvaro som navet i all externkommunikation. För att uppnå detta behövde man etablera nya arbetssätt för innehåll, visuell design och utveckling samt skapa en ny teknikplattform som stödjer dessa arbetssätt. Målsättningen har varit att uppnå hög flexibilitet och möjliggöra en snabb förändringstakt i den externa webbkanalen. 23 Avega Group Årsredovisning 2009
Vårt angreppssätt Genom att matcha bäst lämpade konsult mot rätt utmaning stödjer Avega Group Ericsson i det pågående projektet genom flera centrala positioner, bl. a. inom huvudprojektledning och IT-projektledning. Utmaningen inom kommunikation och marknadsföring lämpar sig dessutom utmärkt för en agil arbetssättsmetodik. Projektet verkar därför som ett pragmatiskt exempel på Avega Groups erfarenheter inom agila arbetsformer som premierar snabba kravbildsförändringar och en ytterst tät dialog mellan kravhanterare, sponsorer och de faktiska implementatörerna. Uppgiften har således inte bara bäring på den ursprungliga utmaningen att skapa en stabil plattform för hantering av extern kommunikation. Ett av projektets delresultat kan ses i utformningen av Ericsson officiella externa webbplats www.ericsson.com. KUNDREFERENS Vi är väldigt nöjda med hur Avega Group har valt att ta sig an denna uppgift. Avega har levererat uppdraget med en unik kombination av domänkunskap avseende marknadskommunkation och tekniskt kunnande. Jag är också väldig nöjd med att se de faktiska fördelarna med det agila angreppsättet Avega använt sig av. Det har gjort det möjligt för mig som projektsponsor att ha en bra inblick i framstegen under arbetets gång. Helena Norrman, Vice President, Internal and Marketing Communications Nordic. Avega Group Årsredovisning 2009 24