Tips och anvisningar vid fiberanslutning inom tätort

Tips och anvisningar vid fiberanslutning inom tätort

En stabil framtid med fiber Nu är det inte längre frågan om vi ska ansluta ett område - utan när vi ska göra det! Intresset för fiberanslutning är mycket stort i hela kommunen. Det är inte konstigt! Fibern är den säkraste anslutningen man kan ha. Stabiliteten är bara en av många fördelar. Fibern påverkas inte av väder och vind. Den ligger nedgrävd i marken och är skyddad av en hård slang och jord. Fibern är fullt förberedd inför den framtid vi känner till idag och ger redan nu möjlighet till en Gbit/s (gigabit/s) i kapacitet. Med en anslutning till Halmstads stadsnät har ni en stor valfrihet kring vilken tjänsteleverantör ni vill anlita gällande Internet, TV och Telefoni. Givetvis levereras alla tjänster via fiber! Det är även flexibelt om ni vill byta tjänsteleverantör eftersom de har korta bindningstider. Med fiber är er anslutning snabb och stabil. Förläng inga befintliga avtal gällande Internet, TV eller Telefoni när ni tecknat avtal för fiberanslutning. Titta istället över era uppsägningstider och vad ni vill ha för utbud via fibern. Fibern kommer in i fastigheten till en box vi montererar på er vägg. Boxen kallas tjänstefördelare och det är till den ni ansluter er dator, TV-box och fasta telefon. Vad gör man själv? När ni väljer att ansluta er fastighet till Halmstads stadsnät gräver ni själva på er egen tomt. Ni gräver en smal ränna/schakt från av oss utsatt plats vid tomtgränsen fram till ert hus, där ni vill ha in fibern. Vill man inte gräva själv kan tjänsten köpas från de flesta av våra entreprenörer. I rännan/schaktet lägger ni eventuellt en skyddsslang och en dukt. Dukten är en smal men hård slang som vi blåser in fibern i. Vi tillhandahåller upp till 23 meter dukt. Behöver ni längre dukt måste detta anmälas och kommer faktureras separat. Ni återställer sedan marken på er egen tomt. Är ni osäkra på var befintliga ledningar ligger på er tomt? Be i så fall berörda parter att komma och märka ut ledningarna. Oftast ligger de dock djupare än 30 cm, som är rekommenderat grävdjup för fibern. 2

Var är avlämningspunkten vid tomtgränsen? Vi kan tyvärr inte före ett projekt startat meddela till vilken punkt vid tomtgränsen ni skall gräva. Avlämningspunkten vid tomtgränsen är beroende av många olika faktorer. Generellt undviker vi att lämna av dukten vid en asfalterad eller stenlagd uppfart. När ert område är projekterat i detalj gör vi grävkartor som läggs ut på vår hemsida och presenteras på byggstartsmötet. Först i detta skede kan ni se avlämningspunkten. Byggstartsmöte Alla fastighetsägare blir strax före projektstart inbjudna till ett byggstartsmöte. Där går vi igenom detaljerna kring grävningen och installationen samt meddelar er vilken entreprenör som kommer att arbeta i ert område. I många områden bokar även entreprenören ett hembesök för att stämma av detaljer och eventuella frågor. Så här lägger ni ner dukten Innan ni sätter spaden i marken, ta er lite tid att fundera över var i huset ni vill placera tjänstefördelaren, det vill säga var i huset ni vill ha in fibern. Det är dit ni måste gräva. Se sidan 7 för tips på vad man kan tänka på vid placering av tjänstefördelaren. När ni gräver på er egen tomt räcker det att grävdjupet är 30 cm, ca ett spadblad. Rännan behöver inte vara bred, bara dukten eller eventuell skyddsslang får plats. Behöver ni böja dukten i rännan/schaktet eller mot husgrunden måste böjarna vara mjuka och bör inte understiga 30 cm i diameter. Tänk er att en fotboll skall få plats i böjen. Är böjen mindre omöjliggör det inblåsningen av fiber i dukten. Grävdjupet på tomten ska vara ca 30 cm. Egengrävd ränna/schakt på tomten behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. Se vår instruktionsfilm kring grävning på www.halmstadsstadsnat.se Fastighetsägaren står själv för håltagningen i grunden/husväggen samt att dra in dukten. Mot en kostnad kan de flesta av våra entreprenörer utföra detta arbete. När ni drar in dukten i huset, lämna en meter dukt på insidan av väggen. Det är även viktigt att dukten läggs så att eventuell framtida uppgrävning vid kabelfel underlättas. Fastighetsägaren bör rita in och dokumentera på sin tomtkarta var dukten för fibern är nedgrävd. Det förenklar i framtiden om det behöver grävas i närheten av dukten och om dukten måste grävas fram för åtgärd av eventuella fel. 3

Mjuka böjar Om ni böjer dukten var noga med att det är mjuka böjar. Diametern i böjen bör inte vara mindre än 30 cm. Yttervägg Dukten När ni gräver går det bra att lägga ner dukten direkt i marken. Vill ni skydda den extra kan ni lägga den i en skyddande slang exempelvis pemslang. Insidan på skyddsslangen ska vara slät. Skyddsslang kan köpas i välsorterade byggvaruhus. Större stenar kan skada dukten och fibern, undvik därför vassa och stora stenar vid återfyllnad. Det är inget krav att ha en skyddsslang. Vill ni gräva på er tomt innan ni har tillgång till dukten går det bra att gräva ner en tom slang. Däremot kan vi inte ange avlämningspunkt vid tomtgräns om ni gräver i förväg. Marknivå 30 cm Minst 30 cm Täta och lägg ut försiktigt Innan ni börjar lägga ut dukten ska den pluggas/förslutas i ändarna för att förhindra att grus, damm eller annat tränger in i slangen. Det kan hindra eller försvåra fiberinblåsningen. Blir det en knäck/veck på dukten måste den bytas ut. Det är omöjligt att blåsa in fibern om dukten ser ut som på bilden nedan. Förslutningen/pluggarna skall sitta kvar i ändarna på dukten tills det är dags för inblåsning av fibertråden, som utförs av Halmstads stadsnät eller någon av våra entreprenörer. Efter att fibertråden har blåsts in i huset utför Halmstads stadsnät tätning av dukten mot fibern. Hantera dukten varsamt så inga veck uppstår på den. Då måste den bytas ut. Synlig dukt på husgrunden bör skyddas av en plåtränna för att undvika skador och solljus. Detta utförs av fastighetsägaren. Fastighetsägaren återfyller själv det grävda schaktet och återställer ytskiktet fram till anslutningspunkten vid tomtgränsen. 4

Grävningen i punktform Fastighetsägaren gräver själv en ränna/schakt för dukten på sin egen tomt. Vissa entreprenörer kan utföra detta arbete mot en kostnad. Det är upp till fastighetsägaren att bestämma var man vill ta in dukten och fibern i huset. Halmstads stadsnät tillhandahåller upp till 23 meters dukt, varav två meter ska lämnas vid tomtgränsen och cirka en meter ska dras in i huset. Kontakta Halmstads stadsnät om ni behöver mer dukt. Extra dukt faktureras separat. Dukten ska tätas i båda ändarna innan hantering påbörjas. Det får inte komma in någon smuts i dukten, det kan omöjliggöra inblåsningen av fibertråden. Tätning kan ske med t.ex. skruv, tätplugg eller eltejp. Rekommenderat grävdjup inom tomtgränsen är 30 cm (ca ett spadblad djupt). Bredden på rännan ni gräver behöver inte vara bredare än att skyddsslangen eller dukten går ner. Dukten behöver hanteras varsamt vid installationen in i huset, kraftiga böjar ska undvikas. Diametern i böjen på dukten bör inte understiga 30 cm. Uppstår veck på dukten vid installation måste den delen av dukten bytas ut före blåsningen av fiber. Eventuell kapning av ändarna på dukten ska göras med kraftig avbitare eller likvärdigt. Kapning med ex. bågfil, såg eller annat verktyg är inte tillåtet då det kan medföra att spån kommer in i dukten. Det kan omöjliggöra inblåsningen av fibertråden. Tänk på att återförsluta ändarna på dukten efter eventuell kapning. När rännan/schaktet återfylls kontrollera att inga stora eller vassa stenar ligger så de kan skada dukten. Se våra instruktionsfilmer på www.halmstadsstadsnat.se Tips och tricks Om ni tänker gräva genom hård mark, exempelvis lyfta bort stenplattor så går det oftast fortare och är enklare att gräva genom gräs även om sträckan blir lite längre. 5

Håltagning och indragning av dukt i fastigheten Fastighetsägaren står själv för håltagningen in i fastigheten. Vissa entreprenörer kan utföra detta arbete mot en kostnad. Håltagning i fastigheten Yttervägg Borrhålet vinklas 450 uppåt Tjänstefördelare Ni skall borra in dukten i fastigheten på det ställe ni vill placera tjänstefördelaren. Tjänstefördelaren är den box vi monterar upp på väggen, som fibern ansluts till. Det är till tjänstefördelaren ni sedan ansluter er utrustning, exempelvis dator, router, TV-box och fast telefon (IP-Telefoni). Marknivå Dukt Förslagsvis sätts tjänstefördelaren på insidan av ytterväggen i närheten av ett dubbelt 230-volts vägguttag. Tjänstefördelaren kräver 230 volt. Utrymmet ska vara torrt och tempererat. Cirka en meter dukt lämnas fritt där tjänstefördelaren skall placeras. Var rädd om din tjänstefördelare. Eventuella skador på den betalas av fastighetsägaren. Borrhålet in i fastigheten behöver vara minst 7 mm i diameter och måste vinklas 45 uppåt i förhållande till marken så att skarpa böjar på dukten undviks (se bild). Ytterdiameter på dukten är 7 mm. Ovanstående är vanligaste sättet att dra in dukten. Det finns andra alternativ till indragning beroende på vilken typ av hus man har. För mer information kring det gå in på vår hemsida, www.halmstadsstadsnat.se. Om du drar dukten ovan mark, utmed grunden/husväggen innan indragningen i borrhålet, skydda då dukten med ett kabelskydd. Fiberblåsning Indragning av fibern kallas fiberblåsning. Fiberblåsningen sker löpande i bostadsområdet. Under anslutningsprocessen behöver vi göra ett besök i er fastighet. Vi kontaktar er för att boka tid för besöket och är tacksamma om ni flyttar undan eventuella möbler som kan vara i vägen vid installationen av tjänstefördelaren. Vid besöket monterar vi tjänstefördelaren där fastighetsägaren har lämnat av dukten, därefter blåses fibern in i dukten, samtidigt görs en kontrollmätning. Efter utförd kontrollmätning vill vi gärna att ni kontrollerar att installerad utrustning är nätansluten mot ert vägguttag (230-volts uttag). I och med kontrollmätningen vet vi att fibern fungerar. 6 Se dina möjligheter i bostaden! på www.halmstadsstadsnat.se

Tjänstefördelaren A B C Tjänstefördelarens mått: A, Höjd: 18 cm* B, Bredd: 18 cm** C, Djup: 4,5 cm *A: Underkanten ska vara fri/öppen så nätverkskablarna kan anslutas. Portarna sitter på den sidan. **B: Utrymmet behöver vara bredare än 18 cm då det kommer en strömkabel som ansluts på sidan av tjänstefördelaren. Är utrymmet 25-30 cm finns det plats för att koppla in och ur strömkabeln. Tjänstefördelaren och installation av den ingår i priset vid en villaanslutning. Tips vid placering av tjänstefördelaren Sätt tjänstefördelaren där det finns bäst möjligheter för kablar att gå vidare. Fundera på utrymmet den skall sitta i. Det ska finnas ett eluttag (230 volt) i närheten. Använd gärna Cat 6 kabel, minst Cat 5 e för att få upp hög hastighet. Det är koppar i vanlig nätverkskabel. Det går bra att ha tjänstefördelaren i källaren. Man bör inte sätta tjänstefördelaren i sovrummet om man är känslig för ljus. Tjänstefördelaren skall sitta på en tempererad plats med inomhusklimat. Vi rekommenderar att man drar kabel från tjänstefördelaren till TV-boxen, gärna Cat 6 kabel. Flytta eller ta aldrig loss tjänstefördelaren från väggen själv. Det måste utföras av en av våra tekniker/entreprenörer. Kontakta oss om det blir aktuellt. 7

Vad händer sen? När Halmstads stadsnäts tekniker har utfört kontrollmätningen av er fiberanslutning är arbetet slutfört från vår sida. Avtalet som ni tecknat med oss gör att ni nu har tillgång till fibernätet. Beställ tjänster Om ni inte beställt tjänster till er fiber är det dags att göra det. Ni beställer antingen via vår hemsida, välj Tjänsteguiden, eller så kontaktar ni själva den/de tjänsteleverantörer inom Halmstads stadsnät som ni vill köpa tjänst av. Ni kan beställa tjänster innan fiberinstallationen är avslutad. Dock kan ni inte nyttja dem innan vår tekniker avslutat sitt jobb. Har ni inte tillgång till Internet eller har andra frågor, ring gärna vår kundtjänst på 035-19 29 80. När ni valt tjänst/tjänster och tjänsteleverantör/er samt tecknat avtal kontaktar tjänsteleverantören oss och vi kopplar därefter in den/de tjänst/er ni har beställt. Det utförs vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar. 8 Fler tips! Tänk på att placera tjänstefördelaren så att det underlättar vid vidare dragning av eget fastighetsnät till datorer, TV och telefoner. Se dina möjligheter i bostaden! Under den knappen på vår hemsida får du tips och råd på hur du kan dra kablar och placera utrustningen inne i bostaden. Högre hastighet med fiber När ni är fiberanslutna är hastigheten det går att komma upp i en av de största skillnaderna i jämförelse med ADSL. ADSL är en anslutning via telefonjacket i hemmet. Hastigheten man kan få upp via ADSL beror på hur långt ifrån telestationen man bor. Mobilt bredband Fördelarna med fiber i förhållande till mobilt bredband är många. Varje fastighet ansluts med en enskild fiber där man inte konkurrerar om kapaciteten med någon annan. Kapaciteten ni har tillgång till från en mobilmast är till exempel beroende av hur många som är uppkopplade mot samma mast som er samtidigt. Fibern ligger i marken och är inte beroende av väder eller vind. Den är ej heller avståndsberoende som det mobila bredbandet är till masten. Vad betyder Mbit/s och Gbit/s? Angivelserna är mått på kapaciteten över hur mycket information som kan transporteras i fibern. Mbit/s eller Mbps betyder Megabit per sekund. 1000 Mbit/s är det samma som 1 Gbit/s. 1 Gbit/s betyder 1 Gigabit per sekund. Vilket betyder mängden data per tidsenhet, i detta fallet mängden data per sekund. När man köper Internettjänst väljer man själv vilken hastighet man vill ha på den tjänsten. Har man tecknat avtal för 100 Mbit/s i kapacitet kan man inte välja tjänster med högre hastighet än det. Däremot kan man uppgradera sin anslutning till 1 Gbit/s i ett senare skede.

Kapaciteten in i fastigheten Ni väljer själv om ni vill ha kapaciteten 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s i er fiber. Innan ni bestämmer vilken kapacitet ni skall teckna avtal för, fundera över hur ni vill använda er fiber. Har ni flera TV-apparater igång samtidigt, samt att någon surfar eller spelar onlinespel skall man vara medveten om att varje enhet äter av kapaciteten. Även om ni köper en 100/100 Mbits-tjänst för Internet så kommer ni inte att komma upp i den hastigheten när ni surfar om det är flera TV-apparater igång samtidigt, ifall ni valt kapaciteten 100 Mbit/s. Detta eftersom den totala kapaciteten är 100 Mbit/s. Väljer ni kapaciteten 1 Gbit/s har ni tio gånger så stor kapacitet i fibern. Då kan man köpa Internettjänster med hög hastighet och behöver inte tänka på att det äter av kapaciteten. Tecknar ni avtal för kapaciteten 1 Gbit/s direkt vid anslutning kostar det inget extra. Väljer ni till det senare kostar det 750 kr i en uppgraderingsavgift. Den månatliga basavgiften skiljer sig åt, beroende på vilken kapacitet man väljer. Läs mer om priserna under rubriken Vad kostar det? samt på avtalet. Kostnaden för de tjänster (Internet, TV och Telefoni) ni väljer tillkommer. Ni ser priser och utbudet av tjänster på www. halmstadsstadsnat.se, välj Tjänsteguiden. Tjänsteguiden Vad kostar det? När vi aktivt erbjuder fiberanslutning i ett bostadsområde har vi ett pris. För aktuellt pris se utskickat avtal. I det priset ingår upp till 23 meter dukt, fiber, fiberblåsning samt tjänstefördelare inklusive installation av den. Väljer man däremot att ansluta sig efter tiden för avtalsinsamling kostar det 18 000 kr, om kanalisation finns vid tomtgräns. För avtalet med kapaciteten 100 Mbit/s är basavgiften 125 kr/månad. Väljer ni att teckna avtal för 1 Gbit/s i kapacitet är istället basavgiften 165 kr /månad. Basavgiften löper så länge ni är anslutna till fibernätet. Ni väljer själv om ni vill teckna avtal för kapaciteten 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s. Man kan likna basavgiften med nätavgiften ni betalar för att vara anslutna till elnätet, en nätavgift och en avgift till den elleverantör hushållet valt. Många betalar idag 165 kr/månad i basavgift för sitt fasta telefonabonnemang. Det abonnemanget kan sägas upp nu när ni kan ringa via fibern istället. Inga tjänster (Internet, TV eller Telefoni) ingår i ovanstående priser. Gå in på www. halmstadsstadsnat.se, välj Tjänsteguiden, för att se vilka tjänster ni kan köpa samt vad de kostar. 9

Anslut datorn Tjänstefördelaren som nu sitter på väggen i er bostad äger ni själva. Tjänstefördelaren kommer i ett grundutförande med ett så kallat 100 Mbit/s interface eller 1 Gbit/s om ni valt det alternativet. Det innebär att den totala bandbredden av alla tjänster inte kan överstiga 100 Mbit/s eller 1 Gbit/s beroende på ert val. Tjänstefördelarens portar är förkonfigurerade för Halmstads stadsnät. För att Halmstads stadsnät skall kunna garantera leveranser av tjänster skall de fysiska anslutningarna till tjänstefördelaren följa givna anvisningar och ingen omkonfiguration får ske. Anslut så här 1) Koppla in datorn eller routern i port ett (1) eller port två (2) på tjänstefördelaren. Om ni har beställt IP-Telefoni, se punkt 3. Har man flera datorer behöver man i regel en router. Ni måste ha beställt tjänst från någon av våra tjänsteleverantörer för att få ut något från tjänstefördelaren. Innan ni beställt tjänst kommer ni automatiskt till vår portalsida och kan beställa tjänst därifrån. 2) Om ni beställt TV-utbud från någon av våra TV-leverantörer ska ni ha fått en eller flera IP-TV-boxar från dem. Denna/ dessa ska ni ansluta till portarna tre (3) sex (6). 3) Har ni beställt IP-Telefoni ska ni fått hem en så kallad ATA-box. Denna skall då kopplas in i port ett (1) och dess utgående port kopplar ni i er telefon. Vad gör man om fiberförbindelsen slutar fungera? Felanmälan sker i första hand till den tjänsteleverantör ni har valt. Om Internet slutar fungera anmäler ni det till er Internetleverantör. Om IP-Telefonin inte fungerar anmäler ni det till den tjänsteleverantören och så vidare. Tjänsteleverantören sköter därefter supporten mot oss. För mer utförliga inkopplingsanvisningar hänvisar vi till Inkopplingsguide till Halmstads stadsnät. Vår tekniker lämnar den i samband med installationen tillsammans med Du har fiber i villan, en förteckning över våra tjänsteleverantörer och deras kontaktuppgifter. Båda kan även läsas/laddas ner på vår hemsida, www.halmstadsstadsnat.se. Du har fiber i villan - Så beställer du Internet, TV och Telefoni 10

Fiber i bostaden Det finns oändliga lösningar och möjligheter att bygga nätverk i bostaden, om man vill. För att underlätta och förhoppningsvis svara på några frågor har vi tagit fram exempel på kabeldragningar, placering av tjänstefördelare, TV och eventuell annan utrustning i olika hustyper med olika planlösningar. På vår hemsida kan du se möjligheterna, visa kabeldragningar och läsa om våra tips och råd. De flesta av våra tips är generella och kan appliceras på vilken hustyp som helst. Fiber på landsbygden För många år sedan gick folket på landsbygden samman för att tillsammans ansluta sig till elnätet som byggdes i Sverige. Nu kan man göra på samma sätt när det gäller att ansluta sig till fibernätet. Halmstads stadsnät verkar för att invånarna i Halmstads kommun ska få möjlighet att ansluta sig till det öppna fibernätet. Läs mer kring fiberanslutning på landsbygden på vår hemsida, www.halmstads stadsnat.se Övrigt att tänka på... Fundera över vad ni vill få ut av fibern? Gå in på Halmstads stadsnäts hemsida, www.halmstadsstadsnat.se. Där väljer ni Tjänsteguiden. Titta igenom och välj vilken eller vilka tjänster och tjänsteleverantörer ni vill anlita. Ni kan ha Internet, TV och Telefoni via fibern. Givetvis kan ni behålla samma telefonnummer när ni går över till en annan tjänsteleverantör av Telefoni. Begär en nummerportering när ni tecknar nytt avtal. Se även över hur ni skall säga upp er befintliga avtal. Ska det ske skriftligt eller muntligt? Kontakt vid frågor Telefon, kundtjänst: 035-19 29 80 E-post: info@halmstadsstadsnat.se 11

Sveriges stadsnät i samverkan. Checklista inför fiberanslutning Läs igenom informationen från Halmstads stadsnät Skriv under avtalet och skicka in det snarast Titta gärna på våra instruktionsfilmer på www.halmstadsstadsnat.se Fundera över var ni vill placera tjänstefördelaren och eventuell vidare dragning i bostaden. Titta gärna på Se dina möjligheter i bostaden! på vår hemsida Gräv mellan huset och tomtgränsen samt borra in i huset Titta på www.halmstadsstadsnat.se, välj Tjänsteguiden Beställ tjänster, Internet, TV och Telefoni Se över era befintliga avtal. Ska de sägas upp skriftligen? Njut av er fiber! Teckna nytt TV-avtal Datum när TV via fibern startar: Teckna nytt telefonabonnemang Datum när IP-Telefoni via fibern startar: Teckna nytt Internetavtal Datum när Internet via fibern startar: Säg upp TV-avtal Datum när TV upphör: Säg upp telefonabonnemang Datum när Telefoni upphör: Säg upp Internetavtal Datum när Internet upphör: Halmstads stadsnät AB Besöksadress: Pilefeltsgatan 73, Halmstad Postadress: Box 8050, 300 08 Halmstad Kundtjänst: 035-19 29 80 E-post: info@halmstadsstadsnat.se www.halmstadsstadsnat.se Halmstad 160429, ver. 2.7