Nyheter och möjligheter för Svenska Bostäders hyresgäster Nummer

Transkript

1 Nyheter och möjligheter för Svenska Bostäders hyresgäster Nummer Aktuellt s. 2 Idrottsskola i sommar. Det kan finnas platser kvar på våra årliga sommaraktiviteter. Simning, fotboll och friidrott står på programmet. svenskabostader.se/erbjudanden PÅ GÅNG s. 3 Miljöklassning. Nu börjar Svenska Bostäder att miljöklassa sina hus. Kvarteret Idun i Bromsten är först ut. NYTTIGT s. 6 Plantera växter. Svenska Bostäders trädgårdssamordnare Ramona Schrenk tipsar om växter till balkongen. Njut av Stockholm i sommar Är du kvar i stan i sommar? Goda Grannar tipsar om aktiviteter runt om i Stockholm. De flesta är gratis. En återkommande sommartradition är Parkteatern. I år kan du se familjeföreställningen Kåldolmar och kalsipper. Uppsättningen bygger på Nationalteaterns barnskiva med samma namn. Vi tipsar också om några av Stockholms alla badplatser. Vill du cykla till badet går det utmärkt att använda sig av webbtjänsten Cykelplaneraren. Den visar bästa vägen att ta sig dit. Vi tipsar också om en inredningsutställning, picknickplatser, gratis fiske, lekparker och kajakpaddling. Vi önskar dig en skön sommar! Foto: Peter Lydén. STÖRNINGSJOUREN s. 7 Hög musik, oljud eller höjda röster? Om du tycker att din granne stör kan du få hjälp av Störningsjouren. TIPSET s. 8 Hemförsäkring. Som hyresgäst hos Svenska Bostäder har du möjlighet att teckna en förmånlig hemförsäkring.

2 4. Vad tycker du/ni om: Mycket Tvättutrustningen? Torkmöjligheterna? Mindre än ett halvår sedan Anmäla felet? Mindre än ett halvår sedan Få tag i rätt person? Hur blev du/ni bemött? Mellan ett halvår och ett år sedan Ganska Inte så Mellan ett halvår och ett år sedan Ganska Inte så Mer än ett år sedan Mer än ett år sedan Ganska Ganska Ganska Blivit Oförändrat Oförändrat Blivit bättre dålig sämre gånger absolut Inte så Har inte varit aktuellt Ganska Inte så Inte Inte så Inte så Inte Har inte varit aktuellt Ganska Inte så Ja någon Bara med gång tvekan Ganska inte Inte så Vet inte Vet inte ställning Inte aktuellt GG Nummer 2 2 JUNI 2013 AKTUELLT Smått & gott som är att veta Städningen av miljöstuga/grovsoprum? Vandringspingvin på besök Svenska Bostäders passivhus i kvarteret Blå Jungfrun, i Farsta, belönades i våras med priset Vandrings pingvinen. Det är Miljöförvaltningen i Stockholms stad som delar ut priset. Husen i kvarteret Blå Jungfrun är Stockholms första hyreshus som byggts med passivhus-teknik. 7. När anmälde du/ni senast fel i lägenheten? Städningen av tvättstugan? Städutrustningen i tvättstugan? Möjligheten att få tvättider som passar dig/er? 1. Hur länge har du/ni bott i din/er nuvarande bostad? AktivBo Survey Manager - Svenska Bostäder CSC 2013/ (t ex har du/ni bott 2,5 år kryssar du/ni i rutan 1-2 år) 13. Sammanfattningsvis hur bedömer du/ni utvecklingen under det senaste året? Kontakten med Svenska Bostäders personal? Personalens lyhördhet för hyresgästernas synpunkter och önskemål? Personalens synlighet/närvaro i området? Städningen och skötseln av gemensamma utrymmen? Städningen och skötseln av utemiljön? Servicen vid fel i lägenheten? Tryggheten i närområdet? Underhållet av fastigheten? 8. Hur gick det då att: Mycket Mindre än 1 år 3-5 år år år 1-2 år 6-9 år år 31 år eller längre Få felet reparerat inom rimlig tid? Vad tycker du/ni om kvaliteten på utfört arbete/åtgärd? Hur blev du/ni bemött vid felanmälan? Hur blev du/ni bemött av bovärden/reparatören? Hur städade bovärden/reparatören efter sig? 5. Hur fungerar det med: Mycket 2. Hur trivs du/ni nu: Mycket Utrustningen och redskapen på lekplatser? Utformningen av er gård och närmiljö? Tillgången på bänkar och bord? Val av blommor, buskar och träd? Städningen av er gård och närmiljö? Skötseln av rabatter, buskar, träd och gröna ytor? Belysningen på gården och nära huset? Kontakten med grannarna? Att inte bli störd av grannarnas sätt att leva? Den personliga tryggheten i området kvällar och nätter? Snöröjningen och sandningen vintertid? Trafikmiljön i närområdet? I din/er lägenhet? I trappuppgången? I kvarteret/bostadsområdet? Med Svenska Bostäder som värd och förvaltare? 14. Har du/ni under det senaste året talat väl om: Ja flera Svenska Bostäder som värd och förvaltare? Ditt/Ert kvarter/bostadsområde? 9. När kontaktade du/ni senast Svenska Bostäder annat än för att anmäla fel i lägenheten? 3. Vad tycker du/ni om: Mycket Lägenhetens planlösning/möblerbarhet? Lägenhetens utrustning? Lägenhetens underhåll? Lägenhetens temperatur/värmekomfort: - sommarhalvåret? - vinterhalvåret? Luftkvaliteten/ventilationen i lägenheten? Ljudmiljön/ljudisoleringen? Ljusmiljön/tillgången på dagsljus? Säkerheten mot inbrott i lägenheten? Entréns utformning? Underhållet av trapphuset? Städningen av trapphuset? Den personliga tryggheten i trapphuset? Tillsynen/städningen av källare/vind? Förrådens säkerhet mot inbrott? Den personliga tryggheten i källare/vind? Sophanteringen? Möjligheterna till källsortering? 15. Skulle du/ni kunna tänka er att rekommendera: Ja Svenska Bostäder som värd och förvaltare? Någon att flytta till ditt/ert kvarter/bostadsområde? 10. Hur gick det då att: Mycket Komma fram på telefon? Sverige På uppdrag av Svenska Bostäder 2013 AktivBo Ja Förmodligen varför inte 16. Vilka tre ord skulle du/ni välja för att beskriva Svenska Bostäder? Få åtgärder vidtagna till följd av dina/era synpunkter? 6. Hur tycker du/ni att det fungerar med: Mycket Hur har personalen hållit sina löften till dig/er? Svenska Bostäders besökstider? Svenska Bostäders telefontider? Svenska Bostäders e-post/svarstider på e-post? Att känna igen Svenska Bostäders personal? Att känna igen av Svenska Bostäder anlitade entreprenörer? Kontakten med Svenska Bostäder? Bemötandet från Svenska Bostäders personal? Informationen om vad som ska hända i er fastighet? Informationen från Svenska Bostäder i övrigt? 17. Tycker du/ni att ni får valuta för era hyrespengar? Nej Har inte varit aktuellt Nej Har inte tagit ställning Ja absolut Ja delvis Nej bara lite Nej inte alls Har inte tagit ställning 18. Hur tycker du/ni att det fungerar med: Mycket 11. Tycker du/ni att Svenska Bostäder är mån om dig/er som hyresgäst? Informationen och de tjänster som erbjuds på Svenska Bostäders webbplats? Ja mycket Ja lite Nej mycket lite Nej inte alls Har inte tagit ställning 12. Vad är viktigast att förbättra där du/ni bor? På uppdrag av Svenska Bostäder 2013 AktivBo På uppdrag av Svenska Bostäder 2013 AktivBo Dåligt Har inte tagit Dåligt Har inte tagit Tack för att du/ni svarat på våra frågor! På uppdrag av Svenska Bostäder 2013 AktivBo Dåligt Har inte tagit Tyck till om oss! Den 13 Välkommen maj var alla anställda på att SB ute vara m och delade årets kundundersökning. utvecklar och förbättra Den delas ut varje år till en tredjedel av hyresgästerna. Dina åsikter är viktiga för oss! Vi ber dig därför att svara på enkäten. Det är dina synpunkter och idéer som ligger till grund för vårt fortsatta arbete. Har ingen Inte tagit uppfattning ställning Idrottskolor för barnen i sommar Under sommarlovet erbjuder vi era barn att vara med på sommaraktiviteter till lägre kostnad. I år har vi friidrott, simning och fotboll som aktiviteter. Mer information och anmälan: Fin nominering KVALITETSMÄSSAN EUROPAS STÖ Svenska Bostäder har blivit nominerade till GötaPriset. Priset delas ut på Kvalitetsmässan i Göteborg november i år. Nomineringen har vi fått för vårt kvalitetsarbete under de senaste åren. Sommartider på Svenska Bostäder 1 juni 31 augusti har vi sommartider på Svenska Bostäder. Kundcenter: Måndag torsdag kl Fredag kl Besökstider på områdeskontoren: Måndag torsdag kl och Fredag kl

3 GG Nummer 2 JUNI på gång Svenska Bostäder miljöklassar sina hus Alla nya hus som Svenska Bostäder bygger kommer att bli miljöklassade enligt systemet Miljöbyggnad. Miljöbyggnad är en certifiering som ger oss ett kvitto på att byggnaden uppfyller höga krav inom miljöområdet. Det gäller till exempel effektiv energianvändning, sunda materialval och god inomhusmiljö, berättar Allan Leveau, nybyggnadschef på SB. I Bromsten bygger Svenska Bostäder ett passivhus i kvarteret Idun. Fastigheten har till exempel extra isolering och tar tillvara och återanvänder värmen från de boende och de hushålls apparater som finns i lägenheterna. Fönstren släpper ut minimalt med värme och fläktsystemet återvinner värmen i frånluften. Idun är den första av Svenska Bostäders fastigheter som byggs enligt kraven för Miljöbyggnad betyg Silver. Vi valde den här certifieringen eftersom kraven som ska uppfyllas ligger väldigt nära hur vi redan bygger idag. Miljöbyggnad följer dessutom svenska byggstandarder och tar hänsyn till vårt svenska klimat, f örklarar Allan Leveau. Sunda materialval Förutom energianvändningen bedöms också materialval och inomhusmiljö. Materialen ska inte innehålla några skadliga ämnen och lägenheterna ska vara fria från radon och inbyggd fukt. Likaså ska inomhusluften vara av god kvalitet. Jag är övertygad om att våra hyresgäster vill bo i miljöcertifierade hus. Många människor vill minska miljö påverkan och veta att de bor i en säker och hälsosam inomhusmiljö, säger Allan. Svenska Bostäder hoppas även kunna miljöklassa befintliga hus när de renoveras och byggs om. Bättre inomhusluft Hyresgästerna märker inte någon större skillnad i sitt vardagsliv i ett miljösmart hus. I ett miljöhus värms tilluften under vintern och det upplevs som en höjd kvalitet på inomhusluften. Fakta Miljöbyggnad Miljöbyggnad är ett certifieringssystem baserat på svenska bygg- och myndighetsregler samt svensk byggpraxis. Att följa systemet är förhållandevis enkelt och kostnadseffektivt, men ändå verkningsfullt för att skapa miljömässigt hållbara byggnader. Miljöbyggnad kan användas för nyproducerade och befintliga byggnader oavsett storlek. I Miljöbyggnad kan en byggnad uppnå betyget BRONS, SILVER eller GULD. Miljöbyggnad är ett kvitto på viktiga kvaliteter hos en byggnad vad gäller energi och innemiljö. Läs mer på:

4 4 GG Nummer 2 JUNI 2013 SOMMAR Sommar i stan Tips på aktiviteter! Stan har mycket att erbjuda sommartid och en hel del är gratis. Goda Grannar bjuder på tips om sommaraktiviteter runt om i Stockholm. Ut och cykla Ge dig ut på upptäcktsfärd på cykel. Det är ett miljövänligt sätt att färdas på och du får samtidigt ett motionspass. Stockholm får ständigt nya cykelvägar som gör det smidigt att ta sig fram. På sajten Cykelplaneraren kan du hitta bästa färdvägen mellan två platser. Skriv in var du vill starta och vart du vill cykla så får du förslag på vägval och ser också hur lång sträckan är. Gå på teater I sommar sätter Parkteatern upp familjeföreställningen Kåldolmar och kalsipper. Uppsättningen bygger på proggbandet Nationalteaterns barnskiva med samma namn. Parkteatern turnerar med föreställningen och den går att se på flera utomhusscener i olika stadsdelar. Och som vanligt är det gratis. På Stadsteaterns hemsida går det att läsa mer och se datum och plats. Det nappar I Mälaren, Strömmen och Saltsjön är det fritt att fiska med handredskap och inget fiskekort behövs. Mälaren är Sveriges artrikaste sjö, med 33 naturligt förekommande fiskarter. I Fiskeguiden får du fisketips och information om vilka bestämmelser som gäller, till exempel minimimått och när vissa arter är fredade. Guiden går att tanka ner gratis stockholm (Sök på Fiskeguide)

5 GG Nummer 2 JUNI Inspireras till att inreda Är du intresserad av heminredning? Den 27 juni öppnar utställningen Home sweet Home på Liljevalchs ute på Djurgården. Där kan besökaren vandra genom en matsal, ett sovrum, en sal och ett badrum. Varje rum har fått inspiration från inredningskonstens fixstjärnor, bland andra Karin Larsson, Josef Frank och Estrid Ericson. Liljevalchs vill inspirera besökarna till egna inredningsexperiment. Picknick i den gröna Besökare i Stockholm brukar slås av att det finns så många grönområden och glittrande vatten inne i stan. Packa ner en enklare sommarmåltid i picknickkorgen och bege dig till någon av alla parker. Långholmen är en grön, lummig oas. Ovanför öns lilla sandstrand finns en gräsmatta att breda ut picknick filten på. På Djurgården finns det fina picknickställen både mot Saltsjön och Djurgårdskanalen. Paddla kajak Vår huvudstad är vacker från vattnet. På flera ställen inne i stan går det att hyra kajak för att sedan tyst glida över Riddarfjärden och förbi Stadshuset, eller genom lugnare vatten i Djurgårdskanalen. Kliv i land och pausa på strandnära caféer och restauranger. Om man är nybörjare kan man boka en tur med en instruktör och då välja en stabilare kajak. (Sök på paddla) Gå och bada Det är aldrig långt till ett bad i Stockholm och det är få storstäder som har så rent vatten. Vid Mälaren finns både sandstränder och badklippor och runt stan finns många mindre badsjöar. Om du gillar att få sand mellan tårna sägs Sätra strandbad i Skärholmen ha Mälarens längsta sandstrand. Ett annat populärt bad är Kanaanbadet i Hässelby-Vällingby där det finns två stränder, ett hopptorn och en vidsträckt gräsmatta att slå sig ner på. eller (Sök på strandbad) Parklek Runt om i stan finns parklekar dit alla är välkomna, gammal som ung. Tanken är att det ska finnas något att göra för alla till exempel grilla, klappa djur, fika, spela fotboll och klättra i klätterställningar. Det går även att låna saker som fot bollar, racketar och klubbor till minigolf. Utbudet av aktiviteter varierar mellan parklekarna. På Stockholm stads hemsida finns en förteckningar över alla parklekar och lekplatser. (Sök på parklekar) Användbara länkar:

6 6 GG Nummer 2 JUNI 2013 NYTTIGT Låt balkongen blomstra i sommar Svenska Bostäders träd gårdssamordnare Ramona Schrenk tipsar om hur du skapar ett färggrant uterum. Och för dig som inte har odlat förut det är lättare än du tror. Vilka blommor som passar att odla på just din balkong beror på vilket väderstreck den ligger i och om den ligger skyddad för vind eller inte. I handelsträdgårdarna sitter det lappar vid blommorna, där det står om växten trivs i sol, halvskugga eller skugga. Om balkongen är solig och varm trivs till exempel pelar goner, petunior och lavendel, berättar Ramona Schrenk. Ramona tipsar om att tänka tredimensionellt när du planerar dina inköp av blommor. Ställ krukor på balkonggolvet, kanske någon på en pall, sätt en blomlåda på insidan av räcket och häng krukor från taket. Blanda färger och storlekar efter smak och tycke. Använd gärna lite större krukor och lådor. De behåller fukten bättre och du behöver inte vattna så ofta. I ett soligt läge behöver blommorna vatten både morgon och kväll. Om du ska resa bort brukar jag säga att det bästa är att ha en snäll granne som kommer och vattnar. Sådana grannar är inte alla som har, men det finns hjälpmedel. Det går till exempel att köpa krukor med en vattentank i botten, dit rötterna letar sig ned. En annan variant är snören som suger vatten från en skål till jorden i krukan. Testa att det hela funkar innan du åker bort. Om du har många växter i en kruka med ett begränsat jordutrymme är det viktigt att det finns gott om näring i den. En vanlig beteckning på en lämplig variant jord med gott om näring är u-jord. När du vattnar ska du kontinuerligt hälla i flytande växtnäring i vattenkannan, tipsar Ramona. Så här planterar du växter i en kruka Använd en stor kruka eller blomlåda som håller fukten bättre. Det är om det finns ett hål i botten. Fyll krukans botten med lecakulor eller småsten. Lägg gärna tyg mellan jorden och lecakulorna för att inte jorden ska rinna ner. Fyll krukan med näringsrik jord. Platta inte till för mycket, utan låt jorden vara mjuk och luftig. Lyft ur blomman från plastkrukan som den stod i när du köpte den. Doppa rötterna i en hink med vatten. Gräv ett litet hål där växten ska stå och vattna rikligt. Sätt sedan försiktigt ner växten i krukan. Fyll på med lite jord runt blomman. Så här ser resultatet ut. I en rund kruka planterade vi: petunia, helichrysum, gaura sommarljus och diamond frost samt prydnadsgräs.

7 GG Nummer 2 JUNI STÖRNINGSJOUREN Har grannen fest? Har grannen en livlig fest? Eller spelar hög musik sent på kvällen eller natten? Då kan du få hjälp av Störningsjouren. Alla som bor i ett flerfamiljshus vet att det inte alltid är helt tyst. I lägenheterna pågår normalt familje liv med småbarn, husdjur och påslagna tv-apparater. Det är ljud som ingår i själva boendet. Men ibland kanske grannen spelar för hög musik sent på kvällen. När man känner sig störd av grannarnas aktiviteter på kvällar och nätter går det att ringa till Störningsjouren som åker ut till adressen, berättar Bo Strömvall, säkerhetssamordnare på Svenska Bostäder. När Störningsjouren åker ut börjar de alltid med att besöka anmälarens lägenhet för att göra en bedömning. Om störningen är påtaglig ringer jouren på hos grannen och förklarar att den stör. Det är inte alltid som personen har förstått det. Om ingen öppnar lägger de en lapp i brevlådan och informerar om att de har varit där. Svenska Bostäder kontaktar sedan hyresgästen nästkommande vardag, säger Bo Strömvall. Den vanligaste orsaken till att Störningsjouren åker ut är att hyresgäster blir störda av höga röster eller hög musik. Klamp och duns Det finns också en störning som går under benämningen klamp och duns ljud som ibland är återkommande på bestämda tider på dygnet. Kom ihåg att du alltid ska kontakta Svenska Bostäders Kundcenter i första hand. I de fall klamp och duns förekommer på kvälls- eller nattetid kan vi beställa en så kallad sittning. Då kommer Störningsjouren hem till din lägenhet och stannar i en timme för att lyssna efter oljud. För att vi ska kunna agera mot en störande granne måste vi ha en oberoende bedömning, förklarar Bo Strömvall. En annan tjänst som Störningsjouren erbjuder är rondering. Om hyresgästerna i ett hus upplever att det befinner sig obehöriga personer i entréer, trapphus eller källare kan jouren komma dit. De går då runt i fastigheten för att kontrollera och eventuellt avhysa obehöriga. Nu på sommaren är det flera hyres gäster som ringer till Stör ningsjouren och berättar att folk sitter ute på gårdarna och kanske pratar och skrattar högt. När jouren kommer till anmälarens lägenhet ser de till att balkongdörrar och fönster är stängda för att kunna göra en bedömning om hur mycket det låter i din lägenhet. Några ordnings regler när du bor hos Svenska Bostäder: Spika och borra inte i lägen heten mellan kl på vardagar och kl lördagar, söndagar och andra helgdagar. Undvik störande vatten spolning mellan kl och Musik får inte spelas så högt att den kan uppfattas som störande. Fakta Störningsjouren Till jouren kan du vända dig om du till exempel störs av högljudda fester eller grannar som dunsar i golvet. På dagtid vänder du dig till Svenska Bostäders Kundcenter. Jourens öppettider: söndag till torsdag fredag till lördag Störningsjouren används av flera bostadsbolag och Svenska Bostäder är ett av bolagen som har avtal med jouren. Telefonnummer

8 TIPSET TryggaHemmet en förmånlig hemförsäkring för dig som bor hos Svenska Bostäder. TryggaHemmet, som försäkringen heter, är framtagen av Trygg-Hansa i samarbete med Svenska Bostäder. Försäkringen ger en säkerhet för dina ägodelar, både i och utanför hemmet och gäller även för hyrda och lånade saker. Läs mer och teckna TryggaHemmet direkt på svenskabostader.se eller ring Trygg-Hansas Kundservice på i samarbete med Tidningen Goda grannar! ges ut av Svenska Bostäder 4 gånger per år. Svenska Bostäder grundades 1944, ägs av Stockholms stad och är idag Stockholms största hyresvärd. Goda grannar! är tryckt på Reprint de luxe 80 gr som är ett miljövänligt papper från Papyrus. TRYCKSAK Ansvarig utgivare Ingegerd Bills Redaktör Rebecka Hero Fotografer Peter Lydén Pia Ulin Skribenter Jonas Rydin Rebecka Hero Form & produktion FWD Reklambyrå Tryck Åtta45 Svenska Bostäder Box 95, Vällingby Tel info@svenskabostader.se