Järnvägsnätsbeskrivning 2013, bilaga 1.1 Kontakter Utgåva

Transkript

1 Bilaga 1.1 Kontakter Information om Järnvägsnätsbeskrivning 2013 För mer detaljerad information om innehållet i Järnvägsnätsbeskrivning 2013 hänvisas till nedanstående adress, om inget annat anges. Hit sänds även uppgifter om felaktigheter i texten. E-post: networkstatement@trafikverket.se Webbplats: Information om övriga frågor som rör Telefon: Telefax: E-post: trafikverket@trafikverket.se Webbplats: Övriga kontakter Transportstyrelsen Webbplats: Telefon: Regeringskansliet Näringsdepartementet Stockholm Telefon: Telefax Webbplats: Kundservice järnväg Kundservice järnväg är den centrala ingången för s avtalskunder inom järnväg. Hit vänder du dig med generella frågor och ärenden. Telefon: E-post: kundservice.jarnvag@trafikverket.se För information om kontaktvägar för ansökan om tjänster i kapitel 5, se kontaktuppgifter nedan eller s webbplats ( 1

2 Järnvägsnätsbeskrivning i tryckt form enligt avsnitt 1.7 Tryckeriet E-post: borlange.tryckeriet@trafikverket.se Internationell tågtrafik enligt avsnitt Information om RNE (RailNetEurope), kontaktpersoner, kapacitet för internationella tåglägen OSS, systemet Path Coordination System (PCS) och gemensamma definitioner inom RNE presenteras på RNE:s hemsida: (se även avsnitt 4.3) Tillträdesavtal enligt avsnitt Framställan av krav med anledning av sakskada enligt s allmänna avtalsvillkor i Järnvägsnätsbeskrivningen. TRAV-skador E-post: TRAV-skador@trafikverket.se Tilldelningsprocess enligt avsnitt 4.3 Ansökan om kapacitet som någon annan infrastrukturförvaltare ska vidarebefordra till : E-post: trafikplanering.jarnvag@trafikverket.se Ansökan avser , One Stop Shop, ansökan om kapacitet inom RNE , tillgång till Path Coordination System (PCS) E-post: oss@trafikverket.se 2

3 Ansökan om kapacitet enligt avsnitt 4.3, 5.2 och 5.3 Ansökan avser - 5.2, minimipaket av tillträdestjänster (tågläge) - 5.2, minimipaket av tillträdestjänster (tågläge) för internationell trafik - 5.2, minimipaket av tillträdestjänster (tågläge) för specialtransport - 5.2*, annonsering för persontåg , spårkapacitet vid plattform , godsterminaler , rangerbangårdar , spår eller spårområde för tågbildning , uppställning , tågbildningstjänster *, tillhandahållande av extra information. Ansökan senast E-post: trafikplanering.jarnvag@trafikverket.se *E-post: trafikinformation.jarnvag@trafikverket.se Ansökan mer än sju dagar före användandet Telefon: E-post: trafikplanering.jarnvag.ktp@trafikverket.se Ansökan inom sju dagar före användandet Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Malmö Driftledningscentralen - Malmö Box Malmö Telefax: E-post: tagledaren.malmo@trafikverket.se Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Göteborg Driftledningscentralen - Göteborg Kruthusgatan Göteborg Telefax: E-post: tagledaren.goteborg@trafikverket.se 3

4 Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Norrköping Driftledningscentralen - Norrköping Norra Promenaden Norrköping Telefax: E-post: tagledaren.norrkoping@trafikverket.se Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Hallsberg Driftledningscentralen - Hallsberg Tornet Hallsberg Telefax: E-post: tagledaren.hallsberg@trafikverket.se Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Stockholm Driftledningscentralen - Stockholm Box Stockholm Telefax: E-post: tagledaren.stockholm@trafikverket.se Om anpassningen/tågläget ska nyttjas under innevarande dygn är telefaxnumret i stället Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Gävle Driftledningscentralen - Gävle Box Gävle Telefax: E-post: tagledaren.gavle@trafikverket.se Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Ånge Driftledningscentralen - Ånge Box Ånge Telefax: E-post: tagledaren.ange@trafikverket.se 4

5 Ansökan avser tjänst inom driftledningsområde Boden Driftledningscentralen - Boden Bangränd Boden Telefax: E-post: tagledaren.boden@trafikverket.se Förhandskontakt om behovet av långtidsuppställning enligt avsnitt Skriftlig beskrivning sänds till : E-post: trafikplanering.jarnvag@trafikverket.se Tågbildningstjänster på trafikplats Hagalund enligt avsnitt ISS TraffiCare AB Box Solna Telefon: , E-post: anders.wikstrand@iss-fs.se Tilläggstjänster enligt avsnitt Avser frågor om transportvillkor för specialtransport: E-post: specialtransporter.jarnvag@trafikverket.se Avser frågor om transporttillstånd för specialtransport: Central funktion för transporttillstånd Gävle Telefon: E-post: CFTT@trafikverket.se 5

6 Extra tjänster enligt avsnitt 5.5 Ansökan avser Utökad trafikinformation via utrop och skyltning: Telefon: Tjänster gällande provkörning: E-post: provkorning.jarnvag@trafikverket.se Redovisning av avgiftsunderlag enligt avsnitt E-post: fakturering.jarnvag@trafikverket.se Begäran om förnyad bedömning av s orsakskodning enligt avsnitt E-post: begaranomnyorsakskod@trafikverket.se Reklamation av tjänster E-post: fakturering.jarnvag@trafikverket.se Uppgifter om fordonstyp och strömavtagarmodell enligt bilaga 2.1 E-post: fordon@trafikverket.se 6

7 Faktura för röjning enligt Allmänna avtalsvillkor, avsnitt Box 851, EF Strömsund Telefon: E-post: Faktura avseende sakskada enligt Allmänna avtalsvillkor, avsnitt Box 851, EF Strömsund 7