Kundavtal privat villkor

Relevanta dokument
Villkor för avtal om Elektronisk signatur, Hembanken och Servicekod för privatpersoner och enskilda näringsidkare

BETALSERVICE VIA INTERNETTJÄNSTEN

Allmänna villkor för SveaDirektSpar

Behörighet i Alectas internetkontor - Ombud

AVTAL OM DISKRETIONÄR FÖRVALTNING

Depå-/kontoavtal för aktiesparklubb

V I L L K O R. S E P A D I R E C T D E B I T C O R E, f ö r B e t a l a r e ( n e d a n k a l l a t S D D C o r e ) Sida 1 av 5

ALLMÄNNA VILLKOR FLEXSPAR PARTER

Användarvillkor - Ladda kort

Allmänna villkor för handel med finansiella instrument hos SPP Spar AB

Dessa allmänna villkor är tillämpliga för betalningstransaktioner till och från ett betalkonto i Netfonds Bank.

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO

Allmänna villkor för Alectas internetkontor för företag

Allmänna villkor för investeringssparkonto hos SPP Spar AB

ALLMÄNNA VILLKOR FLEXSPAR PARTER

SÄRSKILDA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO

V I L L KOR. Sida 1 av 5

Advinans Investeringstjänst

Behörighet i Alectas internetkontor - Ombud

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDEL MED FINANSIELLA INSTRUMENT

- ALLMÄNNA VILLKOR FÖR ORDERFÖRMEDLING

Allmänna villkor för investeringssparkonto

PRENUMERATION LOTTO MED JOKER KUNDVILLKOR

Allmänna villkor för Investeringssparkonto

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INLÅNINGSKONTON. ( RBAV01 FÖRETAGSSPAR ) Gällande fr o m Sid 1 (5)

Jag försäkrar att de uppgifter jag lämnat är riktiga. Jag har tagit del av villkoren i detta Kontoavtal , vilka jag förbinder mig att följa.

Finansiella Instrument: sådana instrument som avses i lag (2007:528) om värdepappersmarknaden.

PRENUMERATION LOTTO KUNDVILLKOR

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DEPÅ HOS EXCEED CAPITAL SVERIGE AB

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR RÅDGIVNING OCH ORDERHANTERING

Behörighetsanmälan för Alectas internetkontor Företag

Deltagare är oförhindrad att med Deltagare eller annan träffa andra avtal om utväxling i annan ordning av information/data motsvarande detta avtal.

Netfonds Bank 1. ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDEL MED FINANSIELLA INSTRUMENT. ALLMÄNNA VILLKOR Sida 1

SVEA BANKS ALLMÄNNA VILLKOR 2017:1 FÖR FÖRETAGSKONTO OCH SPARKONTO FÖRETAG

Allmänna villkor Dessa allmänna villkor gäller för avtal om Baskonto hos JAK Medlemsbank.

1 augusti Advinans Företag. Avtal om Diskretionär förvaltning. Advinans AB Box 3158, Stockholm Org.nr:

Allmänna villkor för Investeringssparkonto

4.1 I det fall kunden ( köparen ) lämnat uppdrag om köp av finansiella instrument gäller följande.

Allmänna villkor för Investeringssparkonto

Allmänna villkor för Investeringssparkonto

TRANSAKTIONSKONTO DEFINITIONER M.M.

KUND (om Depån innehas av flera personer, se även sida 4) Person i politisk utsatt ställning. 1. Avtal 2. AVTAL FÖR FLERA GEMENSAMT

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Advinans Företag (anställd)

ALLMÄNNA VILLKOR INLÅNING, INTERNETBANK M.M. FÖRETAG

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKREDIT

Advinans Företag avtal om portföljförvaltning

Allmänna villkor för arbetsgivare som använder AFA Försäkrings e-tjänster FÖRSÄKRING

Framtidskonto. 1 Definitioner med mera. 2 Allmän produktbeskrivning. 3 Begränsning av tjänst. 4 Räntor, priser och avgifter. Gäller från

Allmänna bestämmelser för depå

A L L M Ä N N A B E S T Ä M M E L S E R F Ö R D E P Å. Sida 1 av 7

Avtal investeringssparkonto ISK

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDEL MED FINANSIELLA INSTRUMENT

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INLÅNINGSKONTON

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DEPÅ/KONTO

Avtal om PRI Pensionsgarantis webbtjänst

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO Version 1 januari 2013 DEFINITIONER

KONTOANSÖKAN HSB Bosparkonto

Allmänna villkor för anslutning till BVB Byggvarubedömningens

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR HANDEL MED FINANSIELLA INSTRUMENT

ALLMÄNNA VILLKOR TELEFONBANKEN OCH INTERNETBANKEN KONSUMENT

OPTIONSBEVIS. Detta optionsbevis är utfärdat till. Lars Berg eller order och omfattar köpoptioner av serie 2016/2017 (C)

Ramavtal för fondhandel Allmänna villkor

ALLMÄNNA VILLKOR. Swish Företag. Utgivningsdatum Sida 1(2)

Användning av PRI Pensionsgarantis webbtjänst

HANDELS- OCH DEPÅBESTÄMMELSER

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR INVESTERINGSSPARKONTO HOS EXCEED CAPITAL SVERIGE AB

Allmänna villkor för ViaSpar Finans AB ViaSparkonto Företag 2016

STATSOBLIGATIONSLÅN. FÖR LÅN MED NUMMER , och

Allmänna villkor för handel med finansiella instrument 1

Allmänna villkor för Arbetsgivare vid nyttjande av AFA Försäkrings kundwebb FÖRSÄKRING

PROSPEKT ÖVER SVENSKA STATENS OBLIGATIONSLÅN REALA NOLLKUPONGOBLIGATIONER STATSOBLIGATIONSLÅN DEN 1 APRIL 1994/2014 LÅN 3001

Allmänna villkor. Per den 13 maj 2009 Mangold Fondkommission AB

Allmänna villkor Hosting

AFA Försäkrings kundwebb

KUNDAVTAL A Integrerat Handels- och Clearingkonto hos NASDAQ OMX Clearing AB ( Clearinghuset )

avtal för handel med optioner och terminer på om - marknaden kunder med externt förvar Handläggare

LICENSAVTAL -VARUMÄRKE-

I Villkor för Handels- och depå-/kontoavtal, Allmänna villkor för handel med finansiella instrument samt

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DEPÅAVTAL

BASKONTO. Allmänna villkor Dessa allmänna villkor gäller för avtal om Baskonto hos JAK Medlemsbank.

Avtal investeringssparkonto ISK

AVTAL OM KOPPLAD TRANSIT

Svensk författningssamling

AVTAL/FULLMAKT INTERNETBANKEN - FÖRETAG

AVTAL FÖR ADVITUMS DOKUMENTPORTAL

DEPÅAVTAL AVTAL DEPÅAVTAL FÖR FLERA GEMENSAMT FULLMAKT FÖR ÅLANDSBANKEN PANTSÄTTNING REKLAMATION OCH HÄVNING AVGIFTER

AVTAL OM TELIASONERA KOPPLAD TRANSIT

Ansökan om sparkonto minderårig

B.1.1 Bolaget åtar sig att för Kundens räkning vidta under punkterna B.2 B.4 nedan angivna åtgärder beträffande mottagna värdepapper.

ALLMÄNNA VILLKOR Valutakonto Utgivningsdatum

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DEPÅ/KONTOAVTAL

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DEPÅ/KONTO 1

ALLMÄNNA VILLKOR TRAVEL ACCOUNT CONCEPT TAC

Grevgatan Stockholm Tel:

Information och villkor för dig som fondsparar

1. Omfattning. 2. Förutsättningar

ALLMÄNNA BESTÄMMELSER FÖR DEPÅ/KONTO

RIKTLINJER FÖR UTFÖRANDE AV ORDER SAMT SAMMANLÄGGNING OCH FÖRDELNING AV ORDER

Transkript:

Kundavtal privat villkor

Innehåll Villkor för konton och tjänster inom Privatkonto Allmänna villkor Privatkonto Aktiv, Privatkonto Aktiv Familj.................................... 6 Allmänna villkor Privatkonto Plus.......................... 8 Allmänna villkor Privatkonto Student...................... 10 Allmänna villkor Privatkonto Ung.......................... 12 Allmänna villkor Elektronisk signatur för privatpersoner och enskilda näringsidkare.................................. 14 Allmänna villkor - Telebank.................................. 16 Allmänna bestämmelser för Depå........................... 17 Information om egenskaper och risker avseende finansiella instrument.................................................. 23 Allmänna villkor för handel med finansiella instrument...... 29 Villkor Handelsavtal........................................ 32 Allmänna Bestämmelser för Fonddepå...................... 34 Riktlinjer för utförande av order samt sammanläggning och fördelning av order...................................... 36 Fondfakta Danske Fonder Balanserad....................... 38 Kortvillkor Intercard....................................... 40 Kortvillkor Privatkort...................................... 43 Kortvillkor - Guldkort........................................ 46 Allmänna villkor för Stoppservice........................... 50 Villkor Kompletterande reseförsäkring..................... 51 Allmänna villkor Sparkonto XL............................. 56 Allmänna villkor Servicekonto och Depåkonto.............. 57 Villkor för konton och tjänster utanför Privatkontot Allmänna villkor för Pensionsavtal (IPS)..................... 59 Allmänna villkor VP-konto och VP-konto för omyndig....... 64 Villkor Stående uppdrag................................... 66 Allmänna villkor Prenumerationsservice.................. 66 Villkor Skatteöverföring till konto.......................... 67 Villkor för avslut i annan bank, helägda och delägda konton och fonder........................................... 67 Allmänna villkor Finanskonto, Sparkonto och Betalkonto.............................................. 67 Villkor för Fondsparande, Fonddepå, Fondsparande till annan person och Flytt av externa fonder................... 67 Allmänna bestämmelser Internetdepå....................... 67 Generella villkor som gäller för konton och tjänster Force Majeure m m......................................... 68 Bankens behandling av personuppgifter..................... 68 Insättningsgaranti........................................... 68 Kundkategorisering......................................... 69 Danske Banks policy för hantering av intressekonflikter..... 69

Förord I detta häfte har vi samlat villkoren för alla de produkter och tjänster som du behöver för att kunna sköta din vardagsekonomi på ett smidigt sätt. Vi har samlat villkoren i ett och samma häfte för att det ska vara enkelt för dig att hitta den information du söker. För att ytterligare underlätta för dig att hitta i villkorsbilagan, har vi delat upp den i tre delar, två huvuddelar där den första omfattar de produkter och tjänster som ingår i Privatkontot och där den andra delen omfattar de produkter och tjänster som ligger utanför Privatkontot men ändå handlar om din vardagsekonomi. I den tredje och sista delen finns de generella villkoren och bestämmelser som gäller för samtliga produkter och tjänster i häftet. Med vänlig hälsning Danske Bank, Sverige Filial

Allmänna villkor - Privatkonto Aktiv, Privatkonto Aktiv - Familj 1. Privatkonto med tillhörande tjänster I Privatkonto Aktiv ingår för närvarande följande tjänster: Privatkonto Aktiv Hembanken och Elektronisk Signatur Telebank Internetdepå Privatgiro Intercard/Privatkort Guldkort Kompletterande reseförsäkring Stoppservice (ingår endast i Privatkonto Aktiv, då tjänsten omfattar hela familjen) Servicekonto Efter godkännande från banken och utan särskild avgift kan kunden även vid ett senare tillfälle välja att utnyttja de produkter och tjänster som banken erbjuder inom ramen för Privatkonto Aktiv. 2. Villkor Villkor för respektive tjänst tillhandahålls av banken. Banken förbehåller sig rätt att ändra i de villkor och tjänster som omfattas av avtalet utan att i förväg inhämta kundens godkännande. Vid ändringar av väsentlig art ska banken meddela kunden om detta utan dröjsmål. Kunden har då rätt att säga upp avtalet. Genom att fortsätta att utnyttja tjänst/produkt som omfattas av avtalet har kunden godkänt förändringarna. 3. Årsavgift Årsavgift utgår för Privatkonto Aktiv enligt de grunder, som banken vid var tid tillämpar. Banken ska informera kunden om eventuell avgiftsändring innan den träder i kraft. Uppsägning av kontot föranleder ingen rätt till återbetalning av erlagd avgift. Avgiften betalas i efterskott och belastas kontot. Avgiften debiteras kontot kvartalsvis. 4. Avgiftsfri valutaväxling Privatkonto Aktiv ger kunden rätt att utan särskild expeditionsavgift köpa och sälja utländsk valuta vid kontor som tillhandahåller resevaluta. 5. Ränta Ränta utgår enligt vad banken vid var tid i allmänhet tillämpar för konto av detta slag såvida annan överenskommelse inte träfffats skriftligen. Ränta beräknas från och med valuteringsdagen till uttagsdagen. Vid överföring av belopp mellan inlåningskonton i banken för en och samma kund förloras inte någon räntedag. 6. Förfogande över konto Kontohavaren förfogar efter bankens prövning över tillgodohavande på konto enligt något av följande alternativ: A. Med check utfärdad på blankett som banken tillhandahåller och/eller kort. För att kontohavaren ska få checkblanketter/ kort fordras: att kontohavaren varit anställd hos sin arbetsgivare i minst sex månader; att kontohavaren fyllt 18 år; att kontohavaren själv begär att få checkblanketter/kort och; att ingen anmärkning framkommer vid bankens kontroll av kontohavarens lämplighet att inneha checkblanketter/kort. B. Med annat uttagskvitto. C. Giro. D. Annat mellan kontohavaren och banken överenskommet sätt. 7. Blanketter Privatgiroblanketter skickas till kontohavaren. Checkblanketter kvitterar kontohavaren ut på bankkontoret. Kontohavaren är skyldig att förvara blanketterna väl och att genast anmäla till banken om någon blankett skulle förkomma. Då kontot avslutas ska kontohavaren omedelbart återlämna alla blanketter som inte har använts. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginrättningar för skada, som uppkommer genom försummelse från dennes sida i något av nu nämnda avseenden eller som förorsakas av att någon hos kontohavaren anställd person eller något av kontohavaren anlitat ombud eller bud gjort sig skyldig till försummelse ifråga om blanketts förvaring eller till brottsligt förfarande med utfärdad blankett. 8. Legitimation Kontohavaren ska vid uttag i bank kunna uppvisa bankernas IDkort eller annan med foto försedd legitimationshandling som banken godtar. Om kontohavaren ger någon fullmakt att förfoga över tillgodohavande på kontot, ska fullmakten anses innefatta behörighet för ombudet att kvittera ut blanketter, om inte annat uttryckligen har angivits. Återkallelse av fullmakt gäller inte gentemot banken förrän ombudets blanketter återlämnas till banken eller banken skäligen kunnat genom spärrning hindra användningen av blanketterna. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginstitut för skada, som uppkommer genom försummelse från fullmäktigens sida vid handhavandet av blanketter. 9. Skyddande av check Om annat kontor än det kontoförande, annan bank, postverket eller offentlig myndighet per telefon hemställer om skyddande av check, får banken omedelbart belasta kontot det checkbeloppet. Finner kontoförande kontor på grund av checkens beskaffenhet att kontot inte rätteligen skulle ha belastats, ska belastningen återgå. 10. Rätt för banken/bankgirocentralen (BGC)/Privatgirot att vägra inlösen Banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot, är inte skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro, om banken finner att närmare undersökning bör vidtas på grund av handlingens beskaffenhet eller av annan särskild anledning. Om insänt betalningsunderlag är skadat, felaktigt, ofullständigt, misstämmande eller på annat sätt inte stämmer överens med villkoren för deltagande i giro får banken/bankgirocentralen/ Privatgirot uppskjuta behandlingen av betalningsunderlaget i den omfattning som föranleds därav utan att därvid ställas till ansvar för eventuellt uppkommande förluster hos kontohavaren eller hos betalningsmottagaren. 6

Banken är inte heller skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro sedan kontohavarens rätt att utnyttja kontot har upphört. Detta gäller även check/uttagskvitto/giro som har utfärdats dessförinnan. Om tillgodohavandet på kontot inte räcker till full inlösen av check/uttagskvitto/giro eller av flera sådana handlingar, kan banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot antingen helt vägra inlösen eller verkställa delinlösen. 11. Betalning av överdraget belopp Om brist uppkommer på kontot är kontohavaren skyldig att omedelbart täcka den. Överdrag föranleder dessutom särskild avgift enligt de grunder som banken vid varje tid allmänt tillämpar. 12. Avslutande av konto m m I fall som avses i punkterna 10 och 11 prövar banken också frågan om kontot ska avslutas. Även i övrigt har både kontohavaren och banken rätt att bestämma att kontot ska avslutas och när detta ska ske. Anslutningen till Privatgirot gäller tillsvidare. Banken har rätt att säga upp anslutningen till Privatgirot från den dag banken bestämmer, om uppsägningen grundas på att kontohavaren misskött sina förpliktelser enligt villkoren för Privatgirot eller på att det anslutna kontot avslutas eller misskötts. Banken eller kunden äger rätt att i enlighet med vad som sägs i villkoren för särskild tjänst säga upp rätten att nyttja sådan tjänst. Uppsägning föranleder ingen återbetalning av erlagd avgift. 13. Force Majeure m m Se generella villkor i detta villkorshäfte. 14. Meddelande m m Kontohavaren ska meddela banken om adressändring. När banken sänt meddelande om kontot eller därtill anslutna produkter och tjänster i rekommenderat brev till kontohavaren under dennes för banken kända adress, ska meddelandet anses ha kommit kontohavaren tillhanda senast sju dagar efter avsändandet. Har meddelande avsänts genom telegram, ska det anses ha nått kontohavaren senast 24 timmar efter inlämnandet. 15. Konto med kredit Beviljas kontohavaren kredit på konto som omfattas av dessa villkor, gäller för krediten av banken vid var tid tillämpade bestämmelser, vilka framgår av det kontrakt som då tecknas mellan kunden och banken. 16. Kompletterande reseförsäkring Avbeställningsskydd och kompletterande reseförsäkring ingår när resan betalas till mer än 50 procent via Privatkontot. Kompletterande reseförsäkring omfattar olycksfallsskada, resgodsförsening, försening av allmänt färdmedel och självriskskydd. Se villkor för Kompletterande reseförsäkring. 17. Avtalets giltighet Detta avtal gäller från det att banken tillställt kunden skriftlig bekräftelse om avtalets ikraftträdande och tillsvidare. Om kunden lämnat banken uppgift om elektronisk adress, kan bekräftelsen lämnas genom elektronisk post. Kunden kan säga upp avtalet med omedelbar verkan. Banken får säga upp avtalet med en uppsägningsperiod av minst en månad. Avtalet får dock sägas upp med omedelbar verkan om kunden gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. När avtalet upphör efter uppsägning, upphör rätten att utnyttja de tjänster som ingår i kontot. Uppsägning ska ske skriftligen. 18. Insättningsgaranti Se generella villkor i detta villkorshäfte. 19. Bankens behandling av personuppgifter Se generella villkor i detta villkorshäfte. 7

Allmänna villkor - Privatkonto Plus 1. Privatkonto med tillhörande tjänster I Privatkonto Plus ingår för närvarande följande tjänster: Privatkonto Plus Hembanken och Elektronisk signatur Telebank Privatgiro Intercard/Privatkort Guldkort Kompletterande reseförsäkring Servicekonto Efter godkännande från banken och utan särskild avgift kan kunden även vid ett senare tillfälle välja att utnyttja de produkter och tjänster som banken erbjuder inom ramen för Privatkonto Plus. 2. Villkor Villkor för respektive tjänst tillhandahålls av banken. Banken förbehåller sig rätt att ändra i de villkor och tjänster som omfattas av avtalet utan att i förväg inhämta kundens godkännande. Vid ändringar av väsentlig art ska banken meddela kunden om detta utan dröjsmål. Kunden har då rätt att säga upp avtalet. Genom att fortsätta att utnyttja tjänst/produkt som omfattas av avtalet har kunden godkänt förändringarna. 3. Årsavgift Årsavgift utgår för Privatkonto Plus enligt de grunder, som banken vid var tid tillämpar. Banken ska informera kunden om eventuell avgiftsändring innan den träder i kraft. Uppsägning av kontot föranleder ingen rätt till återbetalning av erlagd avgift. Avgiften betalas i efterskott och belastas kontot. Avgiften debiteras kontot kvartalsvis. 4. Ränta Ränta utgår enligt vad banken vid var tid i allmänhet tillämpar för konto av detta slag såvida annan överenskommelse inte träfffats skriftligen. Ränta beräknas från och med valuteringsdagen till uttagsdagen. Vid överföring av belopp mellan inlåningskonton i banken för en och samma kund förloras inte någon räntedag. 5. Förfogande över konto Kontohavaren förfogar efter bankens prövning över tillgodohavande på konto enligt något av följande alternativ: A. Med check utfärdad på blankett som banken tillhandahåller och/eller kort. För att kontohavaren ska få checkblanketter/ kort fordras: att kontohavaren varit anställd hos sin arbetsgivare i minst sex månader; att kontohavaren fyllt 18 år; att kontohavaren själv begär att få checkblanketter/kort och; att ingen anmärkning framkommer vid bankens kontroll av kontohavarens lämplighet att inneha checkblanketter/ kort. B. Med annat uttagskvitto. C. Giro. D. Annat mellan kontohavaren och banken överenskommet sätt. 6. Blanketter Privatgiroblanketter skickas till kontohavaren. Checkblanketter kvitterar kontohavaren ut på bankkontoret. Kontohavaren är skyldig att förvara blanketterna väl och att genast anmäla till banken om någon blankett skulle förkomma. Då kontot avslutas ska kontohavaren omedelbart återlämna alla blanketter som inte har använts. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginrättningar för skada, som uppkommer genom försummelse från dennes sida i något av nu nämnda avseenden eller som förorsakas av att någon hos kontohavaren anställd person eller något av kontohavaren anlitat ombud eller bud gjort sig skyldig till försummelse ifråga om blanketts förvaring eller till brottsligt förfarande med utfärdad blankett. 7. Legitimation Kontohavaren ska vid uttag i bank kunna uppvisa bankernas IDkort eller annan med foto försedd legitimationshandling som banken godtar. Om kontohavaren ger någon fullmakt att förfoga över tillgodohavande på kontot, ska fullmakten anses innefatta behörighet för ombudet att kvittera ut blanketter, om inte annat uttryckligen har angivits. Återkallelse av fullmakt gäller inte gentemot banken förrän ombudets blanketter återlämnas till banken eller banken skäligen kunnat genom spärrning hindra användningen av blanketterna. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginstitut för skada, som uppkommer genom försummelse från fullmäktigens sida vid handhavandet av blanketter. 8. Skyddande av check Om annat kontor än det kontoförande, annan bank, postverket eller offentlig myndighet per telefon hemställer om skyddande av check, får banken omedelbart belasta kontot det checkbeloppet. Finner kontoförande kontor på grund av checkens beskaffenhet att kontot inte rätteligen skulle ha belastats, ska belastningen återgå. 9. Rätt för banken/bankgirocentralen (BGC)/Privatgirot att vägra inlösen Banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot, är inte skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro, om banken finner att närmare undersökning bör vidtas på grund av handlingens beskaffenhet eller av annan särskild anledning. Om insänt betalningsunderlag är skadat, felaktigt, ofullständigt, misstämmande eller på annat sätt inte stämmer överens med villkoren för deltagande i giro får banken/bankgirocentralen/ Privatgirot uppskjuta behandlingen av betalningsunderlaget i den omfattning som föranleds därav utan att därvid ställas till ansvar för eventuellt uppkommande förluster hos kontohavaren eller hos betalningsmottagaren. Banken är inte heller skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro sedan kontohavarens rätt att utnyttja kontot har upphört. Detta 8

gäller även check/uttagskvitto/giro som har utfärdats dessförinnan. Om tillgodohavandet på kontot inte räcker till full inlösen av check/uttagskvitto/giro eller av flera sådana handlingar, kan banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot antingen helt vägra inlösen eller verkställa delinlösen. 10. Betalningen av överdraget belopp Om brist uppkommer på kontot är kontohavaren skyldig att omedelbart täcka den. Överdrag föranleder dessutom särskild avgift enligt de grunder som banken vid varje tid allmänt tillämpar. 11. Avslutande av konto m m I fall som avses i punkterna 9 och 10 prövar banken också frågan om kontot ska avslutas. Även i övrigt har både kontohavaren och banken rätt att bestämma att kontot ska avslutas och när detta ska ske. Anslutningen till Privatgirot gäller tillsvidare. Banken har rätt att säga upp anslutningen till Privatgirot från den dag banken bestämmer, om uppsägningen grundas på att kontohavaren misskött sina förpliktelser enligt villkoren för Privatgirot eller på att det anslutna kontot avslutas eller misskötts. Banken eller kunden äger rätt att i enlighet med vad som sägs i villkoren för särskild tjänst säga upp rätten att nyttja sådan tjänst. Uppsägning föranleder ingen återbetalning av erlagd avgift. 12. Force Majeure m m Se generella villkor i detta villkorshäfte. 13. Meddelande m m Kontohavaren ska meddela banken om adressändring. När banken sänt meddelande om kontot eller därtill anslutna produkter och tjänster i rekommenderat brev till kontohavaren under dennes för banken kända adress, ska meddelandet anses ha kommit kontohavaren tillhanda senast sju dagar efter avsändandet. Har meddelande avsänts genom telegram, ska det anses ha nått kontohavaren senast 24 timmar efter inlämnandet. 14. Konto med kredit Beviljas kontohavaren kredit på konto som omfattas av dessa villkor, gäller för krediten av banken vid var tid tillämpade bestämmelser, vilka framgår av det kontrakt som då tecknas mellan kunden och banken. 15. Kompletterande reseförsäkring Avbeställningsskydd och kompletterande reseförsäkring ingår när resan betalas till mer än 50 procent via Privatkontot. Kompletterande reseförsäkring omfattar olycksfallsskada, resgodsförsening, försening av allmänt färdmedel och självriskskydd. Se villkor för Kompletterande reseförsäkring. 16. Avtalets giltighet Detta avtal gäller från det att banken tillställt kunden skriftlig bekräftelse om avtalets ikraftträdande och tillsvidare. Om kunden lämnat banken uppgift om elektronisk adress, kan bekräftelsen lämnas genom elektronisk post. Kunden kan säga upp avtalet med omedelbar verkan. Banken får säga upp avtalet med en uppsägningsperiod av minst en månad. Avtalet får dock sägas upp med omedelbar verkan om kunden gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. När avtalet upphör efter uppsägning, upphör rätten att utnyttja de tjänster som ingår i kontot. Uppsägning ska ske skriftligen. 17. Insättningsgaranti Se generella villkor i detta villkorshäfte. 18. Bankens behandling av personuppgifter Se generella villkor i detta villkorshäfte. 9

Allmänna villkor - Privatkonto Student 1. Privatkonto med tillhörande tjänster I Privatkonto Student ingår för närvarande följande tjänster: Privatkonto Student Hembanken och Elektronisk signatur Telebank Internetdepå Intercard/Privatkort Kompletterande reseförsäkring Servicekonto Efter godkännande från banken och utan särskild avgift kan kunden även vid ett senare tillfälle välja att utnyttja de produkter och tjänster som banken erbjuder inom ramen för Privatkonto Student. Privatkonto Student kan innehas av den som fyllt 18 men inte 29 år och studerar på universitet, högskola eller annan eftergymnasial utbildning och som på bankens begäran kan visa ett giltigt kårkvitto eller giltig kårlegitimation. 2. Villkor Villkor för respektive tjänst tillhandahålls av banken. Banken förbehåller sig rätt att ändra i de villkor och tjänster som omfattas av avtalet utan att i förväg inhämta kundens godkännande. Vid ändringar av väsentlig art ska banken meddela kunden om detta utan dröjsmål. Kunden har då rätt att säga upp avtalet. Genom att fortsätta att utnyttja tjänst/produkt som omfattas av avtalet har kunden godkänt förändringarna. 3. Årsavgift Årsavgift utgår för Privatkonto Student enligt de grunder, som banken vid varje tid tillämpar. Banken ska informera kunden om eventuell avgiftsändring innan den träder i kraft. Uppsägning av kontot föranleder ingen rätt till återbetalning av erlagd avgift. Avgiften betalas i efterskott och belastas kontot. Avgiften debiteras kontot kvartalsvis. 4. Ränta Ränta utgår enligt vad banken vid var tid i allmänhet tillämpar för konto av detta slag såvida annan överenskommelse inte träfffats skriftligen. Ränta beräknas från och med valuteringsdagen till uttagsdagen. Vid överföring av belopp mellan inlåningskonton i banken för en och samma kund förloras inte någon räntedag. 5. Förfogande över konto Kontohavaren förfogar efter bankens prövning över tillgodohavande på konto enligt något av följande alternativ: A. Med check utfärdad på blankett som banken tillhandahåller och/eller kort. För att kontohavaren ska få checkblanketter/ kort fordras: att kontohavaren fyllt 18 år; att kontohavaren själv begär att fåcheckblanketter/kort och att ingen anmärkning framkommer vid bankens kontroll av kontohavarens lämplighet att inneha checkblanketter/ kort. B. Med annat uttagskvitto. C. Giro. D. Annat mellan kontohavaren och banken överenskommet sätt. 6. Blanketter Privatgiroblanketter skickas till kontohavaren. Checkblanketter får kontohavaren kvittera ut på bankkontoret. Kontohavaren är skyldig att förvara blanketterna väl och att genast anmäla till banken om någon blankett skulle förkomma. Då kontot avslutas ska kontohavaren omedelbart återlämna alla blanketter som inte har använts. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginrättningar för skada, som uppkommer genom försummelse från dennes sida i något av nu nämnda avseenden eller som förorsakas av att någon hos kontohavaren anställd person eller något av kontohavaren anlitat ombud eller bud gjort sig skyldig till försummelse ifråga om blanketts förvaring eller till brottsligt förfarande med utfärdad blankett. 7. Legitimation Kontohavaren ska vid uttag i bank kunna uppvisa bankernas IDkort eller annan med foto försedd legitimationshandling som banken godtar. Om kontohavaren ger någon fullmakt att förfoga över tillgodohavande på kontot, ska fullmakten anses innefatta behörighet för ombudet att kvittera ut blanketter, om inte annat uttryckligen har angivits. Återkallelse av fullmakt gäller inte gentemot banken förrän ombudets blanketter återlämnas till banken eller banken skäligen kunnat genom spärrning hindra användningen av blanketterna. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginstitut för skada, som uppkommer genom försummelse från fullmäktigens sida vid handhavandet av blanketter. 8. Skyddande av check Om annat kontor än det kontoförande, annan bank, postverket eller offentlig myndighet per telefon hemställer om skyddande av check, får banken omedelbart belasta kontot det checkbeloppet. Finner kontoförande kontor på grund av checkens beskaffenhet att kontot inte rätteligen skulle ha belastats, ska belastningen återgå. 9. Rätt för banken/bankgirocentralen (BGC)/Privatgirot att vägra inlösen Banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot, är inte skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro, om banken finner att närmare undersökning bör vidtas på grund av handlingens beskaffenhet eller av annan särskild anledning. Om insänt betalningsunderlag är skadat, felaktigt, ofullständigt, misstämmande eller på annat sätt inte stämmer överens med villkoren för deltagande i giro får banken/bankgirocentralen/ Privatgirot uppskjuta behandlingen av betalningsunderlaget i den omfattning som föranleds därav utan att därvid ställas till ansvar för eventuellt uppkommande förluster hos kontohavaren eller hos betalningsmottagaren. Banken är inte heller skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro sedan kontohavarens rätt att utnyttja kontot har upphört. Detta gäller även check/uttagskvitto/giro som har utfärdats dessförinnan. 10

Om tillgodohavandet på kontot inte räcker till full inlösen av check/uttagskvitto/giro eller av flera sådana handlingar, kan banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot antingen helt vägra inlösen eller verkställa delinlösen. 10. Betalning av överdraget belopp Om brist uppkommer på kontot är kontohavaren skyldig att omedelbart täcka den. Överdrag föranleder dessutom särskild avgift enligt de grunder som banken vid varje tid allmänt tillämpar. 11. Avslutande av konto m m I fall som avses i punkterna 9 och 10 prövar banken också frågan om kontot ska avslutas. Även i övrigt har både kontohavaren och banken rätt att bestämma att kontot ska avslutas och när detta ska ske. Anslutningen till Privatgirot gäller tillsvidare. Banken har rätt att säga upp anslutningen till Privatgirot från den dag banken bestämmer, om uppsägningen grundas på att kontohavaren misskött sina förpliktelser enligt villkoren för Privatgirot eller på att det anslutna kontot avslutas eller misskötts. Banken eller kunden äger rätt att i enlighet med vad som sägs i villkoren för särskild tjänst säga upp rätten att nyttja sådan tjänst. Uppsägning föranleder ingen återbetalning av erlagd avgift. 12. Force Majeure m m Se generella villkor i detta villkorshäfte. 13. Meddelande m m Kontohavaren ska meddela banken om adressändring. När banken sänt meddelande om kontot eller därtill anslutna produkter och tjänster i rekommenderat brev till kontohavaren under dennes för banken kända adress, ska meddelandet anses ha kommit kontohavaren tillhanda senast sju dagar efter avsändandet. Har meddelande avsänts genom telegram, ska det anses ha nått kontohavaren senast 24 timmar efter inlämnandet. 14. Konto med kredit Beviljas kontohavaren kredit på konto som omfattas av dessa villkor, gäller för krediten av banken vid var tid tillämpade bestämmelser, vilka framgår av det kontrakt som då tecknas mellan kunden och banken. 15. Kompletterande reseförsäkring Avbeställningsskydd och kompletterande reseförsäkring ingår när resan betalas till mer än 50 procent via Privatkontot. Kompletterande reseförsäkring omfattar olycksfallsskada, resgodsförsening, försening av allmänt färdmedel och självriskskydd. Se villkor för Kompletterande reseförsäkring. 16. Avtalets giltighet Detta avtal gäller från det att banken tillställt kunden skriftlig bekräftelse om avtalets ikraftträdande och tillsvidare. Om kunden lämnat banken uppgift om elektronisk adress, kan bekräftelsen lämnas genom elektronisk post. Kunden kan säga upp avtalet med omedelbar verkan. Banken får säga upp avtalet med en uppsägningsperiod av minst en månad. Avtalet får dock sägas upp med omedelbar verkan om kunden gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. När avtalet upphör efter uppsägning, upphör rätten att utnyttja de tjänster som ingår i kontot. Uppsägning ska ske skriftligen. 17. Insättningsgaranti Se generella villkor i detta villkorshäfte. 18. Bankens behandling av personuppgifter Se generella villkor i detta villkorshäfte. 11

Allmänna villkor - Privatkonto Ung 1. Privatkonto med tillhörande tjänster I Privatkonto Ung ingår för närvarande följande tjänster: Privatkonto Ung Telebank Privatkort Kompletterande reseförsäkring Servicekonto Efter godkännande från banken och utan särskild avgift kan kunden även vid ett senare tillfälle välja att utnyttja de produkter och tjänster som banken erbjuder inom ramen för Privatkonto Ung. Privatkonto Ung kan innehas av den som fyllt 14 men inte 20 år. För erhållande av checkar och privatgiro ska kontohavaren ha fyllt 18 år. 2. Villkor Villkor för respektive tjänst tillhandahålls av banken. Banken förbehåller sig rätt att ändra i de villkor och tjänster som omfattas av avtalet utan att i förväg inhämta kundens godkännande. Vid ändringar av väsentlig art ska banken meddela kunden om detta utan dröjsmål. Kunden har då rätt att säga upp avtalet. Genom att fortsätta att utnyttja tjänst/produkt som omfattas av avtalet har kunden godkänt förändringarna. 3. Årsavgift Årsavgift utgår för Privatkonto Ung enligt de grunder, som banken vid varje tid tillämpar. Banken ska informera kunden om eventuell avgiftsändring innan den träder i kraft. Uppsägning av kontot föranleder ingen rätt till återbetalning av erlagd avgift. Avgiften betalas i efterskott och belastas kontot. Avgiften debiteras kontot kvartalsvis. 4. Ränta Ränta utgår enligt vad banken vid var tid i allmänhet tillämpar för konto av detta slag såvida annan överenskommelse inte träfffats skriftligen. Ränta beräknas från och med valuteringsdagen till uttagsdagen. Vid överföring av belopp mellan inlåningskonton i banken för en och samma kund förloras inte någon räntedag. 5. Förfogande över konto Kontohavaren förfogar efter bankens prövning över tillgodohavande på konto enligt något av följande alternativ: A. Med check utfärdad på blankett som banken tillhandahåller och/eller kort. För att kontohavaren ska få checkblanketter fordras: att kontohavaren fyllt 18 år (för check och privatgiro), att kontohavaren själv begär att få checkblanketter/kort och att ingen anmärkning framkommer vid bankens kontroll av kontohavarens lämplighet att inneha checkblanketter/ kort. B. Med annat uttagskvitto. C. Giro. D. Annat mellan kontohavaren och banken överenskommet sätt. 6. Blanketter Privatgiroblanketter skickas till kontohavaren. Checkblanketter får kontohavaren kvittera ut på bankkontoret. Kontohavaren är skyldig att förvara blanketterna väl och att genast anmäla till banken om någon blankett skulle förkomma. Då kontot avslutas ska kontohavaren omedelbart återlämna alla blanketter som inte har använts. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginrättningar för skada, som uppkommer genom försummelse från dennes sida i något av nu nämnda avseenden eller som förorsakas av att någon hos kontohavaren anställd person eller något av kontohavaren anlitat ombud eller bud gjort sig skyldig till försummelse ifråga om blanketts förvaring eller till brottsligt förfarande med utfärdad blankett. 7. Legitimation Kontohavaren ska vid uttag i bank kunna uppvisa bankernas IDkort eller annan med foto försedd legitimationshandling som banken godtar. Om kontohavaren ger någon fullmakt att förfoga över tillgodohavande på kontot, ska fullmakten anses innefatta behörighet för ombudet att kvittera ut blanketter, om inte annat uttryckligen har angivits. Återkallelse av fullmakt gäller inte gentemot banken förrän ombudets blanketter återlämnas till banken eller banken skäligen kunnat genom spärrning hindra användningen av blanketterna. Kontohavaren ansvarar gentemot banken och övriga penninginstitut för skada, som uppkommer genom försummelse från fullmäktigens sida vid handhavandet av blanketter. 8. Skyddande av check Om annat kontor än det kontoförande, annan bank, postverket eller offentlig myndighet per telefon hemställer om skyddande av check, får banken omedelbart belasta kontot det checkbeloppet. Finner kontoförande kontor på grund av checkens beskaffenhet att kontot inte rätteligen skulle ha belastats, ska belastningen återgå. 9. Rätt för banken/bankgirocentralen (BGC)/Privatgirot att vägra inlösen Banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot, är inte skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro, om banken finner att närmare undersökning bör vidtas på grund av handlingens beskaffenhet eller av annan särskild anledning. Om insänt betalningsunderlag är skadat, felaktigt, ofullständigt, misstämmande eller på annat sätt ej stämmer överens med villkoren för deltagande i giro får banken/bankgirocentralen/ Privatgirot uppskjuta behandlingen av betalningsunderlaget i den omfattning som föranleds därav utan att därvid ställas till ansvar för eventuellt uppkommande förluster hos kontohavaren eller hos betalningsmottagaren. Banken är inte heller skyldig att lösa in check/uttagskvitto/giro sedan kontohavarens rätt att utnyttja kontot har upphört. Detta gäller även check/uttagskvitto/giro som har utfärdats dessförinnan. Om tillgodohavandet på kontot inte räcker till full inlösen av check/uttagskvitto/giro eller av flera sådana handlingar, kan banken, och i förekommande fall Bankgirocentralen/Privatgirot antingen helt vägra inlösen eller verkställa delinlösen. 12

10. Betalning av överdraget belopp Om brist uppkommer på kontot är kontohavaren skyldig att omedelbart täcka den. Överdrag föranleder dessutom särskild avgift enligt de grunder som banken vid varje tid allmänt tillämpar. 11. Avslutande av konto m m I fall som avses i punkterna 9 och 10 prövar banken också frågan om kontot ska avslutas. Även i övrigt har både kontohavaren och banken rätt att bestämma att kontot ska avslutas och när detta ska ske. Anslutningen till Privatgirot gäller tillsvidare. Banken har rätt att säga upp anslutningen till Privatgirot från den dag banken bestämmer, om uppsägningen grundas på att kontohavaren misskött sina förpliktelser enligt villkoren för Privatgirot eller på att det anslutna kontot avslutas eller misskötts. Banken eller kunden äger rätt att i enlighet med vad som sägs i villkoren för särskild tjänst säga upp rätten att nyttja sådan tjänst. Uppsägning föranleder ingen återbetalning av erlagd avgift. 12. Force Majeure m m Se generella villkor i detta villkorshäfte. 13. Meddelande m m Kontohavaren ska meddela banken om adressändring. När banken sänt meddelande om kontot eller därtill anslutna pro dukter och tjänster i rekommenderat brev till kontohavaren under dennes för banken kända adress, ska meddelandet anses ha kommit kontohavaren tillhanda senast sju dagar efter avsändandet. Har meddelande avsänts genom telegram, ska det anses ha nått kontohavaren senast 24 timmar efter inlämnandet. 14. Konto med kredit Beviljas kontohavaren kredit på konto som omfattas av dessa villkor, gäller för krediten av banken vid var tid tillämpade bestämmelser, vilka framgår av det kontrakt som då tecknas mellan kunden och banken. 15. Kompletterande reseförsäkring Avbeställningsskydd och kompletterande reseförsäkring ingår när resan betalas till mer än 50 procent via Privatkontot. Kompletterande reseförsäkring omfattar olycksfallsskada, resgodsförsening, försening av allmänt färdmedel och självriskskydd. Se villkor för Kompletterande reseförsäkring. 16. Avtalets giltighet Detta avtal gäller från det att banken tillställt kunden skriftlig bekräftelse om avtalets ikraft trädande och tillsvidare. Om kunden lämnat banken uppgift om elektronisk adress, kan bekräftelsen lämnas genom elektronisk post. Kunden kan säga upp avtalet med omedelbar verkan. Banken får säga upp avtalet med en uppsägningsperiod av minst en månad. Avtalet får dock sägas upp med omedelbar verkan om kunden gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. När avtalet upphör efter uppsägning, upphör rätten att utnyttja de tjänster som ingår i kontot. Uppsägningen ska ske skriftligen. 17. Insättningsgaranti Se generella villkor i detta villkorshäfte. 18. Bankens behandling av personuppgifter Se generella villkor i detta villkorshäfte. 13

Allmänna villkor Elektronisk Signatur för privatpersoner och enskilda näringsidkare Banken äger rätt att ändra dessa Allmänna villkor och system för generering av Elektronisk Signatur med verkan för kunden 30 dagar efter det att banken på sin hemsida (www.provinsbanken.se eller www.danskebank.se) och/eller i Hembanken meddelat ändringen. Kund som inte godtar ändringen ska meddela banken detta. Kundens rätt att använda Elektronisk Signatur upphör därmed. Elektronisk Signatur ger kunden möjlighet att träffa distansavtal med banken och andra bolag som ingår i Danske Bankkoncernen, vad avser tjänster som banken och övriga koncernbolag vid var tid tillhandahåller via Internet eller annan elektronisk kanal, nedan kallade Elektroniska Tjänster. Uppgift om vilka övriga bolag i Danske Bankkoncernen som vid var tid omfattas anges på bankens hemsida. Den Elektroniska Signaturen används också för att erhålla åtkomst till bankens och övriga koncernbolags tjänsteutbud via Internet eller annan elektronisk kanal, t ex Hembanken. För tillhandahållna Elektroniska Tjänster gäller för respektive tjänst fastställda och presenterade villkor, som kunden har att acceptera med sin Elektroniska Signatur. För den elektroniska signeringen tillhandahåller banken kunden en kodbox, som genererar behörighets- och sändkoder (Elektronisk Signatur). Kodboxen är bankens egendom och ska återlämnas till banken när detta avtal upphör att gälla. För förlorad eller skadad kodbox äger banken rätt att ta ut ersättning av kunden. 1. Krav på teknisk utrustning För att kunden ska kunna nyttja bankens och övriga koncernbolags Elektroniska Tjänster förutsätts att kunden utrustar sin dator med vissa specifika programvaror. En närmare redogörelse över vilka programvaror som erfordras för respektive tjänst finns att tillgå på bankens hemsida. Banken äger rätt att ändra kraven på tillämplig programvara och när så sker ska banken senast en månad innan ändringen genomförs underrätta kunden genom meddelande via Hembanken och bankens hemsida. 2. Användning av kodboxen och därtill hörande PIN-kod För erhållande av behörighets och sändkoder från kodboxen krävs att kunden identifierar sig med en PIN-kod. I samband med att kunden erhåller kodboxen överlämnar banken en start PINkod, som kunden omgående ska byta mot en PIN-kod som kunden själv bestämmer. Kunden kan när så bedöms erforderligt ändra den personliga PIN-koden och så ska alltid ske vid minsta misstanke om att någon obehörig person fått kännedom om PIN-koden. Närmare anvisningar om hur byte av PIN-kod sker finns att tillgå på bankens hemsida. PIN-koden är personlig och får inte lämnas ut till obehörig och den får inte antecknas på ett sådant sätt att dess samband med kodboxen framgår. Vidare ska kodboxen förvaras på ett betryggande sätt så att den inte kommer i obehörigs besittning. Kunden kan begära att kodboxen spärras för vidare utnyttjande genom att antingen ringa Telebank och välja Personlig service eller kontakta sitt bankkontor. Närmare information om spärrning finns i punkt 6 nedan. 3. Åtkomst till datorutrustningen Kunden bör inte ingå avtal med banken om att utnyttja Elektroniska Tjänster för det fall misstanke finns om att obehörig har tillgång till den datorutrustning kunden avser utnyttja eller om datorutrustningen finns tillgänglig på så sätt att obehörig kan få tillgång till och utnyttja den, t ex personer som kunden inte känner. För att ytterligare begränsa risken för missbruk av systemet bör kundens datorutrustning om möjligt vara försedd med ett startlösenord, som regelbundet ändras. Lösenordet bör endast vara känt av en begränsad krets användare som kunden är förvissad om inte missbrukar en eventuell möjlighet att få åtkomst till tillhandahållna Elektroniska Tjänster. 4. Banken och andra koncernbolags ansvar Ansvarsreglerna kan vara olika beroende på vilken Elektronisk Tjänst kunden utnyttjar och dessa beskrivs i de villkor som gälller för respektive tjänst, vilka kunden har att acceptera innan tjänsten kan utnyttjas. Banken och övriga koncernbolag är inte ansvariga för skada som beror av fel, störningar eller avbrott i kundens dator, kodbox eller annat system för generering av Elektronisk Signatur eller kommunikationsförbindelse med bankens eller koncernbolags datorsystem, som försvårar eller omöjliggör åtkomst till tillhandahållna Elektroniska Tjänster. Vidare är banken och övriga koncernbolag inte ansvariga för skada som beror av störningar eller avbrott i bankens eller koncernbolags datorsystem som omöjliggör eller försvårar åtkomst till tillhandahållna Elektroniska Tjänster, förutsatt att banken och respektive koncernbolag varit normalt aktsam i sin hantering av systemen. Banken och övriga koncernbolag är vidare inte ansvariga för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, allmänt uppror, terroristhandling, sabotage, naturkatastrof, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om banken eller annat koncernbolag är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd. Banken och övriga koncernbolag ansvarar inte i något fall för indirekt skada, såvida banken och/eller koncernbolaget inte varit grovt oaktsamt. 5. Kundens ansvar Kunden är ansvarig för skada eller förlust som drabbar banken, tredje man eller kunden själv på grund av att kunden inte iakttagit vad som åligger denne enligt dessa villkor och villkoren för respektive Elektronisk Tjänst som kunden utnyttjar. 14

Kunden är inte ansvarig för förlust som uppkommit efter det att banken eller annat berört koncernbolag under kontorstid har tagit emot underrättelse om att kundens kodbox och/eller avtal ska spärras. 6. Spärrning av avtalet om elektronisk signatur Kunden kan spärra kodbox och/eller avtalet om Elektronisk Signatur genom att ringa till Telebank och välja Personlig service under dess öppettid. För att komma i kontakt med Telebank Personlig service krävs att kunden även träffat avtal om Telebank och erhållit en särskild PIN-kod för detta ändamål. Därutöver kan kunden under kontorstid genom att kontakta sitt bankkontor spärra kodbox och/eller avtalet om Elektronisk Signatur. För att upphäva en spärr av kodbox och/eller avtalet om Elektronisk Signatur ska kunden kontakta sitt bankkontor. 7. Upphörande Kundens rätt att utnyttja Elektronisk Signatur kan sägas upp av kunden med omedelbar verkan. Banken äger rätt att säga upp rätten med en uppsägningstid om 30 dagar, dock att banken äger rätt att säga upp rätten med omedelbar verkan om kunden inte fullgör sina skyldigheter enligt dessa villkor eller enligt villkoren för respektive Elektronisk Tjänst kunden anslutit sig till. Om kunden avlider, försätts i konkurs eller om god man eller förvaltare enligt föräldrabalken förordnas för kunden upphör rätten att utnyttja den Elektroniska Signaturen med omedelbar verkan. Vid upphörande av avtal om Elektronisk Signatur upphör även samtliga av kunden träffade avtal om Elektroniska Tjänster, såvida inte särskilda uppsägningsregler gäller för ifrågavarande avtal. Villkoren vad avser Elektroniska Tjänster fortsätter dock att gälla till dess samtliga vid avtalets upphörande beordrade uppdrag utförts av banken. För det fall koncernbolag som tillhandahåller Elektroniska Tjänster genom detta avtal upphör att vara koncernbolag, upphör samtidigt möjligheten att fortsättningsvis utnyttja dess tjänster med omedelbar verkan. 15

Allmänna villkor - Telebank Dessa allmänna villkor gäller för avtal om Telebank. Banken äger rätt att ändra dessa allmänna villkor med verkan 30 dagar efter att banken skriftligen underrättat kunden om ändringen. Om kunden inte accepterar de ändrade villkoren har kunden möjlighet att säga upp avtalet. 1. Koder Sedan kund träffat avtal med banken om Telebank översänder banken via brev en personlig kod, PIN-kod. För att utnyttja bankens tjänster via Telebank krävs att kunden anger sitt personnummer samt sin personliga PIN-kod. Kunden förbinder sig att; A. inte avslöja PIN-koden för någon obehörig, B. om PIN-koden antecknas, inte anteckna denna på ett sådant sätt att det framgår att det är en PIN-kod ansluten till Telebank, C. genast till sitt bankkontor eller Kundservice anmäla upptäckten av om obehörig fått kännedom om uppgifter som möjliggör utnyttjande av Telebank, såsom PIN-kod. 2. Kodbox För att överföra pengar från eget konto till annans av kunden godkänt konto eller annan bank krävs att kunden har en kodbox som genererar behörighetskoder, vilka ska anges till Kundservice i samband med att transaktionen begärs. För erhållande av behörighets- och sändkoder från kodboxen krävs att kunden identifierar sig med en PIN-kod. I samband med att kunden erhåller kodboxen överlämnar banken en s k start-pin-kod, som kunden omgående ska byta mot en PIN-kod som kunden själv bestämmer Kunden kan när så bedöms erforderligt ändra den personliga PIN-koden och så ska alltid ske vid minsta misstanke om att någon obehörig person fått kännedom om PIN-koden. PIN-koden är personlig och får inte lämnas ut till obehörig och den bör inte antecknas på ett sådant sätt att dess samband med kodboxen framgår. Vidare ska kodboxen förvaras på ett betryggande sätt så att den inte kommer i obehörigs besittning. Kunden kan begära att kodboxen spärras för vidare utnyttjande genom att antingen kontakta sitt bankkontor eller Kundservice. 3. Anmälan Kunden förbinder sig att genast till banken anmäla upptäckten av obehöriga transaktioner som bokförts på konto som kunden har tillgång till via Telebank. Anmälan ska antingen ske till kundens kontor eller till Kundservice. 4. Behörighetskontroll och ansvar för beordrade transaktioner Banken äger rätt att tillhandahålla tillgängliga och begärda tjänster när rätt PIN-kod angivits. Behörighetskontrollen sker i samband med att transaktion beordras och någon förnyad kontroll genomförs inte när transaktionen genomförs. Banken är inte skyldig att utföra annan behörighetskontroll än den ovan angivna. Transaktion som genomförs efter av banken företagen och godkänd behörighetskontroll är att betrakta som beordrad av kunden. Detta innebär således att det är kunden som svarar för förluster som kan uppstå för kunden om obehörig person fått tillgång till kundens PIN-kod. 5. Reklamation Om kunden anser att banken utfört en tjänst felaktigt ska kunden meddela detta och ange vad felet består i. Reklamation ska lämnas så snart kunden upptäckt eller bort upptäcka felet, dock senast inom två år från det att tjänsten utfördes. Om kunden inte reklamerar inom föreskriven tid får kunden inte åberopa felet mot banken. 6. Täckningskontroll Före genomförandet av beordrad och godkänd transaktion genomför banken normalt täckningskontroll mot det konto som ska belastas. Saknas täckning på ifrågavarande konto kan transaktionen avvisas. Sker transaktion trots att täckning på belastat konto saknas, äger banken rätt att dra tillbaka ifrågavarande belopp till belastat konto. 7. Meddelande Banken äger rätt att från tid till annan förändra utbudet av tjänster via Telebank. Banken ska på sätt som banken finner lämpligt meddela kunden om förändringarna. Meddelande i övrigt enligt detta avtal ska lämnas skriftligen. Kunden ska omedelbart meddela banken adressändring. Meddelande från banken till kunden ska anses ha mottagits av denne senast tre bankdagar efter avsändandet om det sänts till den adress som kunden meddelat till banken. 8. Bankens ansvar Banken är inte ansvarig för skada som beror av fel, störningar eller avbrott i kundens telefon, kodbox eller kommunikationsförbindelse med bankens datorsystem, som försvårar eller omöjliggör åtkomst till Telebank. Vidare är banken inte ansvarig för skada som beror av störningar eller bankens datorsystem som omöjliggör eller försvårar åtkomst till Telebank, förutsatt att banken varit normalt aktsam i sin hantering av systemen. 9. Avgifter till banken För avgifter som tas ut av PlusGirot vid överföring från PlusGirokonto hänvisas till PlusGirots prislista. 10. Force Majeure m m Se generella villkor i detta villkorshäfte. 11. Bankens behandling av personuppgifter Se generella villkor i detta villkorshäfte. 16

Allmänna bestämmelser för Depå Definitioner I Depåavtalet samt i dessa Allmänna bestämmelser förstås med a) värdepapper dels dels finansiellt instrument, såsom definierat i lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, dvs överlåtbara värdepapper som kan bli föremål för handel på kapitalmarknaden, penningmarknadsinstrument, fondandelar och finansiella derivatinstrument, värdehandling, varmed avses handling som inte kan bli föremål för handel på kapitalmarknaden såsom aktie eller enkelt skuldebrev som enligt definitionen ovan inte är finansiellt instrument, borgensförbindelse, gåvobrev, pantbrev eller liknande handling. b) avräkningsnota besked om att en order/ett affärsuppdrag har utförts. c) reglerad marknad såsom definierat i lagen (2007:528) om värdepappersmarknaden, dvs ett multilateralt system inom EES som sammanför eller möjliggör sammanförande av ett flertal köp- och säljintressen i finansiella instrument från tredje man regelmässigt, inom systemet och i enlighet med icke skönsmässiga regler så att detta leder till avslut. d) marknadsplats en reglerad marknad eller en handelsplattform (MTF) e) handelsplats en marknadsplats, en systematisk internhandlare eller en marknadsgarant inom EES eller en annan person som tillhandahåller likviditet inom EES eller enhet som motsvarar något av de föregående utanför EES. A. Förteckning och förvaring i Depå m m A.1 Förteckning och förvaring i Depå A.1.1 Banken ska i Depån förteckna sådant värdepapper som mottagits av banken för förvaring m m i Depå. Banken förbehåller sig rätten att pröva mottagandet av visst värdepapper, se även punkt G.9. Om kunden har flera Depåer hos banken och kunden inte instruerat banken om i vilken Depå visst värdepapper ska förtecknas, får banken själv bestämma i vilken Depå förteckningen ska ske. A.1.2 Enligt dessa bestämmelser ska finansiellt instrument i kontobaserat system hos central värdepappersförvarare eller motsvarande - t ex på VP-konto hos VPC AB (VPC) - anses ha mottagits när banken erhållit rätt att registrera eller låta registrera uppgifter avseende instrument i sådant system. Övriga värdepapper anses ha mottagits när de överlämnats till banken. Mottagna värdepapper som utfärdats i dokumentform ska förvaras av banken för kundens räkning. A.1.3 Banken får låta förteckna och i förekommande fall förvara kundens värdepapper hos annat värdepappersinstitut i Sverige eller i utlandet, s k depåförande institut. Depåförande institut utses av banken efter eget val. Förvaring hos depåförande institut sker normalt i bankens namn för kunders räkning. Därvid får kundens värdepapper registreras tillsammans med andra ägares värdepapper. Banken får även låta kundens finansiella instrument ingå i ett för flera ägare gemensamt dokument. Banken får uppdra åt ett depåförande institut att i bankens ställle låta sig registreras för kundens värdepapper. Kunden är införstådd med att kundens värdepapper kan komma att förvaras på ett samlingskonto hos depåförande institut. Huruvida kunden har en sakrättsligt skyddad separationsrätt i händelse av att banken eller depåförande institut skulle försättas i konkurs eller drabbas av annan åtgärd med motsvarande rättsverkningar kan variera och är beroende av tillämplig lagstiftning. I Sverige föreligger separationsrätt under förutsättning att värdepappren hålls avskilda från det depåförande institutets eller bankens egna värdepapper. Vid förteckning och förvaring hos depåförande institut i utlandet kan det till följd av tillämplig utländsk lag vara omöjligt att identifiera kunders värdepapper separat från det depåförande institutets eller bankens egna värdepapper, varvid kunders värdepapper vid en konkurssituation skulle kunna komma att anses ingå i det depåförande institutets eller bankens tillgångar. Depåförande institut kan ha säkerhet i eller kvittningsrätt avseende kundens värdepapper och därtill kopplade fordringar. A.1.4 Banken utför ingen äkthetskontroll av kundens värdepapper. A.1.5 För förteckning, överföring och utlämnande av värdepappper förbehåller sig banken skälig tid. A.1.6 Banken förbehåller sig rätt att avföra värdepapper från kundens Depå när den som utgivit värdepapperet försatts i konkurs eller värdepapperet av annat skäl förlorat sitt värde. Om möjligt ska banken därvid söka registrera värdepapperet i kundens namn. A.2 Förvaltarregistrering (motsvarande) Banken får såsom förvaltare låta registrera mottagna värdepapper i eget namn hos den som i Sverige (t ex VPC) eller i utlandet fullgör registreringsuppgift avseende instrumentet. Därvid får kundens finansiella instrument registreras tillsammans med andra ägares finansiella instrument av samma slag. Banken får även låta kundens finansiella instrument ingå i ett för flera ägare gemensamt dokument. Banken får uppdra åt ett depåförande institut att i bankens ställe låta sig registreras för kundens finan-siella instrument. B. Bankens åtaganden avseende värdepapper B.1 Allmänt B.1.1 Banken åtar sig att för kundens räkning vidta under punkterna B.2 B.4 nedan angivna åtgärder beträffande mottagna värdepapper. B.1.2 Åtagandena inträder - om inte annat anges nedan eller särskilt överenskommits - för svenska finansiella instrument registrerade hos VPC fr o m den femte och för övriga svenska värdepapper samt för utländska finansiella instrument fr o m den femtonde bankdagen efter det att värdepapperen mottagits av banken. Banken är således ej skyldig att bevaka frister som löper ut dessförinnan. 17