Beställning av anslutning till fibernätet TRAMAN

Transkript

1 Beställning av anslutning till fibernätet TRAMAN Denna beställning är bindande enligt gällande villkor. INTRESSEANMÄLAN FJÄRRVÄRME Önskar du även en offert på fjärrvärmeanslutning? Om ja kontaktar vi dig för mer information. Ja Nej Namn fastighetsägare 1 Personnummer fastighetsägare 1 Namn fastighetsägare 2 Personnummer fastighetsägare 2 Fastighetsbeteckning Adress Postnummer Ort Avvikande fakturaadress Telefon dagtid Telefon kvällstid E-post Information om Personuppgiftslagen (SFS nr 1998:204) Personuppgifter som du lämnar i ansökan behandlas av kommunal nämnd/förvaltning i syfte att registrera och administrera din ansökan. Genom att skicka in din ansökan medger du också att informationen tills vidare får lagras, sparas och bearbetas i register av personuppgiftsansvarig nämnd/förvaltning. Du kan årligen skriftligen begära hos nämnd/förvaltning att få information om dina personuppgifter och hur dessa används. Du kan begära att personuppgifter rättas eller tas bort. Jag/vi har tagit del av och godkänner abonnemangsvillkoren för TRAMAN. Ort och datum Underskrift Underskrift Namnförtydligande Namnförtydligande SÖDER ETAPP 2 Postadress Tranås Energi AB, Box 386, Tranås Besöksadress Norra Storgatan 64 Tel Fax Plusgiro Elnät Plusgiro Fjärrvärme Bankgiro Elnät Bankgiro Fjärrvärme E-post info@tranasenergi.se Web Organisationsnummer

2 ANSLUTNINGS- OCH ABONNEMANGSVILLKOR TRAMAN FÖR PRIVATKUNDER 1.1 TRAMAN Tranås Metropolitan Area Network abonnemangsvillkor för fast anslutning mot fibernätverket. Villkoren är fastställda och gäller tills vidare Allmänt Detta abonnemangsvillkor reglerar villkoren för anslutning till TRAMAN, Tranås Energis fibernätverk inom Tranås kommun och gäller för privatpersoner. Andra avtal finns för företag, hyresfastigheter, bostadsrättsföreningar samt för föreningar Definitioner Med TRAMAN avses det fibernätverk med transmissionsutrustning som förbinder fiberkablaget inom Tranås kommun. D.v.s. den fysiska fiberkabeln utan någon som helst data- eller inkopplingstjänst. Med TRAMAN gränssnitt avses den punkt där datakabeln avslutas hos en kund. TRAMAN gränssnitt mot kund är alltid vid ett korskopplingsstativ/fiberlåda/fiberbrunn. Med kund avses privatperson som abonnerar på TRAMAN. Med abonnemangsformer avses aktivt abonnemang och passivt abonnemang Med aktivt abonnemang avses ett abonnemang som driftsätts när allt förarbete är klart såsom grävning, rörläggning, återställning, fiberdragning fibersvetsning, uppsättning av fiberlåda med tillhörande konverter Med passivt abonnemang avses ett abonnemang som EJ driftsätts när allt förarbete såsom grävning, rörläggning, återställning, fiberdragning och fibersvetsning är klart. Med avtal avses det abonnemangsavtal som ingås mellan Tranås Energi och kund. Med centrala TRAMAN resurser avses de centrala routers, chassi etc. som handhas och bekostas av Tranås Energi Tjänsten innefattar Tjänsten Anslutning till TRAMAN innefattar följande deltjänster. A Anslutning till TRAMAN via fiberkabel som framdrages till ett (1) TRAMAN gränssnitt (fiberbrunn). B Tranås Energi står för tomrör och fiber till kund från fiberbrunn. Ej grävning och fiberdragning till kund från fiberbrunn, den utförs av kund på kunds ansvar. C Tranås Energi tillhandahåller konverter vid driftsättning av aktiv anslutning. D Tranås Energi driftsätter nätet. E Central administrering av TRAMAN routers mot kund. F Tilldelning av Operatörsaccess med Vlan som får sin IP-adress via DHCP eller via statisk tilldelning. G Access till de tjänsteföretag och ISP (Internet Service Provider) som kunden önskar inom TRAMAN. H Allmän rådgivning om datakommunikation på kundsidan med knytning till TRAMAN Tjänsten innefattar EJ Tjänsten Anslutning till TRAMAN innefattar EJ följande deltjänster. A Grävningskostnader på kundens mark. B Kunden står för alla gräv- och återställningskostnader på kundens mark. C Rörläggning fram till fiberbrunn från kund. D Att röret är ordentligt nedlagt, skulle det uppstå problem vid skjutning/dragning av fiber så ligger det på kundens ansvar att åtgärda detta.

3 E Fiberdragning från kund till fiberbrunn. F Att fibern är hel efter dragningen/skjutningen. Skulle det visa sig att fibern är defekt efter dragning/skjutning ligger det på kundens ansvar att byta ut fiber mellan fastighet och brunn. G Uppsättning samt driftsättning av fiberlåda med tillhörande konverter. H Håltagning i väggar, golv och tak i kundens byggnad. I I ordningsställande av utrymme samt eventuell erforderlig efterlagnings-, målnings- och städningsarbeten. J Återkommande administrering routerport/switchport mot kund. Sker mot särskild kostnad. K Konfigurering av kundens egna interna nätverk med anledning av åtkomst till TRAMAN Säkerhetsfunktioner i centrala TRAMAN resurser Grundinställning av centrala TRAMAN resurser mot kund är att TRAMAN är öppet utan säkerhetsfilter. Tranås Energi rekommenderar att kund installerar en Brandvägg. Denna kan vara mjukvaru- eller hårdvarubaserad IP-adresser I deltjänsten IP-adresser gäller att Tranås Energi förser kunden med ett Vlan som är kopplat mot operatör i nätet, via detta Vlan erhålls en IP-adress via DHCP eller en fast IP från Operatör. Tranås Energi ansvarar inte för om en giltig IP-adress måste bytas ut mot Private Internets hos kund p.g.a. att den åsamkar problem hos Internet-leverantör för t.ex. säkerhet via leverantörens brandvägg eller problem med annonsering av IP nät genom andra Internet-leverantörer. Tranås Energi ansvarar inte för de administrativa problem som kan uppstå hos kund om denne skall byta giltig IPadress eller problem som kan uppstå om vissa programvarors licenser är knutna mot en registrerad IP-adress Avstängning Tranås Energi har rätt att med omedelbar verkan och utan återbetalningsskyldighet stänga av kunden från tjänsten Anslutning till TRAMAN om A Kunden kopplar vidare sitt gränssnitt till tredje part eller säljer andelar i sin anslutning. B Kunden gör intrång i TRAMAN eller annans kunds utrustning och/eller skadar eller förvanskar information på nätet. C Kund försöker använda annan IP än tilldelad. D Kunden använder anslutningen i strid mot svensk eller internationell lag eller de internationellt accepterade regler som gäller för användning av Internet. E Kunden ej betalar anslutningsavgift eller driftavgift Utrustning Kunden skall själv tillhandahålla och ansvara för den utrustning som krävs för anslutning till TRAMAN gränssnitt (vid driftsättning av aktiv anslutning ingår konverter). Kunden är skyldig att tillse att endast sådan utrustning används som uppfyller lagstadgade föreskrifter. För utrustning, som ägs av Tranås Energi och placerats hos kunden, gäller att kunden äger tillträde endast till den del av utrustningen som gränsar mot kundens dator eller LAN. Sådan utrustning får inte konfigureras eller på annat sätt ändras av annan än Tranås Energis personal. Vid förlust eller skada på sådan utrustning är kunden ersättningsskyldig till belopp som motsvarar nyanskaffningsvärdet av utrustningen Tranås Energis ansvar Vid väsentliga fel eller brister i tjänsten Anslutning till TRAMAN reducerar Tranås Energi efter överenskommelse abonnemangets kostnad för årlig driftkostnad. Kunden äger inte rätt till annan kompensation för fel eller brist i tjänsten.

4 Tranås Energi ska ej kunna hållas skadeståndsskyldig för skada eller förlust i händelse av uteblivna eller avbrutna leveranser av data eller liknande. Tranås Energi ansvarar inte heller för några som helst indirekta skador eller följdskador såsom produktionsoch inkomstbortfall, förlust av data, skada på annans egendom, anspråk från utomstående mm eller skada som rimligen ej kunnat förutses av Tranås Energi. Tranås Energi ska ej heller kunna hållas skadeståndsskyldig för skador uppkomna till följd av att: A Kunden inte fullgjort sina åtagande enligt avtalet. B Tjänsteföretaget inte fullgjort sina åtagande mot abonnent. C Kunden överträtt tillämplig lag, förordning, konvention mm vid användning av tjänsten Anslutning till TRAMAN. D Behörig eller obehörig gjort intrång i kundens eller Tranås Energis utrustning eller i nätet. Tranås Energis skadeståndsansvar skall under alla förhållande vara begränsat till ett belopp motsvarande priset på tjänsten Anslutning till TRAMAN till aktuell abonnent Befrielsegrunder (Force Majeure) Tranås Energi ska inte kunna påföras ansvar om Tranås Energis åtagande ej kunnat genomföras på grund av omständigheter som Tranås Energi ej rimligen kunnat råda över eller förutse, såsom arbetskonflikt, åsknedslag, eldsvåda, fysisk åverkan på fiberkabel, myndighets bestämmelser eller avbrott i anslutna nät Avgifter Anslutningsavgiften är en engångsavgift som inte återbetalas vid uppsägning av Anslutning till TRAMAN. Kunden är skyldig betala de driftavgifter som Tranås Energi tillämpar enligt den vid varje tillfälle gällande prislista. Prisändring skall dock inte gälla redan debiterad eller avtalade avgifter. Alla angivna kostnader eller avgifter är inkl. moms Avtalsperiod Avtalet skall anses ingått då kunden fått besked om att anslutningen är klar. Betalning skall ske senast 30 dagar därefter av anslutningsavgift och ett (1) års driftavgift. Avtalet förlängs automatiskt med tolv (12) månader i taget såvida det inte sagts upp senast 30 dagar före utgången av gällande period. Vid uppsägning sker återbetalning av outnyttjad erlagd avgift Villkorsändringar Dessa allmänna villkor gäller tills vidare. Villkorsändringar träder ikraft vid nästföljande förlängning av pågående avtalsperiod.

5 KOSTNAD FÖR ANSLUTNING OCH DRIFT TRAMAN 2015 Anslutning till TRAMAN Kostnaden avser en (1) anslutningspunkt. För var tillkommande anslutningspunkt tillkommer en ny anslutnings- och driftavgift. Anslutningsavgift Aktivt abonnemang 4 995:- Passivt abonnemang 4 995:- Årlig driftavgift 2015 Aktivt abonnemang Passivt abonnemang 1 668:-/år 0:-/år Årlig driftavgift faktureras vid avtalsperiodens början. Initial konfigurering ingår i anslutningsavgiften. Därefter efterfrågade konfigurationsändringar från kunden, som genomförs av personal vid Tranås Energi, faktureras med 400:- per påbörjad timme.