Haparanda stad Invånarenkät 20 Haparanda stad Invånarenkät 20 1
Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Genomförande Förklaringar av diagram Resultat Övergripande index Index per frågeområde Per fråga Slutsats Haparanda stad Invånarenkät 20 2
Sammanfattning 1/3 Målgrupp och Metod Målgruppen för undersökningen är invånare boende i Haparanda stad i åldern 18-79 år. Ett slumpmässigt urval om 1 000 drogs ur kommunens invånardatabas. Undersökningen har genomförts med hjälp av en postal enkät på svenska och finska, med möjlighet att svara via webb. Totalt besvarades enkäten av 459 invånare vilket efter bortfall av okända adressater ger en svarsfrekvens på 47 procent. Resultatet har viktats på kön och ålder för att motsvara hela populationen Övergripande index Resultaten visar på en svagt negativ trend avseende hur invånarna i Haparanda ser på kommunen som en plats att bo och leva på. Invånarna har också sedan 2008 successivt blivit något mindre nöjd med hur kommunen sköter sina verksamheter. Övriga områden Trots en nedgång i övergripande index så uppger de allra flesta att de trivs med att bo och leva i Haparanda. Åtta procent instämmer inte i påståendet. De frågor som får högst betyg av invånarna berör fritid och kultur. Invånarna upplever att det finns god tillgång till natur och strövområden och tillgången till idrottsevenemang och möjligheten att utöva fritidsintressen upplevs på det hela taget som bra. Av kommunens verksamheter är invånarna mest nöjda med stadsbiblioteket och förskolan. Även renhållning/sophämtning samt räddningstjänsten får goda betyg av invånarna. Haparanda stad Invånarenkät 20 3
Sammanfattning 2/3 Övriga områden Områden som invånarna är mindre nöjda med berör bland annat påståenden om Haparanda är en plats där det är lätt att genomföra nya idéer och initiativ. 41 procent av invånarna instämmer inte i påståendet medan 22 procent instämmer. Ett annat utvecklingsområde är trygghet. Nästan varannan invånare har oroat sig för att bli utsatt för inbrott i hemmet. 46 procent har oroat sig för att bli av med bil, mc, moped etc. och var tredje invånare har oroat sig för att bli överfallen eller misshandlad och känner sig inte trygg när de går ut ensamma på kvällen. Avseende kommunens verksamheter är gator och vägar det område som invånarna är minst nöjda med. Nästan 8 av 10 invånare är missnöjda med gator och vägar. Andra utvecklingsområden är snöröjning, äldreomsorgen och stöd för utsatta personer där ungefär var tredje invånare inte instämmer att de är nöjda med dessa verksamheter. Resultaten visar också på att invånarna inte fullt ut litar på att skattemedlen används effektivt i kommunen. Haparanda stad Invånarenkät 20 4
Sammanfattning 3/3 Resultat baserat på kön och ålder Resultatet brutet på kön och ålder visar inte på några stora skillnader. De tydligaste skillnaderna är: - Äldre trivs totalt sett bättre än yngre och är mer positiva till flertalet frågor - Kvinnor och män svarar väldigt likartat med undantag att 41 procent av kvinnorna inte känner sig trygga när de går ut ensamma på kvällen. Motsvarande andel för män är 21 procent Haparanda stad Invånarenkät 20 5
Om undersökningen Genomförande Undersökningen genomfördes via postal enkät med möjlighet att svara via webb. En enkät på svenska och finska skickades till ett slumpmässigt urval av 1 000 invånare i Haparanda stad mellan 18-79 år. Tillsammans med enkäten följde även ett informationsbrev med inloggningskoder till webbenkät samt ett portofritt svarskuvert. Två postala påminnelser skickades till dem som inte svarat. I samband med påminnelse två söktes även respondenten via telefon för att motiveras att svara. Totalt söktes de som inte svarat vid tre tillfällen. Totalt besvarades enkäten av 459 personer varav 118 svar inkom via webben. 29 enkäter kom i retur pga adressaten okänd. Med 459 svar och ett nettourval på 971 personer beräknas svarsfrekvensen till 47 procent. Resultatet har viktats baserat på kön och ålder för att spegla populationen boende i Haparanda stad, 18-79 år. Undersökningen genomfördes mellan den 2 november 30 november, 20. Haparanda stad Invånarenkät 20 6
Förklaring av diagram Indexen har beräknats som ett medelvärde för samtliga frågor (exklusive vet ej) som ingår i området. Medelvärdet har sedan indexerats till en skala 0-100. Diagrammen visar andelen av de svarande som avgivit ett visst betyg på ett påstående. Andelarna redovisas exklusive vet ej svar. De som besvarat ett påstående med vet ej redovisas separat som andelar av målgruppen som avgivit svaret vet ej. Syftet med att redovisa vet ej separat är att möjliggöra jämförelser mellan olika redovisningsgrupper och frågor. Inkluderas vet ej i graferna så påverkas andelen nöjda/mindre nöjda av hur stor andel som svarat vet ej vilket omöjliggör en korrekt jämförelse. Haparanda stad Invånarenkät 20 7
Resultat Haparanda stad Invånarenkät 20 8
Resultat Övergripande index Haparanda stad Invånarenkät 20 9
Index 20 2012 2011 2008 HAPARANDA KOMMUN SOM EN PLATS ATT BO OCH LEVA PÅ (Nöjd-Region-Index) 52 54 56 63 48 KOMMUNENS VERKSAMHETER - EN HELHETSBEDÖMNING (Nöjd-Medborgar-Index) 51 54 54 INVÅNARNAS MÖJLIGHETER TILL INFLYTANDE (Nöjd-Inflytande-Index) 39 39 39 43 0 50 100 % Haparanda stad Invånarenkät 20 10
Haparanda kommun som en plats att bo och leva på Vet ej/ Ingen åsikt Hur nöjd är du med din kommun i dess helhet som en plats att bo och leva på 2 4 9 9 17 19 9 0 8 Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på en plats att bo och leva på 2 3 12 9 20 11 18 18 7 0 10 Föreställ dig en plats som är perfekt att bo och leva på. Hur nära ett sådant ideal tycker du att din kommun kommer? 7 8 11 10 20 14 9 5 0 10 0% 50% 100% 1 (Inte alls nöjd) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (I allra högsta grad nöjd) Haparanda stad Invånarenkät 20 11
Kommunens verksamheter - en helhetsbedömning Vet ej/ Ingen åsikt Hur nöjd är du med hur din kommun sköter sina olika verksamheter 3 6 12 17 18 12 4 0 Hur väl uppfyller din kommuns verksamheter dina förväntningar 3 7 10 12 18 12 20 11 7 0 Föreställ dig en kommun som sköter sina olika verksamheter perfekt. Hur nära ett sådant ideal tycker du att din kommun kommer? 4 9 14 11 21 12 18 6 5 0 18 0% 50% 100% 1 (Inte alls nöjd) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (I allra högsta grad nöjd) Haparanda stad Invånarenkät 20 12
Invånarnas möjligheter till inflytande Vet ej/ Ingen åsikt Hur nöjd är du med den insyn och det inflytande invånarna har över kommunens beslut och verksamheter? 12 14 14 9 8 4 0 26 Hur väl uppfyller din kommun dina förväntningar på invånarnas möjligheter till insyn och inflytande? 12 11 17 12 14 12 11 7 4 0 27 Försök föreställa dig en ideal situation för invånarnas insyn och inflytande över kommunens verksamheter och beslut. Hur nära ett sådant ideal tycker du att invånarnas insyn och inflytande kommer i din kommun? 11 10 17 10 7 20 26 0% 50% 100% 1 (Inte alls nöjd) 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (I allra högsta grad nöjd) Haparanda stad Invånarenkät 20
Resultat Index per frågeområde Haparanda stad Invånarenkät 20 14
Index 20 ATT LEVA OCH BO I HAPARANDA 58 FRITID OCH KULTUR 57 TRYGGHET 50 KOMMUNENS INFORMATION 56 KOMMUNENS VERKSAMHETER 59 ÖVRIGT 52 TOTAL 55 0 50 100 % Haparanda stad Invånarenkät 20
Resultat Per fråga Haparanda stad Invånarenkät 20
Att leva och bo i Haparanda Vet ej/ Ingen åsikt Jag trivs med att bo och leva i Haparanda 2 6 29 30 32 2 Jag kan rekommendera vänner att flytta till Haparanda 10 18 28 22 22 7 Haparanda är en bra kommun för barnoch ungdomar att växa upp i 4 32 26 22 Haparanda är en bra kommun att åldras i 9 14 36 25 17 14 Haparanda är en bra kommun för att starta olika fritidsverksamheter t ex föreningar, evenemang, projekt eller företag 9 21 38 22 11 30 Haparanda är en plats där det är lätt att genomföra nya idéer och initiativ 28 37 6 34 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Haparanda stad Invånarenkät 20 17
Fritid och kultur Vet ej/ Ingen åsikt I Haparanda finns bra möjligheter att utföra fritidsintressen till exempel kultur och sport 4 31 32 18 8 I Haparanda finns bra tillgång till naturområden, strövområden 1 4 38 40 4 I Haparanda finns bra tillgång till kulturevenemang 6 17 44 22 12 18 I Haparanda finns bra tillgång till idrottsevenemang 3 10 33 33 21 14 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Haparanda stad Invånarenkät 20 18
Trygghet Vet ej/ Ingen åsikt Jag känner mig trygg även när jag går ut ensam på kvällen 22 24 23 4 Oroat dig för att bli utsatt för inbrott i den egna bostaden 26 22 20 17 3 Oroat dig för att din bli, mc, moped eller cykel ska utsättas för stöld eller skadegörelse 26 20 24 4 Oroat dig för att bli överfallen eller misshandlad 14 21 24 25 5 0% 50% 100% 1 (Stor oro) 2 3 4 5 (Ingen oro) Haparanda stad Invånarenkät 20 19
Kommunens information Vet ej/ Ingen åsikt Jag har tillgång till relevant information om kommunen och kommunens verksamheter 7 32 31 17 14 Kommunens information är tydlig 10 37 26 12 Det är lätt att hitta det jag söker på kommunens hemsida 9 34 28 24 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Haparanda stad Invånarenkät 20 20
Kommunens verksamheter Hur väl instämmer du i att du är nöjd med följande verksamheter som kommunen tillhandahåller... Vet ej/ Ingen åsikt Stadsbiblioteket 1 4 42 39 21 Kulturverksamheten 5 12 44 26 32 Förskolan 1 5 27 38 29 48 Grundskolan 4 29 33 21 46 Gymnasieskolan 5 10 39 28 18 51 Äldreomsorgen 9 23 35 24 10 32 Omsorgen om personer med funktionshinder 6 34 29 47 Stöd för utsatta personer (Hjälp från socialtjänsten) 20 29 21 54 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Haparanda stad Invånarenkät 20 21
Kommunens verksamheter Hur väl instämmer du i att du är nöjd med följande verksamheter som kommunen tillhandahåller... Vet ej/ Ingen åsikt Räddningstjänsten 4 9 26 37 23 29 Parker och lekparker 6 11 31 37 19 Friluftsområden 2 7 25 41 25 14 Gator och vägar 50 28 14 6 2 3 Renhållning och sophämtning 4 8 22 32 34 5 Vatten- och avlopp 8 25 30 24 11 Snöröjningen 20 25 26 7 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Haparanda stad Invånarenkät 20 22
Övrigt Vet ej/ Ingen åsikt Jag litar på att skattemedlen används effektivt i Haparanda kommun 22 26 26 18 8 8 Haparanda kommun arbetar aktivt för en hållbar utveckling och värnar om miljön 6 37 30 17 I Haparanda erbjuds kollektivtrafik i den omfattning som jag har behov av 26 18 17 20 19 23 Det gränslösa samarbetet med Torneå stad utvecklar vår kommun 10 26 32 10 Jag kan rekommendera Haparanda kommun som turistmål 26 21 24 6 0% 50% 100% 1 (Instämmer inte alls) 2 3 4 5 (Instämmer helt) Haparanda stad Invånarenkät 20 23
Resultat Respondentprofil Haparanda stad Invånarenkät 20 24
Kön 100 % 50 52 48 0 Man Kvinna Haparanda stad Invånarenkät 20 25
Ålder 100 % 50 27 10 12 18 21 0 18-24 år 25-34 år 35-44 år 45-54 år 55-64 år 65-79 år Haparanda stad Invånarenkät 20 26
Slutsats Markörs slutsats av undersökningen är att de allra flesta invånarna totalt sett trivs med att bo i Haparanda stad. Möjligheten till friluftsliv och aktiviteter är en styrka. Däremot finns det en utmaning i att de yngre är mindre positiva. Som alltid finns det många områden att utveckla i en kommun. Gator och vägar är ofta kostsamt att åtgärda och Markör kan som utomstående inte bedöma det faktiska behovet. Likaså gäller snöröjningen där behovet oftast är mycket stort under ett antal timmar för att sedan kraftigt minska. Att ha beredskap för den kapacitet som krävs vissa timmar är knappast rimligt utan är en balans mellan kostnad och nytta. Ett par tydliga utvecklingsområden att fokusera på som bör bidra till en mer positiv inställning till kommunen och som kräver begränsade resurser är: Arbeta med kommunens varumärke. Nästan varannan invånare litar inte på att skattemedlen används effektivt. Ett ökat förtroende och ett starkare varumärke gör det bl a lättare att attrahera personal, gör att fler pratar gott om kommunen och i förlängningen att fler personer trivs, vill bo och starta verksamhet i kommunen Trygghet. En hög andel såväl män men främst kvinnor känner sig inte trygga när de går ensamma ute på kvällen. Vad är orsaken och vilka åtgärder bör vidtagas för att invånarna ska känna sig trygga i sin stad? Haparanda stad Invånarenkät 20 27
Kontakt Markör För frågor kontakta: Peter Linsér peter.linser@markor.se 070-697 85 05 Haparanda stad Invånarenkät 20 28