Kvalitetsundersökning Medley 2011

Kvalitetsundersökning Medley 2011 Solna 12 april 2011

Inledning... 3 Metodik... 3 Resultaten... 4 Tabeller... 7 Vilket betyg ger du anläggningen som helhet?... 7 Vilket betyg ger du bad- och vattenaktiviteter?... 9 Vilket betyg ger du gruppträningen?... 11 Vilket betyg ger du personalen i anläggningen?... 16 Vilket betyg ger du städningen i anläggningen?... 19 Vilket betyg ger du miljön i anläggningen?... 20 Vilket betyg ger du informationen om verksamheten?... 22 Vilket betyg ger du för priser och öppettider mm?... 25 Har anläggningen blivit bättre eller sämre de senaste 12 månaderna?... 28 Är anläggningen så bra att du skulle rekommendera andra att gå hit?... 29 Besökarnas aktivitet i anläggningarna... 30 Besökarnas kön, ålder mm... 32 Boendekommun respondenter... 34 Diagram Betyg per anläggning... 36 Sammanfattande betyg per anläggning... 36 Hela Medley... 36 Arena Grosvad, Finspång... 37 Centralbadet, Norrköping... 39 Linköpings sim- och sporthall... 40 Ljungsbro fritidscenter... 41 Lundbybadet, Mjölby... 42 Myresjö simhall... 43 Mörbybadet, Danderyd... 44 Pilängsbadet, Lomma... 45 Skogåshallen, Huddinge... 46 Säby sim- och sporthall, Salem... 47 Tibblebadet, Täby... 47 Tolvåkerbadet, Kävlinge... 48 Tyresö simhall... 50 Umeå simhall... 51 Vasalundshallen, Solna... 52 Vetlanda badhus... 52 Vikenbadet, Kävlinge... 54 Vilundabadet, Upplands Väsby... 54 Växjö simhall... 55 2

Inledning Medley gör regelbundna undersökningar av hur besökare uppfattar personal och verksamhet vid de bad- och friskvårdsanläggningar företaget driver. Under februari och mars 2011 fick besökare tillfälle att svara på frågor som handlade om bl.a. anläggningarnas skötsel, service, utbud och tillgänglighet. De svarade också på vad de skulle göra i anläggningen, hur ofta de besöker den etc. Undersökningen ger Medley en uppfattning om hur företaget klarar att leva upp till sina mål och visioner. År 2003, året efter att företaget startade sin första verksamhet i Solna, gjordes den första kundenkäten. I år har nära 4 000 personer svarat på frågor om Medleys verksamhet, vilket är en imponerande siffra. Frågorna har över tiden i allt väsentligt varit desamma, vilket ger oss unika kunskaper om utvecklingen av verksamheterna. Ingen annan aktör i bad- och friskvårdsbranschen, varken kommuner eller privata företag, gör med sådan kontinuitet studier av hur kunderna uppfattar aktiviteter, personal etc. Undersökningarna ingår som en del i ett arbete med att se löpande se över och utvärdera kvaliteten i Medleys verksamhet. Andra viktiga verktyg för uppföljning är strukturerad synpunktshantering, systematisk incidenthantering, brukarundersökningar rörande enskilda verksamheter och inte minst den dagliga kontakten med våra besökare. Dessa undersökningar görs i första hand för vår egen skull, men vi rapporterar också resultat till våra uppdragsgivare i olika kommuner. Metodik Medley har e-postadresser till en stor del av företagets kunder. Ett representativt urval av dessa, sammanlagt drygt 22 000, fick i februari 2011 ett e-postmeddelande med en länk till Medleys kundenkät. Efter en vecka skickades ett påminnelsemeddelande. Under en perioden 18-27 februari 2011 har samma kundenkät funnits tillgänglig på plats i de bad- och friskvårdsanläggningar som Medley driver. Kunder har kunnat fylla i enkäten och lämna svar i receptionen. Sammanlagt har 3 968 personer besvarat enkäten, varav 68 % elektroniskt och övriga genom att lämna en enkäten i receptionen. Av respondenterna var vid en genomsnittlig anläggning 72 % kvinnor och 28 % män. 3

Företaget Netigate, som är ett av landets ledande gällande marknadsundersökningar på Internet, har medverkat vid utformning av enkäten och genomförande av undersökningen. Resultaten Medleys uppfattning är att undersökningen sammantaget ger en bild av verksamheten vid företagets bad- och friskvårdsanläggningarna. Vi kan också göra intressanta jämförelser med tidigare års undersökningar och även jämföra anläggningarna med varandra. Som alltid vid kundundersökningar finns dock skäl att vara försiktig med allt för långtgående slutsatser. Det statistiska underlaget är begränsat, även fast vi även vid våra minsta anläggningar har stort antal respondenter. Det är också viktigt att hålla i minnet att förutsättningarna för att driva verksamheten varierar mycket mellan olika anläggningar, så jämförelser kan bli missvisande. Trots dessa förbehåll menar Medley att kundenkäten ger oss en bra uppfattning om tillståndet i verksamheten. Den pekar ut en del av företagets starka sidor, men även svagheter. Nedan kommenteras några av resultaten i punktform. När besökarna ger ett sammanfattande betyg för verksamheten vid bad- och friskvårdsanläggningarna blir medelbetyget 3,8, på en skala där 5 är bästa och 1 sämsta betyg. Vid de fyra närmast föregående undersökningarna har betyget varit 3,9. De som fyllt i en pappersenkät ger generellt sett bättre betyg, 4,0, än de som fyllt i blanketten elektroniskt, 3,7. Bäst betyg, 4,2, fick Lundbybadet i Mjölby och Arena Grosvad i Finspång. Höga betyg, 4,0 eller högre, fick också Ljungsbro fritidscenter, Pilängsbadet i Lomma, Säby sim-och sporthall, Myresjö simhall, Tolvåkerbadet och Vetlanda badhus. Kundnöjdheten är generellt sett låg i de anläggningar som kommunerna planerar att avveckla. Det gäller Tyresö simhall, Vasalundshallen i Solna, Tibblebadet i Täby, Umeå simhall. Särskilt tydligt blir det för Tyresö, där en ny simhall håller på att byggas. Vid Centralbadet i Norrköping märks en tydlig försämring av kundnöjdheten, det sammanfattande betyget har gått ner från 3,8 till 3,6 mellan 2010 och 2011. Medley kommer under året genomföra särskilda insatser för att förbättra verksamheten i Norrköping. 4

Medleys gruppträning och gym får överlag mycket höga betyg. Det kan dock noteras att vid några anläggningar tycker de som besvarat enkäten att utbudet av gruppträning inte är tillräckligt bra. Lägst betyg för utbudet av gruppträning ges till anläggningar som bara erbjuder vattenbaserad träning. En anläggning, Vikenbadet i Kävlinge, drar ner de överlag positiva omdömena om gymmen. Gymparken kommer där att bytas ut under våren 2011. Personalen får goda betyg. Möjligheten att se vilka som är personal, personalens kunnighet och kompetens och serviceviljan ges betyg på minst 4,0. Mest kritiska, i fråga om personalen, är respondenterna gällande snabbheten att rätta fel, där anläggningarnas medelbetyg är 3,5. Ofta handlar det sannolikt om frågor där Medley och företagets uppdragsgivare i kommunerna har ett gemensamt ansvar för åtgärder. Serveringarna får i genomsnitt det relativt sett låga betyget 3,0, vilket är på samma nivå som föregående år. Medley har under året lagt ner förhållandevis omfattande resurser på att omforma serveringarna och bl a infört ett mer friskvårdsinriktat sortiment, men ännu har inte detta arbete gett resultat. Parkeringssituationen är mindre bra vid flera av de anläggningar Medley driver, vilket avspeglar sig i kundernas betygssättning. Medley vet från andra undersökningar att en stor andel av besökarna är bilburna. För städning, framför allt i duschrum och på WC, får Medley fortsatt mindre bra betyg. Vid några anläggningar har särskilda insatser gjorts under det senaste året, exempelvis Vilundabadet, och det är glädjande att det gett positiva resultat. Under 2010 initierades ett större projekt för att se över städrutiner vid samtliga anläggningar. Nio av tio som besvarat enkäten hade åsikten att Medleys anläggningar är så bra att de skulle rekommendera någon annan att gå dit. Det är samma resultat som året innan. En orsak till att betygen 2011 generellt sett är något lägre än 2010 kan vara att de flesta anläggningar fått fler besök. Det kan bli mindre plats i bassängerna, längre väntetider till gymmaskinerna och ibland är det fullbokat på passen. En synnerligen lyckad kampanj veckorna före undersökningen bidrog till att besöksantalet var betydligt högre än normalt. Samtidigt som service i vissa avseenden kan ha upplevts som sämre tror vi att många kunder förväntar sig kontinuerliga förbättringar av verksamheten. Kommer inte dessa sjunker betygen. Det kan exempelvis noteras att kunderna år 2011 ger lägre betyg för luft- och badvattentemperatur än året innan, fast inga förändringar skett. 5

Det bör också påpekas att flera av det besökarna betygsätter ibland avser sådant som i första hand våra uppdragsgivare kommunerna ansvarar för. På några anläggningar upplevs exempelvis möjligheterna att parkera som mycket dåliga. Medleys insatser begränsar sig i dessa fall till att påpeka detta för respektive kommun. Sammanfattningsvis ger undersökningen ett tydligt besked. Medley måste anstränga sig hårdare och än mer målmedvetet arbeta för att hålla besökarna på gott humör. Det är en utmaning och en lärdom vi tar med oss från årets kundundersökning. På följande sidor visas tabeller och diagram som i detalj redovisar resultat för respektive anläggning. Katja Koivisto, Medley Växjö simhall, och Caj Perrin, chef affärsutveckling, har varit ansvariga projektledare för undersökningen. Många personer vid de anläggningar som företaget driver har också varit till stor hjälp. Ni som vill gå in mer i detalj på vissa resultat eller har frågor är välkomna att kontakta Medley, i första hand Caj Perrin, e-post: caj.perrin@medley.se, telefon: 08-503 82 730 eller 076-833 16 00. Sist men inte minst: Vi är skyldiga alla dem som hjälper att göra dessa undersökningar ett stort tack för att ni ger er tid att lämna värdefulla synpunkter på vår verksamhet. Biobiljetter har lottats ut till en del av er. Solna 2011-04-12 Mattias Jonsson VD 6

Tabeller Vilket betyg ger du anläggningen som helhet? S AM M ANF ATT AN DE BE TYG PER AN L ÄG GNI NG 2006/07 2005 Arena Grosvad, Finspång 4,2 4,2 4,3 Centralbadet, Norrköping 3,5 3,8 3,6 3,8 3,7 Hjortensbergsbadet, Nyköping 3,7 1 Linköpings sim- och sporthall 3,8 4,0 4,0 4,0 3,7 Ljungsbro fritidscenter 4,1 4,2 4,0 4,0 4,1 Lundbybadet, Mjölby 4,2 4,3 4,4 Myresjö simhall 4,0 4,1 4,1 4,2 4,1 4,2 Mörbybadet, Danderyd 3,9 4,1 4,0 4,1 4,2 Pilängsbadet, Lomma 4,1 4,1 3,9 2 Ramdalshallen, Oxelösund 3,6 1 Skogåshallen, Huddinge 3,7 3,6 3,4 4,0 4,1 Säby sim- och sporthall, Salem 4,1 4,2 4,2 4,1 3,9 Tibblebadet, Täby 3,5 3,5 3,6 3,7 3,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,1 3,6 3,6 3,8 3,9 Umeå simhall 3,6 3,8 3,8 3,8 3,6 Vasalundshallen, Solna 3,6 3,6 3,7 3,8 3,7 3,9 Vetlanda badhus 4,0 3,9 3,8 3,9 4,1 4,1 Vikenbadet, Kävlinge 3,8 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,8 Växjö simhall och Aqua Mera 3,8 3,8 4,0 4,0 3,8 Genomsnitt Medley 3,8 3,9 3,9 3,9 3,9 4,0 1 Verksamheten bedrevs 2010 av annat bolag. Betyget inte inräknat i genomsnittsbetyget. 2 Verksamheten bedrevs 2009 i kommunal regi. Betyget inte inräknat i genomsnittsbetyget. 7

S AM M ANF ATT AN DE BE TYG - KÖ N 2011 Kvinnor 3,8 Män 3,8 S AM M ANF ATT AN DE BE TYG - ÅL DER 2011 14 år eller yngre 4,1 15-19 år 4,1 20-29 år 3,9 30-39 år 3,7 40-49 år 3,7 50-59 år 3,9 60-69 år 4,0 70-79 år 4,1 80 år eller äldre 4,1 S AM M ANF ATT AN DE BE TYG - SV ARSM ETO D 2010 Pappersenkät 4,0 Elektronisk enkät 3,7 8

Vilket betyg ger du bad- och vattenaktiviteter? M OTIONSB ASS ÄN G Arena Grosvad, Finspång 3,9 4,0 3,9 Centralbadet, Norrköping 3,4 3,8 3,5 3,5 Linköpings sim- och sporthall 3,6 3,6 3,8 3,7 Ljungsbro fritidscenter 3,9 4,0 4,1 4,1 Lundbybadet, Mjölby 3,9 3,9 3,7 Myresjö simhall 4,1 4,1 4,0 4,1 Mörbybadet, Danderyd 3,8 3,9 4,0 4,1 Pilängsbadet, Lomma 3,6 4,0 3,5 Skogåshallen, Huddinge 4,0 3,9 3,9 4,0 Säby sim- och sporthall, Salem 3,8 3,9 3,8 3,9 Tibblebadet, Täby 3,8 3,8 3,9 3,8 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,8 Tyresö simhall 3,2 3,6 3,5 3,6 Umeå simhall 3,3 3,5 3,5 3,5 Vasalundshallen, Solna 3,3 3,3 3,2 3,1 Vetlanda badhus 2,9 3,1 3,0 3,0 Vikenbadet, Kävlinge 3,8 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,0 4,3 Växjö simhall och Aqua Mera 3,5 3,5 3,6 3,6 Genomsnitt Medley 3,7 3,8 3,7 3,7 UNDE RVISNINGS ELLER R EH AB B ASS ÄN G Arena Grosvad, Finspång 4,4 4,4 4,6 Centralbadet, Norrköping 3,5 3,9 3,5 3,4 Linköpings sim- och sporthall 3,7 3,7 3,9 3,7 Ljungsbro fritidscenter 3,7 4,1 4,1 3,8 Lundbybadet, Mjölby 4,4 4,5 4,5 Myresjö simhall 4,2 4,2 3,4 3,3 Mörbybadet, Danderyd 3,7 3,7 3,7 3,7 Pilängsbadet, Lomma 3,9 4,2 3,6 Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem 3,7 3,8 4,0 4,1 Tibblebadet, Täby 3,2 3,4 3,1 3,4 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,8 3,6 3,3 3,6 Tyresö simhall 3,0 Umeå simhall 3,3 3,3 3,4 3,2 Vasalundshallen, Solna 2,9 3,3 3,1 3,0 Vetlanda badhus 4,4 4,4 4,1 4,4 Vikenbadet, Kävlinge 4,0 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,3 4,5 Växjö simhall och Aqua Mera 4,1 4,1 4,1 4,1 Genomsnitt Medley 3,8 3,9 3,8 3,6 9

ÄV E N TYRSB AD Arena Grosvad, Finspång 4,0 4,0 4,0 Centralbadet, Norrköping 3,7 4,0 4,0 4,1 Linköpings sim- och sporthall 3,8 3,9 3,9 4,0 Ljungsbro fritidscenter Lundbybadet, Mjölby 3,9 4,0 3,9 Myresjö simhall Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem Tibblebadet, Täby Tolvåkerbadet, Kävlinge Tyresö simhall Umeå simhall Vasalundshallen, Solna Vetlanda badhus Vikenbadet, Kävlinge Vilundabadet, Upplands Väsby 3,3 3,2 Växjö simhall och Aqua Mera 3,9 4,0 3,9 4,1 Genomsnitt Medley 3,8 3,9 3,9 4,1 REL AX AVDELNING Arena Grosvad, Finspång 3,9 3,9 3,8 Centralbadet, Norrköping 3,7 3,9 3,8 4,0 Linköpings sim- och sporthall 3,5 3,6 3,6 3,5 Ljungsbro fritidscenter 4,0 3,9 4,2 4,1 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,2 4,2 Myresjö simhall Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem Tibblebadet, Täby Tolvåkerbadet, Kävlinge Tyresö simhall Umeå simhall Vasalundshallen, Solna Vetlanda badhus 4,3 4,0 4,0 4,2 Vikenbadet, Kävlinge Vilundabadet, Upplands Väsby Växjö simhall och Aqua Mera 3,3 3,1 3,3 3,3 Genomsnitt Medley 3,8 3,8 3,9 3,8 10

Vilket betyg ger du gruppträningen? V AT TE NG YM P A OCH AN N AN V ATTE N TR ÄN ING Arena Grosvad, Finspång 4,5 4,5 4,6 Centralbadet, Norrköping 4,1 4,3 4,1 4,3 Linköpings sim- och sporthall 4,1 4,2 4,4 4,2 Ljungsbro fritidscenter 4,3 4,4 4,6 4,5 Lundbybadet, Mjölby 4,2 4,4 4,2 Myresjö simhall 4,4 4,4 4,0 4,3 Mörbybadet, Danderyd 4,0 4,2 4,2 4,1 Pilängsbadet, Lomma 4,3 4,4 4,0 Skogåshallen, Huddinge 4,4 4,2 3,7 4,4 Säby sim- och sporthall, Salem 4,2 4,5 4,5 4,3 Tibblebadet, Täby 4,3 3,8 4,1 3,4 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,3 Tyresö simhall 3,6 4,0 4,1 3,9 Umeå simhall 4,1 4,2 4,2 4,3 Vasalundshallen, Solna 3,9 3,8 3,9 4,0 Vetlanda badhus 4,4 4,4 4,4 4,4 Vikenbadet, Kävlinge 4,7 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,5 4,4 Växjö simhall och Aqua Mera 4,1 4,1 4,2 4,0 Genomsnitt Medley 4,2 4,2 4,2 4,2 CYKEL (SPINNING) Arena Grosvad, Finspång 4,4 4,4 4,6 Centralbadet, Norrköping 4,3 4,1 4,1 4,1 Linköpings sim- och sporthall 4,2 4,1 4,2 4,2 Ljungsbro fritidscenter 4,3 4,4 Lundbybadet, Mjölby Myresjö simhall Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem 4,0 4,2 4,2 4,4 Tibblebadet, Täby Tolvåkerbadet, Kävlinge Tyresö simhall 4,1 4,4 4,3 4,2 Umeå simhall 4,1 4,1 4,2 4,1 Vasalundshallen, Solna 4,2 3,8 4,0 4,1 Vetlanda badhus Vikenbadet, Kävlinge 4,1 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,2 Växjö simhall och Aqua Mera 4,2 4,3 4,3 4,3 Genomsnitt Medley 4,2 4,2 4,2 4,2 11

BODYPUM P ELLER AN N AN TR ÄN ING P Å L AN D Arena Grosvad, Finspång 4,5 4,5 4,6 Centralbadet, Norrköping 4,3 4,2 4,2 4,3 Linköpings sim- och sporthall 4,3 4,4 4,4 4,2 Ljungsbro fritidscenter 4,5 4,4 Lundbybadet, Mjölby 4,3 4,5 4,5 Myresjö simhall Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma 4,5 4,3 Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem 4,3 4,3 4,3 4,2 Tibblebadet, Täby Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,5 Tyresö simhall 3,7 4,2 3,9 3,3 Umeå simhall 4,1 4,2 4,2 3,4 Vasalundshallen, Solna 4,3 4,2 4,2 4,2 Vetlanda badhus Vikenbadet, Kävlinge 4,0 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,4 4,3 Växjö simhall och Aqua Mera 4,3 4,3 4,4 4,4 Genomsnitt Medley 4,3 4,3 4,3 4,0 U TB UDE T AV GRUPP TR ÄNI NG Arena Grosvad, Finspång 4,3 4,2 4,5 Centralbadet, Norrköping 3,9 3,9 3,6 3,7 Linköpings sim- och sporthall 3,9 3,9 4,0 3,8 Ljungsbro fritidscenter 3,9 3,8 2,7 3,0 Lundbybadet, Mjölby 3,8 3,7 3,8 - Myresjö simhall 2,9 3,5 3,6 3,4 Mörbybadet, Danderyd 3,0 3,2 2,6 3,4 Pilängsbadet, Lomma 4,1 4,3 Skogåshallen, Huddinge 3,6 3,1 3,3 3,3 Säby sim- och sporthall, Salem 3,9 3,6 3,7 3,6 Tibblebadet, Täby 3,4 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 2,8 2,7 2,9 Tyresö simhall 2,6 3,3 3,2 2,8 Umeå simhall 3,4 3,2 3,8 2,8 Vasalundshallen, Solna 3,6 3,6 3,7 3,8 Vetlanda badhus 3,7 3,6 3,1 3,3 Vikenbadet, Kävlinge 2,9 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,7 3,7 Växjö simhall och Aqua Mera 4,0 4,0 3,9 3,9 Genomsnitt Medley 3,6 3,6 3,5 3,4 12

KV ALI TE T P Å LED AR E Arena Grosvad, Finspång 4,4 4,4 4,4 Centralbadet, Norrköping 4,1 4,2 4,2 4,1 Linköpings sim- och sporthall 4,2 4,3 4,3 4,1 Ljungsbro fritidscenter 4,4 4,4 4,4 4,4 Lundbybadet, Mjölby 4,3 4,5 4,4 - Myresjö simhall 4,2 4,2 4,3 4,3 Mörbybadet, Danderyd 4,0 4,1 3,9 4,0 Pilängsbadet, Lomma 4,3 4,4 Skogåshallen, Huddinge 4,3 3,9 3,3 4,0 Säby sim- och sporthall, Salem 4,2 4,3 4,3 4,3 Tibblebadet, Täby 4,0 3,7 3,9 3,4 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,2 Tyresö simhall 3,9 4,0 4,2 4,1 Umeå simhall 4,0 4,0 4,1 3,9 Vasalundshallen, Solna 4,2 4,2 4,1 4,1 Vetlanda badhus 4,2 4,4 4,2 4,2 Vikenbadet, Kävlinge 4,1 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,3 4,2 Växjö simhall och Aqua Mera 4,2 4,2 4,3 4,2 Genomsnitt Medley 4,2 4,2 4,1 4,1 13

Vilket betyg ger du gymmet? KONDI TIONSM AS KINER Arena Grosvad, Finspång 4,3 4,3 4,5 Centralbadet, Norrköping 4,2 4,3 3,9 4,1 Linköpings sim- och sporthall 4,0 4,1 4,3 4,0 Ljungsbro fritidscenter 4,4 4,6 3,3 3,3 Lundbybadet, Mjölby 3,7 4,0 4,3 Myresjö simhall 4,2 4,2 4,0 3,8 Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma 4,3 4,8 Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem 4,2 4,3 4,3 4,4 Tibblebadet, Täby 4,0 4,0 4,1 3,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,1 Tyresö simhall 3,9 4,1 4,2 4,2 Umeå simhall 3,9 4,1 4,1 3,9 Vasalundshallen, Solna 4,0 4,1 4,2 4,2 Vetlanda badhus 4,1 3,6 3,8 4,1 Vikenbadet, Kävlinge 2,9 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,2 4,4 Växjö simhall och Aqua Mera 3,8 3,7 3,9 4,0 Genomsnitt Medley 4,0 4,2 4,1 4,0 S TYR KE TR ÄN INGSUTR US TN ING Arena Grosvad, Finspång 4,1 4,1 4,3 Centralbadet, Norrköping 4,1 4,2 3,8 4,0 Linköpings sim- och sporthall 3,9 4,0 4,1 3,8 Ljungsbro fritidscenter 4,4 4,6 3,7 3,5 Lundbybadet, Mjölby 3,7 3,8 3,9 - Myresjö simhall 4,0 4,2 4,2 3,9 Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma 4,2 4,6 Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem 4,1 4,3 4,3 4,4 Tibblebadet, Täby 4,0 4,0 4,2 3,8 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,8 4,0 4,0 4,1 Umeå simhall 4,1 4,1 4,2 3,7 Vasalundshallen, Solna 4,0 4,0 4,0 4,1 Vetlanda badhus 3,9 3,9 3,8 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 2,5 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,1 4,3 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,1 3,4 3,6 Genomsnitt Medley 3,9 4,1 4,0 3,9 14

Ö VRIG UTR US TNI NG Arena Grosvad, Finspång 4,1 4,1 4,1 Centralbadet, Norrköping 3,9 4,0 3,7 3,8 Linköpings sim- och sporthall 3,7 3,7 3,9 3,8 Ljungsbro fritidscenter 4,1 4,5 3,5 3,4 Lundbybadet, Mjölby 3,5 3,8 4,0 - Myresjö simhall 3,9 4,0 4,0 3,8 Mörbybadet, Danderyd Pilängsbadet, Lomma 4,1 4,7 Skogåshallen, Huddinge Säby sim- och sporthall, Salem 3,9 4,0 4,0 4,2 Tibblebadet, Täby 3,9 3,7 3,8 3,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,6 3,9 3,7 3,8 Umeå simhall 3,8 3,8 3,9 3,4 Vasalundshallen, Solna 3,8 3,8 3,8 3,9 Vetlanda badhus 3,8 3,7 3,7 3,8 Vikenbadet, Kävlinge 2,6 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,9 4,2 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,3 3,5 Genomsnitt Medley 3,8 3,9 3,8 3,7 15

Vilket betyg ger du personalen i anläggningen? PERSONALE NS SERVICEVI LJ A I S TO R T Arena Grosvad, Finspång 4,2 4,2 4,2 Centralbadet, Norrköping 3,8 4,0 3,8 3,9 Linköpings sim- och sporthall 3,9 4,0 4,1 3,9 Ljungsbro fritidscenter 4,0 4,0 4,1 4,0 Lundbybadet, Mjölby 4,3 4,4 4,6 Myresjö simhall 4,5 4,5 4,2 4,4 Mörbybadet, Danderyd 4,0 4,0 3,9 4,1 Pilängsbadet, Lomma 4,5 4,6 4,4 Skogåshallen, Huddinge 4,3 4,0 3,8 3,8 Säby sim- och sporthall, Salem 4,2 4,3 4,3 4,4 Tibblebadet, Täby 3,8 3,7 3,6 3,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,2 Tyresö simhall 3,9 4,0 3,9 4,0 Umeå simhall 4,3 4,2 4,2 4,1 Vasalundshallen, Solna 4,1 4,0 3,9 4,1 Vetlanda badhus 4,4 4,4 4,3 4,3 Vikenbadet, Kävlinge 4,1 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,1 4,0 Växjö simhall och Aqua Mera 3,8 3,8 3,9 3,9 Genomsnitt Medley 4,1 4,1 4,1 4,0 M ÖJLIGHET ATT FRAM FÖ R A KL AG OM ÅL Arena Grosvad, Finspång 3,9 3,9 3,7 Centralbadet, Norrköping 3,6 3,7 3,5 3,6 Linköpings sim- och sporthall 3,5 3,7 3,7 3,6 Ljungsbro fritidscenter 3,8 3,8 3,9 3,7 Lundbybadet, Mjölby 4,0 4,1 4,2 Myresjö simhall 4,3 4,3 4,2 4,2 Mörbybadet, Danderyd 3,6 3,7 3,7 3,9 Pilängsbadet, Lomma 4,2 4,2 4,0 Skogåshallen, Huddinge 4,1 3,7 3,3 3,7 Säby sim- och sporthall, Salem 3,9 4,1 4,0 4,1 Tibblebadet, Täby 3,6 3,4 3,4 3,3 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,7 Tyresö simhall 3,5 3,8 3,7 3,6 Umeå simhall 3,9 3,9 3,9 4,0 Vasalundshallen, Solna 3,5 3,6 3,7 3,7 Vetlanda badhus 4,0 4,1 3,9 3,8 Vikenbadet, Kävlinge 3,7 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,6 3,5 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,5 3,7 3,6 Genomsnitt Medley 3,8 3,8 3,8 3,7 16

SN AB B HE T I ATT R ÄTT A TILL FEL Arena Grosvad, Finspång 3,6 3,6 3,3 Centralbadet, Norrköping 3,3 3,5 2,9 3,3 Linköpings sim- och sporthall 3,4 3,6 3,5 3,3 Ljungsbro fritidscenter 3,3 3,5 3,7 3,2 Lundbybadet, Mjölby 4,0 4,1 4,2 Myresjö simhall 4,1 3,9 4,1 3,8 Mörbybadet, Danderyd 3,2 3,3 3,6 3,5 Pilängsbadet, Lomma 4,1 4,0 3,7 Skogåshallen, Huddinge 3,2 3,5 2,7 3,5 Säby sim- och sporthall, Salem 3,5 3,6 3,7 3,9 Tibblebadet, Täby 3,1 3,1 3,0 2,9 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,7 Tyresö simhall 3,0 3,5 3,3 3,4 Umeå simhall 3,7 3,8 3,7 3,7 Vasalundshallen, Solna 3,1 3,2 3,1 3,3 Vetlanda badhus 3,7 3,7 3,5 3,5 Vikenbadet, Kävlinge 3,5 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,2 2,8 Växjö simhall och Aqua Mera 3,3 3,3 3,5 3,4 Genomsnitt Medley 3,5 3,5 3,5 3,4 KUN NIGHE T OCH KOM PETE NS Arena Grosvad, Finspång 4,1 3,9 3,7 Centralbadet, Norrköping 3,7 3,9 3,7 3,8 Linköpings sim- och sporthall 3,9 3,9 4,0 3,9 Ljungsbro fritidscenter 3,9 4,0 4,1 3,8 Lundbybadet, Mjölby 4,3 4,2 4,3 Myresjö simhall 4,4 4,3 4,1 4,1 Mörbybadet, Danderyd 3,9 3,9 3,9 4,1 Pilängsbadet, Lomma 4,2 4,2 4,3 Skogåshallen, Huddinge 4,0 3,8 3,5 3,7 Säby sim- och sporthall, Salem 4,0 4,1 4,1 4,2 Tibblebadet, Täby 3,8 3,5 3,4 3,4 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,7 4,0 3,9 3,8 Umeå simhall 4,1 4,1 4,1 4,0 Vasalundshallen, Solna 3,9 3,8 3,7 4,0 Vetlanda badhus 4,2 4,2 4,0 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 4,1 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,9 3,7 Växjö simhall och Aqua Mera 3,8 3,7 3,9 3,9 Genomsnitt Medley 4,0 4,0 3,9 3,9 17

T ILLG ÄN GLIGHE T TILL P ERSON AL Arena Grosvad, Finspång 3,9 3,8 3,7 Centralbadet, Norrköping 3,5 3,7 3,4 3,6 Linköpings sim- och sporthall 3,7 3,8 3,8 3,7 Ljungsbro fritidscenter 3,7 3,9 4,1 3,9 Lundbybadet, Mjölby 4,2 4,2 4,3 Myresjö simhall 4,3 4,4 4,0 4,2 Mörbybadet, Danderyd 4,0 4,1 3,9 4,2 Pilängsbadet, Lomma 4,2 4,4 4,3 Skogåshallen, Huddinge 3,6 3,3 3,1 3,4 Säby sim- och sporthall, Salem 4,1 4,3 4,2 4,3 Tibblebadet, Täby 3,6 3,6 3,6 3,5 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,1 Tyresö simhall 3,7 3,9 3,8 3,8 Umeå simhall 4,2 4,1 4,2 4,1 Vasalundshallen, Solna 3,8 3,8 3,8 3,9 Vetlanda badhus 4,2 4,1 4,0 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 4,1 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,8 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,5 3,8 3,8 Genomsnitt Medley 3,9 3,9 3,9 3,9 M ÖJLIGHET ATT SE VILK A SOM ÄR PERSON AL Arena Grosvad, Finspång 4,4 4,4 4,4 Centralbadet, Norrköping 4,2 4,4 4,1 4,3 Linköpings sim- och sporthall 4,2 4,3 4,3 4,3 Ljungsbro fritidscenter 4,1 4,3 4,3 4,4 Lundbybadet, Mjölby 4,6 4,7 4,7 Myresjö simhall 4,5 4,5 4,2 4,3 Mörbybadet, Danderyd 4,3 4,4 4,3 4,5 Pilängsbadet, Lomma 4,5 4,5 4,5 Skogåshallen, Huddinge 3,9 3,7 3,7 3,8 Säby sim- och sporthall, Salem 4,4 4,5 4,5 4,5 Tibblebadet, Täby 4,1 4,0 4,0 4,2 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,5 Tyresö simhall 4,2 4,4 4,3 4,3 Umeå simhall 4,5 4,4 4,5 4,4 Vasalundshallen, Solna 4,2 4,2 4,1 4,3 Vetlanda badhus 4,4 4,4 4,3 4,2 Vikenbadet, Kävlinge 4,3 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,3 4,3 Växjö simhall och Aqua Mera 4,3 4,3 4,4 4,4 Genomsnitt Medley 4,3 4,3 4,3 4,3 18

Vilket betyg ger du städningen i anläggningen? S T ÄD NI NGEN I AN L ÄG GNI NGEN SOM HELHET Arena Grosvad, Finspång 3,7 3,6 3,8 Centralbadet, Norrköping 2,9 3,3 2,8 3,0 Linköpings sim- och sporthall 3,6 3,5 3,6 3,5 Ljungsbro fritidscenter 3,6 3,4 3,6 3,4 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,2 4,2 Myresjö simhall 4,0 4,2 4,2 4,0 Mörbybadet, Danderyd 3,7 3,8 3,7 3,7 Pilängsbadet, Lomma 3,7 3,8 3,8 Skogåshallen, Huddinge 3,2 3,1 3,1 3,8 Säby sim- och sporthall, Salem 3,8 4,1 4,1 4,0 Tibblebadet, Täby 3,0 2,8 3,1 3,1 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,5 Tyresö simhall 2,9 3,2 3,3 3,5 Umeå simhall 3,3 3,4 3,5 3,4 Vasalundshallen, Solna 3,4 3,3 3,4 3,5 Vetlanda badhus 4,0 3,7 3,8 3,8 Vikenbadet, Kävlinge 3,7 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,4 3,3 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,5 3,6 Genomsnitt Medley 3,5 3,5 3,6 3,6 S TÄD NI NG I OM KL ÄD NINGSRUM, DUSCH AR OCH TO ALE TTE R Arena Grosvad, Finspång 3,3 3,2 3,2 Centralbadet, Norrköping 2,5 2,7 2,4 2,4 Linköpings sim- och sporthall 3,4 3,3 3,3 3,2 Ljungsbro fritidscenter 3,2 2,9 3,4 3,2 Lundbybadet, Mjölby 3,8 4,0 3,9 Myresjö simhall 3,8 3,9 3,8 3,8 Mörbybadet, Danderyd 3,4 3,4 3,3 3,4 Pilängsbadet, Lomma 3,3 3,5 3,5 Skogåshallen, Huddinge 3,0 2,6 2,7 3,5 Säby sim- och sporthall, Salem 3,6 3,9 3,8 3,8 Tibblebadet, Täby 2,8 2,5 2,8 2,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,1 Tyresö simhall 2,8 2,9 3,0 3,2 Umeå simhall 3,1 3,0 3,0 3,1 Vasalundshallen, Solna 3,0 2,8 2,9 3,1 Vetlanda badhus 3,7 3,3 3,3 3,5 Vikenbadet, Kävlinge 3,5 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,0 2,7 Växjö simhall och Aqua Mera 3,3 3,1 3,2 3,3 Genomsnitt Medley 3,2 3,2 3,2 3,3 19

Vilket betyg ger du miljön i anläggningen? VENTIL ATION, LUF TKV ALITE T Arena Grosvad, Finspång 3,6 3,8 3,9 Centralbadet, Norrköping 3,2 3,4 2,8 3,3 Linköpings sim- och sporthall 3,3 3,3 3,3 3,2 Ljungsbro fritidscenter 3,7 3,8 3,6 3,2 Lundbybadet, Mjölby 4,0 4,0 4,2 Myresjö simhall 3,6 3,7 3,8 4,0 Mörbybadet, Danderyd 3,8 3,9 3,9 4,0 Pilängsbadet, Lomma 3,5 3,8 3,4 Skogåshallen, Huddinge 3,6 3,6 3,5 3,6 Säby sim- och sporthall, Salem 3,4 3,6 3,0 3,4 Tibblebadet, Täby 3,1 3,2 3,3 3,1 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,5 Tyresö simhall 2,8 3,2 3,1 3,3 Umeå simhall 3,2 3,3 3,2 3,0 Vasalundshallen, Solna 3,1 3,1 3,2 3,3 Vetlanda badhus 3,5 3,6 3,6 3,7 Vikenbadet, Kävlinge 3,9 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,7 3,7 Växjö simhall och Aqua Mera 3,5 3,1 3,3 3,5 Genomsnitt Medley 3,5 3,5 3,4 3,4 B ADV ATTENTEM PERATUR Arena Grosvad, Finspång 3,7 3,7 3,8 Centralbadet, Norrköping 3,5 3,5 3,5 3,5 Linköpings sim- och sporthall 3,6 3,7 3,8 3,8 Ljungsbro fritidscenter 3,9 4,3 4,4 4,3 Lundbybadet, Mjölby 4,4 4,5 4,5 Myresjö simhall 3,9 3,5 3,7 3,9 Mörbybadet, Danderyd 3,5 3,7 3,7 3,7 Pilängsbadet, Lomma 3,8 4,1 3,9 Skogåshallen, Huddinge 3,5 3,5 3,1 3,3 Säby sim- och sporthall, Salem 4,0 4,1 4,1 4,1 Tibblebadet, Täby 3,4 3,3 3,4 3,3 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,3 Tyresö simhall 2,9 3,3 3,2 3,4 Umeå simhall 3,3 3,4 3,5 3,4 Vasalundshallen, Solna 3,1 3,2 3,4 3,4 Vetlanda badhus 4,0 4,0 3,9 3,9 Vikenbadet, Kävlinge 3,6 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,6 Växjö simhall och Aqua Mera 3,5 3,5 3,5 3,6 Genomsnitt Medley 3,6 3,7 3,7 3,7 20

LUF TTEM PERATUR Arena Grosvad, Finspång 3,7 3,8 3,9 Centralbadet, Norrköping 3,5 3,6 3,3 3,5 Linköpings sim- och sporthall 3,7 3,6 3,7 3,8 Ljungsbro fritidscenter 3,8 4,0 4,0 3,8 Lundbybadet, Mjölby 4,4 4,3 4,3 Myresjö simhall 3,9 3,8 3,9 4,1 Mörbybadet, Danderyd 3,6 3,8 3,7 3,9 Pilängsbadet, Lomma 3,8 4,0 3,8 Skogåshallen, Huddinge 3,8 3,7 3,3 3,6 Säby sim- och sporthall, Salem 3,7 3,8 3,6 3,7 Tibblebadet, Täby 3,6 3,4 3,7 3,4 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,6 Tyresö simhall 3,2 3,5 3,3 3,5 Umeå simhall 3,5 3,6 3,5 3,5 Vasalundshallen, Solna 3,3 3,3 3,5 3,6 Vetlanda badhus 3,9 3,9 3,8 3,8 Vikenbadet, Kävlinge 3,7 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,9 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,5 3,7 3,7 Genomsnitt Medley 3,7 3,7 3,7 3,7 BELYSNI NG Arena Grosvad, Finspång 4,0 4,1 4,2 Centralbadet, Norrköping 3,8 3,9 3,8 3,8 Linköpings sim- och sporthall 3,8 3,8 3,9 4,0 Ljungsbro fritidscenter 4,0 4,0 4,0 3,8 Lundbybadet, Mjölby 4,3 4,4 4,4 Myresjö simhall 4,2 4,1 3,9 4,2 Mörbybadet, Danderyd 4,0 4,0 4,0 4,1 Pilängsbadet, Lomma 3,8 4,1 4,0 Skogåshallen, Huddinge 3,7 3,8 3,4 4,0 Säby sim- och sporthall, Salem 3,9 4,1 4,0 3,8 Tibblebadet, Täby 3,7 3,7 3,6 3,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,4 3,7 3,5 3,6 Umeå simhall 3,7 3,8 3,9 3,7 Vasalundshallen, Solna 3,5 3,5 3,6 3,6 Vetlanda badhus 4,0 4,1 4,1 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 4,0 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,1 4,2 Växjö simhall och Aqua Mera 3,9 3,8 3,9 3,9 Genomsnitt Medley 3,9 3,9 3,9 3,9 21

Vilket betyg ger du informationen om verksamheten? H ÄNVISNI NGSSKYL T AR I AN L ÄG GNI NGEN, HJ ÄL P AT T HI TT A R ÄTT Arena Grosvad, Finspång 3,9 3,9 4,0 Centralbadet, Norrköping 3,6 3,7 3,4 3,6 Linköpings sim- och sporthall 3,8 3,8 3,9 3,7 Ljungsbro fritidscenter 3,8 3,8 3,9 3,9 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,1 4,1 Myresjö simhall 4,3 4,0 4,0 4,0 Mörbybadet, Danderyd 4,0 3,9 3,8 4,1 Pilängsbadet, Lomma 4,1 3,9 3,9 Skogåshallen, Huddinge 3,7 3,8 3,3 3,6 Säby sim- och sporthall, Salem 3,7 3,9 3,6 3,8 Tibblebadet, Täby 3,9 3,6 3,8 3,8 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,7 3,7 3,7 3,8 Umeå simhall 3,8 3,8 3,8 3,7 Vasalundshallen, Solna 3,7 3,6 3,7 3,8 Vetlanda badhus 3,9 4,0 3,8 3,9 Vikenbadet, Kävlinge 4,1 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,9 Växjö simhall och Aqua Mera 3,5 3,8 3,8 3,9 Genomsnitt Medley 3,9 3,8 3,8 3,8 INFO RM ATION OM VERKSAM HE TEN I AN L ÄGG NING E N, INFO T AV LOR MM Arena Grosvad, Finspång 3,8 3,9 3,8 Centralbadet, Norrköping 3,6 3,7 3,4 3,7 Linköpings sim- och sporthall 3,7 3,7 3,8 3,7 Ljungsbro fritidscenter 3,8 3,9 3,9 3,7 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,0 4,2 Myresjö simhall 4,2 3,9 4,1 3,9 Mörbybadet, Danderyd 3,9 4,0 3,8 4,0 Pilängsbadet, Lomma 4,2 4,0 3,8 Skogåshallen, Huddinge 3,8 3,6 3,5 3,3 Säby sim- och sporthall, Salem 4,0 4,1 3,8 3,9 Tibblebadet, Täby 3,6 3,5 3,6 3,6 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,5 3,8 3,6 3,7 Umeå simhall 3,8 3,7 3,7 3,9 Vasalundshallen, Solna 3,9 3,8 3,8 3,9 Vetlanda badhus 4,0 4,1 3,9 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 3,9 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,9 3,9 Växjö simhall och Aqua Mera 3,6 3,7 3,8 3,8 Genomsnitt Medley 3,9 3,8 3,8 3,8 22

INFO RM ATION P Å TELEFO NSV AR AR EN Arena Grosvad, Finspång 3,9 4,0 4,0 Centralbadet, Norrköping 3,6 3,8 3,5 3,6 Linköpings sim- och sporthall 3,6 3,7 3,7 3,6 Ljungsbro fritidscenter 4,0 4,0 3,8 3,6 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,2 4,1 Myresjö simhall 4,1 3,9 3,8 4,0 Mörbybadet, Danderyd 3,7 3,8 3,6 3,9 Pilängsbadet, Lomma 3,8 3,9 3,8 Skogåshallen, Huddinge 2,9 3,6 3,2 3,6 Säby sim- och sporthall, Salem 3,8 4,0 3,8 4,0 Tibblebadet, Täby 3,6 3,4 3,5 3,5 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,7 3,6 3,8 3,6 Umeå simhall 4,0 3,9 3,9 3,8 Vasalundshallen, Solna 3,9 3,8 3,8 4,0 Vetlanda badhus 4,2 3,9 3,8 3,9 Vikenbadet, Kävlinge 4,2 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,7 Växjö simhall och Aqua Mera 3,5 3,6 3,7 3,8 Genomsnitt Medley 3,8 3,8 3,7 3,8 M EDLEYS/AN L ÄG GNI NGE NS HEM SID A Arena Grosvad, Finspång 4,0 4,1 4,1 Centralbadet, Norrköping 4,0 4,1 4,0 4,0 Linköpings sim- och sporthall 3,8 3,9 4,0 3,8 Ljungsbro fritidscenter 4,0 4,2 4,0 4,0 Lundbybadet, Mjölby 4,2 4,1 4,1 Myresjö simhall 4,1 3,9 4,0 4,1 Mörbybadet, Danderyd 3,8 3,9 3,9 4,1 Pilängsbadet, Lomma 4,1 3,7 3,4 Skogåshallen, Huddinge 4,1 3,9 4,1 3,9 Säby sim- och sporthall, Salem 4,0 4,1 4,0 4,2 Tibblebadet, Täby 3,8 3,7 3,7 3,8 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,0 Tyresö simhall 3,8 4,0 4,0 4,0 Umeå simhall 4,0 4,0 4,0 3,9 Vasalundshallen, Solna 4,0 3,9 4,0 4,1 Vetlanda badhus 4,2 4,0 4,0 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 3,9 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,9 3,9 Växjö simhall och Aqua Mera 3,9 3,9 4,1 4,0 Genomsnitt Medley 4,0 3,9 4,0 4,0 23

M EDLEYS/AN L ÄG GNI NGE NS NYHE TS B REV Arena Grosvad, Finspång 4,0 4,0 4,1 Centralbadet, Norrköping 3,9 4,0 3,9 4,0 Linköpings sim- och sporthall 3,8 3,9 3,9 3,8 Ljungsbro fritidscenter 4,0 4,1 4,0 4,1 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,1 3,9 Myresjö simhall 4,1 3,8 3,9 4,1 Mörbybadet, Danderyd 3,8 3,8 3,9 4,0 Pilängsbadet, Lomma 4,0 3,8 Skogåshallen, Huddinge 4,0 3,8 4,0 3,9 Säby sim- och sporthall, Salem 3,9 4,1 3,9 4,1 Tibblebadet, Täby 3,7 3,8 3,8 3,7 Tolvåkerbadet, Kävlinge 4,1 Tyresö simhall 3,8 4,0 3,9 3,9 Umeå simhall 4,0 3,8 3,9 3,9 Vasalundshallen, Solna 3,9 3,8 3,9 4,0 Vetlanda badhus 4,1 4,0 4,0 4,0 Vikenbadet, Kävlinge 4,0 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,8 3,8 Växjö simhall och Aqua Mera 3,8 3,8 3,9 3,9 Genomsnitt Medley 3,9 3,9 3,9 4,0 24

Vilket betyg ger du för priser och öppettider mm? Ö PPETTIDER Arena Grosvad, Finspång 4,2 4,2 4,4 Centralbadet, Norrköping 4,0 4,2 4,0 4,1 Linköpings sim- och sporthall 4,1 4,1 4,1 4,0 Ljungsbro fritidscenter 3,8 3,7 3,8 3,9 Lundbybadet, Mjölby 4,2 4,2 4,3 Myresjö simhall 4,0 3,8 3,8 4,1 Mörbybadet, Danderyd 4,1 4,0 4,1 4,2 Pilängsbadet, Lomma 3,9 4,0 3,6 Skogåshallen, Huddinge 3,5 3,6 3,5 3,4 Säby sim- och sporthall, Salem 4,1 4,1 4,2 4,2 Tibblebadet, Täby 3,8 4,0 3,9 3,8 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,9 Tyresö simhall 3,7 3,8 3,8 3,8 Umeå simhall 3,8 3,9 3,9 3,8 Vasalundshallen, Solna 3,7 3,7 3,8 3,9 Vetlanda badhus 3,9 3,8 3,8 3,7 Vikenbadet, Kävlinge 3,7 Vilundabadet, Upplands Väsby 4,1 4,1 Växjö simhall och Aqua Mera 4,1 4,1 4,2 4,2 Genomsnitt Medley 3,9 4,0 3,9 3,9 PRISER Arena Grosvad, Finspång 2,8 2,6 3,4 Centralbadet, Norrköping 2,8 2,9 2,7 3,0 Linköpings sim- och sporthall 3,1 3,2 3,3 3,3 Ljungsbro fritidscenter 3,4 3,6 3,8 3,8 Lundbybadet, Mjölby 3,5 3,5 3,6 Myresjö simhall 3,4 3,0 3,3 3,2 Mörbybadet, Danderyd 3,3 3,5 3,5 3,6 Pilängsbadet, Lomma 3,3 3,3 4,1 Skogåshallen, Huddinge 3,8 3,8 3,7 4,0 Säby sim- och sporthall, Salem 3,5 3,7 3,8 3,8 Tibblebadet, Täby 3,1 3,2 3,1 3,2 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,5 Tyresö simhall 3,1 3,5 3,5 3,7 Umeå simhall 3,2 3,3 3,5 3,4 Vasalundshallen, Solna 3,5 3,3 3,5 3,7 Vetlanda badhus 3,3 3,0 3,3 3,1 Vikenbadet, Kävlinge 3,4 Vilundabadet, Upplands Väsby 2,7 2,6 Växjö simhall och Aqua Mera 2,8 2,9 3,2 3,2 Genomsnitt Medley 3,2 3,2 3,5 3,5 25

SERVERI NGEN Arena Grosvad, Finspång 3,4 3,5 3,6 Centralbadet, Norrköping 3,1 3,0 3,3 3,1 Linköpings sim- och sporthall 2,9 3,2 3,2 3,2 Ljungsbro fritidscenter 2,4 2,1 2,6 2,4 Lundbybadet, Mjölby 3,7 3,8 4,1 Myresjö simhall 3,4 3,3 3,1 3,8 Mörbybadet, Danderyd 3,4 3,4 3,0 3,3 Pilängsbadet, Lomma 3,1 3,2 3,6 Skogåshallen, Huddinge 2,8 3,0 2,3 2,9 Säby sim- och sporthall, Salem 2,9 3,1 2,7 3,1 Tibblebadet, Täby 3,2 3,0 2,9 3,2 Tolvåkerbadet, Kävlinge 2,8 Tyresö simhall 1,8 2,1 1,9 2,2 Umeå simhall 2,5 2,2 3,0 3,2 Vasalundshallen, Solna 2,5 2,3 2,6 2,5 Vetlanda badhus 3,1 3,3 3,1 3,0 Vikenbadet, Kävlinge 3,5 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,4 3,2 Växjö simhall och Aqua Mera 3,0 2,9 2,7 3,0 Genomsnitt Medley 3,0 3,0 3,0 3,0 T RYGGHE TE N I ANL ÄG G NI NGEN Arena Grosvad, Finspång 3,9 3,9 3,9 Centralbadet, Norrköping 3,4 3,6 3,4 3,5 Linköpings sim- och sporthall 3,7 3,8 3,9 3,8 Ljungsbro fritidscenter 3,6 3,7 3,7 3,8 Lundbybadet, Mjölby 4,1 4,2 4,2 Myresjö simhall 4,1 4,2 4,1 4,1 Mörbybadet, Danderyd 3,9 4,0 4,0 4,1 Pilängsbadet, Lomma 3,9 3,9 4,0 Skogåshallen, Huddinge 3,4 3,5 2,9 3,4 Säby sim- och sporthall, Salem 3,9 4,1 4,0 4,0 Tibblebadet, Täby 3,7 3,7 3,6 3,5 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,9 Tyresö simhall 3,4 3,7 3,7 3,8 Umeå simhall 3,8 3,9 4,0 3,9 Vasalundshallen, Solna 3,6 3,6 3,6 3,7 Vetlanda badhus 3,9 4,0 3,8 3,9 Vikenbadet, Kävlinge 4,0 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,7 3,7 Växjö simhall och Aqua Mera 3,7 3,8 3,9 3,9 Genomsnitt Medley 3,8 3,8 3,8 3,8 26

P AR KE RINGEN Arena Grosvad, Finspång 3,2 3,8 3,9 Centralbadet, Norrköping 3,4 3,5 3,3 4,0 Linköpings sim- och sporthall 2,2 2,7 3,0 2,7 Ljungsbro fritidscenter 4,0 4,2 4,2 4,2 Lundbybadet, Mjölby 4,4 4,5 4,6 Myresjö simhall 4,1 4,0 4,2 4,2 Mörbybadet, Danderyd 3,4 3,7 3,7 3,6 Pilängsbadet, Lomma 3,6 3,9 3,8 Skogåshallen, Huddinge 3,9 3,7 3,8 4,2 Säby sim- och sporthall, Salem 3,6 3,9 3,7 3,5 Tibblebadet, Täby 3,4 2,9 2,6 2,6 Tolvåkerbadet, Kävlinge 3,0 Tyresö simhall 2,3 4,0 4,1 4,0 Umeå simhall 3,1 3,1 3,2 3,1 Vasalundshallen, Solna 2,2 2,2 2,4 2,0 Vetlanda badhus 2,9 2,9 3,1 3,3 Vikenbadet, Kävlinge 3,3 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,4 3,5 Växjö simhall och Aqua Mera 2,0 3,1 3,7 3,8 Genomsnitt Medley 3,2 3,5 3,6 3,5 T ILLG ÄN GLIGHE T MED KO LLEKTIVTR AFI K Arena Grosvad, Finspång 3,2 3,4 3,7 Centralbadet, Norrköping 3,7 3,7 3,7 3,7 Linköpings sim- och sporthall 3,5 3,7 3,8 3,7 Ljungsbro fritidscenter 2,7 2,8 2,8 2,7 Lundbybadet, Mjölby 3,8 3,9 3,7 Myresjö simhall 3,5 3,7 2,9 3,6 Mörbybadet, Danderyd 4,1 4,1 4,1 4,2 Pilängsbadet, Lomma 2,6 2,6 2,7 Skogåshallen, Huddinge 4,0 4,1 4,0 4,3 Säby sim- och sporthall, Salem 4,1 4,2 4,2 1,0 Tibblebadet, Täby 4,2 4,1 4,2 4,2 Tolvåkerbadet, Kävlinge 2,3 Tyresö simhall 3,3 3,9 3,9 4,0 Umeå simhall 2,5 2,6 2,7 2,8 Vasalundshallen, Solna 3,8 3,5 3,7 3,7 Vetlanda badhus 2,6 2,4 2,9 2,1 Vikenbadet, Kävlinge 2,0 Vilundabadet, Upplands Väsby 3,6 3,7 Växjö simhall och Aqua Mera 3,8 4,0 4,1 4,2 Genomsnitt Medley 3,3 3,6 3,6 3,4 27

Har anläggningen blivit bättre eller sämre de senaste 12 månaderna? Anläggning Bättre eller något bättre 2011 2010 Varken eller Sämre eller något sämre Bättre eller något bättre Varken eller Sämre eller något sämre Arena Grosvad, Finspång 31% 63% 6% 35% 57% 8% Centralbadet, Norrköping 41% 47% 12% 55% 42% 3% Linköpings sim- och sporthall 20% 63% 17% 24% 66% 11% Ljungsbro fritidscenter 61% 36% 3% 85% 15% 0% Lundbybadet, Mjölby 33% 58% 9% 36% 56% 8% Myresjö simhall 19% 72% 9% 18% 78% 4% Mörbybadet, Danderyd 26% 68% 6% 27% 61% 12% Pilängsbadet, Lomma 53% 40% 7% 54% 39% 7% Skogåshallen, Huddinge 38% 54% 8% 38% 58% 4% Säby sim- och sporthall, Salem 46% 50% 4% 64% 34% 2% Tibblebadet, Täby 23% 61% 16% 18% 70% 12% Tolvåkerbadet, Kävlinge 68% 27% 5% Tyresö simhall 12% 54% 34% 27% 60% 12% Umeå simhall 28% 60% 13% 33% 58% 9% Vasalundshallen, Solna 23% 66% 12% 31% 55% 14% Vetlanda badhus 35% 58% 7% 23% 67% 10% Vikenbadet, Kävlinge 35% 53% 12% Vilundabadet, Upplands Väsby 32% 51% 17% 31% 55% 14% Växjö simhall och Aqua Mera 49% 32% 19% 31% 56% 13% Genomsnitt Medley 35% 53% 11% 37% 55% 8% 28

Är anläggningen så bra att du skulle rekommendera andra att gå hit? (andel svar ja) Arena Grosvad, Finspång 96% 97% 98% Centralbadet, Norrköping 79% 89% 82% 90% Linköpings sim- och sporthall 90% 96% 96% 96% Ljungsbro fritidscenter 98% 97% 96% 97% Lundbybadet, Mjölby 95% 99% 97% Myresjö simhall 94% 96% 94% 100% Mörbybadet, Danderyd 92% 91% 94% 95% Pilängsbadet, Lomma 94% 92% 87% Skogåshallen, Huddinge 79% 84% 62% 90% Säby sim- och sporthall, Salem 92% 95% 97% 97% Tibblebadet, Täby 79% 77% 80% 76% Tolvåkerbadet, Kävlinge 96% Tyresö simhall 65% 77% 77% 88% Umeå simhall 81% 88% 94% 87% Vasalundshallen, Solna 75% 79% 83% 82% Vetlanda badhus 89% 88% 88% 92% Vikenbadet, Kävlinge 90% Vilundabadet, Upplands Väsby 81% 80% Växjö simhall och Aqua Mera 85% 89% 93% 90% Genomsnitt Medley 87% 89% 89% 91% 29

Besökarnas aktivitet i anläggningarna HUR OF T A BRU K AR DU BESÖK A AN L ÄG GNINGEN? Anläggning 5 ggr/vecka el mer 2-4 ggr/vecka 1 g/vecka 1-3 ggr/ månad 1-10 ggr/år Arena Grosvad, Finspång 3% 43% 15% 18% 22% Centralbadet, Norrköping 2% 39% 17% 11% 30% Linköpings sim- och sporthall 5% 47% 22% 12% 15% Ljungsbro fritidscenter 4% 49% 25% 11% 11% Lundbybadet, Mjölby 2% 41% 27% 15% 15% Myresjö simhall 2% 38% 27% 15% 19% Mörbybadet, Danderyd 2% 24% 32% 16% 25% Pilängsbadet, Lomma 7% 48% 19% 12% 15% Skogåshallen, Huddinge 2% 32% 32% 12% 23% Säby sim- och sporthall, Salem 8% 54% 15% 11% 11% Tibblebadet, Täby 6% 40% 32% 10% 11% Tolvåkerbadet, Kävlinge 6% 58% 21% 9% 6% Tyresö simhall 2% 37% 24% 15% 21% Umeå simhall 3% 45% 19% 13% 21% Vasalundshallen, Solna 5% 48% 26% 9% 13% Vetlanda badhus 4% 53% 22% 13% 8% Vikenbadet, Kävlinge 0% 38% 33% 15% 15% Vilundabadet, Upplands Väsby 5% 51% 18% 9% 16% Växjö simhall och Aqua Mera 8% 53% 18% 8% 12% Genomsnitt Medley 4% 44% 23% 12% 16% 30

V AD BRU K AR DU GÖR A I AN L ÄG GNI NG EN? Anläggning Simma, bada Äventyrsbada Gruppträning vatten Gruppträning på land Gå på gym Bada bastu Simskola Solarium Hämta lämna barn Arena Grosvad, Finspång 70% 48% 21% 42% 39% 7% 42% 4% 6% Centralbadet, Norrköping 77% 31% 13% 25% 40% 8% 41% 11% 6% Linköpings sim- och sporthall 77% 32% 14% 35% 42% 9% 34% 6% 7% Ljungsbro fritidscenter 71% 0% 11% 28% 59% 13% 30% 6% 5% Lundbybadet, Mjölby 81% 30% 24% 31% 27% 13% 36% 12% 2% Myresjö simhall 82% 0% 20% 0% 29% 16% 49% 8% 14% Mörbybadet, Danderyd 93% 0% 10% 0% 0% 15% 44% 6% 8% Pilängsbadet, Lomma 71% 0% 22% 42% 30% 5% 39% 5% 12% Skogåshallen, Huddinge 56% 0% 33% 0% 0% 3% 21% 0% 24% Säby sim- och sporthall, Salem 56% 0% 26% 37% 59% 6% 36% 9% 8% Tibblebadet, Täby 81% 0% 9% 0% 15% 14% 38% 5% 12% Tolvåkerbadet, Kävlinge 64% 0% 12% 50% 28% 12% 25% 6% 8% Tyresö simhall 82% 0% 1% 9% 29% 9% 47% 8% 7% Umeå simhall 75% 0% 13% 33% 48% 8% 38% 2% 4% Vasalundshallen, Solna 61% 0% 10% 39% 57% 5% 37% 5% 7% Vetlanda badhus 42% 0% 56% 0% 52% 4% 33% 15% 3% Vikenbadet, Kävlinge 86% 0% 12% 0% 32% 14% 38% 6% 10% Vilundabadet, Upplands Väsby 72% 26% 17% 31% 44% 7% 36% 4% 10% Växjö simhall och Aqua Mera 67% 38% 16% 54% 44% 9% 37% 10% 6% Genomsnitt Medley 72% 11% 18% 24% 36% 9% 37% 7% 8% Kommentar: Mer än ett svarsalternativ möjligt 31

Besökarnas kön, ålder mm RESPONDENTE R PER AN L ÄGGNI NG Arena Grosvad, Finspång 269 7% Centralbadet, Norrköping 288 7% Linköpings sim- och sporthall 449 11% Ljungsbro fritidscenter 158 4% Lundbybadet, Mjölby 254 6% Myresjö simhall 49 1% Mörbybadet, Danderyd 262 7% Pilängsbadet, Lomma 124 3% Skogåshallen, Huddinge 63 2% Säby sim- och sporthall, Salem 201 5% Tibblebadet, Täby 303 8% Tolvåkerbadet, Kävlinge 130 3% Tyresö simhall 137 3% Umeå simhall 261 7% Vasalundshallen, Solna 201 5% Vetlanda badhus 98 2% Vikenbadet, Kävlinge 50 1% Vilundabadet, Upplands Väsby 270 7% Växjö simhall och Aqua Mera 401 10% Summa 3 968 100% KÖN RESPONDENTE R Kvinna Man Arena Grosvad, Finspång 68% 32% Centralbadet, Norrköping 70% 30% Linköpings sim- och sporthall 71% 29% Ljungsbro fritidscenter 69% 31% Lundbybadet, Mjölby 76% 24% Myresjö simhall 76% 24% Mörbybadet, Danderyd 66% 34% Pilängsbadet, Lomma 82% 18% Skogåshallen, Huddinge 83% 17% Säby sim- och sporthall, Salem 69% 31% Tibblebadet, Täby 64% 36% Tolvåkerbadet, Kävlinge 79% 21% Tyresö simhall 60% 40% Umeå simhall 73% 27% Vasalundshallen, Solna 70% 30% Vetlanda badhus 88% 12% Vikenbadet, Kävlinge 60% 40% Vilundabadet, Upplands Väsby 65% 35% Växjö simhall och Aqua Mera 72% 28% Genomsnitt Medley 72% 28% 32

ÅL DER RESPONDE N TER 14 år eller yngre 2% 15-19 år 3% 20-29 år 14% 30-39 år 27% 40-49 år 27% 50-59 år 14% 60-69 år 10% 70-79 år 3% 80 år eller äldre 0% SV ARSM ETO D RESPONDENTE R Elektronisk 76% Papper 24% 33

Boendekommun respondenter Östergötland Arena Grosvad, Finspång Centralbadet, Norrköping Finspång 78% Norrköping 93% Norrköping 14% Söderköping 3% Motala 4% Finspång 1% Annan 4% Annan 2% Linköpings sim- och sporthall Ljungsbro fritidscenter Linköping 94% Linköping 93% Mjölby 1% Motala 6% Åtvidaberg 1% Annan 1% Norrköping 1% Annan 2% Lundbybadet, Mjölby Mjölby 79% Linköping 9% Motala 5% Boxholm 3% Ödeshög 2% Tranås 2% Småland Växjö simhall och Aqua Mera Vetlanda badhus Växjö 92% Vetlanda 99% Alvesta 3% Sävsjö 1% Annan 5% Myresjö simhall Vetlanda 93% Linköping 2% Sävsjö 2% Uppvidinge 2% Annan 1% Västerbotten Umeå simhall Umeå 99% Annan 1% 34

Stockholm Vilundabadet, Uppl Väsby Tibblebadet, Täby Uppl Väsby 83% Täby 79% Sollentuna 4% Vallentuna 8% Sigtuna 4% Danderyd 6% Stockholm 3% Österåker 2% Täby 2% Annan 5% Annan 5% Mörbybadet, Danderyd Vasalundshallen, Solna Danderyd 53% Solna 85% Täby 14% Stockholm 8% Stockholm 9% Sundbyberg 6% Solna 9% Annan 2% Vaxholm 4% Sollentuna 4% Österåker 2% Annan 6% Tyresö simhall Säby sim- och sporthall, Salem Tyresö 79% Salem 78% Nacka 11% Botkyrka 15% Stockholm 5% Huddinge 2% Haninge 3% Södertälje 2% Annan 2% Annan 4% Skogåshallen, Huddinge Huddinge 94% Stockholm 6% Skåne Tolvåkerbadet, Kävlinge Vikenbadet, Kävlinge Kävlinge 83% Kävlinge 91% Lomma 9% Lund 5% Landskrona 4% Malmö 2% Lund 2% Svalöv 2% Annan 2% Pilängsbadet, Lomma Lomma 79% Burlöv 8% Lund 7% Staffanstorp 3% Malmö 2% Annan 2% 35

Arena Grosvad, Finspång Lundbybadet, Mjölby Ljungsbro fritidscenter Pilängsbadet, Lomma Säby sim- och sporthall, Salem Myresjö simhall Tolvåkerbadet, Kävlinge Vetlanda badhus Mörbybadet, Danderyd Linköpings sim- och sporthall Vikenbadet, Kävlinge Vilundabadet, Upplands Väsby Växjö simhall och Aqua Mera MEDLEL MEDLEY Skogåshallen, Huddinge Umeå simhall Vasalundshallen, Solna Centralbadet, Norrköping Tibblebadet, Täby Tyresö simhall Diagram Betyg per anläggning Sammanfattande betyg per anläggning 4,5 2011 4,0 2010 3,5 3,0 2,5 2,0 36

Se vilka som är personal Bodypump & annan träning på land Vattengympa & annan vattenträning Cykel (spinning) Kvalitet på ledare gruppträning Personalens servicevilja i stort Konditionsmaskiner gym Kunnighet och kompetens Medleys/anläggningens hemsida Medleys/anläggningens nyhetsbrev Öppettider Styrketräningsutrustning Tillgänglighet till personal Belysning Hänvisningsskyltar i anläggningen Info om verksamheten i anläggn Relaxavdelning SAMMANFATTANDE BETYG Information på telefonsvararen Möjlighet att framföra klagomål Undervisnings- eller rehabbassäng Övrig utrustning gym Äventyrsbad Tryggheten i anläggningen Lufttemperatur Motionsbassäng Badvattentemperatur Utbudet av gruppträning Städningen i anläggn som helhet Ventilation, luftkvalitet Snabbhet i att rätta till fel Tillgänglighet med kollektivtrafik Städning omklädn rum, dusch, wc Priser Parkeringen Serveringen Hela Medley 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 37

Bodypump & annan träning på land Vattengympa & annan vattenträning Undervisnings- eller rehabbassäng Se vilka som är personal Cykel (spinning) Kvalitet på ledare gruppträning Konditionsmaskiner gym Utbudet av gruppträning Personalens servicevilja i stort Öppettider SAMMANFATTANDE BETYG Styrketräningsutrustning Övrig utrustning gym Kunnighet och kompetens Belysning Medleys/anläggningens hemsida Äventyrsbad Medleys/anläggningens nyhetsbrev Tillgänglighet till personal Information på telefonsvararen Motionsbassäng Tryggheten i anläggningen Hänvisningsskyltar i anläggningen Möjlighet att framföra klagomål Relaxavdelning Info om verksamheten i anläggn Städningen i anläggn som helhet Lufttemperatur Badvattentemperatur Ventilation, luftkvalitet Snabbhet i att rätta till fel Serveringen Städning omklädn rum, dusch, wc Parkeringen Tillgänglighet med kollektivtrafik Priser Arena Grosvad, Finspång 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 38

Bodypump & annan träning på land Cykel (spinning) Se vilka som är personal Konditionsmaskiner gym Kvalitet på ledare gruppträning Vattengympa & annan vattenträning Styrketräningsutrustning Öppettider Medleys/anläggningens hemsida Övrig utrustning gym Utbudet av gruppträning Medleys/anläggningens nyhetsbrev Personalens servicevilja i stort Belysning Kunnighet och kompetens Äventyrsbad Relaxavdelning Tillgänglighet med kollektivtrafik Information på telefonsvararen Hänvisningsskyltar i anläggningen Info om verksamheten i anläggn Möjlighet att framföra klagomål SAMMANFATTANDE BETYG Undervisnings- eller rehabbassäng Lufttemperatur Tillgänglighet till personal Badvattentemperatur Tryggheten i anläggningen Motionsbassäng Parkeringen Snabbhet i att rätta till fel Ventilation, luftkvalitet Serveringen Städningen i anläggn som helhet Priser Städning omklädn rum, dusch, wc Centralbadet, Norrköping 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 39

Bodypump & annan träning på land Cykel (spinning) Se vilka som är personal Kvalitet på ledare gruppträning Vattengympa & annan vattenträning Öppettider Konditionsmaskiner gym Utbudet av gruppträning Kunnighet och kompetens Styrketräningsutrustning Personalens servicevilja i stort Medleys/anläggningens hemsida Medleys/anläggningens nyhetsbrev Belysning Äventyrsbad SAMMANFATTANDE BETYG Hänvisningsskyltar i anläggningen Tryggheten i anläggningen Övrig utrustning gym Tillgänglighet till personal Info om verksamheten i anläggn Undervisnings- eller rehabbassäng Lufttemperatur Badvattentemperatur Information på telefonsvararen Städningen i anläggn som helhet Motionsbassäng Möjlighet att framföra klagomål Relaxavdelning Tillgänglighet med kollektivtrafik Snabbhet i att rätta till fel Städning omklädn rum, dusch, wc Ventilation, luftkvalitet Priser Serveringen Parkeringen Linköpings sim- och sporthall 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 40

Bodypump & annan träning på land Styrketräningsutrustning Kvalitet på ledare gruppträning Konditionsmaskiner gym Vattengympa & annan vattenträning Cykel (spinning) Övrig utrustning gym Se vilka som är personal SAMMANFATTANDE BETYG Personalens servicevilja i stort Relaxavdelning Medleys/anläggningens hemsida Parkeringen Information på telefonsvararen Medleys/anläggningens nyhetsbrev Belysning Kunnighet och kompetens Badvattentemperatur Utbudet av gruppträning Motionsbassäng Hänvisningsskyltar i anläggningen Info om verksamheten i anläggn Möjlighet att framföra klagomål Lufttemperatur Öppettider Undervisnings- eller rehabbassäng Tillgänglighet till personal Ventilation, luftkvalitet Städningen i anläggn som helhet Tryggheten i anläggningen Priser Snabbhet i att rätta till fel Städning omklädn rum, dusch, wc Tillgänglighet med kollektivtrafik Serveringen Äventyrsbad Ljungsbro fritidscenter 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 41

Se vilka som är personal Parkeringen Badvattentemperatur Lufttemperatur Undervisnings- eller rehabbassäng Personalens servicevilja i stort Belysning Bodypump & annan träning på land Kvalitet på ledare gruppträning Kunnighet och kompetens SAMMANFATTANDE BETYG Öppettider Medleys/anläggningens hemsida Tillgänglighet till personal Vattengympa & annan vattenträning Tryggheten i anläggningen Hänvisningsskyltar i anläggningen Information på telefonsvararen Info om verksamheten i anläggn Relaxavdelning Medleys/anläggningens nyhetsbrev Städningen i anläggn som helhet Möjlighet att framföra klagomål Ventilation, luftkvalitet Snabbhet i att rätta till fel Äventyrsbad Motionsbassäng Städning omklädn rum, dusch, wc Tillgänglighet med kollektivtrafik Utbudet av gruppträning Serveringen Konditionsmaskiner gym Styrketräningsutrustning Övrig utrustning gym Priser Cykel (spinning) Lundbybadet, Mjölby 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 42

Se vilka som är personal Personalens servicevilja i stort Vattengympa & annan vattenträning Kunnighet och kompetens Hänvisningsskyltar i anläggningen Tillgänglighet till personal Möjlighet att framföra klagomål Undervisnings- eller rehabbassäng Kvalitet på ledare gruppträning Belysning Info om verksamheten i anläggn Konditionsmaskiner gym Medleys/anläggningens hemsida Information på telefonsvararen Motionsbassäng Parkeringen Medleys/anläggningens nyhetsbrev Snabbhet i att rätta till fel Tryggheten i anläggningen Städningen i anläggn som helhet Styrketräningsutrustning Öppettider SAMMANFATTANDE BETYG Lufttemperatur Badvattentemperatur Övrig utrustning gym Städning omklädn rum, dusch, wc Ventilation, luftkvalitet Tillgänglighet med kollektivtrafik Priser Serveringen Utbudet av gruppträning Bodypump & annan träning på land Relaxavdelning Äventyrsbad Cykel (spinning) Myresjö simhall 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 43

Se vilka som är personal Tillgänglighet med kollektivtrafik Öppettider Belysning Vattengympa & annan vattenträning Tillgänglighet till personal Kvalitet på ledare gruppträning Personalens servicevilja i stort Hänvisningsskyltar i anläggningen SAMMANFATTANDE BETYG Tryggheten i anläggningen Info om verksamheten i anläggn Kunnighet och kompetens Medleys/anläggningens hemsida Ventilation, luftkvalitet Motionsbassäng Medleys/anläggningens nyhetsbrev Undervisnings- eller rehabbassäng Städningen i anläggn som helhet Information på telefonsvararen Lufttemperatur Möjlighet att framföra klagomål Badvattentemperatur Städning omklädn rum, dusch, wc Serveringen Parkeringen Priser Snabbhet i att rätta till fel Utbudet av gruppträning Bodypump & annan träning på land Cykel (spinning) Äventyrsbad Konditionsmaskiner gym Styrketräningsutrustning Övrig utrustning gym Relaxavdelning Mörbybadet, Danderyd 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 44

Personalens servicevilja i stort Se vilka som är personal Bodypump & annan träning på land Konditionsmaskiner gym Kvalitet på ledare gruppträning Vattengympa & annan vattenträning Möjlighet att framföra klagomål Tillgänglighet till personal Info om verksamheten i anläggn Kunnighet och kompetens Styrketräningsutrustning Medleys/anläggningens hemsida Snabbhet i att rätta till fel Utbudet av gruppträning Hänvisningsskyltar i anläggningen SAMMANFATTANDE BETYG Övrig utrustning gym Medleys/anläggningens nyhetsbrev Undervisnings- eller rehabbassäng Öppettider Tryggheten i anläggningen Belysning Badvattentemperatur Lufttemperatur Information på telefonsvararen Städningen i anläggn som helhet Motionsbassäng Parkeringen Ventilation, luftkvalitet Städning omklädn rum, dusch, wc Priser Serveringen Tillgänglighet med kollektivtrafik Cykel (spinning) Äventyrsbad Relaxavdelning Pilängsbadet, Lomma 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 45

Vattengympa & annan vattenträning Kvalitet på ledare gruppträning Personalens servicevilja i stort Möjlighet att framföra klagomål Medleys/anläggningens hemsida Kunnighet och kompetens Tillgänglighet med kollektivtrafik Motionsbassäng Medleys/anläggningens nyhetsbrev Parkeringen Se vilka som är personal Info om verksamheten i anläggn Lufttemperatur Priser Hänvisningsskyltar i anläggningen Belysning SAMMANFATTANDE BETYG Tillgänglighet till personal Ventilation, luftkvalitet Utbudet av gruppträning Öppettider Badvattentemperatur Tryggheten i anläggningen Städningen i anläggn som helhet Snabbhet i att rätta till fel Städning omklädn rum, dusch, wc Information på telefonsvararen Serveringen Bodypump & annan träning på land Konditionsmaskiner gym Styrketräningsutrustning Övrig utrustning gym Undervisnings- eller rehabbassäng Cykel (spinning) Äventyrsbad Relaxavdelning Skogåshallen, Huddinge 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 46

Se vilka som är personal Bodypump & annan träning på land Vattengympa & annan vattenträning Kvalitet på ledare gruppträning Konditionsmaskiner gym Personalens servicevilja i stort Tillgänglighet med kollektivtrafik SAMMANFATTANDE BETYG Tillgänglighet till personal Öppettider Styrketräningsutrustning Cykel (spinning) Medleys/anläggningens hemsida Kunnighet och kompetens Badvattentemperatur Info om verksamheten i anläggn Övrig utrustning gym Utbudet av gruppträning Möjlighet att framföra klagomål Belysning Medleys/anläggningens nyhetsbrev Tryggheten i anläggningen Information på telefonsvararen Städningen i anläggn som helhet Motionsbassäng Lufttemperatur Hänvisningsskyltar i anläggningen Undervisnings- eller rehabbassäng Städning omklädn rum, dusch, wc Parkeringen Priser Snabbhet i att rätta till fel Ventilation, luftkvalitet Serveringen Äventyrsbad Relaxavdelning Säby sim- och sporthall, Salem 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 47

Vattengympa & annan vattenträning Tillgänglighet med kollektivtrafik Se vilka som är personal Kvalitet på ledare gruppträning Konditionsmaskiner gym Styrketräningsutrustning Övrig utrustning gym Hänvisningsskyltar i anläggningen Motionsbassäng Personalens servicevilja i stort Öppettider Medleys/anläggningens hemsida Kunnighet och kompetens Tryggheten i anläggningen Medleys/anläggningens nyhetsbrev Belysning Information på telefonsvararen Tillgänglighet till personal Lufttemperatur Info om verksamheten i anläggn Möjlighet att framföra klagomål SAMMANFATTANDE BETYG Badvattentemperatur Parkeringen Utbudet av gruppträning Serveringen Undervisnings- eller rehabbassäng Priser Ventilation, luftkvalitet Snabbhet i att rätta till fel Städningen i anläggn som helhet Städning omklädn rum, dusch, wc Bodypump & annan träning på land Cykel (spinning) Äventyrsbad Relaxavdelning Tibblebadet, Täby 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 48

Bodypump & annan träning på land Se vilka som är personal Vattengympa & annan vattenträning Personalens servicevilja i stort Kvalitet på ledare gruppträning Konditionsmaskiner gym Medleys/anläggningens nyhetsbrev Tillgänglighet till personal Styrketräningsutrustning Övrig utrustning gym Medleys/anläggningens hemsida Info om verksamheten i anläggn SAMMANFATTANDE BETYG Kunnighet och kompetens Utbudet av gruppträning Hänvisningsskyltar i anläggningen Belysning Information på telefonsvararen Tryggheten i anläggningen Öppettider Motionsbassäng Undervisnings- eller rehabbassäng Möjlighet att framföra klagomål Snabbhet i att rätta till fel Lufttemperatur Priser Ventilation, luftkvalitet Städningen i anläggn som helhet Badvattentemperatur Städning omklädn rum, dusch, wc Parkeringen Serveringen Tillgänglighet med kollektivtrafik Cykel (spinning) Äventyrsbad Relaxavdelning Tolvåkerbadet, Kävlinge 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 49

Se vilka som är personal Cykel (spinning) Konditionsmaskiner gym Personalens servicevilja i stort Kvalitet på ledare gruppträning Styrketräningsutrustning Medleys/anläggningens hemsida Medleys/anläggningens nyhetsbrev Hänvisningsskyltar i anläggningen Bodypump & annan träning på land Öppettider Tillgänglighet till personal Information på telefonsvararen Kunnighet och kompetens Vattengympa & annan vattenträning Övrig utrustning gym Info om verksamheten i anläggn Möjlighet att framföra klagomål Tryggheten i anläggningen Belysning Tillgänglighet med kollektivtrafik Lufttemperatur Motionsbassäng SAMMANFATTANDE BETYG Priser Undervisnings- eller rehabbassäng Snabbhet i att rätta till fel Badvattentemperatur Städningen i anläggn som helhet Ventilation, luftkvalitet Städning omklädn rum, dusch, wc Utbudet av gruppträning Parkeringen Serveringen Relaxavdelning Äventyrsbad Tyresö simhall 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 Kommentar: Parkering betyg 1,8 år 2011 50

Se vilka som är personal Personalens servicevilja i stort Tillgänglighet till personal Bodypump & annan träning på land Vattengympa & annan vattenträning Cykel (spinning) Styrketräningsutrustning Kunnighet och kompetens Information på telefonsvararen Kvalitet på ledare gruppträning Medleys/anläggningens nyhetsbrev Medleys/anläggningens hemsida Möjlighet att framföra klagomål Konditionsmaskiner gym Tryggheten i anläggningen Info om verksamheten i anläggn Övrig utrustning gym Hänvisningsskyltar i anläggningen Öppettider Belysning Snabbhet i att rätta till fel SAMMANFATTANDE BETYG Lufttemperatur Utbudet av gruppträning Städningen i anläggn som helhet Motionsbassäng Badvattentemperatur Undervisnings- eller rehabbassäng Priser Ventilation, luftkvalitet Parkeringen Städning omklädn rum, dusch, wc Tillgänglighet med kollektivtrafik Serveringen Relaxavdelning Äventyrsbad Umeå simhall 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 51

Bodypump & annan träning på land Cykel (spinning) Se vilka som är personal Kvalitet på ledare gruppträning Personalens servicevilja i stort Konditionsmaskiner gym Medleys/anläggningens hemsida Styrketräningsutrustning Information på telefonsvararen Info om verksamheten i anläggn Medleys/anläggningens nyhetsbrev Kunnighet och kompetens Vattengympa & annan vattenträning Övrig utrustning gym Tillgänglighet till personal Tillgänglighet med kollektivtrafik Hänvisningsskyltar i anläggningen Öppettider Utbudet av gruppträning Tryggheten i anläggningen SAMMANFATTANDE BETYG Möjlighet att framföra klagomål Belysning Priser Städningen i anläggn som helhet Lufttemperatur Motionsbassäng Badvattentemperatur Snabbhet i att rätta till fel Ventilation, luftkvalitet Städning omklädn rum, dusch, wc Undervisnings- eller rehabbassäng Serveringen Parkeringen Relaxavdelning Äventyrsbad Vasalundshallen, Solna 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 52

Vattengympa & annan vattenträning Se vilka som är personal Undervisnings- eller rehabbassäng Personalens servicevilja i stort Relaxavdelning Kunnighet och kompetens Kvalitet på ledare gruppträning Medleys/anläggningens hemsida Tillgänglighet till personal Information på telefonsvararen Medleys/anläggningens nyhetsbrev Konditionsmaskiner gym Städningen i anläggn som helhet SAMMANFATTANDE BETYG Badvattentemperatur Möjlighet att framföra klagomål Belysning Info om verksamheten i anläggn Styrketräningsutrustning Öppettider Tryggheten i anläggningen Hänvisningsskyltar i anläggningen Lufttemperatur Övrig utrustning gym Snabbhet i att rätta till fel Städning omklädn rum, dusch, wc Utbudet av gruppträning Ventilation, luftkvalitet Priser Serveringen Parkeringen Motionsbassäng Tillgänglighet med kollektivtrafik Bodypump & annan träning på land Äventyrsbad Cykel (spinning) Vetlanda badhus 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 53

Vattengympa & annan vattenträning Se vilka som är personal Information på telefonsvararen Kvalitet på ledare gruppträning Kunnighet och kompetens Personalens servicevilja i stort Tillgänglighet till personal Hänvisningsskyltar i anläggningen Tryggheten i anläggningen Undervisnings- eller rehabbassäng Medleys/anläggningens nyhetsbrev Bodypump & annan träning på land Belysning Info om verksamheten i anläggn Ventilation, luftkvalitet Medleys/anläggningens hemsida Motionsbassäng SAMMANFATTANDE BETYG Öppettider Lufttemperatur Städningen i anläggn som helhet Möjlighet att framföra klagomål Badvattentemperatur Städning omklädn rum, dusch, wc Snabbhet i att rätta till fel Serveringen Priser Parkeringen Konditionsmaskiner gym Utbudet av gruppträning Övrig utrustning gym Styrketräningsutrustning Tillgänglighet med kollektivtrafik Relaxavdelning Cykel (spinning) Äventyrsbad Vikenbadet, Kävlinge 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 54

Vattengympa & annan vattenträning Bodypump & annan träning på land Undervisnings- eller rehabbassäng Se vilka som är personal Kvalitet på ledare gruppträning Konditionsmaskiner gym Cykel (spinning) Belysning Personalens servicevilja i stort Öppettider Styrketräningsutrustning Motionsbassäng Övrig utrustning gym Kunnighet och kompetens Medleys/anläggningens hemsida Info om verksamheten i anläggn Tillgänglighet till personal Hänvisningsskyltar i anläggningen SAMMANFATTANDE BETYG Lufttemperatur Badvattentemperatur Medleys/anläggningens nyhetsbrev Information på telefonsvararen Ventilation, luftkvalitet Tryggheten i anläggningen Utbudet av gruppträning Tillgänglighet med kollektivtrafik Möjlighet att framföra klagomål Parkeringen Städningen i anläggn som helhet Serveringen Äventyrsbad Snabbhet i att rätta till fel Städning omklädn rum, dusch, wc Priser Relaxavdelning Vilundabadet, Upplands Väsby 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 55

Se vilka som är personal Bodypump & annan träning på land Cykel (spinning) Kvalitet på ledare gruppträning Vattengympa & annan vattenträning Öppettider Undervisnings- eller rehabbassäng Utbudet av gruppträning Medleys/anläggningens hemsida Äventyrsbad Belysning Medleys/anläggningens nyhetsbrev Tillgänglighet med kollektivtrafik Kunnighet och kompetens SAMMANFATTANDE BETYG Personalens servicevilja i stort Konditionsmaskiner gym Tryggheten i anläggningen Städningen i anläggn som helhet Styrketräningsutrustning Tillgänglighet till personal Info om verksamheten i anläggn Lufttemperatur Möjlighet att framföra klagomål Övrig utrustning gym Hänvisningsskyltar i anläggningen Ventilation, luftkvalitet Badvattentemperatur Information på telefonsvararen Motionsbassäng Relaxavdelning Snabbhet i att rätta till fel Städning omklädn rum, dusch, wc Serveringen Priser Parkeringen Växjö simhall 5,0 4,5 2011 2010 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 Kommentar: Parkering betyg 2,0 år 2011 56