Avfallshantering 2016

Transkript

1 Avfallshantering 2016 Presentation av enkätresultat Järfälla kommun

2 Rapportens innehåll Sid 3 Urval och resultat Sid 4 Svarsfrekvens Sid 5-17 Avfallstjänster Sid Återvinningscentral (ÅVC) Sid Sammanfattande omdöme - avfallshantering Sid Återvinningsstationer (ÅVS) Sid Beteenden, attityder och värderingar Sid Leverantör av avfallstjänster Sid Jämförelse mellan kommuner Sid Värden för inmatning i Avfall Web Sid Bilaga: Samtliga frågor i enkäten 2

3 Urval och resultat Enkäten distribuerades postalt till 600 slumpvist utvalda kunder från avfallshanteringens register. Utskicket gjordes i november 2016 och efter några veckor fick de som inte svarat en påminnelse. Enkätsvaren är anonyma om kunderna inte bett om att bli kontaktade och då lämnat sina kontaktuppgifter. I denna sammanställning redovisas resultaten som positiv andel och/eller svarsfördelning. Den positiva andelen innebär att man på betygsfrågor anger andel svar på den positiva delen av insamlingsskalan. I denna enkät förekommer endast 5-gradiga skalor. De skalsteg som ingår i den positiva andelen på en 5-gradig skala är vanligtvis skalsteg Positiv andel 5-gradig insamlingsskala Mycket missnöjd Ganska missnöjd Varken eller Ganska nöjd Mycket nöjd

4 Svarsfrekvens Svarsfrekvens: Antal utskickade enkäter: 600 Antal svar totalt: 339 Svarsandel totalt: 57% Antal svar per kategori: Skriven i kommunen Antal Ja, folkbokförd i kommunen 330 Nej, inte folkbokförd i kommunen 5 Förpackningar och tidningar Vi får våra förpackningar och tidningar hämtade vid vår fastighet Vi får INTE våra förpackningar och tidningar hämtade vid vår fastighet Antal Din ålder Återvinningscentral 30 år eller yngre 4 Görvälns återvinningscentral år 44 Mobil återvinningscentral år 137 Annan återvinningscentral år eller äldre 152 Ort/stadsdel Kvinna/Man Stäket 20 Kvinna 147 Kallhäll 17 Man 181 Jakobsberg 65 Polhem/Berghem 14 Typ av fastighet Viksjö 134 Villa eller radhus 319 Skälby 61 Flerfamiljshus/lägenhet 9 Barkarby 22 Enbart fritidshus 1 Barkarbystaden 3 Annan fastighet 6 Kommentar: Om summan av antalet svar inom en variabel (exempelvis Din ålder ) inte motsvarar det antal personer som har svarat på enkäten totalt, beror detta på att vissa har hoppat över att markera någon kategori under den variabeln. 4

5 Frågeområde: Avfallstjänster Frågor 1-7 5

6 Frågeområde: Avfallstjänster 1(2) Positiv andel för betygsfrågor inom frågeområdet 1b. För dig som har ett abonnemang med insamling INKLUSIVE hämtning av förpackningar och tidningar vid din fastighet, hur nöjd är du med hur den tjänsten fungerar? 1b: endast 11 svar (Svarsskala fråga 2: Mycket krångligt - Mycket enkelt) 4. Hur nöjd är du med den information du får från oss om hur du ska sortera hushållets farliga avfall? (Svarsskala fråga 3: Mycket omständligt - Mycket enkelt) 6. Hur nöjd är du med tillgängligheten till det inlämningsställe för farligt avfall som du brukar nyttja, dvs öppettider och närhet till din bostad? (Svarsskala: Mycket missnöjd - Mycket nöjd) 6

7 Frågeområde: Avfallstjänster 2(2) Positiv andel för betygsfrågor inom frågeområdet (Svarsskala: Mycket lite eller inget alls - Väldigt mycket eller allt) 7

8 Hämtning av hushållsavfall 1a. Hur nöjd är du med hur hämtningen av hushållsavfall (i behållare) från din fastighet sköts? Positiv andel 8

9 Hämtning av förpackningar och tidningar 1b. För dig som har ett abonnemang med insamling INKLUSIVE hämtning av förpackningar och tidningar vid din fastighet, hur nöjd är du med hur den tjänsten fungerar? Positiv andel Endast 11 svar på frågan 9

10 Att lämna förpackningar och tidningar 2. Hur enkelt tycker du att det är att lämna dina förpackningar och tidningar till återvinning? Positiv andel 10

11 Lämning av grovavfall 3. Hur enkelt tycker du att det är att lämna, eller på annat sätt bli av med ditt grovavfall? Positiv andel 11

12 Information om farligt avfall 4. Hur nöjd är du med den information du får från oss om hur du ska sortera hushållets farliga avfall? Positiv andel 12

13 Inlämning av farligt avfall 5. Hur stor del av ditt farliga avfall lämnar du in till kommunens insamlingssystem? Positiv andel 13

14 Tillgänglighet inlämningsställe för farligt avfall 6. Hur nöjd är du med tillgängligheten till det inlämningsställe för farligt avfall som du brukar nyttja, d v s öppettider och närhet till din bostad? Positiv andel 14

15 Inlämning av el- och elektronikavfall 7. Hur stor del av ditt el- och elektronikavfall lämnar du till återvinning? Positiv andel 15

16 Kommentarer till frågeområdet: Avfallstjänster 1(2) Bor vid Sadelvägen. Närmaste avfallshantering finns nere, mitt emot aspnäskyrkan. Om man har en liten bil som jag får man inte plats med allt man vill slänga - DESSUTOM vill vi kunna ha lite mer alternativ till dem avfall som samlas där! Svårt hitta ställe i närområde Jag kan inte minnas via vilken kanal man brukar få informationen ang nr 4. Däremot läser jag själv på nätet och där står allt rätt klart och tydligt. Vi använder oss oftast av Lövsta ÅVC som är närmast oss Svårt att lämna asbest. max 1kg och låst container på ÅVC. Dåligt! Krångligt returnera och bristfällig information vid Görvälns ÅVC gällande farligt avfall. Bilen lämnar skräp efter behållaren är tömd, utspilld. Kör väldigt försenat. Gäller Kärnvägen så kan ni hjälpa rätt chaufför Ofta fullt i containern vid Hemköp i Stäket. Bör tömmas oftare. Använder grå och röda avfallsboxen. I en drömvärld önskar man att Görväln hade öppet på söndagar. Om man har bil är det ganska enkelt, annars ganska besvärligt. Jag lämnar till Lövsta ÅVC, aldrig i Järfälla kommun. Vet inte ens var kommunens central är. Har vid två tillfällen varit i kontakt med er angående hämtning av grovavfall vid vill. Men ni har ej återkommit som ni lovat. Vore skönt om tidningar skulle kunna lämnas som hushållsavfall. Använder ÅVC Lövsta. Tidningar, kartong etc insamling är mycket sopiga. Görväln behöver utöka sina öppettider. Containern för kartonger är ofta överfull och det slängs tyvärr skräp bredvid av folk. Återvinningen vid Hemköp, Staket. Problem med bruna kärl sommartid. Behållarna för återvinning av tidningar och pappersförpackningar vid Hemmansvägen kan ibland vara så fulla att man måste putta in varje tidning eller förpackning i något av hålen. Kanske behövs ytterligare behållare alternativt tätare tömning av då befintliga. Långt till återvinningsstation för de som bor i Hummelmora. Funkar om man har bil att frakta avfallet, annars? Ingen insamling i närheten av bostaden eller i Viksjö, som finns i andra delar av Järfälla. 16

17 Kommentarer till frågeområdet: Avfallstjänster 2(2) Gärna "el låda" vid återvinningsstationerna. Ofta finns avfallsstationer i anslutning till BRF. Det skulle underlätta att slippa ta bilen även för villaägare. Ofta skräpigt vid stationer för retur. Görvälns ÅVC är toppen. Mycket bra. Ofta fullt i pappersförpackningar vid ÅVS. Om man har bil och kan åka till Görväln så fungerar det bra, annars är det värdelöst. Görvälns återvinning har insamling av allt + trevlig personal. 1: Utmärkt med hämtning efter behov. 2: Ser fram emot återvinningsstation vid Barkarbystation. 7: Rödlåda hämtas när vi ringer 1gång/år. 8: Ofta skräpigt pga kundens dåliga beteenden. Då ringer jag. Ofta spill av gammal mat på gatan efter tömning. Luktar illa på sommaren. Är 88 år gammal, synskadad, går med rollator. Är tvungen att be grannar och goda vänner om transport till Görväln. Det är långt att åka från Norra-Stäket till Görvelns återvinning. Vi bor i BRF Boken i Viksjö som har hämtning och sortering av allt. Även container för grovsopor. Det enda som måste köras till Görväln av boende själva är vitvaror och bildäck. Funkar inte med hämtning av sopor vid jul och nyår. Råttor festar. Då vi bor i Skälby på gränsen mot Stockholm är det långt att åka till Görveln. Så det blir till Lövsta istället, om man inte har vägarna förbi Jakobsberg. Hade gärna sett ytterligare några stationer för inlämning av förpackningar och tidningar i Viksjö/Hummelmora. Att Görvan ÅVC ska öppna tidigare på förmiddagen. Mycket blir liggande, saknar bil. Dåliga öppettider på Görvälns återvinningscentral. Vi skulle slänga giftiga slipers, mycket dålig information från kommunen. Ordnande detta privat till slut. Eftersom jag inte har bil, gäller alla svaren för den årliga grovsophämtningen vid min bostad. Jag och maken är 85 och 88 år har inte bil och svårt att gå. Det vore bra om hemtjänsten kunde hjälpa sådana som oss. 17

18 Frågeområde: Återvinningscentral (ÅVC) Frågor

19 Återvinningscentral (ÅVC) Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet Hur nöjd är du med (Svarsskala: Mycket missnöjd - Mycket nöjd) 19

20 Tillgänglighet ÅVC Svarsfördelning för ett samlat omdöme gällande tillgänglighet till återvinningscentralen (om man lägger ihop frågorna för öppettider och närhet från bostaden). Hur nöjd är du med Tillgänglighet ÅVC Närhet och öppettider Positiv andel 20

21 Närhet till ÅVC 8a. Hur nöjd är du med närheten till återvinningscentralen (räknat från din bostad)? Positiv andel 21

22 Öppettider på ÅVC 8b. Hur nöjd är du med öppettiderna på återvinningscentralen? Positiv andel 22

23 Framkomlighet på ÅVC 9a. Hur nöjd är du med framkomligheten på återvinningscentralen? Positiv andel 23

24 Information på ÅVC 9b. Hur nöjd är du med den skriftliga information och de anvisningar som finns på återvinningscentralen? Positiv andel 24

25 Personal på ÅVC 9c. Hur nöjd är du med ÅVC-personalens kunnighet och servicekänsla? Positiv andel 25

26 Rent på ÅVC 9d. Hur nöjd är du med hur rent och snyggt det är på återvinningscentralen? Positiv andel 26

27 Lämna grovavfall för återanvändning på ÅVC 9e. Hur nöjd är du med möjligheten att lämna grovavfall på återvinningscentralen till återanvändning? (Exempelvis begagnade saker som andra kan få användning för) Positiv andel 27

28 Samlat omdöme besök vid ÅVC 10. Hur nöjd är du sammanfattningsvis efter ett besök vid kommunens återvinningscentral? Positiv andel 28

29 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningscentral (ÅVC) 1(4) RIKTIGT trångt på sina ställen som där man slänger betong och stenar. Angående området man återvinner buskar och träd är skyltningen sämre. "Om grenen är tjockare än...cm slängs det där" texten finns väldigt gömd, längst in i hörnet där man slänger dessa tjockare grenarna. Om man ser detta efter att man redan har tömt sitt avfall, plockar man DEFINITIVT inte upp det och slänger dem där man egentligen skulle ha slängt dem! Ha filer med info text på backen ;) Har besökt ett antal ÅVC. Görväln är den klart sämsta. Skitigt, dålig framkomlighet, ofta överfullt av bilar, stora vattenpölar och lerig mark efter regn. Platsen känns inte säker, undviker att ta med yngsta sonen. Bästa ÅVC jag besökt är Brännbacken i Åkersberga även om det finns saker att förbättra även där. Rampen är för smal, blir ofta trångt att komma fram. Dålig placering för kärl för förpackningar. Kärl för tidningar och förpackningar på olika ställen vilket gör inlämningen onödigt tidsödande. Om det var möjligt så vore det toppen med söndagsöppet. Det är svårt ibland att komma åt endast trädgårdsavfall om det är lång kö till vanliga återvinningen. Upplever en otydlighet mellan återvinningscentralen och när man lämnar förpackningar etc vid de obemannade stationerna. Dumt att man inte kan åka ut igen om man bara lämnat avfall "nere", t ex glas o plast. Man måste köa vägen genom övrig återvinning även om man inte ska lämna något där. OBS svaren avser Lövsta ÅVC En vass skruv på körbanan gav punktering på ett däck vid besök på ÅVC för många år sedan. Bra att det finns och är gratis. Kunde dock ha öppet på söndagar. Skulle va bra om det även var öppet söndagar. Nya körplanen där man måste åka genom hela ÅVC trots att man bara lämnat hushållsavfall fungerar dåligt. Renhållningen över bryggan måste bli bättre, har fått två punkteringar av spik/skruv som legat i körbanan. Bättre ordning på tappat skräp. Personalen känns som poliser, nonchalanta. Jag använde återvinningscentralen vid Lövsta eftersom vi bor nära den å jag vet inte hur ÅVC i Järfälla fungerar. 9a: Görvälns ÅVC är välbesökt, detta innebär långa köer vid vissa tider. 9b: På skyltarna är det svårt att skriva allt. Tillgängligheten beroende av bil. 29

30 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningscentral (ÅVC) 2(4) ÅVC:s ljudnivå är mycket störande för närboende och kan minskas avsevärt genom tex regelbunden smörjning av containrarnas hjul och att ÅVC egna fordon har sina backvarningssignal avstängda inom ÅVC's område. Jag är nöjd efter ett besök, ungefär 4,5. Maken brukar åka dit ej jag. Ett stort tack till servicevänlig personal. Det har hänt att jag åkt med fullt släp till ÅVC i Görväln, bara för att komma till en stängd anläggnings trots 2-3 timmar innan angiven stängningstid. Ingen speciell helgdag, ingen information vid ÅVC och ingen info på hemsidan. Inte bra. Notera att jag har närmast till och använder en ÅVC i Stockholms kommuns (Lövsta). Logistiken på Görväln har försämrats. Plastförpackningar är svårt att lämna, dålig öppning i containern. Slänger det istället i brännbart (annars noga med sortering). Söndagsöppet tack. Undrar hur mycket som återvinns? Och då menar jag inte eldas upp. Finns stora värden att hämta här. För köigt, det tar långt tid eftersom man får stå i kö så länge. Vill ha öppet på söndagar. Borde öppna tidigare på vardagar. Dåligt bemötande som ideell förening i kommunen. Avser Lövsta ÅVC, ej Järfälla kommun. Förutsätter biltransport. Nyttjar aldrig kommunens ÅVC. Har närmare till Lövsta ÅVC. Containrarna vid glas, metallförpackningar kunde vara bättre ordnande. Oländig mask och vattenpölar. ÅVC Brunna har ett återbrukshus där man får lämna/hämta saker som andra inte behöver. Öppettider = ofta rensar man trädgården på lördagen och blir inte klar förrän efter stängning på Görväln. Öppet lördag kväll alternativt söndag? Har saknat behållare för textil, tex lump, trasiga/slitna kläder och lakan osv. Har mer nära till ÅVC Lövsta. 10: Vet ej då vi säljer ÅVC utanför kommun pga tillgänglighet och öppettider. Svaren baserade på vintertid. Något längre öppettider. Trångt ibland. Jag önskar kunna återköpa träflis till kompost. Köer till Görvälns återvinningscentral. 30

31 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningscentral (ÅVC) 3(4) Personalen är ganska slöa på att hjälpa till. Frågar man någon om var skall man slänga det här "där borta". Återvinningen sköter sig bra. Men jag blir illa berörd när jag ser hur kommuninvånare dumpar kylskåp och dylikt direkt ut i vår vackra natur men mot Görväln. Trevligare bemötande av den tidigare leverantören. Söndagsöppet önskvärt eftersom det alltid är så mycket folk på lördagar. Använda annan ÅVC. Mer återanvändning vore bra. Kan vara lite trångt för bilarna ibland men oftast funkar det okej. Vore toppen med öppet på söndagar. Önskar söndagsöppet på Görvälns ÅVC. För långt till Görvälns ÅVC då man inte har bil. Köbildning och trafikkaos försvårar. Förstår att personalen inte kan hjälpa till att bära, men ser gärna att det visar att det finns och vill ge vägledning. Vore bra om öppettiderna på helgerna utökades. Det är mina barnbarn som sköter bortforsling. Söndagsöppet vore bra. Att irritation kan uppkomma på ÅVC är till 99% pga människors sätt att uppträda och vara. Kanske en skylt om att försöka ge plats och tänka på andra är en ide. Nu har jag/vi bil. Hur blir det sedan när vi inte har bil? Personalen kan ju vara trevligare, om man råkar slänga en nalle på brännbart så är det väl inte hela världen. För den brinner ju. Öppet på söndagar vore bra. Jag önskar öppettider på söndagar också. Framkomligheten kan kanske bli bättre men å andra sidan kan man åka dit på tider som är lite udda. Återvinningscentralen är för trång vilket bildar långa köer. Bodde tidigare i Haningekommun och den nya återvinningscentralen i Jordbo industriområde är ett föredöme. ÅVC (och biblioteket) är de kommunala tjänster som fungerar bäst i Järfälla! Söndagsöppet är ett önskemål. Söndagsöppet vore bra. Mycket nöjd. Framkomlighet på lördagar ej bra. Använder Lövsta ÅVC då det ligger närmare bostaden. 31

32 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningscentral (ÅVC) 4(4) Det är dåligt att man måste hälla ur säckarna när man redan har sorterat ut brännbart för sig och det andra för sig. Dåliga öppettider Görväln ÅVC. Nedskräpning utanför ÅVC bör åtgärdas. Berör till stor del naturreservatet. Dvs kan få vara mer aktivt att städa upp i angränsande grönområde. Ibland väldigt trångt pga många besökare. Ökat öppethållande? Längre öppettider. Öppet tidigare på morgonen. Öppet även söndagar. Gärna öppet på söndagar. Mycket stor fördel om Görväln skulle vara öppet både lördag och söndag. Det är ju då man kan åka dit. ÅVC Görväln saknar ergonomiskt tänkande i sin utformning. Förbjud uppställning av täckta containers som gör det omöjligt att enkelt tömma säckar/behållare. Det är långt dit från Norra-Stäket, jag har närmare till både Kungsängens och Upplands-Väsbys. Då det är närmare för oss i Skälby lämnar vi alltid till Lövsta. Personalen borde gå en charmkurs samt enas om vad som ska vara var. Enda stora minuset är att man måste ha bil och ibland även släp (krok på bilen) om det är stort tex vitvaror, stora kylskåp och så. Ibland är behållarna överfulla, särskilt förpackningar och då har jag ombetts att kasta allt på brännbart. Det känns inte okej. Det finns bilar som ställer sig totalt i vägen för övriga bilisten i ren nonchalans. Det hade varit önskvärt om öppettiderna under vardagar, främst förmiddagar hade varit lite mer generösa. Väntetider, öppettider och framkomlighet (farthinder) drar ned betyget. Har ej egen bil och besöker därför ej ÅVS själv. Tömning av containrar borde göras oftare. På vissa platser 1 gång/vecka + städning. Bättre öppettider. Öppna tidigare på dagen. Mobil återvinningscentral, mycket bra. Får ej flyttas i Skälby. Mycket dåliga öppettider. Ofta rörigt, ibland kaos bland bilarna. Trångt. Skönt att ha möjlighet att bli av med skräp men hur gör vi gamla för att få det dit. Finns det möjlighet om vi är beroende av hemtjänst. 32

33 Frågeområde: Sammanfattande omdöme - avfallshantering Frågor

34 Sammanfattande omdöme kommunens avfallshantering 11. Sammanfattningsvis, hur nöjd är du med avfallshanteringen i din kommun (exkl. återvinningsstationer för lämning av förpacknings- och tidningsmaterial)? (Svarsskala: Mycket missnöjd - Mycket nöjd) 34

35 Sammanfattande omdöme kommunens avfallshantering 11. Sammanfattningsvis, hur nöjd är du med avfallshanteringen i din kommun (exkl. återvinningsstationer för lämning av förpacknings- och tidningsmaterial)? Positiv andel 35

36 Förbättra inom avfallshantering 1(4) 12. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering? MÅNGFALLD OCH TILLGÄNGLIGHET! Tömning oftare Införa systemet med olikfärgade påsar beroende på avfall i samma soptunna. Görväln ÅVC. Sopbilens tillbucklande av garageportar vid tömning av tunnor. Ramp mm vid återvinningscentralen enligt svar på tidigare fråga. Tydligheten när många kommer samtidigt så att det inte stoppar upp. OCH mer likhet mellan ÅVS och återvinningscentralerna i informationen. Vid tömning i sopbilen, tunnan måste vara uppåner längre tid så lakvattnet hinner rinna ut. Söndagsöppet Bättre öppettider Görväln Gillar tippen men saknar vanlig återvinningsplats i Viksjö, tidigare fanns en vid Fjällenskolan. Nu krävs bilåkning till närmaste. Miljöaspekten kan diskuteras. Se till att återvinningscentralerna töms oftare. Det är ofta svårt att lämna tidningar/kartonger etc. pga att det är för fullt. Tillgänglighet och framkomligheten Öppettider på ÅVC (Bra ex är Smedby). Ökad tömningsfrekvens på förpackningar på ÅVS Håll rent på returstationerna. Hålla rent i körbanan och förbättra logistiken. Öppet även på söndagar. Personalens inställning till arbetet. Att man hämtar sorterat avfall också. Inte bara brännbara och kompost. ÅVC:s ljudnivå är mycket störande för närboende och kan minskas avsevärt genom tex regelbunden smörjning av containrarnas hjul och att ÅVC egna fordon har sina backvarningssignal avstängda inom ÅVC's område. Det kraftiga gnisslet från containrarna och fordonens backning måste kunna reduceras avsevärt. Fler tömningar & skräpigt & kameraövervakning vid Högby. Allt för mycket som lämnas kvar på marken. Hämtning vid min bostad. Slippa åka till Gjörvälns. Kunna lämna utan att behöva fin sortera så mycket. De töms för sällan. Eventuellt öka antalet containrar på återvinningscentralen. Insamling av plast. Bättre öppettider på ÅVC. Speciellt helger när privatpersoner har möjlighet att åka dit. Oftare tömning på ÅVS. Söndagsöppet på ÅVC. Mer noggrann sortering av plaster. 36

37 Förbättra inom avfallshantering 2(4) 12. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering? De är ofta fulla, töms för sällan. Görvälns har för högt tryck på folk som kommer dit. Öppettider bör vara längre. Jag vill ha en almanacka med sopsortering igen. Bättre öppettider på ÅVC, även söndagar. Mer mobilhämtning av grovavfall, farligt avfall, förpackningar och tidningar. Visste inte att det ens fanns i vissa delar av kommunen. Hämta sopor när man faktureras för det. Mycket bluff. Kanske borde ni komma inte så ofta (varenda vecka) för att uppmuntra återvinning istället. Eller hämta också återvinning. Övervakning med kameror etc på de återvinningsplatser där innevånarna missbrukar genom att slänga massor på sidan om containrarna. Utbildningar av personalen. Separata tider för inlämning av företags avfall och privat avfall, skulle göra framkomligheten effektivare. Närhet till ÅVS är viktigt. Måste finnas inom gångavstånd. insamlingsplatserna är ofta ganska fulla. Återkoppling vid personlig kontakt. Tidnings och plastförpacknings containrar är oftast överfulla. Mer regelbunden tömning av avfalls containrar. De platser där man lämnar papperstidningar etc är för sopiga. Info om ÅVC vilken ordning containrar står, dvs vad som ska läggas längst in i bilen (släpvagnen) och respektive längst bak. Almanackan med återvinningsinformation bör återinföras. Öppettider + gärna fler ÅVC. Kommunen är stor. Tömma containrar oftare, tex kartonger, gäller ÅVS. Allt kan bli bättre. Mer info, saknar kalendern med info. Om man kunde ringa om det kommer och hämta avfallet. Jag menar en extra hjälp för de som inte har tillgång till bil eller släp. Mer information om farligt avfall. För mig fungerar avfallshanteringen. Åker regelbundet till ÅVS med papper, plast, tidningar, metall, el artiklar etc. Längre öppettider så det inte blir så långa köer. Ibland är det kaos där. Frekvent & ofta återkommande tömningar. Det är mycket stökigt vid återvinningsstationer ibland. Vuxna människor skiter i allt ibland, brottsligt beteende. Vad gör man (kommun)? Ofta fullt i containrarna vid Björkebyskolan. 37

38 Förbättra inom avfallshantering 3(4) 12. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering? Att det hålls rent och fint runt omkring platserna. (Containrarna) Har ingen kommentar. En ÅVC närmare Viksjö södra. Är väl knappast kommunens ansvar men en generell uppryckning skulle behövas gällande hur vi använder ÅVS. Tillgänglighet för icke bilburna. Återanvändning. Vid lämning av återbruk/återvinning så måste man stå i kö samt köra genom hela återvinningscentralen när man är klar (stå i kö). Detta gör att jag börjat slänga saker som är full funktionsdugliga i vanliga sopor för mat mm (inte miljövänligt). Det ska vara snabbt enkelt och lätt åtkomligt att lämna saker till återbruk. Skärpning. Förmiddagstider. I Linköpings kommun sorteras matavfall i grönpåse. Det känns som en lättillgänglig lösning när man vill slänga matrester. Fler återvinningsstationer. Kanske lite info vad händer med all avfall som slängs i container. Jag tror det skulle höja motivationen för alla att slänga avfallet rätt. Hämtning av vitvaror är kass. Man får se vitvaror stå vid vägkanten i veckor. Skärpning. Miljön vid returstationerna. Kommunen bör så fort som möjligt avhysa boende vid stationerna. Att dom inte blir fulla. Information om ÅVC så att inte sådant hamnar på ÅVS. Jag tycker att systemet som används i vissa kommuner, där man använder sig at olika färg på plastpåsar och lägger allt i samma behållare som sen hämtas av sopbilar verkar bra. Det skulle säkert få medborgare att sortera bättre. Det är ofta skräpigt runt uppställningsplatserna. För höga fasta avgifter. Minska dessa. Borde tömmas lite oftare. Renligheten runt stationerna. En annan attityd från personalen, jag försöker att göra så gott jag kan men det verkar inte personalen förstå. Möjligen öppettiderna. Tömmas lite oftare vid lokala återvinningsstationer så det inte blir fullt vilket händer ganska ofta, ofta på helger. Tätare tömning vid ÅVS. Ett nummer att ringa då det är fullt. Ett kontrollsystem som övervakar att behållare töms i rätt tid. Tyvärr kastas avfall ibland vid sidan, om behållaren är full. Gäller ÅVS. Framkomligheten på ÅVC Görväln. Fler ställen för pappersinsamling. 38

39 Förbättra inom avfallshantering 4(4) 12. Vad tycker du är viktigast att förbättra avseende kommunens avfallshantering? Ständig och frekvent tömning vid små lokala återvinningsstationer då det lätt blir stökigt. Vettigare personal på ÅVC. Ställ krav på avfallshanterings och återvinningsindustrin att tillhandahålla goda och lättillgängliga miljöer för kommunens befolkning/avfallshanterare. Kommunen ska verka för att mark tillhanda hålla för detta. Som det är nu saknas det visioner för detta viktiga miljöarbete. Det händer att containrar är överfulla i Viksjö C (ÅVS). Närmare ÅVC. Att behållarna töms oftare. Många behållare är ofta fulla. Var skall man tidningar, plast etc. Ni måste se till att det fungerar med hämtning av hushållssopor. Vi har tisdagar och fredagar. Blir kaos när ni missar speciellt på fredagar. Inte okej. Fler platser där man kan lämna fraktioner som batterier, glödlampor och porslin. Längre öppettider på ÅVC. I Örebro kommun har man färgade påsar för matrester, vanliga hushållssopor men också plast och metall, tidningar, förpackningar. Alla påsar slängs i sopkärlet vid kundens hus och man slipper därmed många besök hos återvinningsstationen. Det verkar som ett bra system. Det är av yttersta vikt att containrar töms regelbundet. Händer ofta att de är överfyllda tex vid Viksjö centrum. Jag tycker att det är sämre för miljön när man måste ta bilen för att slänga allt avfall vid tex återvinningsplatserna. De är för få. Jag tycker att vi skall ha fulla kärl, olika stora, brun = matavfall. Grön med påsar och i varje påse kan man lägga plast, papper och annat. Tex en påse för plast som står plast på. En för papper och tidningar. En för el och glödlampor. Dessa stora kärl kan då tömmas av kommunen som vi nu gör med matavfall. Då slipper åka runt själva för att hitta stationer vi kan slänga allt. Tömningen bör möjligen ske lite oftare än nu då det ibland är knökfullt i containern. Kan vara lite trångt när alla står med sina bilar på båda sidor och skall tömma sitt avfall = lite bredare gångar. Mer mobila återvinningscentraler under förutsättning att det är på gångavstånd. Förbättra öppettiderna, vardagarna. Det bör vara öppet även på söndagar. Det är ju på helgerna folk har tid att åka dit. Fler återvinningsstationer, bättre tömning, mer öppet på Görvälnsstation. Bättre ordning vid sopstationerna, avfall slängs utanför behållarna och ofta är det överfullt. 39

40 Frågeområde: Återvinningsstationer (ÅVS) Frågor

41 Frågeområde: Återvinningsstationer (ÅVS) Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet Hur nöjd är du med (Svarsskala: Mycket missnöjd - Mycket nöjd) 41

42 Tillgänglighet ÅVS 13a. Hur nöjd är du med tillgängligheten till en återvinningsstation, dvs närhet till din bostad? Positiv andel 42

43 Inlämning vid ÅVS 13b. Hur nöjd är du med hur återvinningsstationerna fungerar när det gäller att lämna tidningar, glas och andra förpackningar till återvinning? Positiv andel 43

44 Tömning av kärl på ÅVS 13c. Hur nöjd är du med hur ofta behållarna/containrarna på återvinningsstationerna töms? Positiv andel 44

45 Rent på ÅVS 13d. Hur nöjd är du med hur rent och snyggt det är på återvinningsstationerna? Positiv andel 45

46 Samlat omdöme besök vid ÅVS 14. Hur nöjd är du sammanfattningsvis efter ett besök vid en återvinningsstation? Positiv andel 46

47 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningsstationer (ÅVS) 1(5) Skräpigt runt omkring och ofta fullt Tidningsinsamlingen vid Plommonvägen fungerade inte. Den har nu upphört. Vi som bodde på plommonvägen fick sköta renhållningen. Väldigt ofta fulla behållare och skräpigt runt omkring. Det gäller i synnerhet stationen invid Järfälla Tennis. Har flera gånger ringt och påpekat att det slängts mycket andra sopor runt omkring behållarna. På ÅVS finns det en del att förbättra. Ofta är det riktigt skräpigt och kärlen töms inte tillräckligt ofta. På många ställen är det överfullt och då börjar folk lämna sina saker utanför kärlet istället. Försöker vara duktig och sortera men det tar tid och känns att allt ändå måste sorteras igen eftersom det slängs helt okontrollerat av många. Ingen trevlig miljö med slängda hushållssopor, glassplitter mm mm Återvinnningen av plast och pappersförpackningar är ofta full och man får ta med sig hem igen. 13d: Om det är skräpigt beror det på användarna, ej på personalens skötsel. Använder en ÅVC i Järfälla. Stor skillnad mellan stationer. Sämst Stora parkeringen vid Vårdkasebacken/ Björkebyskolan. Ser ut som en "filial" till Görveln. Större inkast till plast vore bra om normal soppåse kan kastas in. Närmaste bedrövlig. Vad gäller tillsynen pga anständigt nedskräpning. Rena sopstationen. Bör flyttas. För trånga öppningar för tex glasbyttor, plast, skräpigt och fulla containrar. Tyvärr råkar jag ofta ut för att några lämnat allsköns sopor runtomkring containrarna, eller att man lämnat tidningar på marken när de inte orkat gå runt till baksidan när enbart framsidan av containern är full. Kanske idé sätta upp kameror och ta fast några marodörer. Jag jämför Görvalns ÅVC med ÅVC i Arvika (har sommarhus där). Den är uppbyggd på ett smartare sätt som gör att genomflödet fungerar mycket bättre. Trots lika stort flöde som Görväln så är det inga köer eller dubbelparkerade bilar. Gör ett studiebesök Saknar tillgänglighet och framkomlighet Det är vi som lämnar på ÅVS som grisar ner tyvärr. Ofta fyllda containers. En del skräp liggandes runt containrarna med sådant som inte får slängas där. Full containrar ofta. Massa avfall runt om på marken. Töms för sällan. Kan vara överbelastat ibland. En del har svårt att låta bli att lämna avfall utanför behållarna. Ibland överfulla containrar, tömningarnas periodicitet behöver ses över. Fler tömningar & skräpigt & kameraövervakning vid Högby. Allt för mycket som lämnas kvar på marken. 47

48 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningsstationer (ÅVS) 2(5) Jag lämnar vid Björkebyskolan. Där är för dålig tillsyn och information. Folk lämpar av all, däck, elektronik, matrester, färgburkar, möbler m.m. Jag som är så noga själv att sortera mår illa av att se sådant och att det bara får fortgå. En del återvinningsstationer har skräp liggandes runt behållarna, behöver städas oftare eller tömmas oftare. Tidigare bedrövligt, nu mycket bättre. Helt ok. Containrarna för plats och pappersförpackningar är ofta fulla. Det leder till att folk lägger sina påsar utanför containrarna. Det blir då genast mycket skräpigt där. Sedan finns det ju tyvärr mindre nogräknade latmaskar som ställer både möbler och tv apparater bredvid containrar. Ofta är alla containrar fulla, mycket skräp runtomkring. Undviker ibland att lämna på vissa stationer då folk är där och rotar i containrar. Kanske det skulle bli bättre om det finns ÅVS på vägen till järnvägsstation så att man kan ta med sig en påse varje dag. Istället för att åka bil dit. Oftare tömning av ÅVS. Tidvis fulla behållare och skärp bredvid behållarna. För icke bilburen är avståndet ett problem. Eftersom jag kör grannstödsbilen, ser vi ofta att nedskräpningen vid varje ÅVS är omfattande. Tycker inte att FTI uppfyller sitt uppdrag. Behöver tömmas oftare. Bättre tillgänglighet på Görväln kanske skulle lätta upp lite. Ofta dåligt städat. Vissa kan behöva tömmas oftare. Renhållning. Kärlen bör tömmas oftare. Dålig belysning, för långt bort och otryggt. Det sitter folk vid behållarna och vill hjälpa till mot betalning. Gör att jag inte känner mig trygg med att lämna återvinning själv kvällstid. Avser främst ÅVS på Byleden. Tömma återvinnings containrar i Viksjö centrum oftare. Fullt på helgen. Närhet till ÅVS är viktigt. Måste finnas inom gångavstånd. Folk tycks missförstå vad man får kasta och inte kasta. Vilket gör miljön samt stationerna skräpiga och otrivsamma. Området borde kameraövervakas, många lämnar material som inte hör dit. Tex i skydd av mörkret. Är det straffbart? Borde vara det. De töms för sällan. Städas runt om för dåligt. Ofta är vissa behållare fulla exempelvis tidningar/pappersförpackningar. Då ställer folk bredvid = smutsigt och obehagligt. Få folk att inte lämna annat runt om. Jag vill tro att folk vill vara snälla och ställa saker som andra kan ha nytta av men vem vill ha en översnöad stol som stått ute en vecka? 48

49 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningsstationer (ÅVS) 3(5) Överfulla behållare under helgerna. Sopigt. Äckligt. Tiggare. Det är dessa containrar för tex tex kartonger som töms för sällan. Blir överfull och folk ställer bredvid. Tömning av behållare för tidningar, förpackningar etc skulle ske oftare vid behov. Lantmäterivägen: Ytorna runt, till och från containrarna behöver hårdgöras och asfalteras. Undviker ÅVS då där ofta är fullt och otrevligt med sopor som folk dumpar i anslutning till container. Containrarna är ofta fulla, speciellt tidningar och då slänger folk bredvid. Containern för plast är ofta så proppfull att det knappt går att få in något mer. Det är ofta skräpigt, men det beror mest på dem som lämnar avfall utanför behållarna och sopor som inte hör dit. Återvinningsstationerna borde tömmas oftare. Att det hålls rent och fint runt omkring platserna. (Containrarna) Ofta överfulla ÅVS och mycket skräpigt utanför. I Viksjö centrum är ÅVS oftast OK. Viksjö centrum, ligger bra till vid busshållplats. Tillhåll för hemlös som skrämmer bort besökare (Björneby). Fler ÅVS i Viksjö södra. Behållarna för återvinning av tidningar och pappersförpackningar vid Hemmansvägen kan ibland vara så fulla att man måste putta in varje tidning eller förpackning i något av hålen. Kanske behövs ytterligare behållare alternativt tätare tömning av då befintliga. Skräpigt runt om, ganska ofta fullt. Det är si och så. Kunderna är inte dom bästa. Det är trist att vissa dumpar skräp som inte ska vara där. Bor nära ÅVC och lämnar avfallet där. Fler ställen för pappersinsamling. Inlämning av plast är alltid full. Tömma tidningscontainer och plastcontainer oftare vid ICA Viksjö. Töm oftare och städa. Fler återvinningsstationer i västra Jakobsberg, nu måste man ha bil om annat än tidningar ska lämnas. Ofta överfulla behållare, dåligt städat runt omkring behållarna. Ta bort tiggarna som är påflugna och som river omkring i folks bilar. Det är väldigt tråkigt att se saker som skall kastas, som bara ligger och skräpar pga det är möbler eller andra större prylar som folk bara lämnar där. Elavfall? Batteriholkar? Trist när det inte töms samt när slöfockar lämnar avfall på sidan. 49

50 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningsstationer (ÅVS) 4(5) Bättre kontroll, skall vara rent. Vid de ÅVS som finns i Viksjö är det ofta fullt i containrarna och massa sopor runt omkring. Händer ofta att någon behållare är full så medhavd avfall ej kan kastas. Har därför slutat med egen källsortering i hemmet. Miljön vid returstationerna. Kommunen bör så fort som möjligt avhysa boende vid stationerna. ÅVS är ofta stökiga, fulla och lite för långt bort. Vi måste ta bilen för att lämna glas, plast, papper och tidningar, vilket känns miljöovänligt. ÅVS passadvägen är ofta överfull. Ofta skräp runt insamlingsplatserna. Varför inte ta emot glödlampor. Problemet är de som använder ÅVS som sin personliga ÅVC. Töm oftare & håll bättre ordning. Tömning oftare. Åvs Vid Willys fungerar bra. Jag önskar närmare återvinningsstationer, Hummelmora V. Annasvägen. Fel sopor lämnar på ÅVS. Informera om att ÅVC finns med en vägbeskrivning och öppettider på ÅVS. ÅVS vid hockeyhallen har varit en katastrof ibland. Förhoppningsvis blir det bättre nu med mer insyn. Borde kanske tömmas oftare. 13d: Beror det på folk som tippar annat än vad man ska tex kylskåp, soffor. Skulle vara bra att kunna lämna lampor och el artiklar. Töms för sällan. Begåvningsreserven som lämnar tvapparater och soffor. Dom är väldigt skräpiga, töms för sällan. När det är fullt i containrarna så ställer folk bredvid. Det töms för sällan. Tömning borde ske oftare. Bör tömmas oftare. Plus städas oftare. Väldigt ofta skräpigt och fullt med skräp som ej hör hemma på ÅVS. Möbler etc. Åker endast till Görväln, aldrig till tex Viksjö. Att det vara blir "ganska nöjd" beror inte på hur ÅVS sköts utan det är (särskilt efter helger) hur allmänheten slänger sopor utanför containrar eller har svårt att läsa var olika saker skall kastas. Stationen ligger för långt bort och därför behöver jag åka bil. Se därför till att det är lätt att köra in på ÅVS. ÅVS på Hovslagarvägen är bedrövligt trång och illa planerad. Detta plus en utstickande låg sten rev upp ena sidan på min bil. Dyrt. Dålig väg dit. Och stor grop framför containrarna. Ofta att det ser hemskt ut runtomkring kärlen. Folk lämnar saker som ska till ÅVC bla, men även att det ibland är överfulla kärl. 50

51 Kommentarer till frågeområdet: Återvinningsstationer (ÅVS) 5(5) Använder ej ÅVS. Behållarna är ofta överfulla. Problemet är att folk ställer säckar, möbler och annat skärp som inte ska lämnas i ÅVS. Vore nog bra med kameraövervakning. Tömmas oftare. Städa området kring ÅVS. 13d: Skräpigt på helgerna. Många använder stationen istället för att åka till Görväln. Vi som bor i villa är beroende av bil. Vi skulle behöva ÅVS på närmare håll. Flytta inte ÅVS vid Vattmyravallen som en del boende på Boiveran vill. Den ligger jätte bra för oss i området. I området Norra-Stäket vid busstationen finns endast tidningar och Pappersförpackningar. Ska vi tömma glas, metall eller plast måste vi åka bil, inge bra. Tömma plast & kartong behållarna oftare. Dom är ofta överfulla. Man borde inte få ha barn springandes mellan bilarna. Det är ok att lära dom sortera men med uppsikt. Töm och kolla dem oftare. Ser bedrövligt ut på flera ställen. Även tiggare vid vissa tex vid ishallen. Få bort dessa människor, Otryggt. Ofta är det smutsigt på ÅVS. Det är bra, men det vore bättre om man kunde lägga det i sytt kärl hemma. Det är av yttersta vikt att containrar töms regelbundet. Händer ofta att de är överfyllda tex vid Viksjö centrum. Tätare tömning vid ÅVS. Ett nummer att ringa då det är fullt. Flera ÅVS. Dessa stationer ofta är väldigt stökiga och skräp överallt. Det sällan det ser så fint ut som på bilden ovan. Kanske lära personer att sortera rätt. Förpackningar och tidningar samlas hemma i stora lådor och säckar som är väldigt svårt att tömma pga för små inkast på containern. Väldigt skräpigt runt omkring. Tyvärr så lämnar folk sopor tex hushållssopor, möbler, material från husrenoveringar, betongrester osv. Förslag: Sätt upp kameror vid de små återvinningsstationerna. De töms för sällan. Måste städas/tömmas bättre. Speciellt efter helger/storhelger. Oftare tömning önskas. Kärlen ofta fulla. Bättre tillgänglighet om man tex kommer med det lilla som ryms på en rollator, cykel, barnvagn eller tex spark och trist att då kan det ligga avfall runt omkring. Görväln fungerar bra. Viksjö (ICA) mindre bra. Tätare tömning av kärlen tack. 51

52 Frågeområde: Beteenden, attityder och värderingar Frågor

53 Frågeområde: Beteenden, attityder och värderingar 1(2) Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet (Svarsskala fråga 15: Mycket litet - Mycket stort) (Svarsskala fråga 17a: Mycket lite eller inte alls - Väldigt mycket) (Svarsskala fråga 17b: Mycket lite eller inte alls - Väldigt mycket) (Svarsskala: Mycket osannolikt - Mycket sannolikt) 53

54 Frågeområde: Beteenden, attityder och värderingar 2(2) Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet (Svarsskala fråga 20a: Mycket lite eller inte alls - Väldigt mycket) (Svarsskala fråga 20b: Mycket lite eller inte alls - Väldigt mycket) (Svarsskala fråga 20c: Mycket lite eller inte alls - Väldigt mycket) (Svarsskala: Instämmer inte alls - Instämmer helt) 54

55 Förtroende för kommunens avfallshantering 15. Hur stort förtroende har du för att det avfall kommunen samlar in behandlas och återvinns på ett riktigt sätt? Positiv andel 55

56 Minimerar pappersanvändning 16a. I vårt hushåll minimerar vi pappersanvändning (t ex avböjer reklam i brevlådan, läser tidningen på webben) Positiv andel 56

57 Undviker att slänga mat 16b. I vårt hushåll undviker vi att slänga mat (t ex fryser in, anpassar inköp och slänger inte oförstörd mat som datummärkningen gått ut på) Positiv andel 57

58 Undviker köpa nya plastpåsar 16c. Jag undviker att använda nya plastpåsar för matvaror i livsmedelsaffärer Positiv andel 58

59 Förändringsbenägenhet levnadssätt 17a. I vilken mån är du villig att ändra ditt levnadssätt för att minimera avfallsmängderna, exempelvis ditt matavfall? Positiv andel 59

60 Förändringsbenägenhet konsumtion 17b. Att återanvända i stället för att köpa nytt är ett sätt att verka för en hållbar miljö. I vilken mån styr du din konsumtion mot ökad återanvändning? Positiv andel 60

61 Sälja/lämna in begagnat 18a. Hur sannolikt är det att du skulle sälja/lämna in dina begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd) så att någon annan kan få användning av dem? Positiv andel 61

62 Köpa begagnat 18b. Hur sannolikt är det att du skulle köpa begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd)? Positiv andel 62

63 Anledning att köpa begagnat 19. Om du skulle köpa begagnade saker (t ex möbler, kläder, husgeråd), vad är då den främsta anledningen? Kommentarer till Annan orsak: Passa in Antal svar på frågan För att slippa montera ihop möbler gillar vackra antika saker som ej finns att köpa nya Bättre kvalitet på äldre möbler Behöver inte nytt alltid. Hygien. Något jag vill köpa, svårt att hitta. Hitta unika objekt. Att pengarna går till välgörenhet. Att jag tycker om dem och att de ser inte slitna ut. För att det tex är fint eller inne att ha. Typ loppis. Att det är något jag vill ha (porslin tex) aldrig kläder. Åldern behöver ej störa. Hitta annorlunda saker. Något jag vill ha. Hygien + skadedjur (vägglöss etc). Behöver inget. Köper bara kuriosa. Något specifikt vi vill ha. Roligt. Något jag vill ha. Utförande / typ. 63

64 Källsorterar pappersförpackningar 20a. I vilken omfattning källsorterar du ert hushålls pappersförpackningar för återvinning? Positiv andel 64

65 Källsortering plastförpackningar 20b. I vilken omfattning källsorterar du ert hushålls plastförpackningar för återvinning? Positiv andel 65

66 Källsortering metallförpackningar 20c. I vilken omfattning källsorterar du ert hushålls metallförpackningar för återvinning? Positiv andel 66

67 Nedskräpning är ett problem 21a. Nedskräpning är ett problem i min kommun Positiv andel 67

68 Nedskräpningen har ökat 21b. Nedskräpningen har ökat i min kommun de senaste åren Positiv andel 68

69 Nedskräpade platser otrygga 21c. Nedskräpade platser är också otryggare platser Positiv andel 69

70 Öka åtgärder mot nedskräpning 21d. Min kommun skulle behöva sätta in ökade åtgärder för att minska nedskräpningen Positiv andel 70

71 Kommentarer till frågeområdet: Beteenden, attityder och värderingar 1(2) Den offentliga miljön är mycket nedskräpad med reklam (Viksjö centrum är ett lysande exempel.) Man borde förbjuda glassbilen att köra omkring och terrorisera sin omgivning, den är dessutom en miljöbov. Känns tyvärr som det är ganska riskfritt att skräpa ned idag. Dels behöver vi som medborgare säga ifrån när vi bevittnar nedskräpning, men även myndigheterna behöver lagföra de som bryter mot lagen! Vi antar att hushållssopor går till förbränning varvid papper + plast återvinns som energi och vårt fåtal konservburkar kan magnetavskiljas ur askan. Papperskorgar på offentlig plats får inte bli överfulla. Mälarvägen och Snutenvägen ser i bland ut som soptipp med allt som tappas eller medvetet kastas Fler papperskorgar skulle lösa stor del av nedskräpningen 17a: Vi har egen matkompost. 20: Sortera inte dricksförpackningar. Utsläpp av bilavgaser är också nedskräpning, dessutom giftigt. Varför låter ni asfaltläggare bosätta sig och skita ner. Jag vet inte vad kommunen gör för något för att motverka nedskräpning men jag antar att det har begränsade möjligheter att hantera ex irländska asfaltsläggare. Mycket nedskräpning runt återvinningsstationerna. Matavfall behöver sorteras m.m. Synd att kommunen reagerar först nr det skrivs i tidningarna. Exempelvis ÅVS vid Jakobsbergsskolan (Mälargymnasiet). Prioritet tack. Nolltolerans mot nedskräpning, graffiti som jag tror hänger ihop. Se till att oftare städa upp vid återvinningsplats Jakobsbergs ishall. Mycket råttor där. Det skulle bli mycket bättre om vi inte få så mycket gratis tidningar som vi aldrig läser. Det är mycket slöseri med papper. Alla har "ingen reklam" på postlådan men vi får mycket ändå. Tyvärr finns det mycket nedskräpning där personer bor utan bostad. Tycker att Jakobsbergs kommun sköter det mesta fint. Mälarvägen är ofta skräpig beroende på transport (privat) av sopor osv. Sätt in resurser på klotter, sönderslagna busskurer etc, men framförallt informera i skolor och bland ungdomar. "Håll Järfälla rent" typ. Många ouppfostrade ungdomar tillika föräldrar. Tycker det är helt otrevligt att vissa människor ska få bo på parkeringar runt om och skräpa ner dom dem gör. Samt ställa bilar som är skrotfärdiga. Kommunen borda stödja mer mot minskad konsumtion och ökat återbruk. Kommunen borde sätta upp fler papperskorgar längs cykel och gångvägen. Dels med tanke på hundbajset. Vid vissa busshållplatser finns SL + Kommunen, känns överdrivet. 71

72 Kommentarer till frågeområdet: Beteenden, attityder och värderingar 2(2) Fler papperskorgar i Jakom centrum även på parkeringarna. Städning/rengöring av marken/stenbeläggning i centrum bör göras oftare. Små företag utnyttjar källsorteringsstationerna på felaktigt sätt. Är grannstödsförare, så vi ser och anmäler mycket skärp och skrotbilar till kommunen. Tillgänglighet till plats att bli av med nedskräpning på ett vettigt och utan alltför betungande kostnad skulle minska nedskräpningen tex bilvrak. Det är det största problemet idag att folk tycks blivit så slöa och slarviga att man kastar hej vilt utan att tänka på andra och vårdandet av vår vackra kommun. Kundvagnar som finns överallt är ett problem. Vem åker och hämtar/städar upp dessa? 18: Har inte varit aktuellt. Köper kvalitet som håller länge och använder sakerna till de är utslitna. Lagar ofta tex skor och förlänger livslängden. Det är vi medborgare som behöver skärpa oss, tycker inte det ligger på kommunen. 15: Har inte sett någon information om hur kommunen gör. 21: Har bott i kommunen över 50 år, men undviker numera Jakobsberg pga förfallet. 17: Vi kastar aldrig mat. Jag skulle lämna mer till återvinning med en avfallsstation i närområdet. Olaglig camping bidrar till en ökad nedskräpning lokal. Kommunen borde snabbare avhysa olagligt uppställda husvagnar och tältboende. Bra att ni rensar upp buskiga områden så att det blir svårare att dumpa skräp. Även på vägar runt husen slängs de mer skräp av förbipasserande. Väldigt ofta hittar vi påsar från hamburgeställen som slitits upp av fåglar. Att sätta ut fler papperskorgar vore bra. Nedskräpning föder nedskräpning. Låt arbetslösa ungdomar städa upp. Resandefolkens tippning och nedskräpning har ökat. 22d: Vid vårstädning våren 16 ringde jag kommunen och önskade vara med, dem meddelande att det var för sen (2-3 veckor före start). Försökte hjälpa till via skolan men dom hade ingen aning om någon städning. Sorgligt. Det är många som borde kunna engageras. Det förekommer nedskräpning med byggmaterial och av de små företag som finns runt omkring (restaurang?). Tyvärr har beteendet kring nedskräpning blivit sämre så här behövs det tas ett gemensamt krafttag från kommun / skola. En uppmaning till alla att ta med sitt skräp hem istället för att låta andra plocka upp efter dem. Det får inte bli för krångligt med att sortera tex matavfall. Inte för många sorteringar och många olika kärl. 72

73 Frågeområde: Leverantör av avfallstjänster Frågor

74 Frågeområde: Leverantör av avfallstjänster Positiv andel för samtliga betygsfrågor inom frågeområdet Hur nöjd är du med (Svarsskala fråga 24: Inte alls prisvärda - Mycket prisvärda) (Svarsskala: Mycket missnöjd - Mycket nöjd) 74

75 Fakturans utformning 22a. Hur nöjd är du med utformningen av de fakturor ni får avseende avfallshantering? Positiv andel 75

76 Information om källsortering 22b. Hur nöjd är du med den information du får från oss om hur du ska sortera hushållets avfall? Positiv andel 76

77 Hemsidan som informationskanal 22c. Hur nöjd är du med vår hemsida som informationskanal gällande frågor om avfallshantering? Positiv andel 77

78 Bemötande kundtjänst 22d. Hur nöjd är du med det bemötande du fått från vår kundtjänst då du kontaktat oss gällande avfallshantering? Positiv andel 78

79 Tillgänglighet personal 22e. Hur nöjd är du med hur lätt det är att komma i kontakt med rätt person hos oss, när du har behov av att diskutera frågor gällande avfallshantering? Positiv andel 79

80 Sammanfattande omdöme leverantör av tjänster för avfallshantering 23. Tänk på all erfarenhet du har av Järfälla kommun som leverantör av avfallstjänster, hur nöjd är du då? Positiv andel 80

81 Prisvärdhet 24. Avfallstjänsterna betalar du via avfallstaxan. Hur prisvärda anser du att tjänsterna för avfallshantering är? Positiv andel 81

82 Information om öppettider på ÅVC 25. Om du har behov av att ta reda på vilka öppettider som gäller för återvinningscentralen, vart vänder du dig då i första hand? Antal svar på frågan Kommentarer till Annat: Tittar i gamla kalendern. Har det uppskrivet. Tittar på skylten. Ringer svåger. 82

83 Kommentarer till frågeområdet: Leverantör av avfallstjänster 1(2) Kom med en bra app i samarbete med gällande kommun. Kan vara riktigt bra! För Lövsta ÅVC kollar vi på Internet 25. Jag saknar avfallskalendern, den var jättebra. Miljö/avfallskalendern. Vad är det för något? Vi fick en kalender förut som var bra men har inte fått någon de senaste åren. 24: Kan ej påverka. Saknar kommunens gamla almanacka. Där fanns all fakta. Önskar avfallskalendern i brevlådan eller bara återvinningscentralens öppettider. Är det skillnad på pris när det gäller att få tömning av sopkärl varje eller varannan vecka. Saknar fortfarande återkoppling av er sedan i somras. Har kontakt er vid två tillfällen efter det. Miljöalmanackan igen. Har en gammal kalender som jag tittar i. Återinför kalendern på nytt. Mycket bra. Har eget kärl för förmultning av förmultningsbart avfall. Blir matjord. Är detta formulär till för att höja punkt 24? Vi anlitar bara soptömning av hushållsavfall. Bra med inhägnade återvinningsstationer och mycket tät tömning och tillsyn. Saknar miljö/avfallskalendern som slutade komma i år. Byt ut papperspåsar för matavfall till nedbrytbara plastpåsar. Den almanackan kommunen delade ut förr saknar jag mycket. Där fanns all information gällande sortering, farligt avfall, öppettider osv. En suverän service som jag hoppas att ni börjar med igen. Den som ej har bil är det för långt till Viksjö, att kasta soporna man måste ha bil. 24: Har inget att jämföra med. Ganska nöjd med avfallstjänster. Ni tog bort almanackan där allt stod om tider etc. Helt fel. Klåfingerhet. Priset på avfallstjänsten skall stimulera till att sortera mera. Det tycker jag kommunen kan bli bättre på. Prisvärt? Jämförs priser? Bra att man får sophämtning efter behov. Informera om möjlighet att installera avfallskvarnar och kompostering. Är det önskvärt och vilka regler gäller? Vore intressant att vet hur mycket resurser kommunen lägger ner på skriftlig information typ avfallskalender. Lägg mer resurser på hemsidan. 83

84 Kommentarer till frågeområdet: Leverantör av avfallstjänster 2(2) Miljö/avfallskalendern har ni dragit in. Vilket är tråkigt. Har ej fått någon avfallskalender. Jag tycker det ä viktigt och bra att man inte tar betalt för extra soptunnan för matavfall. Det gör att fler sopsorterar. Ju mer man sopsorterar ju mindre ska man betala. Debitera ej för misslyckad tömning. Åtminstone sopbehandlingsavgift är då ej motiverade. Lite ojämn hämtning av trädgårdsavfall, fungerar inte alltid med vecka och dag. Efterlyser mer öppet på Görvälns station, mer personal, det är för långa köer. 84

85 Jämförelse mellan kommuner 85

86 Positiv andel - jämförelse mellan kommuner

87 Positiv andel - jämförelse mellan kommuner