Varumärkesanalys Turista i Sverige (Helsingborg)

2 Varumärkesanalys Turista i Sverige (Helsingborg) Målgrupp: Kvinnor & Män i åldrarna 18 till 70. Kund: Helsingborg 2018-06-10 Författare: Jonn Ohlin Market Research Manager Mantap Global AB +46 (0)70 300 53 15 jonn.ohlin@mantapglobal.com

INNEHÅLLSFÖRTECKNING 3 Innehållsförteckning: Metod & Syfte (sid. 4) Slutsatser (sid. 5) Resultatpresentation & (sid. 6 89) Rekommendationer (sid. 90 91) Tjänster (sid. 92) Panel (sid. 93) Kontaktuppgifter (sid. 94) 3

METOD 4 Metod: Datainsamlingsmetod: Kvantitativ datainsamling via webbintervjuer till ett slumpmässigt riksrepresentativt urval av målgruppen. Målgrupp: Kvinnor och män i åldrarna 18 70. Datainsamlingsperiod är mellan: 2018-05-08 2018-05-21. Antalet fullständiga svar: 4024 stycken. Antal frågor: 43 stycken. Syfte: Undersökningen syftar till att ge en ökad insikt och kunskap om målgruppens nöjdhet med staden man senast besökte samt vilka städer man överväger att besöka i sommar. Vi analyserar resebeteende och attityder till turistorter i Sverige. Vidare så analyseras vad som anses viktigast vid val av resa inom Sverige samt hur man söker efter information och hur man föredrar att få nyheter från turistorter i Sverige. I analysen så tittar vi på orsakssamband och signifikanta skillnader mellan olika variabler. LOI: Ca. 18 minuter 3 Statistisk signifikans har vi beräknat efter en standardkonfidensnivå på 95 %.

Slutsatser: SLUTSATSER En klar majoritet av respondenterna anger att de inte använde sig utav turistinfo vid sitt senaste besök, vilket 5 61.2% svarat. Efter detta anger flest att de använde digital turistinfo (22.8 %). Stockholm är den stad som flest svarat att det är mycket troligt att de kommer att turista i i sommar, vilket 36.8 % angivit. 25.7 % kommer mycket troligen att turista i Göteborg, följt av Malmö med 14.2 %. Helsingborg placerar sig som den fjärde stad som människor mycket troligen kommer att turista i, vilket 10 % angivit. 9.7 % kommer mycket troligen att turista i Uppsala i sommar, vilket därmed är den stad som intar femte platsen. Av de städer som människor tidigare turistat i så anger flest att de bestämde sig för dessa städer på grund av egen erfarenhet, vilket 51.7% svarat. Efter detta anger flest att de har familj eller bekanta som bor där (49.7 %), följt av rekommendationer (23 %) samt att söka på internet (17 %). En klar majoritet av målgruppen anger att de föredrar att bo på hotell under resan, vilket 66.4% svarat. Därefter vill flest bo hos bekanta, följt av på camping. En stor majoritet av målgruppen anger att de föredrar att resa inom Sverige med bil, vilket mer än 75% svarat. Därefter föredrar flest att resa med tåg (42.3 %), följt av buss (14.5 %), flygplan (13.5 %) samt båt (6.7 %). Att staden har en bra atmosfär anses som den allra viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Att människorna i staden har ett trevligt bemötande anses som den näst mest viktiga faktorn vid val av stad att turista i. De städer som man senast turistade i som har nöjdast besökare är: 1. Öland 2. Göteborg 3. Stockholm 4. Kungsbacka 3 5. Uppsala & Västervik Att staden är promenadvänlig anses som den tredje viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Undersökningen visar att 75.5% använder Google eller liknande sökmotor när de ska hitta information om en sommarresa. 31.2 % frågar vänner och bekanta, vilket är det näst mest valda alternativet.

Fråga 1: Kön? Procent Observationer 100 3011 stycken är kvinnor. 90 80 70 2682 stycken är män. 22 stycken definierar sig inte som kvinna eller man. 60 50 52,5 46,8 20 stycken vill inte uppge. 40 5 735 genomförda intervjuer. 30 46.8% 52.5% 20 10 0 0,4 0,3 Kvinna Man Annat Vill inte uppge Bas: 5 735 st.

Fråga 2: Ålder? 100 Procent 90 80 70 60 50 40 30 20 10 10,1 18,9 19,3 20,2 13,3 18,2 0 18-25 år 26-35 år 36-45 år 46-55 år 56-65 år 66 år eller äldre Bas: 5 735 st.

Fråga 3: I vilket län bor du? 100 Procent 90 80 70 60 50 40 30 20 14,2 21,4 15 10 0 1,7 3,1 0,9 3,2 3 1,3 3,7 2,8 1,6 2,5 2,7 3,5 3 2,8 2,3 2,7 3,5 5,1 0,1 Bas: 5 735 st.

Fråga 4: Hur många är ni i ert hushåll (dig själv inkl.)? 100 Procent 90 80 70 60 50 40 38,7 30 20 22,4 16,6 15,5 10 6,8 0 1,0 2,0 3,0 4,0 5 eller fler Bas: 5 735 st.

Fråga 5: Hur brukar du turista? Procent 76,0 En tydlig majoritet av målgruppen anger att de främst brukar turista med sin familj, vilket 76% svarat. Efter detta turistar flest med vänner (30.2%), följt av att turista ensam (16.5 %). 30,2 2 16,5 4,6 4,5 Ensam Med familj Med vänner Med bekanta Annat Bas: 5 735 st. Signifikant fler män reser ensamma samt med bekanta, medan fler kvinnor turistar med familjen och vänner. Blandade svar från kategorin annat Med min sambo Endast sambo, utan barn Allt ovan Hälsa på vänner Med särbo Med vuxet syskon Antingen ensam eller så sammanstrålar jag med familj vid målet

Fråga 6a: Vilka 5 städer tänker du spontant på när du hör turista i Sverige? STAD 1 Top of mind 100 90 Procent 80 70 60 50 40 43 30 20 18,1 10 0 3,7 3,5 1,3 1,1 1 1 0,8 0,7 0,7 0,7 0,7 0,7 0,6 0,5 0,5 0,4 0,4 0,4 0,4 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,3 0,2 0,2 Bas: 5 726 st. För samtliga öppna svar, se bilaga (rådata)

Fråga 7: Hur troligt är det att du kommer besöka följande städer i sommar? 5,0 3,9 4,6 5,6 5,3 7,0 12,9 11,5 16,8 22,4 22,2 23,1 25,7 16,2 7,0 9,9 18,6 10,3 18,1 6,6 6,7 6,9 7,7 16,2 14,9 23,0 23,2 4,2 5,9 4,1 4,7 6,6 8,0 6,3 5,3 5,3 6,0 6,3 7,1 10,4 11,4 12,7 11,1 13,8 12,8 21,1 19,9 23,7 21,4 20,3 20,3 14,2 9,7 16,2 5,9 3,6 3,1 3,4 3,5 4,7 5,4 4,2 4,4 6,5 10,6 10,9 7,9 8,3 13,4 16,8 18,6 20,5 20,7 21,1 36,8 14,8 5,1 4,4 5,6 5,8 4,8 5,3 10,6 9,9 9,3 18,7 18,9 16,3 9,7 7,7 15,1 18,6 2,7 3,6 5,9 5,3 4,9 5,7 10,9 11,2 11,4 18,8 19,3 18,3 8,7 6,9 6,1 9,4 12,9 15,4 18,6 20,6 24,1 24,4 22,2 18,3 20,6 2 54,2 57,1 48,6 16,6 40,1 39,4 47,4 47,6 54,4 54,7 59,2 58,3 53,1 51,9 41,7 53,1 60,6 59,9 67,8 65,2 12,6 59,9 62,0 63,6 49,0 62,3 61,1 58,8 45,9 55,5 17,3 15,3 Bas: 5 605 st. 5. Mycket troligt 4. Ganska troligt 3. Troligt 2. Inte särskilt troligt 1. Inte alls troligt

Fråga 7: Hur troligt är det att du kommer besöka följande städer i sommar? 2 54,2 57,1 48,6 40,1 39,4 47,4 47,6 54,4 54,7 59,2 58,3 53,1 51,9 41,7 53,1 60,6 59,9 67,8 65,2 59,9 62,0 63,6 49,0 62,3 61,1 58,8 45,9 55,5 17,3 15,3 Bas: 5 605 st. 1. Inte alls troligt

Fråga 7: Hur troligt är det att du kommer besöka följande städer i sommar? 2 22,4 22,2 23,1 16,6 24,4 22,2 23,0 23,2 23,7 21,4 21,1 19,9 20,3 20,3 18,3 21,1 20,5 20,7 16,8 18,6 12,6 18,7 18,9 16,3 18,6 18,8 19,3 18,3 20,6 18,6 Bas: 5 605 st. 2. Inte särskilt troligt

Fråga 7: Hur troligt är det att du kommer besöka följande städer i sommar? 2 12,9 11,5 16,8 24,1 18,6 18,1 16,2 14,9 11,4 12,7 10,4 11,1 13,8 12,8 16,2 13,4 10,6 10,9 7,9 8,3 20,6 10,6 9,9 9,3 15,1 10,9 11,2 11,4 15,4 12,9 Bas: 5 605 st. 3. Troligt

Fråga 7: Hur troligt är det att du kommer besöka följande städer i sommar? 2 5,6 5,3 7,0 16,2 9,9 10,3 6,9 7,7 6,3 5,3 5,3 6,0 6,3 7,1 9,7 6,5 4,7 5,4 4,2 4,4 14,8 5,8 4,8 5,3 7,7 5,3 4,9 5,7 9,4 6,1 Bas: 5 605 st. 4. Ganska troligt

Fråga 7: Hur troligt är det att du kommer besöka följande städer i sommar? 2 36,8 5,0 3,9 4,6 25,7 7,0 6,6 6,7 4,2 5,9 4,1 4,7 6,6 8,0 14,2 5,9 3,6 3,1 3,4 3,5 5,1 4,4 5,6 9,7 2,7 3,6 5,9 8,7 6,9 Bas: 5 605 st. 5. Mycket troligt

Fråga 8: Vilken eller vilka städer har du tidigare turistat i under de senaste tio åren? Procent Branschens medelvärde = 20,5 64,0 68,7 34,8 2 19,0 15,4 19,9 24,8 28,8 21,3 22,9 14,6 16,6 10,4 10,5 18,9 19,7 18,8 11,1 11,5 7,9 8,6 14,6 10,7 13,3 23,8 11,0 12,8 15,1 28,0 18,4 5,7 Bas: 5 605 st.

Fråga 9: Hur bestämde du dig för just de städerna? Procent 51,7 49,7 Av de städer som människor tidigare turistat i så anger flest att de bestämde sig för dessa städer på grund av egen erfarenhet, vilket 51.7% svarat. Efter detta anger flest att de har familj eller bekanta som bor där (49.7 %), följt av rekommendationer (23 %) samt att söka på internet (17 %). 2 23,0 17,0 7,2 6,7 4,9 12,9 Signifikant fler män sökte på internet, läste redaktionella texter samt genom egen erfarenhet, medan fler kvinnor har familj eller bekanta där. Bas: 5 261 st. Blandade svar från kategorin annat Med jobbet för nöjes skull. De befann sig "på vägen" dit jag skulle Konvent/LAN Aktivet som styrde resan Konserter och/eller löptävlingar Familjen planerade att resa dit

Fråga 10: Vilken svensk stad turistade du senast i? Procent Branschens medelvärde = 3 23,7 2 16,5 1,6 1,6 2,0 2,4 3,3 2,0 2,1 1,3 2,0 1,1 0,6 1,5 1,9 5,3 1,6 0,8 0,8 0,7 0,6 1,8 0,7 1,7 3,0 0,5 1,0 1,7 2,8 2,4 3,0 8,2 Bas: 5 560 st.

Fråga 11: Hur nöjd är du generellt med den senaste staden du besökte? Generell nöjdhet Branschens totala värde Helsingborgs värde Ju högre medelvärde, desto mer nöjd är kunden. Branschens medelvärde: 4.17 Helsingborgs medelvärde: 4.10 2 49,2 47,2 37,2 33 12,2 13,4 0,9 2,5 3,9 0,6 1. Inte alls nöjd 2. Inte särskilt nöjd 3. Varken eller 4. Nöjd 5. Mycket nöjd Rörande den generella nöjdheten så ligger Helsingborg något under det totala medelvärdet. Främst ser vi att färre är mycket nöjda, medan fler svarat att de är nöjda. De städer som man senast turistade i som har nöjdast besökare är: 1. Öland 2. Göteborg 3. Stockholm 4. Kungsbacka 5. Uppsala & Västervik Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av sevärdheter Branschens totala värde Helsingborgs värde 53,9 40,7 Svaren har angivits på en skala från 1 till 5, där 1 motsvarar instämmer inte alls och 5 motsvarar instämmer fullständigt. Ju högre medelvärde, desto mer håller respondenterna med i påståendet. Branschens medelvärde: 3.92 Helsingborgs medelvärde: 3.76 29,9 2 1,8 1,7 1. Instämmer inte alls 5,1 6,7 2. Instämmer delvis inte 22,4 21,4 16,3 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Helsingborg har ett lägre medelvärde än den totala basen, där signifikant fler respondenter har svarat instämmer, medan färre svarat instämmer fullständigt. Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av shopping Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.85 Helsingborgs medelvärde: 3.73 36,3 Gällande brett utbud av shopping så har Helsingborg ett något lägre medelvärde än den totala basen, där fler respondenter har svarat instämmer, medan färre svarat instämmer fullständigt. 2 23,6 23,9 30,5 17,1 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2,5 1,7 1. Instämmer inte alls 7,1 7,4 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? är anpassad för mina behov Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.84 Helsingborgs medelvärde: 3.71 25,9 29,2 42,7 46,1 25,0 Fler respondenter har svarat varken eller samt att de instämmer i påståendet, medan fler från det totala värdet instämmer fullständigt. Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 16,9 1,8 1,1 1. Instämmer inte alls 4,6 6,7 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av mat & dryck Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.98 Helsingborgs medelvärde: 3.83 52,5 Helsingborg har ett lägre medelvärde än den totala basen, där fler respondenter har svarat instämmer, medan färre svarat instämmer fullständigt. 32,9 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 21,0 20,3 19,8 1,4 1,7 1. Instämmer inte alls 4,8 5,7 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av boendealternativ Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.77 Helsingborgs medelvärde: 3.66 48,6 Fler respondenter instämmer med detta påstående, medan fler från det totala värdet instämmer fullständigt. 29,9 30,7 37,4 24,9 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 13,4 1,9 1,7 1. Instämmer inte alls 5,9 5,6 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av aktiviteter Branschens totala värde Helsingsborgs värde Branschens medelvärde: 3.82 Helsingborgs medelvärde: 3.53 28,1 39,7 38,8 41,9 26,0 Gällande ett brett utbud av aktiviteter har färre från Helsingborg svarat att de instämmer fullständigt, medan fler har svarat varken eller samt att de instämmer i påståendet. Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 1,8 2,2 1. Instämmer inte alls 5,4 5,6 2. Instämmer delvis inte 10,6 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av evenemang Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.76 Helsingborgs medelvärde: 3.47 46,1 Gällande ett brett utbud av evenemang har färre från Helsingborg svarat att de instämmer och instämmer fullständigt, medan fler har svarat varken eller. 30,7 35,8 32,6 25,1 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 12,9 2,1 2,8 6,3 5,6 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? har ett brett utbud av utflykter Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.67 Helsingborgs medelvärde: 3.49 Fler respondenter har svarat varken eller samt att de instämmer i påståendet, medan fler från det totala värdet instämmer fullständigt. 35,0 40,1 33,5 38,4 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 22,5 2 2,2 2,3 6,9 7,9 11,3 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? är lätt att ta sig runt i Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.86 Helsingborgs medelvärde: 3.71 22,6 27,5 41,7 48,9 27,3 Gällande om staden är lätt att ta sig ut i har färre från Helsingborg svarat att de instämmer fullständigt, medan fler har svarat varken eller samt att de instämmer i påståendet. Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 15,7 2,3 1,1 1. Instämmer inte alls 6,2 6,7 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? är nytänkande Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.39 Helsingborgs medelvärde: 3.36 47,9 Helsingborg har ett lite lägre medelvärde, där färre instämmer och instämmer fullständigt, och fler har svarat varken eller. 27,4 30,9 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 3,1 2,8 8,5 7,3 13,1 9,0 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? är prisvärd (får mycket för pengarna) Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.20 Helsingborgs medelvärde: 3.35 46,2 42,5 Här har Helsingborg ett högre medelvärde än den totala basen, och fler respondenter har svarat att de instämmer, medan färre svarat varken eller. 34,1 24,7 2 4,5 2,8 14,9 11,7 9,7 8,9 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? staden har en bra atmosfär Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.86 Helsingborgs medelvärde: 3.87 45,3 Även här har Helsingborg ett något högre medelvärde jämfört med den totala basen. Störst skillnad är att fler från Helsingborg instämmer, medan färre svarat varken eller. 2 22,7 19,7 24,9 23,0 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2,0 2,3 5,2 5,1 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? människorna i staden har ett trevligt bemötande Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.67 Helsingborgs medelvärde: 3.61 46,9 Fler från Helsingborg instämmer med att människorna i staden har ett trevligt bemötande. Färre respondenter instämmer dock fullständigt. 31,3 26,3 39,3 Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 19,8 14,5 2,4 2,8 7,2 9,5 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? är en stad med mångfald där alla människor och åsikter får plats Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.55 Helsingborgs medelvärde: 3.49 41,1 38,0 39,1 33,1 Helsingborg har ett något lägre medelvärde än den totala basen, och fler respondenter har svarat att de instämmer, medan färre instämmer fullständigt. Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 16,7 2,5 2,2 6,7 8,9 11,7 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? staden överträffade mina förväntningar Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 3.42 Helsingborgs medelvärde: 3.44 45,4 39,1 38,6 29,4 Helsingborg har ett högre medelvärde än den totala basen. Något färre från Helsingborg instämmer fullständigt i påståendet, medan fler anger att de instämmer. Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 2 3,5 3,9 7,9 7,8 13,8 10,6 1. Instämmer inte alls 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Fråga 12: Hur väl instämmer du i följande påstående om staden du senast besökte? jag skulle vilja åka tillbaka till staden Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschens medelvärde: 4.04 Helsingborgs medelvärde: 3.88 2 19,2 22,6 41,2 37,3 37,3 28,3 Rörande om man skulle vilja åka tillbaka till staden har färre från Helsingborg svarat att de instämmer fullständigt, medan fler har svarat varken eller samt att de instämmer. Signifikant fler kvinnor instämmer fullständigt i detta påstående. 1,7 2,3 1. Instämmer inte alls 4,4 5,7 2. Instämmer delvis inte 3. Varken eller 4. Instämmer 5. Instämmer fullständigt Bas: 5 254 st.

Sammanställning fråga 11 12 5,00 4,80 4,60 Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschen utan storstäderna 4,40 4,20 4,17 4,00 3,80 3,60 3,40 4,1 3,92 3,85 3,76 3,6 3,98 3,84 3,83 3,73 3,71 3,68 3,67 3,45 3,77 3,66 3,5 3,82 3,53 3,46 3,76 3,67 3,47 3,49 3,42 3,38 3,86 3,76 3,71 3,39 3,36 3,35 3,87 3,81 3,86 3,67 3,7 3,61 3,55 3,49 3,42 3,44 3,39 3,39 4,04 3,88 3,91 3,20 3,22 3,24 3,2 3,00 Bas: 5 254 st.

BRAND ANALYSIS Fråga 13: Hur sannolikt är det att du skulle rekommendera den staden till en vän eller kollega? Net Promoter Score KRITIKER (0 6) PASSIVA (7 8) AMBASSADÖRER NET PROMOTER AMBASSADÖRER NET PROMOTER TOTALT KRITIKER (0 6) PASSIVA (7 8) TOTALT (9 10) SCORE (9 10) SCORE 47% 24% 29% 2% 37% 44% 19% 1% -18 Q10: Borås 42 21 26 89 Q10: Nyköping 16 19 8 43-19 53% 32% 15% 2% 26% 43% 31% 1% -38 Q10: Eskilstuna 45 27 13 85 Q10: Sigtuna 11 18 13 42 5 33% 50% 17% 2% 38% 22% 41% 1% -17 Q10: Falkenberg 36 55 18 109 Q10: Skellefteå 14 8 15 37 3 20% 34% 46% 18% 30% 39% 30% 1% 26 Q10: Göteborg 180 303 413 896 Q10: Skövde 10 13 10 33 0 42% 28% 30% 3% 19% 35% 46% 27% -12 Q10: Halmstad 56 37 40 133 Q10: Stockholm 247 453 588 1 288 26 33% 37% 30% 4% 34% 39% 27% 2% -3 Q10: Helsingborg 59 66 54 179 Q10: Sundsvall 32 37 25 94-7 44% 37% 19% 2% 54% 32% 14% 1% -25 Q10: Jönkoping 48 40 21 109 Q10: Södertälje 20 12 5 37-41 31% 35% 34% 2% 36% 36% 29% 2% 3 Q10: Kalmar 35 40 38 113 Q10: Umeå 32 32 26 90-7 30% 38% 32% 1% 26% 38% 35% 3% 3 Q10: Karlskrona 21 27 23 71 Q10: Uppsala 43 63 58 164 9 28% 50% 22% 2% 21% 48% 31% 1% -6 Q10: Karlstad 30 54 24 108 Q10: Vimmerby 6 14 9 29 10 35% 35% 29% 1% 26% 47% 26% 1% -6 Q10: Kristianstad 22 22 18 62 Q10: Västervik 14 25 14 53 0 45% 26% 29% 1% 37% 42% 21% 2% -16 Q10: Kungsbacka 14 8 9 31 Q10: Västerås 34 39 19 92-16 36% 39% 25% 2% 39% 34% 26% 1% -11 Q10: Linköping 30 33 21 84 Q10: Växjö 15 13 10 38-13 30% 31% 39% 2% 17% 38% 45% 3% 9 Q10: Lund 31 32 40 103 Q10: Öland 24 55 65 144 28 31% 36% 33% 6% 29% 41% 29% 3% 3 Q10: Malmö 88 103 96 287 Q10: Örebro 38 53 38 129 0 41% 29% 30% 2% Branschens 28% 36% 37% 9. -11 Q10: Norrköping 34 24 25 83 NPS 1452 1875 1927 Bas: 5 254 st.

Fråga 14: Använde du dig av turistinformation vid ditt senaste besök? Procent 61,2 En klar majoritet av respondenterna anger att de inte använde sig utav turistinfo vid sitt senaste besök, vilket 61.2% svarat. Efter detta anger flest att de använde digital turistinfo (22.8 %). 2 22,8 8,0 8,0 Signifikant fler män hade ett personligt möte, medan fler kvinnor svarar att de inte använde sig av turistinformation. Störst andel respondenter från åldersgruppen 36 till 45 år använde digital turistinfo. Bas: 5 254 st.

Fråga 15: Hur nöjd är du över informationen du fick digitalt? Procent 60,7 En klar majoritet av målgruppen anger att de är nöjda med den informationen de fick digitalt, vilket 60.7% svarat. Detta följt av att vara mycket nöjd, samt varken nöjd eller missnöjd. Signifikant fler kvinnor än män är mycket nöjda. Störst andel respondenter från åldersgruppen 46 till 55 år anger att de är mycket nöjda. 2 15,6 18,5 1,7 3,5 Inte alls nöjd Inte särskilt nöjd Varken eller Nöjd Mycket nöjd Bas: 1 194 st.

Fråga 16: Hur nöjd är du över informationen du fick genom ett personligt möte? Procent Flest från målgruppen anger även att de är nöjda med den informationen de fick genom ett personligt möte, vilket 40% svarat. Därefter är flest varken nöjda eller missnöjda med informationen, följt av mycket nöjd. Störst andel respondenter från åldersgruppen 66 år eller äldre anger att de är mycket nöjda. 27,4 2 14,1 15,2 3,3 Inte alls nöjd Inte särskilt nöjd Varken eller Nöjd Mycket nöjd Bas: 420 st.

Fråga 17: Hur nöjd är du över den tryckta information du fick? Procent 59,3 Majoriteten av respondenterna anger att de är nöjda med den tryckta informationen de fick, vilket 59.3% svarat. Därefter är flest varken nöjda eller missnöjda med informationen, följt av mycket nöjd. Störst andel respondenter från åldersgruppen 46 till 55 år anger att de är mycket nöjda. 2 19,1 17,4 0,5 3,8 Inte alls nöjd Inte särskilt nöjd Varken eller Nöjd Mycket nöjd Bas: 420 st.

Fråga 18: Vilken eller vilka städer har du nyligen sett reklam från? Procent Branschens medelvärde = 3,5 60,8 2 15,7 13,6 4,3 3,8 3,7 3,6 4,0 2,6 3,2 1,8 2,0 1,0 1,1 1,9 2,7 5,2 3,5 2,6 1,8 1,4 1,3 1,8 1,2 1,8 2,7 4,2 2,1 1,6 5,4 2,1 Bas: 5 363 st.

Fråga 19: Hur bor du helst under resan? Procent 66,4 En klar majoritet av målgruppen anger att de föredrar att bo på hotell under resan, vilket 66.4% svarat. Därefter vill flest bo hos bekanta, följt av på camping samt på ett bed & breakfast. Signifikant fler kvinnor bor helst på hotell, bed & breakfast samt hos bekanta. Blandade svar från kategorin annat 32,5 Husbil fricamping Airbnb, lägenhet med kök 2 På hotell 11,4 12,2 13,1 På vandrarhem På Bed & Breakfast 7,4 På camping Hos bekanta Privat hyrd bostad 3,3 Annat Ställplats / parkering Tältning ej på camping Tält, husvagn, bilen Husbil på ställplats, medtagna cyklar. I egen husbil på ställen där jag få stanna över Bas: 5 363 st. natten

Fråga 20: Hur ofta turistar du i Sverige? Procent 45,1 Klart flest respondenter anger att de turistar i Sverige någon gång per år, vilket 45.1% svarat. Efter detta turistar flest flera gånger per år, följt av mer sällan än var tredje år samt vartannat år. Signifikant fler kvinnor turistar i Sverige någon gång per år, medan fler män turistar vartannat år. Störst andel respondenter från åldersgruppen 66 år eller äldre turistar i Sverige flera gånger per år. 25,6 2 10,2 6,8 12,3 Flera gånger per år Någon gång per år Vartannat år Någon gång var tredje år Mer sällan än så Bas: 5 363 st.

Fråga 21: Hur föredrar ni att resa inom Sverige? Procent 75,7 En stor majoritet av målgruppen anger att de föredrar att resa inom Sverige med bil, vilket mer än 75% svarat. Därefter föredrar flest att resa med tåg (42.3 %), följt av buss (14.5 %), flygplan (13.5 %) samt båt (6.7 %). 42,3 2 14,5 13,5 6,7 4,3 2,7 Bil Buss Båt Tåg Flygplan Cykel Annat Bas: 5 363 st. Signifikant fler kvinnor anger att de föredrar att resa med tåg. Blandade svar från kategorin annat Husbil Segelbåt Motorcykel Bil med husvagn Bäst med tåg eller flyg Tåg taxi till/från sth C Husbil alt husvagn Till fots för det mesta

Fråga 22: Under vilken årstid föredrar du att turista? Procent 87,2 En stor majoritet av respondenterna föredrar att turista på sommaren, vilket mer än 87% svarat. Detta följt av att turista på våren, på hösten samt under vintern. Signifikant fler kvinnor föredrar att resa under våren samt under hösten. 38,3 Störst andel respondenter från åldersgruppen 66 år eller äldre föredrar att turista under våren. 27,8 2 13,8 Vår Sommar Höst Vinter Bas: 5 283 st.

Fråga 23: Hur långt är du villig att resa för att uppleva en ny stad? Procent Resultatet är förhållandevis jämnt fördelat, men flest anger att de kan tänka sig att resa mellan 50 och 74 mil för att uppleva en ny stad, vilket 28.3% svarat. Därefter är flest villiga att resa 100 mil eller mer, följt av mellan 25 och 49 mil. Störst andel respondenter från åldersgruppen 26 till 35 år är villiga att resa 100 mil eller mer. 26,2 28,3 26,9 2 8,9 9,7 0 24 mil 25 49 mil 50 74 mil 75 99 mil 100 mil eller mer Bas: 5 283 st.

Fråga 24: Ungefär hur mycket spenderade du senaste gången du turistade i Sverige? Procent Även här är resultatet jämnt fördelat, men flest anger att de spenderade mellan 2500 och 4999 kronor senaste gången de turistade i Sverige, vilket 34.8% svarat. Detta följt av upp till 2499 kronor samt mellan 5000 och 7499 kronor. 32,3 34,8 Signifikant fler kvinnor spenderade upp till 2499 kronor, medan fler män spenderade mellan 5000 och 7499, 7500 till 9999 samt 10 000 kronor eller mer. 2 19,6 7,6 5,7 0 2499 kr 2500 4999 kr 5000 7499 kr 7500 9999 kr 10 000 kr eller mer Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av evenemang Procent 35,4 35,8 Svaren har angivits på en skala från 1 till 5, där 1 motsvarar inte alls viktigt och 5 motsvarar mycket viktigt. Ju högre medelvärde, ju viktigare anses ett begrepp eller påstående vara. Medelvärde: 3.32 Viktighetsgrad: 14 av 18 2 6,4 11,8 10,6 Att staden har ett brett utbud av evenemang anses som den fjortonde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Signifikant fler kvinnor anser att det är viktigt att staden har ett brett utbud av evenemang. Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av utflykter Procent 35,6 35,9 Medelvärde: 3.35 Viktighetsgrad: 13 av 18 Att staden har ett brett utbud av utflykter anses som den trettonde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har ett brett utbud av utflykter. 2 6,0 11,1 11,3 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av shopping Procent Medelvärde: 3.24 Viktighetsgrad: 15 av 18 Att staden har ett brett utbud av shopping anses som den femtonde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 35,7 30,8 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har ett brett utbud av shopping. 2 7,9 13,9 11,6 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av mat & dryck Procent Medelvärde: 3.83 Viktighetsgrad: 4 av 18 46,4 Att staden har ett brett utbud av mat & dryck anses som den fjärde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 22,8 23,2 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har ett brett utbud av mat & dryck. 2 2,8 4,7 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av sevärdheter Procent Medelvärde: 3.80 Viktighetsgrad: 5 av 18 48,1 Att staden har ett brett utbud av sevärdheter anses som den femte viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 2 23,8 21,1 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har ett brett utbud av sevärdheter. 2,7 4,4 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av boendealternativ Procent Medelvärde: 3.65 Viktighetsgrad: 7 av 18 28,4 44,5 Att staden har ett brett utbud av boendealternativ anses som den sjunde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har ett brett utbud av boendealternativ. 2 17,1 3,8 6,3 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har ett brett utbud av aktiviteter Procent Medelvärde: 3.48 Viktighetsgrad: 11 av 18 Att staden har ett brett utbud av aktiviteter anses som den elfte viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 37,0 38,5 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har ett brett utbud av aktiviteter. 2 4,0 7,9 12,6 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har fin arkitektur Procent Medelvärde: 3.52 Viktighetsgrad: 8 av 18 Att staden har fin arkitektur anses som den åttonde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 33,0 40,2 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har fin arkitektur. 2 14,5 4,5 8,0 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har intressant historia Procent Medelvärde: 3.43 Viktighetsgrad: 12 av 18 Att staden har intressant historia anses som den tolfte viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 35,2 36,7 2 5,5 9,2 13,4 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har närhet till skog och vildmark Procent Medelvärde: 3.19 Viktighetsgrad: 16 av 18 Att staden har närhet till skog och vildmark anses som den sextonde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 41,2 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har närhet till skog och vildmark. 26,6 2 7,2 14,4 10,6 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden ligger nära hav eller sjö Procent 35,1 36,4 Medelvärde: 3.49 Viktighetsgrad: 10 av 18 Att staden ligger nära hav eller sjö anses som den tionde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden ligger nära hav eller sjö. 2 15,3 4,8 8,5 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden är nytänkande Procent 50,3 Medelvärde: 3.06 Viktighetsgrad: 17 av 18 Att staden är nytänkande anses som den sjuttonde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 2 8,3 12,5 22,2 6,7 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden är prisvärd Procent Medelvärde: 3.69 Viktighetsgrad: 6 av 18 Att staden är prisvärd anses som den sjätte viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. 44,9 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden är prisvärd. 30,6 2 17,2 2,6 4,8 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden är promenadvänlig Procent Medelvärde: 3.86 Viktighetsgrad: 3 av 18 30,6 44,9 Att staden är promenadvänlig anses som den tredje viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden är promenadvänlig. 2 17,2 2,6 4,8 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har bra kollektivtrafik Procent Medelvärde: 3.50 Viktighetsgrad: 9 av 18 2 21,0 49,1 23,2 Att staden har bra kollektivtrafik anses som den nionde viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har bra kollektivtrafik. 2,8 3,9 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden är cykelvänlig Procent Medelvärde: 2.84 Viktighetsgrad: 18 av 18 Att staden är cykelvänlig anses som den minst viktiga faktorn vid val av stad att turista i. 49,1 2 21,0 23,2 2,8 3,9 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Staden har en bra atmosfär Procent 49,5 Medelvärde: 3.88 Viktighetsgrad: 1 av 18 Att staden har en bra atmosfär anses som den allra viktigaste faktorn vid val av stad att turista i. Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att staden har en bra atmosfär. 2 21,7 23,1 2,5 3,2 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Fråga 25: Hur viktigt anser du följande begrepp och påståenden är då du väljer stad att turista i? Människorna i staden har ett trevligt bemötande Procent Medelvärde: 3.88 Viktighetsgrad: 2 av 18 46,8 Att människorna i staden har ett trevligt bemötande anses som den näst mest viktiga faktorn vid val av stad att turista i. 23,7 24,5 Signifikant fler kvinnor anser att det är mycket viktigt att människorna i staden har ett trevligt bemötande. 2 2,3 2,9 1. Inte alls viktigt 2. Inte särskilt viktigt 3. Varken eller 4. Viktigt 5. Mycket viktigt Bas: 5 283 st.

Sammanställning fråga 25 5,00 4,50 Medelvärde 4,00 3,50 3,00 3,88 3,88 3,86 3,83 3,80 3,69 3,65 3,52 3,50 3,49 3,48 3,43 3,35 3,32 3,24 3,19 3,06 2,84 2,50 2,00 1,50 1,00 0,50 0 Bas: 5 283 st.

Fråga 26: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av sevärdheter? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 68,2 68,0 49,4 42,3 34,5 37,8 35,2 33,3 37,3 2 21,3 19,6 25,4 24,3 26,5 23,9 16,9 17,1 26,1 26,0 18,6 24,8 16,3 15,2 20,7 15,5 22,7 26,0 23,5 19,3 24,7 Bas: 4 675 st.

Fråga 27: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av shopping? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 60,6 65,1 43,3 2 26,6 16,6 17,4 25,9 31,5 25,3 22,0 16,9 19,8 17,0 18,4 24,7 25,4 23,1 15,5 14,9 14,9 15,0 21,1 16,0 20,7 29,6 15,2 15,9 21,5 23,7 23,0 Bas: 4 675 st.

Fråga 28: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av mat & dryck? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 61,7 65,6 46,2 2 22,9 19,6 22,9 31,4 35,5 26,5 26,1 19,9 22,1 18,7 17,8 24,7 29,6 24,9 18,1 17,6 16,7 16,6 23,3 18,5 22,8 32,9 17,2 19,1 22,1 29,7 24,5 Bas: 4 675 st.

Fråga 29: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av boendealternativ? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 56,8 59,2 40,1 2 18,5 17,6 20,4 28,1 30,4 23,7 22,9 18,3 21,4 17,2 15,2 21,8 25,4 23,5 17,1 15,7 16,9 15,2 22,1 15,9 21,3 27,0 17,5 18,0 19,7 29,5 22,4 Bas: 4 381 st.

Fråga 30: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av aktiviteter? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 58,7 60,3 39,9 34,6 2 22,8 20,5 22,2 27,8 29,5 21,2 24,1 19,0 20,5 16,7 15,6 21,5 26,6 22,6 16,0 17,3 16,0 15,7 20,7 16,6 21,1 29,0 22,2 19,6 19,5 21,4 Bas: 4 381 st.

Fråga 31: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av evenemang? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 57,7 60,9 40,2 32,0 2 18,6 16,8 19,8 25,6 26,6 19,3 20,7 17,2 18,7 15,4 14,9 20,1 25,1 20,9 15,0 15,9 15,1 15,2 19,5 15,3 20,1 27,2 19,9 18,4 18,6 19,6 Bas: 4 381 st.

Fråga 32: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha ett brett utbud av utflykter? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 48,7 53,7 34,2 35,0 2 19,3 19,1 20,8 26,4 28,4 19,6 24,5 20,2 19,5 15,7 16,1 19,6 24,7 20,4 15,8 18,1 16,2 15,6 19,2 15,6 19,5 26,4 21,4 19,4 17,6 19,9 Bas: 4 184 st.

Fråga 33: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att vara nytänkande? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 36,0 40,5 28,9 2 16,6 15,1 15,5 19,6 21,3 17,5 17,8 15,0 16,9 14,7 14,2 17,2 21,6 17,2 14,7 14,1 14,3 13,7 16,8 14,3 18,5 22,0 16,3 14,9 16,8 21,9 17,5 Bas: 4 184 st.

Fråga 34: Hur väl tycker du att STADEN överträffade dina förväntningar? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 45,5 48,2 2 18,9 17,4 21,8 27,7 27,1 21,8 25,0 20,2 19,6 16,4 16,2 19,8 24,8 31,1 21,7 16,7 19,1 15,9 15,2 19,3 16,1 21,3 26,0 19,4 2 18,0 31,7 21,3 Bas: 4 184 st.

Fråga 35: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha en bra atmosfär? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 50,2 46,4 37,3 2 23,3 20,7 26,5 32,7 32,8 25,3 29,2 23,8 25,0 19,8 19,9 23,6 30,5 32,6 23,5 20,2 23,9 20,4 18,5 22,9 16,8 24,3 29,5 23,8 24,9 21,6 23,3 Bas: 4 065 st.

Fråga 36: Hur väl tycker du att STADEN upplever dina förväntningar på att ha människor som ger ett trevligt bemötande? Procent som angivit ''väl'' och ''mycket väl'' 47,1 2 25,1 22,5 25,4 30,2 29,0 25,5 27,2 23,7 26,8 21,4 20,6 24,7 28,3 30,1 23,7 20,8 22,2 23,1 20,4 36,7 24,4 19,2 25,7 27,5 24,9 24,0 21,8 32,9 23,9 Bas: 4 065 st.

Fråga 37: Om du skulle turista i Sverige. Vilken eller vilka städer är ditt förstahandsval idag? Procent Branschens medelvärde = 7,8 39,2 41,0 2 19,1 3,1 3,1 7,4 9,3 9,5 4,5 7,3 4,8 5,0 2,8 2,5 4,1 7,1 12,8 4,6 2,2 3,7 2,8 1,8 3,8 1,9 5,3 7,5 4,1 5,7 2,8 4,9 11,1 Bas: 4 065 st.

Sammanställning 50 45 40 37,8 Branschens totala värde Helsingborgs värde Branschen utan storstäderna 35 35,5 30 25 20 15 28,7 25,2 31,5 24,2 20,6 26,5 23 30,4 24 20,8 29,5 26,6 24,6 23 21,5 19,7 28,4 23 20,5 21,3 18,7 16,9 27,1 22,820,7 32,8 29 26,4 26,00 24,6 24,6 10 5 9,5 7,80 5,2 0 Bas: 5 254 st.

Fråga 38: Om du idag skulle söka information om en sommarresa i Sverige, hur skulle du då gå tillväga? Procent 75,5 Undersökningen visar att 75.5% använder Google eller liknande sökmotor när de ska hitta information om en sommarresa. 31.2 % frågar vänner och bekanta, vilket är det näst mest valda alternativet. 2 5,7 12,5 8,6 16,6 3,6 2 6,3 31,2 2,3 20% besöker resesajter på internet. Signifikant fler kvinnor använder Google, söker på sociala medier samt frågar vänner och bekanta. Rekommendation: Med hjälp av Google Trends kan ni se vilka sökord och under vilka perioder sökorden är mest populära. Ett gratis-verktyg som är användbart då man ska sätta upp budget för SEO och Adwords-kampanjer. Bas: 4 051 st.

Fråga 39: När det gäller information och nyheter från städer, hur vill du ha information? Procent 59,0 När det gäller information och nyheter från städer har flest respondenter angett att de vill ha information från en hemsida på internet (59%) samt via e-post (21.1%). 11.1% anger att de inte vill ha någon information. 2 14,9 15,7 21,1 8,1 13,2 4,0 8,1 8,0 17,2 1,8 2,6 11,1 Signifikant fler män föredrar att få information via e-post samt postat material, medan fler kvinnor föredrar att få information på en hemsida på internet samt sociala medier. Bas: 4 051 st.

Fråga 40: Hur väl tilltalar följande marknadskanaler dig? 100 90 Procent som angivit tilltalar "väl" eller "mycket väl" 80 70 60 50 40 30 29,1 27,3 26,9 26,1 25 24,6 20 22,8 22,5 22,5 21,6 19,8 18,7 16,5 13,6 13,2 10 0 Bas: 4 034 st.

fråga 40 Topp 5 Målgruppen har fått gradera vilka marknadskanaler som tilltalar mest utifrån en 5- gradig skala, där 1 är Tilltalar inte alls och 5 är Tilltalar mycket väl. Resultatet redovisas efter hur många gånger procentuellt en marknadskanal fått betyget tilltalar väl och tilltalar mycket väl. Annonser i lokaltidningar, direktreklam och Tvreklam är de marknadskanaler som tilltalar målgruppen mest generellt sett. Därefter följer annonser i sociala medier och annonser i rikstäckande dagstidningar. Bas: 4 034 st. Därmed inte sagt att dessa marknadskanaler har högst ROI. Det kan skilja på vad man tilltalas av och vad man regerar på, eller vad som leder till köp. Dessa kanaler kan snarare vara bra för att bygga varumärkeskännedom.

Fråga 41: Vad är din högst avslutade utbildningsnivå? 100 Procent 90 80 70 60 50 40 30 34,2 38,9 20 18,6 10 8,3 0 Grundskola Gymnasial utbildning Eftergymnasial utbildning 1-2 år Eftergymnasial utbildning 3 år eller längre Bas: 4 024 st.

Fråga 42: Vad är din sysselsättning? 100 Procent 90 80 70 60 53,5 50 40 30 20 21,5 10 0 7,4 6,6 8,2 2,8 Anställd Arbetssökande Egen företagare Föräldraledig Pensionär Studerande Bas: 4 024 st.

Fråga 43: Vad är din månadsinkomst innan skatt? 100 Procent 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 16,5 15 000 kr eller mindre 10,1 15 001 20 000 kr 11,5 20 001 25 000 kr 14,6 25 001 30 000 kr 10,6 30 001 35 000 kr 7,5 35 001 40 000 kr 4,6 40 001 45 000 kr 3,2 45 001 50 000 kr 1,9 1,5 50 001 55 000 kr 55 001 60 000 kr 3,3 60 001 kr eller mer 14,7 Vill inte uppge Bas: 4 024 st.

REKOMMENDATIONER Rekommendationer: Kundupplevelsen blir allt mer avgörande. Utmaningen är inte längre att ha den bästa produkten, bästa kvalitén eller det lägsta priset. Utmaningen är att ge kunden eller besökaren den bästa upplevelsen. Lyckas man kan det innebära en engagerad ambassadör och en kund som med allra största sannolikhet återkommer. För att lyckas behövs kunskap om vad som är relevant för kunden, vad som värdesätts, uppskattas och är intressant just nu. Alla interaktionspunkter räknas, online såväl som offline. Dessa måste vara konsekventa, inspirerande och undanröja eventuell friktion. Kundupplevelsen är på ett sätt slutmålet för hela den digitala resan. Varumärkeskännedomen en central betydelse för hur marknadsföring i allmänhet utformas. Det gäller i lika hög grad för marknadsföring digitalt som för mer traditionell marknadsföring. Är varumärket känt måste man agera på ett annat sätt än om varumärket är okänt. 3 Vi observerar i första hand reklam från kända varumärken. Eftersom vi ser kända varumärken först så kommer vi också reagera snabbare på deras budskap, kända varumärken får en hävstångseffekt av sin marknadsföring. Nackdelen för de kända varumärkena är att kunder snabbare tröttnar på deras reklam än på reklam från okända varumärken. Hjärnan vill ha omväxling. Därför måste kända varumärken hela tiden förnya sig för att hålla intresset uppe. Mindre kända varumärken får ofta mindre respons på sin reklam, men behöver å andra sidan inte ändra sin reklam så ofta. Varumärkeskännedom är inte det enda av betydelse vid marknadsföring. En annan viktig faktor är om produkten är en hög- eller lågengagemangsprodukt. Högengagemangsprodukter söker vi betydligt mer information och jämför många flera alternativ och konkurrenter än lågengagemangsprodukter. Dessa produkter kan påverka vår självbild och relation till andra. Ofta ska man här sträva efter att leda besökare till den egna webbsidan, men helst gärna endast relevanta besökare.

REKOMMENDATIONER Rekommendationer: Fokusera era insatser. Att fokusera sina marknadsföringsinsatser blir allt viktigare ju mer medielandskapet fragmenteras. Kunskap om vilka kanaler er målgrupp spenderar tid i är av yttersta vikt. Att analysera medievanor och anpassa er strategi därefter är grunden för effektiv marknadsföring. Vi ser stora skillnader i vart och hur olika målgrupper spenderar sin tid, både offline och online. Influencer marketing. Det är inget nytt att arbeta med influencers i marknadsföringen. Men, många personer ogillar reklam, och då främst millenilas. När företag kämpar för att få större räckvidd och mot ad blocking, kommer influencers att spela en stor roll för marknadsföringen. Det handlar inte bara om att använda stora kända Youtubers utan även att skapa originellt innehåll som inte kan hittas någon annanstans. En känd social medie-profil som pratar om din produkt till sina fans ger en bra effekt. Vi vet redan att rekommendationer värderas högt, siffrorna varierar beroende på om det är en person du känner eller inte, men ca. 92 % litar på en rekommendation från en vän. Undersökningen visar att annonser i lokaltidningar, direktreklam och Tv-reklam är de marknadskanaler som tilltalar målgruppen mest generellt sett. Därefter följer annonser i sociala medier och annonser i rikstäckande dagstidningar. Därmed inte sagt att dessa marknadskanaler har högst ROI. Det kan skilja på vad man tilltalas av och vad man regerar på, eller vad som leder till köp. Dessa kanaler kan snarare vara bra för att bygga varumärkeskännedom. 3 Allt som är fysiskt kommer att bli ännu viktigare. En tid av digitalisering där allt som kan digitaliseras, kommer att digitaliseras innebär att värdet av det som inte kan digitaliseras kommer att öka markant. Det viktigaste verktyget för kundupplevelsen är inte teknologi utan dina medarbetare som varje dag bär på varumärket. Vad säger de, känner de och tycker de om företaget? Vad de kommunicerar väger tyngre än vad varje marknadsföringssatsning kan göra. Vi kan göra medarbetarundersökningar.

VI ERBJUDER Mantap Global är ett fullserviceföretag i undersökningsbranschen. Vi äger och rekryterar nya undersökningspaneler. Vi erbjuder: av sociala medier Besökarundersökningar Design- & produktundersökningar Kampanjmätningar Kundundersökningar Marknadsanalyser & Marknadsundersökningar Medarbetarundersökningar Varumärkesanalyser & Varumärkesundersökningar 5

RESPONDENTER Vi når 40 miljoner människor i 80 länder. Över 644 000 panellister i Sverige. Albania Colombia Guatemala Mexico Puerto Rico Thailand Panelen i Sverige: Algeria Costa Rica Hong Kong Moldova Romania Tunisia Totalt 644 443 stycken Argentina Australia Austria Croatia Czech Denmark Hungary Iceland India Morocco Myanmar Netherlands Russia Saudi Arabia Serbia Turkey UK Ukraine Män = 49.59% Kvinnor = 50.41% Bangladesh Dominican Republic Indonesia New Zealand Singapore United Arab Emirates 14-22 år = 16.15% Belarus Ecuador Ireland Nigeria Slovakia Uruguay 23-35 år = 29.60% Belgium Egypt Israel Norway Slovenia USA 36-55 år = 33.88% Bolivia El Salvador Italy Pakistan South Africa Venezuela 56-80 år = 20.37% Bosnia and Herzegovina Estonia Japan Panama South Korea Vietnam Brazil Finland Kazakhstan Paraguay Spain Zambia Bulgaria France Kenya Peru Sri Lanka Canada Germany Latvia Philippines Sweden Chile Ghana Lithuania Poland Switzerland China Greece Malaysia Portugal Taiwan

KONTAKT Kontakt Jonn Ohlin Market Research Manager Telefon: +46 (0)70 300 53 15 Email: jonn.ohlin@mantapglobal.com Petter Isaksson Project Manager Telefon: +46 (0)70 300 04 91 Email: petter.isaksson@mantapglobal.com Anna Jonsson Controller Telefon: +46 (0)70 300 13 56 Email: info@mantapglobal.com Carl Jonsson Planning & Research Telefon: +46 (0)73 503 79 19 Email: carl.jonsson@mantapglobal.com Ludwig Eriksson Research Telefon: +46 (0)761 90 58 53 Email: ludwig.eriksson@mantapglobal.com Besöksadress Hamngatan 2 602 24 Norrköping www.mantapglobal.com 6