Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Vision och styrkort 2015 Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 1
Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Länsstyrelsen och länet står inför stora utmaningar. Vi måste vara rustade för att möta en framtid som ställer nya krav på oss men som också ger oss nya möjligheter att utvecklas till en myndighet i tiden. Det är utgångspunkten för vår vision. Visionen visar vad som krävs för att Länsstyrelsen ska bli och förbli en efterfrågad, kompetent och attraktiv myndighet. Det handlar om hur vi vill bli uppfattade av andra och hur vi vill att Länsstyrelsens inre liv ska fungera. Styrkortet visar hur vi kan göra visionen till verklighet. Varje verksamhet omvandlar målen till aktiviteter Vid verksamhetsplaneringen omvandlar vi målen till aktiviteter. Aktiviteter är åtgärder som ska utveckla verksamheten och medarbetarna i visionens riktning och som ska genomföras vid en viss tidpunkt. Styrkortet gör visionen konkret skapar en röd tråd från visionen till mål och aktiviteter konkret visar vilket förhållningssätt vår verksamhet ska ha säkrar långsiktighet och bredd i vår uppföljning och utveckling Är ett stöd vid planering, uppföljning och annan verksamhetsstyrning Utgör grunden för våra interna stöddokument Styrkortet omfattar fem delar: Vision Visionen visar färdriktningen för verksamhetens utveckling och syftar till att ena och motivera medarbetarna. Perspektiv De fyra en på visionen ska säkerställa att vi uppmärksammar alla delar av verksamheten i vår styrning och uppföljning. De övergripande målen är hämtade ur visionen och gemensamma för alla verksamheter inom Länsstyrelsen. Det är via de övergripande målen som vi ska följa och mäta om vi arbetar i rätt riktning för att nå visionen. Målen gäller för hela visionens period. en konkretiserar de övergripande målen. en gäller för hela visionens period men kan komma att revideras under tiden. Via nyckeltalen följer vi upp om vi har nått de övergripande målen. Några nyckeltal är gemensamma för samtliga länsstyrelser, men vi har också nyckeltal som vi har valt att följa därutöver. 2 - Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 3
utåt inåt Våra uppdragsgivare och medborgare Vårt FÖRHÅLLNINGSSÄTT till andra aktörer i länet Regeringens värdering Brukarundersökning Handläggningstider Ärenden äldre än två år Ändrade överklagade ärenden Ekonomi i balans Mediaundersökning Delar av regeringens värdering Enkäter Aktiviteter med andra aktörer Vi för en dialog med medborgare, centrala verk och regeringsföreträdare Vi skapar arenor och samlar aktörer för kunskapsutbyte och gemensamt agerande Vi arbetar snabbt och rättssäkert Vision Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Vi är en attraktiv Vi är en arbetsplats samlande för dagens och kraft i länet morgondagens medarbetare Vi driver viktiga länsfrågor Vi är lätta att nå och förstå Vi har regeringens och medborgarnas förtroende Vi har rätt kompetens för varje arbetsuppgift och arbetar tillsammans Tillsammans gör vi rätt saker på rätt sätt Vi utvecklas i arbetet Vi har en god balans mellan kraven på snabb handläggning och hög kvalitet Vi ser varandra och har en öppen och tydlig kommunikation Vi tar ansvar för våra uppgifter och för utvecklingen av verksamheten Vi är en jämlik och trivsam arbetsplats och vi känner oss trygga i statstjänstemannarollen Kostnad per ärende Tid per ärende Personalomsättning tillsvidareanställda Personalstruktur i ålderkategorier Sjukdagar Kompetensutvecklingstid Medarbetarundersökning Våra inre arbetsprocesser vår arbetsplats 4 - Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 5
Definition av delmålen utåt Våra uppdragsgivare och medborgare Vårt FÖRHÅLLNINGSSÄTT till andra aktörer i länet Våra inre arbetsprocesser vår arbetsplats Vi har regeringens och medborgarnas förtroende Vi är lätta att nå och förstå Det är viktigt att vi är tillgängliga. Därför kan våra målgrupper nå oss genom en rad olika kanaler. Om vi inte kan svara direkt så ringer vi tillbaka nästföljande arbetsdag och svarar på e-post inom 48 timmar. För att vara lätta att förstå utvecklar vi kontinuerligt vårt sätt att kommunicera. Vi använder klarspråk i våra beslut samt när vi informerar och kommunicerar. Vi arbetar snabbt och rättssäkert Vi följer fastställda handläggningsrutiner och handläggningstider. Vi publicerar våra handläggningsprocesser och handläggningstider på webben. Vi för en dialog med medborgare, centrala verk och regeringsföreträdare Genom brukarundersökningar tar vi reda på vad våra målgrupper har för synpunkter och önskemål. Vi ger råd och stöd till medborgare, organisationer och företag, bland annat genom möten och webben. Vi för en löpande dialog med departement, centrala verk och andra myndigheter. Vi informerar regeringen om utvecklingen i länet. Vi är en samlande kraft i länet Vi skapar arenor och samlar aktörer för kunskapsutbyte och gemensamt agerande Vi utvecklar flexibla arbetsformer och metoder för att underlätta kunskapsutbyte, kompetensutveckling och dialog med andra aktörer. Vi driver viktiga länsfrågor Vi gör omvärldsanalys och har en strategisk överblick över utvecklingen i länet. Utifrån detta identifierar vi viktiga länsfrågor och områden där vi behöver vara drivande. Detta stödjer oss i prioriteringen av arbetsuppgifter. Tillsammans gör vi rätt saker på rätt sätt Vi har rätt kompetens för varje arbetsuppgift och arbetar tillsammans Vi utvärderar vår kompetens och utvecklar den genom rekrytering, utbildning och annan kompetenshöjning. Vi deltar i nationellt utvecklingsarbete och breddar vårt tvärsektoriella arbete för att få en snabb och kvalitetssäker handläggning. Vi har en bra intern kommunikation. Våra anställningsvillkor bidrar till att vi kan rekrytera rätt kompetens. Vi har en god balans mellan kraven på snabb handläggning och hög kvalitet Vi har fastställda handläggningstider för flera av våra ärendegrupper, baserat på externa förväntningar och krav samt på vårt eget handlingsutrymme. Vi har identifierat ärendegrupper och frågeställningar som förutsätter tvärsektoriell samverkan. Vi diskuterar löpande vad som är tillräcklig kvalitet i vårt arbete. Vi tar ansvar för våra uppgifter och för utvecklingen av verksamheten Vi arbetar självständigt utifrån verksamhetens mål, aktiviteter och riktlinjer. Vi tar till oss nya arbetssätt och stödsystem för att effektivisera arbetet internt och externt. Vi är en attraktiv arbetsplats för dagens och morgondagens medarbetare Vi är en jämlik och trivsam arbetsplats och vi känner oss trygga i statstjänstemannarollen Vårt förhållningssätt gentemot varandra genomsyras av allas lika värde och att alla tar ansvar för att skapa ett trivsamt arbetsklimat. Vi är stolta och trygga i vår roll som statens företrädare i olika frågor. Vi ser varandra och har en öppen och tydlig kommunikation. Vi känner att vår roll och uppgift är tydlig och hanterbar. Vi uppnår ett gott arbetsklimat genom att ha bra former för dialog mellan medarbetare och chefer och genom att alla tar ansvar för att ha en öppen och ärlig dialog med varandra. Vi utvecklas i arbetet Länsstyrelsen är en attraktiv arbetsplats där vi kan utvecklas i arbetet. Medarbetarna kan uppnå detta genom att inom och mellan olika sakområden delta i samordnaruppdrag, nationella arbetsgrupper och utredningar. Vi tar själva ansvar för att följa omvärldsförändringar och utveckling inom vårt arbetsområde. inåt 6 - Länsstyrelsen för Norrbottens bästa Länsstyrelsen för Norrbottens bästa - 7
Länsstyrelsen arbetar för en hållbar utveckling i Norrbotten. Med andra ord, vi arbetar för Norrbottens bästa. Sven-Erik Österberg Landshövding FAvör Foto: Fredrik Ludvigsson, Susanne Lindholm, Lennart Jönsson, Photo by Maria www.lansstyrelsen.se/norrbotten