Organ: Nämnden för minoritetsspråket Tid: 24.4.2018 kl. 13.00 15.00. Plats: Vasa centralsjukhus sammanträdesrum på sjätte våningen i X-huset Beslutsfattare: Närvarande: Holm Juhani Heikkilä Paula Hellén Ulla Salo-Somppi Säde Salminen Asko West Sari ordförande styrelserepresentant Päivi Karppis ersättare sekreterare Protokoll sida 1(5) nr 1/2018 Frånvarande: Johansson Kaj Thölix Pasi Karppi Päivi Rantanen Vesa-Matti vice ordförande Sakkunniga: Övriga närvarande: Föredragande: Sekreterare: Paragrafer: 1-8 Protokollet Ordförande: undertecknat: Sekreterare: Justerat: Juhani Holm Plats och tid: Laihela _. _. 2018 Plats och tid: Laihela _. _. 2018 Framlagt till påseende: Asko Salminen Säde Salo-Somppi Utdragets riktighet bestyrker:
Möteskallelse Organ: Nämnden för minoritetsspråket Tid: 24.4.2018 kl. 13.00 Plats: Vasa centralsjukhus sammanträdesrum på sjätte våningen i X-huset Ärendeförteckning Paragraf Ärende Sida 2 1 SAMMANTRÄDET ÖPPNAS, LAGLIGHET OCH BESLUTFÖRHET 2 VAL AV PROTOKOLLJUSTERARE 3 SPRÅKPROGRAM 4 PERSONALENS SPRÅKUNDERVISNING Annika Backlund, språklärare 5 KUNDFEEDBACK OCH PATIENTOMBUDSMANNAKONTAKTER SOM BERÖRT SPRÅKFRÅGOR ÅR 2017, kundbetjäningschef 6 STYRELSENS PROTOKOLL (11/2017 3/2018) 7 EVENTUELLA ÖVRIGA ÄRENDEN 8 SAMMANTRÄDET AVSLUTAS Ordförande: Juhani Holm Ordförande Sekreterare
Ärendesida 3(5) 1 SAMMANTRÄDET ÖPPNAS, LAGLIGHET OCH BESLUTFÖRHET Ordföranden hälsade de närvarande välkomna och öppnade sammanträdet. Sammanträdet konstaterades vara lagligt sammankallat och beslutfört. 2 VAL AV PROTOKOLLJUSTERARE Asko Salminen och Säde Salo-Somppi valdes till protokolljusterare. Protokollet läggs ut på Vasa centralsjukhus webbplats då det har justerats. 3 SPRÅKPROGRAM Språkprogrammet, som senast uppdaterats år 2014, genomgicks. För tillfället finns det inga behov av att göra några ändringar i språkprogrammet. Uppdateringen av språkprogrammet torde bli aktuellt då det nya landskapet inleder sin verksamhet. Därutöver förde man en diskussion om att journalhandlingarna borde kompletteras med en punkt för att upplysa om att patienten inte har någon skillnad om hon får sin journalhandling på svenska eller finska. 4 PERSONALENS SPRÅKUNDERVISNING Annika Backlund, språklärare Språklärare Annika Backlund redogjorde för språkundervisningen. Sjukvårdsdistriktet beslutade att lansera ett nytt sätt att erbjuda språkundervisning bland annat på grund av den språklag som trädde i kraft i början av år 2004. I oktober 2004 anställde Vasa centralsjukhus en egen språklärare i deltid och anställningsförhållandet för språkläraren ombildades till ordinarie 1.1.2008. Syftet med språkundervisningen är att trygga patientsäkerheten och den tvåspråkiga servicen. Målet är att patienten ska bli betjänad på sitt eget modersmål, antingen på svenska eller finska, samt att patienten utöver den muntliga informationen ska få skriftliga handlingar som anknyter till vården på det egna modersmålet. Därutöver har man som mål att anställda ska fatta mod att prata svenska och finska i arbetet. Också i språkprogrammet har man fastställt mål för språket på sjukhuset.
Ärendesida 4(5) Språkundervisning är en stödfunktion som arrangeras efter behov. Undervisningen arrangeras på arbetstid och helheterna är skräddarsydda för olika yrkesgrupper. Anställda kan delta i språkundervisning i högst 56 lektioner (om de har svenska eller finska som modersmål), men de som har något annat modersmål kan delta i högst 84 lektioner per språk. Språkundervisning arrangeras i kursform i klassrumsmiljö eller i form av webbutbildningar. En del av undervisningen arrangeras också i form av språkcaféer. Språkutbildningsutbudet år 2017 bestod av 15 helheter, 13 kurser i svenska, 1 kurs i finska och 1 köpt kurs i engelska. I språkundervisningen deltog 90 sjukhusanställda (en del deltar i flera helheter). På vintern sommarn 2018 erbjuder man 11 12 språkkurser, varav två har inhiberats på grund av ett för ringa deltagarantal. Språkundervisningsbehovet varierar hela tiden för det kommer hela tiden nya läkare och skötare. I språkundervisningen prioriteras läkare och övriga sakkunniga som spelar en central roll för patientarbetet och som det råder en brist på inom specialiteterna. Språkläraren hjälper och ger råd i frågor som berör språkprov och språkintyg. Språkundervisningen påverkas ofta av personalbesparingar och resursbrist. Målet är att språkundervisning ska kunna ges även i samband med arbetet, för också arbetet fungerar som en undervisningsform. Dessutom kunde man ha en tutor till stöd. Det konstaterades att styrelsen fört många diskussioner om dispens. Det skulle vara bra om den som beviljats dispens genast skulle hänvisas till språkutbildning. Den anställda måste bli språkligt behörig inom två år för att få en ordinarie befattning. 5 KUNDFEEDBACK OCH PATIENTOMBUDSMANNAKONTAKTER SOM BERÖRT SPRÅKFRÅGOR ÅR 2017, kundbetjäningschef redogjorde för den kundfeedback och de patientombudsmannakontakter som berört språkfrågor år 2017. År 2017 inkom det sammanlagt 4 646 responser. I ca 54 % av fallen hade personen finska som modersmål och i ca 44 % av fallen svenska som modersmål. Cirka 1 % av respondenterna hade något annat modersmål. På frågan Jag fick vård eller betjäning på mitt modersmål svarade ca 89 % av respondenterna att de var helt av samma åsikt och cirka 7 % att de var delvis av samma åsikt. 1,5 % av respondenterna var inte av samma eller av olika åsikt. 0,78 % av respondenterna var delvis av annan åsikt och 1,32 % var helt av annan åsikt. Nämnden gick igenom de svar där respondenten var helt eller delvis av annan åsikt.
Ärendesida 5(5) År 2017 kontaktades patientombudsmannen i 409 fall i frågor som berörde Vasa centralsjukhus. Av dessa kontakter berörde enbart 7 stycken språk. Dessa gicks igenom av nämnden. Språket har i dessa fall varit en bidragande faktor till att kunden inte varit nöjd med sin vård. 6 STYRELSENS PROTOKOLL (11/2017 3/2018) Styrelsens protokoll antecknades för kännedom. 7 EVENTUELLA ÖVRIGA ÄRENDEN Inga övriga ärenden. 8 SAMMANTRÄDET AVSLUTAS Ordföranden tackade nämndmarna för deltagandet och avslutade sammanträdet kl. 15.00.