Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 STOCKHOLM : arn@arn.se : 08-508 860 00 Fax: 08-508 860 01 www.arn.se 1 ( 5 Anmälare Vem är du? Förnamn Efternamn c/o Postnummer Ort dagtid Om du lämnar din e-postadress, förutsätter vi att kontakterna i ärendet kan ske via den adressen. Kvinna Man Ålder Vem vill du anmäla? Företagets namn Postnummer Ort Motpart/ Inlämningsställe/ Tvätteri Förberedande kontakter Har du varit i kontakt med någon av nedanstående? Kommunal konsumentvägledning Konsument Europa Konsumenternas Bank- och finansbyrå Konsumenternas energimarknadsbyrå Konsumenternas försäkringsbyrå Telekområdgivarna 5702079932
2 ( 5 Tjänsten Uppgifter om tjänsten Vad har beställts/avtalats Beställningsdatum Arbetet färdigt Inlämningskvitto bör bifogas. Vi återkommer till det i anmälans sista sida "Bevisning". Debiterat pris (tvättkostnad Hur mycket är betalt? T. ex. 995 kr. T. ex. 995 kr. Kopia av kvitto bör bifogas. Vi återkommer till det i anmälans sista sida "Bevisning". Reserverade sig tvätteriet i förväg för resultatet av behandlingen? Vad avsåg reservationen? Hur lämnades reservationen? Muntligt Skriftligt - Kopia av reservationen bör bifogas. Tvisten Vilken / vilka varor gäller tvisten? Inköpsdatum Inköpspris T. ex. 995 kr. Kopia av kvitto bör bifogas. Vi återkommer till det i anmälans sista sida "Bevisning". Har varan tvättats tidigare? Ja, ange antal gånger Fel i Tjänsten Klagar du på att tjänsten är felaktig? Beskriv kort felet? När upptäckte du felet? 6673079930
Dröjsmål/ försening Klagar du på att tjänsten blev försenad (eller inte utförts alls? När skulle tjänsten vara klar? 2105079936 3 ( 5 När blev tjänsten klar? Skada Klagar du på att det som tvättats har skadats? Beskriv kort skadan När upptäckte du skadan? Annat Vill du till exempel anmärka på priset eller något annat? Beskriv vad du anmärkt på. Anmärker du på priset ska du ange vilket pris som avtalats. Reklamation När klagade du? Vad begärde du? När svarade motparten? Vad svarade motparten? Eventuell kopia av skriftligt svar från motparten bör bifogas. Vi återkommer till det i anmälans sista sida "Bevisning".
Dina krav/ Yrkanden 7846079933 Vad vill du att nämnden beslutar? Mina krav är (t. ex. återfå tvättkostnaden och/eller ersättning för den skadade varan: 4 ( 5 Anger du flera alternativ bör du rangordna dem. Om du också har krav mot den som sålt varan och har klagat till säljaren fyller du i dessa uppgifter. Företagets namn Postnummer Ort När klagade du? Vad begärde du? När svarade säljaren? Vad svarade säljaren? Eventuell kopia av skriftligt svar från säljaren bör bifogas. Vi återkommer till det i anmälans sista sida "Bevisning".
Mina krav mot säljaren är 0198079936 5 ( 5 Behöver du förklara mer kan du lägga med en bilaga. Hur motiverar du dina krav? Här kan du kortfattat motivera dina krav Behöver du förklara mer kan du bifoga en bilaga. Bevisning Bevisning till stöd för mitt krav/yrkande Ange vad du bifogar och vad det ska bevisa. Handlingar som bör bifogas (kopior går bra: Inlämningskvitto Kvitto för tjänsten Ev. reservation från inlämningsstället/tvätteriet Kvitto på varan Ev. skriftligt svar från motpart Namnteckning