Hållbarhetsredovisning CGI Sverige AB

Transkript

1 Hållbarhetsredovisning 2018 CGI Sverige AB Verksamhetsår 2018

2

3 1 Innehåll CGI i korthet... 2 VD har ordet... 4 Omvärldsanalys och marknadsutsikter... 6 Våra intressenter... 7 Värderingar, mission och mål CGI Management Foundation Vår affärsmodell och strategi Förhållningssätt till CSR Kvalitetsledning och policyer Anpassning mot principerna i FN:s Global Compact Vårt miljöansvar Våra medarbetare Samhällsengagemang Partnerskap och initiativ FN:s mål för hållbar utveckling Fallstudier: Hjälpa våra kunder att göra skillnad Hållbara och effektiva leverantörskedjor Styrning och ledning o Riskhantering...32 o Cybersäkerhet...32 Om denna redovisning...33

4 2 CGI i korthet CGI, vars huvudkontor ligger i Montreal i Kanada, grundades 1976 och är ett av de största IT- och affärskonsultföretagen i världen. CGI levererar en heltäckande portfölj med allt från avancerade IT- och affärskonsulttjänster till systemintegration, outsourcing och IP-baserade tjänster och lösningar. CGI arbetar med en unik kundnära modell som kompletteras med globala leveranser för att hjälpa kunden att transformera sin verksamhet och accelerera resultaten. Företaget har cirka medarbetare i hela världen. CGI levererar heltäckande tjänster som täcker in allt inom teknikleverans, från digital strategi och arkitektur till lösningsdesign, utveckling, integration, implementering och drift. Kundernas och medborgarnas digitala behov driver transformationen av företag och organisationer över hela världen. CGI är i framkant i denna förändring och tjänstgör som våra kunders guide på deras digitala resa. Vi erbjuder praktisk innovation för att skapa kraftfulla resultat. Nyckelfakta verksamhetsåret ,000 medarbetare som vi kallar för medlemmar 9.1/10 kundnöjdhet 11,5 miljarder CAD i omsättning verksamhetsåret /10 kundlojalitet 400 platser över hela världen 85% av medlemmarna är aktieägare Långsiktigt värdeskapande Vårt åtagande för en hållbar utveckling motiverar oss att få våra kunders affärer att växa, förbättra våra medlemmars liv och karriärer, och skapa högsta möjliga värde för våra aktieägare genom socialt och miljömässigt hållbara och etiska affärsstrategier och metoder. Aktieägarvärde gynnar också våra medlemmar, eftersom en majoritet är ägare. Långsiktig finansiell styrka säkerställer att CGI kan fortsätta investera i vårt företag och våra medlemmar.

5 3 CGI i Sverige CGI Sverige AB är en del av den internationella koncernen CGI Inc, och är ett ledande IT-tjänst- och konsultföretag i Sverige, med över medarbetare och kunder inom alla branscher, både i privat och offentlig sektor. Vi levererar till våra kunder från cirka 30 platser i Sverige, och för ut CGI:s globala expertis till vår lokala marknad. CGI Sverige AB levererar en heltäckande portfölj med IT- och affärskonsulter till systemintegration, outsourcingtjänster och IP-baserade tjänster och lösningar. Nyckelfakta verksamhetsåret ,94/10 kundnöjdhet 78,6% soliditet 3,560 medarbetare som vi kallar för medlemmar 31 platser i Sverige 8,14/10 medlemsnöjdhet 5,344 MSEK omsättning CGI-kontor i Sverige Stärkta av vår värderingsdrivna kulturoch verksamhetsmetod möter vi våra kunder genom vår lokala närhetsmodell, och arbetar och bor i samma samhällen som våra kunder. Kiruna Gällivare Luleå Skellefteå Umeå Örnsköldsvik Östersund Härnösand Sundsvall Söderhamn Borlänge Gävle Västerås Stockholm (Kista) Karlstad Eskilstuna Skara Örebro Göteborg Jönköping Malmö Norrköping Linköping Oskarshamn Kalmar Karlskrona Bromölla

6 4 VD har ordet Ett av CGI:s strategiska mål är att våra samhällen ska uppleva oss som ett ansvarsfullt företag och att ta socialt och miljömässigt ansvar är ett av våra sex kärnvärden. I samarbete med våra kunder och genom våra medlemmars expertis strävar vi mot att bli en global ledare när det gäller att vara till nytta för våra samhällen och uppmuntra och utbilda fler unga människor att vara tekniskt bildade och stödja miljömässig hållbarhet. I denna hållbarhetsredovisning beskriver vi de centrala delarna av vårt sociala och miljömässiga åtagande när vi kontinuerligt strävar mot att bättre tjäna våra kunder, medlemmar och aktieägare både lokalt och och samhället i stort. Bygga ett hållbart samhälle Den senaste rapporten från FN:s klimatpanel IPCC drar slutsatsen att vi behöver minska våra utsläpp av växthusgaser avsevärt inom de kommande tio åren om vi vill undvika allvarliga effekter på våra samhällen. Idag kan vi alla se effekterna av extrema väder- och klimatförhållanden klimatförändring är inte längre ett framtida scenario, det händer just nu. Sveriges nationella mål för att vara världens första fossilfria industrination kräver att vi alla bidrar genom att bygga ett hållbart samhälle, på lokal såväl som på global nivå. Kunder har ett konkurrensbehov att bli digitala på ett hållbart sätt. De inser att de behöver investera i den digitala framtiden och transformera sina organisationer på alla områden i sin verksamhet som rör människor, processer och teknik. CGI är ett av få globala företag med talang, kapacitet, tjänster och lösningar som är nödvändiga för att hjälpa kunder att lyckas. Många av våra kunder i Sverige har ställt upp ambitiösa hållbarhetsagendor och våra tjänster och lösningar finns i en mängd kritiska system som vi är beroende av varje dag, såsom energiinfrastruktur, datalagring, stadsutveckling samt bank och finans. Tack vare vår förmåga att tillämpa CGI:s globala insikter och lokala expertis kan våra kunder förvänta sig att CGI:s medlemmar stödjer dem när de ska skapa nya affärsmodeller, produkter och tjänster..

7 5 Ett medlemskap utöver det vanliga Som medarbetare drivs vi av CGI:s dröm Att skapa en miljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och, som ägare, bidra till att bygga ett företag som vi kan vara stolta över. Vår affärsmodell är beroende av vår förmåga att attrahera och behålla medlemmar som kan möta och överträffa våra aktieägares förväntningar. CGI har ett ansvar att erbjuda en arbetsmiljö som gör det möjligt för varje medlem att uppnå denna dröm och att främja god hälsa och en kultur av mångfald, respekt för varandra och våra gemensamma värderingar. Därför är vi stolta över att ha blivit belönade med erkännanden under verksamhetsåret 2018 för vår strävan att vara en attraktiv arbetsgivare när det gäller jämställdhet, och glada att våra insatser för att erbjuda ett unikt medlemskap ger resultat. Tack vara våra begåvade medarbetare och robusta leveransprocesser har CGI stärkt sin position på den svenska IT-marknaden under 2018 och vi ser fram emot att utveckla våra existerande och nya affärsrelationer runt om i landet under det kommande året. Partnerskap för ett hållbart samhälle Samarbete mellan företag, högskolor, offentlig sektor och ideella organisationer är nödvändigt när vi möter de utmaningar vi har framför oss. Användandet av artificiell intelligens, behovet av cybersäkerhet, skydd av personlig integritet och att göra teknik tillgänglig och funktionell kräver partnerskap för att kunna bygga långsiktiga lösningar som är socialt, miljömässigt och etiskt sunda. IT möjliggör förändring på ett kraftfullt sätt och jag anser att vi kan hitta innovativa, hållbara lösningar tillsammans i skärningen mellan IT och våra kunders kärnverksamhet. Vi ser fram emot att hjälpa kunder inom både privat och offentlig sektor att vända snabb förändring till en möjlighet. Pär Fors VD, CGI Sverige AB

8 6 Omvärldsanalys och marknadsutsikter Dagens samhälle fortsätter att karaktäriseras av snabb förändring, med förbättringar för hälsa, teknik och ekonomisk utveckling. Det som driver sociala och ekonomiska trender skapar effekter på affärsmiljöer, som i sin tur har direkta konsekvenser på CGI och våra kunder. Demografi och urbanisering Globala förbättringar när det gäller hälsa och nationell utveckling fortsätter att ge positiva effekter på samhället i stort. I takt med att livslängder blir längre och allmän hälsa förbättras uppstår nya och ökade förväntningar på flera samhällsaspekter, särskilt när det gäller anställning, välfärd och pensionssystem samt hälso- och äldrevård. Urbaniseringen fortsätter att expandera, globalt såväl som i Sverige. Ett snabbt inflöde av nya invånare i stadsområden sätter tryck på exempelvis hälsovård, skolor, boende, infrastruktur och naturresurser. Smarta städer, digitalt innanförskap, mobilitet och att skapandet av miljöer som gynnar hälsa och trygghet är aktuella trender som relaterar till CGI och våra kunder. Teknik som artificiell intelligens och maskininlärning kan erbjuda möjligheter för att skapa nya processer, arbetsmetoder och ökad kostnadseffektivitet, utan att kompromissa med användarnas integritet, rätt till privatliv och en anpassning till individuella behov. Uppkomsten av smarta städer gör det möjligt att integrera byggnader och infrastruktur med digital teknik, vilket kan skapa socialt och miljömässigt värde om dessa perspektiv integreras på ett sätt som gynnar användarens behov, och med ett livcykelbaserat tillvägagångssätt. När det gäller riskperspektivet är cybersäkerhet en fråga som påverkar organisationer inom alla sektorer, vilket våra dialoger med våra kunder visar. IT-tjänstsektorn förstår behovet att stödja kunder i hanteringen av cybersäkerhetsfrågor med integritet, vilket innebär att bidra till ett inkluderande, demokratiskt och transparent samhälle, liksom att bekämpa finansiell brottslighet och korruption. Morgondagens arbetskraft Arbetsgivare inom flera sektorer står inför problem att hitta tillräckligt med personal, liksom att hitta medarbetare som har nödvändiga färdigheter. Anställning ändras också inom många sektorer en del jobb ändras fundamentalt och andra kommer att bli överflödiga för att delvis ersättas av nya jobb och nya sektorer. Anställda ställer högre krav på att arbetsplatsen erbjuder meningsfulla uppdrag, transparens och möjlighet till engagemang och deltagande. Dagens arbetsgivare förväntas ta socialt och miljömässigt ansvar, och anställda vill känna stolthet innan de tar ställning till att bli en ambassadör för sina arbetsgivare. Digital transformation har djupa effekter på företag, och därför även på medborgare, vilket ger ett större behov av dialog och diskussion runt framtida anställning, arbetsplatser och socialt ansvar. Våra kunders digitala transformation ställer höga krav på CGI och våra kolleger i branschen att tillhandahålla de resurser som efterfrågas. Enbart i Stockholmsregionen är det en uppskattad brist på människor i IT-branschen. Detta gör det allt mer viktigt för arbetsgivaren att vända sig till både seniora yrkespersoner och yngre medarbetare som vill bygga och utveckla sina färdigheter och erfarenheter. Den naturliga miljön Enligt IPCC Special Report 2018 är påverkan av global uppvärmning på 1,5o C över förindustriella nivåer ett allvarligt hot mot en hållbar utveckling. Trots att det tas många initiativ för att minska negativ påverkan på miljön finns det en omfattande oro att förändringarna just nu inte är tillräckligt snabba för att stoppa klimatförändring, förorening eller förluster av biologisk mångfald. Enligt Världsnaturfonden Living Planet Report 2018 är Sveriges ekologiska fotavtryck bland de högsta i världen. Många organisationer tänker om när det gäller deras affärsmodeller och arbetar mot att uppnå beteendemässig och organisatorisk förändring som är nödvändig när vi går in i den fjärde industriella revolutionen. CGI syftar till att stödja våra kunder både när det gäller att mildra miljömässig risk och att arbeta proaktivt för att skapa positivt värde för miljön.

9 7 Våra intressenter Ett av CGI:s strategiska mål är att upplevas av våra lokala samhällen som ett ansvarsfullt företag som visar omtanke. Vi strävar mot att uppnå detta genom att bidra till samhällets välbefinnande genom vår egen verksamhet och i partnerskap med våra kunder och andra intressenter. CGI:s kärnintressenter är dess kunder, medarbetare som vi kallar medlemmar och aktieägare. Förutom dessa är även leverantörer, underkonsulter och det lokala samhället också intressenter som påverkas av CGI och som har en påverkan på oss. Majoriteten av CGI:s medlemmar är också aktieägare, och utgör därför en grupp av företagets särskilt betydelsefulla intressenter. Vi värderar våra interna och externa intressenters synpunkter när vi utvecklar vår strategi och vår ständiga förbättring av våra processer. Vi upprättar dessutom vår strategiska planering årligen enligt en rigorös process som innefattar omfattande deltagande från våra medlemmar liksom från våra kunder och aktieägare. Kundnöjdhet CGI i Sverige FY17 FY18 8,94 8,80 Kundnöjdhet totalt 9,14 9,27 Lojalitet Medlemmar Våra medlemmars tillfredsställelse, ägarskap och engagemang är alla viktiga konkurrensfördelar för vårt företag. Våra medlemmar har daglig kontakt med kunder, kolleger och andra människor i våra samhällen. Därför utgör deras perspektiv på CGI:s verksamhet värdefull insikt när det gäller trender, utmaningar och möjligheter att växa vår affär och att driva den mer effektivt. Detta är orsaken till att vi varje år bjuder in alla medlemmar för att ge feedback och förslag genom att delta i en medlemskonsultation, som är en möjlighet att, som en av företagets ägare, bedöma den väg vi befinner oss på och identifiera andra saker vi skulle kunna göra för att uppnå våra mål. Vårt program för medlemsnöjdhet (Member Satisfaction Assessment Program) är utformat för att bygga en kvalitativ dialog mellan medlemmar och deras ledare på en lokal nivå, stödja lämpliga åtgärdsplaner och förstärka kollektivt ägarskap av medlemmarnas nöjdhet. Kunder CGI arbetar med våra kunders mest strategiska processer och funktioner. Tillsammans skapar vi lösningar som hjälper våra klienter att utveckla och förbättra teknik och tjänster som är kritiska för deras verksamhet. För att kunna lyckas med det behöver vi lyssna på våra kunder och förstå deras sammanhang och villkor. Förutom regelbundna och frekventa dialoger och granskningar av våra leveranser, utför vi årliga djupintervjuer med kunder inom olika branscher och offentlig sektor mötte våra lokala ledare personligen mer än chefer inom CGI:s större regioner i världen och de 10 branscher vi arbetar med. De kundinsikter som blev resultatet och CGI:s perspektiv från dessa konversationer stödjer både CGI:s och kunders strategiska och affärsplanering, och utgör en del av dialogen när vi arbetar tillsammans för att ta oss an de viktigaste frågorna.

10 8 Aktieägare CGI strävar efter att vara erkända av våra aktieägare som ett välskött, finansiellt starkt företag som erbjuder överlägsen avkastning. Institutionella aktieägare och analytiker tillfrågas varje år genom koncernens process för aktieägarnöjdhet (Shareholder Satisfaction Assessment). CGI är medlem i FTSE4Good Index Series, som mäter prestandan hos de företag som följer globalt erkända standarder för företagsansvar och främjar investering i dessa företag. CGI är också med i Dow Jones Sustainability index för åttonde året i rad och har guld nivå hos EcoVadis som utvärderar organisationer ur hållbarhetsperspektiv. CGI:s aktier är noterade på Toronto Stock Exchange (TSX (GIB.A)) och New York Stock Exchange (NYSE (GIB)). Våra samhällen CGI:s lokala närhetsmodell säkrar att vi är geografiskt nära våra kunder. Vi vet av erfarenhet att genom att betjäna kunderna lokalt gynnar det oss globalt. CGI i Sverige har ett samhällsengagemang och går in i offentliga och andra strategiska partnerskap för att gynna det samhället omkring oss. CGI Globala Insikter Varje år håller CGI affärs- och IT-ledare i personliga möten för att höra om trender som påverkar deras organisation och följderna för deras verksamhet. Under dessa djupgående samtal utforskar vi våra kunders utmaningar och möjligheter, affärs- och IT-prioriteringar samt budget och investeringsplaner. Samtidigt som vi noterar ett antal likheter mellan de branscher vi arbetar med är vi medvetna om att ledare upplever transformation på olika sätt, beroende på sin kontexts avseende bransch, geografi och organisationskultur. För att gräva djupare i dessa variationer tillhandahåller vi rapporten CGI Client Global Insights per bransch. Trender topp tre Procentuell andel ledare som anger topp tre trender Digitalisera för att möta kunders krav Cybersäkerhet och andra säkerhetsrisker Leva upp till lagar och regler 73% 73% 73% 90% 85% 92% 87% 89% 85% Alla svar Nordamerika Europa

11 9 Vår dröm CGI är annorlunda jämfört med de flesta företag. Vi har inte bara en vision och en mission, som de flesta företag har, utan också en dröm: Att skapa en miljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och, som ägare, bidra till att bygga ett företag som vi kan vara stolta över. Denna dröm förkroppsligar två viktiga principer trivsel och ägarskap. Vi strävar mot att skapa en miljö där våra medlemmar trivs med att arbeta tillsammans och känna styrka av att vara ägare för att bygga sitt företag och sina karriärer. På CGI uppmanas medlemmar att gå med i koncernens aktieägarprogram, för att skapa en känsla av delaktighet och ansvar. Den övervägande majoriteten av medlemmar är aktieägare, och utgör därmed den största aktieägargruppen med över 50 procent av kapitalet. CGI:s ägarskapskultur är invävd i alla aspekter av vår inställning till ledarskap, och ger våra medlemmar frihet att bestämma över sina karriärer, ta beslut som är i våra kunders bästa intresse och ta del av ständiga förbättringar av vår verksamhet. CGI:s vision är: Att vara en ledande global leverantör av tjänster inom IT och affärsprocesser som hjälper våra kunder att lyckas. För att uppnå detta har vi definierat vår mission enligt följande: Att hjälpa våra kunder att lyckas genom enastående kvalitet, kompetens och objektivitet. Vi erbjuder tankeledarskap och levererar de bästa tjänsterna och lösningarna för att fullt ut uppfylla våra kunders mål inom IT, affärsprocesser och ledning. Allt vi gör präglas av vår dröm och att leva efter våra värderingar för att skapa goda relationer och möta våra åtaganden nu och i framtiden.

12 10 Värderingar och mission God bolagsstyrning är mycket viktigt för oss. De värden vi delar på CGI utgör grunden för våra metoder för koncernens bolagsstyrning, som syftar till att möta förväntningarna från våra nyckelintressenter: våra kunder, våra aktieägare och våra medlemmar. CGI:s värderingar definierar vår kärnkaraktär som ett företag och vägleder oss i våra dagliga beslut och relationer. Att omfamna företagets sociala ansvar, affärsetik och miljöhänsyn har varit ett kärnvärde för CGI från början och är nu mer viktigt än någonsin för att kunna möta miljömässiga och sociala utmaningar i vår omvärld. Partnerskap och kvalitet För oss är samarbete och kvalitet både en filosofi och ett sätt att leva. Vi fördjupar kontinuerligt vår förståelse inom våra kunders verksamhetsområden och utvecklar och följer de bästa ledningsmetoderna. Vi tar med oss dessa arbetssätt i våra kundrelationer och i våra ramverk för tjänsteleveranser, allt för att främja ett långsiktigt och starkt partnerskap med våra kunder. Vi lyssnar på våra kunder och är fast beslutna att se till att de är helt nöjda med allt vi gör. Objektivitet och integritet Vi är i högsta grad oberoende när vi väljer de produkter, tjänster och lösningar som vi rekommenderar till våra kunder. På så sätt håller vi högsta nivå på kvalitet, objektivitet och integritet. Vi tar inte emot någon ersättning från leverantörer. Vi agerar alltid på ett ärligt och etiskt sätt. Vi försöker aldrig att skaffa oss otillbörliga fördelar och vi undviker intressekonflikter, både faktiska och upplevda. Intraprenörskap och delande Vår gemensamma framgång är baserad på vår kompetens, vårt engagemang och vår entusiasm. Vi främjar en kultur av innovation och initiativ där känslan av ägarskap stärker oss när vi hjälper våra kunder, vilket säkerställer en lönsam tillväxt. Genom lagarbete och genom att dela med oss av våra kunskaper och vår expertis över hela vår globala verksamhet, ger vi det bästa av CGI till våra kunder. Som medlemmar är vi med och delar på värdet vi skapar genom delägarskap och vinstdelning. Respekt I allt vi gör agerar vi respektfullt gentemot våra kolleger, kunder, affärspartners och konkurrenter. Som ett globalt företag vet vi att mångfald tillför värde och välkomnar detta, samtidigt som vi anammar CGI:s övergripande affärskultur. Finansiell styrka Vi strävar efter att leverera ett starkt och stabilt finansiellt resultat som ger långsiktig tillväxt och gynnar både medlemmar och aktieägare. Finansiell styrka gör att vi kontinuerligt kan investera i våra medlemmars kunskap och förmåga, i våra tjänster och i våra affärslösningar till förmån för våra kunder. På så sätt driver vi vårt företag så det ska ge bland den bästa avkastningen i branschen. Företagets samhällsansvar Vår affärsmodell är utformad för att säkerställa att vi är nära både våra kunder och samhället i övrigt. Som medlemmar tar vi vårt ansvar på allvar för att bidra till en kontinuerlig förbättring av samhällets miljömässiga, sociala och ekonomiska välmående där vi lever och arbetar. CGI:s konstitution CGI:s konstitution utgör företagets DNA. Den definierar kärnan i vilka vi är och vår kultur. Den utgörs av den gemensamma drömmen, visionen, missionen och de gemensamma värderingarna som driver oss att tillsammans sträva mot att bygga en ledande aktör inom globala IT- och affärskonsulttjänster. Med ramverk och program som bygger på denna konstitution har CGI:s medlemmar möjlighet att delta i sitt företags verksamet och utveckling, vilket i sin tur leder till kundlojalitet och aktieägartillväxt.

13 11 CGI Management Foundation I CGI Management Foundation ingår de viktiga element som definierar och vägleder ledningen av vårt företag, t ex våra gemensamma policyer, ramverk, processer, operationella principer och metoder. CGI Management Foundation omfattar bästa praxis som gör det möjligt att leverera på ett konsekvent och framgångsrikt sätt, oberoende av var i världen CGI har sin verksamhet. Denna kvalitetsledningsstruktur granskas i en specifik ledningsgranskningsprocess två gånger om året i Sverige, där centrala aspekter som policyer, affärsmål och åtgärder analyseras för att se till att processerna hjälper oss att möta våra mål på den höga tjänste- och leveransnivå som våra intressenter förväntar sig. Ledningssystemen för säkerhet och miljö är integrerade med CGI Management Foundation och de lokala miljöledningsprocesserna som är specifika för Sverige följer också detta kvalitetsledningssystem. CGI Management Foundation säkerställer både kvalitet och konsekvens i utförandet av våra uppdrag, och har gjort det möjligt för CGI att uppnå ISO 9001-certifiering för alla sina verksamheter globalt, en ISO certifiering för miljöledning, bland annat för verksamheten i Sverige och ISO för informationssäkerhetsledning. Ramverkets väldefinierade process och prestandamätningar används för att uppnå våra mål CGI Inc.

14 12 Vår affärsmodell CGI har följt samma grundläggande övertygelser och kvalitetsfokuserade affärsmodell i 40 år. Vi anser att vår konsekventa förmåga att utföra i enlighet med denna modell kommer fortsätta att skapa värde för alla våra intressenter. Hållbarhet är ett kärnvärde för CGI och representerar en viktig aspekt av vår affärsmodell, som är utformad för att föra oss närmare våra medlemmar, kunder och aktieägare, liksom samhällena där vi lever och verkar. Vi är partner med våra kunder när det gäller att vända snabb förändring till mätbara möjligheter. Genom vår kundnärhetsmodell arbetar vi sida vid sida med dem, och drar nytta av vår globala kapacitet för att hjälpa till att identifiera, utveckla, implementera och driva de innovativa strategier och lösningar som behövs för att möta deras kund- och medborgarförväntningar. Grunderna i vår affärsmodell: Arbeta sida vid sida med våra kunder för att hjälpa till att maximera de tekniker som transformerar deras affärer Beprövad tillväxtstrategi kallad Build and Buy som innehåller en blandning av organisk tillväxt och förvärv Konkurrenskraftig global leveransmodell som kombinerar snabb lokal lyhördhet med värdet av fjärrleverans Medarbetarägarskap med den största majoriteten som äger aktier, vilket gör CGI:s åtagande att uppnå kundframgång ett gemensamt mål Solid lönsamhet, kassaflöde och orderstock visar på fokus att driva en sund och stabil affär på lång sikt CGI:s affärspartner Vår pool av globala och specialiserade partners, kombinerat med allianser, marknadsanalytiker och rådgivare, akademiska institutioner och forskningsorgan skapar en rikedom av kunskap, expertis och resurser som har resulterat i tusentals framgångsrika kundprojekt. Förhållningssätt till CSR Som vi beskriver under våra åtaganden och som vi visar genom våra åtgärder strävar vi mot att vara till nytta för våra intressenter och att förbättra det sociala, ekonomiska och miljömässiga välbefinnandet i de samhällen där vi lever och verkar. Vi har en kultur av att ge och strategiskt hanterar vi våra resurser för att gynna våra medlemmar, kunder, aktieägare och samhällen på bästa sätt. CGI:s globala CSR-aspekter Våra medlemmar Etik och styrning Leverantörskedjan Miljön Samhället Våra kunder Innovation Våra åtaganden: Att ge våra medarbetare våra medlemmar hälsa, välbefinnande och tillgång till ägarskapsprogram som bidrar positivt till deras välbefinnande och nöjdhet. Att bli partner med våra kunder för att leverera lösningar som är hållbara när det gäller energi och miljö samt att tillsammans stödja välgörande ändamål. Att förbättra miljön genom miljövänliga arbetssätt, samhällsaktiviteter och gröna IT-erbjudanden. Att driva företaget etiskt genom starka etikregler och god koncernstyrning.

15 13 Planeringsprocess Varje år går vi igenom en strategisk planeringsprocess där vi skaffar oss ovärderliga insikter genom att lyssna och förfina vår plan baserad på våra viktigaste intressenters förväntningar. Som en del av denna process ställer vi upp mål och prioriteringar för det kommande året. Policyer som styr våra hållbarhetsfrågor CGI Management Foundation är en uppsättning viktiga element som definierar och styr ledningen av företaget. Det lägger grunden för våra värderingar och policyer som styr frågor inom HR, säkerhet, ekonomi, socialt ansvar, miljö och kvalitet. Dessa policyer täcker även in affärsetikperspektivet i vår relation med våra intressenter, med ämnen såsom anti-korruption, visselblåsning och intressekonflikter. Uppförandekod CGI:s Uppförandekod för medlemmar, tillsammans med vår koncernstyrning vägleder vår beslutfattningsprocess för att se till att vi lever upp till våra kärnvärden och att vi är öppna, transparenta och ansvarsfulla i vårt samspel med våra intressenter. CGI ser vikten av att stödja dessa individer när etiska frågor uppstår och har en policy att vara öppna när vi löser sådana frågor med integritet. Alla nyanställda undertecknar och godkänner därmed Uppförandekoden. Godkännandet förnyas därefter en gång om året. Alla nya medlemmar måste fullfölja obligatorisk etikutbildning (inklusive antikorruptionsutbildning) som en del av introduktionsprocessen inom 30 dagar efter att de börjat. Dessutom tilldelas en repetitionsutbildning när det är nödvändigt för att säkra en hög utbildningsnivå för alla medlemmar. CSR Policy CGI fortsätter att stärka en kultur av hållbar och lönsam tillväxt genom att formalisera ett gemensamt åtagande att agera ansvarsfullt över våra globala verksamheter. CSR policyn förstärker detta åtagande och täcker in aspekter som hälsa och välbefinnande bland våra medlemmar, samhällsengagemang, miljön, affärsetik, våra relationer till partners och leverantörer samt bolagsstyrning. Ämnen som mänskliga rättigheter, transparens och kommunikation är integrerade i dessa aspekter. Inköpspolicy Koncernens inköpspolicy täcker in flera aspekter som är relevanta för CGI:s miljöansvar och sociala ansvar, såsom anställningsvillkor, mänskliga rättigheter och affärsetik. Inköpspolicyn gäller för inköp både via leverantörer och underkonsulter. Innan något åtagande görs för att hämta in produkter eller tjänster från en tredje part är det obligatoriskt att följa CGI:s interna process för tredjepartsgranskning som inkluderar hållbarhetsaspekter. Policy för visselblåsare CGI:s policy för visselblåsare har etablerats för att göra det möjligt för medlemmar att rapportera allvarliga incidenter. Den har utvecklats för att säkra integriteten för företagets driftsregler och interna kontroller och är i linje med CGI:s kvalitetsrutiner för koncernstyrning. Enligt policyn får vilken person som helst som har direkt kunskap av specifika fakta rapportera incidenter där företaget är exponerat mot en allvarlig risk när det gäller bokföring, revision, interna bokföringskontroller, finans eller ekonomisk brottslighet. CGI:s telefonlinje för visselblåsare, som tillhandahålls av en tredje part, är konfidentiell och låter medlemmar vara anonyma.

16 14 Anpassning mot principerna i FN:s Global Compact CGI:s etiska åtaganden är förenliga med FN:s Global Compacts tio principer som beskrivs nedan. Mänskliga rättigheter CGI har åtagit sig att följa, inte bara bokstavligt utan också enligt andan i lagen, att stödja och respektera skyddet av nationellt och internationellt deklarerade mänskliga rättigheter, och att avstå från att begå brott mot mänskliga rättigheter. I detta ingår, men är inte begränsat till, rätten till liv, säkerhet och jämställdhet och rätt till personliga, ekonomiska, kulturella och sociala friheter. CGI:s Uppförandekod, tillsammans med våra regler för koncernstyrning, vägleder vårt beslutsfattande för att säkra att vi lever upp till våra kärnvärden och är öppna, transparenta och ansvarsfulla när vi interagerar med alla våra intressenter. Vår Uppförandekod betonar vikten av att driva affärer etiskt och att undvika medhjälp till missbruk av mänskliga rättigheter. Arbetsrätt Kvaliteten i relationen mellan ledning och medlemmar inom CGI är en hörnsten i vår koncernkultur. Vi förpliktigar oss att söka efter den bästa balansen mellan våra intressenters legitima intressen. Detta bidrar på ett bra sätt till anställningsförhållanden som fostrar ömsesidig tillit mellan ledning och medarbetare. CGI erkänner och respekterar våra medlemmars rätt att fritt gå med i de arbetstagarorganisationer och kollektivförhandlande förbund som lagen tillåter. Tvingat och obligatoriskt arbete är förbjudet i lag och universellt fördömt, och är mot vår affärsfilosofi och CGI:s dröm. CGI är förpliktigat att undvika alla former av sådant arbete. CGI är övertygat om att följa tillämpliga lagar om barnarbete, inklusive men inte begränsat till sådana som relaterar till lägsta åldersgränser, arbetstidsgränser, förbud mot vissa typer av arbete och regler om legitima lärlingskap på arbetsplatsen. Som ett globalt företag värdesätter vi den rikedom som mångfald tillför vårt företag och välkomnar denna mångfald samtidigt som vi omfamnar CGI:s övergripande affärskultur. Som en konsekvens anser CGI att varje person har rätt till lika behandling vid anställning och rätten att vara fri från diskriminering på grund av ras, släktskap, ursprungsplats, hudfärg, etniskt ursprung, medborgarskap, religion, kön, könsidentitet och könsuttryck, sexuell läggning, ålder, graviditet, straffregister, civilstånd, sociala förhållanden, språk, veteranstatus (gäller endast USA), familjestatus, funktionshinder eller sätt att övervinna ett funktionshinder.

17 15 Miljö Som ett tillväxtföretag förstår CGI att tillväxt inte får ske på bekostnad av de samhällen där vi arbetar eller på miljön. Det är därför som CGI är övertygat om att bidra till skyddet av miljön genom ansvarsfulla och miljövänliga arbetssätt. CGI tar kontinuerligt globala såväl som gräsrotsinitiativ för att främja ett större miljömässigt ansvar och utnyttjar teknik för att minska utarmningen av naturresurser. Dessutom mäter vi vår påverkan och följer upp den årligen mot flera ekonomiska, miljömässiga och sociala indikatorer. Därtill förväntar vi också att våra leverantörer antar miljövänliga arbetssätt, så att vi på det sättet utökar vårt inflytande på vår leverantörskedja. CGI strävar efter att skydda miljön genom att kombinera vår djupa kunskap, ledande IT-lösningar och heltäckande erbjudanden som hjälper våra kunder att framgångsrikt hantera hållbarhetsutmaningar och möjligheter. Genom våra erbjudanden hjälper vi kunder att reducera sin miljöpåverkan och energikostnader samtidigt som vi förbättrar deras program för regelefterlevnad och välbefinnande hos deras medarbetare, medborgare och kunder. Antikorruption Enligt vår Uppförandekod ( Code of Ethics and Business Conduct ) utför CGI sina aktiviteter fritt från illegala och opassande påverkan av mutor och ser till så att efterlevnad av alla lagar mot mutor och korruption uppnås, som kan vara tillämpliga på våra affärer över hela världen.

18 16 Vårt miljöansvar På CGI förstår vi att affärstillväxt inte ska ske på bekostnad av miljön eller samhället i stort. Det är därför CGI strävar efter att skydda miljön genom att arbeta med våra kunder för att leverera en stark portfölj med lösningar som gynnar miljön liksom genom de driftsmetoder vi använder. Förutom att ta fullt ansvar för vårt eget ekologiska fotavtryck kan CGI:s djupa kunskap, ledande IT-lösningar och heltäckande tjänsteerbjudande hjälpa kunder hantera miljöutmaningar och att skapa affärsmöjligheter som kan uppstå från innovativa och hållbara affärsmodeller och metoder. CGI:s miljömål på koncernnivå Vårt åtagande att alltid ta miljöhänsyn i vår verksamhet demonstreras genom följande övergripande mål: Följa eller överträffa alla tillämpbara statliga regelverk Implementera hanteringsmetoder för avfall och att främja avfallsminskning och återvinning samt att göra miljömedvetna inköp Reducera och förebygga koldioxidutsläpp och föroreningar, inklusive att minimera resor genom att främja uppkopplat arbete hemifrån och alternativa pendlingsmöjligheter Främja utvecklingen av hållbara lokaler och hela tiden sträva efter miljövänliga byggnader och arbetsplatser Utreda och använda nya lösningar för våra datacenter för att förbättra effektivitet och reducera energiförbrukning CGI i Sverige har vidare fastställt följande miljömål: Oberoende av fossila bränslen i våra egna verksamheter senast 2030 Arbeta med och för våra kunder för att minska beroende av fossila bränslen Minska koldioxidutsläpp från våra egna verksamheter med 5 procent per år Implementera och kontinuerligt förbättra processen för hållbar upphandling Sträva efter att reducera avfall och bidra till en cirkulär ekonomi Se till så att alla medlemmar utför miljöutbildning Säkra energieffektiva datacenter Arbeta med våra medlemmar, kolleger i branschen och samhället i stort för att uppmuntra och accelerera beteendeförändringar mot hållbara affärer Miljöledningssystem För att säkra en robust hantering och uppföljning av CGI:s betydande miljöaspekter finns ett miljöledningssystem på plats, som är anpassat mot CGI:s struktur för policyer, dokumentation, processer och utvärdering. Alla processer är dokumenterade och vårt ledningssystem är föremål för regelbunden intern revision, vilket säkrar kontinuerlig granskning och förbättring. Detta miljöledningssystem revideras också externt och är certifierat enligt miljöstandarden ISO 14001:2015 som omfattar alla CGI:s verksamheter i Sverige.

19 17 Väsentliga aspekter Den främsta miljöpåverkan från vår verksamhet härrör framför allt från tjänsteresor, IT-infrastruktur (inklusive datacenter) och våra kontorslokaler. Tjänsteresor CGI uppmuntrar till användning av fossilfria bilar och ställer upp stränga utsläppskrav för företagsägda bilar. Där det är möjligt placerar vi våra kontor nära kollektivtrafik och uppmuntrar våra medlemmar att utnyttja dessa mer miljövänliga transportsätt. Dessutom uppmuntrar CGI till alternativ till fysiska möten för att minska behovet av tjänsteresor. Att minska behovet av resor är en utmaning på grund av den geografiska spridningen av våra kunder. Vi har dock som målsättning att fortsätta öka användningen av digitala kommunikationsverktyg för att minska resandet där det är möjligt och att prioritera miljövänliga bränslen och transportsätt. Datacenter Som en leverantör av IT-outsourcing är infrastrukturtjänster och datacenter centrala i våra verksamheter. När vi växer fortsätter vi att mäta och förbättra energieffektivitet och att minska våra koldioxidutsläpp genom att kombinera energifokuserade metoder, processer och lösningar för att främja kraft- och kylningseffektivitet. I linje med dessa initiativ strävar vi efter att: Se till att miljöbevakningssystem är på plats för att göra det möjligt att hantera och justera kraftförbrukning och värmeutsläpp. Bedöma virtualiseringsandelar över all fysisk infrastruktur, inte bara för att reducera energiförbrukning utan också för att reducera verksamhetsriskerna och kostnader för underhåll. Anta goda vanor när det gäller varma/ kalla gångar och användningen av begränsningslösningar på rad- (eller t o m hyll-)nivå för att säkra att lämpliga kraft- och kyllösningar införs enligt behandlingsdensitet. Utnyttja gratis luftkylningsteknik som gör det möjligt för datacenter, där det är tillämpligt, använder utomhusluft för att erhålla kylning istället för kraftgenererade luftkonditioneringsenheter. CGI:s svenska datacenter Alla datacenter i Sverige använder 100 procent vattenkraftsenergi och energieffektiviteten förbättras ständigt. Ett färskt exempel är installation av LED-belysning, som sparar kwh per månad och minskar användningen av kvicksilver. Återanvändning av värme leder också till energieffektiva lösningar på andra sätt, t ex genom att leda överskottsvärme till närliggande byggnader. Sveriges nyaste datacenter använder kylteknik som låter oss använda naturlig kylning året runt, förutom under extremt varma väderförhållanden. Genom att integrera miljökrav i hårdvaruupphandling och andra leveranser såsom kablar och genom att återvinna IT-hårdvara arbetar CGI Sverige kontinuerligt för att minska vårt ekologiska fotavtryck när det gäller datacenter. Alla datacenter ingår i miljöledningssystemet, som är certifierat enligt ISO-standarden Trots höga temperaturer i Sverige under sommaren 2018 i en del områden de högsta temperaturerna som någonsin registrerats användes naturlig kylning till 90 procent.

20 18 Miljönyckeltal och indikatorer 100 % av elen från förnybara källor. Noll koldioxidutsläpp. Elförbrukning Elförbrukning F2014 F2015 F2016 F2017 F2018 % förändring Elektricitet (Scope 2) kwh % Elförbrukning kwh FY2014 FY2015 FY2016 FY2017 FY2018 År Tjänsteresor Tjänsteresor F2014 F2015 F2016 F2017 F2018 Bil (Scope 3) km % Flyg (Scope 3) km % Totala utsläpp ton växthusgaser CO 2 e % % förändring Utsläpp från tjänsteresor Ton CO2e FY2014 FY2015 FY2016 FY2017 FY2018 År

21 19 Klimatkompensation För verksamhetsåret 2018 har vi som mål att kompensera för de koldioxidutsläpp som överskred vår årliga målsättning för utsläpp, genom att investera i ett utsläppskompensationsprojekt som genomgår revision av en tredje part som avser både miljömässiga och sociala aspekter, t ex ett Gold Standardcertifierat projekt. Avfall CGI:s verksamhet resulterar i typer och volymer av avfall som är typiska för ett tjänsteföretag. CGI:s mest betydande aspekt när det gäller avfall är elektrisk eller elektronisk utrustning inklusive IT-hårdvara och kommunikationsenheter. När CGI monterar ned olika typer av elektronik såsom mobiltelefoner och IT-hårdvara (bärbara datorer, servrar, skrivare) generas elektriskt och elektroniskt avfall. CGI köper in avfallshanteringstjänster eller IT-leverantörer som är certifierade inom hantering av avfall som utgörs av elektrisk eller elektronisk utrustning. CGI:s kontor genererar en viss mängd generellt kontorsavfall, dock inte i betydande mängd i relation till miljöpåverkan av hela vår verksamhet. Det finns policyer och rutiner på plats för att säkerställa att avfall hanteras på ett ansvarsfullt sätt och att vi arbetar mot målet att reducera mängden avfall som produceras. CGI i Sverige har som målsättning att anta en försiktighetsprincip i sin verksamhet, särskilt när det gäller IT-hårdvara, kemikalier och kontorsmaterial. Alla avfallsprocesser följer CGI Sverige AB:s ISO certifierade miljöledningssystem, vilket säkerställer kontinuerlig granskning och kontinuerliga förbättringar. Miljöutbildning Alla medlemmar på CGI i Sverige måste genomgå den obligatoriska internutbildningen om miljöfrågor - en e-utbildningskurs som också är en standarddel av introduktionen för nya medlemmar. I kursen ingår grunderna i vårt miljöledningssystem och de processer som finns för att se till att systemet implementeras i vår dagliga verksamhet.

22 20 Våra medarbetare Vår framgång som ett ansvarsfullt företag beror på våra medarbetares talang, driv och engagemang, och vi kallar våra medarbetare medlemmar för att visa att CGI är deras företag. Våra policyer när det gäller HR framför allt när det gäller att framhäva hälsa och välbefinnande och i att göra alla medlemmar till ägare hjälper oss att leva ut vår dröm och våra värderingar. Vi vet att en av de viktigaste komponenterna i vår framgång är våra medlemmars talang, färdigheter och kunskap. Av den anledningen strävar vi efter att skapa en stimulerande miljö där medlemmarna kan vara bäst på det de gör och ha olika möjligheter att kontinuerligt lära sig, dela kunskap, förnya sig och utvecklas mot sina karriärambitioner. CGI är särskilt uppmärksamt på de förmåner, kompensation och arbetsförhållanden vi erbjuder. Alla dessa granskas regelbundet baserat på våra medlemmars intressen och behov samt marknadsvillkor. Som ägare deltar vi alla och drar nytta av det värde vi hjälper till att skapa genom CGI:s unika ägarskapsprogram. Dessa investeringsprogram har en transparent struktur, är helt frivilliga och innehåller inte några förpliktelser eller bindningskrav. Det huvudsakliga syftet med ägarskapsprogrammen är att bygga en global kultur av ägarskap och engagemang, för att uppmuntra alla medlemmar att ta ett personligt ansvar för relationerna och leveransen till kunderna. Medlemsengagemang På CGI är kvaliteten i relationen mellan ledare och deras medlemmar en hörnsten i företagskulturen. Principerna som vägleder denna relation definieras i Member Partnership Management Framework, som är en del av kvalitetsledningssystemet, CGI Management Foundation. Member Partnership Management Framework Ramverket syftar till att skapa en gynnsam miljö där vi kan bygga stadiga och långsiktiga relationer med våra medlemmar genom att framhäva meningsfull dialog. I ramverket ingår ett antal aktiviteter, till exempel introduktion och integration för nya medlemmar, utvecklingsoch karriärplanering samt medlemsnöjdhet. Det uppmuntrar ledarskap på alla nivåer i företaget, vilket säkrar att våra medlemmar får stöd, feedback och erkännande och erbjuder medlemmar möjligheten att föreslå förändringar för att förbättra CGI. Nöjda medlemmar Programmet för att utvärdera hur nöjda medlemmarna är, Member Satisfaction Assessment Program (MSAP), uppmuntrar medlemmar och deras ledare att diskutera ämnen som är viktiga för att kontinuerligt förbättra kommunikationen och deras relation, för att skapa en arbetsmiljö som förblir tillfredsställande. Programmet består av både dialoger och en enkät där medlemmen svarar anonymt, som används av ledare för att identifiera förbättringar för deras team och för att granska kvaliteten i företagets metoder och policyer för ledning. Från och med verksamhetsåret 2018 satte CGI över hela koncernen målet att vilja upplevas av våra samhällen som ett ansvarsfullt företag som visar omtanke. För att följa upp detta mål har en ny fråga för att mäta vår framgång introducerats i enkäten för medlemsnöjdhet. Attrahera och behålla de bästa talangerna Vi anser att grunden för att erbjuda en konkurrenskraftig och inkluderande arbetsplats är baserad på en sund arbetsmiljö liksom på kompensation och förmåner baserade på våra medlemmars intressen, behov och på marknadsvillkor. CGI i Sverige har kollektivavtal som garanterar kvalitativa arbetsvillkor och ett mycket konkurrenskraftigt pensions- och försäkringspaket för sina medlemmar.

23 21 Talangprogram CGI strävar efter att attrahera och behålla de bästa talangerna och har utvecklat rekryteringsoch erkännandeprogram för att göra det. Ett av dessa initiativ är CGI:s Talangprogram, som erbjuder utbildning, internt mentorskap och kunskapsdelningsnätverk för individer som accepteras till programmet. CGI i Sverige initierade ett talangprogram i september 2018, som inkluderade 40 deltagare landet runt. Alla deltagare var nyutexaminerade eller hade en till två års arbetslivserfarenhet. Mångfald på arbetsplatsen Som ett globalt företag anammar och välkomnar vi den rikedom som mångfald tillför vårt företag samtidigt som vi antar CGI:s övergripande affärskultur. På CGI anser vi att det är nödvändigt att skapa en rättvis arbetsmiljö och vårt engagemang för mångfald är viktig för oss för att kunna attrahera, rekrytera och behålla de mest begåvade individerna, vilket gynnar CGI och våra kunder. IT-tjänstbranschen har fortfarande utmaningar när det gäller att uppnå en fullgod jämställdhet på arbetsplatsen. Därför har CGI anslutit sig till ett antal branschinitiativ för att stödja och proaktivt arbeta mot större mångfald och specifikt jämställdhet mellan könen och lika möjligheter för alla. Womentor CGI deltar i IT&Telekomföretagens initiativ Womentor för att aktivt bidra till en jämnare könsbalans i IT-sektorn. Genom Womentor kan CGI också främja, utveckla och presentera våra kvinnliga medlemmar och arbeta tillsammans med våra kolleger för att skapa jämställdhet mellan män och kvinnor. Womentors mål är att 40 procent av ledarna är kvinnor senast CGI har satt ett ännu högre mål åtminstone 50 procent av våra ledare är kvinnor senast Resultat medlemsenkät 2018 Bli behandlad med respekt 8,55 Totalt Bland ledare Svenska ledningsgruppen 10 Könsfördelning CGI i Sverige, verksamhetsåret 2018 Män Män 69% 64% 31% Kvinnor 36% Kvinnor 50% 50% Män Kvinnor

24 22 Utmärkelser Jämställdhet CGI i Sverige tog emot priset Guldstegen 2018 av Unionen för att ha skapat en arbetsmiljö där män och kvinnor har jämställda karriärmöjligheter. Unionen är Sveriges största fackförbund på den privata arbetsmarknaden. Top employer 2018 För fjärde året i rad utsågs CGI i Sverige till Top Employer i Sverige för att ha visat utmärkta resultat i områdena karriärplanering, utvärderingsprocesser, lärande och ledarskapsutveckling. Certifikatet utfärdas av Top Employers Institute, en oberoende organisation som granskar företag runt om i världen och jämför dem med en internationell standard. CGI är en favorit bland unga studenter och akademiker Undersökningen Young Professional Attraction Index, YPAI, utfördes för fjärde året i rad förra året och publicerades i oktober CGI rankades som nummer ett i kategorin IT-konsulter och bland de 100 bästa arbetsgivarna. Undersökningen utfördes av Academic Work i samarbete med Kantar Sifo.

25 23 Utöva vår rätt som ägare på Annual Tour Annual Tour är en informell bolagsstämma för CGI:s medlemmar i deras roll som ägare. Regionala möten hålls med CGI:s högsta ledning som deltar via videolänk. Syftet med Annual Tour är att starta verksamhetsåret genom att påbörja planeringsprocessen, fira våra framgångar under det gångna året och mötas i en informell miljö för att träffa både våra kolleger och ledningen. I slutet av 2018 deltog CGI:s medlemmar på möten på 25 orter samtidigt runt om i Sverige. Sedan CGI:s grundande 1976 har traditionen med Annual Tour varit en möjlighet för våra medlemmar att träffa vår ledning och utbyta synpunkter på företagets framtid. Hälsa och välbefinnande för våra medlemmar Vi tror starkt på att våra medlemmars hälsa och välbefinnande är avgörande för både deras egen personliga framgång och vår kollektiva framgång som ett företag, och vi har åtagit oss att bidra till att förbättra våra medlemmars livskvalitet. Detta åtagande styrs av CGI:s policy för hälsa och välbefinnande och sätts i praktik genom olika resurser som hjälper medlemmar att uppnå en högre livskvalitet. För verksamhetsåret 2018 var ett genomsnitt på 1,8 % av medlemmarna på CGI i Sverige långtidssjukskrivna. CGI:s globala hälsoprogram Oxygen erbjuder en rad aktiviteter och hälsoverktyg som syftar till att stödja våra medlemmar när de ska göra sina val för en hälsosam livsstil. Som ett tillägg till Oxygen erbjuds medlemmar anställda på CGI i Sverige ett skattefritt årligt bidrag som kan användas för en mängd idrotter och friskvårdsalternativ. Lärande för kvalitets- och karriärutveckling Att utveckla medlemmarnas potential och tillfredsställelse är en av CGI:s högsta prioriteter. Vi vet att en av de viktigaste komponenterna i vår framgång är våra medlemmars talang, färdigheter och kunskap. Därför erbjuder vi möjligheter till kontinuerlig utveckling genom lärande. Medlemmar planerar sitt lärande tillsammans med sin ledare och det finns tillgång till nätbaserade lärverktyg för specialister, ledare och andra roller och kompetenser. Obligatorisk utbildning är en viktig del av vår introduktionsprocess för nya medlemmar och i en del fall måste obligatorisk utbildning utföras av alla medlemmar regelbundet eller när behov uppstår. Att obligatoriska utbildningsprogram slutförs följs noga upp för att se till att alla medlemmar har korrekt kunskap om grundläggande frågor som anti-korruption, dataskydd och affärsetik. Resultat obligatoriska utbildningar Anti-korruption 92% Miljö 95% Andelen medlemmar på CGI i Sverige som har slutfört de obligatoriska interna kurserna ovan vid slutet av verksamhetsåret Nya medlemmar måste slutföra obligatorisk utbildning inom en 6-månadersperiod.

26 24 Samhällsengagemang Dream Connectors Ett av CGI:s strategiska mål är att vara en ansvarsfull företagsmedborgare, och Dream Connectors är ett viktigt sätt att uppnå det målet. Dream Connectors är ett globalt initiativ som stödjer medlemmar som gör skillnad i lokala samhällen. Varje år bjuder vi in våra medarbetare genom Dream Connectors att skicka in projektidéer för att förbättra deras samhällens välbefinnande, och utvalda projekt får stöd från CGI, i form av bland annat tillgång till teknik, volontärer och finansiering skickades en av de vinnande idéerna in av medlemmar på CGI i Sverige med en idé som syftar till att brygga det gap som uppstår av digitalisering och som påverkar äldre medborgare som kan sakna de tekniska färdigheter som är nödvändiga för att interagera med samhället idag. Young Generation Varje år de senaste 25 åren har CGI:s kontor varit värd för Young Generation, en IT-sommarskola för medlemmars barn. Skolan lockar hundratals barn i åldrarna 7 till 12 som deltar i en blandning av IT-projekt och utomhusaktiviteter. I Stockholm expanderades initiativet under 2018 till att inkludera barn från det lokala området, genom att bjuda in barn från lokala skolor att delta i kurserna. Totalt kom cirka tjugo barn till CGI:s huvudkontor i Kista, norr om Stockholm, för att experimentera med webbdesign och testa IT-applikationer. Nytt digitalt systemstöd för läxhjälp Läxhjälpen är en icke-vinstdrivande stiftelse som erbjuder gratis läxhjälp till skolbarn i socioekonomiskt utsatta områden i Sverige. Medlemmar från CGI har arbetat ideellt för att utveckla Läxhjälpens system och digitalisera processer för att minska administration. Genom att engagera sig i detta samhällsprojekt har juniorkonsulter kunnat få värdefulla insikter och kunskap som gett dem färdigheter som lett till kundprojekt. Uppmuntra ungdomar att gilla och använda IT och teknik CGI stödjer vetenskapsmuseet Universeum i Göteborg och deras årliga tävling DigIT, där skolbarn tilldelas en uppgift att lösa problem från verkliga livet med hjälp av IT och teknik. I år var fokus på hälsovård och CGI organiserade en labbdag på vårt kontor för den vinnande klassen då de kunde utforska förebyggande av bakterieinfektioner i en Lego-workshop. CGI är också medlem i juryn. Stöd till Barncancerfonden CGI har fem år i rad sponsrat Rynkeby - God Morgon, ett icke-vinstdrivande projekt som organiserar cykelevenemang för att samla in pengar till Barncancerfonden. Sommaren 2018 deltog två medlemmar från CGI i ett cykelteam som cyklade från södra Sverige till Paris, en sträcka på kilometer, ett initiativ som samlade in totalt 34,9 miljoner kronor, vilket gjorde Team Rynkeby - God Morgon till den största enskilda bidragaren till Barncancerfonden det året.

27 25 Partnerskap och initiativ CGI:s ambition är att ta de färdigheter som krävs för att vara ett ledande IT-tjänstföretag problemlösning, kreativitet och engagemang och låta dem arbeta för att göra en positiv skillnad i samhället. Vi går vi in i partnerskap, oavsett bransch och med kunder inom alla sektorer, för att driva förändring mot ett mer hållbart samhälle, framför allt inom de områden som är relevanta för vår verksamhet. CGI hjälper till att bekämpa barnsexhandel I över tio år har CGI i Sverige varit medlem i Finanskoalitionen, en grupp företag som arbetar tillsammans för att förebygga det kommersiella utnyttjandet av barn. Koalitionen gör det genom att utveckla och implementera lösningar som identifierar och stoppar betalningstransaktioner som är relaterade till barnsexhandel. Bidrar till fossilfri konkurrenskraft Fossilfritt Sverige är ett initiativ som togs av Sveriges regering Initiativet stöds av organisationer från flera affärssektorer som åtar sig att stödja det nationella målet att visa vägen att stoppa klimatförändring genom att bli fossilfri. CGI har gått samman med flera av våra kolleger i Sverige för att stödja regeringsinitiativet, genom att förbinda oss att leverera en färdplan som ska beskriva hur vi tar konkreta steg för att minska utsläpp. CGI deltar styrgruppen. Koldioxidutsläpp från IKT-sektorn beräknas bli omkring 2 procent av utsläppen i världen 98 procent av utsläppen kan bara minskas om vår sektor hjälper andra att uppnå fossilfri konkurrenskraft. Därför fokuserar färdplanen på hur vi kan ta steg för att driva hållbar förändring genom våra kundengagemang, liksom hur konsulter för digitalisering kan bidra till att angripa klimatförändringen. Färdplanen kommer att presenteras för regeringen under Artificiell intelligens används för att förfina lösningen Under 2018 gav Finanskoalitionen och CGI en student från Uppsala universitet uppgiften att utveckla nya sätt att spåra kommersiellt utnyttjande av barn. Med hjälp av avancerade djupinlärnings- och AI-algoritmer utvecklade vi modeller för att automatisera sökningar som tidigare utförts manuellt av polisen, vilket gjorde det möjligt att spara tid och resurser för att snabba upp arbetet att skydda barn. Ethical Workstation Metoder för att identifiera dessa illegala transaktioner är tillgängliga i en programvarulösning som kan installeras på PC-hårdvara. CGI i Sverige erbjuder denna programvarulösning och relaterade tjänster till sina kunder, vilket gör det möjligt för en organisation att säkra att deras datorer inte används för att visa, distribuera eller lagra material som innehåller sexuellt utnyttjande av barn. CGI implementerar Ethical Workstation i sin egen verksamhet i Sverige.

28 26 CGI går med i regeringens AI-initiativ För att komplettera de nationella initiativen om Artificiell intelligens (AI) har Sveriges regering lanserat en arena för samarbete mellan näringsliv, akademin och regering i Göteborg CGI är partner i detta initiativ och bidrar med att erbjuda kompetens, verktyg och personal för att stödja utvecklingen av Sverige som en ledande AI-nation. För att förebygga hinder för en ansvarsfull utveckling av AI behöver vi lösningar som stödjer alla aspekter av samhället när det gäller digital säkerhet, integritet, förtroende och trygghet. Dessa lösningar ska balansera behovet av dataåtkomst för AI-utveckling med samhällets behov av en hållbar utveckling. NMC sustainability network for business CGI är en medlem av näringslivsnätverket NMC (Nätverket för Hållbart Näringsliv) och CGI i Sverige har varit med i styrelsen i sex år, för närvarande i rollen som vice ordförande. Womentor CGI deltar i branschinitiativet Womentor för att aktivt bidra till jämställdhet i IT-sektorn. CGI deltar i regionala klimatinitiativ CGI i Sverige är medlem i Stockholms stads nätverk Klimatpakten, som är ett forum för informations- och kunskapsutbyte mellan medlemsorganisationer och staden. Det gemensamma målet är att minska energianvändning och utsläpp som kan orsaka klimatförändring. Vi är också bland de cirka 30 undertecknarna av Klimatpakten PLUS eftersom CGI i Sverige har åtagit sig att bli fossilfritt i sina egna verksamheter. CGI har en stark närvaro i och runt Göteborg och därför har vi även anslutit oss till det regionala klimatinitiativet för Västra Götalandsregionen, Klimat 2030 Västra Götaland ställer om. Regionadministrationen och kommuner i regionen bjuder in företag, akademin och andra organisationer att samarbeta för att bli fossilfria till 2030.

29 27 FN:s mål för hållbar utveckling Näringslivet och andra organisationer har ett viktigt ansvar när det gäller att bidra till FN:s mål för hållbar utveckling. CGI:s största möjlighet att göra skillnad och att bidra till hållbara lösningar för framtiden är genom att bli partner med våra kunder och skapa sätt att göra affärer i ett nytt landskap som innehåller möjligheter för de som är beredda att anpassa och förnya sig. Tidigt 2018 beslutade CGI i Sverige att integrera de globala målen i den lokala hållbarhetsstrategin: CGI i Sverige kommer att vara förstahandsvalet för att leda våra kunder genom deras hållbara digitala transformation. Vi har identifierat några Globala Mål som CGI i Sverige bidrar till, i partnerskap med våra kunder. Mål FN:s mål Hur CGI bidrar Säkerställa att alla kan leva ett hälsosamt liv och verka för välbefinnande i alla åldrar. Lösningar för att öka effektiviteten och kvaliteten i den offentliga hälsovårdssektorn. Implementering av Internet of Things i hemsjukvård och den offentliga hälsovårdssektorn. Säkerställa en inkluderande utbildning av god kvalitet och främja livslångt lärande. Applikationer och lösningar som förenklar administrativa processer för utbildningsinstitutioner. Teknik som förbättrar lärande genom att förbättra tillgången på utbildning och utbildningsmaterial, t ex allmänna bibliotek. Uppnå jämställdhet och alla kvinnors och flickors egenmakt. Aktivt deltagande i initiativ för att främja en jämställd arbetsplats. Medlem i Finanskoalitionen under många år för att bidra till att stoppa betalningar för barnsexhandel via finansiella betalningssystem. Göra städer inkluderande, säkra, motståndskraftiga och hållbara. Innovativa lösningar för visualisering av infrastruktur under mark. Lösningar för Automatic Maintenance Prediction, vilket hjälper till att skapa trygga urbana miljöer. Vidta omedelbara åtgärder för att bekämpa klimatförändringarna och dess konsekvenser. CGI i Sverige har åtagit sig att vara fossilfritt senast Återvitalisera det globala partnerskapet för hållbar utveckling. Partnerskap med svenska kommuner för att främja och stödja FN:s Globala Mål.

30 28 Fallstudier: Hjälpa våra kunder att göra skillnad Välfärdsteknik tillför mervärde och nytta för Falu kommun Falu kommun har i flera år arbetat strategiskt med introduktionen av digitala välfärdstjänster. Utgångspunkten för förvaltningens teknikarbete är att bidra till ökad självständighet, möjlighet till aktivitet, delaktighet och trygghet för brukarna samt att effektivisera vardagen för medarbetarna. Digitalisering där det skapar socialt värde Kommunens hemtjänstorganisation har valt att arbeta med CGI och andra IT-tjänstföretag som leverantörer. Ett projekt som har implementerats är digitala arbetsmetoder inom hemtjänst en metod som gör det möjligt för hemtjänstpersonal att använda en mobiltelefon som verktyg för dokumentation, tidrapportering och som en säkerhetsnyckel för att låsa upp medicinskåp. I framtiden planerar Falu kommun att lägga till funktioner som läkemedelssignering till det mobila arbetssättet. Vårt intensifierade fokus på välfärdsteknik beror på hur kommunens demografi kommer att utvecklas mer brukare som har ett ökat behov av välfärd. Detta kräver att vi hittar smarta lösningar och använder digitala verktyg när det är möjligt och i de fallen där det tillför nytta, säger Carina Andersson, IT-samordnare på omvårdnadsförvaltningen i Falu kommun. Kommunen betraktar kontinuerlig samverkan med leverantörer som en nyckelfaktor för ett framgångsrikt arbete och rekommenderar andra kommuner att ställa krav på en nära proaktiv samverkan. Detta ger kunden ännu större möjlighet att påverka produktutveckling och andra aspekter på leveransen, för att se till så att den tekniska lösningen skapar värde för brukaren. Nya affärsmodeller för morgondagens energimarknader Den svenska energimarknaden kommer att genomgå betydande förändringar. Från och med 2020 kommer en elmarknadshubb att bli navet för information som sänds mellan aktörerna på den nationella elmarknaden. Syftet är att se till så att elmarknaden fungerar på samma sätt som andra marknader, där kunden gör ett aktivt val av leverantör, och att förenkla kundupplevelsen. Hubben kommer att göra det möjligt att växla till en modell som gör kundens val av energileverantör den huvudsakliga kontaktytan som kommer att ha ansvaret för att fakturera alla delar av energi- och nätverksleveransen. CGI har över 30 års erfarenhet av att förse energibolag med anpassade mjukvarulösningar och har varit med vid alla tidigare stora förändringar på den svenska elmarknaden sedan CGI har även byggt och driver infrastrukturen på 12 av världens 18 centraliserade elmarknader. Vår erfarenhet är att konkurrens ökar på marknaden när en elhandlarcentrisk modell och elmarknadshubb introduceras. Marknaderna fungerar bättre och det är lättare för konsumenterna att byta leverantör samtidigt som de skyddas från oseriösa elhandlare.

31 29 Kunder förbereder sig för den nya marknaden CGI har två pilotkunder som har lagt år av arbete på att skapa ett användarvänligt och effektivt kundsystem. Det är nödvändiga förändringar för att klara sig på den nya elmarknaden som nu växer fram. På Gävle Energi ses enkelhet som en överlevnadsfråga på marknaden inte jämfört med andra energiföretag, utan med andra företag överhuvudtaget. Skapandet av elmarknadshubben uppskattas innebära en samhällsekonomisk vinst på 1,9 miljarder kronor över tio år. Men den kan också skapa bättre förutsättningar för en omvandling av elmarknaden och till exempel olika typer av nya energitjänster och smarta lösningar som ännu inte finns. En ökad mikroproduktion från privata solcellspaneler är ett exempel på nya användningar av elmarknadshubben. Det ställer högre krav på system för att följa upp energiproduktion och effektivitet, vilket är ett område som CGI just nu utvecklar. Förbättring av besöksupplevelsen på Göteborgs Stadsbibliotek CGI i Sverige har utvecklat och implementerat en digital guide, som är byggd för att förbättra och förhöja besökarnas användning av upplevelse av bibliotek och museer. Med hjälp av ibeacon-teknik lokaliserar appen Biblioteket besökaren i byggnaden och kan erbjuda stöd i form av inomhusnavigering och guidade turer. Appen erbjuder också detaljerad information, svarar på frågor, visar evenemangskalendern och ger ett unikt stöd till besökare med funktionshinder. Appen Biblioteket är gratis. Den bygger på CGI:s Nexus-plattform och kan användas för att förbättra besökarnas upplevelse av parker, turistattraktioner och andra offentliga utrymmen varsomhelst i världen. Förutom att förbättra besökslogistik kan applikationen minska på administrativa uppgifter så att personal kan fokusera mer på att hjälpa besökare. Innovationsprogram för att sporra våra kunder Innovation på CGI handlar om att hitta kreativa sätta att tillföra värde till våra kunder. Det sker när vi sätter spetsteknik i arbete med en ny utmaning, när vi ser ett gammalt problem i nytt ljus eller när vi tillämpar en välanvänd metod på ett helt nytt sätt. Ett internt Innovation Cabinet som består av innovationsledare träffas varje månad för att dela idéer och diskutera aktuella insatser. CGI i Sverige har en representant i gruppen för Norra Europa. CGI i Sverige bjuder in medlemmar från hela organisationen att bidra med idéer för innovation som skulle kunna hjälpa våra kunder att lyckas. Medlemmar uppmuntras att lyssna på sina kunder och diskutera vilka problem som helst som skulle kunna dra nytta av ett nytt tillvägagångssätt. Varje år väljer en intern jury en vinnare. Vid slutet av 2018 hade Innovationsjuryn i Sverige hållbarhet som årets tema.