Kommungemensam biblioteksenkät 2016 Trulsegårdsskolans bibliotek Rapport Huvudresultat Biblioteksenkäten 2016 Trulsegårdsskolans bibliotek
Inledning Huvudresultat Rapporten omfattar tre delar: svarsfrekvenser, resultat för NKI och Index samt resultat per fråga. Resultat som redovisas i rapporten baseras på andelen giltiga svar på frågan. Det innebär att personer som uppgett att de inte har någon åsikt eller har hoppat över frågan är exkluderade. Resultat med färre än sju svar redovisas inte i rapporten. I rapporten redovisas resultat sammanslaget för respektive kvalitetsområde (Index) och NKI i jämförelse med resultat från 2014 och i rapporterna på biblioteksnivå även i jämförelse med resultat för hela staden. Index per kvalitetsområde redovisas på en skala från 0 till 100. Det kan förekomma mindre avvikelser vad avser resultat som redovisas för 2014 mot tidigare publicerade data på grund av att de kan föreligga skillnader i beräkningsmodeller. För reslutat per fråga redovisas svarsfördelningen för respektive skalfråga i procentandelar. Svarsskalan går från 1 till 10 och svaren har grupperats 1-4 (röd), 5-7 (gul) samt 8-10 (grön). För att göra graferna läsbara redovisas inte andelen för svarsalternativ där andelen är 5% eller lägre. Till höger om staplarna redovisas även medelvärde per fråga för 2016 och 2014 per kvalitetsfaktor samt antal som har besvarat frågan i årets undersökning.
Svarsfrekvens Svarsfrekvens Antal svar Göteborgs Stad 57.5% 4440 Trulsegårdsskolans bibliotek 49.3% 36
Huvudresultat Index 2014 2016 100 90 87 91 95 94 90 88 89 84 85 86 80 79 73 74 77 73 70 63 60 50 40 30 20 10 0 NKI Bemötande Service/ vägledning Öppettider Delaktighet/ påverkan Lokalerna Information Utbud
Huvudresultat Index Göteborgs Stad Trulsegårdsskolans bibliotek 100 95 94 90 87 88 85 88 89 85 86 80 79 75 73 73 80 76 76 70 60 50 40 30 20 10 0 NKI Bemötande Service/ vägledning Öppettider Delaktighet/ påverkan Lokalerna Information Utbud
Bemötande 2016 2014 Antal svar hur välkommen du känner dig när du besöker biblioteket? hur väl personalen förstår/lyssnar när du ställer frågor? hur personalen bemöter dig som besökare? 97% 97% 97% 9.4 9.0 36 9.7 9.4 36 9.5 9.3 36
Service/ vägledning 2016 2014 Antal svar hur snabbt du får hjälp? 94% 9.4 9.3 36 den hjälp du fick? 97% 9.6 9.2 36 personalens förmåga att visa hur man söker information? 100% 9.4 8.8 27 personalens tips om film, musik, litteratur? 92% 9.1 8.8 24
Öppettider 2016 2014 Antal svar antalet öppettimmar på vardagar? 74% 24% 8.4 7.3 34 tiden då biblioteket öppnar på vardagar? 78% 19% 8.7 7.2 36 tiden då biblioteket stänger på vardagar? 69% 22% 8% 7.9 7.4 36 öppettiderna på veckosluten? 52% 17% 31% 6.4 5.6 29 öppettiderna på sommaren? 42% 27% 31% 6.1 5.3 26
Delaktighet/ påverkan 2016 2014 Antal svar möjligheterna att påverka bibliotekets inköp? möjligheterna att påverka vilka aktiviteter som biblioteket erbjuder? möjligheterna att lämna synpunkter på biblioteket och dess verksamhet? hur personalen bryr sig om dina synpunkter? 71% 29% 82% 18% 84% 16% 82% 12% 8.5 6.8 17 9.0 11 9.1 7.9 19 9.0 8.6 17
Lokalerna 2016 2014 Antal svar hur lätt det är att hitta i lokalerna? 91% 9% 9.1 8.7 35 våra läsplatser? 80% 17% 8.6 8.1 30 ljudnivån? 88% 9% 8.7 8.8 33 belysningen? 97% 9.2 8.8 32
Lokalerna 2016 2014 Antal svar den tekniska utrustningen? 93% 7% 9.1 8.4 28 tryggheten? 97% 9.5 9.6 32 hur anpassade lokalerna är för användare med funktionshinder? 88% 12% 9.1 8.5 17 hur trivsamma lokalerna är? 79% 21% 8.5 7.7 34
Information 2016 2014 Antal svar med informationen om öppettider? 88% 12% 9.1 8.3 34 med informationen om aktiviteter på biblioteket? 70% 30% 8.4 7.5 27 med informationen om nya inköp? 61% 35% 7.7 6.9 23 med informationen om det digitala biblioteket? med informationen om hur du kan använda bibliotekets digitala tjänster? 81% 19% 83% 17% 8.7 8.1 21 9.0 8.6 29
Utbud 2016 2014 Antal svar litteratur? 86% 14% 8.8 7.7 35 tidningar? 85% 7% 7% 8.6 7.3 27 musik? 82% 12% 8.7 7.3 17 film? 86% 11% 8.6 7.8 28 spel? 88% 13% 8.9 7.4 16 arrangemang? 73% 23% 8.4 6.7 22 databaser? 90% 10% 8.9 20
Biblioteket i sin helhet 2016 2014 Antal svar Hur nöjd är du med biblioteket i sin helhet? 94% 9.2 8.5 36 Hur väl uppfyller biblioteket dina förväntningar? 92% 8% 2016 2014 Antal svar 9.2 8.4 36 Tänk dig ett perfekt bibliotek. Hur nära ett sådant ideal tycker du att detta bibliotek kommer? 68% 29% 2016 2014 Antal svar 8.1 7.5 34