Lokalvårdsprogram. Bilaga 2

Relevanta dokument
Datum: Diarienummer: Lokalvårdsprogram. Bilaga 2

Lokalvårdsprogram. Datum: Diarienummer:

Kravspecifikation, bilaga 1a, Dnr /N

Gemensam uppföljning ska ske regelbundet. SPSM kommer att kalla till gemensamma uppföljningsmöten.

LOKALVÅRDSINSTRUKTION

Beskrivning av normal städnivå

Miljörum vån 2: Återvinning av rena förpackningar. Avfallsslag Exempelvis Hit räknas inte Sorteras var? Hantering Mjölkpaket

SERVICE OCH STÄDANVISNINGAR

Öppettider: Mån-Fre , Lör , Sön

AVFALL TILL SORTERING

Matavfall och brännbart läggs i det delade kärlet. Förpackningar och tidningar lämnas på återvinningsstation/återvinningscentral

rengöring, bortplockning av skräp

Område 3 städanvisning, frekvens & objekt Lokalorter

A / :03 Städinstruktioner. Polismyndigheten Ekonomiavdelningen Inköpsenheten 02:03 STÄDINSTRUKTIONER 1 (15)

HÖGSKOLANS MILJÖLEDNINGSARBETE

For information in english please visit our website

Städinstruktion 2011 Se även Bilaga B:3 Ritningar.

Det går åt 95 % mindre energi när man gör nya produkter av återvunnen aluminium än när man gör produkter av ny aluminium.

lonr. JJ()J( 13'3 jopl. ()(" / I

Källsorteringsinstruktion för brf Gräslöken

ABC för sortering av sopor för boende på Illerstigen Brf Räven Solna 2005

Bilaga 1 - Arbetsbeskrivning för lokalvård vid Linköpings universitet, Campus Norrköping

Denna guide omfattar verksamhet i fastighet med adress Arvid Wallgrens backe, hus 2

BILAGA 1 Datum

avsedda för att ta emot allt avfall som laboratorierna och kontoren i hus 91 genererar.

Sorteringsguide Hitta rätt i avfallsdjungeln

Allmänt om källsortering

RUTIN FÖR AVFALLSHANTERING

Datum Lars-Åke Andersson Inköpschef

AVFALL TILL SORTERING

Sopsortera - ett enkelt problem?

Storstädning enligt årsplanering

Datum. Avfläcka kring/på dörrhandtag, strömbrytare, mellan- & balkongglas. Avfläcka kring/på dörrhandtag, strömbrytare, mellanglas

Sorteringsguide. för dig på jobbet

RUTIN FÖR AVFALLSHANTERING

INNEHÅLL. 1. Kontaktpersoner. 2. Allmänt. 3. Generella städprogram. 4. Metodbeskrivning; förklaring städprogram. 5. Storstädning

Upphandlingsunderlag för bostadsrättsföreningar

MILJÖPÄRM v.1 BÄTTRE UTFALL FRÅN DITT AVFALL

Skötsel och underhållsråd för vinylgolv

Enkelt och bekvämt att sortera hemma! Fastighetsnära insamling av avfall för villahushåll

Kravspecifikation och städprogram

Denna guide omfattar verksamhet i fastighet med adress Arvid Wallgrens backe, Hus 7

Välkommen som medlem i Brf Gillet nr 12!

GLASFÖRPACKNINGAR FÄRGADE

AVFALL TILL SORTERING

HANDBOK I KÄLLSORTERING FÖR HUSHÅLL

Sorterings- guide Lemlands kommun

Alla sopor är inte skräp

Kvalitetssäkring/ arbetsbeskrivning för lokalvårdare

Rutin för lokalvård i Administrativa lokaler

Välkommen! När är det dags att flytta in? Anmäl ändrad adress Kontrollera att lägenheten är städad När får Du Dina nycklar

Plastbaserat avfall och textilier

Kontakt: Frågor angående källsortering, var god kontakta respektive miljörepresentant för aktuell inst.

Då vår förening i flera år arbetat miljöinriktat med i första hand sopsortering har vi nu en miljöstation vi kan vara stolta över.

Sorteringsguide. för dig som arbetar i Göteborgs Stad

Kontakt: Frågor angående källsortering, var god kontakta respektive miljörepresentant för aktuell inst.

Grundpelare. ReturMera

Anbudsförfrågan lokalvård Sjunde AP-fonden

Innehållsansvarig: Planeringsenheten, Hållbar utveckling NU-sjukvården Godkänd av: Anders Kullbratt Giltig från Version 2.


ORDNINGSREGLER. Ordningsregler för Bostadsrättsföreningen Guldfisken 27.

4")-(3&/4," ","%&.*/ */45*565*0/&/ '½3 0%0/50-0(* ,PQJFSBU EFMWJT GSÌO 4BIMHSFOTLBT VOJWFSTJUFUTTKVLIVT BWGBMMTHVJEF +PIBOOB,OBQF.

När något går sönder

Sammanfattning. Innehållsförteckning

Ordningsregler för bostadsrättsföreningen Gjuteriet 4 Ni hittar denna och mer information om föreningen på

BRF RIKSDALERN Fr om gäller nya regler för soprummen för

2014 mimers miljöbod

KVALITETSMÄTNING KONTOR

Välkommen med ditt avfall

1 / 9 AVFALLSPLAN FÖR GÖTEBORGS UNIVERSITET Dnr V 2014/1

Avfallstrappan. Vi ska i första hand minska mängden avfall.

Arbetsbeskrivning över Arbetsgrupperna i BRF Rosendal Större 25

2015 närmar sig sitt slut och vi vill passa på att önska alla våra hyresgäster en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År.

Avser följande lokaler: Kontor, vilrum Fuktmoppa alternativt dammsuga golv

Det är lätt att sortera rätt!

INFORMATION OCH TRIVSELREGLER

Exempel på avfall: Batterier i olika storlekar.

Alla sopor är inte skräp

Vikten av. Källsortering. Tips för att underlätta rätt sortering i offentliga miljöer

Vision och regler för hyresgäster Brf Häggen 17:10 Engelbrektsgatan 10/Erik Dahlbergsgatan 30, Göteborg

1. RIKTLINJER FÖR KORTTIDSUTHYRNING

Avfallsslag Exempel Hit räknas inte Sorteras var? Ansvar för tömning Restavfall (brännbart, det som blir kvar efter sortering)

Fastighetsskötsel & trivselfrågor

Renhållningstaxa 2012 Ängelholms kommun Gäller from 1 januari 2012

Det här bör du veta om föreningens ordningsregler!

Trivsel och ordningsregler för Bostadsrättsföreningen Hönekulla Höjd 2, Härryda Kommun

Det är lätt att sortera rätt! Mölndals källsorteringsguide

Så här sorterar du på återvinningscentralen ÅVC

Information vid utflyttning

BRF RIKSDALERN Fr om gäller nya regler för soprummen för 19 A och B samt 23 A och B

Låt matresterna få nytt liv. Med din hjälp blir matavfallet till biogas och ny näring.

PRAKTISKA FRÅGOR INTRÄDE I OCH UTTRÄDE UR FÖRENINGEN OM NÅGOT HÄNDER ELLER GÅR SÖNDER

Matavfall till biogas

VÄLKOMMEN TILL BYGGNADSFIRMA OLOV LINDGREN AB!

Vi försöker hålla vår hemsida ständigt uppdaterad. Det är viktigt att även du håller dig uppdaterad genom att ibland gå in på hemsidan.

ORDNINGSREGLER FÖR BOSTADSRÄTTSFÖRENINGEN VÄRPINGEHEM NR. 3. Det här bör Du veta om föreningens ordningsregler!

Innehållsförteckning. Bilaga: 1 10 Definitioner 10 Bilaga: 2 11 Förteckning över återvinningsstationer 11

Skola i Trönninge

Område 1 & 2 städanvisning & frekvens xls Omfattn Metod

Sorteringsguide. för hushållens avfall och återvinningsmaterial

Transkript:

Datum: Diarienummer: 385-12-32 Lokalvårdsprogram Bilaga 2 Postadress Tfn Fax E-post Högskolan i Borås 033 435 40 00 (vxl) 033 4354003 registrator@hb.se 501 90 Borås Hemsida www.hb.se

Innehållsförteckning 1. HÖGSKOLAN I BORÅS LOKALER... 3 2. PLAN 1, KV BALDER OCH SANDGÄRDET (källarplan),... 6 3. TEXTILHÖGSKOLANS SPECIALLOKALER... 7 4. DÄR INTE ANNAT ANGES I LOKALVÅRDSPROGRAMMET GÄLLER FÖLJANDE INSTRUKTIONER... 8 5. STORSTÄDNING... 9 5.1 Fönsterputs... 9 6. AVFALLSHANTERING... 10 7. RENGÖRING/GOLVVÅRD AV OLIKA GOLVTYPER... 11 8. DEFINITIONER/FÖRTYDLIGANDEN... 11 2

1. HÖGSKOLAN I BORÅS LOKALER LOKALVÅRDSPROGRAM BILAGA 2 LOKALTYP LOKALVÅRDSPROGRAM FREKVENS Akademiska hus vid behov plus tillsyn Arkiv/förråd/lager Aktförvaring Kompaktarkiv Bibliotek (Exkl. kontorsdelen) Medialab, L202-L208 Läsesal J 224 Bild Natur Drama Metodrum (E502, E506, E510, E517) Entréhall Balder mot Allégatan samt Sandgärdet (vardagsrummet) Entréer i Balder mot Kungsleden och från plan 3 mot innergården. Entréer övriga Förbindelsestråk Sandgärdet Föreläsningssalar Hörsalar Plan 2C-D, E310 M202,M204 M402,M404 M506 samt grupprum J515 Dammsuga alt. borstvalsdammsuga mjuka mattor samt avlägsna tuggummin och annat intrampat i mattan, inkl trappor. Fuktmoppa hårda golv, passagedel och vid bord (ej bokhyllor) Avtorka skrivtavlor vid behov Maskinskura golv, åtkomliga ytor Moppa och maskinskura golv Avfläcka entréglas och glaspartier vid behov Maskinskura golv Avfläcka entréglas och glaspartier Moppa och maskinskura golv Avfläcka entréglas och glaspartier Avfläcka entréglas/glaspartier samt speglar Maskinskura golv Maskinskura gummigolv Avtorka/dammtorka övriga fria ytor Avtorka skrivtavlor vid behov 1 gång/14 dagar plus tillsyn plus tillsyn n plus tillsyn plus tillsyn 1 gång/vecka 1 gång/14 dagar plus tillsyn 2 dag/vecka 3

Hissar LOKALVÅRDSPROGRAM BILAGA 2 Fuktmoppa golv Avfläcka speglar och dörrblad Avtorka/dammtorka övriga ytor Dammsuga dörrspår Kemilab inkl förråd Kontor Arbetsrum Kopieringsrum Korridor/Kapprum Passage Väntrum Lärosalar Datasalar Grupprum (exkl. J515) Övningsrum Lab exkl. kemi Tentasal, C208 Matsalar (röda och gröna) Café/matsal Sandgärdet Motionslokal Omklädningsrum Duschrum Bastu Pausrum Pentry Plan 2 Balder: Korridor/kapprum, Trapphallar Uppehåll i hus A-E Avtorka skrivtavlor vid behov samt telefoner o dyl. vid behov, exkl plan 1 och 2 Balder Avfläcka entréglas/glaspartier samt speglar Maskinskura golv, exkl plan 1 och 2 Balder Avtorka skrivtavlor vid behov Fuktmoppa golv alt moppa kombinerat med punktrengöring Avtorka/dammtorka möbler, lampor och övriga fria ytor Maskinskura golv, åtkomliga ytor Avfläcka glaspartier alt torka golv Avtorka/dammtorka maskiner, möbler och övriga fria ytor Rengöra sanitära enheter, speglar och lampor samt påfylla hygienmaterial Dammtorka ovanpå klädskåp Moppa alt fuktmoppa golv vid behov Moppa alt torka golv Rengöring av pentryutrustning/inredning Moppa och maskinskura golv Avfläcka speglar samt entréglas/glaspartier 2 dagar/vecka plus tillsyn 1 gång/14 dagar 1 gång/vecka plus tillsyn. plus tillsyn 4

Café Dammtorka ovanpå klädskåp Reception Balder Växel Studentcentrums reception, (plan 3 B) Sammanträde Konferensrum Studenthälsan Studentpentryn Toaletter vid café plan 2 B Plan 3 B (T1-T2) Sandgärdets toaletter plan 2 Toaletter Biblioteket Toaletter övriga Trappor/trapphallar Uppehållsrum Studietorg Vaktmästeri Verkstad Förråd Vilrum samt telefoner o dyl Avfläcka entréglas/glaspartier samt speglar Maskinskura golv Moppa alt fuktmoppa golv Rengöring av pentryutrustning/inredning Tömma kylskåp Fukttorka golv Rengöra sanitära enheter, speglar och lampor Påfylla hygienmaterial, byta sanitetspåsar Fukttorka golv Rengöra sanitära enheter, speglar och lampor Påfylla hygienmaterial, byta sanitetspåsar Fukttorka golv Rengöra sanitära enheter, speglar och lampor Påfylla hygienmaterial, byta sanitetspåsar Fuktmoppa golv och trappor plan 1-5 ( exkl. T7 i Balder) Fuktmoppa golv och trappor från plan 5-9 Fuktmoppa golv och trappor i T7 Balder Avtorka/dammtorka övriga ytor Moppa alt fuktmoppa golv Byta och tvätta sängkläder 2 dag/vecka plus tillsyn plus tillsyn 1 gång/14 dagar ad plus tillsyn Varje veckoslut plus tillsyn plus tillsyn Mån-tors extra tillsyn kl 13.00 Fre extra tillsyn 15.00 2 dagar/vecka 1 gång/varannan vecka plus tillsyn 2 dagar/vecka 1 gång/14 dagar plus tillsyn aden 5

2. PLAN 1, KV BALDER OCH SANDGÄRDET (källarplan), lokaler som ej städas enligt generellt lokalvårdsprogram LOKALTYP LOKALVÅRDSPROGRAM FREKVENS Korridor Passage 1027, 1045, 1078, Golv moppas Korridorer övriga Passager Kulvert Balder - Sandgärdet Televäxel Skyddsrum, Förråd Bokmagasin Golv moppas Golv sopas Dammsuga kabelstegar och rör Golv moppas Avtorka/dammtorka möbler och övriga fria ytor 2 gånger/år (januari och augusti) 1 gång/år Städcentral Städ Våttorka golv Torka av maskiner Rengöra glas mm Vid behov 6

3. TEXTILHÖGSKOLANS SPECIALLOKALER Utöver lokalvårdsprogrammet gäller följande för textilhögskolans lokaler: LOKALTYP LOKALVÅRDSPROGRAM FREKVENS Ateljé Galleria Infotorg Textilmaterialbibliotek Maskinskura golv åtkomliga ytor Ellab Färgeri Färglab Designtekniker Desma Lärosal spec. Miniverkstad Specialrum Sticksalar Textilkemi/polymerutv Textilmaterialprovning Textiltryck Trikåprojekt Väveri Sysal/tillskärning Mönsterkonstruktion Pressrum Verkstad, ta bort oljefläckar Maskinskura golv åtkomliga ytor Maskinskura golv åtkomliga ytor 2 gång/mån 7

4. DÄR INTE ANNAT ANGES I LOKALVÅRDSPROGRAMMET GÄLLER FÖLJANDE INSTRUKTIONER: Glas/porslin, burkar och flaskor samlas ihop från högskolans lokaler. Glas/porslin från restaurangen lämnas till restaurang Balder. Glas/porslin från lunchrum lämnas till närmaste pentry Städentreprenören ansvarar för att papper, tvål samt övrigt förbrukningsmaterial fylls på efter behov Upphittade eller kvarglömda saker skall överlämnas dagligen till receptionen Borttaga synlig smuts kring strömbrytare, dörrhandtag, glaspartier och väggar Avklottra möbler vid städning Moppning skall kombineras med punktrengöring Ställa i ordning möbler Rätta till gardinuppsättningar Se skötselråd för fläckborttagning på möbler i bibliotekets lounge, Gabriel Se skötselråd för rengöring och underhåll av entrémattor, Forbo Coral. LOKALVÅRDSPROGRAM Avtorkning/dammtorkning av övriga fria ytor Bibliotekets bokhyllor i samtliga plan dammas av Byta ut rengöringsborste till toalettstolarna Dammsugning av löpband i motionslokal (frontkåpa skall lossas med 4 skruv och det skall dammsugas inne i maskinen) Dammtorka ovanpå klädskåp Entrématta utanför bibliotek tvättas Fönster/glaspartier/dörrar i entréplan i Balder och Sandgärdet putsas: Utvändigt Invändigt samt glastak ovanför karusell i Balders entré Golven i samtliga hissar på HB bonas Rengöra sanitära enheter (tvättställ m.m) samt påfylla hygienmaterial, då ej annat anges Rengöra miljöskåp och förvaringsbehållare för sortering av avfall FREKVENS 4 gånger/år 2 gånger/år (januari och augusti) (under perioden nov mars) ad i slutet av månaderna januari, februari, mars, april, maj, augusti, september, oktober 2 gånger/år i slutet av månaderna augusti och januari 2 gånger/år (i januari och augusti månad) 1 gång/vecka aden 8

5. STORSTÄDNING Leverantören skall utföra storstädning i alla lokaler en gång per år. Storstädningen skall utföras under perioden 20 juni-15 augusti. Ut och inflyttning av möbler ur lokalerna skall ingå (ej skrivbord och bokhyllor i kontor och motsvarande samt förråd). Under perioden skall leverantören kolla upp om lokalerna är bokade och anpassa städningen därefter. Storstädningen skall godkännas av HBs kontaktperson. Putsa mellanglas och glaspartier Rengöra lampor. För rengöring av taklampor på Plan 2 i Balder, se bifogad rengöringsinstruktion för belysningsarmaturer. Rengöra ventiler Tvätta radiatorer och rör mm Tvätta dörrkarmar Avfläcka väggar och dörrar Rengöra bänkar/avställningsytor köksbänkar mm Tvätta väggar i toaletter Tvätta väggar och skåpsluckor i pentry Skåp, lådor och kylskåp/frys i pentryn rengörs Dammtorka golvlister och övriga fria ytor Maskinskura golv i korridorer, kapprum, uppehållsrum, hörsalar, föreläsningssalar, datasalar, lärosalar inkl lab, grupprum, dramasal, bibliotek, växel/reception, pausrum, pentry, kontor, hissar samt fria ytor i övriga lokaler Bona golv i kontor, korridorer, uppehållsrum, hörsalar, föreläsningssalar, lärosalar, datasalar, grupprum, lab, bibliotek, toaletter, växel/reception, pausrum, pentry, hissar Uppfräschning av textilgolv och lösa mattor Olja in trägolv bibliotek Borttagning av tuggummi, snus och klotter från inredning samt väggar och golv Dammsuga klädda stolar/soffor i bibliotek, matsalar, café, hörsalar, föreläsningssalar, lärosalar, datasalar, grupprum, övningsrum, lab, korridorer, uppehållsrum och pausrum Skumtvätta klädda stolar/soffor i röda matsalen varje år, gröna matsalen och café vart annat år 5.1 Fönsterputs Vid storstädningen skall 4-sidig (där så är möjligt) alt 2-sidig putsning utföras av fönster- och glaspartier i fasader, tak och inomhus. Detta skall även omfatta rengöring av fönsterkarmar och fönsterbrädor och rengöring av persienner eller liknande. Leverantören skall säkerställa att fönster är ordentligt stängda efter utförd fönsterputs. Fönsterputsen skall godkännas av HBs kontaktperson. Fönsterputs skall ske enligt följande tidsplan: TIDPLAN Kv Balder inklusive Akademiska hus lokaler Fönster i röda och gröna matsalen samt entréhall (mot allégatan) Övrigt Glaspartier Övrigt Vecka 32-33 Vecka 30-32 Kv Sandgärdet Vecka 32-33 Vecka 30-32 Kv Vulkanus/Simonsland Vecka 31-32 9

6. AVFALLSHANTERING Beställaren har miljöstationer med nedanstående fraktioner på ett antal platser i högskolans lokaler. Leverantören skall ansvara för att förvaringsbehållare töms dagligen och att det sorterade avfallet placeras på anvisad plats. Avfallet skall lämnas sorterade vid mellanlagring enligt fastighetsägarens anvisningar. På Simonsland kommer en central källsorteringsstation finnas i byggnaden som kan nås från högskolans samtliga våningsplan. Leverantören skall rapportera felsorterat avfall till avfallsansvarig som i sin tur rapporterar till respektive institution/enhets miljöombud för åtgärd. Leverantören skall dessutom rapportera felplacerade möbler och/eller avfall i trapphus och korridorer till högskolans kontaktperson. Omfattningen och rutiner av avfallshanteringen kan komma att ändras under avtalstiden. De fraktioner som leverantören skall tömma är: FRAKTIONER AVFALLSTYP FÖRVARINGSBEHÅLLARE/ FÖRVARINGSPLATS Aluminiumburkar Aluminiumburkar Korridor/passage Studentpentry/uppehållsrum MELLANLAGRING (HB) Pantas av lokalvårdare Brännbart avfall OH-film Mjukplast Cellplast (frigolit) Övrigt trä, plast och papper som inte går att återvinna. Te- och kaffesump inkl påsar och filter Kuvert med klister eller plast Papperskorg på alla kontor Papperskorg i personalrum Papperskorg i studentpentry Läro-, data-, föreläsningssalar Korridorer Bibliotek Container källsorteringsstation Deponi Trasigt porslin, gips, speglar etc Studentpentry Restaurangmiljö Kemilab Behållare källsorteringsstation Farligt avfall Batterier Miljöförråd Glas Färgat glas Ofärgat glas Studentpentry Plan 2 i anslutning till kafeteria I behållare för färgat respektive ofärgat glas, källsorteringsstation Komposterbart Matrester, kött och fiskrens Skal och rester från frukt och grönsaker Brödrester Plan 2 i anslutning till kafeteria Studentpentry Kylrum källsorteringsstation Metallförpackningar Konservburkar Aluminiumfolie Lock Kapsyler Studentpentry Behållare källsorteringsstation Papper Kopieringspapper Skrivpapper Broschyrer Kataloger Tidningar Blå tunnor för pappersåtervinning Data-, och föreläsningssalar Bibliotek Container källsorteringsstation 10

Pappersförpackningar Plastförpackningar Alla förpackningar med minst 50 % papper Hårdplast Mjukplast LOKALVÅRDSPROGRAM BILAGA 2 Studentpentry/uppehållsrum Studentpentry Plan 2 i anslutning till kafeteria Kylrum källsorteringsstation Behållare källsorteringsstation Wellpapp Kartonger, emballage av wellpapp I kopieringsrum Rullvagnar källsorteringsstation 7. RENGÖRING/GOLVVÅRD AV OLIKA GOLVTYPER Samtliga golv skall, där inte annat anges i lokalvårdsprogrammet, rengöras och underhållas med metoder och medel enligt bifogade skötselråd så att en god golvstandard fortlöpande upprätthålls. Matta plan 2 i Biblioteket, Forbo: Se bifogat skötselråd Flotex. Motionssal, B803: Se bifogat skötselråd Tarkett platsgolv. Mondo Gummigolv Sandgärdet: Se bifogat skötselråd. Gipecos produkter eller likvärdiga ska användas. Tornrummet, Kasthall mattor: Se bifogat skötselråd. Stengolv Sandgärdet, Vardagsrummet: Se bifogat skötselråd, Arctic kvartsit natursten. Oljade trägolv: Se bifogat skötselråd för oljade trägolv. Samco underhållsolja eller likvärdiga produkter ska användas. Medialabbet Sandgärdet samt Bibliotek, Höjer Contract ullmatta: Se bifogat skötselråd. Linoleumgolv, Forbo: Se bifogat skötselråd. Betonggolv Simonsland: Se bifogat skötselråd Stadax. Det är dock ännu inte beslutat vilken typ av betonggolv det kommer att bli. Detta är inte den slutgiltiga skötselinstruktionen för betonggolven. 8. DEFINITIONER/FÖRTYDLIGANDEN Tillsyn Biblioteket: Innebär en extra tillsyn på toaletterna i biblioteket på plan 2,3 och 5 under måndag-torsdag ca klockan 13.00-13.15. På fredagar ska tillsynen ske lite senare ca klockan 15.00. Tillsynen innebär även att alla papperskorgar ses över och töms vid behov på samtliga plan inför helgen och att se till att möbler och övriga fria ytor är rena. Detta gäller även plan 4. I övrigt se till att det är rent och snyggt. Pentryutrustning: Mikrovågsugnar rengörs även invändigt. Diskmaskinsluckorna rengörs även invändigt samt filtret i diskmaskiner. Boning av golv: Miljövänlig polish ska användas vid boning av golv. 11