Ericssons uppförandekod för affärspartner

Transkript

1 Fig. 1. Anställda hos en av Ericssons auktoriserade tjänsteleverantörer som närmar sig en nätverksanläggning för underhåll i Papua Nya Guinea. Dokumentnummer 1424-EN/LZT Uen Revidering G

2 Brev från vår verkställande direktör Bästa affärspartner, Ericsson har byggts upp av revolutionerande innovationer och fantastiska människor. Tillsammans med våra affärspartner har vi skapat en hel bransch och lett en teknikutveckling som kommit många till nytta. Men det handlar inte bara om vad vi gör, utan även om hur vi bedriver vår verksamhet. Digitaliserade ekosystem och övergången till 5G kommer att kräva pålitliga partner. Att bedriva verksamhet på ett etiskt, ansvarsfullt och hållbart sätt är en viktig faktor för att Ericsson ska lyckas utnyttja hela affärspotentialen i denna övergång. Vi strävar efter att arbeta förebyggande och att stå i främsta ledet i förhållande till kommande standarder för företagens ansvar. Vi förväntar oss därför att våra affärspartner efterlever de standarder som anges i. Här beskrivs Ericssons förväntningar och krav på viktiga områden som affärsetik inklusive korruptionsbekämpning, arbetsrättigheter och mänskliga rättigheter, arbetshälsa samt säkerhet, miljö och klimatförändringar. innehåller bindande krav för Ericssons alla affärspartner. Jag känner ett starkt engagemang för att leda ett företag som tar ansvar för sin inverkan på världen omkring oss. Tillsammans med likasinnade affärspartner är jag övertygad om att vi uppnår en positiv inverkan. Tack Börje Ekholm Verkställande direktör Juni 2019 Ericsson AB (13)

3 Innehåll 1 Syfte Definitioner Allmänna fordringar Affärsetiska krav Anti-korruption Ledningssystem som förebygger korruption Mänskliga rättigheter och arbetsrättigheter Föreningsfrihet Yttrandefrihet och rätt till respekt för privatlivet Förbud mot tvångsarbete Rättvisa anställningsvillkor Förebyggande av barnarbete Eliminering av diskriminering Landrättigheter Ansvarsfull inhämtning av råmaterial Ansvarsfull AI Säkra och hälsosamma arbetsförhållanden Allmänna krav på arbetshälsa och arbetssäkerhet Specifika krav på arbetshälsa och arbetssäkerhet och tillhörande standarder Miljöstyrning Allmänna miljökrav Specifika miljökrav Åtgärder mot klimatförändringar Rapportering av misstankar om bristande efterlevnad Sekretesspolicy Ericsson AB (13)

4 1 Syfte Ericsson lägger stor vikt vid hur vi bedriver vår verksamhet. Vårt syfte och vår vision är att möjliggöra en intelligent, hållbar och sammankopplad värld genom att ständigt utveckla ny teknik som är enkel att implementera, använda och skala. Respekt för de mänskliga rättigheterna, rättvisa och säkra arbetsförhållanden samt etiskt och miljömässigt sund affärspraxis utgör kärnan i vår verksamhet. Vi förväntar oss samma uppförande från våra affärspartner, inklusive våra leverantörer. I (nedan kallad koden) anges krav och förväntningar som våra affärspartner måste uppfylla i sina affärsrelationer med Ericsson. Vi anser att vi tillsammans måste sträva efter att befästa en hållbar affärspraxis i vår bransch. Ericsson stöder FN:s initiativ Global Compact och är medlem i Responsible Business Alliance 1. Referensramen för denna kod baseras på FN Global Compacts tio principer, Förenta Nationernas vägledande principer för företag och mänskliga rättigheter, OECD:s riktlinjer för multinationella företag och Responsible Business Alliances uppförandekod. Vi är medvetna om komplexiteten i leverantörskedjan och arbetar för att tillsammans med våra affärspartner uppnå kontinuerliga och mätbara förbättringar över tid. Som ett led i detta arbete erbjuder vi utbildning och stöd för våra affärspartner avseende innehållet och skyldigheterna som anges i koden. Webbaserade kurser finns på: För ytterligare stöd, tveka inte att kontakta din affärskontakt på Ericsson. 2 Definitioner Affärspartner: är en enhet, individ eller organisation i form av t.ex. en leverantör, konsult, kanalpartner eller annan part som deltar i aktiviteter (i) där produkter, tjänster eller liknande tillhandahålls eller görs tillgängliga för Ericsson, eller (ii) till vilken Ericsson bidrar med välgörenhet eller andra ideella prestationer. Kod: detta dokument, dvs.. Anställd: en anställd är en person som är direkt eller indirekt anställd av eller arbetar för en affärspartner. Ericsson: avser Telefonaktiebolaget LM Ericsson (LME) och dess dotterbolag som kontrolleras av LME. 1 Responsible Business Alliance (RBA) är världens största samarbetsorgan med fokus på företagens ansvar i globala leverantörskedjor. Ericsson AB (13)

5 Offentliganställd: inbegriper alla anställda hos regeringar, departement, myndigheter eller andra organ som ingår i sådana institutioner samt internationella organisationer och personer som officiellt arbetar för eller företräder sådana institutioner liksom politiker och medlemmar av politiska partier eller styrande familjer och utsedda representanter. Anställda på statliga institutioner betraktas också som offentliganställda i denna kod. Lön: fast ekonomisk ersättning till en anställd under en viss tidsperiod där antalet arbetade timmar inte påverkar den totala ekonomiska ersättningen för denna tidsperiod. Leverantör: avser en affärspartner till Ericsson. Se definitionen för affärspartner. Timlön: ekonomisk ersättning till en anställd per timme. 3 Allmänna fordringar Överensstämmelse med kraven som anges i denna kod eller annan överenskommen och likvärdig standard är ett tvingande villkor för att en affärspartner ska ha möjlighet att ingå en affärsrelation med Ericsson. Kraven som anges i koden är eventuellt inte tillämpliga och relevanta för alla affärspartner. Kraven i denna kod ska dock tillämpas om affärspartnerns verksamhet omfattar eller påverkar något av de områden som beskrivs i denna kod. Affärspartner ska efterleva alla tillämpliga lagar, förordningar och standarder i alla de länder där de är verksamma. Om kraven i koden är strängare än lokala standarder och lagar måste koden tillämpas. Affärspartnern måste informera Ericsson om förekommande eller potentiella motsägelser mellan koden och gällande lagar och förordningar. Affärspartner ska förfoga över adekvata ledningssystem och kontroller som säkerställer att koden efterlevs. Affärspartnerns ledningssystem ska till sin funktion och kvalitet vara adekvat för verksamhetens storlek, komplexitet och riskmiljö. Affärspartner måste säkerställa och övervaka att deras leverantörer och underentreprenörer efterlever koden eller andra likvärdiga, överenskomna standarder. Affärspartnerna ansvarar för att deras anställda och anställda hos eventuella leverantörer eller underentreprenörer är adekvat utbildade på de krav som täcks av koden. Ericsson förbehåller sig rätten att kontrollera efterlevnaden av kraven som anges i koden genom en kombination av mekanismer i form av bland annat självbedömningar, undersökningar, platsbesök eller revisioner. Affärspartner måste därför föra relevanta protokoll som bekräftar efterlevnaden och vid behov ge Ericssons representanter tillträde till deras egna samt leverantörernas och underentreprenörernas anläggningar. Ericsson AB (13)

6 Affärspartnerna måste inom rimlig tidsram och utan oskäligt dröjsmål informera Ericsson om de upptäcker ett betydande och/eller allvarligt brott mot koden eller tillämplig lagstiftning i sin egen eller leverantörernas eller underentreprenörernas verksamhet enligt beskrivningen i avsnitt 8. Koden är en viktig och obligatorisk del av alla avtal mellan Ericsson och dess leverantörer. Om en affärspartner inte efterlever koden ska åtgärder vidtas för hantering av risknivåer och för att säkerställa hög kvalitet i enlighet med koden samt för skydd av Ericssons varumärke. Betydande och upprepade brott utan korrigerande åtgärder och/eller brist på samarbete betraktas som ett allvarligt avtalsbrott av Ericsson och kan t.ex. resultera i mindre affärsvolymer samt ge Ericsson rätt att avsluta avtalet. 3.1 Affärsetiska krav Följande gäller för affärspartner: En affärspartner får inte erbjuda, utfästa, ge, begära, avtala, acceptera eller ta emot någon typ av otillbörliga betalningar, gåvor, sponsorskap, donationer, underhållning, gästvänlighet eller olämpliga förmåner direkt eller indirekt för att erhålla eller behålla en personlig eller affärsmässig fördel av eller till en offentliganställd eller en anställd eller representant för ett statligt eller privat företag. En affärspartner får inte delta i uppgjorda anbud, prisfixning, karteller, informationshandel, penningtvätt, stöld av affärshemligheter, manipulation, olämplig påverkan eller andra orättvisa konkurrensmetoder. En affärspartner måste meddela Ericsson om en offentliganställd eller någon av dennes familjemedlemmar har ett ekonomiskt intresse i affärspartnern eller om affärspartnern på annat sätt är närstående med offentliganställda. En affärspartner måste informera Ericsson om affärspartnern anlitar eller anställer en tidigare anställd på Ericsson som direkt medverkar i att förhandla eller uppfylla ett avtal med Ericsson, eller en familjemedlem till en sådan tidigare anställd, samt alla situationer som kan orsaka en intressekonflikt samt motverka den potentiella intressekonflikten i samarbete med Ericsson. 4 Anti-korruption Ericsson har en nolltoleranspolicy mot alla former av korruption och ekonomiska oegentligheter. Vi engagerar oss för att bekämpa korruption, inklusive mutor och utpressning, oaktsamma ekonomiska eller kriminella aktiviteter och/eller oetiska arbetsmetoder. Vi förväntar oss att våra affärspartner befrämjar en integritetskultur som baseras på transparens, efterlevnad och etisk affärspraxis. Ericsson AB (13)

7 4.1 Ledningssystem som förebygger korruption Affärspartner måste implementera ett adekvat ledningssystem för förebyggande av korruption som är anpassat till deras riskprofil. Detta omfattar vanligen: Ett skriftligt åtagande eller en offentlig policy mot korruption som avser mutor till offentliganställda och privata företag. Åtgärder som förebygger korruption och säkerställer att anställda, representanter och affärspartner känner till och följer antikorruptionspolicyn. Att utveckla och använda ett system som säkerställer adekvata redovisningsrutiner och interna kontroller som förebygger försök att dölja eller finansiera mutor eller felaktig framställning av ekonomiska uppgifter och som säkerställer en transparent, fullständig och noggrann kontroll av bokföringsunderlag och andra uppgifter. Systemet ska vara möjligt att revidera och uppgifterna måste vara möjliga att bekräfta. Det ska finnas kapacitet för adekvat, riskbaserad due diligencegranskning och övervakning av affärspartner samt kontroll av att affärspartnerna följer etisk affärspraxis. Implementering av mekanismer för rapportering av misstankar och undersökning av sådana rapporter. Mekanismerna ska säkerställa att undersökningarna kan ske konfidentiellt och med integritet och affärspartnern måste förhindra repressalier mot personer som rapporterar eller deltar i undersökningar. Implementering av rutiner för övervakning och säkerställande av att alla tillämpliga korruptionsbekämpande lagar och förordningar följs i de länder där affärspartnern är verksam, bland annat US Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) och tillämpliga, internationella antikorruptionslagar. 5 Mänskliga rättigheter och arbetsrättigheter Vi respekterar alla internationellt erkända mänskliga rättigheter, däribland den s.k. International Bill of Human Rights 2 (vilken omfattar FN:s allmänna förklaring om de mänskliga rättigheterna och FN:s internationella konventioner om medborgerliga och politiska rättigheter respektive ekonomiska, sociala och kulturella rättigheter) och ILO:s deklaration om grundläggande principer och rättigheter i arbetslivet, som behandlar föreningsfrihet och kollektiva förhandlingar, tvångsarbete, barnarbete och icke-diskriminering. 2 Den internationella konventionen om mänskliga rättigheter består av den allmänna förklaringen om mänskliga rättigheter, den internationella konventionen om medborgerliga och politiska rättigheter och den internationella konventionen om ekonomiska, sociala och kulturella rättigheter Ericsson AB (13)

8 De förväntningar på arbetsnormer som beskrivs i koden gäller för alla arbetare, även tillfälliga arbetare, migranter, studenter, kontraktsanställda och direkt anställda samt alla andra typer av arbetare som affärspartnern har inflytande över. 5.1 Föreningsfrihet Alla anställda ska vara fria att bilda och ansluta sig till, eller inte ansluta sig till, fackföreningar eller liknande externa representantorganisationer och att förhandla kollektivt. Information och konsultation med anställda kan göras via formella arrangemang, eller om sådana inte finns kan andra mekanismer användas. I situationer där föreningsfrihet och kollektiva förhandlingar begränsas av tillämpliga lagar och förordningar förväntas affärspartnerna att tillåta alternativa former av arbetstagarrepresentation. 5.2 Yttrandefrihet och rätt till respekt för privatlivet Vid insamling, behandling eller lagring av personuppgifter för anställda, kunder eller andra intressenter, inklusive övervakningsmetoder, måste affärspartnerna respektera individens rätt till privatliv och mänsklig autonomi. Det innebär att sådana åtgärder måste vara lagliga, rättvisa och transparenta, begränsas till ett specifikt och dokumenterat syfte och omgärdas av adekvata skydd som garanterar informationens noggrannhet, integritet och sekretess. 5.3 Förbud mot tvångsarbete Modernt slaveri, inbegripet tvångs- och skuldarbete samt obligatoriskt arbete och människohandel, är strikt förbjudet. Affärspartners anställda ska vara fria att lämna sin anställning efter rimlig uppsägningstid enligt tillämpliga lagar eller kontrakt. Anställda hos affärspartner får inte tvingas att deponera pengar eller identitetshandlingar hos sin arbetsgivare. Anställda hos en affärspartner får inte tvingas att betala rekryteringsavgifter eller andra avgifter för att erhålla anställning. 5.4 Rättvisa anställningsvillkor Affärspartners anställda ska kunna förstå sina anställningsvillkor. Alla anställda ska tillhandahållas en skriftlig handling där de grundläggande villkoren och förhållandena för anställningen anges på ett språk som är förståeligt för den anställda. Löner och villkor ska vara rättvisa och rimliga och minst uppfylla det som är högst av tillämpliga lagar och branschstandarder. Ericsson AB (13)

9 Om anställda har rätt till övertidsersättning i sitt anställningskontrakt eller genom liknande avtal eller krav ska övertidsersättningen ligga på en hög nivå. Affärspartner ska följa alla tillämpliga lagar och förordningar och/eller kollektivavtal avseende arbetstid och vilodagar och allt övertidsarbete ska vara frivilligt. En normal arbetsvecka ska inte överstiga 60 timmar inklusive övertid. En normal arbetsvecka ska inte överstiga 48 timmar. Förutom vid exceptionella omständigheter ska de anställda ha minst en ledig dag under varje sjudagarsperiod. En ledig dag ska tolkas som minst 24 timmar i följd. Exceptionella omständigheter kan vara kortvariga affärskrav och naturkatastrofer. Avdrag från grundlönen som disciplinåtgärd är inte tillåtet. Kroppslig bestraffning, fysisk eller verbal misshandel, sexuella trakasserier, mobbning eller andra former av trakasserier och hot måste vara förbjudet. 5.5 Förebyggande av barnarbete Personer som är yngre än den lägsta tillåtna åldern för anställning får inte anställas. Den lägsta tillåtna åldern är då den obligatoriska skolgången har avslutats eller lägst 15 år. Barn 3 mellan 15 och 18 års ålder får inte anställas för farligt arbete eller arbete som är oförenligt med barnets personliga utveckling. Personlig utveckling omfattar barnets hälsa eller fysiska, mentala, andliga, moraliska eller sociala utveckling. Affärspartner måste säkerställa att program för lärlingar och studenter hanteras korrekt genom korrekt dokumentation, due diligence-granskning av utbildningspartner samt genom att värna lärlingars och studenters rättigheter enligt gällande lagar och förordningar. Affärspartner måste tillhandahålla lämpligt stöd och lämplig utbildning för alla lärlingar och studenter. 5.6 Eliminering av diskriminering Alla anställda ska behandlas med respekt och värdighet. Alla typer av diskriminering vid anställning eller liknande förhållanden som baseras på partiskhet eller fördomar är förbjudna. Exempel är diskriminering eller trakasserier på grund av ras, hudfärg, kön, sexuell läggning, könsidentitet, civilstånd, graviditet, föräldraskap, religion, politisk uppfattning, nationalitet, etnisk tillhörighet, socialt ursprung, social status, tillhörighet till urbefolkning, funktionshinder, ålder, fackligt medlemskap eller arbetstagarrepresentation eller någon annan diskrimineringsgrund som skyddas i lokal lag. Affärspartner ska verka för lika lön för lika arbete. 3 Ett barn innebär en person under 18 år (FN:s konvention om barnets rättigheter, artikel 1). Ericsson AB (13)

10 5.7 Landrättigheter Affärspartner måste respektera landrättigheter som tillhör berörda lokalsamhällen. Detta ska ske genom dialog och rådgivning med lokalsamhällen och berörda intressenter. Samhällsengagemang ska ske på ett inkluderande, jämlikt, kulturellt lämpligt, genusmedvetet sätt i enlighet med gällande lagar. 5.8 Ansvarsfull inhämtning av råmaterial Affärspartner ska utöva tillbörlig aktsamhet gentemot sina affärspartner vid inhämtning och utvinning av råmaterial som exempelvis tenn, tantal, volfram och guld som används i produkterna. Den tillbörliga aktsamheten ska överensstämma med tillämpliga delar i OECD:s riktlinjer om tillbörlig aktsamhet 4 eller motsvarande processer. 5.9 Ansvarsfull AI Affärspartner som utvecklar artificiell intelligens, maskininlärning, autonoma och intelligenta system (tillsammans benämnda AI ) för eller med Ericsson förväntas säkerställa att tekniken är pålitlig och utvecklad i enlighet med globalt erkända etiska normer som avser potentiellt negativa effekter för de mänskliga rättigheterna 5. 6 Säkra och hälsosamma arbetsförhållanden Hälsan och säkerheten hos en affärspartners anställda måste prioriteras. En hälsosam och säker arbetsmiljö, inbegripet psykosociala överväganden och, i förekommande fall, bostad, ska tillhandahållas för de anställda, i enlighet med internationella standarder och nationell lagstiftning. De anställda ska få lämplig hälso- och säkerhetsinformation och utbildning, inklusive, men inte begränsat till, de risker som de är utsatta för, förberedelser för säker evakuering av byggnader samt korrekt hantering och märkning av kemikalier och maskiner Allmänna krav på arbetshälsa och arbetssäkerhet Affärspartner måste ha ett ledningssystem för arbetshälsa och arbetssäkerhet som minst omfattar följande: 4 OECD:s riktlinjer om tillbörlig aktsamhet (OECD Due Diligence Guidance for Responsible Supply Chains of Minerals from Conflict-Affected and High-Risk Areas). 5 Riktlinjer för detta finns i de europeiska etiska riktlinjerna för artificiell intelligens (AI), IEEE-standarder för etisk design och OECD:s principer för artificiell intelligens. Ericsson AB (13)

11 En allmänt tillgänglig arbetsmiljöpolicy som är anpassad till affärspartnerns arbetsmiljörisker samt ett åtagande att förhindra personskador och hälsoproblem samt att ständigt arbeta för förbättringar. En riskbedömning av arbetsmiljön som identifierar och dokumenterar affärspartnerns arbetsmiljörisker och föreskriver relevanta kontroller. Ett förbättringsprogram för arbetsmiljön med målsättningar och handlingsplaner. Åtgärder för uppföljning och efterlevnad av alla tillämpliga lagar och förordningar för arbetsmiljön. En kompetensplan som säkerställer att alla anställda har rätt kompetens för sina arbetsuppgifter samt har lämplig utbildning och erfarenhet för att kunna utföra sitt arbete på ett säkert sätt. Lämpliga rutiner för rapportering och utredning av incidenter samt en process för korrigerande åtgärder Specifika krav på arbetshälsa och arbetssäkerhet och tillhörande standarder Utöver allmänna krav på arbetshälsa och arbetssäkerhet ställs i tillämpliga fall specifika krav på affärspartner. Detta gäller bland annat affärspartner inom byggindustrin, underhåll på fältet, nätverkstjänster, lager och alla leverantörer där sådana specifika krav ingår i avtalet med affärspartnern. Kraven rekommenderas för alla övriga affärspartner. Dessa specifika krav på arbetshälsa och arbetssäkerhet finns på: Affärspartnerns arbetsmiljöledningssystem, om ett sådant är tillämpligt för affärspartnerns verksamhet, ska som minimum uppfylla eller överträffa Ericssons arbetsmiljönormer. Affärspartnern måste på förhand informera sig om Ericssons arbetsmiljönormer innan den avtalade arbetsomfattningen påbörjas. Dessa normer kan när som helst ändras av Ericsson. Revideringar av Ericssons arbetsmiljönormer gäller från det datum de publiceras om inget annat anges i skriftlig information från Ericsson. Om en affärspartner upptäcker en ändring i Ericssons arbetsmiljönormer som i betydande grad påverkar affärspartnerns förmåga att prestera den tillämpliga arbetsomfattningen måste Ericsson och affärspartnern (på ett rimligt sätt) diskutera och komma överens om metoder, följdverkningar och tidsschema för implementering av en sådan ändring. Arbetsmiljönormerna finns på: Ericsson AB (13)

12 7 Miljöstyrning Affärspartner måste utveckla, implementera och arbeta enligt en miljövänlig affärspraxis som tar hänsyn till miljörisker och/eller identifierade miljöaspekter i affärspartnerns verksamhet Allmänna miljökrav Affärspartnern ska ha ett miljöledningssystem som uppfyller följande minimikrav: Affärspartnern ska ha en allmänt tillgänglig miljöpolicy. Policyn ska baseras på en analys av affärspartnerns verksamhet och miljöpåverkan och prestationer samt ligga till grund för förbättringar. Affärspartnern ska identifiera och dokumentera betydande miljöaspekter 6 i sin verksamhet. Affärspartnern ska ha ett miljöförbättringsprogram med målsättningar och handlingsplaner. Affärspartnern ska känna till och följa gällande miljölagstiftning, inneha tillämpliga tillstånd och uppfylla de rapporteringskrav som lagstiftningen och tillstånden föreskriver. Affärspartnern ska säkerställa att dess anställda har adekvat och dokumenterad kompetens och utbildning i miljöfrågor. Affärspartnern ska ha lämpliga rutiner för rapportering och utredning av incidenter samt en process för korrigerande åtgärder. Vi värdesätter miljöcertifiering i enlighet med ISO eller motsvarande standard Specifika miljökrav Affärspartner måste uppfylla Ericssons specifika miljökrav om de är tillämpliga för affärspartnerns verksamhet. Dessa krav finns på: Åtgärder mot klimatförändringar Alla affärspartner ska utveckla och implementera planer som minskar deras koldioxidavtryck för att uppnå klimatmålen som fastställts i UNFCCC:s 7 Parisavtal och i synnerhet för att uppnå 1,5-gradersmålet som presenterades av IPCC 8 i november Betydande miljöaspekter är alla delar i affärspartnerns verksamhet som orsakar eller kan orsaka betydande, negativ miljöpåverkan enligt definitionen i standarden ISO FN:s klimatkonvention 8 FN:s klimatpanel Ericsson AB (13)

13 Ytterligare krav på minskad energiförbrukning och åtgärder mot klimatförändringar kan vara tillämpliga för affärspartner. Se avsnitt Rapportering av misstankar om bristande efterlevnad Ericssons affärspartner och dess anställda kan i god tro rapportera misstänkta överträdelser av tillämpliga lagar eller koden via Ericsson Compliance Line. Ericsson hanterar sådana misstankar i enlighet med lagstiftningen som gäller för de berörda personerna. Vi åtar oss att utreda alla tillförlitliga rapporter om potentiellt bristande efterlevnad som görs i god tro. Information om Ericsson Compliance Line finns på Ericssons webbplats: Rapportering av misstänkt överträdelse: Ericsson förbjuder all diskriminering av eller repressalier mot personer som i god tro rapporterar misstänkta överträdelser. Denna föreskrift utesluter inte att affärspartner har lämpliga visselblåsarsystem och klagomålsmekanismer för deras anställda och intressenter, inklusive berörda lokalsamhällen, för kommentarer, rekommendationer, rapporter eller klagomål beträffande arbetsplatsen, miljön eller affärspartnerns allmänna affärspraxis. 9 Sekretesspolicy Information om hur Ericsson hanterar personuppgifter samt kontaktpunkter för frågor samt Ericsson sekretesspolicy finns på: Ericsson AB (13)