Förfrågningsunderlag Kundval, Lag om valfrihetssystem, ref 131100 Kravspecifikation för godkännande som utförare av tjänsterna: Omvårdnad inklusive delegerad hemsjukvård Ledsagarservice Avlösarservice
Innehållsförteckning 1 Allmän orientering 5 1.1 Beskrivning av upphandlingen... 5 1.2 Referensnummer... 5 1.3 Upphandlande myndighet... 5 1.4 Beskrivning av hemvård i ordinärt boende... 5 1.4.1 Hemteam och korttidsvård... 5 1.4.2 Hemsjukvård... 5 1.4.3 Larmpatrull och nattpatrull... 5 1.4.4 Omvårdnad och delgerad hemsjukvård i ordinärt boende... 6 1.4.5 Serviceinsatser i ordinärt boende... 6 1.4.6 Anhörigvårdare och personlig assistans enligt SoL... 6 1.5 Beskrivning av tjänsten inom Kundval omvårdnad... 6 Tjänstens omfattning... 6 1.5.2 Beskrivning av tjänsternas innehåll... 6 1.5.3 Hälso och sjukvårdsansvar... 7 1.5.4 Tidpunkter för utförande... 7 1.5.5 Kapacitetstak... 7 1.6 Målgrupp... 7 1.7 Befolkningsunderlag och behovsanalys... 7 1.8 Information och val i ett valfrihetssystem... 8 1.8.1 Information till enskilda om godkända utförare... 8 1.8.2 Ickevalsalternativ... 8 1.8.3 Rutiner för omval... 8 1.8.4 Kösystem... 8 1.8.5 Skyldighet att ta emot uppdrag... 8 1.9 Förutsättningar för att genomföra upphandlingen... 8 1.10 Beskrivning av handläggningsprocessen... 8 1.11 Godkännande och avtalsskrivning... 9 1.12 Ej godkännande av ansökan... 9 1.13 Begäran om rättelse... 9 2 Administrativa krav 9 2.1 Frågor om upphandlingen... 9 2.2 Kontaktpersoner... 9 2.3 Förutsättningar för att lämna in ansökan... 10 2.4 Ansökans form, innehåll och språk... 10 2.5 Tillåtna sätt att lämna ansökan... 10 2.6 Upphandlingssekretess... 10 3 Krav på sökande (kvalificeringskrav) 11 3.1 Uteslutning av sökande enligt 7 kap. LOV... 11 3.2 Krav på registrering... 11 3.3 Krav på utförarens ekonomiska och finansiella ställning... 11 3.3.1 Skatter och sociala avgifter... 11 3.3.2 Fskatt... 11 3.3.3 Finansiell och ekonomisk ställning... 12 3.4 Tillstånd... 12 3.5 Verksamhetsansvarig och ledning... 12
3.6 Kvalitetsledningssystem... 12 3.7 Meddelarfrihet... 13 3.8 ITsystem och krav på utrustning... 13 3.9 Underleverantör och åberopande av andra företags kapacitet... 13 4 Krav på tjänsten (kravspecifikation) 14 4.1 Lagar, förordningar och föreskrifter... 14 4.2 Kvalitetskrav... 14 4.3 Självbestämmande och integritet... 14 4.3.1 Genomförandeplan... 14 4.3.2 Värdegrund... 15 4.4 Helhetssyn och samordning... 15 4.4.1 Samverkan kring kunden... 15 4.4.2 Samverkan mellan utförare och beställare... 15 4.5 Trygghet och säkerhet... 15 4.5.1 Bemanning... 15 4.5.2 Kontinuitet... 15 4.5.3 IDbricka och namnskylt... 15 4.5.4 Nyckelhantering... 15 4.5.5 Hantering av privata medel... 16 4.5.6 Dokumentation och förvaring av handlingar... 16 4.5.7 Anmälan om missförhållanden Lex Sarah... 16 4.6 Kunskapsbaserad verksamhet... 16 4.6.1 Rehabiliterande arbetssätt... 16 4.6.2 Utbildning och kompetensutveckling... 16 4.6.3 Introduktion... 17 4.7 Tillgänglighet... 17 4.8 Verkställighet... 17 4.8.1 Individuellt uppdrag... 17 4.8.2 Tidpunkter för verkställighet... 17 4.8.3 Förändrat behov hos kund... 18 4.8.4 Redovisning av utförd tid... 18 4.9 Insyn... 18 4.9.1 Allmänhetens rätt till insyn... 18 4.9.2 Ekonomisk insyn... 19 4.10 Uppföljning... 19 4.11 Utförarens åtaganden i vissa situationer... 19 4.11.1 Arbetsgivaransvar... 19 4.11.2 Kundens frånvaro... 19 4.11.3 Tolk... 19 4.11.4 Betalningsansvar för utskrivningsklara... 19 4.11.5 Tilläggstjänster... 20 5 Avtal 21 5.1 Allmänna avtalsvillkor... 21 5.1.1 Avtalsparter... 21 5.1.2 Kontaktpersoner... 21 5.1.3 Avtalshandlingars inbördes rangordning... 21 5.1.4 Avtalad tjänst... 21
5.1.5 Avtalsperiod... 21 5.1.6 Ändringar och tillägg i avtalet... 21 5.1.7 Sekretess... 21 5.2 Kommersiella villkor... 22 5.2.1 Ersättning... 22 5.2.2 Dubbelbemanning... 22 5.2.3 Moms... 22 5.2.4 Prisjustering... 23 5.2.5 Avgifter... 23 5.2.6 Betalningsvillkor... 23 5.3 Ansvar och villkor för samarbete mellan parterna... 23 5.3.1 Överlåtelse av avtal... 23 5.3.2 Underleverantör... 23 5.3.3 Försäkringar... 23 5.3.4 Force Majeure... 24 5.4 Ansvar vid fel eller brister och sanktioner... 24 5.4.1 Rättning av fel och brister... 24 5.4.2 Sanktioner... 24 5.4.3 Hävning av avtal... 24 5.4.4 Skadestånd... 25 5.4.5 Tvistlösning... 25