Kraftsamlingen. Husakuten. Fyra elområden. Ny hemsida. Kundförmåner. Hantverkshjälp inom tre timmar! - så blev det.

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kraftsamlingen. Husakuten. Fyra elområden. Ny hemsida. Kundförmåner. Hantverkshjälp inom tre timmar! - så blev det. www.dalakraft."

Axel Ek
för 8 år sedan
Visningar:

1 Kraftsamlingen Information och erbjudanden från Dalakraft januari 2013 Husakuten Hantverkshjälp inom tre timmar! Ny hemsida Fyra elområden - så blev det Kundförmåner Åk två för en i Kläppen 40-timmars kryssning till Tallinn Kraftdygn i Säfsen

2 Sverige i fyra elområden så blev det. Nu är det drygt ett år sedan Svenska Kraftnät delade in Sverige i fyra elområden. Syftet med uppdelningen är att balansera tillgång och efterfrågan på el över riket. Det hela har sin grund i att stamnätet inte är robust nog för att överföra el från norra till södra Sverige i den omfattning som det finns behov av. Genom att varje elområde får sitt eget marknadspris på el blir det lönsammare att producera el där tillgången är lägre, eftersom elpriset ofta är högre där. Det blir också mer lönsamt att spara på el när elpriset är högre. På så vis balanseras tillgång och efterfrågan på el och nätet belastas inte lika hårt. En följd av indelningen är alltså att den medför skillnader mellan de olika elområdena, vad gäller priset på elleveransen. Generellt kan man säga att områden med större efterfrågan än produktion drabbas av högre kostnader för elleveransen. För Svenska Kraftnät är detta också själva poängen med indelningen, men för kunden kan det innebära en högre kostnad. Den här elområdeskostnaden baseras nämligen på ett förväntat utfall av tillgång och efterfrågan, som till viss del tar höjd för en oväntad prisutveckling. Priser som baseras på förväntningar kan ge onödiga pristillägg för kunden. KÄRNKRAFT UNDERSKOTT PÅ EL KÄRNKRAFT KÄRNKRAFT ÖVERSKOTT PÅ EL Begränsning i elnätet VATTENKRAFT Elområde Sundsvall (SE2) ÖVERSKOTT PÅ EL Begränsning i elnätet Elområde Stockholm (SE3) Begränsning i elnätet Elområde Malmö (SE4) UNDERSKOTT PÅ EL Elområde Luleå (SE1) VATTENKRAFT Elområd Zonfri vår respons på elområdena Vi på Dalakraft vill förstås minska onödiga risker för att du som kund ska drabbas av pristillägg på grund av elområdesindelningen. Därför har vi tagit fram ett elavtal som vi kallar Zonfri. Det är ett avtal som är anpassat till de nya förutsättningarna genom att kombinera ett fast pris med en rörlig elområdeskostnad. Den rörliga delen grundar sig på det verkliga utfallet av leveranskostnaden per elområde, månad för månad. På så vis får du som kund möjlighet till ett lägre elpris över tid. Tre fördelar med Zonfri 1 Du har ett fast pris i botten. Det ger trygghet. 2 3 Elområdeskostnaden blir ett rörligt påslag, baserat på verkligt prisutfall per elområde. Du slipper den riskfaktor som finns inräknad i ett pris baserat på förväntningar.

Det hela har sin grund i att stamnätet inte är robust nog för att överföra el från norra till södra Sverige i den omfattning som det finns behov av.

3 Husakuten Välkommen till tryggheten i Husakuten en möjlighet för dig som är kund hos Dalakraft. Som medlem i Husakuten har du alltid någon att ringa. Vi svarar dygnet runt, årets alla dagar. Har du ett akut problem i ditt hus lovar vi att du får hjälp av en duktig hantverkare inom tre timmar. Medlemskapet kostar 30 kronor i månaden. Som medlem får du numret till vår jour, som sätter dig i kontakt med någon av våra 100 anslutna entreprenörer. Dessa representerar en bred kompetens inom el, vvs, glas och andra områden som rör hus och fastighet och är utvalda för sin höga servicegrad och erfarenhet. Bli medlem: Ring Dalakraft på så berättar vi mer. Vi värderar din tid När du ringer oss på Dalakraft ska du inte behöva vänta i telefonen eller bli vidarekopplad. Ibland kan det köra ihop sig även hos oss, men vår målsättning är att aldrig låta kunden vänta länge. Därför mäter vi noga av hur vi sköter våra inkommande samtal. De senaste åren har vi i snitt besvarat 95 procent av samtalen inom en minut. Dessutom har 95 procent av kundärendena hanterats direkt av den person som besvarat samtalet. Vår goda service bidrar sannolikt till att våra kunder är oss så trogna.

Som medlem får du numret till vår jour, som sätter dig i kontakt med någon av våra 100 anslutna entreprenörer.

4 Bättre vägledning på nya hemsidan Gå gärna in på vår nya hemsida och titta runt. Adressen är som vanligt Nu är vår nya hemsida publicerad. Den innehåller flera bra funktioner som alla syftar till att göra det enklare för dig som kund. Vi vill helst ha en personlig kontakt med våra kunder, men det finns tillfällen då kunden har mer nytta av en väl fungerande hemsida, säger Björn Rinstad, marknads- och försäljningschef för Dalakraft. Att vara tillgänglig och begriplig är viktigt för Dalakraft, vare sig du ringer oss på kundkontakt eller gör dina ärenden via internet. Den nya hemsidan är avskalad och lättnavigerad och innehåller smarta funktioner som är bra i valet av elavtal. Ett exempel är den nya avtalsguiden. Den ger förslag på elavtal som passar de personliga förutsättningarna, som boendeform, riskbenägenhet och miljöengagemang. Vi utgår alltid från kundens unika villkor när vi ger råd på telefon, så det ska inte vara annorlunda på hemsidan, säger Björn. Här ser du den guide du kommer att mötas av på vår nya hemsida. Med några enkla drag i reglagen beskriver du dina behov och preferenser och guiden kommer sedan att föreslå passande elavtal. Guiden är ett snabbt och lättillgängligt komplement till vår personliga rådgivning som vår kundkontakt erbjuder. Du är alltid välkommen att ringa oss på info@dalakraft.se

Vi vill helst ha en personlig kontakt med våra kunder, men det finns tillfällen då kunden har mer nytta av en väl fungerande hemsida, säger Björn Rinstad, marknads- och försäljningschef för Dalakraft.

5 Förmånligt erbjudande i Kläppen! Som kund hos Dalakraft får du köpa 2 dagskort till priset av 1 lördag-söndag under vintersäsongen 12/13. Erbjudandet gäller mot inlämnande av denna kupong. Åk två betala för en! Välkomna! Kläppen Ski Resort Tel OBS! Barn under 8 år åker gratis. Härlig 40-timmars kryssning till Tallinn! På Tallink Siljas fartyg kan du äta god mat, njuta av underhållningen och givetvis shoppa billigt. Du får två kvällar ombord och en hel dag att utforska Tallinn. Som Dalakraft-kund betalar du endast från 137:- per person för boende i A4-hytt med fönster. (ordinarie pris från 460:- per person). Du får även 50 % rabatt på busstransfer till och från hamnen! Uppge bokningskod DALAKRAFT vid bokningstillfället. Begränsat antal platser per avgång. Ej specialkryssningar. Erbjudandet gäller avresa alla dagar t o m 31mars Prisexempel när 4 personer delar hytt. Boka enklast på eller via telefon till KRAFTDYGN I SÄFSEN! 559 kr per dygn Egen mysig timmerstuga med 4-6 bäddar (ospec boende) och gratis pannkakor till barnen på Solbergets Wärdshus. Ordinarie pris är 1199 kr per dygn Bokas tidigast sju dagar före ankomst. Gäller för vistelser upp till och med två dygn. Uppge bokningskod: KRAFT Boka på eller via Erbjudandet gäller i mån av plats hela vintersäsongen 2012/2013 med undantag för vecka 7, 8, 9 och vecka 13.

På Tallink Siljas fartyg kan du äta god mat, njuta av underhållningen och givetvis shoppa billigt. Du får två kvällar ombord och en hel dag att utforska Tallinn.

Relevanta dokument

Kraftsamlingen. Det är lätt att se vem som har. 100 % grön el. Bäst i branschen! Husakuten, alltid till hands. Kundförmåner. El från förnybara källor

Kraftsamlingen. Det är lätt att se vem som har. 100 % grön el. Bäst i branschen! Husakuten, alltid till hands. Kundförmåner. El från förnybara källor Kraftsamlingen Information och erbjudanden från Dalakraft november 2014 Det är lätt att se vem som har dalakraft. Bäst i branschen! Så säger våra kunder 100 % grön el El från förnybara källor Husakuten,