Ej verkställda gynnande beslut enligt socialtjänstlagen SoL fjärde kvartalet 2018

Relevanta dokument
Ej verkställda gynnande beslut enligt socialtjänstlagen SoL tredje kvartalet 2018

Ej verkställda gynnande beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) första kvartalet 2019

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut. tillsammans med föreslaget missiv från nämnden avge rapporten till kommunfullmäktige

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut andra kvartalet 2016

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut första kvartalet 2018

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut tredje kvartalet 2017

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut andra kvartalet 2018

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut. tillsammans med föreslaget missiv från nämnden avge rapporten till kommunfullmäktige

Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut. tillsammans med föreslaget missiv från nämnden avge rapporten till kommunfullmäktige

Uppsala i ÄLDRENÄMNDEN

att med godkännande lägga förteckning över anmälningsärenden till protokollet.

fä Uppsala i ÄLDRENÄMNDEN

Det senaste kvartalet var det totalt 17 beslut som inte verkställts inom tre månader. Anledningen till att besluten inte verkställdes var:

Uppsala KOMMUN KONTORET FÖR HÄLSA, VÅRD OCH OMSORG

ÄLDRENÄMNDEN. Datum Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut enligt SoL och LSS

Äldrenämnden. tillsammans med föreslaget missiv från nämnden (bilaga 2) avge rapporten till kommunfullmäktige samt

'Uppsala KONTORET FOR HALSA, VARD OCH OMSORG

Datum Äldrenämnden

Äldrenämnden. Ej verkställda gynnande beslut kvartal Förslag till beslut Äldrenämnden föreslås besluta

Rapport av ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) per den 31 mars 2017

att med godkännande lägga förteckning över anmälningsärenden till protokollet.

Handläggare Datum Diarienummer Camilla Viberg OSN

Datum låta expediera rapport och missiv till kommunstyrelsen för beredning till kommunfullmäktige.

Rapport av ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) den 30 september 2017

Datum tillsammans med föreslaget missiv från nämnden (bilaga 2) avge rapporten till kommunfullmäktige samt

Rapport av ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 31 december 2018

Rapport av ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 31 mars 2019

KS DECEMBER 2013

Rapportering av ej verkställda myndighetsbeslut 2018

att med godkännande lägga förteckning över anmälningsärenden till protokollet.

Datum tillsammans med föreslaget missiv från nämnden (bilaga 2) avge rapporten till kommunfullmäktige samt

Rapportering av ej verkställda myndighetsbeslut 2017

överlämna rapporten inklusive bilagor till kommunfullmäktige.

Sammandrag av rapporteringen av ej verkställda beslut enligt SoL och LSS i Nacka för tidpunkten

Bakgrund ÄLN 2015/ SOCN 2015/ AFN 2016/58 KFKS 2015/37-709

Rapportering av ej verkställda biståndsbeslut första kvartalet 2016

Rapport till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut jml SoL och LSS

Bakgrund ÄLN 2015/ SOCN 2015/ AFN 2016/58 KFKS 2015/37-709

Anmälan av 1. Ej verkställda gynnande beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) från socialnämnden första kvartalet Bilaga 1.

Rapport till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut jml SoL och LSS

Rapportering av ej verkställda beslut enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen, kvartal 2 år 2015, äldreomsorg

ARBOGA KOMMUN. Rapport - ej verkställda gynnande biståndsbeslut, kvartal 4, år Dnr 263/

Ej verkställda beslut kvartal

Handläggare Datum Diarienummer Maria Kuisma SCN administratör

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service, LSS (Kvartal )

Rapportering till IVO av ej verkställda beslut enligt SoL och LSS för kvartal 4 år 2017

Information om ej verkställda beslut

Ej verkställda beslut kvartal

181 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) kvartal 1, 2018 (KSKF/2018:6)

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service, LSS (Kvartal )

Rapportering av ej verkställda biståndsbeslut enligt 4 kapitlet 1 och 16 kapitlet 6 f Socialtjänstlagen, bostadssamordning, fjärde kvartalet 2014

Rapportering av ej verkställda beslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) för kvartal 2 år 2016, äldreomsorg

Tjänsteskrivelse. Rapport om gynnande beslut enligt 4 kap 1 SoL och enligt 9 LSS som inte verkställts inom tre månader, kv

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

Rapportering avseende gynnande beslut enligt Socialtjänstlagen 4 kap 1 som inte verkställts inom 3 månader från beslutsdatum

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum (xx) Dnr SN 2015/109

119 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 4, 2016 (KSKF/2016:5)

275 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 1, 2017 (KSKF/2017:5)

Datum tillsammans med föreslaget missiv från nämnden (bilaga 2) avge rapporten till kommunfullmäktige samt

Ej verkställda beslut 1:a kvartalet 2017

Icke verkställda beslut SoL och LSS kvartal SN

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

352 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) kvartal 2, 2017 (KSKF/2017:6)

3 Dnr KS 2016/238. Ärendet har beretts av Kommunstyrelsens arbetsutskott.

Rapportering av ej verkställda beslut enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen för kvartal 4 år 2015, äldreomsorg

Rapport ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen m fl lagar. (AU 59) KS

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

RÄL ARBOGA KOMMUN. Rapport - ej verkställda gynnande biståndsbeslut, kvartal 2 år 2014 SAMMANTRÄDESPROTOKOLL. Kommunstyrelsen.

Anmälan av ej verkställda beslut enligt SoL och LSS

KUNGSBACKA KOMMUN Nämnden för Individ & Familjeomsorg IF/2018:

Yttrande över Inspektionen för vård och omsorgs tillsyn av rapporering av ej verkställda beslut med dnr /2015

55 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) kvartal 3, 2016 (KSKF/2016:6)

Rapportering av ej verkställda beslut och avbrott enligt Sol, kvartal 1, 2018

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service, LSS (Kvartal )

54 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 3, 2016 (KSKF/2016:5)

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

Ej verkställda beslut 1:a kvartalet 2019

Redovisning av ej verkställda beslut inom äldreomsorgen kvartal

81 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS), kvartal 4, 2015 (KSKF/2015:5)

Sammanträdesdatum Arbetsutskott (1) 173 KS/2018:274. Redovisning av ej verkställda beslut 2018

88 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) kvartal 4, 2017 (KSKF/2017:6)

Rapport om gynnande beslut enligt 4 kap 1 SoL och enligt 9 LSS som inte verkställts inom tre månader, kvartal STK

120 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) kvartal 4, 2016 (KSKF/2016:6)

268 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 2, 2018 (KSKF/2018:5)

82 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL), kvartal 4, 2015 (KSKF/2015:6)

269 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt 4 kap 1 socialtjänstlagen (SoL) kvartal 2, 2018 (KSKF/2018:6)

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

Rapportering av ej verkställda beslut och avbrott enligt Sol och LSS, kvartal

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL (kvartal )

Rapportering av icke verkställda beslut SoL och LSS kvartal SN

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service, LSS (Kvartal )

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut 4 kap 1 socialtjänstlagen, SoL kvartal

21 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 3, 2018 (KSKF/2018:5)

351 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 2, 2017 (KSKF/2017:5)

Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service, LSS (Kvartal )

Rapportering av ej verkställda beslut enligt 4 kap. 1 socialtjänstlagen (SoL), kvartal 2, år 2017, äldreomsorg

Handlingar Tjänsteskrivelse daterad Sammanställning av ej verkställda beslut 1:a kvartalet 2018.

22 Rapportering av ej verkställda gynnande biståndsbeslut enligt Lagen om stöd och service (LSS) kvartal 2, 2016 (KSKF/2016:5)

Rapportering av ej verkställda beslut och avbrott enligt SoL och LSS, kvartal 4, 2018

Transkript:

fri upp19,113 ÄLDREFÖRVALTNINGEN Handläggare Datum Diarienummer Hjortån Ulrica 2019-01-16 ALN-2018-0294 Äldrenämnden Ej verkställda gynnande beslut enligt socialtjänstlagen SoL fjärde kvartalet 2018 Förslag till beslut Äldrenämnden beslutar: att att godkänna upprättad rapport om ej verkställda gynnande beslut enligt 4 kap. 1 SoL som inte verkställts inom tre månader, i enlighet med nämndens rapporteringsskyldighet jämlikt 16 kap. 6 f-h SoL, och tillsammans med föreslaget missiv från nämnden avge rapporten till kommunfullmäktige. Föredragning Äldrenämnden har jämlikt 16 kap 6 f h SoL skyldighet att kvartalsvis rapportera till Inspektionen för vård och omsorg, kommunens revisorer och kommunfullmäktige gynnande beslut om bistånd enligt 4 kap 1 SoL som ej verkställts inom tre månader från dagen för respektive beslut. Rapporten ska ange vilka typer av bistånd besluten gäller och hur lång tid som förflutit från dagen för respektive beslut. Det senaste kvartalet har totalt 28 beslut rapporterats som ej verkställt inom tre månader. Anledningen till att besluten inte verkställdes var: Att den enskilde har tackat nej (13 ärenden) Resursbrist personal (2 ärenden) Andra skäl (3 ärenden) 9 ärenden som rapporterats har verkställts under perioden och 1 ärende har avslutats under perioden Med anledning av detta har förvaltningen upprättat en rapport enligt ovan och utformat ett förslag till skrivelse från nämnden till kommunfullmäktige (bilaga 2) att bifogas rapporten (bilaga 1). Nämnden föreslås godkänna upprättad rapport och skrivelse till Postadress: Uppsala kommun äldreförvaltningen, 753 75 Uppsala Telefon: 018-727 00 00 (växel) E-post: aldreforvaltningen@uppsala.se www.uppsala.se

kommunfullmäktige samt låta expediera dessa till kommunstyrelsen för beredning till kommunfullmäktige. Äldreförvaltningen Carina Juhlin Förvaltningsdirektör Bilagor Skrivelse till kommunfullmäktige med bilagor

g/147 4, upratif, ÄLDRENÄMNDEN Handläggare Datum Diarienummer Hjortzn Ulrica 2019-01-16 ALN-2018-0294 Kommunfullmäktige Rapportering till kommunfullmäktige av ej verkställda beslut enligt socialtjänstlagen (SoL) per 31 december 2018 Kommuner har jämlikt 16 kap. 6 f- h SoL skyldighet att rapportera beslut om bistånd enligt 4 kap. 1 SoL som inte verkställts inom tre månader eller där avbrott i verkställigheten överstiger tre månader till Inspektionen för vård och omsorg (IVO), kommunens revisorer och kommunfullmäktige. Ansvarig nämnd ska varje kvartal till kommunfullmäktige rapportera antalet gynnande sådana beslut enligt SoL som inte verkställts inom tre månader från dagen för respektive beslut. I rapporten ska anges vilka typer av bistånd besluten avser och hur lång tid som förflutit från dagen för respektive beslut. Uppgifterna i rapporten ska vara avidentifierade och inte kunna härledas till enskild person. Det ska dock framgå hur stor del av besluten som gäller kvinnor respektive män. Föreliggande rapport avser perioden 1 oktober till och med 31 december 2018. Antal beslut som inte verkställts inom tre månader under perioden var 28, varav 17 beslut gällde kvinnor och 11 beslut gällde män. Anledningen till att besluten inte verkställdes var: Att den enskilde har tackat nej (13 ärenden) Resursbrist personal (2 ärenden) Andra skäl ( 3 ärenden) 9 ärenden som rapporterats har verkställts under perioden och 1 ärende har avslutats under perioden Av andelen ej verkställda beslut under fjärde kvartalet 2018 utgörs största delen av särskilt boende demens och särskilt boende omvårdnad med 38 respektive 32 procent. Växelvård/korttidsvård utgör 18 procent och ledsagning SoL utgör 11 procent. Äldrenämnden har i bifogad rapport (bilaga 1) sammanställt alla gynnande beslut som den 31 december 2018 ej hade verkställts inom tre månader. Postadress: Uppsala kommun, äldrenämnden, 753 75 Uppsala Besöksadress: Stationsgatan 12 Telefon: 018-727 00 00 (växel) E-post: aldrenamnden@uppsala.se www. upp s al a. se

Caroline Hoffstedt Ordförande Annie Arkebäck Mor6). Nämndsekreterare Bilagor la Sammanställning av ej verkställda beslut lb Tid för verkställighet

Handläggare: ULRICA HJORTZLN 2018 ÄLDRENÄMNDEN Bilaga la Sammanställning av ej verkställda beslut kvartal 4 2018 Tabell 1. Antal ej verkställda beslut Kön AR 01 AR 02 AR 03 AR 04 Män 20 14 13 11 Kvinnor 15 15 24 17 Summa 35 29 37 28 Tabell 1. Antalet kvinnor och män vilkas beslut ej verkställts Inom tre månader kvartal 42018. Kommentar till tabell 1: Under fjärde kvartalet 2018 är det 28 personer som fått vänta mer än 90 dagar på att beslut ska verkställas, 11 män och 17 kvinnor. Tabell 2. lnsatskategori ej verkställda beslut Insats Antal män Antal kvinnor Totalt antal Andel Särskilt boende demens SoL 3 8 11 39% Särskilt boende omvårdnad SoL 3 6 9 32% Parboende på särskilt boende SoL 0 0 0 0% Ledsagning SoL 1 2 3 11% Växelvård/Kortidsvård 4 1 5 18% Summa antal ej verkställda 11 17 28 100% Tabell 2. Typ av beslut som ej verkställts Inom tre månader kvartal 42018. Kommentar till tabell 2: Av andelen ej verkställda beslut under fjärde kvartalet 2018 utgörs största delen av särskilt boende demens med 39 procent. Särskilt boende omvårdnad utgör 32 procent. Växelvård/korttidsvård utgör 18 procent och ledsagning SoL utgör 11 procent. Parboende har inga beslut som inte verkställts inom 90 dagar under fjärde kvartalet 2018. Tabell 3. Andelen ej verkställda beslut av alla giltiga beslut Insats Giltiga beslut Andel ej Giltiga beslut Andel ej män verkställda kvinnor verkställda beslut män beslut kvinnor Särskilt boende demens SoL 256 1,2% 569 1% Särskilt boende omvårdnad SoL 306 1,0% 585 1% Parboende på särskilt boende SoL 5 0,0% 11 0% Ledsagning SoL 43 2,3% 76 3% Växelvård/kortidsvård 113 3,5% 83 1% Summa och andel 723 1,5% 1324 1,3% Tabell 3. Andel ej verkställda beslut av alla giltiga beslut den 31 december 2018. Kommentar till tabell 3: Av samtliga giltiga beslut är det 1,5 procent av alla män som inte fått sina beslut verkställda inom tre månader under fjärde kvartalet 2018 och 1,3 procent av alla giltiga beslut gällande kvinnor som inte verkställts i tid. Största enskilda grupp som inte fått sina beslut verkställda i tid är män som väntar på Växelvård/korttidsvård, där 3,5 procent fått vänta mer än tre månader.

Tabell 4. Uppgiven orsak till att beslut ej verkställts Insats Särskilt boende demens SoL Särskilt boende omvårdnad SoL Parboende på särskilt boende SoL Ledsagning SoL Växelvård/korttidsvård Antal ej verkställda 5 6 0 3 4 Resursbrist ledig bostad Resursbrist personal Den enskilde har tackat nej till erbjudande 5 5 Annat skäl 2 1 2 2 Totalt antal ej verkställda beslut 18 0 2 13 3 Andel 100% 0% 11% 72% 17% Tabell 4. Typ av beslut som ej verkställts Inom tre månader kvartal 42018. Uppgiven orsak till att beslut ej verkställts inom tre månader enligt inspektionen för vård och omsorgs definition. 1 Kommentar till tabell 4: Orsaken till att besluten ej har verkställts inom 90 dagar är under fjärde kvartalet 2018, är i de flesta fall (72%), att den enskilde tackat nej till erbjudande. Orsaken till att de enskilda tackat nej till erbjudet boende beror bl.a, på att de endast önskar plats på ett specifikt boende och att de inte varit redo att flytta när de fått erbjudande. Av annat skäl är tre ej verkställda beslut beroende på att de enskilda vistats på sjukhus och ett beslut som ej verkställts har berott på att beställning ej kommit till boendesamordningen. Resursbrist personal har varit skälet till att 2 beslut ej verkställts. Tabell 5. Beslut som avslutats av annan anledning Orsak till avslut Antal män Antal kvinnor Totalt antal Andel Avliden 0% Flyttat till särskilt boende 0% Avsagt sig insatsen 100% Summa antal avslut 100% Tabell 5: Antal beslut som avslutats av annan anledning kvartal 4 2018 Kommentar till tabell 5: Ett ärende har avslutats av annan anledning det fjärde kvartalet 2018 p.g.a. att den enkilde tycker det fungerar bra hemma och därmed avsagt sig insatsen. Tabell 6. Verkställda beslut Insats Antal män Antal kvinnor Totalt antal Andel Särskilt boende demens SoL 1 5 6 67% Särskilt boende omvårdnad SoL 1 1 2 22% Korttidsboende/växelvård SoL 1 0 1 11% Parboende på särskilt boende SoL 0 0 0 0% Summa antal verkställda 3 6 9 100% Tabell 6: Antal beslut som verkställts under kvartal 4 2018 som överstigit tre månader från beslut till verkställighet Kommentar till tabell 6: Av de 28 beslut som rapporterats som ej verkställda under fjärde kvartalet 2018 har 9 beslut verkställts innan utgången av 31 december 2018. 6 ärenden gällande särskilt boende demens (67 procent), 2 ärenden gällande särskilt boende omvårdnad (22 procent) och 1 ärend gällande korttidsboende/växelvård (11 procent). Tabell 7. Avbrott i verkställighet av beslut Orsak Antal män Antal kvinnor Totalt antal Andel Avbrott 0 Summa antal avbrott 0 Tabell 7: Antal beslut med avbrott i verkställighet som överstiger tre månader den 31 december 2018. Kommentar till tabell 7: Under kvartal 4 2018 flyttade en person till säbo 2018-07-30, flyttade hem igen 2018-09-03, ställdes i boendekön på nytt 2018-09-10, flyttade till nytt säbo 2018-10-30.

Uppsala KOMMUN ÄLDRENÄMNDEN Bilaga lb Tid för verkställighet kvartal Q4 2018 Särskilt boende demens SoL Kön Beslutsdatum Avbrottsdatum Beslutet ej verkställt den 31 december 2018 beslutsdatum Beslutet är verkställt (datum) verkställighetsdatum kvinna 2018-01-31 2018-11-29 302 kvinna 2018-05-11 2018-10-04 146 kvinna 2018-05-11 x 234 kvinna 2018-05-17 2018-10-11 147 kvinna 2018-06-07 2018-10-19 134 Man 2018-07-05 2018-11-15 133 Man 2018-08-24 x 129 Kvinna 2018-08-27 x 126 Man 2018-09-14 x 108 Kvinna 2018-09-27 x 95 Kvinna 2018-07-19 2018-09-03 2018-10-30 103 Särskilt boende omvårdnad SoL Kön Beslutsdatum Avbrottsdatum Beslutet ej verkställt den 31 december 2018 beslutsdatum Beslutet är verkställt (datum) verkställighetsdatum kvinna 2017-08-21 x 497

kvinna 2017-10-09 x 448 kvinna 2018-03-02 x 304 kvinna 2018-04-06 man 2018-06-25 2018-11-03 131 Kvinna 2018-08-02 2018-11-13 103 Kvinna 2018-08-06 x 147 Man 2018-09-14 x 108 Man 2018-09-27 x 95 Växelvård demens SoL Kön Beslutsdatum Avbrottsdatum Beslutet ej verkställt den 31 december 2018 beslutsdatum Beslutet är verkställt (datum) verkställighetsdatum Man Man 2018-09-20 x 102 2018-08-22 2018-12-18 118 I Växelvård omvårdnad SoL Kön Beslutsdatum Avbrottsdatum Beslutet ej verkställt den 31 december 2018 beslutsdatum Beslutet är verkställt (datum) verkställighetsdatum Kvinna 2018-08-30 x 123 Man 2018-09-03 x 119 Man 2018-09-12 x 110 Ledsagning SoL Kön Beslutsdatum Avbrottsdatum Beslutet ej verkställt den 31 december 2018 beslutsdatum Beslutet är verkställt (datum) verkställighetsdatum man 2018-04-18 x 257 kvinna 2018-05-21 x 224

C3) N x 2018-07-05

Beslutet är avslutat (datum) avslutsdatum Rapporteringsdatum Beslutet är avslutat (datum) avslutsdatum Ra pporteringsdatum

2018-11-20 228 2018-12-3i 2018-12-3f Beslutet är avslutat (datum) avslutsdatum Ra pporteringsdatum Beslutet är avslutat (datum) avslutsdatum Ra pporteringsdatum Beslutet är avslutat (datum) avslutsdatum Ra pporteringsdatum